OZON.ru отзывы с оценкой «Нормально»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4.3 из 5 на основании 118 отзывов
Интернет-магазины
Магазин озон
Заказал в пункт выдачи оплата вперёд и пришлось купить от тысячи рублей ,ну думаю ладно
доставка получилась четыре недели ,ну цена на товар средняя получил номер заказа тишина приходит напоминание что товар хранится только до завтра (ну нармально подумал я защёл забрал ) из трёх заказов один положили не то сделал... Читать отзыв Когда не было али наверно было интересно счас
Заказал в пункт выдачи оплата вперёд и пришлось купить от тысячи рублей ,ну думаю ладно
доставка получилась четыре недели ,ну цена на товар средняя получил номер заказа тишина приходит напоминание что товар хранится только до завтра (ну нармально подумал я защёл забрал ) из трёх заказов один положили не то сделал возврат жду деньги
вот захер такой магазин подумал я
Пропал товар.
Лохотрон на Озоне.
OZON подтянитесь.
Не решили проблему
А что с ценами
Высокие цены.
Магазин с широким выбором и плохим обслуживанием.
Что понравилось:
- как на китайской барахолке всего полно, можно купить и ржавый гвоздь и оригинальный ролекс)) почти али-экспресс российского пошива
- честные отзывы (только надо читать , а не на звезды смотреть, звезды чуть подвирают).
Что не понравилось:
- у меня 20% от общего объема покупок пришло "не... Читать отзыв Как и многие, в период пандемии обратилась к интернет-магазинам, в том числе озону.
Что понравилось:
- как на китайской барахолке всего полно, можно купить и ржавый гвоздь и оригинальный ролекс)) почти али-экспресс российского пошива
- честные отзывы (только надо читать , а не на звезды смотреть, звезды чуть подвирают).
Что не понравилось:
- у меня 20% от общего объема покупок пришло "не то"...не то, чтобы совсем, товар где-то похож, но все равно не то. То есть если Вы хотите получить именно то, что заказали - запасайтесь временем и терпением.
- доставка - моя боль и слезы: "мы доставим ваш товар 21-го с 10 до 18, ой то есть с 15 до 18, ну скорее к 18, а точнее сегодня не повезем" - ждать можно весь день и далеко не один день
- внешний вид товара: бывает как из магазина, а бывает и так, что понимаешь, что курьер выдержал неравный бой с престарелым грязным тигром пытаясь любой ценой доставить желаемое покупателю)
Всем удачных покупок и хороших продавцов.
Неплохой, но не без недостатков
Делят заказ
Заказанный утюг пришел во вскрыторй коробке
Наверное ,кто то отказался и они заново этот заказ отправили мне.
Грубая сотрудница в ПВ
Темные времена?
Что стало хуже:
1. Постоянная смена правил, условий и цен на доставку и скидки.
2. Цены стали в среднем выше, но при этом они еще скачут как на аттакционах. К примеру: Капсула для монет на Озоне стоит... Читать отзыв Озоном пользуюсь три года. Если раньше Озону можно было ставить смело 4 балла, то в последине пол года больше 3 баллов не заслуживает.
Что стало хуже:
1. Постоянная смена правил, условий и цен на доставку и скидки.
2. Цены стали в среднем выше, но при этом они еще скачут как на аттакционах. К примеру: Капсула для монет на Озоне стоит то 50, то 16, а на черную пятницу залупили 100 рублей! Бред какой то.
3. Информация на сайте о товаре стала чаще с ошибками. Часто не в тех категориях и фильтры поиска так криво стали работать что ничего не найти если не знаешь конкретного названия товара.
4. Зачем то стали разделять посылки на 2-3 оправления. Я так понимаю именно из-за этого начались задержки и потери отправлений.
5. Общение с поддержкой в чате оставляет удручающее впечатление. Похоже, они там сами ничего не знают и пишут в ответ какую то ерунду лищь бы от них отвязались.
Ну и остальное как всегда: Качество упаковки товара всегда хромало, если риск царапин на книгах и порчи хрупких товаров. Продавец позволяет себе отправлять грампластинки с сильно мятыми углами не предупреждая (под видом новой).
Сейчас жду потерявшуюся в пути книгу, жду проблесков в ценах (иногда бывает дешево и без косяков), жду когда магазин начнет реагировать на критику клиентов и нормально заработает.
Враньё про купон подарок
Обманом заманивают сделать заказ
Расцениваю произошедшее как наглый обман покупателей путем ложных обещаний на совершение покупки! Как мне не обидно расставаться с в общем-то удобным магазином, но больше не буду совершать покупок в ОЗОНЕ!
С каждым месяцем становится хуже
Некомпетентные сотрудники-доставка бракованного товара -главная беда
Так и не привезли остаток товара
В магазине OZON периодически оформляю заказы, которые выполнялись своевременно и в полном объеме.
Но, при оформлении заказа от 09.05.2019г. 6 бутылок 5 л. дистилированной воды, 10.05.19г. было доставлено только 4 бутылки. После переговоров с оператором, была достигнута договоренность о доставке оставшихся 2-х бутылок на следующий день с 17.00 до 22.00. К сожалению, так и не дождавшись доставки... Читать отзыв Добрый день.
В магазине OZON периодически оформляю заказы, которые выполнялись своевременно и в полном объеме.
Но, при оформлении заказа от 09.05.2019г. 6 бутылок 5 л. дистилированной воды, 10.05.19г. было доставлено только 4 бутылки. После переговоров с оператором, была достигнута договоренность о доставке оставшихся 2-х бутылок на следующий день с 17.00 до 22.00. К сожалению, так и не дождавшись доставки остатка своего заказа, я снова связалась с оператором, на что был получен ответ, что доставки не будет и деньги будут возвращены мне на карточку. Деньги действительно были возвращены на карточку, но дело в том, что я делала заказ на 6 бутылок по 5 л. с целью целесообразности расходов, т.к. стоимость доставки превышает стоимость заказа. Поэтому, при заказе, уточняйте полное его выполнение, в противном случае стоимость заказа с учетом доставки будет дороже, чем стоимость, указанная на сайте.
отзыв о качестве работы магазина
1) Одним из плюсов ОЗОНа является возможность рассчитаться бонусами «Спасибо от Сбербанка», хотя и... Читать отзыв Я пользуюсь услугами этого магазина с 2014 года. Я из тех людей, кто достаточно много покупает через интернет. Основным решающим фактором для меня при выборе интернет - магазина является цена, тут нет абсолютных лидеров среди магазинов: в одном магазине дешевле одно, в другом – другое.
1) Одним из плюсов ОЗОНа является возможность рассчитаться бонусами «Спасибо от Сбербанка», хотя и эта возможность постоянно урезается и усекается. Еще пару лет назад можно было купить товар за 1 руб. + стоимость доставки, сейчас только 50% стоимости товара + стоимость доставки (есть товары – исключения).
2)Серьезный минус этого магазина – это платная доставка. Например, заказывая на Wildberries, я не плачу ни копейки, часто выискиваю товары по хорошим ценам и имею личную скидку 10%. Отдельно хочу высказать свое мнение, по поводу программы «Озон Премиум». Чтобы получить бесплатную доставку на любые товары и эксклюзивные цены на товары, нужно заплатить 319 руб. за месяц, 999 руб. за полгода или 1799 руб. за 12 месяцев подписки. Меня эта программа сразу вычеркивает из списка клиентов, считаю это навязанной услугой, в которой не нуждаюсь и в выгоде которой есть большие сомнения. На фоне сильной конкуренции ход маркетологов ОЗОНа для меня не понятен.
3)Акция «Дарим баллы за отзывы». Оформила пять отзывов, один из них моментально прошел модерацию, оставшиеся четыре отзыва ждут модерации уже 6 день. Не слишком оперативно, создается впечатление, что проверку они не пройдут никогда. Уж если магазин громко заявляет, что дарит баллы за отзывы, так надо оперативно это делать, а не вразвалочку. То же мне акция!!!
Доставка курьером
Скидки для Кого или для Чего?
Но заказал в декабре бур садовый Росток. Поучил в пункте выдачи, распечатывать не стал (что там смотреть) и бросил до весны. А в апреле распечатал и выяснил, что ножей в комплекте нет. Вроде сам виноват, не проверил, но...
Сегодня прислали скидку 750 р. Бросил в корзину самокат, скидка прошла... Читать отзыв Делал несколько покупок с бесплатной доставкой и в принципе все устраивало.
Но заказал в декабре бур садовый Росток. Поучил в пункте выдачи, распечатывать не стал (что там смотреть) и бросил до весны. А в апреле распечатал и выяснил, что ножей в комплекте нет. Вроде сам виноват, не проверил, но...
Сегодня прислали скидку 750 р. Бросил в корзину самокат, скидка прошла и вдруг захотелось поменять цвет. После удаления из корзины и выбора той же модели другого цвета скидка пропала - пишет уже активирована. Не знаю - может так у Озона и задумано, однако покупка ведь не сделана, магазин деньги не получил... Если Вы предлагаете скидку, то хотите продать товар. А заманив скидкой и вдруг её отменив Вы по сути показываете, что не очень -то Вам покупатели и нужны. У них прихоти всякие, цвет сразу выбрать не могут ... Странно
ОЗОН и беспредел цен на доставку.
Проблема с выводом денег при возврате.
Вот и проблема у меня возникла при возврате. Заказ 10103375-0089-2. Вообще-то я хотел поменять сковороду на такую же большего размера. Но обмена сейчас нет (не только на озоне). При возврате приёмщик сказал, что... Читать отзыв Всегда радовал Озон низкими ценами, ассортиментом, удобным и бесплатным самовывозом. Но в конце ушедшего 18-го года самовывоз стал платным при оплате наличными- это очень-очень плохо вы сделали, господа!
Вот и проблема у меня возникла при возврате. Заказ 10103375-0089-2. Вообще-то я хотел поменять сковороду на такую же большего размера. Но обмена сейчас нет (не только на озоне). При возврате приёмщик сказал, что деньги придут на счёт а далее я уже выбираю, оплачивать ли ими новый заказ или возвращать на карту. Ну ок думаю, оплачу со счёта и добавлю недостающую сумму. Какого же было удивление, когда в личном кабинете увидел, что в одну секунду деньги прибыли на счёт и отправлены на карту! Как же так, а где право выбора?
Беда в том, что на карту неизвестно когда придут (и придут ли?). Озон пишет, что в течении трёх дней. Ну вот 3 дня прошли а денег нет. В отзывах вообще пишут, что месяцами ждут на карту. А вот это ни в какие ворота. Тем более, что это секундное дело. Написал им в поддержку 3 дня назад, ответили что мой вопрос поставлен в очередь и как только, так сразу и ответят- ну супер!
Уважаемый озон, верните мои деньги, не портите свою репутацию.
12.01.2019 17:55:53 мы отправили деньги обратно, далее зачисление на карту уже зависит от банка, мы это не можем ускорить(( При возврате товара из предоплаченного заказа, система автоматически зачисляет деньги обратно, скорее всего менеджер перепутал с наличным расчетом, там можно выбрать куда вернутся деньги. Приносим извинения, что ситуация сложилась так. Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество и готовы помочь с переоформлением нового заказа. Показать 1 ответ
Курьерская доставка
Номер заказа: 07884966-0015
Обман с курьерской доставкой
С уважением, Анна, специалист по поддержке клиентов в социальных сетях. Показать 1 ответ
Все отлично
Не важная курберская доставка
Курьер привез заказ, я открыла коробку, чтобы проверить и взять на примерку вещи. каждая вещь была сильно и крепко обернута в защитную упаковку, чтобы проверить мне пришлось довольно много времени высвобождать каждый товар.При этом я следила за часами, чтобы уложиться в 15минут.
Когда я развернула только часть вещей, курьер... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на курьера, доставлявшего мне заказ № 13608056-0019-1 .
Курьер привез заказ, я открыла коробку, чтобы проверить и взять на примерку вещи. каждая вещь была сильно и крепко обернута в защитную упаковку, чтобы проверить мне пришлось довольно много времени высвобождать каждый товар.При этом я следила за часами, чтобы уложиться в 15минут.
Когда я развернула только часть вещей, курьер стал меня торопить и упрекать, в том, что я заказала слишком много вещей и что у него много еще народу.
мое мнение об озоне
доставка дороже того,что я собираюсь купить