МТС отзывы с оценкой Ужасно

не качественная работа

Гость 29 июля, 2019 год

добрый день ,29.07.2019 обратились на горячую линию МТС ответила консультант Виктория таб.номер 730922, проблему решать отказалась, зачем нанимать работников если они не знают и не умеют работать и бысто решать проблемы клиентов ,из за таких консультантов теряются клиенты!!!проблема в том что дома интенрнет не работает уже несколько дней !консультанты не дают ни какой информации !!не рекомендую МТС самый плохой... Читать отзыв добрый день ,29.07.2019 обратились на горячую линию МТС ответила консультант Виктория таб.номер 730922, проблему решать отказалась, зачем нанимать работников если они не знают и не умеют работать и бысто решать проблемы клиентов ,из за таких консультантов теряются клиенты!!!проблема в том что дома интенрнет не работает уже несколько дней !консультанты не дают ни какой информации !!не рекомендую МТС самый плохой дом.интернет!!!!!

Достоинства:

нет,консультанты на горячей линии не работают вообще!!!

Недостатки:

все минус!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 29 июля, 2019 год

Автор, если вам не понравилось обслуживание в нашем контактном центре, вы можете заполнить форму https://opros.ssl.mts.ru/anketa-cks . Проведем проверку.
По вопросам работы домашнего интернета, напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-fix . Разберемся.

Самый худший оператор

Гость 29 июля, 2019 год

Самый худший оператор
Интернет не работает сутки по техническим причином . Связь плохая . Тарифы просто обдираловка

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 29 июля, 2019 год

Автор, если у вас сложности с мобильной связью, напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-ks . Все проверим и постараемся помочь.

Ужасное отношение к клиентам.Полная дезинформация.Говорят одно-делают другое

Гость 28 июля, 2019 год

Сегодня 28.07.2019 г. пришел в салон МТС (г.Уфа,улица Коммунаров,дом 61 ТД "ТОПОЛЯ")для приобретения телефона айфон ХР красный по акции в рассрочку.Объяснив специалисту,что хочу приобрести телефон по акции на 12 месяцев в рассрочку.Заявку подали.После звонка сотрудника банка,оказалось,что заявка была подана на 17 месяцев без моего согласия и сотрудник МТС-банка сказала обратиться в салон для переподачи заявки.После этого все желание идти в... Читать отзыв Сегодня 28.07.2019 г. пришел в салон МТС (г.Уфа,улица Коммунаров,дом 61 ТД "ТОПОЛЯ")для приобретения телефона айфон ХР красный по акции в рассрочку.Объяснив специалисту,что хочу приобрести телефон по акции на 12 месяцев в рассрочку.Заявку подали.После звонка сотрудника банка,оказалось,что заявка была подана на 17 месяцев без моего согласия и сотрудник МТС-банка сказала обратиться в салон для переподачи заявки.После этого все желание идти в этот салон у меня пропало.Вечером того же дня обратился в салон МТС (г.Уфа,улица Энтузиастов,д.20) по тому же запросу.В итоге заявку приняли,но в итоге-ОТКАЗ!!!Вот оно все отношения к своим клиентам.Меня еще наверное в черной список внесли.Я еще и виноватым остался.Потерянное время,испорченное настроение..В этот же день взял айфон ХР в М-Видео

Ответ представителя МТС 29 июля, 2019 год

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Направим информацию руководству салона-магазина.

Переход с номером с билайна в МТС

Елена 28 июля, 2019 год

17.07.2019 мною была оставлена заявка на переход с другого оператора в МТС с номером телефона, дата перехода была 25.07. В указанный день переход не состоялся по не известным причинам. Крайних не нашли, ни в офисе ни по горячей линии. В итоге после, очередного звонка мною в службу поддержки(для уточнения причины и составления претензий) сотрудник шухавцов алексей евгеньевич, просто напросто не... Читать отзыв 17.07.2019 мною была оставлена заявка на переход с другого оператора в МТС с номером телефона, дата перехода была 25.07. В указанный день переход не состоялся по не известным причинам. Крайних не нашли, ни в офисе ни по горячей линии. В итоге после, очередного звонка мною в службу поддержки(для уточнения причины и составления претензий) сотрудник шухавцов алексей евгеньевич, просто напросто не решив моих вопросов, порекомендовал мне отказаться от перехода в компанию МТС и приостановить процедуру перехода. В общем за своих абонентов совсем не держатся , а попросту пропагандируют отказаться от услуг МТС.

Недостатки:

Переживают только о том, порекомендую я мтс друзьям или нет!!!!

Ответ представителя МТС 28 июля, 2019 год

Елена, извините за ситуацию. Напишите нам в форме https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер телефона. Все проверим и проконсультируем.

Ужасное качество связи и интернета

Александр 28 июля, 2019 год

Здравствуйте я сегодня все углы оббегал в поисках интернета хваленого от МТС ,просто с каждым днём всё хуже и хуже,измерить скорость не могу даже в приложении МТС хрень а не сотовая связь отстой не рекомендую буду переходить на Теле2

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Интернет, связь ,постоянно музыку ставят сами,и роуминг огромный ,был в Твери звонил в Липецк взяли 70 ₽ .

Ответ представителя МТС 28 июля, 2019 год

Александр, не торопитесь, пожалуйста, с решением. Напишите нам о ситуации в форме https://opros.ssl.mts.ru/anketa-ks . Мы все проверим.

Отвратительно

Кемский Житель 28 июля, 2019 год

Постараюсь без матов, но получится вряд ли. Что у вас творится с трафиком в Кемском регионе? КЕМЬ Карелия.
То скорости ничерта нет, то вообще интернет не работает. Днем максимум 3мб/с, ну край 4, в то время как с теле2 проводились замеры, скорость порядка 20+ мб/с, ну и стабильности само собой.
Вот вы все рекламы кидаете на тв, туда сюда, а по итогу... Читать отзыв Постараюсь без матов, но получится вряд ли. Что у вас творится с трафиком в Кемском регионе? КЕМЬ Карелия.
То скорости ничерта нет, то вообще интернет не работает. Днем максимум 3мб/с, ну край 4, в то время как с теле2 проводились замеры, скорость порядка 20+ мб/с, ну и стабильности само собой.
Вот вы все рекламы кидаете на тв, туда сюда, а по итогу связь говно, интернет говно, тарифы нормальные по пальцам пересчитать. Тем у кого отказывают провести кабельный интернет, так же приходится страдать..
Вы когда перестанете слова по-ветру пускать и займетесь установкой оборудования? Адекватного и стабильного между прочим.
Имея не малый денежный оборот, так срать потребителям в плане качества связи, непростително. 89814054769 это номер Кемский.
Вчера или позавчера у Вас вообще связь отвалилась, ни звонков, ни интернета. А LTE/4G и вовсе не работает вторые сутки. Кстати, качество страдает уже на протяжении 2-3 месяцев, если не больше, но замечать стал тогда. Куда жалобу писать, тоже черт пойми.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 28 июля, 2019 год

Здравствуйте. Ваше обращение находится в работе. Технические специалисты занимаются проверкой качества связи в указанном районе. Ожидайте, пожалуйста, вам поступит звонок или сообщение о результатах проверки.

Когда то было нормально.

Гость 26 июля, 2019 год

Работаю клиентом компании МТС более 20 лет, более 10 тел. номеров оформлено лично на меня, не считая промежуточного "корпоративного" оператора. Кроме телефонов, номера используются в различных устройствах, типа охранных, умного дома, трекеров, управление отоплением...
Есть на основании чего судить о работе компании МТС. И к сожалению в последнее время не в пользу этой компании.
Отлично проработаны способы отъема денег у абонентов: если... Читать отзыв Работаю клиентом компании МТС более 20 лет, более 10 тел. номеров оформлено лично на меня, не считая промежуточного "корпоративного" оператора. Кроме телефонов, номера используются в различных устройствах, типа охранных, умного дома, трекеров, управление отоплением...
Есть на основании чего судить о работе компании МТС. И к сожалению в последнее время не в пользу этой компании.
Отлично проработаны способы отъема денег у абонентов: если сим стоит в устройстве, например охраны и не использует в течении 90 дней никаких платных услуг, даже на тарифе без абонентки - вас без предупреждения переведут на спецбазовый тариф с абоненткой 3р. в день, плюс подключат допуслуги какого нибудь информирования за допденьги (так же несколько руб. в сутки). Вуаля... Когда на вашем счету будут списаны в счет услуг МТС (читай - украдены, ибо ты не давал согласия ни на перевод тарифа, ни на подключение платных услуг) - включится новый "счетчик" - еще пару месяцев, и твоя симкарта перестанет существовать - МТС вправе передать (продать) номер другому владельцу. На основании того, что Договором прописано вышесказанное.... но это ваши проблемы, что вы этого не знали. Или не нашли мелкий текст на сайте МТС. И информировать вас никто уже не обязан.
Еще одна фишка - вдруг обнуляется пароль ЛК. Сам. Вдруг! Или по новым веяниям Договора (опять же в одностороннем порядке измененным компанией МТС (а что, вы этого не знали?!???)) по истечении полугода пароль становится недействительным... Опля! А симкарта в трекере, трекер - в контейнере с грузом! А контейнер с грузом - на Севере. А я в Москве. И для восстановления пароля надо СМС с симкарты... Класс!
С какого перепуга пароль вообще может вдруг "слететь" случайно (это по словам оператора коллцентра) на нескольких симкартах сразу, с идущими подряд номерами телефонов? И для восстановления - объедь все устройства, разбросанные по разным местам, вытаскивай СИМки из сигнализаций автомобилей, трекеров, систем охраны, отопительных котлов - вставь в телефон, получи СМС, восстанови пароль, поставь обратно.
Одно слово - и оно нецензурное.

Ответ представителя МТС 26 июля, 2019 год

Сейчас срок действия пароля от личного кабинет действительно составляет 6 месяцев. Напишите, пожалуйста, о ситуации, указав номер, на котором были списания, по ссылке: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Посмотрим, что можно сделать.

Грубый консультант

Гость 26 июля, 2019 год

Жалоба на консультанта в мтс салоне Республики Коми город Ухта ,на ярмарке в новом крыле,пришла заплатить за кредит,консультант в грубой форме ответил что нужен паспорт и только наличка,я сходила домой все взяла,пришла опять к нему ,начал все оформлять ,при этом не сказал что будет какая комиссия начал давать что то подписывать,в итоге мне пришлось ехать в другой мтс ,где не... Читать отзыв Жалоба на консультанта в мтс салоне Республики Коми город Ухта ,на ярмарке в новом крыле,пришла заплатить за кредит,консультант в грубой форме ответил что нужен паспорт и только наличка,я сходила домой все взяла,пришла опять к нему ,начал все оформлять ,при этом не сказал что будет какая комиссия начал давать что то подписывать,в итоге мне пришлось ехать в другой мтс ,где не надо не каких документов и все без комиссии

Ответ представителя МТС 26 июля, 2019 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Продублируйте, пожалуйста, информацию здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав адрес салона, дату посещения, имя сотрудника (если запомнили) и номер для связи с вами. Информация будет передана руководству салона-магазина. С сотрудником проведут соответствующую работу.

Покупка тел в салоне мтс

Гость 25 июля, 2019 год

Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о том как купила телефон в г. Нижнем Новгороде на московском шоссе 122. Попросила два телефона с двумя симками и купила флешку на 64 гб. В итоге мне порекомендовали хонор 10 лайт. Дома вставляю симку а там или 2 симки или 1 симка и флешка. Как быть? Зря купила две флешки каждая за 1990. В... Читать отзыв Здравствуйте, хочу поделиться отзывом о том как купила телефон в г. Нижнем Новгороде на московском шоссе 122. Попросила два телефона с двумя симками и купила флешку на 64 гб. В итоге мне порекомендовали хонор 10 лайт. Дома вставляю симку а там или 2 симки или 1 симка и флешка. Как быть? Зря купила две флешки каждая за 1990. В телефоне память 32гб мне это мало. Очень недовольна качеством обслуживания.

Ответ представителя МТС 26 июля, 2019 год

В этой ситуации можем рекомендовать вам составить письменную претензию в салоне-магазине. Приносим свои извинения за возможные неудобства.

................

Гость 24 июля, 2019 год

Ужасно работает! Мтс за что мы платим 700 руб в месяц! У меня должно быть, хотя бы 700 кб/с! А в итоге что? 60 кб/с максимум
я, очень не рекомендую мтс!!!!!!!!!!111

Ответ представителя МТС 24 июля, 2019 год

Здравствуйте. На скорость интернета влияют многие факторы: загруженности сети, локальных особенностей рельефа, застройки, метеорологических условий и др. Замечания по качеству интернета можно направить нам сюда: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер и точный адрес, где снижена скорость.

Наглая работа МТС

Александр 23 июля, 2019 год

Я много лет пользовался связью МТС ,был тариф 15 минут бесплатно в день без абонплаты. Меня это устраивало ,звоню мало. Теперь МТС в наглую сделал первую минуту платной. думаю надо отказываться от оператора МТС .

Ответ представителя МТС 24 июля, 2019 год

Александр, из-за увеличения себестоимости услуг, мы вынуждены изменить условия тарифа.
Мы всегда стремимся предложить своим клиентам наиболее выгодные и оптимальные тарифы, в соответствии с рыночными условиями. Надеемся, вы останетесь с нами.

Samsung galaxy A 50

Аноним 22 июля, 2019 год

Брала телефон в салоне МТС 7го числа этого месяца. Первые 2-3 дня была в полне довольна. Но уже после начала замечать вовсе не приятные вещи. Телефон начал лагать сильно. Приходится через каждые пол часа перезагружать его. А так же не получается порой поставить телефон на блокировку. Обратилась в салон сказали: у вас царапина на защитного стекле дело в этом.... Читать отзыв Брала телефон в салоне МТС 7го числа этого месяца. Первые 2-3 дня была в полне довольна. Но уже после начала замечать вовсе не приятные вещи. Телефон начал лагать сильно. Приходится через каждые пол часа перезагружать его. А так же не получается порой поставить телефон на блокировку. Обратилась в салон сказали: у вас царапина на защитного стекле дело в этом. А так же засмеялся сотрудник и сказал: " так у меня телефон так же делае" Не пойму в чем дело, но я очень сильно разачарованв

Ответ представителя МТС 23 июля, 2019 год

Если в устройстве обнаружен дефект в период действия гарантии, вы можете обратиться в салон-магазин с паспортом и чеком, чтобы сдать устройство на проверку качества. Сроки проведения проверки качества указываются в квитанции о приеме товара. Если проверка качества покажет, что дефект возник не по вашей вине и является:
- несущественным - аппарат будет передан для проведения гарантийного ремонта;
- существенным - будет произведен возврат/обмен.
Максимальный срок ремонта - 45 дней.

Отсутствие нормального интернета.

Сергей 22 июля, 2019 год

В селе Поддубровка, Усманского района, Липецкой области в прошлом году установили сотовую вышку МТС. Вышка высотой около 50 метров. Она вещает в стандарте 3G и 4G на частоте 2100. В домах сигнал очень слабый. Интернет практически не открывает страницы. Поддержка в два голоса кричит, что все нормально. Причины приводит, что нужно заменить сим карту, у тебя дом сделан не из... Читать отзыв В селе Поддубровка, Усманского района, Липецкой области в прошлом году установили сотовую вышку МТС. Вышка высотой около 50 метров. Она вещает в стандарте 3G и 4G на частоте 2100. В домах сигнал очень слабый. Интернет практически не открывает страницы. Поддержка в два голоса кричит, что все нормально. Причины приводит, что нужно заменить сим карту, у тебя дом сделан не из того материала, много абонентов, ждите развития. Расклеивает рекламные плакаты с тарифами МТС, но толку от них нет, так как нет интернета. Руководство компании, обратите внимание на вашу отвратительную связь в нашем селе. Ждем когда построит свою вышку Теле2 с 4G. Фундамент уже залит. Нужно всем уйти от этого горе оператора.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Отсутствие нормального интернета.

Ответ представителя МТС 22 июля, 2019 год

Здравствуйте.
Если у вас наблюдаются какие-либо сложности при использовании наших услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами, заполнив форму обратной связи на сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact
Всё проверим.

Новые мохинации от мтс

Елена 19 июля, 2019 год

Пользуемся всей семьёй связью МТС уже много лет и часто замечали навязывание платных дополнительных услуг,но закрывали глаза на небольшие ненужные списания со стороны МТС.Но последний случай уже не мог остаться без внимания.Месяц назад у мамы пропала связь,тут выясняется,что у нее минус 700руб.Звоним и выясняем,что списали за годовую подписку на мтс Музыку и якобы с номера мамы была сделана ей же... Читать отзыв Пользуемся всей семьёй связью МТС уже много лет и часто замечали навязывание платных дополнительных услуг,но закрывали глаза на небольшие ненужные списания со стороны МТС.Но последний случай уже не мог остаться без внимания.Месяц назад у мамы пропала связь,тут выясняется,что у нее минус 700руб.Звоним и выясняем,что списали за годовую подписку на мтс Музыку и якобы с номера мамы была сделана ей же эта подписка.Естественно такое исключено,мама давно на пенсии и пользуется кнопочным телефоном лишь для разговоров.На наши возмущения и требования предложили вернуть денежные средства.Сегодня у папы находящегося за городом случилась такая же история и оператор так же ответил,что якобы он вчера вечером подписался на музМТС. Обещали вернуть списание денег в течение 48 часов. МТС компания нашла новый способ воровать и обманывать людей и в первую очередь самых беззащитных пенсионеров, тех кто плохо соображает и не умеет пользоваться приложением и кто не может даже разобраться почему и как исчезли деньги.А представьте у кого подключен автоплатеж к пластиковой карте......Бедные пенсионеры и не видят этих списаний.

Ответ представителя МТС 20 июля, 2019 год

Здравствуйте, Елена. Если остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер. Постараемся во всем разобраться и помочь.

Со скотами связываться песпол. Проходили мы это . Выход очевиден- менять оператора .

Андрей Пашкевич 19 июля, 2019 год

Со скотами связываться бесполезно.Идиотские оправдания одни.Я антирекламирую мтс уже около полгода , в противовес ушлёпку Нагиеву.Тут выход ток один- менять оператора!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 19 июля, 2019 год

Андрей Пашкевич, надеемся, что вы передумаете уходить от нас. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Будем рады помочь.

Без совести

Гость 19 июля, 2019 год

Всем доброго вечера суток! Если вы хотел подключить мтс даже не вздумайте подключить как говорят что интернет 4 G враньё уже как 3 месяца не могут решить проблему мне кажется что мтс просто обнаглели. По телефону отправлю помощь больных детей итам умудряется снять комиссию по новостям говорят что бесплатно

Ответ представителя МТС 20 июля, 2019 год

Автор поста, здравствуйте. Мы готовы все еще раз проверить. Напишите, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact номер телефона, на котором сложности с интернетом. По поводу списания, уточните, номер телефона, данные владельца номера и дату/время/сумму перевода. Проверим.

Ободрали как липу.

Сергей 18 июля, 2019 год

Переодически проверяю балансе и фиксируют для себя когда и сколько. А 18.07.19. Нехватает 600рублей. В личном кабинете посмотрел якобы за интернет 525р. За сообщение. И ещё что то. Как может за интернет если сим карта не активна для интернета.
Изучил отзывы. Пойду в прокуратуру.

Недостатки:

Давно руки чешутся оператору шею свернуть.

Ответ представителя МТС 19 июля, 2019 год

Сергей, если у вас есть вопросы по списаниям, давайте поможем во всем разобраться. Продублируйте ваше обращение здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , укажите номер телефона и данные владельца.

Мне звонят, а мой сотовый не в курсе

Вадим 18 июля, 2019 год

Последние две недели. Мне звонят, идут гудки, и якобы мое невзятие трубки. Смотрю свой аппарат, а он и не в курсе, что на него кто-то звонил. Ни в пропущенных, ни в каких статусах.
А мне люди предъявляют почему я трубку не беру.
Но сами в шоке, когда смотрят журнал моих звонков.

Ответ представителя МТС 18 июля, 2019 год

Вадим, если возникают сложности при использовании наших услуг, продублируйте ваше обращение здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , укажите номер телефона, проверим, в чем дело.

списание денег без ведома

Елена 17 июля, 2019 год

Добрый день. Я пользуюсь МТС еще со временем появления в нашем городе ТСС (а это уже лет *дцать). Каждый месяц по тарифу мне положено 4 гига интернета, из которых у меня уходит 2-3, т.к. пользуюсь в основном соц.сетями (видео в интернете не смотрю). В июне этого года ночью (а ночью я сплю) с меня 15 раз списали по 75 рублей... Читать отзыв Добрый день. Я пользуюсь МТС еще со временем появления в нашем городе ТСС (а это уже лет *дцать). Каждый месяц по тарифу мне положено 4 гига интернета, из которых у меня уходит 2-3, т.к. пользуюсь в основном соц.сетями (видео в интернете не смотрю). В июне этого года ночью (а ночью я сплю) с меня 15 раз списали по 75 рублей за интернет без моего ведома. На мою претензию в ПАО МТС мне так и не ответили, только пришло смс-сообщение, что вопрос решен и мне из 1125 рублей вернули 95 рублей. Вчера написала жалобу в письменном виде в центральный офис по нашему городу, а сегодня пришло сообщение, что я должна оплатить оставшийся долг. Причем сотрудники в офисе МТС сказали, что не я первая прихожу к ним с такой проблемой. Это называется "с миру по нитке"!!! Теперь жду письменного ответа на свою жалобу и готовлюсь подавать заявления в прокуратуру, ФАС и другие организации

1 не согласен

Ответ представителя МТС 17 июля, 2019 год

Елена, здравствуйте. Можем рекомендовать вам проверить настройки оборудования, возможно, в автоматическом режиме происходит обновление установленных приложений или скачивание контента. В связи с этим происходит расход трафика. На тарифе может стоять автоматическое продление Интернет-трафика, за счет добавления доп.пакетов. Отключить их можно командой *111*936*2#.

Списание денег ни за что - просто так

Диана 16 июля, 2019 год

Ребенок поехал на юг - в Севастополь. Была сим-карта Мегафон - слишком дорого. Решили приобрести МТС. Тариф "Тарифище" - 250 рублей в месяц включают в себя 800 минут звонков, много интернета и смс. Для данного тарифа в Севастополе (и в Крыму) нужно доплатить 100 рублей. Все сделали. И все было нормально до сегодняшнего дня. Сегодня у моего ребенка заблокировали карту... Читать отзыв Ребенок поехал на юг - в Севастополь. Была сим-карта Мегафон - слишком дорого. Решили приобрести МТС. Тариф "Тарифище" - 250 рублей в месяц включают в себя 800 минут звонков, много интернета и смс. Для данного тарифа в Севастополе (и в Крыму) нужно доплатить 100 рублей. Все сделали. И все было нормально до сегодняшнего дня. Сегодня у моего ребенка заблокировали карту и на счету оказалось минус 880 с чем-то рублей. При этом изначально я положила ему на счет 500, плюс с другой симки перекинули еще деньги - рублей 400, точно не помню. Позвонила в МТС, там сказали, прошел некорректный платеж - вместо 125 рублей (наверное, за полмесяца) списали 1700 рублей. Это нормально? Разбираться будут до 19 числа, как сказали. Сделали "доверительный платеж", т.е. положили ему на счет 900 рублей. Связь пока наладилась, но эти 900 рублей беспроцентно будут лежать тоже до 19-го числа. Потом с меня же будут брать проценты? И еще - хорошо, что у него с собой была симка от Мегафона, благодаря ей и созванивались. За эти звонки в роуминге Мегафона я тоже должна заплатить. Кто мне это возместит? Короче, обдираловка полная и беспредел. Если бы раньше прочитала отзывы, никогда бы не повелась на МТС. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Ответ представителя МТС 20 июля, 2019 год

Диана, давайте мы все еще раз проверим. Продублируйте, пожалуйста, отзыв здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер телефона.

Связь с "живым" оператором

Петров А.И. 16 июля, 2019 год

Связаться с оператором невозможно! Пробовал все варианты из интернета. Легче выиграть у наперсточников.

Ответ представителя МТС 16 июля, 2019 год

Петров А.И., время ответа оператора зависит от нагрузки на контактный центр. Приносим извинения, если у вас возникли трудности при обращении. Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/contact . Будем рады помочь.

оплатить месяц вперед, чтобы избавиться от "для ноутбука"

Ваня 15 июля, 2019 год

прикиньте, захотел уйти с тарифа "для ноутбука", на просто "супер мтс"
самому поменять не получается, ошибка.
в поддержке МТС мне сообщили, что сначала я должен оплатить вперед, очередной период тарифа "для ноутбука", а это 650 руб. - а только потом они сменят мне тариф.
на счете баланс положительный, и 650 руб. я им платить никак не собираюсь. ужас.

Достоинства:

нет

Недостатки:

всё

Ответ представителя МТС 15 июля, 2019 год

Здравствуйте. Возможно, вы не так поняли оператора. Напишите, пожалуйста, нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер, указав, каким способом пытаетесь сменить тариф (личный кабинет, "Мой МТС") и прикрепив скриншот ошибки. Поможем во всем разобраться и перейти на другой тарифный план.

у мтс видимо проблемы большие

Ваня 14 июля, 2019 год

рыба сгнила с головы.
не советую подключать мтс
ни услуг ни поддержки - месяц почти
отписки уродские всякие в ответ только

Ответ представителя МТС 14 июля, 2019 год

Ваня, если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , укажите номер телефона. Поможем во всем разобраться.

Подключают платные услуги

Гость 14 июля, 2019 год

Вот такое смс пришло:

Вам подключена мелодия "Quest Pistols Show - Мокрая" вместо гудков. Пользование услугой до 21.07.2019 бесплатно, после этого срок действия мелодии автоматически продлится, стоимость составит 98,00 руб. за 30 дней, списание будет производиться с основного счета...

Мало того, что какое-то дерьмо подключили на гудок, так еще и не спрашивая об этом, и за деньги. МТС, вы там озверели совсем?

Ответ представителя МТС 15 июля, 2019 год

Автор, услуга предоставлена вам бесплатно в рамках акции на период, указанный в сообщении. Если услуга вам не понравится, вы можете отключить ее до начала платного периода в приложении "Мой МТС" или командой *111*29#. Если вы не хотите, чтобы услуга предлагалась вам в рамках акций, напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact номер телефона и краткое описание ситуации. Мы добавим вам запрет подключения услуги.

Последняя капля - роуминг.

Михаил 14 июля, 2019 год

С МТС очень давно, как только компания появилась в нашем городе. Домашний интернет+тв+телефон тоже от МТС, но речь мобильной связи. Последний год со связью что-то стало происходить - то телефон "вдруг" потерял сеть, хотя потом выясняется что дело не в телефоне. То звонки тупо не приходят, частые разрывы связи... в общем вроде мелочи, но напрягать стали. Последний случай добил. Все... Читать отзыв С МТС очень давно, как только компания появилась в нашем городе. Домашний интернет+тв+телефон тоже от МТС, но речь мобильной связи. Последний год со связью что-то стало происходить - то телефон "вдруг" потерял сеть, хотя потом выясняется что дело не в телефоне. То звонки тупо не приходят, частые разрывы связи... в общем вроде мелочи, но напрягать стали. Последний случай добил. Все карточки на семью оформлены на меня. Жена поехала отдыхать в Турцию. Включил "забугорище" и кинул денег побольше. По приезду обнаружила что не работает - не регистрируется в сети. Попробовал в чате поначалу выяснить... походу там робот сидит. причем обдолбанный. Единственное что сделал - это вывел из себя потерянным временем. Дозвонился до "специалиста". Девочка проворковала что у меня не включен роуминг. Зашибись. Т.е. включая "Забугорище" я типа остаюсь и никуда не еду, просто так решил побаловаться. Ладно. Включили. А телефон так и не работает! После второго звонка мне начали пытаться доказать, что мол телефон у вас неправильный, вам надо вручную (!!!) сеть выбирать. Обалдеть! Итог - 5 дней ничего не работает и, судя по отзывам, у МТС не работает в принципе. А какая красивая реклама! В общем... собираюсь всеми своими номерами переходитьна другого оператора, во избежании вот таких вот "неожиданностей".

Достоинства:

Были раньше.

Недостатки:

Много набежало, это и цена, плохое качество связи, но больше всего добивает отвратительная поддержка. Почти полное отсутствие. Узнать баланс или какие опции у меня включены можно и через личный кабинет. Все остальные вопросы поддержка решать не умеет.

Ответ представителя МТС 14 июля, 2019 год

Здравствуйте. Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией! Не спешите, пожалуйста, с принятием решения о переходе к другому оператору. Напишите нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер, о котором идет речь. Во всем разберемся и поможем.

15 лет с МТС, но уже пора уходить

Ольга 14 июля, 2019 год

С компанией МТС я уже 15 лет. Являюсь премиум клиентом (раньше называлось Ключевой клиент). Еще несколько лет назад проблем не было почти ни каких и даже , если и были они быстро решались звонком в сервис. Сейчас все изменилось. Условия обслуживания меняются. Закрылась программа МТС Бонусы. МТС Локатор стал МТС поиском. Ну ладно бы просто изменились названия или просто... Читать отзыв С компанией МТС я уже 15 лет. Являюсь премиум клиентом (раньше называлось Ключевой клиент). Еще несколько лет назад проблем не было почти ни каких и даже , если и были они быстро решались звонком в сервис. Сейчас все изменилось. Условия обслуживания меняются. Закрылась программа МТС Бонусы. МТС Локатор стал МТС поиском. Ну ладно бы просто изменились названия или просто перестали дарить бонусы. На МТС Поиск оставлено уже большое количество жалоб, на плохую работу, на вранье по поводу определения абонентов. (МТС ЛОКАТОР определял абонентов Билайна и Мегафона, в один день это перестало работать, на сайте МТС до сих пор находится информация что абоненты Мегафона и Билайна определяются) При обращение к оператором, складывается такое впечатление, что звонишь каждый раз человеку, который работает первый день. И при том перезваниваешь и получаешь противоположную информацию. О тарифах не знают, с приложениями не знакомы. Это стыд и позор компании. Ужасное желание уйти от Вас. За всю Вашу безграмотность и разгильдяйство...Самое главное умение ваших операторов это забалтывать клиента, а не решать вопросы.
На вопрос что такое Премиум сервис отвечают Это обслуживание без очереди и ВСЁ... ветераны МТС обслуживаются без очереди.

Недостатки:

Ужасная служба поддержки.
На один и тот же вопрос 10 совершенно разных ответов.
Вранье.

Ответ представителя МТС 14 июля, 2019 год

Ольга, приносим извинения, если вас некорректно проконсультировали наши операторы. Напишите, пожалуйста, нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/contact о сложностях при использовании услуги "МТС Поиск". Все проверим. Программа "МТС Бонус" была закрыта, об этом мы предупреждали заранее на нашем сайте и по SMS. Рекомендуем наш новый сервис "МТС Cashback". Подробнее с ним ознакомиться можно здесь: https://cashback.mts.ru/. Надеемся, вы останетесь с нами.

Переход с мегафона на мтс

Ирина 13 июля, 2019 год

При переходе к мтс написала заявку в салоне. Девушка её приняла, сказала что переход будет через 8 дней. 8 дней прошло, тишина. Звоню в мтс - вашей заявки нет. Иду в салон, начали искать. Взяли номер, говорят перезвоним. Тишина. На следующий день звоню в мтс - нет заявки, идите в салон. Пришла - заявка есть, но её не отправили. Пишите... Читать отзыв При переходе к мтс написала заявку в салоне. Девушка её приняла, сказала что переход будет через 8 дней. 8 дней прошло, тишина. Звоню в мтс - вашей заявки нет. Иду в салон, начали искать. Взяли номер, говорят перезвоним. Тишина. На следующий день звоню в мтс - нет заявки, идите в салон. Пришла - заявка есть, но её не отправили. Пишите новую. Написала. Спустя время приходит смс, что заявка отклонена по тех.причинам. Звоню, пишу в чат (чат отдельная история. Так безобразно работает только в мтс) получаю ответы, что это мегафон плохие не отпускают. Иду в мегафон-говорят ошибку со стороны мтс (неверно в заявке указали адрес прописки). Звоню в мтс - ах да, идите в салон чтоб исправили. *аааааа*. Иду в салон - звонят операторам, узнают - мы видим что у вас там все норм, все исправили вчера. На просьбу распечатать и чтоб я убедилась ответили отказом, сказав что не могут её открыть, потому что в обработке. Ушла, по дороге домой решила всё же позвонить и узнать ...вуаля...ничего не исправлено «идите снова в салон. И сама я дура, надо было звонить на линию с салона». Итог: написала жалобу на салон и требование вернуть деньги за временную симкарту.

Недостатки:

Безобразная работа чата в приложении
Неквалифицированные работники

Ответ представителя МТС 13 июля, 2019 год

Ирина, приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/contact . Мы все проверим. Показать 1 ответ

Просто ужас

Гость 13 июля, 2019 год

Подключили обещанный платеж на сумму 400 рублей без моего согласия, и я из за этого должен переплатить 25 рублей. И это не всё. Подключают платные услуги без разрешения и списывают все это на хакерскую атаку. Ужасный сервис и абсолютно глупые, наглые сотрудники.

Ответ представителя МТС 13 июля, 2019 год

Здравствуйте. Подключить услугу "Обещанный платеж" можно только самостоятельно в приложении "Мой МТС", личном кабинете или обратиться в контактный центр. Если у вас есть вопросы, напишите здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , укажите номер телефона. Проконсультируем.

Ганваоператор

Даник 12 июля, 2019 год

Бабки снимают не за что, тарифы меняют когда вздумается, связь тоже дерьмо, сайт пометный, лучше бы взяли пример с мегафон, например.

Ответ представителя МТС 12 июля, 2019 год

Даник, все операторы рынка периодически пересматривают стоимостные параметры тех или иных сервисов, в своих ценовых планах МТС опирается на себестоимость услуг, и как правило, предлагает самые доступные на рынке основные тарифы. Если вы не согласны со списаниями, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact .

неделю мучений с мтс , по смене тарифа

Дмитрий 12 июля, 2019 год

уже неделю мучаюсь с мтс, прошу сменить мне тариф. с "для ноутбука" "на супер мтс".
писал туда куда здесь посылают на сайте, писал онлайн, звонил 0890, даже зашел в МТС магазин.
результат - ноль.
МТС, вы издеваетесь?
или просто не хотите переводить с вашего тормозного и дорогого тарифа - на другие?
совесть поимейте уже!

Достоинства:

работает вроде.

Недостатки:

интернет тормозной.
поддержки нет.
вы в любой момент можете остаться без связи и вам никто не поможет!

Ответ представителя МТС 12 июля, 2019 год

Здравствуйте. Опишите, пожалуйста, ситуацию в форме обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/contact
Проверим, проконсультируем.

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

не качественная работа

Самый худший оператор

Ужасное отношение к клиентам.Полная дезинформация.Говорят одно-делают другое

Переход с номером с билайна в МТС

Ужасное качество связи и интернета

Отвратительно

Когда то было нормально.

Грубый консультант

Покупка тел в салоне мтс

................

Наглая работа МТС

Samsung galaxy A 50

Отсутствие нормального интернета.

Новые мохинации от мтс

Со скотами связываться песпол. Проходили мы это . Выход очевиден- менять оператора .

Без совести

Ободрали как липу.

Мне звонят, а мой сотовый не в курсе

списание денег без ведома

Списание денег ни за что - просто так

Связь с "живым" оператором

оплатить месяц вперед, чтобы избавиться от "для ноутбука"

у мтс видимо проблемы большие

Подключают платные услуги

Последняя капля - роуминг.

15 лет с МТС, но уже пора уходить

Переход с мегафона на мтс

Просто ужас

Ганваоператор

неделю мучений с мтс , по смене тарифа

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы