МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10287 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Ужасный сервис!!!
Сначала 10 минут ждал ответа, потом 10 минут пытался объяснить, что мне нужно. В инструкции просто - войдите в веб-интерфейс ))))
Ушел из МТС много лет назад, ничего с тех пор не поменялось. Как был самый уродский сервис, так и остался!!! Ни ногой, ни за что, никогда ))))
Плохой оператор
Особенно это актуально, что права... Читать отзыв Ужасный, не клиенто-ориентируемый оператор сотовой связи. Это прежде всего выражается в бюрократизме, невозможности подать претензию кроме как по почте РФ или в салоне MTC, печатей в офисах толи нет, толи не хотят ставить выдавая бумажки с которыми можно сходить только в одно место. Тут понятна цель компании, избежать множество жалоб в контролирующие и правоохранительные органы.
Особенно это актуально, что права абонентов нарушают на каждом шагу. Так например недавно на мое имя была оформлена симкарта без моего ведома. Вроде номер заблокировали и сообщили что мне отправлено письмо по почте РФ с ответом о непричастности меня к договору (со слов поддержки MTC вконтакте), однако по настоящее время (15 октября 2021) письма подтверждающего я не получил, номер и договор сохранены в моем ЛК, а значит числятся за мной, в части блокировки номера достоверной информацией так же не располагаю. Что-либо подтвердить - это не стиль компании, мол раз сказал модератор группы вк - значит оно так и есть, но учитывая что номера как то регистрируются без ведома, то верить в это сложно.
Второй момент, компания всячески препятствует выдаче документов подтверждающих принадлежность номера, а так же списка договоров, которые числятся за мной на бумажном носителе с печатью. Мол мы не выдаем ничего.
При провалах связи и интернета (14 октября полсуток не было интернета у меня), скажут приносим извинения за неудобства, но не компенсируют даже части абонентской платы. Так же по условиям ряда тарифов и опций может так быть, что технически Вам пользоваться интернетом не дадут, но денежку возьмут за все дни.
Писать вк, звонить и пр это бесполезно. Там ничего не решают, или дают ложную информацию. Так в частности мне по принадлежности номеров советовали получить детализацию или выписку, но ни там ни там нет данных о владельце номера, при том что потом в салоне MTC сотрудники печать на это дело не поставят, просто препятствуя защите прав абонента. Что это за советы такие вредные.
Многие вопросы можно решить только в салонах связи (ли по почте РФ) и то не сразу и не с первого раза. Например, отдельный лицевой счет для оплаты контент услуг подключается в офисе. Но у меня раз было ранее что подключил я только с 4го похода в офис. В последний раз подключили с первого похода, но сотрудники офиса не в курсе про такую услугу.
Вообщем учитывая что есть какие то услуги связи, то оператору оценка 2+ (плюс за услуги связи что они есть вообще, про качество отдельная тема)
Присвоили деньги
МТС Кидалы!
И вот приезжает курьер, и вручает мне обычную физическую сим карту, а не конверт с eSim. Мне солить их что ли, зачем она мне???? Звоню опять в МТС и тут снова мне говорят, я все не так понял. Это дно и МТС дно. Оплатил связь и номер, которым пользоваться не буду, просто так. Зачем вводить в заблуждение людей???
Благодарность
За внимательно отношение к клиенту, разбор и решение проблемы на месте.
Вежливый, скромный человек. Грамотный сотрудник. Прошу поощрить Куркова А. Н. повышенной премией за прекрасную работу!
Теперь хочу сменить оператора
Решил родителям подарить современные смартфоны. Купил, обрадовал стариков. Достал симки из их старых кнопочных телефонов и оказалось, что они старого образца с большим чипом. Поменяем быстренько на симки нового образца, делов-то - подумал Я. Но эпопея с заменой только началась.
И уже три недели не могу заменить симки на карты нового образца. Нужно всего-то их заменить!!! Ни переоформить на другого человека, ни сменить номер, регион или ещё какие-то данные, ни сменить оператора...Просто заменить для использования в смартфоне. Не буду описывать все те круги, по которым катает меня МТС. Резюмирую:
1. В компании МТС на оф.сайте, личном кабинете и других информационных ресурсах не найдёте форму обратной связи. Чтобы вы написали вопрос\жалобу\пожелание и получили на неё оф. ответ компании
2. В компании работаю некомпетентные сотрудники, которые только посылают вас с вашей проблемой друг к другу по кругу.
3. В компании не выстроены процессы оказания качественного сервиса для клиентов. Сейчас у них как-то так - стали их клиентом, спасибо Вам, но дальше со своими проблемами, в части моб.связи, решайте как-то сами
Буду прорабатывать вариант замены оператора для всей семьи!
Повышение тарифа
Наши специалисты помогут подобрать оптимальный тариф и ответят на все возникающие вопросы.
Не дозвониться просто
Наигалимейший провайдер
Жду ответа оператора больше 30 минут
ИЗДЕВАЮТСЯ,
Пойду менять оператора, просто на зло,
Не пришёл техник
Поможем разобраться.
Остаюсь с МТС
Воровство и обман
Повышение тарифа
Я не переплачиваю
Не дозвониться до горячей линии
Работа мтс
Наши специалисты проверят информацию и ответят на все возникающие вопросы. Показать 1 ответ
Мтс домашний интернет полное г....
Всё проверим и посмотрим, что можно сделать в вашем случае.
В нашем небольшом городке МТС практически монополист
В общем, сейчас одни плюсы.
интернет может отсутствовать месяцами, сроки ремонтных работ отсутствуют!
Самый ужасный оператор
Обратная связь
Если нужна помощь, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Ничего хорошего.
P/S ... 09.10.2021 пришло смс от АО_РТК. Цитирую: Вами был передан товар на гарантийное обслуживание. Узнать статус можно по ссылке... Хорошо, прошли по ссылке, ввели данные IMEI смартфона и тут тоже можно посмеяться, выдает: неверно введен номер IMEI.
Да у Вас хоть что-то может нормально работать?
Бардак с лицевыми счетами
Не пришли подключать интернет
Ужасное отношение
Нет интернета
ПОДТВЕРЖДАЮ, МТС не хорошие ....
по поводу еСим - вообще ......
Плохо очень плохо
Также мы можем помочь в чате мобильного приложения "Мой МТС" и в официальных группах и сообществах в социальных сетях.