OZON.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 5499 отзывов
Интернет-магазины
Товар не доставили
21-ый век, а ОЗОН застрял в 90- х прошлого века
Видимо магазину настал конец. Собирают деньги, врут, товар не доставляют. Будьте аккуратнее смошенни
Не оплачивайте заранее товар
При оплате онлайн, возврат происходит автоматически на карту с которой была оплата, ввод реквизитов не требуется.
Напишите нам номер заказа, мы всё проверим.
Доставка товара
Нам очень жаль, что товар пришел в таком виде, простите. Напишите нам в ВК https://vk.com/ozon какой именно контейнер пришел разбитым и приложите фото. Мы обязательно вернём деньги.
Для меня OZON больше не существует
Напишите номер заказа, во всём разберёмся.
Ужас!!!!!!!!!Что за беспредел
Сделал заказ на озоне 23.05.19 оплатил по безналичному расчету.
заказ 04226029-0074 пришло уведомление, что заказ отменили.
Сделал другой заказ 26.09.19 № 04226029-0075. Захожу 27.09.19 на сайт озона в личный кабине и вижу опять заказ отменен.
А мне об этом никто не сообщил, решил задать вопрос в службу поддержки.
получили ответ от них:
Отмена со стороны департамента доставки, причины не указываются.
Вы
14:45
что за беспредел творится у... Читать отзыв Добрый день.
Сделал заказ на озоне 23.05.19 оплатил по безналичному расчету.
заказ 04226029-0074 пришло уведомление, что заказ отменили.
Сделал другой заказ 26.09.19 № 04226029-0075. Захожу 27.09.19 на сайт озона в личный кабине и вижу опять заказ отменен.
А мне об этом никто не сообщил, решил задать вопрос в службу поддержки.
получили ответ от них:
Отмена со стороны департамента доставки, причины не указываются.
Вы
14:45
что за беспредел творится у ВАС??? два заказа подряд отменили и все по предоплате
14:45
Могу предложить компенсацию в размере 150 баллов.
Вы
14:46
а кто их должен знать???? я должен догадываться почему отменили заказ???? Ден
14:46
Деньги вернутся в течении 48 часов.
Вы
14:47
Почему уведомление не пришло, что заказ отменен????
14:48
26.09.2019 12:17 SMS shipment/canceled/prepay/ozoninitiative/sms [76] Отправлено (26.09.2019 12:17) доставлено (26.09.2019 12:17)
От
OZON.ru
Кому
7926
Текст
Извините, отправление 1 заказа 04226029-0074 отменено — товаров нет в наличии. Деньги вернутся через несколько дней в зависимости от банка или платежной системы. Детали: https://ozon.ru/t/E0oq
Оператор
megafon_moscow
Вижу, что уведомление было отправлено по заказу 0074
По заказу 0075 отмена была недано, не успели оповестить.
Вы
14:49
статус отмены стоит в личном кабинете 26.09.19 20-50, а сегодня 27.09.19
о чем вы мне тут говорите
бред
14:51
Не могу сказать точно, информированием занимается не наш отдел.
Вы
14:54
кто может дать ответ нормальный???? что за отношение к клиентам????
14:55
Нам очень жаль, что заказ не будет доставлен. Единственное, что могу предложить в данной ситуации - 200 баллов в качестве компенсации.
Так не удалось получить ответ на свой вопрос "Почему отметили заказ по предоплате?"
не пользуйтесь услугами данного магазина, только нервы и деньги потратите, которые Вам не возвращаются уже более 4 рабочих дней
Компания Озон. ру стала не клиентоориентированной компанией? Что за отношение с клиентам?
Очень плохая работа службы поддержки
Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина
Ни в какие ворота!
22.09.19 в строке состояния заказа отобразилось, что уже "на пути в ваш город".. настало 24.09.19, время 20.30 заказа нет, в чате извиняются, что товар не привезли со склада, перенесли на 25-е, хорошо, все понимаю... но не 25, ни 26... Читать отзыв Заказала телефон в подарок 21.09.19, доставку назначили на 24.09.19, думаю, как хорошо, как раз к 25-му числу, но не тут то было.
22.09.19 в строке состояния заказа отобразилось, что уже "на пути в ваш город".. настало 24.09.19, время 20.30 заказа нет, в чате извиняются, что товар не привезли со склада, перенесли на 25-е, хорошо, все понимаю... но не 25, ни 26 заказа НЕТ!!!! Оператор Юлия отвечает, что доставка назначена на 26-е и вот номер курьера звоните. Звоню и слышу удивленный голос курьера, что ему ничего не выдавали на этот адрес обратитесь обратно в службу поддержки .
Там мне отвечают, что извините, что подвели, вопрос передан в какую-о там службу ожидайте, в ближайшее в вами свяжутся.
В ближайшее время это как, так же как и с заказом "будем кормить завтраками"??
Я бы уже наплевала, но заказ Оплачен!!!!
Ни заказа, ни денег, одно разочарование и причем не в первый уже раз!!!
Простите, что так подвели с подарком. Пожалуйста, сообщите нам номер заказа тут или в https://vk.com/ozon_help . Обещаем оперативно помочь и ускорить доставку.
Первый и последний раз!!!!
Отвратительное обслуживание
Отвратительная служба доставки
Итого, мне переносили заказ: с 17.09 на 18.09, с 18.09 на 19.09, с 19.09 на 21.09, с 21.09 на 23.09, с 23.09 на 25.09 и сегодня мне его опять не привезут! Причины не указаны, это уже наглость и хамство. Оставляю запрос на выяснение 21.09 срок решения 48 часов, сегодня 25.09 и ничего до сих пор не решили. "-Извините и простите нас, что подвели" говорят мне по телефону. Мне кажется, что запросы сотрудники отправляют голубями, другого варианта я не вижу. Я уже не знаю как них повлиять...это просто отвратительный сервис
И тишина.....
Ужасная доставка!
В обещанную дату и время, заказ не доставляют. Хотя при этом присылают сообщения, всё как положено. Продинамили мою доставку заказа, аж 3 раза. После чего написали, без моего согласия, доставку через неделю. На что от меня последовала ОТМЕНА заказа. Очень плохая работа... Читать отзыв Прочитав отзывы ниже, поняла, что я не первая кто столкнулась с полным безобразием по доставке в данной компании.
В обещанную дату и время, заказ не доставляют. Хотя при этом присылают сообщения, всё как положено. Продинамили мою доставку заказа, аж 3 раза. После чего написали, без моего согласия, доставку через неделю. На что от меня последовала ОТМЕНА заказа. Очень плохая работа курьеров и менеджеров!
Может всё зависит от суммы заказа, типа если не очень много в заказе, вести такой заказ не обязательно к назначенному времени. Но очень не приятен факт, что сидишь и ждёшь курьера 3 дня, а от них не ответа не привета...
Просто издеваются над покупателями
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Не привозят заказ
НЕ возвращают деньги за недоставленный товар!
Не заказывайте на Озон, поберегите время, нервы и деньги
Договорилась с колл-центром на новое время, Озон... Читать отзыв Заказывала доставку, обещали привезти с 17-00 до 20-00. В 20-00 пыталась связаться с доставкой через сайт, мне не ответили. Позвонила на горячую линию, сказали курьер едет. На вопрос, когда он приедет - оператор уточнила, оказалось, что он взял мой заказ и отвез назад на склад. Сообщать об этом мне конечно никто не собирался.
Договорилась с колл-центром на новое время, Озон его подтвердили и через 10 минут пришло смс, что время доставки изменено, просим прощения (со мной его конечно же опять не собирались согласовывать).
В итоге за вечер пришлось 2 раза общаться с чудесной поддержкой, которые ничем помочь не могут.
Не рекомендую у них заказывать.
Обманули ozon. Ru
Ужасный магазин
не в первый раз уже не привозят товар вовремя
Закройте свой магазин, если не можете нормально доставлять заказы.
Ни жалобы, ни звонки на горячую линию не помогают ускорить доставку.
Все отвечают шаблонными фразами и ничего не меняется.
Никто не информирует, что заказа не будет, пока сама не позвонишь.
Несколько месяцев назад я зареклась, никаких больше заказов в этом магазине, но пришлось заказать, т. к скидка подкупила))) и надеялась, что проблемы с доставкой исправили. опять сижу и жду. Теперь убрали из приложения телефон горячей линии и эл. почту на которую раньше можно было отправить жалобу, теперь только чат, в котором я так и не получила ответа.
Сегодня мне пришло 5 эл. писем на почту, 2 смс Сообщения и в личном кабинете информация, что мой заказ передан курьеру и в случае необходимости я могу с ним связаться. Сначала телефон курьера был выключен, а потом он просто не подходил. При звонке на горячую линию меня проинформировали, что заказ ещё в работе и не был передан курьеру. Я же наверно выдумала номер курьера и кому звонила-непонятно)))
Короче-жду))
С озоном наверно, мы после этой доставки попрощаемся.
И при возможности буду предупреждать людей, что лучше и быстрее заказать в другом месте, которых сейчас предостаточно.
Ужасный интернет магазин
Хуже некуда
Но судя по тому, что осталось 1,5 часа,ее сегодня тоже не будет. как вернуть свои деньги никто... Читать отзыв Заказ оформлен 18.09.19. Купилась на обещанное "доставим завтра".Дата доставки заказа 19.09.19. Оплата онлайн в полном объёме. 19го товар не поступил, в службе поддержки пишут, что до 23 часов будет доставлено, 20го та же история, посылки нет. 21го обещают снова до 23 часов доставить,
Но судя по тому, что осталось 1,5 часа,ее сегодня тоже не будет. как вернуть свои деньги никто ответить не может, на все вопросы ответ один: я занимаюсь этим вопросом , ожидайте. Ожидаю уже 4ый день. Тишина... не ожидала такого от данного магазина, сильно разочарована, больше никогда ничего не закажу.
P.S.: по поводу отмены доставки наконец-то ответили по прошествии 4ых дней, якобы деньги вернут в течении 2х дней, но чувствую что возврат средств будет таким же долгим как и доставка, поэтому просто подожду свою посылку, уже даже интересно чем это все закончится. Такого бардака я еще не встречала.
Ужасный магазин
Весь день 20.09.19г прождали доставку, но ни кто не позвонил, не связался с нами. В 19:00 позвонили на горячую линию Озон и выяснилось, что нашего заказа нет в наличии и что доставки не будет!!!
Об этом ни кто после заказа и списания денег с карты для... Читать отзыв Заказали чердачную лестницу 19.09.17г за 7000р, доставку назначили на следующий день с 9:00 до 21:00
Весь день 20.09.19г прождали доставку, но ни кто не позвонил, не связался с нами. В 19:00 позвонили на горячую линию Озон и выяснилось, что нашего заказа нет в наличии и что доставки не будет!!!
Об этом ни кто после заказа и списания денег с карты для оплаты ни кто не оповестил и не предупредил
Ужасный сервис у магазина!!!
Больше связываться никогда не будем!!!
Ужасный магазин
Ужасный интернет магазин!!!!
Не заказывайте там!!!
Сделал заказ прислали смс что назначен курьер, прождали целый день. Звоним курьеру он говорит заказ не получал. Звоните и разберайтесь сами. Позвонил оставил жалобу полный игнор(((((
Звоню на горячую линию берет трубку всегда Анастасия. Наверное там один сотрудник, пишу в чат тишина.
Это очень не красиво.
Не заказывайте пожалуйста в этом интернет магазине. Если мы не будем заказывать... Читать отзыв Добрый день!
Ужасный интернет магазин!!!!
Не заказывайте там!!!
Сделал заказ прислали смс что назначен курьер, прождали целый день. Звоним курьеру он говорит заказ не получал. Звоните и разберайтесь сами. Позвонил оставил жалобу полный игнор(((((
Звоню на горячую линию берет трубку всегда Анастасия. Наверное там один сотрудник, пишу в чат тишина.
Это очень не красиво.
Не заказывайте пожалуйста в этом интернет магазине. Если мы не будем заказывать там то он закроется. И на один интернет магазин будет меньше. Такие интернет магазинам не место на рынке!!!!!
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН
Отвратительно
Ужаснооооооо
Напишите номер заказа, всё проверим.