Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12478 отзывов / 977117 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

работа ростелеком

Гость 4 сентября, 2021 год

плохо грузит интернет,до оператора не дозвониться,грубые люди.высокие цены,обманы в расчёте. ни кому не советуем! ужасный провайдер!

Ужас, уже стабильно раз в месяц, по выходным, а бывает и 2 и 3 раза в месяц сталкиваюсь с проблемой НЕТ ИНТЕРНЕТ!!!
Говорят, работы ведутся, 2 часа подождите, прошёл день, снова подождите, сколько можно!
Не надёжный!!!
Постоянно проблемы!!!

Достоинства:

Бывает даже интернет наверное

Недостатки:

Не надёжный поставщик услуг!!!

ОПопросил переходник для смартфона самсунг галаху s20. Продавец Александр, быстро подобрал, подктзыв

Гость 4 сентября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Анапа, Новороссийская улица, 113 Попросил переходник для смартфона самсунг галаху s20. Продавец Александр, быстро подобрал, подключил наушники.... и не проверил звук. Я приехал домой ( в пос. Виноградный), и оказалось, что этот переходник не подходит к смартфону. Пришлось ехать назад и это все при жаре и больших пробках. Он деньги отдал и даже не извинился, а я инвалид 2-гр. и мне 75 лет. Очень... Читать отзыв Попросил переходник для смартфона самсунг галаху s20. Продавец Александр, быстро подобрал, подключил наушники.... и не проверил звук. Я приехал домой ( в пос. Виноградный), и оказалось, что этот переходник не подходит к смартфону. Пришлось ехать назад и это все при жаре и больших пробках. Он деньги отдал и даже не извинился, а я инвалид 2-гр. и мне 75 лет. Очень и очень недоволен этой ШАРАГОЙ и правильно о них пишут в отзывах!

Самый ужасный провайдер!

Рвиса 4 сентября, 2021 год

Подделывают и переделываю договора, как им выгодно, пенсионерам своё дёшевое оборудование оформляют в кредит за большие суммы, а затем вынуждают выкупать. Когда расторгаете договор, будут ещё долго с вас требовать разные суммы задолженности!!! АФЕРИСТЫ!!!

Берут деньги не понятно за что

Дарья Овсянникова 4 сентября, 2021 год

Пользовалась Ростелеком более 8 лет, и тут переехали мы, обещали на новом месте скидку 40% на 4 месяца, промо период, и в результате этой скидки я не ощутила, во-первых, переехали в конце апреля и вызвали мастера на окончание месяца , на 29-30 число, в результате заплатили как за целый месяц, но скидка была 15 рублей за два дня, а посчитали... Читать отзыв Пользовалась Ростелеком более 8 лет, и тут переехали мы, обещали на новом месте скидку 40% на 4 месяца, промо период, и в результате этой скидки я не ощутила, во-первых, переехали в конце апреля и вызвали мастера на окончание месяца , на 29-30 число, в результате заплатили как за целый месяц, но скидка была 15 рублей за два дня, а посчитали как за месяц пользования услугой. Ок, второй месяц, 680 заплатили, ок, третий месяц ребенок случайно купил мультик за 399, оператор отказал об отмене покупки, заплатили более 1000, ок,третий месяц (по расчетному периоду оператора уже четвертый), снова 690 рублей, и этот месяц оказался последним моего терпения, допользовались до 31августа и днём позвонила чтоб расторгнуть договор и снова через два дня задолженность приходит не 690, а уже 1380!!!!! Не понятно за что, оператору сразу сказала чтоб за сентябрь не насчитывали, так как оборудование отключено.

Достоинства:

Раньше было все честно.

Недостатки:

Не понятно за что начали брать деньги, за любую перемотку, покупку, подписку, за все берут деньги. За два дня кончания месяца посчитали как за месяц! Так и не заплатила скидку в 40% ни разу за весь промо период!

Никакая поддержка для прикрытия странных действий

Константин 3 сентября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Йошкар-Ола, ул. Советская, 138, Включил услугу приостановки телевидения на месяц. Утром 20/08/21 приходит SMS об отключении интернета. Выяснения в поддержке ничего не дают ровным счетом. Каждому последующему оператору надо все рассказывать заново и операторы кто во что горазд. Не знают разницы между обращением и претензией и по срокам ответа из 3х знал один какой срок.Три раза переключали на регионального оператора и все три... Читать отзыв Включил услугу приостановки телевидения на месяц. Утром 20/08/21 приходит SMS об отключении интернета. Выяснения в поддержке ничего не дают ровным счетом. Каждому последующему оператору надо все рассказывать заново и операторы кто во что горазд. Не знают разницы между обращением и претензией и по срокам ответа из 3х знал один какой срок.Три раза переключали на регионального оператора и все три раза этот оператор по номеру региона не знал что за регион. Выяснения длились минут 25. Потом были выяснения по 2 часа. А милая девушка Снежана сказала что она не отключала и ничего не знает кто и что и чего это мол ко мне привязались. :)))) Звонки в поддержку некоторые длились по 2 часа!!! И все безрезультатно. Кто отключил и по какой причине- никто не знает. В чате- то же не знают но все же написали претензию типа. такой приятный метод самим себе написать претензию, когда у потребителя на руках ничего не остается. Заявку первую о подключении закрыли без результата - почему что и как опять же никто не знает. Собрались подключить обратно, а для этого надо в определенное время быть дома. И, похоже, на новый тариф будут подключать. договор вроде разорван а вроде и нет т.к. личный счет то есть. Услуга не предоставляется недели две. Мой экземпляр договора без исправлений. Говорят ошибочно или технический сбой, но никто не устраняет ошибку или сбой.
Вот так кто то мило пошутил- и концы в воду. Представляете? В Ростелекоме не найти концов. Не в булочной за углом...

Достоинства:

Все же они раздают интернет и особо нет перебоев существенных.

Недостатки:

Сделано все для того, что бы потребитель не мог никуда обратиться при случае, оставляя оператору свободу существования. Напоминает анекдот про пожарного где все нравится и режим хороший ,но как пожар- так хоть увольняйся

Жадные мерзавцы

Гость 2 сентября, 2021 год

По закону "О связи" компания обязана предупреждать абонентов об изменении тарифов заранее. Ростелеком поднял стоимость интернета без предупреждения 1.09.21 в конце дня! Как обычно абонентская плата списалась 1.09.21, интернет работал днем и вечером... бац! перестал. Оказалось надо доплатить! Прибавка к тарифу составила +25%!!!! Наглые жадные зажравшиеся мерзавцы!!!!!

Возможно кому-то повезло и у них тариф не изменился. В одном отзыве про Ростелеком... Читать отзыв По закону "О связи" компания обязана предупреждать абонентов об изменении тарифов заранее. Ростелеком поднял стоимость интернета без предупреждения 1.09.21 в конце дня! Как обычно абонентская плата списалась 1.09.21, интернет работал днем и вечером... бац! перестал. Оказалось надо доплатить! Прибавка к тарифу составила +25%!!!! Наглые жадные зажравшиеся мерзавцы!!!!!

Возможно кому-то повезло и у них тариф не изменился. В одном отзыве про Ростелеком написано, что они ОПГ, похоже на то.

Правильная оценка: 0

Показать 1 ответ

Ужасная компания

Елена 1 сентября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Щелково, ул. Сиренева, 22а Ужасная компания. Не возможно даже дозвониться. Не работает интернет уже 4 дня. Пыталась выяснить, когда заработает, операторы ппеклбчали друг другу.. В итоге отключили.. Одна музыка в телефоне, ответа ноль.

Сборище баранов

Татьяна 1 сентября, 2021 год

Ни когда не связывайтесь с этой организацией. Могут подставить. Необходим был интернет, договорились и назначили дату подключения интернета. Интернет нужен был для охраны дома. Я параллельно вела переговоры с охранным агентством. Оплатила оборудование охранному агентству назначила дату подключения, а ростелеком позвонил в день когда уже должны были подключать интернет и сказал, что оказывается по моему адресу нет возможности подключиться... Читать отзыв Ни когда не связывайтесь с этой организацией. Могут подставить. Необходим был интернет, договорились и назначили дату подключения интернета. Интернет нужен был для охраны дома. Я параллельно вела переговоры с охранным агентством. Оплатила оборудование охранному агентству назначила дату подключения, а ростелеком позвонил в день когда уже должны были подключать интернет и сказал, что оказывается по моему адресу нет возможности подключиться к интернету !!! А что сразу нельзя было посмотреть о возможности !!!!!!Это ужасно!!!!!! НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ ОПЕРАТОРОМ !!!

Шарашкина контора

Зайцев Андрей 1 сентября, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Брянск, ул. Карла Маркса, 9 Три недели назад перешёл с Дом.ру на Ростелеком и пожалел, интернета нет уже практически две недели. Вроде он и есть, но на 5-10 минут в день. В общем, не совершайте глупость которую совершил я, Ростелеком обходите мимо.

Показать 1 ответ

Очень плохо

Гость 31 августа, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Аксай, пр. Ленина, 30 Ранее пользовался интернетом, достаточно посредственное предоставление услуг и повышают каждый год цену за интернет, не уведомляя о ее повышении клиента, поэтому он узнает когда интернет отключается. Бардак. Ушел в билайн, плачу в 2 раза больше за связь по телефону 1200 мин, интернет безпроводной и проводной и бесплатно 90 каналов телевидения, главное интернет не рвется регулярно раз в сутки.
Остался стационарный телефон.... Читать отзыв Ранее пользовался интернетом, достаточно посредственное предоставление услуг и повышают каждый год цену за интернет, не уведомляя о ее повышении клиента, поэтому он узнает когда интернет отключается. Бардак. Ушел в билайн, плачу в 2 раза больше за связь по телефону 1200 мин, интернет безпроводной и проводной и бесплатно 90 каналов телевидения, главное интернет не рвется регулярно раз в сутки.
Остался стационарный телефон. Молчит месяц. Руководство устраняет неисправность, говорят до 10 сетября справятся. Это их второй срок ремонта.
Выводы
Глючная и безрукая компания которая прекрасно гонит рекламу, но плюет на клиентов.

прежде чем поменять тариф подумайте 10 раз

Евгений 31 августа, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Маркса, д. 45 Был подключен тариф "для развлечений везде". Все устраивало, телевизор интернет дома, мобильная связь, безлимитный интернет. Заплатил и пользуйся. Пришло время добавить в семью сим карту соответственно сменить тариф. В службе поддержки заверили, что количество каналов увеличится, правда скорость домашнего интернета уменьшится, но это не существенно. По факту смены тарифа, пакет телеканалов сменился на "стартовый" и те каналы, которые мы смотрели... Читать отзыв Был подключен тариф "для развлечений везде". Все устраивало, телевизор интернет дома, мобильная связь, безлимитный интернет. Заплатил и пользуйся. Пришло время добавить в семью сим карту соответственно сменить тариф. В службе поддержки заверили, что количество каналов увеличится, правда скорость домашнего интернета уменьшится, но это не существенно. По факту смены тарифа, пакет телеканалов сменился на "стартовый" и те каналы, которые мы смотрели оказались под замком. По факту что мы имеем: оплата по пакету возросла в 1,5 раза (добавилась одна сим карта!!!), плюс подключить пакет телеканалов. Итого стоимость пакета возрастает более чем 2 раза!!! За что? За дополнительную сим карту!!! Почему не объясняют нюансы? При попытке настроить комбо, мне был дан ответ, от службы поддержки, что Вам это недоступно!!! Я абонент и мне недоступно? Как так? Вообщем один негатив.
национальная коммуникационная компания России.

Впечатление

Заурядный клиент. 31 августа, 2021 год

Мое первое обращение в Ростелеком . Добрый отзыв. Быстрое , квалифицированное исполнение заявки .Тактичный и вежливый специалист. Самые положительные рекомендации . Спасибо! Желаю успехов.

Показать 1 ответ

Подключение платных услуг

Гость 31 августа, 2021 год

Подключение платных услуг без ведома потребителя, фишка этой компании. Подключали несколько раз облачные игры,а теперь вообще Офис, придётся уходить от них.

Отвратительный интернет

Юлия 30 августа, 2021 год

Уже где-то 3 неделю элементарно невозможно смотреть 15 минутный ролик на ютубе,качество ужасное, грузиться около 5 минут идёт меньше минуты и опять загрузка! За то цена за самый простой тариф поднимается пару раз за год , при изначальном тарифе 500р + 20 р обрдование цена выросла до 660р в месяц,а качество упало! Последнее время особенно в вечерние время.

как вечер интернета нет от слова вообще!

Гость 29 августа, 2021 год

На протяжении 3 недель звонки и приходы "специалиста" дали ровно ) результат.После 21:00, 22:00 скорость 2-7 Мбит при 100 Мбит указанных в тарифе.Поселок Вольгинский

Ужасный интернет

Гость 28 августа, 2021 год

Добрый день! Ужасное обслуживание,во время не реагируют на обращение. Честно сказать, первый раз подключила и очень не довольна. Самый ужасный интернет, какой я только видела. Никогда не подключайте

Ужасно, кошмар

Инкогнито 28 августа, 2021 год

Не интернет, а дерьмо, вечно бл пропадает то еще че, для игр не пойдет, в добавок бесят звонить вечно и предлагать свои услуги. Если хотите испорченные нервы смело берите

Ужасное качество тех.поддержки

Андрей 27 августа, 2021 год

Подключил услуги ТВ и интернета, интернет работает не стабильно. ТВ перестало работать и технического специалиста жду уже три дня. Тех.поддержка каждый день назначает время,когда придет специалист, но никто не приходит, и так уже три дня. Сидим без ТВ. По единому номеру оператор озвучил, что заявка в работе,ждите, а если не устраивает можете отказаться от услуг ростелекома. Категорически не советую связываться... Читать отзыв Подключил услуги ТВ и интернета, интернет работает не стабильно. ТВ перестало работать и технического специалиста жду уже три дня. Тех.поддержка каждый день назначает время,когда придет специалист, но никто не приходит, и так уже три дня. Сидим без ТВ. По единому номеру оператор озвучил, что заявка в работе,ждите, а если не устраивает можете отказаться от услуг ростелекома. Категорически не советую связываться с ростелекомом.

Тех поддержка, сроки

Гость 27 августа, 2021 год

Интернет недоступен два дня, заявка SM-107773440 от 26 августа и сроки восстановления, до сих под не определены.

Достоинства:

Работает стабильно

Недостатки:

Тех поддержка - не дождешься.

Не подключатся

Гость 27 августа, 2021 год

27 авг 2021
Доброго верямчни суток !для тех кто хочет подключится к данной компаний не советую ,за ваши деньги вам отключат связь ,на данный момент я сижу без связи уже третий день хотя на балансе 1200рубеле и по поводу баланса компания Ростелеком варует деньги с баланса и говорит что это вы
виноваты, интернет работает не стабильно,мобильный интернет ужасный ,связи в метро нет... Читать отзыв 27 авг 2021
Доброго верямчни суток !для тех кто хочет подключится к данной компаний не советую ,за ваши деньги вам отключат связь ,на данный момент я сижу без связи уже третий день хотя на балансе 1200рубеле и по поводу баланса компания Ростелеком варует деньги с баланса и говорит что это вы
виноваты, интернет работает не стабильно,мобильный интернет ужасный ,связи в метро нет такое ощущение как будто в 2000год попал

Ответ представителя Ростелеком 27 августа, 2021 год

Общаемся с вами в ВК. Предлагаем сосредоточить общение в одном месте. Это поможет качественнее и быстрее решить вопрос.

Дороже, чем у конкурентов

Полина Михайлова 26 августа, 2021 год

Долго пользовались домашним интернетом и кабельным телевидением от них. Но тарифы очень неконкурентноспособные, поэтому перешли в другую компанию. Так теперь постоянно звонки мне и мужу от их коллцентра!!! Как же надоели эти холодные ваши продажи. Прекратите. Сделайте нормальный ценник и будут оформляться у вас.

Ужасное отношение

Гость 26 августа, 2021 год

Ужасная компания то в суд подают 2 мес не оплатила в больнице лежала то на сайте отвечают долго ужас не советую совсем большая компания а людей нормальныз набрать не могут

Недостатки:

Одни минусы

Ужасное обслуживание

Элис 25 августа, 2021 год

Это самая ужасная компания, сотрудники безумно тупые они умудряются номер наоборот диктовать, это как вообще возможно??? Я уже 4 день оставляю заявку на подключение, перезваниват глупая девушка заводит заявку,говорит что через 2 часа с вами свяжутся, в итоге никто не звонит сутки, я звоню, а мне у вас нет заявки и всё по новой, вы что издеваетесь и прошло 4... Читать отзыв Это самая ужасная компания, сотрудники безумно тупые они умудряются номер наоборот диктовать, это как вообще возможно??? Я уже 4 день оставляю заявку на подключение, перезваниват глупая девушка заводит заявку,говорит что через 2 часа с вами свяжутся, в итоге никто не звонит сутки, я звоню, а мне у вас нет заявки и всё по новой, вы что издеваетесь и прошло 4 дня, подано было 3 заявки и мне досих пор никто не сделал интернет и заявку не принял.... И как вообще это понимать? И что делать в такой ситуации? Если в этом доме только ваш отвратительный провайдер

Ужасное отоошение

Гость 25 августа, 2021 год

Никогда не подключайтесь к данному провайдеру, неизвестно откуда берутся суммы оплаты и задолженности, плохо работают, а гребут деньги, навязывают ненужные услуги, о которых ты и не знаешь, а потом включают их в счет, без согласия клиента!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ужасный провайдер

Алексей 25 августа, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Екатеринбург, ул. Челюскинцев, 19 На протяжении года провайдер поднимал стоимость на свои услуги. Сегодня я позвонил в службу поддержки что бы расторгнуть договор. Сотрудник мне в грубой форме ответил что с вами свяжутся в течение 72 часов и бросил трубку. Кто там работает я в шоке. Что за отношения к клиентам.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Плохой интернет, постоянные перебои. ТВ тоже работает с перебоями

Ужасная компания

Дмитрий 25 августа, 2021 год

Не подключайтесь выбирете что нибудь другое только не эту компанию телевидение куча надоедливой рекламы ввиде назольевых каналов в демо режиме

Не работа!!!

Александр 25 августа, 2021 год

Уже не первый раз ломается интерактивное телевидение и каждый раз ситуация до слез смешная. Сначала звонишь в Ростелеком ( Калинградская обл.) в течении 30 минут, тебя внимательно выслушали, оформили заявку и ….. тишина. Обещанный техник не приходит и не звонит, на вопросы по ремонту, замены или настройки ничего конкретно в Ростелекоме сказать не могут. Ощущение, что всему Ростелекому на тебя... Читать отзыв Уже не первый раз ломается интерактивное телевидение и каждый раз ситуация до слез смешная. Сначала звонишь в Ростелеком ( Калинградская обл.) в течении 30 минут, тебя внимательно выслушали, оформили заявку и ….. тишина. Обещанный техник не приходит и не звонит, на вопросы по ремонту, замены или настройки ничего конкретно в Ростелекоме сказать не могут. Ощущение, что всему Ростелекому на тебя глубоко наср.ать, никакой ответственности, никакой правды не найдёшь. Жаль, что у нас такой провайдер…..

Отвратительное качество услуги

Клиент 24 августа, 2021 год

В новостройках они монополисты, других провайдеров не пускают... Выбора не было , пришлось подключиться и тут понеслось . Фильмы прерываются в играх так вообще ужас ( задержки по 5-8 сек) невозможно работать . Ооооооочень отвратительное качество предоставляемой услуги!

Сложнозапутанная служба поддержки. Случайные, неуправляемые процессы

Константин 24 августа, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Йошкар-Ола, ул. Советская, 138, Внезапно пришло СМС об отключении интернета. Выяснения в течение получаса ничего не дали. Переадресация на подразделение местного оператора прояснила что оператор по номеру региона не знает какой это регион :))). Кто и зачем отключил-никто не знает. Заявок не было(вроде). Сами создали заявку на подключение. В субботу с местными договорились на понедельник 23/08/21 уточнить. Позвонили с поддержки РТ и хотели... Читать отзыв Внезапно пришло СМС об отключении интернета. Выяснения в течение получаса ничего не дали. Переадресация на подразделение местного оператора прояснила что оператор по номеру региона не знает какой это регион :))). Кто и зачем отключил-никто не знает. Заявок не было(вроде). Сами создали заявку на подключение. В субботу с местными договорились на понедельник 23/08/21 уточнить. Позвонили с поддержки РТ и хотели подключить цифровое ТВ. Поскольку оно совсем недавно в блокировке временной по заявке был отрицательный ответ. 24 оказалось что там поняли что интернет не надо подключать. Даже в бвнке ВТБ, где сколько консультантов, столько и мнений, такой ерунды еще не было.

Достоинства:

Общение на русском языке

Недостатки:

не совсем понятно что понятно в результате общения.
Выбран адрес метного подразделения, а общение происходило по телефону указанному для справки

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12478 отзывов