МТС отзывы с оценкой Ужасно

КИНУЛИ на деньги

Гость 10 июня, 2022 год

Я оплатил за добавление интернета по тарифу 10 ГБ, но эти 10ГБ не пришли, а ещё я заплатил за подключение к тарифу Безлимитных мессенджеров и развлечений, но они на следущий день отключились, Я за это отдал 174 рубля, КИДАЛЫ! КИНУЛИ НА ДЕНЬГИ! ДА ЧТОБ ВАШУ КОМПАНИЮ ЗАКРЫЛИ КИДАЛЫ!

Ответ представителя МТС 10 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, поможем во всем разобраться.

Вся семья и знакомые переходит на мегафон

Гость 9 июня, 2022 год

Четверг 9 июня 2022 в городе Югорск Ленина 2 ТЦ Столичный сити, я хотела перейти с мегафон на мтс с сохранением номера. Ждала час у стойки. Девушка дважды сканировала паспорт, давала дважды бумаги под роспись. Оформила на меня две сим карты зачем то, но перенести номер с мегафона на мтс не смогла. Дала две бумаги об оформлении сим карт, одну... Читать отзыв Четверг 9 июня 2022 в городе Югорск Ленина 2 ТЦ Столичный сити, я хотела перейти с мегафон на мтс с сохранением номера. Ждала час у стойки. Девушка дважды сканировала паспорт, давала дважды бумаги под роспись. Оформила на меня две сим карты зачем то, но перенести номер с мегафона на мтс не смогла. Дала две бумаги об оформлении сим карт, одну забрала (могу предоставить фото ). Я пошла, она сказала, что стажер, книгу отзывов и предложений не дала, сказала, что жалобных книг нет. Постоянно кашляла. На ней не было ни формы, ни бэйджика. Позвонила по общему номеру мтс, сказали поехать в другой торговый центр в другом конце города, может там помогут. Я поехала ТЦ Лайнер по адресу Октябрьская улица 2. Там вежливая девушка вошла в нашу ситуацию, дала бумагу что бы мы написали жалобу, сказала подождать, начальник приедет и разберётся. Пока ждали, девушка аннулировала две сим карты, которые на меня оформили, позвонила девушке в другом торговом центре. Сделала то что могла, невероятно профессиональней человек. Мы стали оформлять переход номера с мегафона на мтс, параллельно была написана жалоба. Приходит начальник, ему подаётся жалоба, которая демонстративно откидывается тут же при нас, мы просим прочитать, он не реагирует, мы рассказываем о проблеме, он орёт что у него некому работать. Общается грубо, жаргонная лексика, как у гопника в подворотне. Мы с матерью, если честно, сталкиваемся с таким в первые. Всё что от него требовалась, это прочитать жалобу и сказать, что он разберётся в сложившейся ситуации, а не орать что работать не кому. Есть ли у вашего начальника какое ни будь образование, соответствующее его должности и знает ли он что-то о правилах вежливости и этикета? Мы не стали переходить из мегафона в мтс. Когда сказали, что разговор записывается, он не стал орать, но после выхода из магазина услышали цитата: «пошли на хуй». Это, по-вашему, адекватное обслуживание? При том позже девушка стажёр из трц Столичный просто ушла, оставив магазин. Эту компанию ждёт блестящее будущее 👍

Достоинства:

Я поняла что перейти из компании Мегафон на МТС было очень плохой идеей. Там уважают покупателей. Я получила хороший урок.

Недостатки:

1,5 часа потраченного времени и бензин.

Ответ представителя МТС 10 июня, 2022 год

Приносим извинения за возникшую ситуацию, обязательно проведем проверку работы сотрудников салона.
Вы всегда можете оформить заявку на перенос номера в МТС на нашем сайте: https://yugra.mts.ru/personal/pereyti-v-mts .

Нет интернета

Гость 9 июня, 2022 год

Все это уже достало скорости ни какой уйду к другому оператору зря не ушёл раньше нервы уже ни к черту

Достоинства:

Их в данный момент нет

Недостатки:

Интернет ????

Ответ представителя МТС 10 июня, 2022 год

Давайте все проверим, напишите нам через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , какие сложности у вас возникают, укажите номер и точный адрес.

Самый худший продукт ?????

Роза 9 июня, 2022 год

то просто отвратительно, интернета нет от слова совсем. На протяжении 3 месяцев звоним ,с проблемой скорости да какой скорости, если интернета нет постоянно . Нам направляют специалиста в толку ноль , заменили полностью оборудование , по новой кабель кинули а интернета так и нет . Последний звонок я сделаю для того чтоб разорвать пользование данного продукта ужас ,... Читать отзыв то просто отвратительно, интернета нет от слова совсем. На протяжении 3 месяцев звоним ,с проблемой скорости да какой скорости, если интернета нет постоянно . Нам направляют специалиста в толку ноль , заменили полностью оборудование , по новой кабель кинули а интернета так и нет . Последний звонок я сделаю для того чтоб разорвать пользование данного продукта ужас , это худший интернет который был когда либо 👎👎👎👎👎

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Одни минусы

Ответ представителя МТС 9 июня, 2022 год

Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, поможем во всем разобраться.

Мобильный Интернет

Гость 9 июня, 2022 год

интернет предоставленный мтс полное говно!!!! Семьсот рублей с лишним в месяц , а качество полное говно!!!!

Ответ представителя МТС 10 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер и адрес, по которому наблюдаются трудности. Мы всё проверим.

Продали мой действующий номер другому человеку.

Гость 9 июня, 2022 год

В мае заблокировали действующую сим-карту привязанную к мобильным банкам и вацапу. Пыталась востановить в итоге потратила время на два похода в офисы МТС(потому что как объяснили процедура занимает несколько шагов) на третьем похоже оказалось что мой номер продали. По горячей линии сказали что в договоре с оператором прописано о том что если не пополняется баланс в течении полугода сим-карта блокируется.... Читать отзыв В мае заблокировали действующую сим-карту привязанную к мобильным банкам и вацапу. Пыталась востановить в итоге потратила время на два похода в офисы МТС(потому что как объяснили процедура занимает несколько шагов) на третьем похоже оказалось что мой номер продали. По горячей линии сказали что в договоре с оператором прописано о том что если не пополняется баланс в течении полугода сим-карта блокируется. Меня оператор никак не предупредил о блокировке не по звонку ни по смс. Хотя утверждают что такого не может быть. Честно я в шоке, такого от МТС я не ожидала

Ответ представителя МТС 10 июня, 2022 год

Сожалеем, что так сложились обстоятельства. Вероятно, ваш номер уже кто-то успел купить после того, как он поступил в продажу.
Условия полной блокировки номера указаны в описании тарифа, который установлен на номере. Например, в описании тарифа "Супер МТС" (Москва) указано: "Отсутствие потребления тарифицируемых услуг посредством Абонентского номера (-ов) в течение 183 дней с даты исчерпания
положительного остатка или с даты прекращения потребления тарифицируемых услуг (в зависимости от того, что наступит ранее)
будет означать односторонний отказ Абонента от исполнения Договора в отношении использования такого (-их) Абонентского (-их)
номера (-ов).". Это значит, что если в течение 183 дней по номеру не фиксируется потребление платных услуг, договор по номеру расторгается. Описание вашего тарифа вы также можете найти на сайте. Мы рекомендуем своим абонентам ознакомиться с условиями тарифов еще при заключении договора.

Ужасный интернет!

Владимир 9 июня, 2022 год

Мало того скорость интернета мизерная так начал периодически пропадать. Обновление телефона 197 мегабайт
качал больше 7 часов это ужас, за что платить? Звонил в поддержку предлагают поменять тариф, причём тут тариф если зона покрытия находится в стороне.

Ответ представителя МТС 10 июня, 2022 год

Владимир, напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер и адрес, по которому наблюдаются трудности в работе мобильного интернета. Мы всё проверим.

Нагло воруют деньги

Сергей 9 июня, 2022 год

Поехали на отдых в Абхазию, по началу было все хорошо, но в друг 9июня я захожу в личный кабинет мтс и вижу списание за использование функции забугорище, начинаем разбираться пишут вам звонили и вы ответили, так как я знаю, что я в роуминге когда мне звонят я трубку не беру, смотрю в расшифровке номер с которого звонили, а такого номера... Читать отзыв Поехали на отдых в Абхазию, по началу было все хорошо, но в друг 9июня я захожу в личный кабинет мтс и вижу списание за использование функции забугорище, начинаем разбираться пишут вам звонили и вы ответили, так как я знаю, что я в роуминге когда мне звонят я трубку не беру, смотрю в расшифровке номер с которого звонили, а такого номера в списке вызовов нет, начал читать отзывы, оказалось я не первый человек в такой ситуации, похоже придётся решать через суд

Недостатки:

Воруют деньги

Ответ представителя МТС 9 июня, 2022 год

Сергей, плата за опцию " Забугорище" списывается только, если вы пользовались услугами связи. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав ваш номер телефона. Проведём детальную проверку.

Плата за файлообменные сети

Елена 9 июня, 2022 год

По тарифу "Нетариф" сняли 82 рубля "за пользование файлообменными сетями". Что это, простому смертному не понять. По факту с сайта загрузился документ. СМС о том, что эта услуга платная, пришла несколькими часами позже. Оператор обязан предупреждать о платной услуге до ее использования, а не по факту.

Ответ представителя МТС 9 июня, 2022 год

Елена, к файлообменным сетям сетям относится любая передача файлов по технологии p2p. Например, к таким сетям относятся все торренты, также иногда по этой технологии происходит обновление клиентов игр. Плата за пользование файлообменными сетями указана в описании тарифа, который у вас установлен. За использование файлообменных сетей списывается плата в размере 82 рублей в сутки. Плата взимается только в дни использования сервиса. Рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями тарифного плана на нашем сайте (выбран регион Москва - https://static.mts.ru/dpc_upload/images/products/msk/Netarif_122020_msk_250522.pdf ).

Крайне отрицательно!!!

Гость 8 июня, 2022 год

Интернет никакой… В центре города-милионника связь постоянно пропадает!!! Цены за связь в несколько раз выше, чем у других операторов!!! Сильно разочарован!!!

Ответ представителя МТС 8 июня, 2022 год

Мы готовы во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Низкая скорость интернета

Гость 8 июня, 2022 год

Ужасный интернет, консультанты только заявки передают, говорят, что в иечении 24 часов специалисты по связи собщат по итогам проверки. В итоге никто ничего не делает

Ответ представителя МТС 8 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим статус обращения.

"Похуисты"

Гость 8 июня, 2022 год

24.05.2022 г. Оренбург, тц Гулливер, магазин МТС у входа, где остановка.
Пришли сдать телефон по гарантийному случаю. На магазине висел листочек "Перерыв 30 минут", прождали более чем 30 минут. Решили подойти к другому отделу МТС в данном здании, сотрудница сказала :" мальчик на обеде". Мы сказали, что прождали более 30 минут, "мальчик" решил идти через улицу, дабы покурить. Наконец-то оформил... Читать отзыв 24.05.2022 г. Оренбург, тц Гулливер, магазин МТС у входа, где остановка.
Пришли сдать телефон по гарантийному случаю. На магазине висел листочек "Перерыв 30 минут", прождали более чем 30 минут. Решили подойти к другому отделу МТС в данном здании, сотрудница сказала :" мальчик на обеде". Мы сказали, что прождали более 30 минут, "мальчик" решил идти через улицу, дабы покурить. Наконец-то оформил гарантийный случай, дал нам документ с данными и трек-номером. Неделю спустя позвонили с сервисного центра и сказали, что телефон сделан и через пару дней вернется в Гулливер. Отслеживание по трекеру выдает "в сервисном центре" спустя НЕДЕЛЮ после данного звонка из сервисного центра. Сегодня решили сами заехать и узнать где телефон, может быть отслеживание не работает. В итоге сотрудница, которая там сидела х*й ЕГО ЗНАЕТ зачем там сидит, может, выполняет роль охранника, но она абсолютно не компетентна, говоря :" я не знаю, я первый день на этой точке и не знаю что делать, приходите завтра, завтра будет *мальчик*". Нахуя она там тогда сидит - неизвестно, не позвонила начальству, не позвонила сменщику, просто забила х*й и хлопала глазками. Итог таков: БЛЯДСКИЕ ПОХУИСТЫ! Просим принять меры и закрыть эту точку, так как она абсолютно бесполезна!

Достоинства:

Их нет)))

Недостатки:

Похуизм и некомпетентность сотрудника

Ответ представителя МТС 8 июня, 2022 год

Продублируйте, пожалуйста, описание ситуации на https://opros.ssl.mts.ru/mentions, прислав модель аппарата и дату последнего обращения. Проверим информацию

Хамское отношение

Гость 8 июня, 2022 год

Настолько хамского отношения, я ещё не встречала со стороны HR (речь идёт о сотруднике Михайлова Анастасия Игоревна).Ситуация в следующем.
Прислали отклик на вакансию. Перезваниваю по указанному номеру. Очень мило пообщались по телефону, записались на воскресенье на собеседование на воскресенье на 05.06.2022 на 13.00. Приезжаю в назначенное время. Мало того, что руководитель опоздал на собеседование (на 5 минут), так и эпоггем стадо... Читать отзыв Настолько хамского отношения, я ещё не встречала со стороны HR (речь идёт о сотруднике Михайлова Анастасия Игоревна).Ситуация в следующем.
Прислали отклик на вакансию. Перезваниваю по указанному номеру. Очень мило пообщались по телефону, записались на воскресенье на собеседование на воскресенье на 05.06.2022 на 13.00. Приезжаю в назначенное время. Мало того, что руководитель опоздал на собеседование (на 5 минут), так и эпоггем стадо выяснение отношений между этим руководителем, продавцом и охранником.
Ладно-это как оказалось ещё мелочи!!! На следующий день, перезванивает эта мадам Михайлова Анастасия Игоревна, приглашает на обучение на 08.06.2022. Говорит начало обучения начнётся в 17.00. Приезжайте заранее. Приехала! Поцеловала дверь, и уехала. На двери гордо висит табличка - перерыв с 16.30 до 17.30. Просто невероятно!!! Так эта уважаемая мадмуазель и трубки не берёт. Спасибо! Буду делать анти рекламу вашему бренду, как только это возможно.
Просто Вам напоминаю-что в мегаполисе, время-это деньги!!!

Ответ представителя МТС 8 июня, 2022 год

Уже уточняем информацию по вашему вопросу. Просим немного подождать.

Ежедневные списания трафика 341,8 мб

Анна 8 июня, 2022 год

Постоянно идет списание интернет трафика размером по 341,8 Мб.
В частности, 3 июня 2022 г. в течение 6 часов у меня было зафиксировано 43 случая списания интернет трафика размером по 341,8 Мб.
Причину списания МТС не объясняет, хотя проблема носит массовый характер и прослеживается уже несколько лет.
Списание трафика происходит незаметно для многих, особенно на безлимитных тарифах, но у меня... Читать отзыв Постоянно идет списание интернет трафика размером по 341,8 Мб.
В частности, 3 июня 2022 г. в течение 6 часов у меня было зафиксировано 43 случая списания интернет трафика размером по 341,8 Мб.
Причину списания МТС не объясняет, хотя проблема носит массовый характер и прослеживается уже несколько лет.
Списание трафика происходит незаметно для многих, особенно на безлимитных тарифах, но у меня тариф ограничен 15 Гб, которых мне всегда хватало. После истечения предоплаченного трафика, входящего в тариф, МТС стал подключать мне дополнительные пакеты интернета за деньги Это продолжалось несколько дней, пока я не заметила, что с банковской карточки происходят списания.
После обращения в МТС мне компенсировали половину суммы всех списаний, остальное возвращать отказались. Также не объяснили причину такого странного списания интернет трафика. Пытались убедить меня, что не имеют к этому отношения и ничего не знают. Как избежать в дальнейшем таких списаний не понятно, видимо придется выбирать: либо отключить интернет от МТС, либо сменить оператора. Единственное, я отключила возможность подключать доп. пакеты интернета, но я не могу изучить все правила, по которым в МТС мне могут что-то подключить без предварительного предупреждения, даже когда это было написано в условиях тарифа, который был подключен много лет назад, условия которого меняются и в целом, запомнить их не представляется никакой возможности.

Ответ представителя МТС 8 июня, 2022 год

Анна, мы можем проверить информацию по номеру. Пришлите его, пожалуйста, с ФИО владельца и кратким описанием ситуации, через форму на нашем сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

За ними глаз да глаз...

Гость 8 июня, 2022 год

Я с МТС уже много лет, имею там несколько номеров. В общем, обычно был доволен, но сегодня пришел нежданчик. Сегодня ночью у меня была списана плата за услугу "сохранение перенос номера", которую я не подключал. Сняли 52,27 руб с баланса и 31,56 руб с кешбэка. После общения в чате свой косяк признали и деньги на баланс вернули, но только те,... Читать отзыв Я с МТС уже много лет, имею там несколько номеров. В общем, обычно был доволен, но сегодня пришел нежданчик. Сегодня ночью у меня была списана плата за услугу "сохранение перенос номера", которую я не подключал. Сняли 52,27 руб с баланса и 31,56 руб с кешбэка. После общения в чате свой косяк признали и деньги на баланс вернули, но только те, что сняли с баланса.Получается, деньги, снятые с кешбэка уже не вернуть, да? Бог с ними, с этими 30 рублями, "нравится" само отношение к абоненту. Сами подключают какие-то услуги, без ведома абонента...

Ответ представителя МТС 9 июня, 2022 год

Просим написать ваш номер и ФИО владельца в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions , проверим списания.

Отвратительно

Гость 8 июня, 2022 год

На протяжении 3-х месяцев снимали деньги за то, что звонила их же абоненту только карата была преобретена в Краснодарском крае (хотя человек находится так же как и я в МО), а вот звонки на других операторов бесплатно, ужасно, хотя оператор сказала, что они проверили информацию, и действительно их абонент находится на территории МО!!! Не рекомендую

Ответ представителя МТС 8 июня, 2022 год

Пожалуйста, продублируйте описание ситуации, заполнив форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Мы проверим информацию и поможем разобраться в вопросе.

дают неверную информацию

Софья 8 июня, 2022 год

у отца по какой-то причине заблокировалась симкарта. позвонив в тех поддержку мтс, мы не решили вопрос. оператор попытался помочь, но не смог, и сказал, что надо отцу обратиться в любой офис мтс. номер оформлен был не на него, сказав об этом оператору, мы получили ответ, что достаточно будет подойти только отцу со своим паспортом. отец перестраховался и взял ещё паспорт... Читать отзыв у отца по какой-то причине заблокировалась симкарта. позвонив в тех поддержку мтс, мы не решили вопрос. оператор попытался помочь, но не смог, и сказал, что надо отцу обратиться в любой офис мтс. номер оформлен был не на него, сказав об этом оператору, мы получили ответ, что достаточно будет подойти только отцу со своим паспортом. отец перестраховался и взял ещё паспорт человека, который приобретал симкарты.
придя в офис мтс возле дома, на входе нас встретили две сотрудницы. одна обслуживала(повышала голос и хамила) пожилого мужчину, а вторая просто сидела. отец подошёл ко второй, на что первая сотрудница грубым тоном ответила, что та не работает. после она продолжила так с нами общаться. мы попросили книгу жалоб, но оказывается по какой-то неизвестной причине книги жалоб отменили ещё в январе 2021 года. в итоге, мы ушли из-за хамского поведения сотрудников.
обратились в другой офис, на что нам отказали в помощи, так как документов и присутствия владельца было недостаточно и надо, чтобы присутствовал человек, приобретавший симкарты, но об этом нам оператор по телефону не говорил. по какой причине произошло это с симкартой тоже не говорят.
клиентоориентированность, уважение к покупателю ниже нуля. операторы же не могут дать достоверную информацию, которая будет сходиться с информацией в офисе.

Ответ представителя МТС 8 июня, 2022 год

Приносим извинения за возникшую ситуацию. Напишите, пожалуйста, нам на форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions, поможем во всем разобраться.

МТС Premium

Гость 8 июня, 2022 год

Буду краток. Начну с того, что не могу подключить МТС Premium уже 4-й день. Деньги за подписку не списываются ни с одной карты разных банков и даже с карты МТС Банка. Служба поддержки только и делает, что создаёт видимость решения проблемы. Она создаёт заявки, но вскоре закрывает их, не решая проблему. Скриншоты прилагаю.

Ответ представителя МТС 9 июня, 2022 год

Давайте мы все проверим. Напишите, пожалуйста, ваш номер и кратко о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Бестолочи!!!!!

Дмитрий 7 июня, 2022 год

Списали деньги, по словам оператора - за что не должны снимать. Вернули такую же сумму, а ограничения не сняли - говорят баланс 0. Сами не понимают как так вышло и единственное решение - пополнить. Попахивает крысятничеством!!!!

Ответ представителя МТС 8 июня, 2022 год

Дмитрий, мы можем проверить начисления по номеру. Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Отвратительно

Иван 7 июня, 2022 год

Приехал из отпуска, включил телевизор каналы не работают хотя все уплачено. Пишет ошибку 19-4 подписка истекла и так уже 5 дней, звонил в поддержку ничем не помогли, буду искать другое телевидение.

Ответ представителя МТС 8 июня, 2022 год

Иван, мы можем проверить информацию. Нам понадобятся данные по договору. Пришлите их нам через форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасно !!!!

Гость 7 июня, 2022 год

Плачу 700 плюс премьер 200!!!! Неужели почти за 1000 рублей в месяц нельзя посмотреть сериал без мозго**ебства!!!!! Невозможно . Не подключайтесь на мтс. Отвратительно

Ответ представителя МТС 7 июня, 2022 год

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, вашу ситуацию более подробно. Можете написать нам в личку. Мы поможем вам.

Ужасно !!!!

Гость 7 июня, 2022 год

Ужасный интернет !!!! Плачу 700 рублей , невозможно посмотреть сериал ! Все тупит и вечно виснет !!!!!!

Ответ представителя МТС 8 июня, 2022 год

Если сложности будут наблюдаться и далее, пожалуйста, напишите нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Невнимательные сотрудники

Regazdes 7 июня, 2022 год

Два раза пытался перенести номер со старого оператора на МТС, по итогу что сотрудник салона на Варшавском шоссе 143а, что сотрудник на Бирюлевской улице 51к1 никак не могли правильно вбить данные паспорта, из за этого на следующий день приходило СМС об отказе переноса номера. Нахожусь не в шаговой доступности от этих салонов, поэтому туда сюда ходить желание пропало...

Ответ представителя МТС 7 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о ситуации и временный номер здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Все проверим и проконсультируем.

Отвратительный сервис!

Гость 7 июня, 2022 год

22 мая 2022г. Оставила заявку на сайте, для перехода с Мегафона на Мтс, с сохранением номера. Еще удивилась, как удобно все сделали, что бы не приезжать в офис! Чудеса 21й век)) С самого начала все пошло не так, доставить сим-карту должны были на следующий день, я весь день просидела дома прождала, никто не приехал, операторы горячей линии говорили, что передали... Читать отзыв 22 мая 2022г. Оставила заявку на сайте, для перехода с Мегафона на Мтс, с сохранением номера. Еще удивилась, как удобно все сделали, что бы не приезжать в офис! Чудеса 21й век)) С самого начала все пошло не так, доставить сим-карту должны были на следующий день, я весь день просидела дома прождала, никто не приехал, операторы горячей линии говорили, что передали заявку в службу доставки, что они со мной свяжутся, никто естественно не позвонил, привезли сим карту через 2 дня в итоге, оповестив что подьехали просто, не за час даже! Ладно, курьер ничего не объяснил, просто потыкал в бумажки где рассписаться, он ничего не знал про документы. В договоре было написано, что переход будет автоматически, произойдет он 06.06.22, ничего не произошло. Сегодня я звоню на горячую линию, 30 минут ожидала пока оператор разберется почему же все так произошло, в итоге девушка отправила меня в салон писать повторно заявление, что меня несказанно порадовало, я же специально для этого оформляла заявку онлайн, что бы через 2 недели еще и сходить в офис. И в итоге оплачивать сразу 2 сотовые компании!!! Пошла я значит в офис, сидят там 2 юных дарования, которые сами ничего не знают. По паспорту они меня в базе не нашли, стали просить временный мой номер, который мне никто и не сказал ранее, я не собиралась им пользоваться пока не произойдёт окончательный переход! Кое как через голосовой сервис я узнала номер. Специалисты сказали, что переход не произошёл, так как карта не была активирована, мне об этом никто не сообщил за 2 недели!!!! Единственный выход который они мне предложили это оформить заново переход, новую сим карту купить и заново оплатить 300р за переход!!! Это издевательство какое-то! Я уже пожалела, что решила связаться с этой компанией! Мой временный номер:89879567569. Прошу разобраться и связаться со мной!

Отвратительный сервис!

Ксения Николаевна 7 июня, 2022 год

22 мая 2022г. Оставила заявку на сайте, для перехода с Мегафона на Мтс, с сохранением номера. Еще удивилась, как удобно все сделали, что бы не приезжать в офис! Чудеса 21й век)) С самого начала все пошло не так, доставить сим-карту должны были на следующий день, я весь день просидела дома прождала, никто не приехал, операторы горячей линии говорили, что передали... Читать отзыв 22 мая 2022г. Оставила заявку на сайте, для перехода с Мегафона на Мтс, с сохранением номера. Еще удивилась, как удобно все сделали, что бы не приезжать в офис! Чудеса 21й век)) С самого начала все пошло не так, доставить сим-карту должны были на следующий день, я весь день просидела дома прождала, никто не приехал, операторы горячей линии говорили, что передали заявку в службу доставки, что они со мной свяжутся, никто естественно не позвонил, привезли сим карту через 2 дня в итоге, оповестив что подьехали просто, не за час даже! Ладно, курьер ничего не объяснил, просто потыкал в бумажки где рассписаться, он ничего не знал про документы. В договоре было написано, что переход будет автоматически, произойдет он 06.06.22, ничего не произошло. Сегодня я звоню на горячую линию, 30 минут ожидала пока оператор разберется почему же все так произошло, в итоге девушка отправила меня в салон писать повторно заявление, что меня несказанно порадовало, я же специально для этого оформляла заявку онлайн, что бы через 2 недели еще и сходить в офис. И в итоге оплачивать сразу 2 сотовые компании!!! Пошла я значит в офис, сидят там 2 юных дарования, которые сами ничего не знают. По паспорту они меня в базе не нашли, стали просить временный мой номер, который мне никто и не сказал ранее, я не собиралась им пользоваться пока не произойдёт окончательный переход! Кое как через голосовой сервис я узнала номер. Специалисты сказали, что переход не произошёл, так как карта не была активирована, мне об этом никто не сообщил за 2 недели!!!! Единственный выход который они мне предложили это оформить заново переход, новую сим карту купить и заново оплатить 300р за переход!!! Это издевательство какое-то! Я уже пожалела, что решила связаться с этой компанией! Мой временный номер:89879567569

Ответ представителя МТС 7 июня, 2022 год

Ксения, нам очень жаль, что вы столкнулись с подобными неудобствами. Просим продублировать описание ситуации с ФИО владельца и переносимым номером, заполнив форму на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Всё проверим и постараемся помочь.

полный игнор клиента

[email protected] 7 июня, 2022 год

предложили пробное БЕСПЛАТНОЕ подключение услуги на месяц, в результате вместо 50 обещанных Гб дали только 5 Гб,и оказывается подключили допуслугу-"полезные услуги"(платную), а меня кто-нибудь об этом спрашивать будет,или хотя бы в известность ставить. И лишь когда баланс начал приближаться к "0",оповестили о необходимости пополнения,пытался дозвониться до операторов - около 2-х часов слушал музыку,но так никто и не ответил. Раньше была... Читать отзыв предложили пробное БЕСПЛАТНОЕ подключение услуги на месяц, в результате вместо 50 обещанных Гб дали только 5 Гб,и оказывается подключили допуслугу-"полезные услуги"(платную), а меня кто-нибудь об этом спрашивать будет,или хотя бы в известность ставить. И лишь когда баланс начал приближаться к "0",оповестили о необходимости пополнения,пытался дозвониться до операторов - около 2-х часов слушал музыку,но так никто и не ответил. Раньше была неплохая компания, сейчас ....,пора забирать свой номер и переходить в другую компанию

Ответ представителя МТС 7 июня, 2022 год

Нам жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Давайте поможем во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и ФИО владельца.

Совершенно не знают процедуры запросов

Гость 6 июня, 2022 год

28.03.22 Обратилась в офис МТС для смены владельца сим карты в одностороннем порядке с сохраненим тарифного плана. Сотрудники салона и сотрудники гор линии проконсультировали не в полном объёме, моё обращение выполнили после 3х моих заявлений и то сделали не то что обещали (а обещали они мне что через месяц сменят собственника и сохранят мой тарифный план) Первый раз они... Читать отзыв 28.03.22 Обратилась в офис МТС для смены владельца сим карты в одностороннем порядке с сохраненим тарифного плана. Сотрудники салона и сотрудники гор линии проконсультировали не в полном объёме, моё обращение выполнили после 3х моих заявлений и то сделали не то что обещали (а обещали они мне что через месяц сменят собственника и сохранят мой тарифный план) Первый раз они не правило приняли заявление. Второе моё обращение так же по этому запросу они наконец-то узнали как правильно отправить запрос, но забыли сказать что на балансе должна быть определённая сумма. В итоге через месяц из за этого мне отказали в смене собственника. Отправила 3 запрос через гор линию там так же мне обещали что тариф останется прежним. 22.05.22 я оплатила абонентскую плату 410р. И 3.06.22 произошло чудо наконец то мне сменили собственника, НО радовалась я не долго так как мне сменили тариф без моего согласия, хуже чем был ранее который мне совершенно не интересен но дешевле чем был 320р И после всех этих процедур я ещё осталось должна мтсу. Хотя тарифом которым я пользовалась раньше я им не воспользовалась в полном объёме и по логике они должны были мне как минимум вернуть разницу за период которым я не пользовалась но этого тоже не случилось. Так же я на гор линии и в чате писала претензию но на них спустя месяц не было ни какого ответа.

Ответ представителя МТС 6 июня, 2022 год

Сожалеем, что произошла такая ситуация. Пожалуйста, опишите произошедшее в форме обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , мы проведем проверку по вашему вопросу.

Самовольное отключение

Илья 6 июня, 2022 год

Здравствуйте. Самовольно и без предупреждения отключают домашний интернет и кабельное телевидение. При этом нет никакого уведомления, пришли в квартиру, наклеили на клочке бумаги уведомление и отключили. Хотя, дома находились люди. При звонке в контактный центр 0890 делают удивление почему же это отключили при имеющемся договоре. На клочке бумаги был написан чей-то мобильный номер, позвонив туда, услышал ответ,... Читать отзыв Здравствуйте. Самовольно и без предупреждения отключают домашний интернет и кабельное телевидение. При этом нет никакого уведомления, пришли в квартиру, наклеили на клочке бумаги уведомление и отключили. Хотя, дома находились люди. При звонке в контактный центр 0890 делают удивление почему же это отключили при имеющемся договоре. На клочке бумаги был написан чей-то мобильный номер, позвонив туда, услышал ответ, что "Я так захотел и поэтому отключил" и бросил трубку. На повторные звонки не отвечает. МТС не в состоянии решить проблему со своими неадекватными сотрудниками! Контактный центр на просьбу о срочном восстановлении услуг заявило, что у них нет связи с тех.отделом и не могут повлиять на их вызовы. Также сказали, что скорее всего у вас обрыв линии, т.к. в доме есть сигнал. Т.е. какой-то вандал, действующий от имени ПАО МТС совершил преднамеренную порчу имущества и лишил доступа к услугам связи. Создана заявка 1-735152481600. Ужасная компания МТС! Никому не советую обращаться в эту шарагу- МТС!

Ответ представителя МТС 6 июня, 2022 год

Илья, сожалеем, что вы попали в такую ситуацию, и делаем все возможное для скорейшего решения. Пожалуйста, ожидайте.

Интернет в центре города Одинцово м.о. не работает

Егор 6 июня, 2022 год

Интернет не работает в центре города Одинцово М.О. прерывается операторы все как один обещают отремонтировать в течение 1,5 месяца, деньги не возвращают, услуги оказывают не надлежащим образом.

Ответ представителя МТС 7 июня, 2022 год

Егор, давайте проверим работу интернета. Напишите, пожалуйста, ваш номер и точный адрес, где есть сложности, в форме https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Ужасная компания- сплошной развод

Гость 6 июня, 2022 год

Обман, развод! Ужасная компания!!!! Подключила тариф СУПЕР ХИТ весь МТС на 1 год, первый месяц бесплатно !!! Как мне продавец объяснил 460 руб., не могла несколько дней дождаться чтобы мне подключили, после спасали 790 руб. Все сто 460 руб, про месяц в подарком- это на словах. + как оказалось 97 руб за аренду роутера, продавец ничего не сказал. Стала... Читать отзыв Обман, развод! Ужасная компания!!!! Подключила тариф СУПЕР ХИТ весь МТС на 1 год, первый месяц бесплатно !!! Как мне продавец объяснил 460 руб., не могла несколько дней дождаться чтобы мне подключили, после спасали 790 руб. Все сто 460 руб, про месяц в подарком- это на словах. + как оказалось 97 руб за аренду роутера, продавец ничего не сказал. Стала разбираться, сказали вернут деньги, так и не вернули, начали операторы меня бесконечно переписывать с одного на другого, никто точного ответа никто не может дать, сидят как роботы, как оказалось тариф поставили по 790руб, с кем мне разбираться, разница не большая, но это уже принципиально!!!

Достоинства:

Нет плюсов, постоянно зависает

Недостатки:

Сплошной обман, не хочется иметь дело с этой компанией

Ответ представителя МТС 6 июня, 2022 год

Приносим свои извинения за эту ситуацию, давайте мы во всем разберемся. Напишите, пожалуйста, на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона, о котором идет речь, проверим.

МТС отзывы
с оценкой «Ужасно»

КИНУЛИ на деньги

Вся семья и знакомые переходит на мегафон

Нет интернета

Самый худший продукт ?????

Мобильный Интернет

Продали мой действующий номер другому человеку.

Ужасный интернет!

Нагло воруют деньги

Плата за файлообменные сети

Крайне отрицательно!!!

Низкая скорость интернета

"Похуисты"

Хамское отношение

Ежедневные списания трафика 341,8 мб

За ними глаз да глаз...

Отвратительно

дают неверную информацию

МТС Premium

Бестолочи!!!!!

Отвратительно

Ужасно !!!!

Ужасно !!!!

Невнимательные сотрудники

Отвратительный сервис!

Отвратительный сервис!

полный игнор клиента

Совершенно не знают процедуры запросов

Самовольное отключение

Интернет в центре города Одинцово м.о. не работает

Ужасная компания- сплошной развод

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы