МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10297 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Не фирма, а полно г...
А звоню то я зачем? А на счёте деньги есть, а позвонить нельзя, ...абонент (т.е. я) - заблокирован... А за какого х... я деньги заплатил? И денежки-то списываются((( мля!!!!! а связи - нет!!!
Вывод? Фирма - г...
И неуважаемые представители г... не нужно рассказывать о большой загрузке именно в этот час! Если время ожидания клиента больше хотя бы 10 минут, набирайте штаты, или жаба душит?
Не сменили паспортные данные, хамство в колл центре.
Хочу поделиться опытом по смене паспортных данных в офисе г. Ярославль, республиканская д. 7. Смена потребовалась, чтобы подключить тариф домашнего интернета и телевидения.
Съездила в офис 17 февраля в - 29 градусов и в 18:20, приблизительно, была в офисе. Сотрудник провел процедуру смены данных, дал подписать договор,я ушла.
19 февраля мне звонит менеджер, чтобы договориться о выезде мастера, сообщают, что будет новая... Читать отзыв Привет!
Хочу поделиться опытом по смене паспортных данных в офисе г. Ярославль, республиканская д. 7. Смена потребовалась, чтобы подключить тариф домашнего интернета и телевидения.
Съездила в офис 17 февраля в - 29 градусов и в 18:20, приблизительно, была в офисе. Сотрудник провел процедуру смены данных, дал подписать договор,я ушла.
19 февраля мне звонит менеджер, чтобы договориться о выезде мастера, сообщают, что будет новая симка (мне это неудобно),т.к. фамилия не изменена. Я сообщила, что меняла, но мне сказали, что ничего нет, звоните в в поддержку мобильного интернета мы вам ничем помочь не можем.
По итогу разговора меня перевели на общую, я еле нашла оператора, который должен был мне помочь. Но оператор сказал, что идите в офис, мол мы не уверены что вы туда ходили! И вообще в моих интересах было взять номер договора!!! Я говорю крутая поддержка, но я не могу прийти в офис, помогите, пожалуйста. На что он сказал ничем помочь не можем, можем оставить жалобу.
Оставили жалобу на менеджера в офисе и за "предложения" специалиста колл-центра на специалиста колл-центра, а также отказы в помощи и отказы в регистрации, не прямые конечно, а мол вам все равно не помогут давайте завершать разговор! Специалист сказал срок рассмотрения жалобы 4 раб дня. Попросила перезвонить мне старшего специалиста,но по правилам он может перезвонить только в течении 3х часов с момента запроса!!! Позже никак, мдааа. Ладно, прошу перезвонить в течении 3х часов.
Перезванивает мне девушка и говорит, что ничем помочь не может идите в офис. Я ей начинаю предлагать варианты как можно мне помочь, но она на это говорит, что я веду цикличный разговор и бросает трубку!!! Сервис просто "- 1".
Чтобы понимать всю трагедию, в мтс нет связи с другими офисами и их колл центром. Нет никакой почты!!! Даже голубиной!! Это провал, ребята.
27 февраля я снова позвонила в мтс сама, чтобы узнать что с моей претензией. Девушка ответила, что ничего, её не направили. РУКАЛИЦО! Как так можно? Не направить заявку!!! Тоже мне сказала, что все тлен идите в офис. Максимум как решат вашу жалобу - это не погладят по голове менеджера, но вы все равно пойдёте в офис.
В результате у меня накопились вопроы:
1. Это нормально, что по договору не изменяют паспортные данные?
2. Как быть, если я не могу доехать до салона сотовой связи, чтобы СНОВА сменить данные?
3. Почему ИЦ позволяет себе так говорить с клиентами?
услуги компании
Новое повышение тарифа
Просим вас не спешить с решением о смене оператора, напишите, пожалуйста, нам https://opros.ssl.mts.ru/mentions , посмотрим, что можно сделать.
Операторы не работают
Навязывают доп.услуги
Качество связи на кончике звезды
Отвратное отношение
Списались денежные средства в роуминге за входящие звонки в размере 500 рублей. При этом этих звонков вообще нет во входящих звонках. Жалобу онлайн не принимают, отправляют в офис с паспортом. Телефон принадлежит бабушке, которая ещё не скоро вернётся в Россию и даже потом ей физически тяжело будет попасть в офис, т.к. живет в деревне.
В 21 веке и нет... Читать отзыв Клиентоориентированность ноль!
Списались денежные средства в роуминге за входящие звонки в размере 500 рублей. При этом этих звонков вообще нет во входящих звонках. Жалобу онлайн не принимают, отправляют в офис с паспортом. Телефон принадлежит бабушке, которая ещё не скоро вернётся в Россию и даже потом ей физически тяжело будет попасть в офис, т.к. живет в деревне.
В 21 веке и нет возможности рассмотреть жалобу по интернету- ужас! Была проблема с другим сотовым оператором, так вопрос решился за 10 минут удаленно и средства были возвращены.
Незаконно списали деньги с сим карты
Позорная компания
Позорная компания
Благодарю МТС!
МТС оказался выгоднее!
По ценам - можно найти тариф на любой кошелек.
Плачу столько сколько готов отдавать за связь
Все в компании МТС хорошо, кроме того, что не рекламируют весь спектр услуг, которые они предлагают.
Ужасный интернет.
Горький опыт
Обратилась в офис, предоставила документы, сказали написать заявление на блокировку карты с перечислением остатка на мою (я тоже клиент МТС), в течении 14 р.д. деньги перечислят. Дни прошли деньги не поступили. Обратилась на горячую линию. Сказали что меня не правильно проконсультировали - нужно опять явиться в офис написать заявление, предоставить... Читать отзыв Умер муж, клиент МТС, на сим карте остались деньги.
Обратилась в офис, предоставила документы, сказали написать заявление на блокировку карты с перечислением остатка на мою (я тоже клиент МТС), в течении 14 р.д. деньги перечислят. Дни прошли деньги не поступили. Обратилась на горячую линию. Сказали что меня не правильно проконсультировали - нужно опять явиться в офис написать заявление, предоставить реквизиты счета мужа - ему перечислят, наследники получат, так и сделала простояла час в очереди заполнила все бланки -ждите в течении 14 р.д.. Дни прошли денег нет. Опять обратилась в офис МТС-оператор ответила, что мне отказано -так как у меня НЕТ ДОВЕРЕННОСТИ ОТ МУЖА на пользование его сим картой. Я напомнила - муж умер, его карту заблокировали без всякой доверенности, соответственно неиспользованные деньги верните ему на счет. После чего оператор указала на дверь со словами - ВСЕ ЗАКОНЧИЛИ, ВАЛИТЕ ОТСЮДА. Опять звоню на горячую линию - опять слышу, что меня неправильно проконсультировали (уже 3 раза) Надо получить НОТАРИАЛЬНУЮ ДОВЕРЕННОСТЬ НА НАСЛЕДОВАНИЕ СИМ КАРТЫ и с ней опять в офис... Вопрос - почему просто не вернуть недо использованные средства на счет с которого они поступили, ответ - сейчас деньги принадлежат карте, карта мужу, муж умер... если совсем по простому - были ваши стали наши и валите отсюда - не знаю насколько это законно но мое мнение - мелочный и омерзительный способ присвоение денег умерших клиентов.
Заблокировали номер за неиспользование, но регулярно снимали абонентскую плату
Не понимаю негатива!
Ребят, кто пишет что связь у МТС дорогая, вы, вообще о чем?
Я бы, если оценивать оператора МТС по десятибалльной шкале, поставил бы твёрдую восьмерочку.
Я не стремлюсь экономить на мобильной связи.
Очень нравится мтс, особенно в последнее время!
Ворует деньги со счета
Пытался дозвониться в справочную и выяснить ситуацию. Ждешь 10 минут однако затем не происходит соединение с оператором, а тебя повторно отправляют на ожидания 10 минут... Читать отзыв У меня есть московский номер МТС без абонентской платы платных услуг которым пользуюсь редко. Заходил в декабре было 120 руб. была отправлена СМС. Сегодня зашел осталось 10 рублей. Как говорится следите за руками.
Пытался дозвониться в справочную и выяснить ситуацию. Ждешь 10 минут однако затем не происходит соединение с оператором, а тебя повторно отправляют на ожидания 10 минут и так по-кругу. Воруют и не краснеют.
Белгород,Преображенская 120
нет домашнего интернета
Полный отстой
Очень плохо
Проверим информацию и постараемся помочь.
Домашний интернет