МТС отзывы с оценкой Ужасно

Хочу поделиться впечатлением по обслуживанию в МТС.

Дмитрий 11 января, 2020 год

Моя мать была подключена к МТС, тариф с абонентской платой и авансовыми платежами. Пока несколько лет большую часть времени жила в Воронеже, все устраивало. Но в прошедшем 2019 году ей нужно было вернуться к себе в Липецкую область. После того, как она переехала, то поняла, что данный тариф ей не выгоден, в результате решила закрыть данный номер. Предварительно отключив... Читать отзыв Моя мать была подключена к МТС, тариф с абонентской платой и авансовыми платежами. Пока несколько лет большую часть времени жила в Воронеже, все устраивало. Но в прошедшем 2019 году ей нужно было вернуться к себе в Липецкую область. После того, как она переехала, то поняла, что данный тариф ей не выгоден, в результате решила закрыть данный номер. Предварительно отключив автоплатеж, она обратилась по месту жительства в салон МТС, где ей дали заполнить документы, после чего сим –карту мать вместе с представителем МТС уничтожили. Это было ориентировочно в сентябре. Спустя продолжительное время, через СМС на новый номер, от компании поступило сообщение о том, что мать должна некую сумму. Связавшись с представителями колл-центра, ей сообщили, что какие-то документы не совсем корректно были заполнены, в результате договор продолжает действовать и у нее возникла задолженность. Снова обратившись в салон МТС, ей предложили составить претензию. Через какое-то время пришла СМС, что претензия отклонена. В салоне МТС предложили обратиться в Липецк, либо в Воронеж. В колл-центре каждый представитель сообщал что-то новое. Перед Новым Годом матери прислали сообщение, что на декабрь у нее задолженность свыше 500 руб. Приехав ко мне на праздники в Воронеж, я с ней уже в Воронеже обратился в офис МТС. Нам предложили написать повторную претензию, что мы и сделали. Также, девушка предложила повторно написать заявление на закрытие договора. В этот же день пришло сообщение, что претензия снова отклонена. Позвонив в колл-центр, мы узнаем, что задолженность остается, т.к. мы ТОЛЬКО СЕГОДНЯ (04.01.2020) закрыли договор, и, не смотря на то, что звонков по данному номеру с сентября месяца не было (что подтвердили и в офисе МТС), задолженность накапливалась, т.к. оператор сотовой связи зачем-то предоставил возможность оплаты с отсрочкой. Больше нам ничем помочь не могут. Задолженность необходимо погасить.
А теперь, после всего изложенного, давайте посмотрим на данную ситуацию и вместе решим, кто виноват, что соглашение о расторжении договора оказалось почему-то недействительным, когда изначально было составлено? Зачем в этот период в одностороннем порядке оператор меняет изначальные условия (ведь при авансовых платежах невнесение очередной суммы уже предполагает прекращение обслуживания номера)? Почему, вместо квалифицированной помощи, как нужно правильно все сделать, чтобы ни у кого больше не возникало сложностей (ни у оператора, ни у абонента) пенсионерку продолжали 3 месяца мурыжить. Может, это и не большая сумма – 500-600 руб., но не для наших пенсионеров. А сложив это с нервными переживаниями и похождениями, потраченным временем всех участников, стоит задуматься: А СТОИТ ЛИ ВООБЩЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ТАКОЙ КОМПАНИЕЙ, КОТОРАЯ НЕ ЦЕНИТ СВОИХ АБОНЕНТОВ, РАДИ ПОЛУЧЕНИЯ СИЮМИНУТНОЙ ПРИБЫЛИ???

Достоинства:

После всего негатива уже и не вспомнить

Недостатки:

Компания с ужасным сервисом

Ответ представителя МТС 11 января, 2020 год

Дмитрий, здравствуйте. Извините за ситуацию. Мы готовы помочь разобраться в вопросе, для этого напишите нам, пожалуйста, сюда: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 1 ответ

Весь МТС, не связывайтесь.

Андрей 11 января, 2020 год

Второй раз решил подключить интернет от МТС в пакете "Весь МТС", очень жалею. Сплошная нервотрепка, списывают деньги, меняют тариф по своему усмотрению, один консультант дает одну информацию, другой совершенно другую, вы ничего вроде не нарушаете, действуете как вам обьяснил их сотрудник службы поддержки. В результате вас обвиняют что вы нарушили что-то, деньги своевременно не хотят возвращать, говорят срок рассмотрения претензии... Читать отзыв Второй раз решил подключить интернет от МТС в пакете "Весь МТС", очень жалею. Сплошная нервотрепка, списывают деньги, меняют тариф по своему усмотрению, один консультант дает одну информацию, другой совершенно другую, вы ничего вроде не нарушаете, действуете как вам обьяснил их сотрудник службы поддержки. В результате вас обвиняют что вы нарушили что-то, деньги своевременно не хотят возвращать, говорят срок рассмотрения претензии 14 дней, а все это время вы должны сидеть без интернета. Сплошной обман и нервотрепка, услугами то не успеете попользоваться, а уже вытрепят нервы и выкинете на ветер деньги. Если детальрюно, сотрудница службы поддержки обьяснила что до 9 января вам нужно позвонить в МТС и попросить отключить VIP пакет, который предоставляется месяц бесплатно, что я и сделал. Но как мне обьяснили, что это нужно было делать до 1 числа. Что бы теперь вернуть деньги нужно ждать 14 дней и сидеть без интернета или опять найти деньги. И это уже второй косяк с их стороны всего лишь за месяц пользования.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень плохое обслуживание и отношение к клиентам.

Ответ представителя МТС 11 января, 2020 год

Пришлите, пожалуйста, номер телефона на [email protected] Проведем проверку.

перешла от Билайна в МТС

Светлана 10 января, 2020 год

телевидение было на МТС..интернет и телефон Билайн..перешла на полный пакет в МТС..теперь очень жалею....оказалось не порядочная организация... я подключалась по акции..мне сказали положить деньги на телефон..а я не поняла( меня можно простить мне 66 лет) положила на договор...не волнуйтесь положите еще на телефон..а те ва сделают перерасчет в течении 48 часов..прошло время звоню..не сделают перерасчет в день списания абонентской платы... Читать отзыв телевидение было на МТС..интернет и телефон Билайн..перешла на полный пакет в МТС..теперь очень жалею....оказалось не порядочная организация... я подключалась по акции..мне сказали положить деньги на телефон..а я не поняла( меня можно простить мне 66 лет) положила на договор...не волнуйтесь положите еще на телефон..а те ва сделают перерасчет в течении 48 часов..прошло время звоню..не сделают перерасчет в день списания абонентской платы ..звоню не через два дня ..звоню через четыре дня..мне сообщают..что не вернут..наговорили не понятно ни чего....что я положила на договор на телевидение....одна компания и перерасчет не могут сделать....когда я расторгла договор с Билайн они мне в этот же день сделали перерасчет....еще мне дали бонус 200 минут и за это вычли 150 руб..звоню говорят ошибочно завтра вернем деньги не вернули теперь говорят через 14 дней.....это что за обман и вранье...я им дарю эти деньги(у меня же у пенсионерки денег много) и буду расторгать договор...уйду опять в Билайн..там такого безобразия нет......

Ответ представителя МТС 10 января, 2020 год

Светлана, продублируйте описание ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер лицевого счета, ФИО, контактный номер. Поможем во всем разобраться.

УЖАСНЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР !!!!!

георгий 10 января, 2020 год

Нужна была сим-карта для подключения видеонаблюдения , позвонили в колл-центр предложили тариф "Умное устройство" убедили нас ,что данный тариф идеально подойдет , в этот тарифный план входит 200 МБ , пришли в офис продаж "ВТБ Арена Плаза ".
Приобрели данный тариф с симкой . Проработав меньше суток " пока велась установка/настройки " все МБ сожрались !!! 130 МБ из 200 !!!
Позвонив... Читать отзыв Нужна была сим-карта для подключения видеонаблюдения , позвонили в колл-центр предложили тариф "Умное устройство" убедили нас ,что данный тариф идеально подойдет , в этот тарифный план входит 200 МБ , пришли в офис продаж "ВТБ Арена Плаза ".
Приобрели данный тариф с симкой . Проработав меньше суток " пока велась установка/настройки " все МБ сожрались !!! 130 МБ из 200 !!!
Позвонив на горячую линию МТС 2-ой раз ,девушка меня убедила что можно продлевать данный тариф "турбо-кнопкой" -1ГБ за 175 руб .( Хотя при 1-ом звонке меня убедили что 200 мб хватит!) , решив продлить турбо-кнопку ,столкнулись с проблемой того , что она не подключается , решили позвонить в 3-ий раз другой сотрудник убедил что в данном пакете , никак нельзя продвигать "турбо кнопку" .
Сегодня 10.01.20 г я посетил офис продаж МТС ,чтобы вернуть остаток денежных средств абонентскую плату 800 руб и остаток на счету ,как мне и посоветовал консультант на горячей линии ,на что я получил ответ ,что абонентскую плату нельзя вернуть !!! На что я написал претензию .P.S. сотрудники горячей линии , НЕ КОМПЕТЕНТНЫ и работают на отшибись ,по принципу ЛОХОТРОНА! !! Каждый говорил ложную информацию!! Из-за этого пострадал мой кошелек!!!Никому НЕ СОВЕТУЮ оператора данной сотовой связи!!!
Если будут вопросы у компании МТС звоните !
8-916-287-60-26

Ответ представителя МТС 10 января, 2020 год

Георгий, напишите, пожалуйста, о ситуации по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер, о котором идет речь. Посмотрим, что можно сделать.

ожидание живого оператора 0890 или 0050

Андрей Ростовский 9 января, 2020 год

Поздравляю компанию МТС! В 2020 году вам взята новая высота в качестве обслуживания клиентов! Время ожидания ответа живого оператора 0890 или 0050 составляет более 30 мин. Возможно, что и больше. Ждать сил уже нет. Продолжайте в том же духе!

Ответ представителя МТС 10 января, 2020 год

Извините за неудобства. Готовы помочь в интересующих вас вопросах, напишите, пожалуйста, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Домашний интернет

Гость 8 января, 2020 год

Расскажу какая скорость домашнего проводного интернета от МТС. Вообщем скорость никакая, на 90% ниже заявленной. По началу грешил на свой комп , думал из за него все тормоза, купил мощный ноут., но и у него оказались те же тормоза при пользовании интернетом. теперь пятый месяц жду когда технические специалисты наладят интернет,правда получается у них только переносить сроки выполнения... Читать отзыв Расскажу какая скорость домашнего проводного интернета от МТС. Вообщем скорость никакая, на 90% ниже заявленной. По началу грешил на свой комп , думал из за него все тормоза, купил мощный ноут., но и у него оказались те же тормоза при пользовании интернетом. теперь пятый месяц жду когда технические специалисты наладят интернет,правда получается у них только переносить сроки выполнения технических работ на более поздние даты.

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя МТС 8 января, 2020 год

Автор, напишите нам о вашей ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер лицевого счета и контактный телефон. Все проверим. Показать 1 ответ

Домашний интернет

Владислав 6 января, 2020 год

Это просто нечто , он так хорош , что мне приходи раздавать с телефона , потому что это говно тормозит вечно , советую идти сразу к Дом.ру , чем мучаться , постоянно звонить и жаловаться.
Придет мастер , сделает вид ,что то сделал и все....

Недостатки:

Самый худший интернет

Ответ представителя МТС 6 января, 2020 год

Владислав, напишите подробнее о сложностях, которые возникают здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер лицевого счета, ФИО владельца, контактный номер. Поможем во всем разобраться.

Воровство денег.

Алексей 5 января, 2020 год

Подключают платные услуги, первое что подключили услугу " Кто звонил", спиздили 46 руб, второе автоматом подключили интернет 12 руб в день, спиздили 143 руб., главное пиздить мастера, оператор говорит телефон автоматически подключается к интернету. А у меня даже APN в настройках телефона от МТС удалена и передача данных заблокирована. Жулики.

Ответ представителя МТС 5 января, 2020 год

Алексей, давайте все проверим. Напишите нам о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер телефона. Поможем во всем разобраться.

Нервотрепка(

Сергей 5 января, 2020 год

За границей 274р минута потом блокировки, в салоне сами не знают про тарифы, на притензии не отвечают, не люди, не рекомендую мтс

Ответ представителя МТС 5 января, 2020 год

Сергей, если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Персонал отвратный

Лик 4 января, 2020 год

Альметьевск, ТЦ Панорама, салон МТС .

Черт дёрнул зайти сюда. Скажите, Вы вообще как подбираете сотрудников ? Просто хамское отношение к клиентам . Первый раз зашла в поисках телефона, осмотрелась , решила в другие салоны заглянуть . Выбор пал на МТС в итоге, вернулась. Короче, второй раз ко мне уже подойти не захотели . Один консультант оформлял клиента , обещал подойти... Читать отзыв Альметьевск, ТЦ Панорама, салон МТС .

Черт дёрнул зайти сюда. Скажите, Вы вообще как подбираете сотрудников ? Просто хамское отношение к клиентам . Первый раз зашла в поисках телефона, осмотрелась , решила в другие салоны заглянуть . Выбор пал на МТС в итоге, вернулась. Короче, второй раз ко мне уже подойти не захотели . Один консультант оформлял клиента , обещал подойти , потом ,смотрю, второго, третьего обслуживает , на меня забил, ок. А остальные двое зачем тогда нужны ? Один в компе зависает, на вопрос не мог бы он на минуточку подойти, довольно грубо "я занят!" , вторая скрылась в подсобке . Ждала, ждала, ждала, ушла в итоге к конкурентам, где 2 консультанта шустро справлялись с куда большим количеством посетителей.
На ваши салоны много жалоб , подумайте наконец-то об этом. Конкретно на эту точку негативных отзывов гора, а толку?

Недостатки:

Отвратительный персонал в салонах

Ответ представителя МТС 4 января, 2020 год

Лик, приносим извинения за доставленные неудобства. Примем меры. Показать 1 ответ

Требование компетентных сотрудников!!!

Гость 4 января, 2020 год

Ужасное обслуживание!!! Ходила расторгнуть договор. При этом все было на руках. В результате сотрудник не приложил документ в моему заявлению, который сама же выдала!!! Пошла во второй раз, чтобы они отсканировали этот самый несчастный акт передачи. А в итоге выясняется, что к этому акту я новое заявление должна была написать. Кто бы мне об этом сказал?! Но мне этого не... Читать отзыв Ужасное обслуживание!!! Ходила расторгнуть договор. При этом все было на руках. В результате сотрудник не приложил документ в моему заявлению, который сама же выдала!!! Пошла во второй раз, чтобы они отсканировали этот самый несчастный акт передачи. А в итоге выясняется, что к этому акту я новое заявление должна была написать. Кто бы мне об этом сказал?! Но мне этого не сказали. В итоге заявление не написано. И мне через три месяца приходят сообщения о задолженности!!! И мне придется обращаться в офис в третий раз. И это для того чтобы расторгнуть обычный договор. Может вам стоит заняться образованием вашего персонала. И надеюсь, что в третий раз я обращаюсь в вашу компанию в ПОСЛЕДНИЙ раз. Жду извинений. Адрес салона Центральный рынок, Мартына Межлаука, 13, 420111, Казань, Вахитовский район, 1 этаж

Ответ представителя МТС 5 января, 2020 год

Извините за эту ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , когда подадите заявление, мы проследим за выполнением заявки.

МТС не возвращает мои 4000 р. за бракованный товар, но сам товар забрали!

Михаил 3 января, 2020 год

Уже 3 месяца не могу получить обратно свои деньги за бракованный товар, купленный в салоне МТС.

Итак, 2.09.19г я купил беспроводные наушники за 4000р.
Во время использования был обнаружен брак.
8.09.19 сдал их обратно в тот же салон. Приняли без проблем и сказали что деньги вернутся обратно на банковскую карту в течении 45 дней.
Прошло 45 дней, но деньги так и не пришли.
23.10.19г повторно... Читать отзыв Уже 3 месяца не могу получить обратно свои деньги за бракованный товар, купленный в салоне МТС.

Итак, 2.09.19г я купил беспроводные наушники за 4000р.
Во время использования был обнаружен брак.
8.09.19 сдал их обратно в тот же салон. Приняли без проблем и сказали что деньги вернутся обратно на банковскую карту в течении 45 дней.
Прошло 45 дней, но деньги так и не пришли.
23.10.19г повторно обратился в салон, где мне предложили написать претензию в отдел рекламации.
По истечении 12 дней никакого решения принято не было и я снова обратился в салон 03.11.19г.
Сотрудники снова оформили претензию в отдел рекламации и сказали что мне позвонят из МТС в течении суток. Сутки прошли, но звонка так и не было.
На сегодняшний день - 03.01.2020г - мои 4000р. я так и не получил обратно.

Адрес салона: г. Самара, ул. Ново-Садовая 305А, ТЦ Апельсин.

Ответ представителя МТС 3 января, 2020 год

Михаил, пришлите, пожалуйста, нам на
https://opros.ssl.mts.ru/mentions
дату, когда составили претензию, серийный номер оборудования, ваш почтовый адрес, ФИО покупателя, адрес салона-магазина. Просим также приложить имеющиеся документы и копию претензии, если есть. Постараемся помочь. Показать 1 ответ

Не обращайтесь во франшизы мтс

Андрей Приходько 3 января, 2020 год

В г. Зеленогорск Красноярский край, на улице Песчаная 2 т. ц. "Сибирский городок" есть франшиза МТС, т. е. офис работающий под логотипом мтс, так вот эти бездарные продавцы-консультанты, мало того, что перепутали собственников номеров, так они ещё принимают притензии на которые сами ничего не делают. Огромный минус компании МТС, что они не контролируют и мало того не принимают жалобы на... Читать отзыв В г. Зеленогорск Красноярский край, на улице Песчаная 2 т. ц. "Сибирский городок" есть франшиза МТС, т. е. офис работающий под логотипом мтс, так вот эти бездарные продавцы-консультанты, мало того, что перепутали собственников номеров, так они ещё принимают притензии на которые сами ничего не делают. Огромный минус компании МТС, что они не контролируют и мало того не принимают жалобы на эти самые франшизы. Т. Е. Делаем вывод, мтс заелись и им плевать на клиента и на своё доброе имя. К качеству связи притензии нет, как и у всех операторов, а я пользовался всеми компаниями сотовой связи, на твёрдую троечку, но сталкиваясь с проблемами, вы им не нужны, их франшиза делает ошибки, а клиент должен бегать по офисам, ещё и узнавать франшиза не франшиза, терять своё личное время, свои деньги на проезд до офиса и т. д., чтобы решить проблему созданную ими самими же. Да, владельца одного номера поменяли, содрав за это 100 рублей, затем после ДВУХ обращений в кол. Центр вернули, но и второй номер который по их ошибки записан на мою супругу так же остался за ней(с долгом) , и опять нужно мля идти в офис писать заявление о непричастности к номеру. Делаем вывод, компании МТС плевать на вас как на клиента, они вами не дорожат и не уважают вас. Главное, что бы деньги вовремя несли им. Вывод : КОМПАНИЯ МТС ПРЕДОСТАВЛЯЕТ СНОСНЫЕ УСЛУГИ СВЯЗИ, НО К КЛИЕНТУ ОТНОСЯТСЯ НЕУВАЖИТЕЛЬНО, НЕ КОНТРОЛИРУЮТ СВОИ ДОЧЕРКИ И НЕ ЦЕНЯТ ВАШЕ ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ.

Достоинства:

Сносное качество связи и интернет.

Недостатки:

НЕ УВАЖАЮТ КЛИЕНТА, НЕ ЦЕНЯТ ЕГО ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ(ПРИ РЕШЕНИИ ПРОБЛЕМ) НЕ КОНТРОЛИРУЮТ ФРАНШИЗЫ. И ИМ ВСЕ РАВНО НА ТО КАК КЛИЕНТ К НИМ ОТНОСИТСЯ, ДЕНЬГИ ПЛАТЯТ И ЛАДНО

Ответ представителя МТС 3 января, 2020 год

Андрей Приходько,приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь:
https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Примем меры.

Разочарована

Гость 29 декабря, 2019 год

Сын нашел телефон, который хочет. Ранее в МТС офисах не доводилось приобретать что-либо. На радостях пошли покупать сыну этот подарок - redmi7a. На витрине черным на жёлтом указана цена крупным 5900. Подхожу к кассе, отдаю паспорт, оформляю покупку и только после мне говорят к оплате 7000. Я спросила, как это? На что ответ последовал: "так он же по... Читать отзыв Сын нашел телефон, который хочет. Ранее в МТС офисах не доводилось приобретать что-либо. На радостях пошли покупать сыну этот подарок - redmi7a. На витрине черным на жёлтом указана цена крупным 5900. Подхожу к кассе, отдаю паспорт, оформляю покупку и только после мне говорят к оплате 7000. Я спросила, как это? На что ответ последовал: "так он же по акции в подарок касперский". Интересная получается акция: "дойдите до кассы и заплатите на 1000 больше за так называемый подарок". На вопрос, почему не предупредили о стоимости, не соответствующей жёлтому ценнику, ответа внятного не последовало, кроме того что "он по акции". Безобразное обслуживание, дело не в 1000 рублей, а в странной акции с подарком за который еще и платишь и узнаешь об этом уже постфактум. Больше в офис МТС ни ногой, и другим не посоветую. Хотела использовать подарочную сим карту как дополнительную, после этого просто ее выкинула.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2019 год

Здравствуйте. Очень жаль, что возникло недопонимание. От лица МТС приносим искренние извинения за возможные неудобства! Вы можете обратиться в салон и зарегистрировать письменную претензию на имя руководства данного офиса МТС. Будет проведена официальная проверка, вам будет предоставлена обратная связь.

Не смогли открыть карту мтс банка корректно

Светлана 29 декабря, 2019 год

Являюсь клиентом мтс банка. Обратилась в салон мтс г. курган тц стрекоза. Нужно было внести сумму на счёт мтс банка. Сотрудники посоветовали открыть карту мтс банка, согласилась. Оплатила за открытие карты сумму около 300 р. Ждала 30 минут пока оформят. Итог:карту открыли некорректно. Не могла зайти в приложение, якобы данные некорректно введены. Сотрудники салона ничем помочь не могли. Деньги я... Читать отзыв Являюсь клиентом мтс банка. Обратилась в салон мтс г. курган тц стрекоза. Нужно было внести сумму на счёт мтс банка. Сотрудники посоветовали открыть карту мтс банка, согласилась. Оплатила за открытие карты сумму около 300 р. Ждала 30 минут пока оформят. Итог:карту открыли некорректно. Не могла зайти в приложение, якобы данные некорректно введены. Сотрудники салона ничем помочь не могли. Деньги я зачислиоа через перевод и оплатила комиссию. Кодовое слово, запрашиваемое операторами банка, мне не известно, так как не было предложено его выбрать и оно было сгенерированно. Мною было написано заявление о восстановлении крдового слова. Сотрудники салона сообщили, что нужно ждать оповещение банка и в смс придёт кодовое слово. Спустя месяц,не дождавшись смс пришла в указанный салон и встретила некомпентентных сотрудников, обсалютно отрешенного администратора, которые не хотели мне помоч в решении проблемы. Администратор молча просто ушла. Поняв, что мне не помогут, написала заявление о закрытии карты. Потратила время и нервы и деньги. В банке мне сообщили, что смс оповещение не приходит о смене крдового слова, в течении 3 дней с момента подачи заявления автоматически меняется. Большая просьба провести обучение сотрудников, которые реализуют банковский продукт, и конечно банальный этикет должны соблюдать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное отношение, некомпетентность

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2019 год

Светлана, извините, пожалуйста, за доставленные неудобства. Работу сотрудников проверим.

Сплошная головоломка

Автор 28 декабря, 2019 год

Всем доброго времени суток!
Взяла телефон в рассрочку в МТС.Оформила ее в интернете,одобрили,выбрала салон,приехала и провела там на оформлении документов полтора часа.При том,что я почти не успевала читать,что подписывала.Меня фотографировали три раза.Попросили подождать,"погулять минут десять".Прихожу,а мне дают бумагу на которой цифра превышает стоимость заявленного ежемесячного платежа,я спрашиваю в чем дело.Сотрудник отвечает:Это страховка,ее уже нельзя отменить.Подарили какую-то сим новую карту ,я сказала,что... Читать отзыв Всем доброго времени суток!
Взяла телефон в рассрочку в МТС.Оформила ее в интернете,одобрили,выбрала салон,приехала и провела там на оформлении документов полтора часа.При том,что я почти не успевала читать,что подписывала.Меня фотографировали три раза.Попросили подождать,"погулять минут десять".Прихожу,а мне дают бумагу на которой цифра превышает стоимость заявленного ежемесячного платежа,я спрашиваю в чем дело.Сотрудник отвечает:Это страховка,ее уже нельзя отменить.Подарили какую-то сим новую карту ,я сказала,что она мне не нужна,но глупый сотрудник зачем-то ее на меня оформил. Пришла домой,читаю договор и за что я буду платить.Там прописаны какие-то непонятные и ненужные мне вещи,я пришла только за телефоном,а купила ещё какие-то услуги на НОВУЮ НЕНУЖНУЮ МНЕ КАРТУ. Теперь плачу ежемесячно неизвестно за что по две тысячи,для меня это очень много и приходится отказывать себе во всем.Компания МТС это мошенничество,людям пудрят голову.

В заключении хотелось бы ещё добавить,что сразу после оформления рассрочки мне начали звонить сторонние компании,называть мое имя и предлагать всяческого рода услуги.То есть МТС продали мои данные кому не лень.Никому не посоветую этого оператора связи.
Спасибо за внимание.

Ответ представителя МТС 29 декабря, 2019 год

Автор, извините за возможные неудобства. Для возврата средств за страховку рекомендуем обратиться в страховую компанию.
Мы не предоставляем данные абонентов третьим лицам, так как это противозаконно.

Мтс дерьмо

Гость 27 декабря, 2019 год

Отвратительное обслуживание непонятно за что платим деньги интернет вообще не ловит операторы говорят что никаких ограничений нет

Ответ представителя МТС 28 декабря, 2019 год

Автор поста, давайте проверим работу интернета. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Гудок обещали автоматом снять

Гость 26 декабря, 2019 год

Пиодоры обещали убрать гудок автоматически после месяца работы sim-карты ,через месяц sim-карту открыл и в минус ушёл охренели пиораса

Достоинства:

Пиздоболы

Недостатки:

0 -очко,а не ноль

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2019 год

Автор поста, давайте проверим корректность списаний. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Обман клиента сотрудником

Григорий 26 декабря, 2019 год

Всем, здравствуйте. Обратился в компанию мтс,хотел перейти с мегафона на мтс с сохранением номера. Продали сим карту за 150 рублей и больше ничего не объяснили, а как оказалось я ещё должен был за переход заплатить 100 рублей. Заполнили мои данные неправильно, переход невозможен, а 100р списали. Получилось - 100.я им ещё и должен остался. МАШЕНИКИ. БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЕЕ. СВЯЗЬ, ГАВНО

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Связь, гавно. Цены на связь нереальные, по сравнению с другими операторами

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2019 год

Григорий, давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Обман от МТС

Елена 26 декабря, 2019 год

Доброго времени суток! При очередном пополнении счета сразу произошло списание дополнительной платы а размере 25 рублей. Выяснили, списали за услугу мини Бит интернет, которую никто не просил подключать и видимо подключили автоматически. Это что такое зарабатывание денег из воздуха, ведь фактически и сама услуга не была использована. Ведь могли бы и баланс не проверить, а услуга списывалась бы автоматически. Буду... Читать отзыв Доброго времени суток! При очередном пополнении счета сразу произошло списание дополнительной платы а размере 25 рублей. Выяснили, списали за услугу мини Бит интернет, которую никто не просил подключать и видимо подключили автоматически. Это что такое зарабатывание денег из воздуха, ведь фактически и сама услуга не была использована. Ведь могли бы и баланс не проверить, а услуга списывалась бы автоматически. Буду думать о смене оператора. Я понимаю, что в договоре может быть прописано о смене тарифных планов, но ведь могли бы и предупредить. Считаю, что это обман и поэтому очень неприятно.

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2019 год

Елена, если вы не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 1 ответ

Ужасное отношение к клиентам

VN 26 декабря, 2019 год

За время пользования заметил такие минусы, что в ближайшее время подвергает переходить к нормальному сотовому оператору, т.к. с каждым месяцем компания становиться всё хуже и хуже.
1- Клиентоориентированность компании ужасная.
2- Списывают деньги с баланса и предлагают потом компенсировать часть суммы но не полностью, получается компания остается все равно в +, а потребитель несет потери.
3- Звонки службы контроля качества, тоже... Читать отзыв За время пользования заметил такие минусы, что в ближайшее время подвергает переходить к нормальному сотовому оператору, т.к. с каждым месяцем компания становиться всё хуже и хуже.
1- Клиентоориентированность компании ужасная.
2- Списывают деньги с баланса и предлагают потом компенсировать часть суммы но не полностью, получается компания остается все равно в +, а потребитель несет потери.
3- Звонки службы контроля качества, тоже интересная привилегия от компании, которая звонит и говорит только то что им так жалко, а по факту решать проблему не хочет никто.
4- Если Вы еще хотите подключить МТС подумайте 100 раз и почитайте отзывы, не могут ведь все люди писать про свои денежные средства.

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2019 год

Если нужна наша помощь, уточните, пожалуйста, номер телефона, о котором идет речь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Показать 2 ответа

обман клиента при закрытии счета

яркина елена 26 декабря, 2019 год

30 мая оплатили 550 р за июнь.10 июня сдали оборудование по акту и заявление на закрытие счета и возврата денежных средств.в итоге сотрудник не поставил галочку в программе и интернет типа работал.результат не тебе должны а ты должен! и никому ничего не докажешь

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2019 год

яркина елена, приносим извинения за доставленные неудобства. Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форм у обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Не советую МТС

Гость 25 декабря, 2019 год

Подключился, говорят все будет хорошо работать, ага, сети нет нифига, инет фиговый, объеденить симку с вайфай и смарт тв, ещё 510 р доплатить, помимо абонентской платы

Ответ представителя МТС 25 декабря, 2019 год

Здравствуйте. Если требуется помощь специалиста, заполните форму обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/mentions

обманщики годами

Гость 24 декабря, 2019 год

интернет обещали 5 мбит,больше 1,3 никогда не было и то на пару часов в день.постоянные подписки платные..говно самое из всех операторов!уже 3 дня в интернете ничего не могу сделать.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные минусы

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2019 год

Автор, напишите нам подробно о ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , укажите номер, адрес, где есть ограничения в работе интернета. Все проверим.

МТС . Плевать им на клиентов обман в каждом паке услуг. И потом годами

Мария 24 декабря, 2019 год

Ужасная, компания, обдирают и обманывают. Им абсолютно плевать на клиентов. Они мне испортили отдых. Я постоянно выясняла с рими отношения. Сейчас под Новый Год решили ободрать до липки мою семью их 4 человек. Перехожу на другого оператора. Изыди мтс.

Ответ представителя МТС 25 декабря, 2019 год

Мария, напишите, пожалуйста, подробнее о том, что у вас случилось в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Поможем во всём разобраться.

Исчезли деньги в МТС

Гость 23 декабря, 2019 год

Сотрудники кал центра МТС отказываются искать совершённый платеж в МТС сначала говорили, что необходимо разобраться с банком из которого совершен платеж, я взял в банке платежный документ, тогда они стали говорить что зачисление проводится в течении пяти рабочих дней, затем они сказали, что мне необходимо платежный документ предоставить в офис МТС, я думаю завтра в офисе они опять что нибудь... Читать отзыв Сотрудники кал центра МТС отказываются искать совершённый платеж в МТС сначала говорили, что необходимо разобраться с банком из которого совершен платеж, я взял в банке платежный документ, тогда они стали говорить что зачисление проводится в течении пяти рабочих дней, затем они сказали, что мне необходимо платежный документ предоставить в офис МТС, я думаю завтра в офисе они опять что нибудь придумают (в банке подтвердили зачисление средств на р/с МТС) ВЫДУМЩИКИ.

Ответ представителя МТС 23 декабря, 2019 год

Автор поста, давайте всё проверим. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Обман покупателей сотрудниками салона

Автор 23 декабря, 2019 год

Решил приобрести Samsung S10e в МТС по акции+трейд ин, для этого был выбран салон МТС во Владикавказе по адресу Леонова/Гугкаева. Консультант по имени Арман, подтвердил что акция на покупку аксессуара действует совместно с трейд ин, оценил мой старый телефон точно так же как в интернет магазине МТС в 1600 рублей (+10000 руб. дополнительной скидки за трейд ин). Аксессуаром я выбрал... Читать отзыв Решил приобрести Samsung S10e в МТС по акции+трейд ин, для этого был выбран салон МТС во Владикавказе по адресу Леонова/Гугкаева. Консультант по имени Арман, подтвердил что акция на покупку аксессуара действует совместно с трейд ин, оценил мой старый телефон точно так же как в интернет магазине МТС в 1600 рублей (+10000 руб. дополнительной скидки за трейд ин). Аксессуаром я выбрал чехол за 1100 руб. и получил 9000 руб скидки по акции.Таким образом S10e+чехол должен был стоить 45990-1600-10000-9000+1100 руб=26490 руб. Кроме того, я хотел оформить телефон в рассрочку. А потом начались чудеса...
Телефон вдруг стал стоить не 45990, а 46900. Якобы эту цену ему показывает программа. На вопрос почему на витрине он стоит 45990, он мне развернул экран монитора, и сказал что если не нравится, то не покупай. Ну да ладно, акция перекрывает... Затем при оформлении консультант мне сказал что цена моей покупки будет двадцать девять с чем то тысяч, когда спросил почему, пересчитал, сказал что "затупил", в итоге пересчитали вышло примерно 27,5 тыр. Начали оформлять рассрочку. Звонок из банка подтвердил что мне одобрен кредит на 44 тысячи рублей!!!
На мое удивление оператор банка сказала что у меня без всяких страховок в чеке 32 тысячи рублей, какие то кабеля, комплексная защита и т.п., т.е. то что Арман добавил от себя (и собирался оставить себе!), но он сделал честные глаза и сказал что оператор банка меня обманывает. Но отзывов о таких продавцах в салонах МТС уже полно, поэтому я забрал документы и поехал в салон МТС по другому адресу, где и совершил свою покупку без всякого обмана со стороны продавцов за те самые 26490.

Ответ представителя МТС 24 декабря, 2019 год

Автор, извините за эту ситуацию. Проверим работу салона-магазина.

Обманщики компании мтс

Гость 23 декабря, 2019 год

Не жалобщик, просто надоело! Примерно в июле-августе 2019 года, специалист компании мтс, позвонил и предложил попользоваться услугами интернета и телевидения, сообщил что 3 дня тестовых-бесплатных. Попользовался три дня, качество ужаснейшее интернете и тв. Позвонил на горячую линию и расторг договор. Через месяц начали приходить смс о том, что есть долг 134,5 рублей, непонятно откуда. Оказывается три дня обещаных были не... Читать отзыв Не жалобщик, просто надоело! Примерно в июле-августе 2019 года, специалист компании мтс, позвонил и предложил попользоваться услугами интернета и телевидения, сообщил что 3 дня тестовых-бесплатных. Попользовался три дня, качество ужаснейшее интернете и тв. Позвонил на горячую линию и расторг договор. Через месяц начали приходить смс о том, что есть долг 134,5 рублей, непонятно откуда. Оказывается три дня обещаных были не бесплатными и за то, что у меня просто лежит оборудование снимали плату, про которую ни кто ни чего не говорил. Три жалобы на горячей линии не привели к решению вопроса, мтс продолжает требовать вернуть эти копейки. Не рекомендую пользоваться услугами тв и интернета данной компании, обманут однозначно.

Недостатки:

Обман, некачественные услуги, ужасный сервис

Ответ представителя МТС 23 декабря, 2019 год

Автор, напишите нам о ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер лицевого счета и контактный телефон. Проверим.

Отказ от ремонта и обмен

Вера 22 декабря, 2019 год

Приобрели телефон в МТС салоне связи, через 6 месяцев на экране телефона появилась полоса синего цвета, обратились в салон, отдали в ремонт через месяц пришёл телефон, экран весь синий ещё хуже чем был, покоцанный. и акт отказа, в описание что при ударе сгорели пиксили?! Ни кокого обмена, ремонта. Больше в МТС ни нагой .

Ответ представителя МТС 22 декабря, 2019 год

Вера, пришлите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions копию акта приема-передачи/заявления, чек о покупке, укажите точный адрес салона, IMEI аппарата, ваши ФИО и почтовый адрес для предоставления официального ответа. Будет проведена проверка.

МТС ТВ ужас

Гость 21 декабря, 2019 год

После установки спутниковой антенны обнаружилось безобразное качество изображение (мерцание, смазанность). Монтажник отказался возвращать на место нашу антенну, пока я не оплачу его работу. Я вынуждена была оплатить ему 2 000 руб. После того как он вернул прежнюю антенну, он согласился, что проблема была ни в моем телевизоре, а в МТС оборудовании. Вот сижу с вымотанными нервами, без денег и без... Читать отзыв После установки спутниковой антенны обнаружилось безобразное качество изображение (мерцание, смазанность). Монтажник отказался возвращать на место нашу антенну, пока я не оплачу его работу. Я вынуждена была оплатить ему 2 000 руб. После того как он вернул прежнюю антенну, он согласился, что проблема была ни в моем телевизоре, а в МТС оборудовании. Вот сижу с вымотанными нервами, без денег и без спутникового ТВ. Так как региональный супервайзер кроме угроз привлечения «органов» и предложения оплатить работу монтажнику ничего решить не смогла, обращаюсь с требованием вернуть мне мои 2 000 руб.

Ответ представителя МТС 22 декабря, 2019 год

Запросили у вас для проверки данные под другим таким же отзывом.

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

Хочу поделиться впечатлением по обслуживанию в МТС.

Весь МТС, не связывайтесь.

перешла от Билайна в МТС

УЖАСНЫЙ КОЛЛ - ЦЕНТР !!!!!

ожидание живого оператора 0890 или 0050

Домашний интернет

Домашний интернет

Воровство денег.

Нервотрепка(

Персонал отвратный

Требование компетентных сотрудников!!!

МТС не возвращает мои 4000 р. за бракованный товар, но сам товар забрали!

Не обращайтесь во франшизы мтс

Разочарована

Не смогли открыть карту мтс банка корректно

Сплошная головоломка

Мтс дерьмо

Гудок обещали автоматом снять

Обман клиента сотрудником

Обман от МТС

Ужасное отношение к клиентам

обман клиента при закрытии счета

Не советую МТС

обманщики годами

МТС . Плевать им на клиентов обман в каждом паке услуг. И потом годами

Исчезли деньги в МТС

Обман покупателей сотрудниками салона

Обманщики компании мтс

Отказ от ремонта и обмен

МТС ТВ ужас

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы