МТС отзывы с оценкой Ужасно

МТС подключает ненужные услуги. А менеджеры хамят.

Николай 25 октября, 2017 год

У меня матери ( возраст за 70, кнопочный телефон, в основном звоним только мы ей, сама звонит очень редко и то используя инструкцию на бумажке ) вдруг оказались подключенными ненужные услуги. За 10-12 дней списалась сумма чуть меньше 400 рублей. Сама она эти услуги подключить не могла ну никак. Если по ошибке и то только 1 или 2. Пошел разбираться... Читать отзыв У меня матери ( возраст за 70, кнопочный телефон, в основном звоним только мы ей, сама звонит очень редко и то используя инструкцию на бумажке ) вдруг оказались подключенными ненужные услуги. За 10-12 дней списалась сумма чуть меньше 400 рублей. Сама она эти услуги подключить не могла ну никак. Если по ошибке и то только 1 или 2. Пошел разбираться в салон и был грубо послан менеджером, который сказал: "Телефон ее? Она телефон в руки брала? На кнопки нажимала? Ни чего не знаю, она сама все подключила. Разбирайтесь сами. Я разбираться и ничего отключать не буду." Великолепный представитель компании МТС! Ярко характеризует саму компанию. И ведь ответственности у него за такое поведение никакой! В царской России достаточно было бы хозяину пожаловаться. А тут жалуйся-не жалуйся, толку никакого. Компания своих защищает. Еще и благодарность ему выпишет, за то что поспособствовал отъему денег с номера старой женщины.

1 согласен

Ответ представителя МТС 26 октября, 2017 год

Здравствуйте, Николай. Давайте проверим и поможем разобраться в списаниях. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Для проверки качества обслуживания в салоне просим также указать адрес салона, имя обслуживающего специалиста (по возможности) и дату обращения.

"Aльпийское нищенство"

Гость 24 октября, 2017 год

Хамство - это визитная карточка МТС.
Сотрудник офиса продаж за удаление рекламных служб МТС с ее новой сим-карты потребовал 300 руб.
Я, разумеется, удалил эти навязчивые "сервисы" МТС без его участия. - Но осадок, как говорится, остался.
Хамство и бесстыдство в офисах продаж МТС ( РТК ), к сожалению, - норма!
И руководству этой компании ( ний? ) МТС (... Читать отзыв Хамство - это визитная карточка МТС.
Сотрудник офиса продаж за удаление рекламных служб МТС с ее новой сим-карты потребовал 300 руб.
Я, разумеется, удалил эти навязчивые "сервисы" МТС без его участия. - Но осадок, как говорится, остался.
Хамство и бесстыдство в офисах продаж МТС ( РТК ), к сожалению, - норма!
И руководству этой компании ( ний? ) МТС ( РТК ) подобное " альпийское нищенство " ее сотрудников похоже даже очень нравится.

Ответ представителя МТС 25 октября, 2017 год

Здравствуйте. В салонах МТС действительно есть прайс на предоставление платных услуг. Ознакомиться с ним вы можете в самом салоне-магазине МТС. Сожалеем, что условия обслуживания оставили у вас негативное впечатление.

МТС РАЗВОД

Гость 24 октября, 2017 год

людт не связывайтесь с этой конторой!!!развод на каждом шагу.подключают на обну сумму,потом появляется дополнительная.эти специалисты нечего объяснить не могут.вобщем бегите от них,как от бешенной собвки.не наступайте на грабли как я.

1 согласен

Ответ представителя МТС 25 октября, 2017 год

Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], подробно описав сложившуюся ситуацию. Мы постараемся вам помочь.

Без моего участия на мои паспортные данные зарегистрировали номер

Сергей 24 октября, 2017 год

Без моего участия на мои паспортные данные зарегистрировали номер. Узнал об этом только когда стали приходить оповещения о долге. Написал заявление о непричастности. МТС его «потеряла». О «потере» узнал через месяц. Обращение в поддержку ничего не дало. Даже не вникают в суть проблемы, отвечают шаблонами. Составил запрос о наличии зарегистрированных на меня номеров. Оказалось, что зарегистрировано на мои паспортные данные... Читать отзыв Без моего участия на мои паспортные данные зарегистрировали номер. Узнал об этом только когда стали приходить оповещения о долге. Написал заявление о непричастности. МТС его «потеряла». О «потере» узнал через месяц. Обращение в поддержку ничего не дало. Даже не вникают в суть проблемы, отвечают шаблонами. Составил запрос о наличии зарегистрированных на меня номеров. Оказалось, что зарегистрировано на мои паспортные данные 5!!! левых телефонных номеров. В салоне целый час ругался с представителем компании, чтобы выдал мне все данные для заполнения повторного заявления. Был как кремень — не дам никаких данных и все. Не обязан. Не хочу. Не буду. Бред, они же все зарегистрированы на меня. Но кое-как предоставил, сказав, что сделал мне великое одолжение. А бланк заявления дал старый. Заявление снова не приняли. Звонки и смс о долге продолжаются.
Думаю, что это политика компании вытянуть деньги любой ценой.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 25 октября, 2017 год

Здравствуйте, Сергей. Мы сожалеем о возникшей ситуации. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] заполненное заявление о непричастности (на заявлении должна быть ваша подпись) и копию паспорта. Мы передадим заявление в ответственный отдел для обработки. Скачать бланк заявления вы можете на нашем сайте в разделе Мобильная связь/Поддержка/Бланки заявлений.

Отзыв!

Татьяна 22 октября, 2017 год

Ужас! Кошмар! Я в шоке от сотрудников и обслуживания в салонах МТС!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 23 октября, 2017 год

Здравствуйте, Татьяна. Сожалеем, что сложилось такое впечатление о компании. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/. Обязательно проведем проверку и примем меры.

Как МТС потеряло клиента после 18-ти лет обслуживания.

Александр 21 октября, 2017 год

Расскажу о своей истории. С 1999-го года был клиентом данной компании, ездил еще в Москву и покупал контракт и свой первый телефон. Шли года, пользовался связью всё вроде бы более менее устраивало, телефон принимал там где надо и дома и на даче, потом появились смартфоны худо бедно интернет работал. В 2007году купил второй номер МТС для родителей, тоже более менее.... Читать отзыв Расскажу о своей истории. С 1999-го года был клиентом данной компании, ездил еще в Москву и покупал контракт и свой первый телефон. Шли года, пользовался связью всё вроде бы более менее устраивало, телефон принимал там где надо и дома и на даче, потом появились смартфоны худо бедно интернет работал. В 2007году купил второй номер МТС для родителей, тоже более менее. Пока не наступил 2013 год, на даче (10 км от Можайска, довольно густонаселенное село) с мая перестал работать интернет, звонок в мае месяце в компанию - обещали сделать к КОНЦУ ГОДА! Ладно зима не дачный сезон. 2014 год весна - интернет так и не появился, повторный звонок ответ - улучшим оборудование, опять ничего не было сделано, кроме того в городе (Подольск) стало много место где перестала работать и связь, звонил в тех. поддержку говорил места, обещали сделать. 2015 год на даче так и нет интернета звонок в тех. поддержку - ответ: к сожалению в планах компании не стоит улучшение оборудования в Вашем районе, в городе так и не появилась связь по тем адресам что указывал. 2016 год на даче так ничего и не изменилось интернет не появился, в городе интернет стал работать местами и понемногу. И вот 2017 год на даче глухо, в городе (причем не на окраинах а в самом центре) связь пропадает, интернет по всему городу работает отвратительно! В августе попал в больницу (центр города) и там НЕТ СВЯЗИ МТС! Друзья принесли симки Теле 2 и Мегафона они работали отлично и интернет тоже отлично! Вышел из больницы неделю попользовался симкой ТЕЛЕ 2, съездил на дачу с ней - отличный интернет. Пошел и написал заявление в офис ТЕЛЕ 2 на перенос своего номера и родителей в эту сеть. МТС ПОКА! Теперь о моем видении: В МТС просто крахоборы, не могу сказать что воруют, но каждый рубль у ВАС пытаются умыкнуть, на это ориентирована компания. Их тарифные планы с посуточной оплатой сделаны чтобы тяжелее было отследить другие платные услуги подключаемые ВАМ, иногда и без Вашего согласия! Теле 2 - положил 400 рублей, 399 рублей тариф, так этот рубль и пролежал месяц нетронутым, вот она прозрачность! Есть в семье еще и третий номер мегафон там так же 410 рублей положил, 400 тариф, 10 рублей лежат и никто на них не покушается в отличии от МТС. Теперь о работе, нужны были симки, друг купил себе МТС, в САЛОНЕ МТС, при покупке попросили убрать с номера все дополнительные платные услуги (аля Вам звонили), купили 4 симки, вставили в телефон сразу же пришло смс что "Вам звонили" отключено, на следующие сутки МТС списало по 1.2руб за эту услугу, типа оплата пока пользовались, но теперь она отключена! ВЫ ДЕБИЛЫ ГОСПОДА? КОГДА МЫ ЕЙ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ? В общем - МТС хапужная подлая компашка, которая стремится делать любые копейки из воздуха, это для нас 1рубль ничего, а для них если со всех абонентов спишут, это сотни миллионов и миллиарды. Менеджмент этой компашки спит и видит как бы еще хоть по рублику со всех списать, под любыми предлогами, да да, такое впечатление о Вашей компашке.
Зато как звонили, как распинались когда переносил номера, какие тарифы заманчивые предлагали, обещали ради меня усовершенствовать оборудование в городе и на даче, вы не о чем. Видеть и слышать не могу больше о Вашей компании. Вот так закончилась наша 19-ти летняя "дружба" с МТС!

P.S. Если Вам нужен номер и вы не знаете к кому подключиться, рассматривайте МТС в последнюю очередь, тарифы самые дорогие, связь одна из худших, как по голосовым вызовам так и по интернету, будьте готовы к тому что на Ваши деньги со стороны компании будет вестись охота и днем и ночью, чуть зазеваетесь и потеряете их.

Достоинства:

Раньше были, сейчас сплыли.

Недостатки:

Плохая голосовая связь и интернет, завуалированные платные услуги, посуточная оплата тарифов (невозможно уследить когда списывается больше чем надо), самые дорогие тарифы из всей четверки.

1 согласен

Ответ представителя МТС 22 октября, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем, что сложилось подобное впечатление о компании. Если нужна помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам на [email protected]. Будем рады помочь.

при поступлении денег на счет деньги исчезают

Гость 20 октября, 2017 год

Оператор МТС *****, при поступлении денег на счет, деньги исчезают, услуги мобильной связи прекращаются, но просить денег, еще не забывают сволочи, детализацию стоимости услуг не где не засвечивают и не публикуют, просто воруют

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 22 октября, 2017 год

Здравствуйте. Для проверки списаний вы можете заказать счет в личном кабинете. Если нужна детальная консультация, просим написать нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, а также дату/ время интересующего списания. Обязательно поможем разобраться.

МТС - крохоборы несчастные

Максим 19 октября, 2017 год

Сегодня переводил сумму в фонд помощи на лечение больного ребенка переводом через короткий номер мтс, и мтс взял за это свою комиссию. Меня поражает их жадность и крохоборство, сумма комиссии небольшая (всего 10 руб) но дело в самом принципе. Дерут деньги за всё подряд, или они себя тоже считают больными детьми? Может их руководство там неслыханной жадностью больно? Несчастные, бессовестные... Читать отзыв Сегодня переводил сумму в фонд помощи на лечение больного ребенка переводом через короткий номер мтс, и мтс взял за это свою комиссию. Меня поражает их жадность и крохоборство, сумма комиссии небольшая (всего 10 руб) но дело в самом принципе. Дерут деньги за всё подряд, или они себя тоже считают больными детьми? Может их руководство там неслыханной жадностью больно? Несчастные, бессовестные крохоборы этот мтс. И связь у них плохая.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 22 октября, 2017 год

Здравствуйте, Максим. Комиссия не взимается при переводе средств в пользу услуг из раздела "благотворительность": https://pay.mts.ru/webportal/payments/1195/Moskva. Для более детальной консультации просим продублировать обращение нам на [email protected], указав получателя платежа и номер МТС, с которого была совершена оплата. Поможем разобраться.

Воровство!!!

Алексей 17 октября, 2017 год

Приходили СМС с номера 2017 об участии в какой-то викторине. Чтобы подключиться, надо на номер 2017 отправить СМС «СТАРТ». Мною никаких СМС на данный номер не отправлялось (детализация это подтверждает), но я, каким то чудом, стал «счастливым» участником. Данное чудо произошло 17.07.2017.
13.09.2017 выяснил, причину постоянного минуса на телефоне. Дозвонился до оператора и отключил данную опцию.
17.09.2017 в офисе МТС оператор не... Читать отзыв Приходили СМС с номера 2017 об участии в какой-то викторине. Чтобы подключиться, надо на номер 2017 отправить СМС «СТАРТ». Мною никаких СМС на данный номер не отправлялось (детализация это подтверждает), но я, каким то чудом, стал «счастливым» участником. Данное чудо произошло 17.07.2017.
13.09.2017 выяснил, причину постоянного минуса на телефоне. Дозвонился до оператора и отключил данную опцию.
17.09.2017 в офисе МТС оператор не смог объяснить, как я стал участником в данном «разводе лохов» и посоветовал написать претензию.
30.09.217 дозвонился по номеру 0890, и узнал что никакой претензии нет!. Не поленился, ещё раз съездил в офис, показал копию претензии и «письмо» дошло до адреса.
Сегодня звоню на номер 0890 узнать судьбу жалобы, и оператор говорит, что опция отключена (Я это и без вас знаю!!! сам отключал!!!!) в возврате денег отказано, на ваш адрес Почтой Росси выслано письмо, из него всё узнаете. Говорю, что со мной должны были связаться. Отвечают, что мне звонили (два раза), но я ни разу не ответил. БРЕД!!!! Мой телефон включен ПОСТОЯННО!!!!! Не ответить я не мог, так как очень ждал этого звонка.
Теперь жду письмо, чтоб вмести с ним, детализацией идти в Роспотребнадзор.
Много лет пользовался вашей связью, на многое закрывал глаза. Но простите, вы уже ОБНАГЛЕЛИ ДО БЕЗОБРАЗИЯ!!!!! Я эту ситуацию просто так не оставлю! Если надо, дойду до суда. После откажусь от какого либо сотрудничества с вашей фирмой.
PS. С номера жены отправил СМС на 2017 и в детализации это отразилось ЧЕТКО. Эту детализацию тоже в Роспотребнадзор захвачу.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 18 октября, 2017 год

Здравствуйте, Алексей. Давайте проведем дополнительную проверку. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем разобраться.

Был тариф СМАРТ+

Гость 17 октября, 2017 год

Был тариф СМАРТ+, всё было отлично . Каждый понедельник пополнял счёт (по 150р) 7 ГБ хватало и даже оставалось. Всё началось недели три назад.. стали улетать гега, как птицы. Даже ночью . всё отключено.а, а оператор уверяет меня , что мой номер до часу ночи сидит в интернете. Стали следить и проверять каждый час, выяснили , что за два часа... Читать отзыв Был тариф СМАРТ+, всё было отлично . Каждый понедельник пополнял счёт (по 150р) 7 ГБ хватало и даже оставалось. Всё началось недели три назад.. стали улетать гега, как птицы. Даже ночью . всё отключено.а, а оператор уверяет меня , что мой номер до часу ночи сидит в интернете. Стали следить и проверять каждый час, выяснили , что за два часа при выключенном телефоне у меня улетело два гега. КАК? Воровство наглое и явное! Не ужели МТС докатился до такого? Стыдоба. И как всегда виноват сам пользователь. Столько лет были на МТС , теперь переходим на другого оператора. Позор так обманывать людей , которые приносят им доход.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 17 октября, 2017 год

Здравствуйте. Для проверки опишите более детально вашу ситуацию нам на [email protected], указав номер МТС и данные владельца договора. Показать 1 ответ

Подключают контент самостоятельно, списывают деньги. Мошенники.

Гость 16 октября, 2017 год

В течении нескольких минут самостоятельно подключают контент, списывают деньги (700 руб за 3 минуты), при общении с оператором аргументируют тем, что вы не отказывались от подписок на контент. Деньги не возвращают. Перейду на другого оператора, (10 лет был на МТС).

Достоинства:

Мало.

Недостатки:

Много

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 17 октября, 2017 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС и ФИО владельца. Проверим.

Конченая контора

Гость 15 октября, 2017 год

Я очень был бы рад если бы этот отзыв прочитало руководство компании а не обезьянье стадо, работающее за бананы. Вы конченые гомосексуальные ублюдки, наживающиеся на простом народе. Но есть маленькое НО, мы составили бумагу о вашей "замечательной" работе в отдел по защите прав потребителей и в антимонопольную службу. Готовьте свои булки, хотя как я раньше написал( о гомосексуальных принадлежностях) вам... Читать отзыв Я очень был бы рад если бы этот отзыв прочитало руководство компании а не обезьянье стадо, работающее за бананы. Вы конченые гомосексуальные ублюдки, наживающиеся на простом народе. Но есть маленькое НО, мы составили бумагу о вашей "замечательной" работе в отдел по защите прав потребителей и в антимонопольную службу. Готовьте свои булки, хотя как я раньше написал( о гомосексуальных принадлежностях) вам будет в кайф. НАЛАДЬТЕ СВЯЗЬ И РАзБЕРИТЕСЬ С ТАРИФАМИ УБЛЮДКИ. Без уважения к вам, недовольные клиенты.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 16 октября, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем, что возникло негативное отношение. Напишите, пожалуйста, о ситуации подробнее на [email protected], мы обязательно поможем разобраться. Показать 1 ответ

Ужас а не компания!

Гость 15 октября, 2017 год

Подключили пакет без моего ведомого! Списывали деньги не понятно за что, приписали международный звонок, при том что я никуда не звонила!Говорили что я потратила все 10 гб, при том что у меня всегда наоборот оставались они!!! Теперь еще и отключили интернет по 25 число и внести деньги нельзя, чтоб он заработал сегодня! 10 дней без связи, спасибо "любимый" мтс, никогда... Читать отзыв Подключили пакет без моего ведомого! Списывали деньги не понятно за что, приписали международный звонок, при том что я никуда не звонила!Говорили что я потратила все 10 гб, при том что у меня всегда наоборот оставались они!!! Теперь еще и отключили интернет по 25 число и внести деньги нельзя, чтоб он заработал сегодня! 10 дней без связи, спасибо "любимый" мтс, никогда и не за что вас никому не посоветую! И с удовольствием бы поменяла оператора, но уже большее 7 лет на этом номере!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 15 октября, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проверим. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Поможем во всем разобраться.

Форменное издевательство.Предложили к мобильному номеру подключить домашний интернет и тв,на очень "выгодных" условиях.Я согласилась.После подключения денежные средства списали по полной программе,три раза обращалась в МТС,отказ в перерасчете ,мотивируют

Елена 13 октября, 2017 год

Нет корректной работы и нормальной ценовой политики.

Ответ представителя МТС 15 октября, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проверим. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер лицевого счета, о котором идет речь, ФИО владельца договора и контакты для связи. Поможем разобраться.

МТС - Компания с сотрудниками-мошенниками.

Гость 13 октября, 2017 год

10 октября 2017 года, я обратилась в салон МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (ТЦ «Галерея Чижова». Цель визита – оплатить кредит в «Рево Технологии». Сотрудник, который проводил операцию – Фриган Дмитрий. Я трижды уточнила, что мне нужно оплатить кредит в «Рево Технологии», что кредит оплачивается по номеру телефона. Фриган уточнил номер телефона, посмотрел паспорт, забрал нужную сумму... Читать отзыв 10 октября 2017 года, я обратилась в салон МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (ТЦ «Галерея Чижова». Цель визита – оплатить кредит в «Рево Технологии». Сотрудник, который проводил операцию – Фриган Дмитрий. Я трижды уточнила, что мне нужно оплатить кредит в «Рево Технологии», что кредит оплачивается по номеру телефона. Фриган уточнил номер телефона, посмотрел паспорт, забрал нужную сумму оплаты кредита, включая комиссию и отдал мне чек, без предварительного просмотра, с уже переведенными деньгами. Я начала проверять чек, спросила, почему не требуется моя подпись, Фриган сказал, что теперь этого делать не надо. Просмотре чек, увидела, что он не соответствует тому, какой организации надо отправить кредитные средства. Я указала на это Фригану. Сотрудник начал смотреть в экран, долго. Потом на чек. Потом сказал, что в базе МТС были мои данные только по ОТП банку, он отправил деньги туда, «ведь я же обращалась с вопросом оплаты в этот банк в МТС». Редкий идиотизм, но мне «посчастливилось» его услышать. Я задала вопрос по поводу того, какая разница, что и когда я оплачивала в МТС, если сейчас я пришла перевести деньги в «Рево Технологии». Фриган начал общаться с сотрудниками по телефону, смеясь параллельно с коллегами. Потом сказал мне, что он выставит заявку, она будет рассмотрена, если примется положительное решение, то тогда мне деньги отдадут, а так – нет, он мне деньги не вернет. Я спросила, почему Фриган не обращается в службу поддержки, а созванивается с друзьями, он ответил, что служба технической поддержки отвечает только на претензии, с сотрудниками она просто так не общается. На мое требование дать телефон руководства, Фриган сказал, что все в отпуске. Верх наглости и верх беспредела – Фриган самовольно переводит мои личные денежные средства туда, куда хочет. И за это никто, кроме меня не отвечает. Вышестоящего руководства нет, технической поддержки нет. Я обратилась с претензией на сайт МТС, с вопросом, почему граждане, которые пользуются услугами компании МТС, должны быть ответственны своим временем, своей кредитной репутацией, своими нервами за некомпетентного сотрудника салона МТС, который даже не извинился за то, что он просто, потому что так захотел, взял и выполнил операцию по своему усмотрению. Я потратила много времени на выяснение вопроса, как мне быть дальше, я подвергла себя риску неисполнения кредитных обязательств перед кредитной организацией, что негативно влияет на мою кредитную репутацию. Фриган Дмитрий просто сидел и говорил, что он мне деньги возвращать не будет, он ничего по кредитам не должен. Верх хамства и верх наглости. А потом, после трехдневного разбирательства, мне пришел ответ, который является продолжением истории с моим платежом. Мне написали: «Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.

В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное 10.10.2017, сообщаем следующее.

Указанный Вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.35 (код точки H306), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Изложенная в Вашем обращении информация передана в отдел по взаимодействию с партнерами компании МТС. Это позволит в дальнейшем устранить возможные случаи некорректного обслуживания клиентов компании МТС в Салонах-магазинах розничной сети.

Рассмотрение Вашего вопроса к сожалению находится вне компетенции ПАО «МТС». ПАО «МТС» является оператором связи, оказывающим абонентам услуги связи, и не является поставщиком указанных Вами услуг. Рекомендуем Вам обратиться в Банк в адрес которого отправлен платеж».
Я, вообще, в шоке. Деньги собирают, ни за что не отвечают. Сотрудника-вора компания абсолютно нормально покрывает. Никому не рекомендую обращаться в компанию МТС для решения любых вопросов.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Только минусы. Если кто-то любит быть обманутым, добро пожаловать в МТС.

1 согласен

Ответ представителя МТС 15 октября, 2017 год

Здравствуйте. Мы искренне сожалеем о возникших сложностях. Для проверки и решения вопроса просим продублировать обращение нам на [email protected], указав контакты для связи с вами и, если есть, номер заявки, который оформил сотрудник для возврата платежа.

Нет связи вообще нигде!!!

Татьяна 11 октября, 2017 год

Толи я живу не в тех местах, где должен ловить мтс, толи он попросту нигде не ловит, но у меня сегодня с утра и целый день нет связи вообще нигде, а я сегодня много, где прогуливалась. Уже давно жалобу оставляла, что в моём доме плохая связь. Обещали разобраться... До сих пор разбираются... Каждый раз после обращения приходит смс, мол... Читать отзыв Толи я живу не в тех местах, где должен ловить мтс, толи он попросту нигде не ловит, но у меня сегодня с утра и целый день нет связи вообще нигде, а я сегодня много, где прогуливалась. Уже давно жалобу оставляла, что в моём доме плохая связь. Обещали разобраться... До сих пор разбираются... Каждый раз после обращения приходит смс, мол связь налажена, спасибо, что выбрали мтс, а у меня как не было связи, так и нет. И невозможно достучаться и докричаться до мтс-ников. Бубнят как попугаи,что разберутся, а толка нет. Вот уже год мучаюсь. Надо уходить.

Достоинства:

Плюсов нет, к сожалению.

Недостатки:

Дорого! Очень! Связь плохая! Интернет медленный! Нигде не ловит вообще!!!

Ответ представителя МТС 12 октября, 2017 год

Здравствуйте, Татьяна. Сожалеем, что возникли нарекания на наши услуги. Напишите, пожалуйста, на [email protected] номер, по которому вы обращались с возникшими трудностями, мы обязательно проверим, какая работа была проведена по вашим заявкам.

Воры

Шаман 11 октября, 2017 год

Начнём с пред-истории. Я сохраняю все острые углы. Были они и с "билайном" и с "мегафоном".ЭТО ЖИЗНЬ!.
Не кто не ограждён от ошибок. НОооо... С выше перечисленными операторами , или услугами , столкнулись разобрались и ЗАБЫЛИ. Ну реально с кем не бывает???
С "МТС" ВСЁ ИНАЧЕ! Тут либо бараны не пуганые, либо шакалы без совести(прошу прощения за мой французский, НАКИПЕЛО). Итак... Читать отзыв Начнём с пред-истории. Я сохраняю все острые углы. Были они и с "билайном" и с "мегафоном".ЭТО ЖИЗНЬ!.
Не кто не ограждён от ошибок. НОооо... С выше перечисленными операторами , или услугами , столкнулись разобрались и ЗАБЫЛИ. Ну реально с кем не бывает???
С "МТС" ВСЁ ИНАЧЕ! Тут либо бараны не пуганые, либо шакалы без совести(прошу прощения за мой французский, НАКИПЕЛО). Итак всё по порядку....
>

ЭТО примерно пол-года назад. ДЕНЬГИ мне так и не вернули. Да бог с ними, пусть ПОДАВЯТСЯ! Я практически обнулил "номер" и перестал им пользоваться. Хотел совсем выкинуть, но решил подождать.... Как я уже писал выше " с кем не бывает".
И вот возвращаюсь в МТС... Меняю устаревший тариф, подключаю "мини-бит"(на моём старом телефоне больше и не надо(полноценный интернет у меня с честным (пока ещё) и серьёзным оператором "НЕ МТС")) И.... как вы полагаете? Началась свистопляска.
Что-бы было понятно , почитайте услуги тарифов.
НА ТАРИФЕ "мини-бин (оплата при подключении) а дальше доплата при превышенном трафике. Меня в принципе устроило. Но .. Видимо трафик превысился, и мне подключили "Супер-бит", за что благополучно сняли деньги со счёта.
Повторюсь; НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МТС-ом , С ЭТОЙ ШАКАЛЬЕЙ СВЯЗЬЮ!
Я инвалид. Денег у меня не много. Но этим ТВАРЯМ всё до фонаря.
Извините! Нет желания дальше писать. НО... Я думаю что бумеранг ещё не отменяли.
И все кровососы заплатят сполна...
Для админов МТС-а : ПОМНИТЕ земля круглая , а ж*па скользкая. Если не ВЫ, то ваши дети заплатят за вас. УРОДЫ!!!

Достоинства:

Они были. Но с приходом шакалов пропали.

Недостатки:

МТС сплошной минус...

1 согласен

Ответ представителя МТС 12 октября, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что возник негатив. Перешлите, пожалуйста, на [email protected] ваш e-mail, описание этой ситуации и номер, ФИо паспортные данные владельца - мы все проверим и обязательно разберемся, что произошло. Показать 1 ответ

Развод от МТС

Гость 10 октября, 2017 год

Та же фигня! Третий месяц им доказываю, что не подключал викторину, что подтверждает детализация. Но они упорно стоят на своём: подключал и всё!!!

Ответ представителя МТС 12 октября, 2017 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, на [email protected] вашу ситуацию, указав номер, ФИО и паспортные данные владельца - мы проверим, что произошло.

Некомпетентные сотрудники, ворующие деньги клиентов.

Гость 10 октября, 2017 год

Сегодня, 10 октября 2017 года, в 11.45, я обратилась в салон МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (ТЦ «Галерея Чижова». Цель визита – оплатить кредит в «Рево Технологии». Сотрудник, который проводил операцию – Фриган Дмитрий. Я трижды уточнила, что мне нужно оплатить кредит в «Рево Технологии», что кредит оплачивается по номеру телефона. Фриган уточнил номер телефона, посмотрел паспорт,... Читать отзыв Сегодня, 10 октября 2017 года, в 11.45, я обратилась в салон МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (ТЦ «Галерея Чижова». Цель визита – оплатить кредит в «Рево Технологии». Сотрудник, который проводил операцию – Фриган Дмитрий. Я трижды уточнила, что мне нужно оплатить кредит в «Рево Технологии», что кредит оплачивается по номеру телефона. Фриган уточнил номер телефона, посмотрел паспорт, забрал нужную сумму оплаты кредита, включая комиссию и отдал мне чек, без предварительного просмотра, с уже переведенными деньгами. Я начала проверять чек, спросила, почему не требуется моя подпись, Фриган сказал, что теперь этого делать не надо. Просмотре чек, увидела, что он не соответствует тому, какой организации надо отправить кредитные средства. Я указала на это Фригану. Сотрудник начал смотреть в экран, долго. Потом на чек. Потом сказал, что в базе МТС были мои данные только по ОТП банку, он отправил деньги туда, «ведь я же обращалась с вопросом оплаты в этот банк в МТС». Редкий идиотизм, но мне «посчастливилось» его услышать. Я задала вопрос по поводу того, какая разница, что и когда я оплачивала в МТС, если сейчас я пришла перевести деньги в «Рево Технологии». Фриган начал общаться с сотрудниками по телефону, смеясь параллельно с коллегами. Потом сказал мне, что он выставит заявку, она будет рассмотрена, если примется положительное решение, то тогда мне деньги отдадут, а так – нет, он мне деньги не вернет. Я спросила, почему Фриган не обращается в службу поддержки, а созванивается с друзьями, он ответил, что служба технической поддержки отвечает только на претензии, с сотрудниками она просто так не общается. На мое требование дать телефон руководства, Фриган сказал, что все в отпуске. Верх наглости и верх беспредела – Фриган самовольно переводит мои личные денежные средства туда, куда хочет. И за это никто, кроме меня не отвечает. Вышестоящего руководства нет, технической поддержки нет. Я обращаюсь к руководству МТС, почему граждане, которые пользуются услугами вашей компании, должны быть ответственны своим временем, своей кредитной репутацией, своими нервами за некомпетентного сотрудника салона МТС, который даже не извинился за то, что он просто, потому что так захотел, взял и выполнил операцию по своему усмотрению. Я потратила много времени на выяснение вопроса, как мне быть дальше, я подвергла себя риску неисполнения кредитных обязательств перед кредитной организацией, что негативно влияет на мою кредитную репутацию. Фриган Дмитрий просто сидел и говорил, что он мне деньги возвращать не будет, он ничего по кредитам не должен. Верх хамства и верх наглости. Просьба: разобраться в данной ситуации. И сотрудника, допустившего просчет в работе и за наглое и хамское отношение к клиенту, наказать, согласно политике компании.

Ответ представителя МТС 12 октября, 2017 год

Здравствуйте. Мы искренне сожалеем, что возникла такая ситуация и готовы провести проверку качества обслуживания в салоне-магазине по вашему обращению. Перешлите, пожалуйста, на [email protected] ваше описание ситуации, также просим указать контактный e-mail. Информация непременно будет доведена до сведения руководства.

Отношение сотрудников МТС

Гость 8 октября, 2017 год

Добрый день! Купила 08.09.17г. Телефон, это было вечером. В офисе проверели вроде как все хорошо. 09.09. Вышли прогулять собаку в лес. Решили пофотографироваться. Фото получаеться расмытыми, мутными. Сразу отнесли в офис объяснили все. Они сами все проверили действительно камера неисправна. Хотя телефону меньше суток обменять или принять его обратно отказались. Сказали только через проверку качества телефона. Оформили заявку на проверку... Читать отзыв Добрый день! Купила 08.09.17г. Телефон, это было вечером. В офисе проверели вроде как все хорошо. 09.09. Вышли прогулять собаку в лес. Решили пофотографироваться. Фото получаеться расмытыми, мутными. Сразу отнесли в офис объяснили все. Они сами все проверили действительно камера неисправна. Хотя телефону меньше суток обменять или принять его обратно отказались. Сказали только через проверку качества телефона. Оформили заявку на проверку качества сказали ждать 20 дней. Календарных или рабочих так и не сказали. Прошло 20 рабочих дней это 4 недели. Пришла в офис спросить что с моим телефоном. Отношение персонала к клиенту на высшем уровне со мной так поговорили как будто я пришла к ней домой и требую от неё ее телефон. Грубит, разговаривает с высока будто делает одолжение. Вообщем сказала что перезвонит мне так как они не чего не знают телефона моего нет. Примерно через пару часов она мне перезвонила сказала приходите за новым телефоном. Пришла в офис начали оформлять, что-то с программой не так. Не чего не получается. Сказала что она не чего не знает сделает заявку айтишникам. Сегодня опять пошла в офис со мной опять так поговорили что вышла с офиса и разревелась. Первый раз пишу отзыв. Осталось такое ощущение будто я какая-то попрошайка хожу туда каждый день и им это уже надоело когда я уже успокоюсь и перестану требовать свой телефон. Осадок на душе остался очень сильный. Больше моей ноги не будет в МТС. Мои все знакомые в шоке кто знает эту ситуацию. Офис находится в г. Покачи ХМАО обслуживала меня Кабалоева Екатерина. Начальника офиса не когда нет. Куда жаловаться не понятно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное обслуживание, хамское отношение.

Ответ представителя МТС 9 октября, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем о возникших сложностях. Просим продублировать ваше обращение нам на [email protected], указав IMEI телефона, ваши ФИО и физический почтовый адрес для получения обратной связи.

Привет операторам.

Ольга 5 октября, 2017 год

Вы обманщики. Девушка, обещавшая на дозвоне, что перерасхода не будет, по факту обманувшая на 3500, чтоб ты тварь также на деньги всю жизнь попадала. Скотина. Жаль, имя не записала. Я с мтс с 2001 года, из принципа уйду. Ненавижу вранье.

Ответ представителя МТС 8 октября, 2017 год

Здравствуйте, Ольга. Нам искренне жаль, что возникла ситуация, заставившая вас испытывать негативные эмоции. Напишите нам, пожалуйста, подробно о том, что произошло, на [email protected], указав ваш номер, данные владельца и дату/время поступившего звонка - обязательно во всем разберемся.

Компания мошенников

Андрей 4 октября, 2017 год

Обманывают абонентов,при подключении тарифов рассказывают одно а на самом деле совершенно другое.Интернет работает очень плохо постоянно виснет,трафик исчезает с невероятной скоростью,по сравнению с другими операторами раза в 3-4 быстрее.НА вопрос у менеджеров почему,отвечают у нас такой интернет.На тарифе Забугорище за 3 недели вместо 21 гб использовал всего 9 споловиной,потом стали снимать якобы за перерасход трафика!Пришлось в дороге отказаться от услуг... Читать отзыв Обманывают абонентов,при подключении тарифов рассказывают одно а на самом деле совершенно другое.Интернет работает очень плохо постоянно виснет,трафик исчезает с невероятной скоростью,по сравнению с другими операторами раза в 3-4 быстрее.НА вопрос у менеджеров почему,отвечают у нас такой интернет.На тарифе Забугорище за 3 недели вместо 21 гб использовал всего 9 споловиной,потом стали снимать якобы за перерасход трафика!Пришлось в дороге отказаться от услуг мтс и покупать карточку другого оператора.Меняют стоимость тарифов без ведома абонента,подключают платные услуги загоняют тебя в минуса а потом ещё обвиняют тебя что якобы сам подключил а они к этому отношения не имеют!!!МТС комания мошенников,такие компании надо закрывать чтобы они не обманывали людей!

Ответ представителя МТС 5 октября, 2017 год

Андрей, здравствуйте. Мы сожалеем, что вы приняли подобное решение. Все изменения условий тарифов и услуг публикуются на нашем сайте за 10 дней до вступления в силу.

Менеджеры дерьмо, так же как и сотовая связь

Алёнка 4 октября, 2017 год

А я добавлю этот комментарий об этом магазине МТС, который находится в тц «XL» на Дмитровском шоссе, 89.
История такова, что там работают одни идиоты,которые не спрашивают что и нужно клиенту,а именно: решила приобрести у них в интернет магазине новый телефон в рассрочку, заказала, пришло сообщение о одобрении, пришел номер заказа,все бы хорошо, но когда я приехала в этот магазин, то... Читать отзыв А я добавлю этот комментарий об этом магазине МТС, который находится в тц «XL» на Дмитровском шоссе, 89.
История такова, что там работают одни идиоты,которые не спрашивают что и нужно клиенту,а именно: решила приобрести у них в интернет магазине новый телефон в рассрочку, заказала, пришло сообщение о одобрении, пришел номер заказа,все бы хорошо, но когда я приехала в этот магазин, то услышала нелепую фразу: «Ваш заказ не готов по техническим причинам», ну я подумала, что может быть правда и уехала по своим делам, на следующие утро приехав снова, мне сказали что нужно снова подать заявку, какую мать его заявку? если я все заполнила, отправила, и получила «да» через интернет магазин, но все таки менеджер отдела (Константин Свиридов) настоял что нужно это сделать, ок, сделали, далее фраза: «Вам позвонит сотрудник из «мтс-банка», обсудит с вами условия и банк скажет вам решение, где то минут через 10-15. Ждала я так весь день, так мне и никто не позвонил, только интернет-магазин, где сказали что все,езжайте,забирайте. Я приехала,а мне говорят отказ. Позвонила в банк, там что то промямлили о том что не позвонили и о том, что на меня заполнили дебетовую карту!!!!! Уважаемые сотрудники МТС,когда клиент вам говорит что ему нужен телефон, значит ему нужен телефон, без дополнений!!!!! А если вы заводите карту, которая 1: возможно есть уже у клиента, 2 она ему не нужна, то спрашивайте!!! Из за этой карты был отказ у банка, а вы просто лохотрон, что магазин, что связь!

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Ответ представителя МТС 5 октября, 2017 год

Алёнка, здравствуйте. Мы сожалеем о возникших сложностях. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер заказа. передадим ваше обращение в ответственный отдел для проведения проверки.

мошейники

n 4 октября, 2017 год

скрытые услуги, односторонние повышение платы по тарифу без уведомлени

Достоинства:

+ 0

Недостатки:

- все что не прописано в рекламном буклете

Ответ представителя МТС 5 октября, 2017 год

Здравствуйте. Все изменения тарифов и услуг, а также подробное описание публикуются на нашем сайте http://www.mts.ru/ в разделе "Новости" за 10 дней до вступления в силу.

Как работают менеджеры МТС

Наталья 3 октября, 2017 год

Произошла ситуация по результатом которой я по сегодняшний день заблокирована!! Мой супруг(не припомню в каком году) приобрел на свое имя 2 сим.карты.Одну мне ,другую на свой телефон. В 2015году он умер. Я пошла в салон магазин МТС предъявив свидетельство о смерти попросила заблокировать сим.карту его телефона,предварительно спросив у менеджера :"Могу ли я пользоваться второй симкой оформленной на супруга,ныне покойного".На... Читать отзыв Произошла ситуация по результатом которой я по сегодняшний день заблокирована!! Мой супруг(не припомню в каком году) приобрел на свое имя 2 сим.карты.Одну мне ,другую на свой телефон. В 2015году он умер. Я пошла в салон магазин МТС предъявив свидетельство о смерти попросила заблокировать сим.карту его телефона,предварительно спросив у менеджера :"Могу ли я пользоваться второй симкой оформленной на супруга,ныне покойного".На что я получила удовлетворительный ответ и мне было предложено поменять тариф "безлимитеще",на что я дала свое согласие. С мая 2017 года по 29.09.2017 пользовалась этим тарифом.29.09.2017 меня заблокировали! И вот тут началось.....Предоставила в магазин МТС Свидетельство о смерти., Свидетельство о праве на наследования(от натариуса),при этом заполнив три бланка заявления.,с просьбой оформить симку на меня.По истечении трех дней , я позвонила в МТС узнать когда же разблокируют карту и тут я узнаю , что мне отказано.т.к. менеджер не подписала документ и не указала свою фамилию отправив документы. Сегодня 03.10.2017 ВОПРОС : Неужели так много времени требуется на переоформление сим карты ? Как будто оформляют сделку или недвижимость миллионную !! Вот так работает МТС !!!

Ответ представителя МТС 3 октября, 2017 год

Здравствуйте. Мы постараемся вам помочь. Перешлите ваше обращение на [email protected], указав номер и данные владельца.

мтс полгое gov now

urbanjet 3 октября, 2017 год

люди убирайтесь от этого провайдера, интернет ноль онлайн фильмы не реально смотреть, игры лагают, сам бы соскочил но нет других провайдеров.

Ответ представителя МТС 3 октября, 2017 год

Здравствуйте. Просим вас прислать нам на [email protected] данные для проверки: ФИО, номер лицевого счета, адрес подключения, контактные данные и подробное описание всех сложностей.

Операторы работать вообще не хотят

Гость 2 октября, 2017 год

Звоню два дня уже оператору мтс,автоответчик говорит более 10 минут подождать надо и так целый день.Ужасное обслуживание

Ответ представителя МТС 3 октября, 2017 год

Здравствуйте. Вы можете все вопросы задавать нам на [email protected] или в в соц. сетях. Будем рады вам помочь.

продажа флешек

Гость 2 октября, 2017 год

Купил три флешки.ЧЕК МНЕ НЕ ДАЛИ. Две брак! попытался обменять сотрудник нагрубил вел себя по хамски. Где берут таких дебилов! офис МТС г. Железногорск маг Алея. Больше некогда в офисах МТС покупать не буду и не кому не советую. Это не первый случай брака!!!!!!!

Ответ представителя МТС 3 октября, 2017 год

Здравствуйте. Примите наши извинения за возникшую ситуацию. Мы проведем необходимую проверку по данному офису. Просим вас прислать на [email protected] ваши данные, дату/время обращения, имя сотрудника, если запомнили.

Слава Богу что отказались от услуг МТС, компания на единицу)

Н Н 1 октября, 2017 год

4 дня компосировали мозги с покупкой Айфона 8, в итоге купли в другой компании, при чем деньги те же! постоянно обманывают, обсчитывают, нагло врут! Забрала еще два номера из МТС в другую компанию, чем очень довольна) Прощайте, обманывайте теперь более доверчивых клиентов!

Ответ представителя МТС 4 октября, 2017 год

Здравствуйте. Нам искренне жаль, что возникло негативное мнение о Компании. Напишите, пожалуйста, на [email protected] об этой ситуации подробнее, указав контакты для обратной связи. Мы обязательно рассмотрим этой случай.

Самая плохая связь в России это мтс

Гость 1 октября, 2017 год

Вы уже бесите мтс-ки у вас самая плохая , просто ужасная связь! !! Одно обдералово за интернет! !!! Тьфу а служба связи! !! Вам лучше в таксофонах связь делать

Ответ представителя МТС 3 октября, 2017 год

Гость, нам очень жаль, что у вас возникли сложности со связью. Пожалуйста, напишите нам на [email protected] свой номер, ФИО владельца договора, адрес, где возникают сложности, подробное описание ситуации и свой контактный номер. Мы все проверим.

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

МТС подключает ненужные услуги. А менеджеры хамят.

"Aльпийское нищенство"

МТС РАЗВОД

Без моего участия на мои паспортные данные зарегистрировали номер

Отзыв!

Как МТС потеряло клиента после 18-ти лет обслуживания.

при поступлении денег на счет деньги исчезают

МТС - крохоборы несчастные

Воровство!!!

Был тариф СМАРТ+

Подключают контент самостоятельно, списывают деньги. Мошенники.

Конченая контора

Ужас а не компания!

МТС - Компания с сотрудниками-мошенниками.

Нет связи вообще нигде!!!

Воры

Развод от МТС

Некомпетентные сотрудники, ворующие деньги клиентов.

Отношение сотрудников МТС

Привет операторам.

Компания мошенников

Менеджеры дерьмо, так же как и сотовая связь

мошейники

Как работают менеджеры МТС

мтс полгое gov now

Операторы работать вообще не хотят

продажа флешек

Слава Богу что отказались от услуг МТС, компания на единицу)

Самая плохая связь в России это мтс

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы