МТС отзывы клиентов

Полное несоответствие обещанного и полученного

Эмиль 6 апреля, 2023 год

Обещают интернет за 800 р , а оказывается в середине месяца минус 90 , причём в службе поддержки все четыре оператора называют разные причины ,кто то обещает что исправит ситуацию и соответственно не делает этого, зато следующий говорит что предыдущий был некомпетентен. У часто списывают деньги за какую то рекламу.

Достоинства:

Хорошее предложение

Недостатки:

Много обмана

Ответ представителя МТС 7 апреля, 2023 год

Пожалуйста, напишите об этом на почту https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Поможем разобраться.

Всё-таки вопрос решили

Анастасия 5 апреля, 2023 год

Пишу объективно: после нескольких обращений и «топанием ножек» вопрос решили. Лимит на покупки закрыли. На этом спасибо.

Достоинства:

Вопрос всё-таки решили

Недостатки:

Берутся за дело не сразу, а дают отписки.

Ответ представителя МТС 7 апреля, 2023 год

Рады, что ваш вопрос в итоге был решен! Очень жаль, что это произошло не так быстро, как должно было быть. Извините, пожалуйста, за неудобства.

Долго тянул с переходом на МТС

Николай 5 апреля, 2023 год

Было лень, да и не думал, что будет существенная разница. Но друг настаивал, чтобы я перешел на МТС, так как я часто жаловался ему на своего предыдущего оператора, он от этого устал))) Оказывается, все довольно легко было переоформить, даже номер тот же остался. Разница прям заметна, и интернет не виснет, и по деньгам чуть экономлю.

Ответ представителя МТС 7 апреля, 2023 год

Спасибо за ваш отзыв! Мы рады что вы выбрали нас и ценим наше сотрудничество.

Урезали Интернет

PopKorn 4 апреля, 2023 год

Пришло сообщение "Потребление интернета нетипично высокое в этом расчетном месяце, скорость доступа может временно измениться для оптимизации нагрузки на сеть. Трафик останется безлимитным. Если скорость вас не устроит, вы можете воспользоваться сервисом "Обнови пакет", который начнет новый расчётный месяц." у меня интернет для ноубуков, у меня ограничение на общую скорость интернета 2.5 мб + ограничениедля торрент ресурсов 80кб/с, с эти... Читать отзыв Пришло сообщение "Потребление интернета нетипично высокое в этом расчетном месяце, скорость доступа может временно измениться для оптимизации нагрузки на сеть. Трафик останется безлимитным. Если скорость вас не устроит, вы можете воспользоваться сервисом "Обнови пакет", который начнет новый расчётный месяц." у меня интернет для ноубуков, у меня ограничение на общую скорость интернета 2.5 мб + ограничениедля торрент ресурсов 80кб/с, с эти можно смерится, но я плачу за это 760 рублей, Что и так высокая цена для тарифа, А мне еще хотят урезать интернет, по факту ваша шарашка, не обеспечивает Потребителя качественным товаром, это должно рассматриватся вабще на законадательном уровне как грабешь и обдирание обычных пользовательей, где права потребителя? ваше неоказание услуги делает людям минимум не приятно, фу быть МТС,Как и мегафон превращаетесь в непойми что.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Больше чем плюсов

Давно пользуюсь МТС, все устраивает

Валерий 4 апреля, 2023 год

Мобильный интернет быстрый, без лагов, часто им пользуюсь. Из-за того что, дома бываю редко, а на работе вай-фая нету, приходится тратить много мобильного интернета, но мне хватает, так как в тарифе 35 Гигов, под конец месяца почти вчистую это выгребаю. Хочу отметить также удобное приложение МТС, лучшее из всех что я видел у операторов: удобное, простое, без лишних пантов.

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Мы очень рады, что вы довольны скоростью нашего интернета. Постараемся продолжать и дальше радовать вас нашими слугами)

МТС ворует минуты !!!!

Антонина 4 апреля, 2023 год

Подключилась к мтс, по тарифу у меня 1200 минут и через 3 недели они вдруг кончаются ))) Раньше на Теле2 было 600 минут и всегда оставалось 400+ минут и плюсовались.Будем менять опператора, благо есть альтернатива )

Достоинства:

Относительно не дорогой пакет, домашний интернет+телевидинье+мобильная связь.

Недостатки:

В наглую воруют минуты по чёрному

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Мы таким точно не занимаемся. Расход пакета минут зависит только от того, как интенсивно вы им пользуетесь. Напишите нам, пожалуйста с помощью формы: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона, ФИО владельца номера и период, за который нужно провести проверку, разберемся, в чем дело.

Мтс лимит мошенники

Галина 3 апреля, 2023 год

Ребенку 17 марта без его участия подключили мтс лимит и сразу же была совершена покупка на 3000 рублей. После этого в течении 2 дней пытались снова произвести покупки. Смс-уведомоения не приходили. Позже стали приходить смс ото МТС лимит, о существовании которого я даже не знала. Я подумала, что это левый сервис мошенников, проверила баланс, там была та же сумма и... Читать отзыв Ребенку 17 марта без его участия подключили мтс лимит и сразу же была совершена покупка на 3000 рублей. После этого в течении 2 дней пытались снова произвести покупки. Смс-уведомоения не приходили. Позже стали приходить смс ото МТС лимит, о существовании которого я даже не знала. Я подумала, что это левый сервис мошенников, проверила баланс, там была та же сумма и списаний не производилось. И лишь сегодня, пополнив баланс, увидела, что списали больше, чем стоит тариф, начала разбираться. Но это бесполезно, старший оператор сказал, что деньги списаны законно. А покупку в магазине iTunes, ребенок сам совершил, скачал этотприложение на телефон Самсунг 🤷🏻‍♀️, купив что-то и тут же удалив приложение. Большего бреда я не слышала. Буду писать заявление в полицию и роспотребнадзор на незаконное предоставление личных данных. Вход в приложение был совершен с планшета, которого у нас нет. Более 10 лет я пользовалась МТС, теперь, конечно же, вся семья перейдет на другого оператора. Ужасное отношение к клиентам.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам, нет защиты личных данных, обман при предоставлении услуг

Ответ представителя МТС 8 апреля, 2023 год

Галина, нам хотелось бы проверить, почему такое могло произойти. Свяжитесь с нами, пожалуйста, написав в личные сообщения официальной группы в ВК/OK или на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Мтс сами мошенники

Анастасия 3 апреля, 2023 год

Мтс самая бестолковая и небезопасная сеть! Пришла смс с требованием внести минимальный платёж. Стали выяснять, откуда он взялся, в чате пояснили только, что типо подключили лимит на покупки и сделали операции на сумму 2890 руб. никаких услуг сами не подключали, смс и звонков не поступало. Все совершено ночью, когда спали. стали выяснять и обнаружили, что кто-то сделал переадресацию звонков... Читать отзыв Мтс самая бестолковая и небезопасная сеть! Пришла смс с требованием внести минимальный платёж. Стали выяснять, откуда он взялся, в чате пояснили только, что типо подключили лимит на покупки и сделали операции на сумму 2890 руб. никаких услуг сами не подключали, смс и звонков не поступало. Все совершено ночью, когда спали. стали выяснять и обнаружили, что кто-то сделал переадресацию звонков и смс на другой номер. Вопрос: каким образом мтс проводит идентификацию клиентов при подключении услуг?
Пришли в офис и написали претензию, естественно же мтс ничем помочь не может и посоветовал обратиться в правоохранительные органы. Обратимся на них же! За предоставление услуг по идентификации третьих лиц (как минимум у нас там были указаны старые данные, а кроме мтс их не было нигде). Возможно, сами же сливают данные или проводят идентификацию очень поверхностно, что подтверждает их вину в том, что кто-то смог сделать операции в личном кабинете! Откажемся от всех их услуг!

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Уважаемый автор поста, напишите, пожалуйста, нам в личку ваш номер телефона и ФИО владельца. Всё проверим и проконсультируем.

Пользуюсь тарифом Весь МТС где-то пол года.

Екатерина 3 апреля, 2023 год

Все познается в сравнении, когда у меня был прошлый провайдер, я чуть до нервного срыва не дошла: регулярно пропадал интернет, а техподдержка была ужасна. С МТС такого нет, быстрый интернет, сбоев почти не бывает, а если и бывают, то устраняются очень быстро. Продолжайте в том же духе, МТС.

Ответ представителя МТС 8 апреля, 2023 год

Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Мы рады сотрудничеству с вами и сделаем всё возможное, чтобы вы всегда были довольны. :)

Запрет на вывод

Олег 3 апреля, 2023 год

Номер обращения 1-761820709780Номер обращения 1-761911395170Прошу четкого разъяснения по данным заявкам , какие документы нужны ещё ,что ещё нужно и полную информацию

Достоинства:

Недорогой тариф

Недостатки:

Ставят запреты на вывод средств на неопределенный срок

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Уважаемый автор поста, пришлите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона и ФИО владельца. Всё проверим и проконсультируем.

МТС вызывает негатив

Ирина 3 апреля, 2023 год

Мой номер МТС был зарегистрирован на моём муже больше 10 лет, но пользовалась им я, даже не задумываясь. Ведь мы одна семья. Внезапно муж скончался, и мне пришло уведомление, что надо подтвердить владельца этого номера, или, если владелец другой, то прийти в любой офис (салон) и перерегистрировать номер, а иначе номер будет отключён через две недели. Я взяла всё документы... Читать отзыв Мой номер МТС был зарегистрирован на моём муже больше 10 лет, но пользовалась им я, даже не задумываясь. Ведь мы одна семья. Внезапно муж скончался, и мне пришло уведомление, что надо подтвердить владельца этого номера, или, если владелец другой, то прийти в любой офис (салон) и перерегистрировать номер, а иначе номер будет отключён через две недели. Я взяла всё документы (свидетельство о смерти, свидетельство о заключении брака, свой паспорт) и пришла в салон на Сиреневом бульваре, 2 в г. Екатеринбург. Работал там один специалист, минут 20 я подождала в очереди (работает медленно, да и одного специалиста при таком количестве клиентов, явно мало). Отдельно об этом специалисте: две недели назад я была в этом салоне, хотела поставить защитную плёнку на экран, этот же товарищ отказал мне, мотивируя тем, что плёнку ставят только на экраны телефонов, которые были куплены у них в салоне. Странно, что за услуги такие, ведь на сайте у них есть предоставление такой услуги, и нет оговорки насчёт того, что услуга предоставляется по-другому. Но ближе к теме: наконец специалисту объяснила свою ситуацию, подала ему всё документы, чтобы перерегистрировать номер. Что-то он минут 10 шарил в своём компьютере, потом сказал мне, что после внесения новых данных у меня сутки не будет этот номер работать, а еще следующие сутки не будут работать банки, прошлый тариф не сохраняется. Естественно, мой вопрос: "Почему? ". Ведь я пришла с подтвержающими документами, а не просто какой-то левый номер на себя зарегистрировать. Ответ:"Может быть, Вы мошенница! Нужно проверять". А как же мои документы: паспорт, свидетельство о смерти, свидетельство о заключении брака? Видимо, МТС уже и документам, выданным государственными органами не верит? Что же дальше-то будет? Пока мы с этим специалистом общались, позади меня образовалась очередь, начали ругаться. В общем я забрала документы, так и ничего не переоформив, т. к. два дня жить без телефона в нашем цивилизованном мире как-то неуютно, тем более, к телефону привязаны банки. Не знаю, что за "высокие" технологии в этом МТС и что за проверки такие, но такое неуважение и недоверие к клиентам я встречаю впервые, хотя в моей жизни были разные ситуации, но такого отношения я ещё не встречала. И, как я поняла, подтверждать владельца номера нужно и тем, у кого номер зарегистрирован на себя. А за счёт таких, как я и тех, кто пользуется номером, зарегистрированным на другом человеке, МТС просто обогащается, т.к. и при том, что прежний тариф у вас не сохраняется, нужно ещё и заплатить 199 руб. за перерегистрацию. А тот тариф, которым вы пользовались, и если он в МТС до сих пор предоставляется, будет уже на порядок дороже. Делайте выводы, пользоваться такими услугами МТС или уж перейти к другому оператору.
P. S. Почитала отзывы про эту компанию и нет нашла ни одного хорошего. Это тоже, наверное, говорит о чём-то.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 3 апреля, 2023 год

Ирина, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Напёрсточники

Сергей 3 апреля, 2023 год

Позволю себе продолжить свой отзыв от 29.03.2023 («безответственные надуватели щек»), т.к. произошли некоторые телодвижения.

Мне ответили на мой отзыв на этом сайте:
«…Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим и подробно проконсультируем…»

Конечно, у меня остались нерешенные вопросы, причем я не помню, чтобы какие-то вопросы были решены. Как было предложено, заполнил форму,... Читать отзыв Позволю себе продолжить свой отзыв от 29.03.2023 («безответственные надуватели щек»), т.к. произошли некоторые телодвижения.

Мне ответили на мой отзыв на этом сайте:
«…Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим и подробно проконсультируем…»

Конечно, у меня остались нерешенные вопросы, причем я не помню, чтобы какие-то вопросы были решены. Как было предложено, заполнил форму, отправил, наконец-то пошла движуха (еж- птица гордая, не пнешь- не полетит). Некие безликие сотрудники Матвей С. и Константин Ч., не указавшие свои должности, запросили у меня уточнение деталей, проверили звонок, косвенно подтвердили, что 12.03 мне действительно обещали вернуть деньги. Предложили перевести 500 руб. на мой номер МТС или МТС друзей. Я ответил, что у меня по известным причинам номера МТС уже нет, а в моем окружении никто не пользуется МТС. Предложили купить новую симку МТС, на которую они потом (!) переведут деньги. Ха-ха-ха- щас! Потом начали путаться в показаниях- другая сотрудница МТС, как ни странно, указавшая имя и фамилию, но не должность, сообщила, что на моем счете нет денег. Понятно, что нет, т.к. эти напёрсточники сами и украли их вместе с моим номером. Я потребовал вернуть мне деньги любым удобным для них способом. Жду без особой надежды и пишу этот отзыв.

Не понимаю, почему сотрудники МТС скрываю свои фамилии, должности и контакты. Что, МТС- такая секретная организация или им стыдно за себя и свою работу?

То, что передо мной никто не извинился за косяки, меня даже не удивило.

За что вы так не любите своих клиентов?

Ответ представителя МТС 7 апреля, 2023 год

Сергей, по основному вопросу ответ вам был неоднократно предоставлен. Данные и контакты сотрудников не предоставляются.

Активация сим-карты

Ольга 2 апреля, 2023 год

Отвратительная работа техподдержки.

Заказали с доставкой на замену сим-карту, старая износилась, живем в другом регионе, поэтому только такой выход нашелся. Карта прибыла через недели, но вот активировать ее так и не смогли.

Дозвониться до службы техподдержки - это само по себе занятие не из веселых, каждый дозвон - это лотерея, то ли час будешь музыку слушать, то ли полтора часа.

Но даже... Читать отзыв Отвратительная работа техподдержки.

Заказали с доставкой на замену сим-карту, старая износилась, живем в другом регионе, поэтому только такой выход нашелся. Карта прибыла через недели, но вот активировать ее так и не смогли.

Дозвониться до службы техподдержки - это само по себе занятие не из веселых, каждый дозвон - это лотерея, то ли час будешь музыку слушать, то ли полтора часа.

Но даже не это страшно, пугает, что элементарную процедуру активации сим-карты ТРОЕ суток не могут осуществить. А еще более страшно, что сотрудники не могут понять, почему эта активация не происходит. То есть даже внутри подразделений этой компании люди не в состоянии разобраться.

А только что вообще интересный казус произошел. Я дозвонилась с горем пополам в службу, в очередной раз пересказала свою ситуацию, снова проговорила все мыслимые и не мыслимые данные и...

Была перенаправлена в ТМС-Банк! Вот просто верх наглости. Сотрудники техподдержки не могут решить проблемы клиентов.

Обращаюсь к руководству компании МТС! Господа, наберите компетентных сотрудников, упростите взаимодействие между подразделениями, научитесь слышать нужды своих клиентов, а не нагромождать требования, которые не под силу уразуметь даже ваши собственные сотрудники.

И активируйте в конце концов мою сим-карту!

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Ольга, очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Извините, пожалуйста. Если вопрос актуален, пришлите ваш номер телефона и ФИО через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions , обязательно во всем разберемся.

Самый УЖАСНЫЙ оператор сотовой связи

Tatiana 1 апреля, 2023 год

Самый ужасный оператор, который можно только придумать!!
Не дозвониться никак до службы поддержки, деньги списывают за новые выдуманные услуги и не возвращают, конечно же. Воры и мошенники.
Без предупреждения, изменяют условия тарифов, повышают постоянно цены, что очень странно при том , что ничем вообще не пользуюсь на данном номере.
Обратная связь никакая. Хотите потерять деньги и нервы, купите симку МТС. Лучше... Читать отзыв Самый ужасный оператор, который можно только придумать!!
Не дозвониться никак до службы поддержки, деньги списывают за новые выдуманные услуги и не возвращают, конечно же. Воры и мошенники.
Без предупреждения, изменяют условия тарифов, повышают постоянно цены, что очень странно при том , что ничем вообще не пользуюсь на данном номере.
Обратная связь никакая. Хотите потерять деньги и нервы, купите симку МТС. Лучше не иметь никаких дел с этой г***но компанией

Недостатки:

всё

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Напишите, пожалуйста в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона и ФИО, поможем во всем разобраться.

Лимит на покупки МТС

Гость 1 апреля, 2023 год

Столкнулась с мошенническими действиями МТС. 22 марта 23 года в 22.00, когда я уже спала с моего баланса МТС списались 580 рублей с лимита на покупки, который был мне предоставлен тут же в 22.00 ночи. Телефон лежал рядом со мной. Никто его не брал, естественно никаких ответных смс, других действий, подтверждающих списание средств или моего согласия на вообще предоставление лимита... Читать отзыв Столкнулась с мошенническими действиями МТС. 22 марта 23 года в 22.00, когда я уже спала с моего баланса МТС списались 580 рублей с лимита на покупки, который был мне предоставлен тут же в 22.00 ночи. Телефон лежал рядом со мной. Никто его не брал, естественно никаких ответных смс, других действий, подтверждающих списание средств или моего согласия на вообще предоставление лимита не было. Я вообще ни разу со счета в мтс платежей не совершала. Написала претензию в МТС. Они говорят, что согласие на предоставление лимита на покупки я предоставила в момент подключения симки от МТС. Отключили лимит. Но за текущий долг они не отвечают, т.к. с моего же телефона расходы совершены. Даже куда потратились деньги не говорят. В личном кабинете стоят - покупки в интернет и все. Так что господа, либо это сам МТС мошенник или у них в системе безопасности сбой, но платить за их сбой должен абонент. Грустно. Так то меня все в их связи устраивало. Но придётся в суд идти.

2 согласны

Ответ представителя МТС 2 апреля, 2023 год

Хотим детально разобраться в вашей ситуации, но для этого сообщите, пожалуйста, номер телефона, по которому оставляли обращение, и ФИО абонента нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Пользуюсь МТС не так давно, месяца 4.

Максим 31 марта, 2023 год

Пока точно сказать не могу, насколько этот оператор хорош в долгосрочной перспективе, но эти 4 месяца были очень комфортными для меня: никаких втихую подключенных услуг, лишних списаний и т.д., все траты легко отслеживаются. Интернет шустрый, по цене все устраивает. Приложение удобное, ничего лишнего. Посмотрим что будет дальше.

Ответ представителя МТС 4 апреля, 2023 год

Благодарим вас за отзыв. Надеемся, будем радовать вас и дальше.

Не подключайте МТС

Оскар 30 марта, 2023 год

Самый слабый интернет да еще и не стабильный. Какой нормальный человек назовет компанию на 3 буквы. Вы можете подключить МТС только в том случае, если у вас очень спокойная жизнь

Ответ представителя МТС 3 апреля, 2023 год

Оскар, просим обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

МТС очень гибок в плане запросов клиентов, за что я его и ценю.

Полина 30 марта, 2023 год

У МТС есть семейные тарифы, для смарт часов, домашний интернет и т.д. Я часто меняю тарифы, чтобы просто посмотреть и оценить что-то новенькое, интересное. Пользуюсь МТС около 6-7 лет, и за это время успела попробовать много разных тарифов. Пока мой любимчик - Нетариф: подстраивай под себя и плати только за это. Сижу на нем с момента его появления и жду... Читать отзыв У МТС есть семейные тарифы, для смарт часов, домашний интернет и т.д. Я часто меняю тарифы, чтобы просто посмотреть и оценить что-то новенькое, интересное. Пользуюсь МТС около 6-7 лет, и за это время успела попробовать много разных тарифов. Пока мой любимчик - Нетариф: подстраивай под себя и плати только за это. Сижу на нем с момента его появления и жду что-то еще более интересного и выгодного. МТС, не подведите.

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Полина, спасибо за отзыв и высокую оценку! Сделаем все возможное, чтобы порадовать вас нашими новинками!

МТС горячая линия

Аникуан 30 марта, 2023 год

Конченное управление меню горячей линии. Невозможно выйти на оператора, постоянный дурачок бот предлагает всякую чушь, которая никак своими обещаниями не дает нужных результатов для устранения технических неисправностей, связанных с домашним интернетом.
Если клиенту нужна срочность разговора с оператором, добавьте эту функцию, чтобы люди не тратили свое время на ваш тупорылый голосовой помощник горячей линии. А если у вас ума нет... Читать отзыв Конченное управление меню горячей линии. Невозможно выйти на оператора, постоянный дурачок бот предлагает всякую чушь, которая никак своими обещаниями не дает нужных результатов для устранения технических неисправностей, связанных с домашним интернетом.
Если клиенту нужна срочность разговора с оператором, добавьте эту функцию, чтобы люди не тратили свое время на ваш тупорылый голосовой помощник горячей линии. А если у вас ума нет сделать ваши услуги по уму и как надо, например создать автоматическую рассылку о том, что нет доступа в интернет по техническим причинам или ведутся технические работы, а также рассылку смс-оповещений о том, что работы прекращены и клиент может продолжить свою работу. Тогда не занимайтесь в своей никчемной жизни услугами интернета.

Достоинства:

нет плюсов никаких

Недостатки:

-нет выхода на оператора по горячей лини
-отсутствуют смс-оповещения о проведении тех работ с интернет соединением и смс-оповещения об возобновлении интернет соединения, после окончания тех работ и тех неисправностей.

Ответ представителя МТС 4 апреля, 2023 год

Напишите, пожалуйста, нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions. Будем рады помочь.

Списание с карты

Николай 30 марта, 2023 год

Списали два раза автоплатеж с карты. На письма в суппорт и чат поддержки одни "завтраки". Проблемы не решают!!!

Ответ представителя МТС 5 апреля, 2023 год

Николай, давайте мы все проверим. Напишите, пожалуйста, ваш номер и ФИО в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС чужой трафик выдаёт за свой

Андрей 29 марта, 2023 год

С 17.03.23 по 29.03.23 мтс списали по 30₽ за мобильный интернет по 19м/б в сутки! на сумму360₽. Также подключена услуга запрет на дополнительный интернет (бесплатно)!Телефон двух симочный.Другой оператор на первом слоте телефона предоставляет безлимитный интернет,на второй слот(симка МТС) не переключал (не зачем было).Но вот МТС насчитали трафика более 6 гигобайт!!! и это по 19 м/б в сутки. МТС ОБНИЩАЛ что... Читать отзыв С 17.03.23 по 29.03.23 мтс списали по 30₽ за мобильный интернет по 19м/б в сутки! на сумму360₽. Также подключена услуга запрет на дополнительный интернет (бесплатно)!Телефон двух симочный.Другой оператор на первом слоте телефона предоставляет безлимитный интернет,на второй слот(симка МТС) не переключал (не зачем было).Но вот МТС насчитали трафика более 6 гигобайт!!! и это по 19 м/б в сутки. МТС ОБНИЩАЛ что ли? Обман новая (старая)статья дохода?

Достоинства:

Не ожиданно быстро смог дозвониться на 0890...

Недостатки:

Нет компетентных операторов на горячей линии. Несут чушь:-"Телефон сам переходит на мтс интернет ,если симка МТС установлена в первом (основном) слоте телефона. Зачем настройки тогда на смартфоне...мтс сам всё может...

Ответ представителя МТС 30 марта, 2023 год

Андрей, давайте разбираться. Пришлите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО владельца в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

МТС, мне кажется, идеальный оператор для путешественников.

Петр 29 марта, 2023 год

Я с разными симкартами экспериментировал, и МТС в 90% случаев показывал себя лучше других операторов, поэтому в итоге оставил в качестве основной именно эту связь. И ни разу не пожалел. Кроме большой зоны покрытия могу также отметить выгодные условия для абонентов, в том числе, в роуминге.

Ответ представителя МТС 30 марта, 2023 год

Петр, большое спасибо за отзыв. Рады, что вам все нравится!

безответственые надуватели щек

Сергей 29 марта, 2023 год

Здравствуйте! В свое время перешел с двумя номерами (своим и жены) в МТС от другого оператора, который меня пару раз развел. От МТС ушел по той причине и намного быстрее к другому оператору, который много лет ни разу за руку не был пойман (никого не рекламирую, речь только об МТС).
Но на МТС у меня оставался еще один предоплатный номер +7-911-ХХХ-03-47,... Читать отзыв Здравствуйте! В свое время перешел с двумя номерами (своим и жены) в МТС от другого оператора, который меня пару раз развел. От МТС ушел по той причине и намного быстрее к другому оператору, который много лет ни разу за руку не был пойман (никого не рекламирую, речь только об МТС).
Но на МТС у меня оставался еще один предоплатный номер +7-911-ХХХ-03-47, который я использовал как запасной на старой НОКИИ. Периодически проверял наличие связи и вот 12.03.2023 оказалось, что связи нет. Примерно в 12:20 с трудом дозвонился до поддержки и узнал, что номер уже числится за какой-то фирмой, потом уточнила, что он как бы мой, но мой договор с МТС расторгнут. Я был очень удивлен, т.к. впервые об этом узнал и у меня на счету были деньги, возможно рублей 500. Девушка из поддержки обещала перевести 500 руб на мой активный телефон другого оператора и прислать контактные детали для письменного обращения. Она также предложила прислать курьером новую симку за 75 руб, но я отказался платить, т.к. вина в случившемся- не моя. Девушка обещала оформить обращение в МТС от моего имени и проинформировать меня о результатах. Я до сих пор ничего не получил. Направил напоминаловки по всем теоретически возможным емейлам МТС и получил отписку типа «Попробуйте позвонить по номеру текущего владельца».
В очередной раз позвонил в «поддержку» и напомнил об обещании их сотрудницы. Мне сказали, что она такого обещать не могла и вообще меня отключили за неактивность, о которой в договоре написано мелким шрифтом. И если хотите обратиться официально- идите в салон МТС и пишите свое обращение. Но вроде бы запись разговоров ведется, неужели трудно поднять запись за 12.03 примерно в 12:20. Естественно, я не стал становиться в позу просителя. Я проголосовал ногами- гудбай МТС!
А вообще тенденция к отсутствию контактных деталей (за исключением телефонов поддержки) у многих организаций напрягает. Сначала долго дозваниваешься, тебя робот несколько раз перебрасывает, потом объясняешь проблему, на ее основании девушка формирует заявку или обращение, при этом не знаешь, что она там пишет, может «какой-то идиот задал глупый вопрос..». Если вы боитесь публиковать емейлы- почему бы не сделать хотя бы форму запроса на сайте?
Имея опыт общения с четырьмя реальными и двумя виртуальными операторами в СПб, уверенно ставлю МТС на самое последнее место. Единственное, что у них лучше, чем у других- это реклама. Вот и занимались бы только рекламами и не портили бы настроение.

Достоинства:

Реклама- замечательно креативная

Недостатки:

Безответственность, отсутствие клиентоориентированности, сплошные понты а-ля Нагиев

Ответ представителя МТС 30 марта, 2023 год

Сергей, действительно, если не пользоваться номером более 183 дней, договор расторгается автоматически. Это условие указано в описании всех тарифов на нашем сайте. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим и подробно проконсультируем.

Компания МТС

Гость 29 марта, 2023 год

Не рекомендую компанию МТС, это компания в которой работают бессовестные люди. В течении месяца водили меня за нос и так и не вернули мне деньги внесённые на счёт случайно на другой номер. Каждый день рассматривали мои обращения и операторы давали разные коментарии, обещали вернуть деньги сначало на мой счёт, потом на банковскую карту а в итоге я погасила кому-то долг,... Читать отзыв Не рекомендую компанию МТС, это компания в которой работают бессовестные люди. В течении месяца водили меня за нос и так и не вернули мне деньги внесённые на счёт случайно на другой номер. Каждый день рассматривали мои обращения и операторы давали разные коментарии, обещали вернуть деньги сначало на мой счёт, потом на банковскую карту а в итоге я погасила кому-то долг, а теперь им должна оплатить свой долг за связь и за будующий месяц! Бессовестные и некомпетентные люди, обманщики! Ухожу с вашей связи к другому более выгодному оператору! А вас никому не рекомендую!

Ответ представителя МТС 30 марта, 2023 год

Возврат средств с ошибочного номера возможен, только если ваш платеж на ошибочном номере не израсходован. Нам не хотелось бы с вами расставаться, пришлите, пожалуйста, ваш номер и параметры платежа (дата, время, ошибочный номер, сумма) на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим, что можно сделать.

Ужасное качество обслуживания

Валерий 29 марта, 2023 год

В салоне МТС город ростов-на-дону продали б/у телефон написано жалоба до сих пор Ответа нет больше месяца ужасная работа сотрудников МТС не обмен не возврата денег нет

Ответ представителя МТС 30 марта, 2023 год

Валерий, в наших магазинах не продаются бывшие в употреблении товары. Пришлите, пожалуйста, подробности ситуации и копию претензии в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим ее статус.

Услуга по выезду мастера не оказана, мастер не явился в назначенный день и время

Виктория 26 марта, 2023 год

Оформила заказ по вызову мастера для восстановления работы кабельного телевидения и подключения второго телевизора на 26 марта 2023 года, оператор обещал, что мастер прийдёт с 12.00 до 14.00, однако в этот промежуток времени мастер не явился. После чего состоялся звонок от оператора МТС и время назначили с 14.00 до 18.00. Однако и в этот промежуток времени мастер не пришел, не... Читать отзыв Оформила заказ по вызову мастера для восстановления работы кабельного телевидения и подключения второго телевизора на 26 марта 2023 года, оператор обещал, что мастер прийдёт с 12.00 до 14.00, однако в этот промежуток времени мастер не явился. После чего состоялся звонок от оператора МТС и время назначили с 14.00 до 18.00. Однако и в этот промежуток времени мастер не пришел, не сообщил о том, что не прийдёт. Позвонила в МТС, специалист ответил, что мастер мне не дозвонился. Однако данная информация не соответствует действительности,так как звонков от мастера на мой номер телефона не поступало. Я прождала мастера с 12.00 до 18.00.

Ответ представителя МТС 30 марта, 2023 год

Виктория, извините за эту ситуацию. Если ваш вопрос до сих пор не решен, напишите, пожалуйста, кратко о ситуации и номер лицевого счета в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Специалист не квалифицированный

Ольга 25 марта, 2023 год

Здравствуйте. Обратилась сегодня в компанию мтс 25. 03.2023 в 23:30 покакой причине подключили платную услугу премиум без моего ведома, если у меня стоит пробный период услуги бесплатно на 30 дней. Внятного ответа я не получила. Как специалист сотрудник вопрос нерешил. Я решила перейти с номером мтс в ком панию билайн. Там такого не происходит. Рекомендую компанию билайн. В... Читать отзыв

Не квалифицированный специалист - Специалист не квалифицированный

Здравствуйте. Обратилась сегодня в компанию мтс 25. 03.2023 в 23:30 покакой причине подключили платную услугу премиум без моего ведома, если у меня стоит пробный период услуги бесплатно на 30 дней. Внятного ответа я не получила. Как специалист сотрудник вопрос нерешил. Я решила перейти с номером мтс в ком панию билайн. Там такого не происходит. Рекомендую компанию билайн. В компании билайн каждым клиентом дорожат. А в мтс не дорожат клиентами. Сегодня в компании мтс минус один клеент из-за не компетенции специалиста решать вопросы с клиентами. Руководство наверное не знает что у них специалисты не в состоянии решать вопросы с клиентом. И наверное не знают причины почему клиенты переходят в другие компании. Рекомендую всем билайн. Специалисту ставлю - 1 балл

Ответ представителя МТС 26 марта, 2023 год

Ольга, напишите, пожалуйста, ваш номер телефона и ФИО владельца в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , во всем разберемся.

Лимит на покупки-радость мошенника

Сергей 24 марта, 2023 год

Самый худший оператор. При попытке разобраться с подключенным лимитом на покупки в 3000 неизвестно кем и потраченным неизвестно кем и где свелся общий смысл, что разбирайтесь сами с магазином хуавей шоп. Вы предоставляете лимит безо всяких проверок и потом, когда им пользуются мошенники просто оставляете абонента? Может это ваши сотрудники этим и занимаются? Ушли всей семьёй с этого недооператора и... Читать отзыв Самый худший оператор. При попытке разобраться с подключенным лимитом на покупки в 3000 неизвестно кем и потраченным неизвестно кем и где свелся общий смысл, что разбирайтесь сами с магазином хуавей шоп. Вы предоставляете лимит безо всяких проверок и потом, когда им пользуются мошенники просто оставляете абонента? Может это ваши сотрудники этим и занимаются? Ушли всей семьёй с этого недооператора и никому никогда его не посоветуем.

1 согласен

Ответ представителя МТС 26 марта, 2023 год

Сергей, очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией и вы больше не пользуетесь нашими услугами. Лимит подключается только при участии пользователя номера и при его согласии.

Организация работы

Людмила 24 марта, 2023 год

Решила сменить оператора с сохранением своего номера. Создала заявку в интернете с доставкой сим карты курьером, заполнила заявление. Через несколько минут перезвонили с тех.поддержки, мол всё верно, ждите через 2 дня курьер будет с 9 до 14. Следом продублировано все в смс. Ок. В оговорённый день пропустила оплаченное ребенку занятие, ждала курьера. В 17 часов звоню на горячую линию... Читать отзыв Решила сменить оператора с сохранением своего номера. Создала заявку в интернете с доставкой сим карты курьером, заполнила заявление. Через несколько минут перезвонили с тех.поддержки, мол всё верно, ждите через 2 дня курьер будет с 9 до 14. Следом продублировано все в смс. Ок. В оговорённый день пропустила оплаченное ребенку занятие, ждала курьера. В 17 часов звоню на горячую линию узнать что с доставкой. Сотрудник Юлия, сказала что мой заказ со склада никто не забирал, следовательно нечего ждать. Переносит доставку на следующий день после 14 часов. На следующий день около 13 часов мне звонит очередной сотрудник мтс и вещает, что видит что мой заказ накануне курьер не смог доставить ( ну якобы я не смогла принять его), на сегодня никакой доставки по моему заказу не было ( Юля, не болейте!!!) и ближайшая дата доставки через 2 дня ( впереди выходные). И это такая клиентоориентированность у вас?

Ответ представителя МТС 26 марта, 2023 год

Людмила, извините за эту ситуацию. Напишите, пожалуйста, номер заказа и ваш контактный номер в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , все проверим.

МТС заблокировал переводы с баланса номера. Начинаю путь...

Евген 23 марта, 2023 год

Доброго всем времени суток) Переводил с баланса номера телефона деньги себе на карту и превысил лимит. В итоге заблокировали переводы с баланса номера. Позвонил в тех поддержку, там мне ответили что нужно идти в МТС и писать заявление. Мол подозрение на мошенничество. Почему нельзя подтвердить по телефону что я это я и переводил свои средства, большой вопрос. Получается заморозили мои... Читать отзыв Доброго всем времени суток) Переводил с баланса номера телефона деньги себе на карту и превысил лимит. В итоге заблокировали переводы с баланса номера. Позвонил в тех поддержку, там мне ответили что нужно идти в МТС и писать заявление. Мол подозрение на мошенничество. Почему нельзя подтвердить по телефону что я это я и переводил свои средства, большой вопрос. Получается заморозили мои деньги, а мне срочно нужны. Как я понял заявление рассматривается до 30 дней. То есть после написания заявления деньги мне не вернут, нужно будет ждать. Клиентом МТС являюсь уже многие годы, родным там симки делал и такое отношение! Что делать? Как быстрей вернуть свои деньги из такой системы...
Продолжение...
Читаю, читаю и вижу что просто огромное количество людей столкнулись с такой ситуацией. И МТС не спишит возвращать деньги людям. По пол года ждут))) Кошмар! В наглую людей дурят. Сделал вывод. Подтвержу личность в салоне, если запросят дополнительные данные... Доносить уже не буду. Они не банк чтоб их требовать. Значит расторжение, возврат средств, присоединюсь к коллективному иску, роспотреб, прокуратура, суд, офис президента. Похоже придется так... Печально, куда смотрят органы власти...
Посмотрим что будет дальше... Буду писать как продвигается... Здесь или в комментариях...

Ответ представителя МТС 27 марта, 2023 год

Здравствуйте, Евген.
Мы можем проверить информацию по номеру. Пожалуйста, напишите нам, пожалуйста, через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

МТС отзывы клиентов

Полное несоответствие обещанного и полученного

Всё-таки вопрос решили

Долго тянул с переходом на МТС

Урезали Интернет

Давно пользуюсь МТС, все устраивает

МТС ворует минуты !!!!

Мтс лимит мошенники

Мтс сами мошенники

Пользуюсь тарифом Весь МТС где-то пол года.

Запрет на вывод

МТС вызывает негатив

Напёрсточники

Активация сим-карты

Самый УЖАСНЫЙ оператор сотовой связи

Лимит на покупки МТС

Пользуюсь МТС не так давно, месяца 4.

Не подключайте МТС

МТС очень гибок в плане запросов клиентов, за что я его и ценю.

МТС горячая линия

Списание с карты

МТС чужой трафик выдаёт за свой

МТС, мне кажется, идеальный оператор для путешественников.

безответственые надуватели щек

Компания МТС

Ужасное качество обслуживания

Услуга по выезду мастера не оказана, мастер не явился в назначенный день и время

Специалист не квалифицированный

Лимит на покупки-радость мошенника

Организация работы

МТС заблокировал переводы с баланса номера. Начинаю путь...

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы