МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 6985 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Зачем можно уходить в минус, если по факту нельзя?
Ужас, что происходит?
Переход на этого оператора
Захотела перейти к ним от другого оператора. Подала заявку, мне написали, что заявка о переходе может быть оформлена только раз в два месяца. Я никаких подобных заявок не оформляла. Да и странно, если б она была оформлена, а они со мной не связывались. Оператора не меняла впринципе давно. Позвонила им, описала ситуацию. Они оформили. Договорились о времени приезда курьера,... Читать отзыв Удивительная контора...
Захотела перейти к ним от другого оператора. Подала заявку, мне написали, что заявка о переходе может быть оформлена только раз в два месяца. Я никаких подобных заявок не оформляла. Да и странно, если б она была оформлена, а они со мной не связывались. Оператора не меняла впринципе давно. Позвонила им, описала ситуацию. Они оформили. Договорились о времени приезда курьера, когда у меня было окно. В это время курьер не приехал. Потом звонили мне в то время, когда это уже было неуместно и мешало моей работе. На следующий день позвинили и сообщили, что у меня там уже была оформлена заявка и чтобы я позвонила профильному специалисту, чтоб они разобрались. Мне кажется очень странным, что они сами не пытаются разобраться, что профильный специалист сам мне не звонит для уточнения. А создают какие-то бюрократические препятствия для моего перехода из-за собственных ошибок. Что я должна снова им звонить и снова пыиаться им донести, что заявок не было. Такое ощущение, что они не щаинтересованы в новых абонентах. Я сказала, что такой их подход толкает на то, чтоб искать другого оператора, они мне сказали, что это мой выбор, спросили, нужен ли мне телефон их профильного специалиста и попрощались. Я спрашивала имя оператора, она мне ничего не ответила.
Честно говоря я шокирована такой незаинтересованностью. Когда года 1,5 назад переходила с билайна на тинькофф, была заинтересрванность обоих опереторов в сохранении у себя абонента. Билайн звонил и предлагал кучу скидок, чтоб я осталась, тинькофф сделал вса, чтоб переход был для меня максимально удобным и комфортным. Кажется, мтс не очень заинтересован в своих обонентах. И если они даже там, где другие пытаются переманивать, так незаинтересованы, как же они будут обращаться с уже существующим у них абрнентом.
Буду думать о другом операторе.
Отказ в замене неисправного оборудования в рамках пакета
Обдираловка
Откуда берутся цифры, дозвониться до вас проблема, и это не первый раз, то услугу подключите платную без моего ведома
Надо менять оператора, пользуюсь более 20лет
Сервис так ....
Отвратительный интернет, а вернее его отсутствие.
Х У Д Ш И Е!
г.Краснодар, ул. Крылатая, 2
Молодой человек не пытался решить вопрос, повышел голос и хамил. при повторном обращении издевательски насмехался и т.д. полное разочарование!
МТС - ТАКИЕ СОТРУДНИКИ ПОРТЯТ ВАШУ ДЕЛОВУЮ РЕПУТАЦИЮ!
Могу оставить свой номер телефона для обратной связи и требую дисциплинарного воздействия!
Ужасный оператор Мтс
Отказ в замене неисправного оборудования в рамках пакета
Сотрудница Чер….на Ан…ия (...единственная в главном офисе для ФЛ у федерального оператора связи-представилась руководителем) ответила нам отказом заменить неисправное оборудование, предоставленное МТС же, но предложила выход:
заплатить 300 руб. за новый пульт ДУ и она скажет где... Читать отзыв 18.06.2021 г. подъехали в главный офис МТС, г. Белгород с моей пожилой матерью (л/сч 11301037623) для замены пульта ДУ, который входит в пакет установки оператора.
Сотрудница Чер….на Ан…ия (...единственная в главном офисе для ФЛ у федерального оператора связи-представилась руководителем) ответила нам отказом заменить неисправное оборудование, предоставленное МТС же, но предложила выход:
заплатить 300 руб. за новый пульт ДУ и она скажет где его забрать (...во блин сервис).
При моей попытке отстоять свои права Потребителя хамила и грозила вызвать охрану, но оставила эту мысль, когда я сообщил ей, что вызову в ответ полицию.
Для решения своего вопроса мы с мамой поехали на...центральный рынок и там тётя- продавец пультов за 5 мин и совершенно бесплатно на своём компе устранила дефект.
Итоговый вывод об операторе:
1) не выполняет обязательств оказания услуг связи и гарантии по Договору;
2) не имеет складского наличия оборудования для сервисной замены по гарантии и даже при согласии клиента докупить оборудование за свои средства- его нет в офисе, а клиент должен ехать непонятно куда;
3) не имеет средств и желания содержать полный штат спецов в областном центре, а те которые сидят в офисе-совершенно некомпетентны, упёрты в свои корыстные интересы и удобства (2 недели назад их добросовестный сотрудник в рамках гарантии заменил матери пульт ДУ- И БЫЛ УВОЛЕН ЗА ЭТО). Нынешним- место в овощном киоске;
Обман со стороны сотрудников МТС
И так, некоторое время спустя прихожу в салон связи, прошу закрыть все номера, что на меня открыты. Которыми не пользовался. И слышу в ответ, что должен за каждую заплатить по 10 рублей, причем наличкой или пополнением баланса, оплатить картой нельзя. На мой вопрос зачем вводить в заблуждение своих потенциальных клиентов и требовать копейки за свои якобы бесплатные симки, получил ответ "Ну мы так работаем".
Теперь даже если мне что-то понадобится из услуг данной компании обойду ее стороной.
Отвратительная связь
Плохок качество работы
Приветствую! Я чат-бот Смарти. Я умный бот и буду помогать вам.
00:09
Задайте вопрос или выберите одну из кнопок ;)
Баланс
Услуги
Тарифы
00:09
Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, расход интернет-трафика на этом номере. Спасибо. 00:10
За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб.
00:10
Подробную информацию о расходах на интернет можно посмотреть в Личном кабинете в разделе... Читать отзыв Здравствуйте. Сегодня (уже вчера) у меня с МТС состоялся вот такой разговор:
Приветствую! Я чат-бот Смарти. Я умный бот и буду помогать вам.
00:09
Задайте вопрос или выберите одну из кнопок ;)
Баланс
Услуги
Тарифы
00:09
Здравствуйте. Проверьте, пожалуйста, расход интернет-трафика на этом номере. Спасибо. 00:10
За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб.
00:10
Подробную информацию о расходах на интернет можно посмотреть в Личном кабинете в разделе Расходы / Интернет: https://lk.mts.ru/detail
Посмотреть другие расходы
00:10
Да-а?... А почему в личном кабинете у меня совершенно иные цифры?... 00:12
Я не понял, что вы сказали. Задайте свой вопрос еще раз, но по-другому.
00:12
В личном кабинете отображается другая интормация 00:12
Хм, возможно, оператор быстрее вникнет в суть вашей проблемы. Соединить?
ДА
НЕТ
00:12
ДА 00:12
Сейчас все операторы заняты. Чтобы немного поднять вам настроение, предлагаю подарок – пакет интернета 2 Гб. Срок действия пакета – 60 дней либо до тех пор, пока не будет израсходован. Вы согласны?
ДА
НЕТ
00:12
ДА 00:12
Заявка на подключение пакета интернета создана.
00:12
Соединяю вас с оператором.
00:12
Дождитесь, пожалуйста, ответа.
00:12
Идет поиск свободного оператора
00:12
Здравствуйте, меня зовут Олег. Вижу Ваш вопрос, сейчас проверю.
00:25
В личном кабинете у меня отображается иная информация. Сегодня в 07.12 - 341,8 мб.; в 07.19 - 341,8 мб.; в 07.25 - 258,2 мб.; 08.57 - 159,4 мб. Итого - 901,2 Мб. И списано примерно столько же. Вчера вечером было 7,72 Гб. Сейчас - 6,9 Гб. Я столько не тратил сегодня :) . 00:26
Чем та, которую дал "робот": За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб. 00:27
Расход интернета зависит только от того, как им пользуется устройство, от установленных на смартфоне приложений. Мы только предоставляем и учитываем трафик, как например, поставщики воды и электричества в Ваш дом.
00:28
На современных смартфонах очень много предустановленных приложений, работающих в фоне и обращающихся к интернету. Так же, рекомендую обязательно телефон проверить на предмет наличия вредоносного ПО.
00:28
И что?... 00:28
У меня - персональный ПК. Роборт ответил: За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб. 00:29
Примерно столько я и использовал. :) 00:29
А в личном кабинете, посмотрите (повторяю):Сегодня в 07.12 - 341,8 мб.; в 07.19 - 341,8 мб.; в 07.25 - 258,2 мб.; 08.57 - 159,4 мб. Итого - 901,2 Мб. И списано примерно столько же. Вчера вечером было 7,72 Гб. Сейчас - 6,9 Гб. Я столько не тратил сегодня :) . 00:31
Весь интернет трафик, который есть в детализации, зафиксирован сертифицированным оборудованием и подлежит оплате.
00:31
Мне был дан ответ: 00:31
За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб. 00:31
А вы говорите о чем-то другом... :) 00:32
Я прошу конкретного ответа. И точного. С цифрами :) 00:33
Сколько, по мнению МТС, я использовал сегодня интернет-трафика?.. 00:34
Рекомендую ориентироваться именно на данные из детализации.
00:35
Эти данные неверны. Я потратил трафика именно столько, сколько было сообщено первоначально. 00:35
Рекомендую вам разобраться в вопросе. И прошу :) 00:36
Расход корректный, то, что в детализации зафиксировано, это и есть потребление трафика. Без wifi и прочих сетей.
00:40
Я нем потьреблял столько трафика, тем более в это время. И... Откуда же взялись данные: "За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб." ?.. 00:40
К сожалению, другой информации у нас для Вас нет.
00:44
Наш диалог носит цикличный характер. Если у Вас других вопросов не будет, я в праве чат завершить.
00:44
Есть информация: "За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб." 00:45
Хорошо. Если ситуация не разрешится, и вы будете утверждать свою точку зрения, я - расторгаю договор по истечении месячного трафика. 00:46
Вероятно, бот выдал информацию не за сутки с 00:00 и не за 24 часа, а за другой период. Я информацию его разработчикам направил уже.
00:46
Причем я этот факт постараюсь не оставить так просто... 00:47
Но для учета трафика все же рекомендую ориентроваться на детализацию.
00:47
Ничего подобного. Я не тратил сегодня столько. 00:47
Сообщение "За день использовано 256.54 Мбайт трафика на сумму 0.00 руб." верное. И вы не знаете, как ответить, и именно вы переводите разговор в цикличный режим. 00:49
Прошу составить заявку от моего имени как клиента по этому вопросу. Если вы не можете решить вопрос. Налицо разногласие показаний. 00:50
И прошу ответа, почему такое произошло. 00:51
У меня есть два результата. От МТС. Вы настойчиво убеждаете меня принять один из них, спорный. Это некорректно. 00:52
Вижу, что потребление больше, чем 256.54 Мбайт, на счет этой цифры информацию разработчикам передал уже.
00:53
И тогда пусть в этом разберутся те, кто повыше. 00:53
Ответ по данному обращению можете здесь же в чате уточнить.
00:53
"Вижу, что потребление больше, чем 256.54 Мбайт"...Конкретные, конкретные webahs нужны. :) Прошу составить официальную заявку. 00:54
Ответы в чате меня не убеждают, наоборот. 00:55
Настораживают. 00:55
Корректный расход в детализации, писал выше. Эти данные зафиксированы сертифицированным оборудованием, заявку такую, к сожалению, не могу принять.
00:56
А вот... вы можете сказать, какую "цифру" потребленного трафика вы сейчас видите?.. Я вам дал точные цифры, вы мне - нет. 00:56
Повторно информирую, если у Вас других вопросов не будет, я в праве чат завершить.
00:56
Вы отказываетесь составить заявку -= это неслыханно!! Хорошо. Вижу, что мне придется рассаться с МТС. Так я МТС и сообщу. Спасибо.
Текст чата я сохранил для удобства дальнейшего общения с сотрудниками МТС :) 00:58
Последний раз прошу - составьте официальную заявку о происшествии и сообщите мне об этом сейчас. Пожалуйста.
Как мне провели вайфай
Антенны МТС
Возврат телефона
Жадный бесполезный оператор с каждым годом качество хуже,цены выше!
- в 2019г при поездке в Крым за 400 руб при подключении тарифа с безлимитным интернетом и доп. пакетами я получала нормально работающий безлимитный интернет, в 2021г я при подключении подобных тарифов с доп. пакетами уже за 600руб!!! могу рассчитывать лишь на 500мб в сутки. Итог: цены выросли на 50%, а качество услуг никчемное
-... Читать отзыв Одни минусы использования мобильной связи:
- в 2019г при поездке в Крым за 400 руб при подключении тарифа с безлимитным интернетом и доп. пакетами я получала нормально работающий безлимитный интернет, в 2021г я при подключении подобных тарифов с доп. пакетами уже за 600руб!!! могу рассчитывать лишь на 500мб в сутки. Итог: цены выросли на 50%, а качество услуг никчемное
- появился бесполезный кэшбэк, из -за введения которого при расходовании средств с баланса, средства списываются в первую очередь с кэшбэка, а значит, чтобы в следующем месяце получить кэшбэк необходимо тратить вместо 50 руб в месяц - 200руб
Ужасный интернет МТС Москва
Так что если вам нужен нормальный интернет в Москве, то это явно не про МТС.
Олег Нижегородский
Уход от МТС
Ужасное обслуживание
Проверим информацию и проведём работу с персоналом.
Отвратительная связь и такое отвратительное отношение к клиентам
За место МТС предлагаю три других буквы ДНО
Подключили мтс дом.интернет и телевиденье, ели как нам подключили. Мастера приходят только с несколько попыток, у нас получилось это сделать в первый раз на третий раз. Сейчас идет пятый раз по счету,мастера снова нет. Сейчас решили улучшить тариф и я перешла с мегафона на мтс, чтобы подключить тариф семейный и добавить... Читать отзыв Если я все буду описывать устанете читать. Расскажу в кратче.
Подключили мтс дом.интернет и телевиденье, ели как нам подключили. Мастера приходят только с несколько попыток, у нас получилось это сделать в первый раз на третий раз. Сейчас идет пятый раз по счету,мастера снова нет. Сейчас решили улучшить тариф и я перешла с мегафона на мтс, чтобы подключить тариф семейный и добавить к дом.интернету еще две симки. Больше месяца мы добиваемся перехода, я прокляла все на свете, мы сидим как идиоты дома и ждем мастера который тянет время до последнего а потом пишет что не смог дозвониться, а тупые менеджеры сначала говорят сидеть ждать и мастер вот вот придет и скоро все будет а потом говорят ой а тут комментарий что до вас не дозвонились. На горячей линии Нам приходиться учить менеджер и говорить как проходит работа т.к. они не хера не знают и постоянно все по разному доносят информацию .В общем сегодня последний день когда я решила что то ждать от мтса. Мы уйдем по всей коммуникации от этой ужасно конченой компании, из за которой я просрала 5 дней своей жизни сидя дома и ожидая мастер. И потеряла хороший тариф от другого представителя мобильной связи. И месяц сижу без тарифа так как жду перехода. Переплатили за тариф так как нам один оператор пообещал перерасчет а другой сказал ни какого перерасчета не будет. В офисе меня обманули и сказали что по регламенту фирмы у них стоит один тариф для перехода,самый дорогой, потом на горячей линии нам сказали что это не правда. Просто пи***ц а не сервис.Платите и Нанимайте компетентных специалистов во все отросли, и глядишь Нагиев в рекламе не понадобиться.
Отвратительный интернет при смене региона. Проблему не решают.
я пользуюсь мтс поиск месяц.всем советую даже не пытайтесь обращаться в службу поддержки.я чуть не р
АТС от МТС поное болото
мой менеджер Шарафутдинов Тимур не отвечал на звонки кормил завтраками и ссылался на технические неполадки целых 8 дней.
номер который я выбрал в начале напечатал на визитках банерах итд.
результата нет 9 день до сих пор личный кобинет не готов сим карту не привезли ни ответа ни привета! перешёл в рос телеком.
Спутниковое тв
НЕ СТОИТ ДАЖЕ ПРОБОВАТЬ ПОДКЛЮЧЕНИЕ!
Самая конченная компания в стране!
Также вы можете проверить списания самостоятельно, заказав детализированный отчёт в личном кабинете или приложении "Мой МТС"
Спутниковое ТВ