МТС отзывы клиентов

Обман про акции в МТС Премиум

Сергей 27 октября, 2021 год

МТС проводит акцию по подключению МТС Premium. Обещают кешбек в категории Супермаркет 5%, но начисляют 1%. Обратился в МТС Банк - отфутболили к тем, кто проводит акцию-к МТС. Там предложили перецстанрвит приложение МТС Кешбек, потом подтвердили, что % не тот и передали в тех поддержку, которая решит мол вопрос и мне сообщит. Повторное обращение - а те ли МСС, сбрасываю... Читать отзыв МТС проводит акцию по подключению МТС Premium. Обещают кешбек в категории Супермаркет 5%, но начисляют 1%. Обратился в МТС Банк - отфутболили к тем, кто проводит акцию-к МТС. Там предложили перецстанрвит приложение МТС Кешбек, потом подтвердили, что % не тот и передали в тех поддержку, которая решит мол вопрос и мне сообщит. Повторное обращение - а те ли МСС, сбрасываю в от вет что те, а мне - нам МТС Банк не передал. Короче тут футбол, я мяч, а кеша нет - ждите в течении 5 дней и обращайтесь. Прошло 5 дней - отвечают, что в течении 10 дней выполним перерасчет. Ничего не выполнили. Прошло уже 16 дней и никаких изменений. Отношение к клиенту просто ужасное!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 31 октября, 2021 год

Сергей, если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Нет слов!!!!

Гость 27 октября, 2021 год

Уже больше месяца пытаюсь уйти с МТС на другую связь,меня не переводят якобы несовпадение паспортных данных,раз 10 я ходила уже менять к ним паспортные данные,и каждый раз ошибки,кто в этом виноват?Ваши сотрудники бестолковые ? Там две строчки и каждый переделывает и делает свои ошибки,Вы вообще нормальные?Сил уже нет и злость.Самая ужасная связь

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Пыль в глаза

[email protected] 27 октября, 2021 год

Сделал заявку на подключение интернета и тв, с оператором согласовали удобное время и день когда придет специалист, причем оператор сама предлагала варианты. На следующий день звонит другой оператор из мтс и говорит что на назначенную дату и время ни кто не придет, и предложил другие даты и время в которые ни я ни супруга не сможем присутствовать так как на... Читать отзыв Сделал заявку на подключение интернета и тв, с оператором согласовали удобное время и день когда придет специалист, причем оператор сама предлагала варианты. На следующий день звонит другой оператор из мтс и говорит что на назначенную дату и время ни кто не придет, и предложил другие даты и время в которые ни я ни супруга не сможем присутствовать так как на работе находимся. Итог, зачем пускать пыль в глаза и говорить не правдивую информацию. Очень не доволен ими.

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Нет сообщения о роуминге

Антон 27 октября, 2021 год

Списали 25тр в роуминге, объяснили что не было сообщения потому что запрет на информационные сообщения
Через три для приходит сообщения о роуминге с адекватными тарифами

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Антон, если не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и данные владельца договора.

Остались без услуг от слова совсем по вине МТС

Мария 26 октября, 2021 год

24.09.2021 г. Заключили новый договор на подключение интернета, ТВ и мобильной связи. Перешли специально с другого оператора, т. К. Было выгоднее в МТС. С 26.09.2021 г. Пропал интернет. Вызвала с 4 раза мастера, интернет появился. Потом снова пропал, потом со мной на связь вышел человек, который утверждает, что нас подключили к его договору. Так и вышло. Вместо нового договора нас... Читать отзыв 24.09.2021 г. Заключили новый договор на подключение интернета, ТВ и мобильной связи. Перешли специально с другого оператора, т. К. Было выгоднее в МТС. С 26.09.2021 г. Пропал интернет. Вызвала с 4 раза мастера, интернет появился. Потом снова пропал, потом со мной на связь вышел человек, который утверждает, что нас подключили к его договору. Так и вышло. Вместо нового договора нас подключили к другому человеку, полному тезке (фио попадает), проживающему в нашем городе, но на другой улице. Они вызывают мастера у них появляется интернет, а у нас пропадает, мы вызываем-тоже самое. Претензия составлена от 5 октября, МТС кормит завтраками, о жиданиями, решения нет. Услуг нет. Без нашего ведома перевели телефон на невыгодный тариф, пришлось снова покупать симку и возвращаться к предыдущему оператору. На горячей линии постоянно сижу по часу и больше, а толку никакого. Ничего не обещают, только ждите, деньги заплачены, услуги не получены, планируем жаловаться в Роскомнадзор и суд. Никому не советую этого оператора, вляпались, так вляпались.

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Мария, приносим извинения за доставленные неудобства. Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета, ФИО владельца договора, подробное описание возникающих трудностей и контактные данные для обратной связи. Показать 1 ответ

Не решают технические проблемы больше 2-х дней

Екатерина Климова 26 октября, 2021 год

С субботы, 23 октября, по настоящий момент отсутствует домашний интернет и телевидение. Как сообщает автоответчик горячей линии МТС - интернета нет во всем доме и каждый раз решение проблемы переносится на следующий день. На горячей линии МТС, звонок сегодня в 11-59 по МСК, менеджер Светлана сказала, что они не могут разглашать причины отсутствия сети... А так же представляться по фамилии.... Читать отзыв С субботы, 23 октября, по настоящий момент отсутствует домашний интернет и телевидение. Как сообщает автоответчик горячей линии МТС - интернета нет во всем доме и каждый раз решение проблемы переносится на следующий день. На горячей линии МТС, звонок сегодня в 11-59 по МСК, менеджер Светлана сказала, что они не могут разглашать причины отсутствия сети... А так же представляться по фамилии. На мой вопрос, как мне подавать жалобу на ее консультацию ответила, что необходимо указать в жалобе время звонка. Окей ребята, указываю... А еще оказывается, по словам Светланы, на горячей линии обращение оставить нельзя. Нужно идти к ним в салон. Во как! Хотя на сайте предлагают различные варианты, в том числе и обратиться в контактный центр. Ну что ж, попортим рейтинг на других сторонних ресурсах. Так как накипело)) Многие же теперь из дома работают. А как работать то, если инета нет?

Также Светлана сообщила, что техники уже на адресе и скоро вопрос разрешится, ждите - сегодня обязательно случится чудо и будет интернет. Окей... ждем.
Вот только куча вопросов сразу. А почему они не с субботы то ремонтные работы производят? И почему 4 дня не решается поломка? За 4 дня можно было во всем доме оборудование поменять как бы. Вот только важное условие - это наличие технических специалистов на месте возникновения поломки, но их в подъезде не наблюдаем уже какой день. Зато есть вырванные провода в подъезде, фото прилагается к отзыву. Жаль конечно, что всем как всегда пох*р.

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Екатерина, приносим извинения за доставленные неудобства. Если сложности с домашним интернетом сохраняются, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

НИКОГДА НЕ СТАВЬТЕ МТС

я 26 октября, 2021 год

Никогда не следят за интернетом, дозвониться невозможно (конечно если вам не жалко час своей жизни), часто проседает скорость и приходится им звонить

Ответ представителя МТС 27 октября, 2021 год

Давайте проверим работу интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Кабальные тарифы

Роман 26 октября, 2021 год

Хитромудренные тарифы рассчитаны на то, чтобы содрать максимум денег при малейшей возможности. Чуть замешкался с переключением опции для роуминга, тут же списалось 6000 р за 5 мб. Отсутствие какой-либо клиентоориентированности. На просьбу снизить кабальную сумму списания или предоставить скидку был получен ответ, что увы, ничего не поделать. После 10-летней лояльности к данному оператору, отправляю симку в мусорное ведро и перехожу... Читать отзыв Хитромудренные тарифы рассчитаны на то, чтобы содрать максимум денег при малейшей возможности. Чуть замешкался с переключением опции для роуминга, тут же списалось 6000 р за 5 мб. Отсутствие какой-либо клиентоориентированности. На просьбу снизить кабальную сумму списания или предоставить скидку был получен ответ, что увы, ничего не поделать. После 10-летней лояльности к данному оператору, отправляю симку в мусорное ведро и перехожу к другому оператору с более адекватным сервисом и бесхитростными и прозрачными тарифами. Благо, таких уже немало.

Достоинства:

Качественное покрытие связи, хотя сегодня уже есть достойные альтернативы.

Недостатки:

Отсутствует клиентоориентированность.
Кабальные и непрозрачные условия тарификации

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Роман, если вы не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Списывают трафик интернета

Юра 26 октября, 2021 год

Таки за МТС. Эта компания нехороших людей, "пи...д oof" наживается на нас. Уменя две симки, билайн и мтс. Интернета с билайн мне на месяц хватает 3 Гб. Интернета с мтс в домашнем регионе, тоже много не уходит, но стоит Вам выехать за пределы региона покупки сим карты мтс, как эти "бля... И" начинают списывать с вашего трафика за "Мобильный... Читать отзыв Таки за МТС. Эта компания нехороших людей, "пи...д oof" наживается на нас. Уменя две симки, билайн и мтс. Интернета с билайн мне на месяц хватает 3 Гб. Интернета с мтс в домашнем регионе, тоже много не уходит, но стоит Вам выехать за пределы региона покупки сим карты мтс, как эти "бля... И" начинают списывать с вашего трафика за "Мобильный интернет: трафик 4g (ВСР.ДОМ.МР)". Заверяя Вас, что это в Вашем телефоне какие-то неправильные жнастройки. При этих же настройках (в моём случае) билайн не жрёт трафика. Все «наилучшие» пожелания руководству мтс.

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Давайте проверим корректность списаний. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

В МТС бардак полнейший

Клиент МТС 26 октября, 2021 год

Дозвониться не возможно, через чат пишешь отвечает бот (который учится), оператор пишет отправил на проверку и ждешь пол дня когда ответят.

Достоинства:

Отсутствуют полностью.

Недостатки:

1. Повышают тарифы когда захотят, без предупреждения.
2. Интернет оч. слабый.
3. Информацию получить не возможно.
4. Если удается достучаться, специалисты слабенькие, объяснить ни чего не могут.

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Изменение стоимости тарифов связано с общей рыночной ситуацией и необходимостью постоянно развивать сеть. Новость о предстоящих изменениях мы размещали на нашем сайте.
Если у вас возникли сложности с работой интернета, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Перешел на тариф "Мы МТС"

Бородин И.В. 26 октября, 2021 год

Добрый день.
14.10.21 перешел на тарифный план мы мтс, меня тут же попросили пополнить баланс что я и сделал. Дальше стал подключать абонентов первого абонента я подключал через 3 дня так как через личный кабинет не получилось пришлось связаться с оператором так как были подключены доп. услуги, второго абонента не могу подключить уже 12 дней сначала оператор говорит что все хорошо... Читать отзыв Добрый день.
14.10.21 перешел на тарифный план мы мтс, меня тут же попросили пополнить баланс что я и сделал. Дальше стал подключать абонентов первого абонента я подключал через 3 дня так как через личный кабинет не получилось пришлось связаться с оператором так как были подключены доп. услуги, второго абонента не могу подключить уже 12 дней сначала оператор говорит что все хорошо попробуйте через комбинацию *918* не получилось перезваниваю мне говорят что подключена услуга на номере и нужно обраться в отделение МТС пришел составили заявления ждал 3 дня услугу отключили, абонента все равно не могу подключить опять звоню оператору один говорит что все нормально и нужно еще раз попробовать через 918 подключить попробовал не получилось, опять звоню другой оператор опять говорит что подключена услуга и ее надо отключать в офисе, в итоге попросил что бы меня переключили на руководство сказали что составили заявку и старший менеджер свяжется со мной, звонка пока не было.
В связи с этим вопрос если все так тяжело сделать зачем вы людям предлагаете такой тарифный план, и почему я не могу отключить дополнительные услуги через личный кабинет или через оператора?

Недостатки:

Операторы не компетентны.
Вопрос не могу решить уже 2 недели и не факт что его вообще решат.

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форм обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Спасибо, на телефон я лучше куплю в другом магазине

Евгений 25 октября, 2021 год

Сегодня, 25.10.2021, примерно в 20:10, еще 50 минут до закрытия, г. Ростов-на-Дону, хотел купить телефон в салоне МТС по адресу пл. Карла Маркса 9A 1H, телефон Iphone 12 mini 128 Gb, стоимость 59 990... В итоге столкнулся с тем, что продавец-консультант начал вместо консультации совершать не понятные звонки, предлагать мне привезти Iphone 13 за 10 минут, не предложил других вариантов... Читать отзыв Сегодня, 25.10.2021, примерно в 20:10, еще 50 минут до закрытия, г. Ростов-на-Дону, хотел купить телефон в салоне МТС по адресу пл. Карла Маркса 9A 1H, телефон Iphone 12 mini 128 Gb, стоимость 59 990... В итоге столкнулся с тем, что продавец-консультант начал вместо консультации совершать не понятные звонки, предлагать мне привезти Iphone 13 за 10 минут, не предложил других вариантов вообще, а когда узнал, что я собираюсь расплатиться картой Тинькофф (так как на ней есть рассрочка), сказал, что вообще не будет этим вопросом заниматься, так как ему это не выгодно, он не получит с этого себе никаких бонусов к зарплате... А вот мол, если бы я согласился на кредит в МТС банке, то он бы мне и Iphone 12 mini нужной модели сообразил в течение получаса... Простите, но что это за "торгаш" на рынке, такое ощущение, что я в киоск в переходе б/у товаров зашел... Хочешь заплатить за телефон 60 000 руб, а его тебе даже продать по-человечески не могут... При этом я заинтересовался 11-ой моделью, но все также, продавец не захотел даже подходить, мол ему некогда, и он ничего на этом не заработает. На комментарий, что оставим отзыв о таком обслуживании, продавец сказал, что ему по фиг... Спасибо за обслуживание....

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Евгений, приносим извинения за доставленные неудобства. Примем меры.

Тихий ужас

Владимир 25 октября, 2021 год

Техническая поддержка отсутствует совсем. Звонок по номеру 0890 идёт в никуда, ответа нет более часа. В договоре нет никаких таких mms, но они есть! И деньги за них взимают. Вы открываете личный кабинет, у вас положительный баланс, но позвонить вы не можете! Оказывается, у вас есть долг! Откуда??? Просто МТС захотел денег. Я думал, что ворует только Билайн, но вот... Читать отзыв Техническая поддержка отсутствует совсем. Звонок по номеру 0890 идёт в никуда, ответа нет более часа. В договоре нет никаких таких mms, но они есть! И деньги за них взимают. Вы открываете личный кабинет, у вас положительный баланс, но позвонить вы не можете! Оказывается, у вас есть долг! Откуда??? Просто МТС захотел денег. Я думал, что ворует только Билайн, но вот теперь стал воровать и МТС. Видимо, надо уходить в Ростелеком…. Тоже о стой, но у них хотя бы работает служба техподдержки

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Владимир, к сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Давайте проверим корректность списаний. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона и ФИО владельца.

Мошенники Позор

Людмила 25 октября, 2021 год

Вот уж не ожидала , что от оператора начнут поступать мошеннические письма с сомнительными ссылками и просьбой оплатить номер , которого у меня нет . Позор !

Ответ представителя МТС 26 октября, 2021 год

Людмила, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Спутниковое тв

Bender 24 октября, 2021 год

Ущербный провайдер, подключился неделю назад и до сих пор не могут корректно оформить договор, из за этого нет вещания! Со стороны техподдержки одни обещания несколько дней подряд, результатов 0, ужасное отношение к клиентам! Крайне не советую приобретать услуги этого конченного провайдера

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Куча

Ответ представителя МТС 24 октября, 2021 год

Bender, если вопрос до сих пор не решён, пожалуйста, напишите нам о ситуации, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты будут рады помочь. Показать 1 ответ

Никудышная связь

Я 24 октября, 2021 год

Перешёл на МТС лет 8 назад ,связь была отличная ,разумные и приемлемые цены на тарифы ,сейчас же скатились ниже не куда ...интернет что дома ,что на улице вообще на 2-3 бала по 10 бальной шкале ,сеть ловит 2-4 деления хотя до центра города 10 минут езды...

Достоинства:

Нету ,хотя нет ,есть один ,после постоянных звонков операторы предлагают скидку на тариф и так каждые 3-4 месяца

Недостатки:

Перешёл на МТС лет 8 назад ,связь была отличная ,разумные и приемлемые цены на тарифы ,сейчас же скатились ниже не куда ...интернет что дома ,что на улице вообще на 2-3 бала по 10 бальной шкале ,сеть ловит 2-4 деления хотя до центра города 10 минут езды...

Ответ представителя МТС 24 октября, 2021 год

Если при использовании наших услуг наблюдаются какие-либо сложности, пожалуйста, напишите нам о них, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Наши специалисты всё проверят и ответят на возникающие вопросы.

Отстой полный и развод.

Андрей 23 октября, 2021 год

Хотел перейти, взял симку за 250 рублей ,как сказали в салоне это на полмесяца типа попробовать, подключил попробовал и сразу выкинул, связь попадает, все булькает, сеть еле еле две полоски антенные показывает про интернет и речи нет, потомучто его нет, а самое стремное то что из 250 рублей что я оплатил на счете всего 25 оказалось. Так работает мтс в... Читать отзыв Хотел перейти, взял симку за 250 рублей ,как сказали в салоне это на полмесяца типа попробовать, подключил попробовал и сразу выкинул, связь попадает, все булькает, сеть еле еле две полоски антенные показывает про интернет и речи нет, потомучто его нет, а самое стремное то что из 250 рублей что я оплатил на счете всего 25 оказалось. Так работает мтс в Воронеже, нагревают с первой секунды.

Достоинства:

Нету

Ответ представителя МТС 24 октября, 2021 год

Андрей, мы можем проверить, с чем связана ситуация со связью. Пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС скатился на самое дно

Гость 23 октября, 2021 год

Вся семья пользуется мтс уже очень давно, с начала нулевых являемся их постоянными клиентами. И раньше это был любимый оператор, но сейчас...Знаете как мтс относится к постоянным клиентам? Отвратительно! Куда-то исчезают деньги по 400-500р, списываются минуты которые ты не выговорил, ограничивают интернет так, что ничего ,вообще, загрузить невозможно, мало того, на тариф якобы "базлимит" за 800р теперь... Читать отзыв Вся семья пользуется мтс уже очень давно, с начала нулевых являемся их постоянными клиентами. И раньше это был любимый оператор, но сейчас...Знаете как мтс относится к постоянным клиентам? Отвратительно! Куда-то исчезают деньги по 400-500р, списываются минуты которые ты не выговорил, ограничивают интернет так, что ничего ,вообще, загрузить невозможно, мало того, на тариф якобы "базлимит" за 800р теперь нельзя делать раздачу , то есть, я оплатила этот тариф, по сути, что хочу то и делаю, но теперь , не могу раздавать интернет на свои же устройства в своём же доме, я должна теперь платить сверх тарифа ещё по 80р в день, мтс , вы с ума сошли!? Самостоятельно меняют стоимость тарифов, на днях тариф который был 450р стал 550р даже предупредить не удосужились! Это как вообще понимать!? Такое ощущение что у руководства компании от жадности сносит крышу. Помню как пару лет назад был тариф на 50гб,так из этих 50гб максимум 30 расходовала, а 20 куда-то пропадали тогда пришлось сменить тариф. Про тех поддержку в которую не дозвониться не дописаться вообще, молчу!! Да и смысла даже если дозвониться от них нет. В общем, пора искать нового оператора.

Ответ представителя МТС 23 октября, 2021 год

Напишите на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, пожалуйста, номер телефона, по которому происходит списание. Проверим. Показать 1 ответ

Лохотрон от МТС

Андрей 23 октября, 2021 год

Была приличная компания.
Сейчас занимается тем, что при подключении интернет-телевидения и объединение счетов телефонов в один пул бесконтрольно списывает деньги за просмотр платных фильмов детьми без верификации пользователя, и пин-кодов!!!
При этом утверждают, что технически заблокировать подобные приобретения у них нет возможности. Лгут безбожно!

Не рекомендую.

Достоинства:

Давно существует компания, широкая сеть покрытия

Недостатки:

Включили лохотрон свою маркетинговую политику.

Ответ представителя МТС 23 октября, 2021 год

Андрей, установить ограничение на покупку подписок и правда сейчас нельзя. Ситуация известна и мы работаем над ней. Следите за обновлениями в магазинах приложений.

Лохотрон с кешбек от МТС

Анна. 23 октября, 2021 год

Заказала часы на сайте с получением кешбека. Менеджер сказала,что кеш я получу в течение 8 дн,полностью.
Через неделю обещали,что max в течение 40 дней придет. Затем ответили,что создали заявку, кот.рассмотрят в теч. 30 дней

Достоинства:

Улыбка в 32 зуба

Недостатки:

Ложь на каждом шагу,куча уловок.

Ответ представителя МТС 24 октября, 2021 год

Продублируйте, пожалуйста, свой отзыв на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер заказа и номер телефона, на который ожидаете кэшбэк. Проверим.

Лохотрон с кешбек от МТС

Анна. 23 октября, 2021 год

Заказала детские часы на сайте компании,выбрав условия с получением кешбека. При покупке в салоне, менеджер сказала,что кеш я получу в течение недели, полностью.
Далее ,по истечении недели я написала в чат,где мне обещали,что максимум в течение 40 дней он придет. Срок прошел,я вновь написала,мне ответили,что создали заявку, которую рассмотрят в течение 30 дней

Достоинства:

Улыбка в 32 зуба

Недостатки:

Ложь на каждом шагу,куча уловок.

Ответ представителя МТС 23 октября, 2021 год

Анна, приносим извинения, если доставили неудобства. Продублируйте, пожалуйста, ситуацию, указав номер заказа и номер, на который ожидаете начисления кэшбэка: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Не дозвониться ..

Ринат иркутск 23 октября, 2021 год

У МТС одни отговорки бывают такие дни часпик все звонят .. они говорят .. работайте лучше и не будут названивать вам . Я уже больше часа им звоню сказали через 4 мин вам ответят потом через 10 потом вообще перестали что то говорить говно а не провайдер

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя МТС 23 октября, 2021 год

К сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов.
Если нужна помощь, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

В услугах мтс больше не нуждаюсь.

ВАЛЕРИЙ 22 октября, 2021 год

С мтс уже лет 5 - 7. За прошедший год , мнение об этой компании скатилось на НЕТ . Слабый сигнал интернета, сотовая связь никакая. Сотрудники в салонах связи не грамотные , клиентам грубят, ничего толком не объясняют , обслуживают медленно и долго . Давно хотел сменить оператора . А сегодня купил новую сим карту для ноутбука - 500... Читать отзыв С мтс уже лет 5 - 7. За прошедший год , мнение об этой компании скатилось на НЕТ . Слабый сигнал интернета, сотовая связь никакая. Сотрудники в салонах связи не грамотные , клиентам грубят, ничего толком не объясняют , обслуживают медленно и долго . Давно хотел сменить оператора . А сегодня купил новую сим карту для ноутбука - 500 р , а на ней баланс оказался 5 р , естественно интернета нет и подключена услуга kion от которой я в салоне связи отказался . По 0890 до специалиста не дозвоница , оценка этой компании НЕУД .

Ответ представителя МТС 23 октября, 2021 год

Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона по которому произошло списание. Проверим.

Обман и ужасный сервис

Гость 22 октября, 2021 год

Я с 2018 года пользуюсь услугами этой компании. Мой тариф "Мой Smart 092018" с абонентской платой в 180р всегда устраивал меня, да и с операторами в случае чего можно было связаться. Но увы, связь испортилась в ОЧЕНЬ худшую сторону. Без предупреждения выросла абонентская плата до 255 рублей. Я к этому готова не была конечно. Хотела связаться со службой техподдержки, но... Читать отзыв Я с 2018 года пользуюсь услугами этой компании. Мой тариф "Мой Smart 092018" с абонентской платой в 180р всегда устраивал меня, да и с операторами в случае чего можно было связаться. Но увы, связь испортилась в ОЧЕНЬ худшую сторону. Без предупреждения выросла абонентская плата до 255 рублей. Я к этому готова не была конечно. Хотела связаться со службой техподдержки, но не в мобильном приложении, ни через ПК задать вопрос не возможно, этого раньше не было. Попыталась у операторов узнать в чем же дело, но вот ответа уже нет более 55 минут, хотя электронный голос сказал что оператор ответит через 4 минуты. Скорее всего надо менять связь, хоть и привыкла, но такое хамское отношение к своим абонентам, это недопустимо!!!

Ответ представителя МТС 22 октября, 2021 год

К сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Информация об изменении канального плана размещена на нашем сайте.

Невозможно дозвониться до службы поддержки

Владимир 22 октября, 2021 год

Сегодня принял решение уйти от МТС к другому оператору мобильной связи.
Вчера, при имеющихся в достаточном количестве гигабайтов интернета и бесплатных звонков, мой телефон был ЗАБЛОКИРОВАН, причина - минус 10 рублей на счете. Задолженность в 10 рублей появилась в результате использования имевшихся бесплатных СМС. Я бы понял, если бы мне перекрыли возможность отправки СМС, И У МЕНЯ НЕ БЫЛО БЫ БЕСПЛАТНЫХ... Читать отзыв Сегодня принял решение уйти от МТС к другому оператору мобильной связи.
Вчера, при имеющихся в достаточном количестве гигабайтов интернета и бесплатных звонков, мой телефон был ЗАБЛОКИРОВАН, причина - минус 10 рублей на счете. Задолженность в 10 рублей появилась в результате использования имевшихся бесплатных СМС. Я бы понял, если бы мне перекрыли возможность отправки СМС, И У МЕНЯ НЕ БЫЛО БЫ БЕСПЛАТНЫХ МИНУТ И ГИГАБАЙТОВ. Вторая причина - два раза по 10 минут слушал музыку (автоответчик) и информацию о том, что время ожидания ответа оператора может составить сначала более 4 минут, а потом - более двух минут. По факту - ждал по 10 минут, а ответа так и не дождался. Безобразное отношение к клиентам. Не рекомендую своим друзьям и знакомым пользоваться услугами этого оператора.

Ответ представителя МТС 22 октября, 2021 год

Владимир, сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов. Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 21 октября, 2021 год

Для подклчения интернета и тв пришлось ждать мастера неделю, после чего мастер не пришол и не соизволил позвонить после чего мне предложили ждать еще неделю, самое звторможенное подлючения не считая того что в чате потдержки вообще обшаться не хотят!!!

Ответ представителя МТС 22 октября, 2021 год

Приносим извинения за возможные неудобства. Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Мис-Аферисты и мошейники

Ольга 21 октября, 2021 год

Раньше была нормальная компания, а сейчас самая отвратительная. Мухлеж во всем-куда девались 9 гб!!! За 2 нед при условии что в основном я использую вайфай, а по ночам сплю и тел выключен!!! Списания платы за смс при условии что у меня более 1000 смс бесплатных не истрачено! Обьяснение что номер, на который отправляла смс «уже не мтс это вам просто... Читать отзыв Раньше была нормальная компания, а сейчас самая отвратительная. Мухлеж во всем-куда девались 9 гб!!! За 2 нед при условии что в основном я использую вайфай, а по ночам сплю и тел выключен!!! Списания платы за смс при условии что у меня более 1000 смс бесплатных не истрачено! Обьяснение что номер, на который отправляла смс «уже не мтс это вам просто не сказали», ага при условии условии что это номера моих родственников которые я сама и оплачивала и точно знаю что они мтс!! Но дозвониться не возможно чтоб разобраться с впшим бардаком!!! Почему я полрабочего дня должна пытаться дозвониться ??? Я деньги плачу за сервис!, а сервиса нет!!! Телефон полдня лежал на дозвоне на громкой связи потом мне ваша музыка надоела уже! Мтс стала ужасной отстойной компанией, видимо очень «эффективные менеджеры» там управляют. Видимо пора уходить к др оператору, хотя это придется делать не мне одной, а всей семье и всем сотрудникам наших компаний.

Достоинства:

Плюсов не осталось

Недостатки:

Только минусы во всем ощущение что просто глумятся над клиентами

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 21 октября, 2021 год

Если вы не согласны с какими-либо списаниями, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер. Мы все проверим.

Решение вопроса

Гость 21 октября, 2021 год

В течение какого времени вы рассматриваете претензию? С сентября месяца не можете решить проблему. Сдал тв приставку на что имеется акт сдачи до сих пор не можете разобраться продолжаете снимать за нее.

Ответ представителя МТС 21 октября, 2021 год

Если есть сложности с нашими услугами или остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Поможем. Показать 2 ответа

Смена владельца

Гость 21 октября, 2021 год

Заявление написано 19.10.2021 г на смену владелица. Уже двое суток заявление обрабатывается. Ужас, звонишь на 0890 нормального ответа не можешь получить.

Недостатки:

Очень плохо работают менеджеры которые оформляют заявление. Все с ошибками

Ответ представителя МТС 21 октября, 2021 год

Если есть сложности с нашими услугами или нужна помощь, напишите, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Обман клиентов компанией МТС

Илья 20 октября, 2021 год

Оформил заявку на безпроцентную рассрочку на сайте мтс. На сайте написали заявка одобрена и указали сумму платежа. Продублировали информацию смс сообщением, в котором русским языком написано "по одобренной заявке" приехал в салон, там заявляют заявка не одобрена а предодобрена, давайте подадим. После подачи одобренная беспроцентная заявка превратилась в обычный кредит с процентами. Много лет являлся клиентом этой компании, но такого... Читать отзыв Оформил заявку на безпроцентную рассрочку на сайте мтс. На сайте написали заявка одобрена и указали сумму платежа. Продублировали информацию смс сообщением, в котором русским языком написано "по одобренной заявке" приехал в салон, там заявляют заявка не одобрена а предодобрена, давайте подадим. После подачи одобренная беспроцентная заявка превратилась в обычный кредит с процентами. Много лет являлся клиентом этой компании, но такого надувательства не ожидал. Не ведитесь на развод МТС о беспроцентной расрочке, это обычный кредит

Недостатки:

Заказ №54110110 код продажи: 688 готов к выдаче в МТС до 22.10.2021 12:30 . Для оформления рассрочки, по одобренной заявке, возьмите с собой паспорт , назовите номер заказа сотрудникам. Адрес: Москва г, Вернадского пр-кт, 86 А , ПН-ВС 10:00-22:00

Ответ представителя МТС 21 октября, 2021 год

Мы обязательно проверим информацию по вашему заказу и свяжемся с вами. Просим немного подождать. Номер вашего обращения 1-716349656170

МТС отзывы клиентов

Обман про акции в МТС Премиум

Нет слов!!!!

Пыль в глаза

Нет сообщения о роуминге

Остались без услуг от слова совсем по вине МТС

Не решают технические проблемы больше 2-х дней

НИКОГДА НЕ СТАВЬТЕ МТС

Кабальные тарифы

Списывают трафик интернета

В МТС бардак полнейший

Перешел на тариф "Мы МТС"

Спасибо, на телефон я лучше куплю в другом магазине

Тихий ужас

Мошенники Позор

Спутниковое тв

Никудышная связь

Отстой полный и развод.

МТС скатился на самое дно

Лохотрон от МТС

Лохотрон с кешбек от МТС

Лохотрон с кешбек от МТС

Не дозвониться ..

В услугах мтс больше не нуждаюсь.

Обман и ужасный сервис

Невозможно дозвониться до службы поддержки

Отвратительное отношение к клиентам

Мис-Аферисты и мошейники

Решение вопроса

Смена владельца

Обман клиентов компанией МТС

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы