МТС отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
2.2 5
10238 отзывов / 532346 просмотров
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Надоело каждый раз обращаться к ним, к оператору не дозвониться

Гость 11 апреля, 2019 год
Компания МТС не нравится, пользуюсь 2 года, домашний интернет отстой, с про боями и при подключении не предъявили договор, при расторжении с компанией МТС ни каждый салон меня принял, далее столкнулся с мобильной связью, пришёл в салон чтобы расторгнуть с ними, т.е отказаться от МТС, сотрудники МТС написали бланк договор т расторжении договора, мне как физическому лицу не предъявили документа,... Читать отзыв Компания МТС не нравится, пользуюсь 2 года, домашний интернет отстой, с про боями и при подключении не предъявили договор, при расторжении с компанией МТС ни каждый салон меня принял, далее столкнулся с мобильной связью, пришёл в салон чтобы расторгнуть с ними, т.е отказаться от МТС, сотрудники МТС написали бланк договор т расторжении договора, мне как физическому лицу не предъявили документа, ни копии, прошло 3 дня, до сих пор сим карта в активе, работает, деньги снимают, на сайте добровольная блокировка недоступна, обращаюсь к вам, бегите от компании МТС, каждый раз с ними возникают проблемы, г. Екатеринбург район Вторчермет, спасибо за понимание! 11.04.2019
Достоинства:
  1. Никаких!
Недостатки:
  1. Очень много!
МТС Ответ представителя МТС 11 апреля, 2019 год
Автор поста, здравствуйте. Давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact .

Я зла на них это нежно сказано

Ольга 11 апреля, 2019 год
Заказала телефон honor 10 чтобы был не с витрины, заказ был оформлен, по приезду мне говорят да есть телефон но с витрины, на вопрос почему так произошло мне ответили что сотрудник не пошел смотреть номер коробки, ссылаясь на то что он один! Итог, прокатилась в другой конец города просто так! Спасибо большое МТС интернет магазин и офисам города Рязани за... Читать отзыв Заказала телефон honor 10 чтобы был не с витрины, заказ был оформлен, по приезду мне говорят да есть телефон но с витрины, на вопрос почему так произошло мне ответили что сотрудник не пошел смотреть номер коробки, ссылаясь на то что он один! Итог, прокатилась в другой конец города просто так! Спасибо большое МТС интернет магазин и офисам города Рязани за столь похабное отнашение!
Не советую обращаться!!!!
Достоинства:
  1. Плюсов нет
Недостатки:
  1. Ужасная работа интернет магазина и офисов продаж города Рязани! Убедительная просьба, 100раз подумайте прежде чем там что то приобретать!!!

Сотовый оператор «МТС» сильно поднял цены на самом популярном тарифном плане

Гость 11 апреля, 2019 год
Отныне платить за использование тарифа «Супер МТС» придется ощутимо больше денежных средств, чем когда-либо раньше. Данный тарифный план всегда был бесплатным, то есть он не содержит в себе абонентской платы, а платить за все услуги требуется по факту их использования. При этом абоненты могут подключить опцию «Все супер» за 9 рублей в сутки.
Как стало известно, плата за данную опцию увеличится... Читать отзыв
Отныне платить за использование тарифа «Супер МТС» придется ощутимо больше денежных средств, чем когда-либо раньше. Данный тарифный план всегда был бесплатным, то есть он не содержит в себе абонентской платы, а платить за все услуги требуется по факту их использования. При этом абоненты могут подключить опцию «Все супер» за 9 рублей в сутки.
Как стало известно, плата за данную опцию увеличится в размере на 10%, достигнув отметки в 10 рублей в сутки. Без подключенной услуги «Все супер» платить за каждую минуту нужно отдельно, а с 22 апреля 2019 года, когда и изменятся условия тарифного плана «Супер МТС», платить за одну такую придется уже не 1,5 рубля, как сейчас, а целых 1,75 рубля. Плата за звонки на городские и мобильные номера других операторов возрастет с 5 до 5,5 рублей, если звонок осуществляется в другой регион.
При этом «МТС» не собирается запускать новую версию данного тарифа, а это означает, что изменения вступят в силу для всех тех, кто его уже используют.

Все валим от этого недооператора!

Гость 11 апреля, 2019 год
МТС пытается скрыть подорожание тарифа «Супер МТС»

Оператор МТС с 22 апреля повышает стоимость услуг в рамках тарифа «Супер МТС». Сообщение об «изменениях отдельных параметров» получили некоторые абоненты, а ссылка в SMS ведет на страницу с описанием изменений. Больше нигде, в том числе на сайте МТС, данная ссылка не фигурирует.
Тариф «Супер МТС» доступен всем абонентам, не предполагает абонентской платы, но при... Читать отзыв
МТС пытается скрыть подорожание тарифа «Супер МТС»

Оператор МТС с 22 апреля повышает стоимость услуг в рамках тарифа «Супер МТС». Сообщение об «изменениях отдельных параметров» получили некоторые абоненты, а ссылка в SMS ведет на страницу с описанием изменений. Больше нигде, в том числе на сайте МТС, данная ссылка не фигурирует.
Тариф «Супер МТС» доступен всем абонентам, не предполагает абонентской платы, но при подключении опции «Все Супер» дает возможность бесплатно звонить на любые номера домашнего региона без ограничений и скачивать до 100 мегабайт в сутки. С 22 апреля стоимость этой опции повышается на 10% до 10 рублей в сутки.

Если же не подключать опцию «Все Супер», то за все звонки придется платить, а с 22 апреля цены за минуту разговора вырастут с 1,5 до 1,75 рублей при звонке на городские и мобильные номера домашнего региона и с 5 до 5,5 рублей за минуту междугородних разговоров.

Это редкий случай, когда оператор повышает стоимость услуг на действующем тарифе. Обычно для повышения используется схема с выводом тарифа в разряд «архивных» и запуск нового, однако в таком случае абоненты «архивного» тарифа продолжают общаться по старым ценам. В этот раз МТС принял решение поднять цены сразу для всех. Особенно забавно выглядит предложение переключиться на «Тарифище», где абонентская плата даже после повышения стоимости «Все супер» выходит в несколько раз выше.
МТС Ответ представителя МТС 12 апреля, 2019 год
Автор, обо всех изменениях мы всегда оповещаем на сайте в разделе Новости. Если вам требуется наша помощь в каком-либо вопросе, можете написать на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact

Меня оператора НЕ планирую

Федор 11 апреля, 2019 год
Что мне нравится в МТС, так это широчайший спектр у них услуг: и связь, и цифровое телевидение, и интернет. Причем при расширении спектра услуг качество не страдает - пользуюсь услугами МТС уже более 10-ти лет и менять оператора ни в коем случае не планирую.
МТС Ответ представителя МТС 11 апреля, 2019 год
Федор, благодарим вас за выбор нашей компании. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.

Выражаю благодарность

Маша 11 апреля, 2019 год
Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС - работаю быстро и по делу (мне есть с чем сравнивать, раньше Мегафоном пользовалась, там жесть). Так вот, случайно перепутала порядок двух цифр в номере телефона (23 вместо 32). Соответственно, платеж не туда ушел. Позвонила в службу поддержки, сказали, как действовать, и в этот день деньги уже были на месте. Спасибо за оперативность.
МТС Ответ представителя МТС 11 апреля, 2019 год
Маша, спасибо вам за отзыв. Мы рады, что ваш вопрос с платежом решен.

Ужасно какое отвратительное отношения

Гость 10 апреля, 2019 год
negativenegative ужасно у этой компании всё печально всё настолько херово что эти дауны не могут нормальную милодию поставить когда звонишь им в службу поддержки уже даже в голове эта милодия играет двадцать минут ждал когда специалист ответит но чудо не произошло
Достоинства:
  1. То что я выкинул эту сим карту в мусорку
Недостатки:
  1. Полный список минусов даже и не знаю что сказать пи***ц им с таким отношением к потребителю
МТС Ответ представителя МТС 10 апреля, 2019 год
Здравствуйте. Вы можете написать нам здесь https://opros.ssl.mts.ru/contact
Проконсультируем.
Показать 1 ответ

Все удобно и прозрачно!

Нина 10 апреля, 2019 год
Читаю отзывы об операторах - не только МТС, но вообще любых, и вопросов становится все больше. Откуда столько негатива? Я к примеру, уже десять лет разговариваю по МТСу, и ни разу никаких проблем не возникало - ни со связью, ни с тарифами, ни со списанием абонентской платы. Все удобно и прозрачно.
МТС Ответ представителя МТС 11 апреля, 2019 год
Нина, спасибо вам за отзыв. Рады, что вам у нас нравится.

Персонал отстой

пенсионер 10 апреля, 2019 год
В салоне МТС в г. Коломна по адресу: ул. Октябрьской революции, д.353 работает некий специалист - Баринов Александр. "БАРИН", других слов нет. Отношение к посетителям надменное, пренебрежительное. Впечатление такое, что перед вами президент кампании а вы просите у него милостыню.
МТС тратит огромные деньги на рекламу своего продукта, а подобрать нормальный персонал не в состоянии. Стыдобище...
МТС Ответ представителя МТС 10 апреля, 2019 год
Автор поста, здравствуйте. Приносим извинения за возможные неудобства. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-sm. Примем меры.

Продают заблокированные симки

Гость 10 апреля, 2019 год
Купил сим карту в офисе МТС г.Ростов-на-Дону, дома вечером включил и высветило ошибка связи. Вечером дозвонится до оператора не смог. Утром дозвонился и меня отправили в салон. В салоне сказали, что номер заблокирован за долги (насчет при покупке положил 800 руб) и обещали что в течении суток разблокируют. Через сутки позвонил оператору который сказал что данные по владельцу не... Читать отзыв Купил сим карту в офисе МТС г.Ростов-на-Дону, дома вечером включил и высветило ошибка связи. Вечером дозвонится до оператора не смог. Утром дозвонился и меня отправили в салон. В салоне сказали, что номер заблокирован за долги (насчет при покупке положил 800 руб) и обещали что в течении суток разблокируют. Через сутки позвонил оператору который сказал что данные по владельцу не несены (покупал по паспорту) и отправил в салон для внесения данных в дальнейшем разговор пошел по кругу. Прошло двое суток связи нет а деньги капают т.к. период пользования идет.

хавают многи денег

Ибрагим 10 апреля, 2019 год
Навязывають не нужны опцы. Дорог тарифа. Мегафон The best
Посоветуйте нормульный тариф, и хоти и не кместу продаю свежи Lady.
МТС Ответ представителя МТС 11 апреля, 2019 год
Ибрагим, посмотреть открытые для подключения тарифы вы можете на нашем сайте: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/dla-smartfona (выберите, пожалуйста, свой регион). Если нужна будет наша помощь или консультация, вы всегда можете написать здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact Будем рады помочь.

Всегда на связи

Кирилл 10 апреля, 2019 год
Все мы разные, и все по-своему представляем, каким должен быть хороший оператор. Для меня например не так важна стоимость, сколько уверенность в том, что я всегда буду на связи. И в этом плане МТС далеко позади оставил своих конкурентов - ловит в пригороде, где все остальные симки оказываются бесполезными.
МТС Ответ представителя МТС 11 апреля, 2019 год
Кирилл, благодарим вас за отзыв. Мы рады, что вам нравятся наши услуги.

Воры воры воры

Пошелюжных Иван Яковлевич 10 апреля, 2019 год
Воруете деньги у пенсионеров у меня украли 700руб пополнила счет 89130298495 на апрель месяц а вы украли списав их за март в марте я лежал в больнице на операции и не мог пользоваться ВОРЫ
Достоинства:
  1. Нет плюсов
Недостатки:
  1. - одни минусы
МТС Ответ представителя МТС 10 апреля, 2019 год
Иван, здравствуйте. Пожалуйста,заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact . Проверим.

Верните старое приложение!!!!!! Новое просто ФУФЛО

Наталья 9 апреля, 2019 год
Приложение МТС Поиск стало намного- намного хуже , чем все предыдущие поисковики "мтс- где дети" и "мтс-локатор" . Информация после поиска местоположения ребенка не обновляется на экране ( адрес) Домов не видно. Более того, нужно несколько раз перезаходить, чтобы отобразился результат поиска. На карте тоже не обновляется. Да и сама карта проще была что-ли, нагляднее. Сейчас пытаешься увеличить масштаб и... Читать отзыв Приложение МТС Поиск стало намного- намного хуже , чем все предыдущие поисковики "мтс- где дети" и "мтс-локатор" . Информация после поиска местоположения ребенка не обновляется на экране ( адрес) Домов не видно. Более того, нужно несколько раз перезаходить, чтобы отобразился результат поиска. На карте тоже не обновляется. Да и сама карта проще была что-ли, нагляднее. Сейчас пытаешься увеличить масштаб и точка местоположения ребенка вообще исчезает. Фуфло какое- то. В локаторе все было проще и доступнее и на карте местоположение отображалось тут же!!! Не понятно, зачем Вы экспериментируете и ухудшаете приложения? Верните старое приложение или мтс локатор или мьс где дети!!!! Это же просто ужасное приложение!!! Чем вы там занимаетесь???
Достоинства:
  1. их нет
Недостатки:
  1. минус один - само приложение
МТС Ответ представителя МТС 11 апреля, 2019 год
Наталья, просим вас описать подробнее возникшие сложности здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав версию приложения и ОС, приложите скриншот ошибки.

карта памяти samsung 32 гб

mor.da2011@yandex.ru 9 апреля, 2019 год
Купил в офисе МТС карту памяти 32 ГБ 10 класс. В результате скорость карты никакая, а вместо заявленной памяти 32 гб ,реальных 16 так что кинули по полной программе.Опустились до уровня китайцев те пользуются удаленностью а эти тем что им доверяют ну и какое теперь им доверие.
МТС Ответ представителя МТС 11 апреля, 2019 год
[email protected], рекомендуем вам обратиться по месту покупки, руководитель офиса все проверит и примет решение о возврате товара.

Самое плохое что может быть это интернет от мтс

Алексей 8 апреля, 2019 год
Месяц пытался уговорить чтоб сделали интернет даже пошол к руковадству в центральный офис и все напрасно. Полный отстой никогда не подключайте.
МТС Ответ представителя МТС 8 апреля, 2019 год
Алексей, напишите, пожалуйста, подробное описание ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , поможем разобраться.

Услуги связи и интернета

Евгений 8 апреля, 2019 год
8 лет пользовался услугами МТС, сотовая связь, потом интернет и телевидение,оставался постоянным клиентом. Однако, начиная с 2018гг МТС стал поднимать тарифы на интернет и телевидение без всякого предупреждения, попытка разобраться в офисах и по переписке с МТС результата не дало, ответ один " нарушений не выявлено...", доводы, что в договоре нет пункта об одностороннем повышении платы со стороны МТС просто... Читать отзыв 8 лет пользовался услугами МТС, сотовая связь, потом интернет и телевидение,оставался постоянным клиентом. Однако, начиная с 2018гг МТС стал поднимать тарифы на интернет и телевидение без всякого предупреждения, попытка разобраться в офисах и по переписке с МТС результата не дало, ответ один " нарушений не выявлено...", доводы, что в договоре нет пункта об одностороннем повышении платы со стороны МТС просто не замечаются. Решили отказаться от услуг и сдали оборудование. Счета стали приходить уже без пользования услугой, опять стали разбираться, оказалось, в 1 экземпляре (нашем) сотрудник принявший оборудование ставит галочку на отказ от телевидения, интернета, а на том, что оставляет себе (компании) ставит только галочку на отказе от телевидения, и МТС нам начисляет за неиспользованный интернет абонентскую плату. Переписка опять формальная-нет оснований для пересмотра. Похоже дело решится только в суде.
По сотовой связи-ушли с Супер ноль (тариф прекратил своё существование, на супер МТС, отключили все кроме звонком и смс, так с 1 апреля, не спрашивая нас, МТС втихушку (скрытно) подключило базовый интернет, увидели на четвертый день когда ребенок сказал что денег на счету нет, личный кабинет показал списание за 1-3 число вкл. по 25 руб за каждый день, проверили телефон ребенка-нет подключений, пошли в офис МТС, там таже история-вы сами подключили, чудес не бывает. Согласен что чудес нет, есть скрытое навязывание услуг и стремление нечестного заработка!!!!
Вывод, МТС испортилась как компания, осталась жажда НАЖИВЫ и полное отсутствие заботы о клиентах!
Ежедневно проверяйте нет ли у Вас не нужного Вам подключения от МТС, можете перейти в другим переходите, но Ростелеком страдает тем же....
Достоинства:
  1. уже нет
Недостатки:
  1. с каждым месяцем все больше и больше(((
МТС Ответ представителя МТС 8 апреля, 2019 год
Евгений, давайте поможем во всём разобраться. Напишите, пожалуйста, о ситуации на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/contact

Интернет с постоянными перебоями

Всю жизнь на МТСе 7 апреля, 2019 год
Очень долго терпел,но больше не могу! Ужаснейший интернет,постоянные перебои,может просто отключится при топ что есть сеть!!и да в каких то местах он работает хорошо!!!но почему я не могу дома им пользоваться,все таки живу не в деревне а центре своего города!! Незнаю что вам ещё сказать!! Не советую не кому МТС
Достоинства:
  1. Нету
Недостатки:
  1. Одни минусы
МТС Ответ представителя МТС 7 апреля, 2019 год
Автор, давайте все проверим. Напишите нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/anketa-ks о ситуации, указав ваш номер и адрес.

не сделали по гарантии планшет, а только доломали

Ольга 5 апреля, 2019 год
Отвратительная компания! Купили планшет Дигма. Не прошло и полгода, так полетело ПО. Отдали по гарантии. В итоге отдали поцарапанный планшет, у верхней крышки были отломаны крепления, весь заляпаный в пальцах, грязный. они просто переустановили ПО, но загадили планшет весь! Не прошло и двух месяцев как ломается динамик и садится батарея за полчаса. Опять относим. Возвращают планшет с отклеенным дисплеем, проблему... Читать отзыв Отвратительная компания! Купили планшет Дигма. Не прошло и полгода, так полетело ПО. Отдали по гарантии. В итоге отдали поцарапанный планшет, у верхней крышки были отломаны крепления, весь заляпаный в пальцах, грязный. они просто переустановили ПО, но загадили планшет весь! Не прошло и двух месяцев как ломается динамик и садится батарея за полчаса. Опять относим. Возвращают планшет с отклеенным дисплеем, проблему не устранили совсем. Когда мы написали претензию, нам сообщили, что эта проблема не подходит по заводским бракам. То есть, они добили планшет, ничего не исправив и не вернув деньги за технику. Воронеж, ул. Ворошилова.
МТС Ответ представителя МТС 5 апреля, 2019 год
Ольга, продублируйте, пожалуйста, описание здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , приложите копии документов о диагностике и проделанных работах. Напишите адрес салона-магазина, где оформляли заявление на проведение проверки. Укажите контактный номер. Поможем разобраться в ситуации.

Надо идти на встречу клиенту:

Александр 5 апреля, 2019 год
Связь с живым оператором плохая,дозвониться невозможно.перейти на другой тариф нереально.И роумиг по россии это вообще какой-то бред.
Достоинства:
  1. Связь ловит почти везде
Недостатки:
  1. Очень дорогая связь
МТС Ответ представителя МТС 5 апреля, 2019 год
Александр, здравствуйте. Заполните форму обратной связи по ссылке https://opros.ssl.mts.ru/contact , пожалуйста. Вам помогут подобрать более оптимальный вариант.

Отдел продаж МТС

Анна 5 апреля, 2019 год
Купила в МТС IPHONE 8 в кредит, через три дня он отказался 2 раза работать, сдала в офисе продаж, клятвенно заверили что скоро поменяют, прошло три недели, тишина, на вопрос где мой телефон в том же офисе продаж - тишина, нет телефонов и данных вообще где находиться мой телефон. Написала 2 претензии, опять тишина, теперь готовим документы в роспотребнадзор... Читать отзыв Купила в МТС IPHONE 8 в кредит, через три дня он отказался 2 раза работать, сдала в офисе продаж, клятвенно заверили что скоро поменяют, прошло три недели, тишина, на вопрос где мой телефон в том же офисе продаж - тишина, нет телефонов и данных вообще где находиться мой телефон. Написала 2 претензии, опять тишина, теперь готовим документы в роспотребнадзор и в суд, для возмещения всех расходов, кредитов неустоек и т.д Казалась крупная компания, надежная, нет "шаражка" как всегда, надеюсь наказать рублем!!!
МТС Ответ представителя МТС 6 апреля, 2019 год
Анна, просим вас направить данные на [email protected]

Ужасная связь

Гость 4 апреля, 2019 год
Находился за пределом города с беременной женой,на улице было холодно...транспортное средство заглохла Надежда была только на мобильную связь.в данной ситуации я пользовался этой ужасной связью .взяли заблокировали связь.это пол беды.разговаривая с оператором она обьяснила то что заблокировала какая то на х.й их служба..Ладно! уточнал как можно снять запрет дала номер телефона.Я ей Русским еёным языком говорю.Вы меня заблокировали я не... Читать отзыв Находился за пределом города с беременной женой,на улице было холодно...транспортное средство заглохла Надежда была только на мобильную связь.в данной ситуации я пользовался этой ужасной связью .взяли заблокировали связь.это пол беды.разговаривая с оператором она обьяснила то что заблокировала какая то на х.й их служба..Ладно! уточнал как можно снять запрет дала номер телефона.Я ей Русским еёным языком говорю.Вы меня заблокировали я не могу позвонить на номер который Вы мне даёт..операторы там одна умнее другой)))))ИТОГ Один я остался,без связи,зимой,с женой,мои рекомендации по связи.минус 10..это наедалова..ТОЛЬКО НЕ мтс..
МТС Ответ представителя МТС 4 апреля, 2019 год
Автор, приносим извинения за возможные неудобства. Напишите нам в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/contact ваш номер с описанием ситуации. Все проверим.

Огромные очереди

Елена 4 апреля, 2019 год
Пополняю МТС кошелек в салонах МТС. Несмотря на то, что это мой любимый оператор связи, не могу не обратить внимание на то, ждать своей очереди приходится по два-три часа, если кто-нибудь из покупателей оформляет товар в кредит. Получается, ради пятиминутной операции простаиваешь в салоне полдня. Неужели нельзя для такой категории покупателей определить отдельное место, где эта бесконечная процедура (оформление кредита)... Читать отзыв Пополняю МТС кошелек в салонах МТС. Несмотря на то, что это мой любимый оператор связи, не могу не обратить внимание на то, ждать своей очереди приходится по два-три часа, если кто-нибудь из покупателей оформляет товар в кредит. Получается, ради пятиминутной операции простаиваешь в салоне полдня. Неужели нельзя для такой категории покупателей определить отдельное место, где эта бесконечная процедура (оформление кредита) не будет отражаться на жизни и нервах других абонентов МТС? ( салон на пр. Невский,38, СпБ)
МТС Ответ представителя МТС 4 апреля, 2019 год
Елена, пополнить счет Кошелька МТС Деньги можно в личном кабинете с банковской карты: https://payment.mts.ru . Если возникнут вопросы, напишите здесь: https://opros.ssl.mts.ru/contact , проконсультируем.

Хамы-продавцы в С795

Владимир 3 апреля, 2019 год
В понедельник примерно в районе 15:00-16:00 я посетил салон МТС по адресу: город Москва, проспект Вернадского, дом 6, ТЦ «Капитолий», точка продаж C795, с целью выбора красивого номера.
Сразу скажу, что являюсь инвалидом 1-й группы, передвигаюсь на инвалидной коляске, поэтому в тот момент находился с сопровождающим меня человеком.
На мою просьбу подобрать красивый номер мне вывалили кучу болванок сим-карт с абсолютно обычными... Читать отзыв
В понедельник примерно в районе 15:00-16:00 я посетил салон МТС по адресу: город Москва, проспект Вернадского, дом 6, ТЦ «Капитолий», точка продаж C795, с целью выбора красивого номера.
Сразу скажу, что являюсь инвалидом 1-й группы, передвигаюсь на инвалидной коляске, поэтому в тот момент находился с сопровождающим меня человеком.
На мою просьбу подобрать красивый номер мне вывалили кучу болванок сим-карт с абсолютно обычными номерами и предложили выбирать из того что есть.
Данные номера не являлись номерами из какой-либо категории, поэтому я попросил подыскать номер по маске, как это делают в обычных салонах, которые умеют работать с клиентами.
Сотрудник, находившийся без бэйджа, отказавшийся представиться, как и остальные его коллеги, стал меня уверять, что для подбора номера в программе необходимы мои паспортные данные.
Будучи на 100% уверенным, что сотрудники, мягко говоря, не правы, я попросил распечатать заявление, чтобы оставить свой отзыв о салоне, но снова получил отказ - у них НЕТ такой технической возможности.
Сотрудники салона, имен которых я так и не смог узнать, продолжали хамить мне и моему знакомому, пугали тем, что в помещении установлены камеры и прослушка.
Учитывая вышенаписанное, прошу научить сотрудников данного салона МТС правильно и качественно выполнять свои обязанности, тем более когда их посещает человек на инвалидной коляске, а также применить жесткое дисциплинарное взыскание.
Считаю, что отсутствие бэйджей, хамство клиентам, неумение и нежелание распечатать бланк жалобы из компьютера -это полнейшее несоответствие лицу компании, которая входит в тройку сотовых операторов России.
Когда уже некомпетентность и хамство сотрудников перешло все мыслимые границы - они придумали вызвать внутреннюю охрану торгового центра, типа, я им салон на коляске разгромил. Подошел адекватный сотрудник охраны ТЦ, убедился, что все в порядке, и, так как сотрудники салона все равно на протяжении получаса бездействовали и издевались - мне пришлось вызвать наряд полиции.
МТС Ответ представителя МТС 4 апреля, 2019 год
Владимир, приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Просим вас заполнить форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/anketa-sm
Мы обязательно проведем проверку и примем необходимые меры.
Показать 1 ответ

Возможно сэкономила бы, если б ушла раньше

Валерия 3 апреля, 2019 год
Пользуюсь интернетом от МТС уже полгода. До этого восемь лет был известный в Питере провайдер, но от него все бегут, так как качество испортилось, а цена стала запредельная. Интернет от МТС вообще отличный, фильмы закачиваются за 10 минут. И со Смарт-ТВ проблем нет – телевизор стабильно работает со всеми приложениями. Жалею теперь, что не ушла раньше. Деньги и нервы бы... Читать отзыв Пользуюсь интернетом от МТС уже полгода. До этого восемь лет был известный в Питере провайдер, но от него все бегут, так как качество испортилось, а цена стала запредельная. Интернет от МТС вообще отличный, фильмы закачиваются за 10 минут. И со Смарт-ТВ проблем нет – телевизор стабильно работает со всеми приложениями. Жалею теперь, что не ушла раньше. Деньги и нервы бы сэкономила.
МТС Ответ представителя МТС 3 апреля, 2019 год
Валерия, спасибо вам за обратную связь. Будем продолжать радовать вас.

Довольна как слон!

Марина 3 апреля, 2019 год
Я недавно переехала в Санкт-Петербург, купила квартиру в Красном Селе. Подключить решила домашний интернет от МТС, так как раньше он у меня и был, и я была в принципе довольна. Заявку обработали за один день, скорость интернета еще выше, чем у нас была в Пскове. Плачу за интернет, телевидение, а безлимитная связь в подарок - в рамках акции от МТС.... Читать отзыв Я недавно переехала в Санкт-Петербург, купила квартиру в Красном Селе. Подключить решила домашний интернет от МТС, так как раньше он у меня и был, и я была в принципе довольна. Заявку обработали за один день, скорость интернета еще выше, чем у нас была в Пскове. Плачу за интернет, телевидение, а безлимитная связь в подарок - в рамках акции от МТС. Я довольна, как слон)))
МТС Ответ представителя МТС 3 апреля, 2019 год
Марина, мы рады, что вам нравятся наши услуги. Благодарим за отзыв.

Не реагируют на заявки.

Ирина 3 апреля, 2019 год
Две заявки подано через гор.линию интернет проводной не работает с 30марта мастер не приходит не перезванивает. Сколько еще будет это длиться.сотрудники не компетентны на гор.линии.прошу руководства принять меры.

Мне достаточно

Милена 3 апреля, 2019 год
Для меня сочетание качества услуг, скорости интернета и его стоимости у МТС оптимальное. Есть предложения в моем городе и подешевле, но в большинстве случаев это очень низкое качество, а значит, выброшенные на ветер деньги. Домашний интернет от МТС очень быстрый ночью и достаточно быстрый днем - мне этого хватает, так что я довольна.
МТС Ответ представителя МТС 3 апреля, 2019 год
Милена, спасибо за отзыв. Будем стараться и дальше радовать вас.

Полностью доверяю

Кирилл 3 апреля, 2019 год
Когда узнал о возможности подключиться к проводному интернету МТС, не раздумывал. Уже год пользуюсь домашним телефоном МТС, а мобильный у меня уже лет 15, если не больше. Ни со связью, ни с мобильным и-нетом проблем или сбоев никогда не было. Надеюсь, с домашним тоже будет все в порядке. В том, что МТС стабильно работает, убедился давно и полностью им доверяю.
МТС Ответ представителя МТС 3 апреля, 2019 год
Кирилл, благодарим вас за обратную связь. Мы рады, что вы довольны.

Не реагирует на просьбы корпоративный отдел

Гость 3 апреля, 2019 год
Дело в том что , я являясь представителем одной компании Ижевска,обратилась с несколькими вопросами по поводу услуг voice-target и интернета для стоимости проведения интернета в офис. По target, кормят обещаниями с неделю уже... а по интернету даже не позвонили
МТС Ответ представителя МТС 3 апреля, 2019 год
Автор, опишите, пожалуйста, вашу ситуацию подробнее в форме для обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/anketa-fix . Будем разбираться. Показать 1 ответ
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10238 отзывов

Операторы мобильной связи

МегаФон
МегаФон

Рейтинг: 1.1
7896 отзывов
Ростелеком
Ростелеком

Рейтинг: 2
12260 отзывов
Tele2
Tele2

Рейтинг: 1.1
4232 отзыва
Оператор связи GARTEL
Оператор связи GARTEL

Рейтинг: 4.7
182 отзыва
СберМобайл
СберМобайл

Рейтинг: 5
261 отзыв
Билайн
Билайн

Рейтинг: 1.1
2350 отзывов
Безлимит.ру
Безлимит.ру

Рейтинг: 4.7
412 отзывов