МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 7018 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Мтс деньги
И это не в первый раз, раза три у моего ребенка, отругала его, что дал подтверждение на обещанный платеж, хотя он отрицал, я не поверила,... Читать отзыв Дорогой (от слова дорого) мтс, это у вас новый вид обдирания денег?? Экспресс деньги, я ничего не просила, не подтверждала, а тут смс: Напоминаем, что вам необходимо погасить задолженность по услуге "Экспресс-деньги" на сумму 390
И это не в первый раз, раза три у моего ребенка, отругала его, что дал подтверждение на обещанный платеж, хотя он отрицал, я не поверила, а тут мне приходит оповещение, это что еще такое??? Платить я не собираюсь, я не подтверждала ничего! Так что перебьетесь, достаточно, что за сына платила несколько раз. А еще раз придет такое смс, сделаю скрины и пойду с заявлением, куда следует, да ещё за моральный ущерб спрошу
У кого ещё так было пишите...
Кто вернет мне деньги?
Ужасное отношение к клиентам
Отвратительное обслуживание
Нет связи и интернета
МТС интернет
интернет/отвратен
тех поддержка/отвратная, бесполезная
буду возвращать деньги и менять оператора !
а главное они вообще не реагируют!! куда писать?? в никуда....
Обман потребителей.
Хочу нормальную связь !!!
МТС сервис сотрудников - 1 из 5 (УЖАСНО)
обещают и не решают задачу очень лояльного клиента.
если честно возмущению нет предела.
здравствуйте!
с одной стороны МТС очень крутая и полезная компания, с другой - мне не нравится сервис.
особенно, когда тебе обещают и не делают, причем несколько раз подряд.
- 4 раза приходил в разные офисы компании.
- 3 раза звонил, когда мне обещали помочь
- 2... Читать отзыв МТС сервис сотрудников - 1 из 5 (УЖАСНО)
обещают и не решают задачу очень лояльного клиента.
если честно возмущению нет предела.
здравствуйте!
с одной стороны МТС очень крутая и полезная компания, с другой - мне не нравится сервис.
особенно, когда тебе обещают и не делают, причем несколько раз подряд.
- 4 раза приходил в разные офисы компании.
- 3 раза звонил, когда мне обещали помочь
- 2 раза звонил, ждал по 45 минут на телефоне и просто уже отключал телефон.
честно, мне уже не хочется работать с МТС.
Хотя, пользуюсь услугами МТС более 6 лет.
этими услугами пользуюсь я и моя супруга.
за эти 6 лет заплатил в МТС - 79.200 руб. за себя и 41.500 руб. за жену. ИТОГО: 120.700руб.
недавно, мне предложили воспользоваться новыми услугами Домашний Интернет + телефон. По телефону сказали что без проблем смогу свой текущий номер оставить как главный на новом тарифе.
Согласился.
1) Интернет подключили быстро. это хорошо. Скорость WIFI - низкая
- интернет значительно уступает ИНСИС.
- это заметно на каналах - МАТЧ HD постоянно висит.
- Колонка Алиса, стало явно очень долго соображать и включать музыку, особенно если идет новый запрос.
2) САМОЕ ВАЖНОЕ - мой номер так и подключили к новому тарифу
29.05.2021 пришел мастер и подключил интернет
30.05.2021
- пошел в ближ офис компании чтобы переключить свой текущий номер на новый тариф - мне не помогли. сотрудник сообщил, что новенький и сказал обратиться в другой офис (ул. Вильгельма де Геннина, 34, Екатеринбург)
- ТЦ Академический. мне не решили мой вопрос. отправили на Мамина Сибиряка
31.05 у меня не было возможности обратиться.
01.06. у меня заблокировали мой текущий номер
обратился на Мамина сибиряка. Мой вопрос не смогли решить.
а сотрудник компании Толкачев Александр Допустил ошибку в заявлении. вопрос не решен
мне опять пришлось ехать в офис на Мамина Сибиряка (мне это не удобно. время. деньги)
15. 06.в середине месяца снова приехал на Мамина Сибиряка.
все тот же Толкачев Александр и его начальница Татьяна, ...вихина
опять не смогли решить мой простой вопрос.
ИТОГО: моя лояльность и привычка - на грани.
прошу прочитать данный отзыв и помочь решить мой вопрос.
8-912-29-66-111
Абонентская служба
Неуважение клиентам
Ужасное качество интернета
Всё проверим и ответим на возникающие вопросы.
Хочешь МТС прибыль принести, а они отказывают
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или понадобится наша помощь, вы всегда можете обратиться к нам, заполнив форму обратной связи на сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Отвратительное качество связи в Москве !
Меняем оператора , давно это надо было сделать, с учётом полного отсутствия клиентоориентированности.
Номер обращения и обратная связь от мтс ниже:
Уважаемый клиент! Ваше обращение мы направили техническим специалистам для включения указанной территории в план развития сети МТС в вашем регионе. Приносим извинения и надеемся на понимание. Ваш МТС. //Номер обращения: 1-708417078820
Не связывайтесь МТС !!!
2. Услуга "Ребенок под присмотром", которая пересталасествовать в 2016 году - числится у меня как платная услуга, и взымается плата 50р/мес. отключить ее черес смс никак (ответ "услуга не существует"), но плата идет... тоже мошенничество!!!!
3. Через сутки, после замены сим-карты в офиц. салоне МТС проблема отсутствия соединения не исчезла! Сотрудник говорил «через 15-20 минут будет активна…» Некомпетентные сотрудники!
4. Являясь руководителем 3-х организаций - из-за отсутствия связи теряю деньги, и немалые!!!!!!
даже не связывайтесь
Просто дно
Сегодня я узнала, что меня лишили персонального менеджера с апреля(!!!) месяца, при этом никак меня не уведомив. Я написала вопрос своему менеджеру, как я думала, Стельмах Анастасии, которая мне сухо написала в ответ, что не является больше моим менеджером. Далее я позвонила в службу поддержки, где оператор Роман... Читать отзыв Я явлюсь абонентом МТС более 10 лет, как и вся моя семья.
Сегодня я узнала, что меня лишили персонального менеджера с апреля(!!!) месяца, при этом никак меня не уведомив. Я написала вопрос своему менеджеру, как я думала, Стельмах Анастасии, которая мне сухо написала в ответ, что не является больше моим менеджером. Далее я позвонила в службу поддержки, где оператор Роман не смог ответить ни на один мой вопрос. Я попросила, чтобы со мной связалось руководство компании. Только что мне позвонил Осипов Станислав, который просто издевался надо мной весь разговор, что мне пришлось повесить трубку. Он не ответил ни на один мой вопрос, открыто смеялся надо мной и предлагал отправиться в офис на Марксисткой! Вы серьезно? В разгар пандемии, когда максимальное решение вопросов переводят в online, Осипов говорит, что у них нет такой возможности. Спросила электронную почту- нет. «Пишите рукописное письмо», ответил он мне) Это вы называете клиентоориент-ю?! Я много лет была вашим клиентом, платила бешеные деньги за вашу плохую связь, за ваш плохой интернет, чтобы теперь терпеть хамское отношение со стороны Осипова?
При этом каждый раз мне звонили их менеджеры, когда они у меня были, и так ласково пели: поставьте мне, пожалуйста, наивысший балл, когда будет опрос. На это они находили время, а на то, чтобы сообщить, что ухудшили условия- нет.
Не поленюсь обратиться к своим юристам, чтобы прекратить это раз и навсегда!
связь ни о чем
Рассрочка от мтс!!!
36000 тысяч рублей!!!! Спросите как а вот так. Пришла я... Читать отзыв Здравствуйте! 25 июня этого года я пошла покупать телефон, просмотрев цены и предложения салонов связи в интернете, решила пойти в салон связи мтс, понравилась акция рассрочка 0*0*10. Что получила в итоге, телефон стоимостью 20000 т. р, как вы думайте сколько теперь в общей сложности я должна выплатить за этот телефон ?
36000 тысяч рублей!!!! Спросите как а вот так. Пришла я в салон МТС расположенный в торговом центре Косино парк в Москве. Сказала продавцу что нужен телефон по акции рассрочка , да конечно ответ продавца, определились с моделью , продавец сел за компьютер ,попросил документы, я , ему еще раз сказала что интересует рассрочка , да я вас понял ответ продавца встал сходил за телефоном, и начал объяснять, что вы понимаете, у нас нет рассрочки, что это кредит вы же понимаете мы просто делаем вам скидку на телефон. Хорошо думаю, так же в связном брала три года назад. А дальше начинается самое интересное, продавец знал что я спешу, что я осталась без телефона , у меня ребенок которому надо звонить, и телефон нужно срочно купить понял что можно впихнуть страхование телефона, сумма страховки не озвучивалась, сказал что это как бы у вас кредит с обременением, такие условия магазина, а я как дура да , да я вас понимаю, мне же нужен телефон да сейчас, а время идти в другой магазин уже нет, и пришла я в салон МТС, ведь это же большая компания с таким именем, столько лет работает, чего им обманывать, да навязывать непонятные услуги, ни к лицу вроде бы. Продавец начал оформлять что то в компьютере не спеша, с умным видом, сказал что минут двадцать по времени займет оформление, тут объявился второй продавец, что то посмотрел в компьютере и предложил поменять на другой телефон, с большей памятью, ладно уговорили, что то там опять вбивали в компьютер , потом извинились и сказали, что этот телефон в акции не участвует, ну ладно говорю давайте тот который был. Опять что там все печатали в итоге сказали что банк предлагает кредит на 18 месяцев. Потом опять сидение за компьютером, у нас тут что то не получается, может вам нужно что то купить в торговом центре пока ваша заявка обрабатывается, я говорю ну пойду дойду до продуктового магазина , а время то идёт, моя работа меня ждет. Пришла обратно в салон сказали почти все готово. Будем ждать звонок из банка, продавец на бумажке написал приблизительный платеж по кредиту в месяц в сумме где-то 1350 рублей, и говорит вам оператор может назвать другую сумму по платежу, ну где то в районе 2000 тысяч рублей, я спрашиваю почему такая разница, ответ ну они там сами устанавливают платежи, вы с ними поторгуйтесь, говорит продавец, у меня аж глаза округлились(я на рынок что ли пришла), обычно они снижают сумму, видимо к тому моменту мой мозг уже привык к ихней не постоянности по условиям, что принял это как что то нормальное. Далее последовал звонок из банка, на другом конце провода то ли женщина ,то ли робот с заученным алгоритмом действий. Вы подтверждаете сумму покупки в 24 четыре тысячи рублей? Да подтверждаю отвечаю я. Робот на другом конце провода сумма вашего ежемесячного платежа составляет 2036 рублей всё верно? А почему такая большая сумма платежа , продавец озвучил другую намного меньше ответ на другом конце провода продавец озвучивает вам предварительную сумму, вам продавец все разъяснил? (Все это говорится в повышенном тоне прошу заметить) Да мой ответ ,так вы согласны со стоимостью покупки в 24000 тысячи рублей , да согласна. Сумма вашего ежемесячного платежа 2036, вы согласны? В итоге я понимаю что торговаться я не умею и отвечаю да, согласна. Называется вынесла себе приговор. Далее опять начинается распечатывание документов, где-то что-то опять зависает, не грузится и тд. и тп. Я нахожусь там уже более полутора часов, мозг кипит, ото всей этой чуши как я теперь понимаю. В итоге распечатали документы, и продавец так удивленно вам тут еще страховку жизни включили, а он прям этого не знал ха-ха, так и поверила, вот почему сумма платежа так возрасла, и прошу заметить ни человек звонивший из банка словом не обмолвился про эту страховку , ни продавец который подавал документы. Страховка которая стоит 10000 рублей. Эту сумму я уже потом вычитала. Я уже жутко опаздываю, продавец говорит что вы сможете отказаться от страховки съездив в их офис, я говорю хорошо, подписываю документы и просто убегаю уже оттуда. В итоге в договоре написано, что банк информирует!!! клиента об опциях и услугах , прошу заметить услугах!!! Доступных при заключении договора. И что банк содействует !!!в оформлении услуги добровольного страхования. Вопрос ? Кто проинформировал хоть о чем нибудь, ни о процентной ставки ни слова!!! О страховании жизни никто ни сказал ни слова!!! Далее в договоре платный пакет услуг «Будь в курсе» ни слова и об этом , стоимость услуги 1620 рублей. Вот так то. ПОЗОР вашим сотрудникам и вашей компании!!! Нет вы не компания, это слово вы не заслужили, вы шарашкина контора у метро!!!
Старые клиенты мтс явно не нужны(
Невозможно дозвониться
Прошу помочь
МТС самая плохая связь не рекомендую
1 плохая связь всегда и на домашнем и на мобильном!
2операторы работают ужасно!
3подключают при этом не ставя в известность услуги платные!
4Цены бешаные!
5Посстоянно повышают цены чуть ли не каждый месяц!
МТС работает отвратильно, не дозвонится
Худшая компания
Плохое очень
Вы задолбали!
Отвратительно
Устранение неполадок
Вынос мозга
Там сказали "ошибка паспортных данных ". Поехала на другой конец говорила в их банк (по другому видное ли никак не проверить паспорт). Вернулась обратно и что????? Ошибка. Весь день на... Читать отзыв Хотела взять телефон в рассрочку. Пол часа стояла в очереди,потом ещё пол часа заполняли данные. Рассрочку одобрили,но не приходило смс с кодом. После ещё получаса ожидания смс позвонила в поддержку
Там сказали "ошибка паспортных данных ". Поехала на другой конец говорила в их банк (по другому видное ли никак не проверить паспорт). Вернулась обратно и что????? Ошибка. Весь день на это потратила
В жизни больше в МТС не зайду