МТС отзывы

Списыют деньги не знаю за что

Гость 16 июня, 2017 год

Трубку не поднимают полчаса деньги положил три дня назад, нету конченые твари !!!!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Давайте проверим. Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] ваш номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, дату/ время и сумму платежа. По возможности просим приложить платежный документ. Поможем разобраться.

жалоба

Елена 16 июня, 2017 год

Что за беспредельшина с мтс. Всегда пользовалась мтс ом никогда проблем небыло но с мая месяца что то случилось с моим интернетом плачу деньги не понятно за что интернет трафик 400 руб. За период с мая по июнь я переплатила намного больше. Специалисты мтс подключают какую то услугу и деньги списываются за непользование интернетом. И не могу понять почему. Интернет... Читать отзыв Что за беспредельшина с мтс. Всегда пользовалась мтс ом никогда проблем небыло но с мая месяца что то случилось с моим интернетом плачу деньги не понятно за что интернет трафик 400 руб. За период с мая по июнь я переплатила намного больше. Специалисты мтс подключают какую то услугу и деньги списываются за непользование интернетом. И не могу понять почему. Интернет так и не подключен и работать не могу. Когда закончится этот беспредел. Номер с которого списываются непонятно за что деньги 89850588718

Недостатки:

Немогу воспользоватся интернетом когда мне это очень нужно

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте, Елена. Обязательно всё проверим и поможем разобраться в возникшей ситуации. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации).

сотовая связь

Сурикова Татьяна 16 июня, 2017 год

имела глупость перейти со своим номером сначала из мтс в мгтс (отвратительным в мгтс оказалось все и при этом обсчет и тарифы ломовые). решила вернуться в мтс со своим номером. И началось!!!! Врагу не пожелаю. еще до переключения на мтс, мтс заблокировало незаконно мой номер (все было оплачено, есть все договоры и чеки), потом не могло ее разблокировать неделю... Читать отзыв имела глупость перейти со своим номером сначала из мтс в мгтс (отвратительным в мгтс оказалось все и при этом обсчет и тарифы ломовые). решила вернуться в мтс со своим номером. И началось!!!! Врагу не пожелаю. еще до переключения на мтс, мтс заблокировало незаконно мой номер (все было оплачено, есть все договоры и чеки), потом не могло ее разблокировать неделю (спецы экстракласса! Профессиональное слабоумие полное), при этом ссылаясь на то, что по закону может рассматривать претензию месяц (хамы!). Написала кучу жалоб и претензий. Ноль эмоций. Наконец позвонил сотрудник, извинился за мтс, добавил 200 р на счет (так высоко МТС оценивает нервы и мытарства клиентов) и сообщил, что сохраняемый номер разблокирован, пользуйтесь. ХА-ХА-ХА! Смех сквозь рыдания. Номер как был заблокирован, так и остался. Заменили симку в салоне. 3 часа искомый номер, с которым я переходила в мтс, проработал, а потом опять куда-то испарился, а вернулось непонятно что. И все по новый... Очередной концерт классической музыки в кол-центре в ожидании ответа. Связь вторую неделю не работает Чтобы их всех, этих слабоумников из МТС, так обслуживали

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте, Татьяна. Искренне сожалеем о возникших сложностях. Давайте всё оперативно проверим и поможем решить вопрос. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора (для идентификации).

Самая отвратительная связь!

Разочаровавшийся клиент 16 июня, 2017 год

Переходили всей семьей на мтс после билайна. Разрекламировали нам все красиво, но в скором времени связью пользоваться стало невозможно. Интернет тянет только на троечку!!!!! Звонки срываются, постоянно обрывы. А еще и сдернули деньги с номера, разбирались больше месяца, в итоге куча нервов каждые три дня для продления доверительного платежа, не по моей воле. Ожидание оператора по ЧАСУ!!! Деньги так и... Читать отзыв Переходили всей семьей на мтс после билайна. Разрекламировали нам все красиво, но в скором времени связью пользоваться стало невозможно. Интернет тянет только на троечку!!!!! Звонки срываются, постоянно обрывы. А еще и сдернули деньги с номера, разбирались больше месяца, в итоге куча нервов каждые три дня для продления доверительного платежа, не по моей воле. Ожидание оператора по ЧАСУ!!! Деньги так и не вернули, заблокировали телефон, хотя каждый оператор клялся, что претензия рассмотрена и ожидайте возврат. Это форменное надувательство и нарушение прав клиента как потребителя.

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов на линии, поэтому иногда бывает продолжительным. Давайте поможем вам разобраться в возникшей ситуации. Пришлите, пожалуйста, на [email protected] ваш номер, ФИО и паспортные данные владельца договора, списание, с которым вы не согласны. Также хотели бы провести диагностику услуг связи в вашем районе. Для этого просим заполнить анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ .

Товарищи, НИКОГДА не пользуйтесь МТС

НЕсчастливый обладатель МТС 15 июня, 2017 год

Ну что столкнулся с проблемой интернета. Звоню операторам, мне в ответ: Вы предпочитаете без очереди (за 20 рублей) или в очередь (больше 10 минут) Ну окей жду минут 15, отвечает мальчуган, выслушал меня, говорю нужно самый дешевый интернет (для терминала) подключил тариф и дал команды, ну тк емае, чтож ты будешь делать, ввожу команды (после звонка) мне выдает что невозможно... Читать отзыв Ну что столкнулся с проблемой интернета. Звоню операторам, мне в ответ: Вы предпочитаете без очереди (за 20 рублей) или в очередь (больше 10 минут) Ну окей жду минут 15, отвечает мальчуган, выслушал меня, говорю нужно самый дешевый интернет (для терминала) подключил тариф и дал команды, ну тк емае, чтож ты будешь делать, ввожу команды (после звонка) мне выдает что невозможно на данном тарифе (Это я с*ка прождал 20 минут и еще он мне нап**дел??)
Ладно обращаюсь в онлайн тех поддержку, общался общался, добился, подключили мне какой-то тариф и опцию БИТ за 120 р. Ну что вы думаете, через день пропадает интернет, на счету минус емае! Залез в личный кабинет отключил платные услуги, дальше посмотрим! Сижу на другом операторе и знаете такого никогда не было! Всем хорошего дня или вечера ;)
Оценка: Ужасно

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Есть

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Искренне сожалеем о возникшей ситуации. Давайте проверим списания по вашему номеру и поможем подобрать оптимальную опцию для интернета. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора. Будем рады помочь.

о работе МТС

Гость 15 июня, 2017 год

В ночь на 15.06.17 сняли деньги за услугу "гудок". Сняли все правильно. Ну, а зачем оставлять без связи. Ситуации бывают разные. Поэтому, отключение считаю не логичным. Дать срок на оплату, а потом и отключать.
О хорошем (можно сказать об отличном).В офисе МТС в ТЦ Крылатское вежливо все объяснили, набрали номер службы. Разговаривал с молодым человеком тоже все тактично и вежливо объяснил,... Читать отзыв В ночь на 15.06.17 сняли деньги за услугу "гудок". Сняли все правильно. Ну, а зачем оставлять без связи. Ситуации бывают разные. Поэтому, отключение считаю не логичным. Дать срок на оплату, а потом и отключать.
О хорошем (можно сказать об отличном).В офисе МТС в ТЦ Крылатское вежливо все объяснили, набрали номер службы. Разговаривал с молодым человеком тоже все тактично и вежливо объяснил, снял с моего согласия данную услугу,а так же услугу МТS Musik. Деньги обещано вернуть

Достоинства:

Прекрасное обслуживание. Пользуюсь (моя жена уже больше 10 лет)услугами МТС , нареканий нет.

Недостатки:

Считаю неправильным отключение связи без уведомления.

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Благодарим за обратную связь и сожалеем о возникшей ситуации. Списание за услугу происходит независимо от количества средств на счету (таковы ее условия). Если вам потребуется помощь, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Будем рады вам помочь.

Воры

Гость 15 июня, 2017 год

Подняли стоимость тарифа не предупредив, а меня 3 симки, соответственно на каждой увеличилась плата. Звонил эти г.. 4 раза просил чтоб отключили лимит по разговорам, после каждого разговора говорили что отключили, в итоге не отключили.
Буду менять оператора!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Связь г..но, часто пропадает, нет связи там где другие операторы работают. Обманывают.

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Согласно договору об оказании услуг оператор вправе изменять условия и порядок оказания услуг по своему усмотрению. К сожалению, с учетом экономической и рыночной обстановки не получится пользоваться услугами по одной и той же цене вечно. Цены в магазинах меняются, по тому же принципу меняются цены на услуги связи. Информация об изменениях публикуется на сайте компании за 10 дней до вступления их в силу. Для отключения услуги просим написать нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО и паспортные данные владельца договора, наименование услуги. Также будем рады провести проверку качества связи в вашем районе и принять меры, направленные на улучшение ситуации. Для этого просим заполнить анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_ks/ .

Мой интернет. Не можем получить информацию

Гость 15 июня, 2017 год

Уже несколько недель после того как успешно была восстановлена опция "ТурбоНочи2011" на номере 9879173472 (об этом писалось ниже. тема повторная проблема) я не могу оперативно получать информацию л моем интернет трафике.
Заходя на сайт и пытаясь получить эту инфу, система выдает сообщение:

"Не можем получить информацию. Произошла непредвиденная ошибка при получении информации о вашем интернете. Попробуйте воспользоваться одной из команд вашего телефона"

Ребята,... Читать отзыв Уже несколько недель после того как успешно была восстановлена опция "ТурбоНочи2011" на номере 9879173472 (об этом писалось ниже. тема повторная проблема) я не могу оперативно получать информацию л моем интернет трафике.
Заходя на сайт и пытаясь получить эту инфу, система выдает сообщение:

"Не можем получить информацию. Произошла непредвиденная ошибка при получении информации о вашем интернете. Попробуйте воспользоваться одной из команд вашего телефона"

Ребята, это я запрашиваю у вас информацию, а не вы у меня. Это у вас находиться база данных с детализацией интернет трафика, а не у меня. Если вы не можете со своей базы получить инфу и предоставить клиенту, то как быть тогда клиенту?

Это вопрос имеет свою значимость, тк после во становления опции "ТурбоНочи2011" не совсем понятно в какое время суток происходит активация услуги. Ранее это происходило с 2:00 по 8:00 самарского времени, сейчас как понимаю диапазон сдвинулся на 1 час назад (что хорошо), но идет путаница с основным трафиком.

Прошу устранить проблему в предоставление инфы и дать разъяснения в какое время как работает опция.

С уважением.
т.9879173472

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте. Получить информацию о доступном трафике можно с помощью команды *217#вызов. Узнать, куда был израсходован трафик (и в какое время) можно с помощью детализации счета. Если возникнут вопросы, просим обращаться к нам на [email protected].

Об обслуживании

Петрова Елена 14 июня, 2017 год

Сегодня 14.06.2017 заключила договор об оказании услуг в офисе по адресу г. Тольятти ул Мира д.71/80. Продавец Лысякова Ирина Александровна по моей просьбе устанавливала сим.карту в телефон,упорно его вскрывая, затем попросила помочь ей другого продавца, но выяснилось. что заднюю крышку и вскрывать было не нужно. С такими же усилиями закрывали заднюю панель. При этом свет в офисе не горел,... Читать отзыв Сегодня 14.06.2017 заключила договор об оказании услуг в офисе по адресу г. Тольятти ул Мира д.71/80. Продавец Лысякова Ирина Александровна по моей просьбе устанавливала сим.карту в телефон,упорно его вскрывая, затем попросила помочь ей другого продавца, но выяснилось. что заднюю крышку и вскрывать было не нужно. С такими же усилиями закрывали заднюю панель. При этом свет в офисе не горел, я не посмотрела на телефон, положила его в сумку, т.к.торопилась на приём к врачу.Дома я обнаружила огромную трещину на стекле телефона. В офисе, куда я пришла с жалобой, меня обвинили, что я сама виновата. Настроение замечательное!!!

Ответ представителя МТС 17 июня, 2017 год

Здравствуйте, Елена. Сожалеем о возникшей ситуации. По данному вопросу рекомендуем оставить письменную претензию по месту обслуживания.

Скидка дня!

Гость 14 июня, 2017 год

В личном кабинете есть ссылка Скидка дня на покупку купона за 100 рублей! Никогда не нажимайте на неё, это развод чистой воды. Сразу со счёта слетает 100 рублей! А в магазине, в котором предлагается скидка купон не действует!!! Или доставка курьером от 550 рублей, в итоге вещь покупаешь намного дороже, чем обещано со скидкой 48% якобы Не денег жалко, а... Читать отзыв В личном кабинете есть ссылка Скидка дня на покупку купона за 100 рублей! Никогда не нажимайте на неё, это развод чистой воды. Сразу со счёта слетает 100 рублей! А в магазине, в котором предлагается скидка купон не действует!!! Или доставка курьером от 550 рублей, в итоге вещь покупаешь намного дороже, чем обещано со скидкой 48% якобы Не денег жалко, а такого свинского отношения к клиентам. И так деньги лопатой гребут, ещё и из воздуха делают! ПОЗОР!!!

Ответ представителя МТС 14 июня, 2017 год

Здравствуйте. Продублируйте, пожалуйста, ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС, вид купона. Передадим информацию в ответственный отдел.

МТС стал просто отстоем

Александр 13 июня, 2017 год

МТС ваша связь стала отстоем! С 19 мая 2017 года прием связи ухудшилась очень сильно!!! Живу в центре Москвы связь гов....но! Звонил оператору сказали все исправим! Ок проходит день приходит смс все исправлено!!!! Но по факту ничего не исправлено! Звоню оператору и тут говорю, а ничего не исправлено но смс пришла, на что ответ даааа ну мы приносим свои извинения!... Читать отзыв МТС ваша связь стала отстоем! С 19 мая 2017 года прием связи ухудшилась очень сильно!!! Живу в центре Москвы связь гов....но! Звонил оператору сказали все исправим! Ок проходит день приходит смс все исправлено!!!! Но по факту ничего не исправлено! Звоню оператору и тут говорю, а ничего не исправлено но смс пришла, на что ответ даааа ну мы приносим свои извинения! Да засуньте свои извинения себе в ж......пу! Вы ребята мошенники!!!! И не надо свои 150 р предлагать за мошенничество! Надеюсь что вы потеряете много клиентов, а следовательно и прибыль многомиллионую!!!! По всей Москве и Подмосковья связь гов......но стала!!!! Люди переходите на других операторов!!! До сих пор в центре связь г......но!!!!

Ответ представителя МТС 14 июня, 2017 год

Александр, здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас возникло столь негативное мнение о нашей компании. Опишите, пожалуйста, более подробно нам на [email protected] возникшие сложности, указав номер МТС, на котором регистрировались заявки и ФИО владельца.

Сотрудники МТС абсолютно некомпетентны

Гость 13 июня, 2017 год

Если бы можно было повернуть время вспять и не заходить в этот салон, то сделала бы это незамедлительно. Планировала я свой отпуск и запланировала лететь на юг России, в славный город Сочи, к своим горячо любимым родственникам. Забронировала билеты Новосибирск-Сочи-Новосибирск. И нет чтоб мне, дуре, положить деньги на карту и заплатить с карты, как делают все нормальные люди...Но у меня... Читать отзыв Если бы можно было повернуть время вспять и не заходить в этот салон, то сделала бы это незамедлительно. Планировала я свой отпуск и запланировала лететь на юг России, в славный город Сочи, к своим горячо любимым родственникам. Забронировала билеты Новосибирск-Сочи-Новосибирск. И нет чтоб мне, дуре, положить деньги на карту и заплатить с карты, как делают все нормальные люди...Но у меня была наличка, в банк идти мне было лень, и я решила оплатить свои билеты в Связном, рядом с которым я живу. Пришла я в связной, там терминал не работает, пошла в Евросеть - та же история. И тут я вспомнила, что в соседнем ларьке-переростке обретается салон МТС. Захожу туда, улыбчивый мальчик предлагает мне купить билеты у них. Ох, дура я дура, мне бы свою жадность пересилить, развернуться и уйти, но нет - а вдруг у них дешевле. Вот и купила на свою голову проблем. Народу у них не то что бы много, но жизнь кипит. Кто-то покупает смартфоны, кто-то с подписками разобраться не может, у всякого своя история. Стал мне сотрудник Юрий искать рейс. Русским языком, внятно и членораздельно ему было сказано, что билеты мне нужны на 10.08.2017 и 20.08.2017 г. Пока он забивал мои данные в компьютер, параллельно занимаясь продажей зарядников, разменом денег и ответами на вопросы по поводу подходящего чехла для смартфона, он умудрился вместо 20.08.2017 продать мне билет на 20.09.2017. Повторяюсь, было четко и внятно сказано, какие нужны даты. Кроме того, показала распечатку с бронью, где были написаны даты, время вылета и прибытия, номера рейсов. Ну как еще было объяснять... Выбил он мне чек, посмотрела я билет и ахнула.... Вместо 20.08.2017 стоит 20.09.2017. А вот дальше началось самое интересное. Я в ужасе показываю на дату, билеты-то невозвратные. На что получаю ответ: "Ничего, подольше в отпуске побудете. Проверять надо было лучше!" Я естественно возмущаюсь подобным ходом разговора и указываю на то, что предоставила распечатку с датами и номерами рейсов. Распечатка в этот момент лежит на столе перед сотрудником. Тут же она вернулась ко мне с фразой: "Ничего Вы мне не давали". Юрий мне пишет на бумажке номер телефона авиакассы и подает, дескать звони и разбирайся сама со своим билетом. Стою я возле стойки мтс, звоню со своего мобильного в компанию, которая продает билеты. Сотрудник занимается своими делами, бодро торгует пленками для мобильных, тут же клеит их. На меня ноль внимания. Наконец я дозвонилась в колл-центр. К колл-центру претензий нет. Билет мой аннулировали, все грамотно объяснили и сказали, что направят в торговую точку электронное письмо и по этому письму мне вернут мои деньги. И вот тут начинается самое интересное. Я все это рассказываю продавцу, на что он встает в позу и говорит, что по инструкции МТС им категорически запрещено возвращать деньги покупателям за билеты. Звоню еще раз в колл-центр авиакассы. Даю телефон Юрию, девушка на другом конце провода вежливо объясняет, как сделать возврат. На что слышим фразу: "Вы что учить меня будете, как в 1с делать возврат?!" В итоге деньги мне категорически отказались возвращать. В итоге я закатила скандал, и на вопрос вернут мне деньги или нет, получила ответ: "Девушка, успокойтесь!" Живу я рядом, пошла домой писать на сайт компании по продаже билетов. Спасибо им огромное за оперативность. Через полчаса перезвонила сотрудник авиакассы. Беру телефон и бегом мчусь в МТС, опять даю трубку гениальному сотруднику Юрию. В третий раз ему объясняют, как делается возврат в 1с. На что он опять категорически отказывается возвращать мне деньги. Иду я опять домой, времени потеряно просто вагон. На простое приобретение билетов в Сочи у меня ушло 3,5 часа времени, вагон нервов и переживаний. В итоге я не попала на тренировку и осталась голодной. Все свои проблемы я была вынуждена решать сама, сама раз 10 позвонила в колл-центр, три раза сходила в МТС, поскандалила там. Наконец в 20.45 мне позвонили из МТС. Свершилось чудо!!! Юрий научился делать расходный кассовый ордер в 1с!!!! Бегом бегу за своими деньгами, хорошо что живу рядом, 15 минут до закрытия. В итоге получила свои деньги. Никому не советую обращаться в данный салон. Сотрудники не компетентны, постоянно отвлекаются на других клиентов, толком не поработав с одним покупателем. А если придете туда, то учтите, что возвращать деньги они не умеют, они умеют их только брать.

Ответ представителя МТС 14 июня, 2017 год

Здравствуйте. Данная ситуация действительно неприятная, мы приносим извинения за возникшие сложности. Мы обязательно передадим ваши замечания руководству для принятия соответствующих мер.

Пезпредел компании МТС

Эля 13 июня, 2017 год

С компанией МТС борюсь с февраля месяца, а МТС просто издевается над своими клиентами!!! Я решила оплатить ежемесячный платеж за Спутниковое ТВ по договору 79520000810 через сайт МТС 500 руб. Но при оплате через сайт МТС я выбрала вместо Линейное ТВ-Интерактивное ТВ, тем самым деньги не поступили на счет но с карты списались. Потом я уже ввела всё верно и... Читать отзыв С компанией МТС борюсь с февраля месяца, а МТС просто издевается над своими клиентами!!! Я решила оплатить ежемесячный платеж за Спутниковое ТВ по договору 79520000810 через сайт МТС 500 руб. Но при оплате через сайт МТС я выбрала вместо Линейное ТВ-Интерактивное ТВ, тем самым деньги не поступили на счет но с карты списались. Потом я уже ввела всё верно и еще раз списались деньги 500 руб. Теперь я не могу вернуть свои деньги, которые я ошибочно перевела. Написала заявление в МТС на бланке МТС и прикрепила все требуемые документы, номер заявки 1-319669471604, пришел ответ, что я не на том бланке написала заявление. Я переписала на другом бланке, мне пришел ответ, что я в заявлении не указала на какой счет мне вернуть деньги, хотя я прикрепила полностью банковские реквизиты, но этого было недостаточно. В последний раз пришел ответ, что необходимо прикрепить чеки (при оплате мне на эл.адрес от МТС пришли чеки) но МТС запрашивал чеки заверенные печатью Сбербанком. Сбербанк говорит, что они не могут мне поставить печать на чеках МТС, это МТС должен мне заверить печатью или распечатать оригинал чеков. Т.е., я переписывала 3 раза заявление, чеки были ненужны, а теперь им понадобились чеки, КОШМАР, безразличное отношение к своим клиентам. Я опять написала заявление, прикрепила чеки без печати Сбербанк, вот жду ответа. Номер заявки 1-353001397474.

Недостатки:

не слышат своих клиентов

Ответ представителя МТС 14 июня, 2017 год

Здравствуйте. Видим, что ответ на ваше обращение вам был направлен почтой России.

Некачественный товар

Гость 12 июня, 2017 год

Купила бракованный сотовый телефон! Деньги отказались вернуть! Не покупайте никакие аппараты в МТС.

Недостатки:

Полный бардак в этой компании

Ответ представителя МТС 13 июня, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях и обращаем ваше внимание на то, что, поскольку телефоны являются технически сложным товаром, возврату/ обмену они подлежат только в случае обнаружения заводского дефекта. Рекомендуем обратиться в салон-магазин для сдачи товара на проверку качества.

Ужасная компания

Наталья 11 июня, 2017 год

Вся семья пользовалась услугами МТС давно. Сейчас массово перешли к другому оператору и очень жалеем, что не сделали этого раньше. Думали, что везде одинаково. Заблуждались! Причины, побудившие нас отказаться от услуг МТС. Во-первых, каким-то образом подключаются услуги, о которых клиенты (в данном случае и далее по тексту, клиенты - конкретно наша семья) понятия не имеют! При обращении на линию, операторы... Читать отзыв Вся семья пользовалась услугами МТС давно. Сейчас массово перешли к другому оператору и очень жалеем, что не сделали этого раньше. Думали, что везде одинаково. Заблуждались! Причины, побудившие нас отказаться от услуг МТС. Во-первых, каким-то образом подключаются услуги, о которых клиенты (в данном случае и далее по тексту, клиенты - конкретно наша семья) понятия не имеют! При обращении на линию, операторы удивленно объясняют, что данные услуги подключили либо самостоятельно абоненты, либо приходило смс о подключении. Во-вторых, ни один оператор, ни разу, так и не смог разумно объяснить, куда же деваются ГБ положенного на месяц интернета практически сразу, после подключения ( продления пакетов). Ответов на поданные претензии так и не дождались. Но! Когда всей семье написали заявление о переходе к другому оператору, МТС начали названивать и навязчиво предлагать "выгодные",по их мнению условия. Где ж вы, господа хорошие, раньше были? Хватит кормить обещаниями, решение о переходе к другому оператору созрело не за один день. Следующее: как вы думаете, предлагать тариф "всего" за 700 рублей в месяц - это нормально?! Это ваши выгодные условия?! Вы что, думаете, вся Россия живет на среднюю зарплату от 50000 и выше?! Последнее, что побудило написать отзыв: звоню на единственный номер семьи, еще оставшийся на МТС. Слышу музыку вместо гудков. Спрашиваю у человека: "Ты знаешь, что у тебя музыка вместо гудков?" Ответ ожидаемый - нет, мой родной человек понятия не имеет. Более того, пенсионер, даже не знает, как это делать! Максимум для чего нужен телефон -для разговоров с близкими и знакомыми. Звоню оператору, спрашиваю. Ответ - очередной шедевр: да, услуга подключена, но не через нашу систему.. (????!!!) Каким ОБРАЗОМ?! Спасибо,не успели списать деньги и отключили сразу.
Нельзя так, уважаемые. Номер тоже будет переведен к другому оператору. Жаль, в первое время, когда-то давно ваша компания была более приятной и удобной.

1 согласен

Ответ представителя МТС 12 июня, 2017 год

Здравствуйте, Наталья. Искренне сожалеем о возникших сложностях и принятом вами решении. Все списания осуществляются согласно подключенным услугам, управлять которыми вы можете самостоятельно с помощью Личного кабинета. Если вам потребуется наша помощь, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. Будем рады вам помочь.

Безпредел в МТС

Гость 11 июня, 2017 год

1 июня, как и положено, произошло списание денег за интернет, но вместо положенных 6 ГБ, на счету оказалось 5,9. Позвонил в кол.центр, спросил почему так, но ответа дать не смогли, обещали... Читать отзыв 1 июня, как и положено, произошло списание денег за интернет, но вместо положенных 6 ГБ, на счету оказалось 5,9. Позвонил в кол.центр, спросил почему так, но ответа дать не смогли, обещали разобраться. Разбирательство закончилось тем, что в личном кабинете отключили услугу "остаток трафика". Обещали исправить неполадки за 5 дней, потом за 9 дней, теперь передвинули уже на 17 число, а сегодня вообще отключили доступ в личный кабинет. Ежедневно приходится обращаться в центр, чтобы узнать остаток трафика, но в чате перестали отвечать, а по телефону постоянно требуют паспортные данные, потому что звоню с другого номера, т.к. данная сим.карта находится в модеме. Со вчерашнего дня скорость интернета снизилась до минимума.

1 согласен

Ответ представителя МТС 12 июня, 2017 год

Здравствуйте. Сожалеем о возникших сложностях и готовы провести проверку по вашему обращению. Для этого просим продублировать ваш отзыв нам на [email protected], указав номер МТС, о котором идет речь, ФИО и паспортные данные владельца договора, скриншот из личного кабинета и контактный номер для связи. Постараемся помочь.

мтс ужасная связь ,никогда в жизни не буду больше пользоваться мтс

одни минусы 10 июня, 2017 год

мтс ужаааас ужассс ,, никогда в жизни не буду пользоваться им

Ответ представителя МТС 11 июня, 2017 год

Здравствуйте. Мы сожалеем, что у вас возникло столь негативное мнение об услугах нашей компании. Опишите, пожалуйста, более подробно, что у вас случилось нам на [email protected]. Будем рады помочь.

Списывают деньги не за что!

Абонент больше 10 лет 10 июня, 2017 год

Был старый смарт! Перешёл на новый каждый день стали списывать деньги за дополнительные пакеты нахождения в роуминге! Симка Нижегородская область, находился в Рязанской области! В описании тарифа прописано списание денег только после окончания 4 гб интернета или ежемесячная оплата!! То же самое было и на старом смарте! Постоянные списания ни за что!!! МТС -ворье!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 10 июня, 2017 год

Здравствуйте. Для детального рассмотрения вашего вопроса опишите, пожалуйста, более подробно нам на [email protected], указав номер МТС, ФИО владельца, серию и номер паспорта. Поможем разобраться в ситуации.

Лохотрон хачей!!!

Гость 9 июня, 2017 год

Лохотрон воруют деньги и операстам не дозвониться перехожу на билайн

Недостатки:

Лохотрон воруют нагло

Ответ представителя МТС 10 июня, 2017 год

Здравствуйте. Мы обязательно проверим списания по вашему обращению. Просим продублировать ваше обращение нам на [email protected], указав номер МТС и паспортные данные владельца договора.

Полная деградация МТС!

Вячеслав 8 июня, 2017 год

Завалили телефонными звонками, звонят с семи номеров и требуют несуществующие долги! Зашёл на сайт МТС, попросил распечатку телефонов зарегистрированных на меня. Прислали по электронной почте, там оказалось только два номера, сегодняшний используемый мною, и номер сим-карту которого я уничтожил за ненадобностью ещё семь лет назад, счёт был без долгов, это стопроцентно! Других номеров, по которым они выбивают долги, у меня... Читать отзыв Завалили телефонными звонками, звонят с семи номеров и требуют несуществующие долги! Зашёл на сайт МТС, попросил распечатку телефонов зарегистрированных на меня. Прислали по электронной почте, там оказалось только два номера, сегодняшний используемый мною, и номер сим-карту которого я уничтожил за ненадобностью ещё семь лет назад, счёт был без долгов, это стопроцентно! Других номеров, по которым они выбивают долги, у меня нет и не было! Я решил им написать, описал всё, как есть и как было, на что мне пришёл ответ с какими то несуразными извинениями, с возмутительными для меня, и унизительными для МТС посулами, якобы зачислить мне на счёт какие то сто рублей, как компенсацию за принесённые мне неудобства!
МТС деградирует, это 100%, в чём причина можно только догадываться, но почитав отзывы на сайте "Узнай кто тебе звонил" когда я туда зашёл чтобы узнать хозяев этих семи номеров, по которым мне названивали днём и ночью, я понял, что компания МТС больна, и больна серьёзно!
Прощай, МТС!

Достоинства:

Какие и были, от тех и след простыл!

Недостатки:

О минусах пусть беспокоится руководство компании, а мы пока переждём, с другим оператором связи!

1 согласен

Ответ представителя МТС 9 июня, 2017 год

Здравствуйте, Вячеслав. Обращаем ваше внимание на то, что договор считается закрытым после его расторжения. Если нужна консультация по списаниям, либо по другим вопросам, вы всегда можете обратиться к нам на [email protected]. В обращении просим указать номер МТС и данные владельца договора. Поможем разобраться. Показать 1 ответ

некомпетентные сотрудники!

Александра 8 июня, 2017 год

Надеюсь, что дойдет до руководства информация. Нас гоняют уже 4 раза в офис, для подтверждения или доноса каких-либо документов на оформление сим-карты. Менеджеры ничего не знают, переспрашивают у друга. Просто идиотничают ходят. Все это не вдохновляет на дальнейшую работу с данной компанией. Просьба провести с ними работу, семинары и тд! Отвратительное обслуживание.

1 согласен

Ответ представителя МТС 9 июня, 2017 год

Здравствуйте, Александра. Давайте проведем проверку качества обслуживания в салоне и примем соответствующие меры. Заполните, пожалуйста, анкету: https://anketa.ssl.mts.ru/ind/anketa_sm/ .

Самая ужасная компания!!!!!!!!!!!

Гость 7 июня, 2017 год

60 минут в ожидании потом сбрасывают звонок операторы!!!! Такой плохой работы никогда не встретишь, обслуживание на 1 с минусом

Достоинства:

нет

Недостатки:

Очень плохое отношение к клиентам!!!!

1 согласен

Ответ представителя МТС 8 июня, 2017 год

Здравствуйте. Время ожидания специалиста контактного центра зависит от количества абонентов, пытающихся дозвониться, поэтому иногда может быть продолжительным. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected], детально описав ситуацию и мы постараемся оперативно вам помочь.

ПРОСТО УЖАСНЫЕ

Гость 7 июня, 2017 год

САМАЯ УЖАСНАЯ СВЯЗЬ МТС!НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ ДО ОПЕРАТОРОВ,СНИМАЮТ НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО ДЕНЬГИ.ТРОЕ СУТОК НЕ МОГУ ДО НИХ ДОЗВОНИТСЯ УЗНАТЬ ЗА ЧТО ПРОИСХОДИТ СПИСАНИЕ,КОГДА ПЛАТНЫХ УСЛУГ НЕ ПОДКЛЮЧЕНО.АВТООТВЕТЧИК ОТВЕЧАЕТ ВСЕГДА БОЛЕЕ 10 МИН.ОЖИДАЙТЕ,ХОТЯ БЫ РАЗ СКАЗАЛИ МЕНЕЕ 10 МИН.

Недостатки:

ПЛОХО ОТНОСИТЕСЬ К СВОИМ КЛИЕНТАМ

2 согласны Показать 1 ответ

Реальный беспредел от МТС

Артур 6 июня, 2017 год

Перед новогодними праздниками 21.12.2016 года купил в салоне МТС смартфон Samsung А5(2016) с акцией "Полгода связи в подарок" С акционным тарифом Smart+ со скидкой 100% на 6 месяцев. Сегодня тарифный план без предупреждения и до окончания акции был переведен на тариф "Базовый" и списаны 100 рублей. При обращении в контактный центр операторы отказались помочь решить вопрос и сказали, что виноват... Читать отзыв Перед новогодними праздниками 21.12.2016 года купил в салоне МТС смартфон Samsung А5(2016) с акцией "Полгода связи в подарок" С акционным тарифом Smart+ со скидкой 100% на 6 месяцев. Сегодня тарифный план без предупреждения и до окончания акции был переведен на тариф "Базовый" и списаны 100 рублей. При обращении в контактный центр операторы отказались помочь решить вопрос и сказали, что виноват сам. Должен был пользоваться платными услугами (и это в тарифе где включены минуты, СМС и Интернет). Причем в условиях акции о таких условиях сказано не было. ЧТО ЗА НАВЯЗЫВАНИЕ ПЛАТНЫХ УСЛУГ!!! В итоге я остался полностью без связи с 0 рублей на счету!

ЧТО ЗА ОБМАН!!! И ЗАЧЕМ ПРОВОДИТЬ АКЦИИ, А ПОТОМ ОБМАНЫВАТЬ!!!

И это абонента который обслуживается в МТС более 13 лет!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Жулики и рвачи

Gerom 6 июня, 2017 год

Специально ушли от этого сраного оператора, умеющего извлекать деньги с любого бесплатного чиха и абсолютно не подготовлюещего свой персонал ( % на 50 абсолютные 0, умеющие только нажимать кнопки на кассе и расхваливать крутость телефонов). Так и после этого пытаются отжать деньги. И не важно, что написано заявление об уходе, они просто про него или забыли или потеряли. ЖУТЬ!!!!!
А... Читать отзыв Специально ушли от этого сраного оператора, умеющего извлекать деньги с любого бесплатного чиха и абсолютно не подготовлюещего свой персонал ( % на 50 абсолютные 0, умеющие только нажимать кнопки на кассе и расхваливать крутость телефонов). Так и после этого пытаются отжать деньги. И не важно, что написано заявление об уходе, они просто про него или забыли или потеряли. ЖУТЬ!!!!!
А были его клиентами больше 10 лет!!!
Никому не советую покупаться на сладкие речи... и обещания молочных рек с кисельными берегами...

Достоинства:

Все таки работает связь, молодцы инженерные службы, БОЛЬШЕ ПЛЮСОВ НЕТ!!!

Недостатки:

Финансовая составляющая и огромный процент неподготовленного персонала в филиалах

1 согласен Показать 1 ответ

руководство не контролирует работников

достоевский 5 июня, 2017 год

доброго времени суток отправил баллы в подарок девушке они их списали и ей не переслали и по 40 минут дозваниваешся на горячую линию и вопрос не закрыт в личном кабинете специалисты не отвечают короче кинули ладно связь очень плохая постоянно вылетает наверное скоро будем прощаться

1 согласен Показать 1 ответ

Связь Г О В Н ОООООООООООООООО!!!!!!!!!!!!

Влад 5 июня, 2017 год

Самая отстойная связь,В центре Спб интернет просто не работает.Устойчивость связи на -100.

Достоинства:

Их неттттттттттттттт!

Недостатки:

Один сплошной минус

1 согласен Показать 1 ответ

ужасный провайдер

Евгения 5 июня, 2017 год

уже пользуюсь услугами связи более 10 лет , это просто ужас невозможно дозвониться call центр в течении 50 минут , а иногда и весь день звонишь и никто не отвечает , снимают средства с баланса , операторы некорректно информируют об услугах , но при этом просят поставить оценки по 10 бальной шкале . Тарифы сейчас только реклама , дорогие ,... Читать отзыв уже пользуюсь услугами связи более 10 лет , это просто ужас невозможно дозвониться call центр в течении 50 минут , а иногда и весь день звонишь и никто не отвечает , снимают средства с баланса , операторы некорректно информируют об услугах , но при этом просят поставить оценки по 10 бальной шкале . Тарифы сейчас только реклама , дорогие , а качества нет предоставляемых услуг.

1 согласен Показать 1 ответ

Ужасно

Гость 5 июня, 2017 год

Ужаснейшее безлимитище с постоянно падающей скоростью без каких-либо оповещений. Тот момент когда платишь 1050 р. В месяц и получаешь нестабильный, медленный почти всегда, и вообще ужасный интернет на модеме. Даже когда показывает что сеть есть работает слабо, ужасно.

1 согласен Показать 1 ответ

ужасное качество обслуживания

Гость 5 июня, 2017 год

Невозможно передать словами,ненавесть к компании, после общения с сотрудниками МТС. Великий Новгород-офис МТС на наб.р.Гзень. Сегодня 05.06.2017г 9-50 утра сотрудников нет, кроме одной не потребы. Пришел расторгнуть договор на услугу аналогового телевидения. 16.03.2017г.не стало владельца квартиры, в наследство никто не вступил. Я как представитель написал заявление - и тут началось. Потребовала с меня доверенность заверенную нотариусом от владельца квартиры ???(справка... Читать отзыв Невозможно передать словами,ненавесть к компании, после общения с сотрудниками МТС. Великий Новгород-офис МТС на наб.р.Гзень. Сегодня 05.06.2017г 9-50 утра сотрудников нет, кроме одной не потребы. Пришел расторгнуть договор на услугу аналогового телевидения. 16.03.2017г.не стало владельца квартиры, в наследство никто не вступил. Я как представитель написал заявление - и тут началось. Потребовала с меня доверенность заверенную нотариусом от владельца квартиры ???(справка о смерти от 16.03.2017г) , справку о смерти назвала бумажкой на что я заметил, что за справкой человек и справка не бумажка. "Мне без разнице"-ответ. Глупая, бестолковая, самовлюбленная дура. На просьбу назвать Ф.И.О.ОТКАЗАЛАСЬ_говорит см. на бейджик, а я не вижу, даже в очках. Не могу больше, сил нет. Её Ф.И.О. Косова Е. начальник офиса. Дура конченная. Попросил книгу отзывов: "Возьми на полке", говорит. Заставил всё таки дать. Что-то написал. Но, учитывая ,что в МТС такие "сотрудники" на их контору не расчитываю. Иду в Россконадзор затем в прокуратуру. А МТС молодцы-какие идиотки у ник числятся, именно числятся а не работают. Да и сам МТС дер...

1 согласен Показать 1 ответ

МТС отзывы

Списыют деньги не знаю за что

жалоба

сотовая связь

Самая отвратительная связь!

Товарищи, НИКОГДА не пользуйтесь МТС

о работе МТС

Воры

Мой интернет. Не можем получить информацию

Об обслуживании

Скидка дня!

МТС стал просто отстоем

Сотрудники МТС абсолютно некомпетентны

Пезпредел компании МТС

Некачественный товар

Ужасная компания

Безпредел в МТС

мтс ужасная связь ,никогда в жизни не буду больше пользоваться мтс

Списывают деньги не за что!

Лохотрон хачей!!!

Полная деградация МТС!

некомпетентные сотрудники!

Самая ужасная компания!!!!!!!!!!!

ПРОСТО УЖАСНЫЕ

Реальный беспредел от МТС

Жулики и рвачи

руководство не контролирует работников

Связь Г О В Н ОООООООООООООООО!!!!!!!!!!!!

ужасный провайдер

Ужасно

ужасное качество обслуживания

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы