Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12491 отзыв / 981198 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

так ростелеком уважает наших дедов в Брянске

Максим 25 июля, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 так ростелеком уважает наших дедов в Брянске. Уроды!!!

1 согласен

ПАО "Ростелеком"

Гость 24 июля, 2015 год

Уважаемые, клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе.
С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

1 не согласен Показать 1 ответ

Компания достойная. г. Липецк, Липецкая область

Гость 24 июля, 2015 год

Являюсь абонентом уже более 5 лет. Конечно не без инцидентов, но все решается. Поддержка на высоком уровне.

1 не согласен Показать 1 ответ

Постоянные падения.

Гость 22 июля, 2015 год

Интернет хуже некуда. Самый худший провайдер, которым мне приходилось пользоваться. Жаль, в нашем доме пока нет других, как только будет возможность - сразу сменю. Деньги не малые платим, а за что не понятно.

2 согласны Показать 1 ответ

-

Гость 22 июля, 2015 год

Подключают бесплатно, а за ремонт оборудования берут бешеные деньги! Так и молчат про это! По телефону называют одну сумму,а по факту выходит в три раза дороже! И даже не отказаться, за ложный вызов только 2000 платить!!! Все, для клиентов!

2 согласны Показать 1 ответ

-

Гость 22 июля, 2015 год

Роутер отключается каждый день, всегда какие-то неполадки!!!Интернет висит по страшному! Нервов не хватает, хотим отказаться от услуг этой компании. Недовольны, шаражкина контора.

1 согласен Показать 1 ответ

бесит

Татьяна 21 июля, 2015 год

где-то по 10 раз в день отключается, но не надолго.

1 согласен Показать 1 ответ

Обманщики и твари!!!

Гость 21 июля, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Советская пл., 2а Оформили договор, ничего не сказали. Пришли расторгать, заставили КУПИТЬ их оборудование! Якобы раньше можно было его вернуть, а сейчас всё поменялось и вы обязаны заплатить 5000 руб!!! Я мама-одиночка! Они присылали письма с угрозами! Твари! Мерзкие бездушные твари!

1 согласен Показать 1 ответ

Отвратительная компания

Гость 16 июля, 2015 год

Написала заявку на подключение месяц назад.
На телефон горячей линии не дозвониться.
В офисе компании говорят, что этим занимаются техники, которых никогда нет в офисе.
Для сравнения, ЮТС подключает день в день. Сотрудники - настоящие профессионалы.

2 согласны

спам

Гость 15 июля, 2015 год

как только предложили оптику и я отказался,сразу полетел спам при любом клике,упала скорость скачивания.это самый ужасный провайдер!!!!!!!

1 согласен Показать 1 ответ

Только минусы

master9848 7 июля, 2015 год

5 дней нет интернета!!!!! Бесконечная переписка с тех.подержкой (не перезванивают, несмотря на указанный конт. телефон). То укажите конт. телефолон!!!!??? (в личном кабинете есть), то марку модема, то причину обращения, то перезагрузите модем (нашли идиота)???? То логин (есть в л/кабинете). Пытался звонить напрямую по горячей линии - ваша заявка закрыта?????? Я в шоке!!!! Срочно меняю провайдера

1 согласен

работает только операторы, но не телефон

Гость 5 июля, 2015 год

отключили телефон за неуплату, проплатили, как бы должны включить, автоматика ТИПА, очень удобный способ оплаты на сайте. На этом удобства заканчиваются. По бесплатному номеру сообщили что не сработала автоматика и заявку приняли. Через пару часов позвонили им опять, так как девушка в аппарате сообщает телефон отключен за неуплату! Сказали нам, что в каком-то кипе уточнят. Через пару часов звоню опять,... Читать отзыв отключили телефон за неуплату, проплатили, как бы должны включить, автоматика ТИПА, очень удобный способ оплаты на сайте. На этом удобства заканчиваются. По бесплатному номеру сообщили что не сработала автоматика и заявку приняли. Через пару часов позвонили им опять, так как девушка в аппарате сообщает телефон отключен за неуплату! Сказали нам, что в каком-то кипе уточнят. Через пару часов звоню опять, в бесплатном телефоне опять девушка сообщает: а у вас еще в 2 часа дня все включено. Я ей предложила прослушать : тел. отключен за неуплату! Кроме того, что заявка у них от меня уже есть она, оператор, ничего предложить не может, мифический кип по выходным не работает и она с удовольствием примет жалобу. В итоге как у Райкина НИКТО ни за что НЕ ОТВЕЧАЕТ и никому ничего за это не будет. Вот вам и автоматика. Она по выходным не работает((

1 согласен Показать 1 ответ

Ростелеком – Теле2 - Пермь – Проклятая компания людьми России.

Джеймс 3 июля, 2015 год

Ростелеком – Теле2 - Пермь – Проклятая компания людьми России.
Реальность и факты на 3 июля 2015 года.
С 30 июня на 1 июля у меня банально сняли деньги с мобильного телефона и блокировали.
В ответ оператор мне сказал, что приняли заявку на 72 часа.
В итоге после 2-х дней мне звонит специалист и говорит сразу, что у меня подключены 2 услуги, это легкий... Читать отзыв Ростелеком – Теле2 - Пермь – Проклятая компания людьми России.
Реальность и факты на 3 июля 2015 года.
С 30 июня на 1 июля у меня банально сняли деньги с мобильного телефона и блокировали.
В ответ оператор мне сказал, что приняли заявку на 72 часа.
В итоге после 2-х дней мне звонит специалист и говорит сразу, что у меня подключены 2 услуги, это легкий интернет за 5.50р. в сутки и 250 мегабайт (услуга) которую я вообще не подключал.
Обвинив меня во второй услуги из-за этого и списали с меня деньги.
Услугу 250 мегабайт я вообще не подключал и не знал о ней, т.е. делая выводы что ты нечего не получишь и никакой компенсации.
По орав на нее за тот произвол, который устраивает компания везде в России, она согласилась мне выплатить деньги, которые у меня сняли ночью.
И еще что я с ними общался не в тоне и некорректно – они меня внесли в черный список, и теперь я не могу, операторам позвонить сразу обрывается линия. Пришлось звонить с другого номера Ростелекома.
Это реальный произвол и беспредел компании, и за это ответственность они ни несут.
Им плевать на нас клиентов и пользователей.
Мое мнение однозначно, нужно расторгать с ними договор на мобильную связь и интернет, иначе этот беспредел не прекратится.

3 согласны

РАБОТА СЕТИ

ЗЛОЙ КЛИЕНТ 1 июля, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Уральская, 102 ПОСЛЕ НЕ ПОНЯТНОГО ОБНОВЛЕНИЯ СВЯЗЬ СТАЛА ЕЩЕ ХУЖЕ,ДО ЭТОГО БЫЛА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ,РАЗГОВАРИВАЕШЬ ПО ТЕЛЕФОНУ И ТЕБЯ ОТКЛЮЧАЮТ!!!!!!! ПРОПАДАЕТ СИГНАЛ НАПРОЧЬ!!!!!!!! деньги так же улетают по не понятной причине...воруют не стесняясь

1 согласен

Мудаки редкие

Гость 1 июля, 2015 год

Просто не компания а сплошная яма с говном оплатить на сайте это просто жопа , подключили 1,5 хотел подключить телевидение мы еще подумаем обработаем заявку доплачивайте еще 200 р ну не уроды при том что на сайте весит акция типо нет и ... Читать отзыв Просто не компания а сплошная яма с говном оплатить на сайте это просто жопа , подключили 1,5 хотел подключить телевидение мы еще подумаем обработаем заявку доплачивайте еще 200 р ну не уроды при том что на сайте весит акция типо нет и телевидение все за 400 а мене плати 400+200 итого 600 как это называется мудаки как только в доме появится другой провайдер сразу свалю от них на хер

1 согласен

Анти-сервис уже на уровне подключения

Максим 29 июня, 2015 год

Решил связаться с этим горе-провайдером:
21.06.2015г. была подана заявка на подключение интернета в с.Борское Самарской обл. 22.06.2015г. пришло смс-сообщение от Rostelecom:
Вам назначено подключение услуги на 29.06.2015г. 09-12. При необходимости изменить дату тел. (846)67-21147
Соответственно сегодня никто не пришел, хотя пришлось отпроситься с работы. Данный номер телефона из смс - не отвечает. Звонок в службу поддержки также ничего не дает - заявку... Читать отзыв Решил связаться с этим горе-провайдером:
21.06.2015г. была подана заявка на подключение интернета в с.Борское Самарской обл. 22.06.2015г. пришло смс-сообщение от Rostelecom:
Вам назначено подключение услуги на 29.06.2015г. 09-12. При необходимости изменить дату тел. (846)67-21147
Соответственно сегодня никто не пришел, хотя пришлось отпроситься с работы. Данный номер телефона из смс - не отвечает. Звонок в службу поддержки также ничего не дает - заявку мою видят, но график обхода им неизвестен. Оператор 8013 в службе поддержки отказалась принимать претензию, ссылаясь на то, что у меня нет номера лицевого счета. А пока его нет - вы нам мол никто. ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ! Если уж вы, Ростелеком, как единоличный провайдер в таких не столь многонаселенных пунктах, то и вести можете себя как хотите?!! Кто вернет мне деньги за отгул взятый для "установки" вашего интернета??!! И кто мне подскажет когда же все-таки ждать специалиста??

1 согласен Показать 1 ответ

Не компания,а контора рога и копыта!

mamantenok19 26 июня, 2015 год

Мой номер заявки 13548889.
Жду не неделю и каждый день мне говорят с вами свяжутся в течении дня с 9 до 17 часов.Прошла неделя,а толку так и нет,сети как не было так и нет.Никто не чешется,никому ничего не надо.Бардак!!!Никто ни за что не отвечает.
mamantenok19 мой логин в сети.
Таких работников нужно гнать поганой метлой с этого рынка,деньги берут,а услуги не оказывают-кормят обещаниями!

1 согласен

Истинное название - "РТ-Отстой"

Алексей 23 июня, 2015 год

ВАШ Ростелеком!

Пока к сожалению/счастью (нужное подчеркнуть) мне познакомиться с качественным трафиком данной компании не удалось, все замерло на начальном этапе - этапе подключения проводного интернета. Начиналось все довольно неплохо, оставил заявку, со мной связалась приятная девушка-оператор, согласовали дату и время подключения через 2 дня с 12:00 до 15:00.

На сотовый в течение 2-х дней приходили СМС с информацией о том, что... Читать отзыв ВАШ Ростелеком!

Пока к сожалению/счастью (нужное подчеркнуть) мне познакомиться с качественным трафиком данной компании не удалось, все замерло на начальном этапе - этапе подключения проводного интернета. Начиналось все довольно неплохо, оставил заявку, со мной связалась приятная девушка-оператор, согласовали дату и время подключения через 2 дня с 12:00 до 15:00.

На сотовый в течение 2-х дней приходили СМС с информацией о том, что заказ принят и напоминание о дате и временном интервале прибытия специалистов для подключения.

Настал день Х, я начал ждать, с 12:00 до 14:05 специалиста все не было, звонков о конкретном времени прихода не поступало, я начал беспокоится, так как ради этого дела перенес деловую встречу на 15:30, а время шло.

Начал звонить в службу поддержки и началось... операторы один за другим начали делать переключения по замкнутому кругу, в маркетинговый отдел, в отдел по работе с клиентами, в технический отдел, в отдел по подключению, в еще какие-то отделы, точное название всех не запомнил... это продолжалось 30 минут и в какой-то момент очередное переключение закончилось словами "...сейчас Вас переключу..." и 10 минутной музыкой в трубке. Я понял, что очередного собеседника дождаться мне не суждено.

Перезвонил еще раз, девушка (после очередных 10-ти переключений) нашла информацию по моей заявке и упрекнула, что я рано беспокоюсь, еще 15 минут до прихода специалиста.

После 20 мин ожидания я решил записать разговор милых операторов, при этом сразу же намекнул об этом, сказав, что осуществляется проверка качества обслуживания компании РТ.

Запись по №88001000800 (из за большого размера необходимо скачать для прослушивания)
https://drive.google.com/file/d/0BxGh0o_7-t7OTlltUFhGY1dRUkU/view?usp=sharing

После того, как попытки разъяснить ситуацию не увенчались успехом, поехал в офис.

Запись в офисе РТ
https://drive.google.com/file/d/0BxGh0o_7-t7OM2stNEVRdW5hcVU/view?usp=sharing
В итоге пообещали со всем разобраться, но пока по прежнему без интернета...

"Ваш Ростелеком"!

1 согласен Показать 1 ответ

Говно-ростелеком

Гость 23 июня, 2015 год

Раньше я как-то еще терпел редкие вылеты, медленную скорость, но в последнее время интернет стал не выносимо ******** , он вылетает 3-10 раз в день, тормозит, глючит, лагает, и не смотря на это все они как ни в чем не бывало берут с нас деньги за это говно ...
Это ж какие надо иметь нервы ...
Пример (Сегодня 23.06.2015 , играю... Читать отзыв Раньше я как-то еще терпел редкие вылеты, медленную скорость, но в последнее время интернет стал не выносимо ******** , он вылетает 3-10 раз в день, тормозит, глючит, лагает, и не смотря на это все они как ни в чем не бывало берут с нас деньги за это говно ...
Это ж какие надо иметь нервы ...
Пример (Сегодня 23.06.2015 , играю в CS GO с друзьями в ММ и бац вылетел интернет , неуспел вовремя зайти и BAN на 7 дней , **** ростелеком спасибо тебе за такой божественный интернет )
Ростелеком как же ты ******.

2 согласны Показать 1 ответ

Подключить легко, отключить сложно

Гость 20 июня, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владивосток, Океанский проспект, 24 Снимают деньги со счета, даже при неиспользовании интернета и уходе в глубокий минус, вплоть до момента расторжения договора, накапливая огромные суммы долга. Отключить услуги Ростелекома дистанционно невозможно, для отключения необходимо явиться в офис, и непременно только в центре города Владивостока(в остальных нет какой-то программы) , а в районе двух кварталов от этого офиса припарковаться невозможно, то есть, мне как клиенту... Читать отзыв Снимают деньги со счета, даже при неиспользовании интернета и уходе в глубокий минус, вплоть до момента расторжения договора, накапливая огромные суммы долга. Отключить услуги Ростелекома дистанционно невозможно, для отключения необходимо явиться в офис, и непременно только в центре города Владивостока(в остальных нет какой-то программы) , а в районе двух кварталов от этого офиса припарковаться невозможно, то есть, мне как клиенту надо взять отгул на работе и идти сюда пешком.

2 согласны Показать 1 ответ

Ростелеком отвечай

Юра Брянский 19 июня, 2015 год

Ростелеком: подал заявку через соц сеть о проблеме с тв... вот взять работает тв приставка, и в это время как приставка занята другим каналам. я решил посмотреть спасатели змей по планшету, но фактически я не смог посмотреть передачу по забаве, так как видео тормозила, и это через соц сеть я подал жалобу а не качественном предоставлении услуг с фото. Мою... Читать отзыв Ростелеком: подал заявку через соц сеть о проблеме с тв... вот взять работает тв приставка, и в это время как приставка занята другим каналам. я решил посмотреть спасатели змей по планшету, но фактически я не смог посмотреть передачу по забаве, так как видео тормозила, и это через соц сеть я подал жалобу а не качественном предоставлении услуг с фото. Мою заявку принели, и что передали куда надо, но вот вопрос?? что у вас за работники и тех поддержка? Но на этом не всё, мне начали советы давать об устранении данной ситуации, не использовать забава когда работает тв, не сидеть в интернете, а даждатся когда оно будет отключенно, что у меня не хватает скорости, и надо составить план когда кто будет сидеть!! это что такое? и это после это-го вы против себя настрапаляете людей. Но это ещё не всё, до это-го неделю назад мне звонили с предложением подключить амедиа премиум в HD качестве. и что у меня не будет скорость отнимать приставка, но если обычные каналы режут скорость а что говорить об HD.. благо не согласился на подключение. Далее мне опять перезвонили мой знакомый с ростелеком Валера, и он мне начал такую пургу нести!! честно я был в полном офигении!!!! спросил у меня какой у меня тариф и сколько я плачу, я 249р тариф оптимальный + 8мб/сек, он говорит не может быть, это социальный столько стоит. Далее он мне опять перезванивает, начинает опять что бы я зашёл в личный кабинет и сменил тариф на 5мб и у меня всё будет норм!! я ему вы что издеваетесь у меня 8мб с торентов качается 1мб как по трафу, но не это главное, что такие за работники у вас что так не компетентны и не фига не знают, что у нас тока практичный и более нет. Продолжаем, перезванивает опять, начинает говорить мне мы ни чего ни можем сделать, у тебя не хватка скорости палучаеться, опять должен я со своим домашними составить план когда кому сидеть, что тв только предозначена для оптики тогда у тебя не будет ни каких проблем с тв и инетам. Далее мне презванивает опять мне сказал приди напиши заявление на оптику что бы провели, за свой счёт сколько там на считают а я уж буду решать, я не писал конечно так как бесполезно если ваши работники не знают не хрена и не осведомлены ни в сём. А вот я знаю что вы тут отвечаете, вот и решил сколько к примеру в реале станет проведение в центре Погара улица октябрьская, дом 42 кв 1 оптику.

1 согласен Показать 1 ответ

Не стабильная работа

Гость 18 июня, 2015 год

Скорость интернета скачет с 40 кбайт/с до 2 Мбайт/с , а ТВ периодически виснет. Я не советую связываться с этой компанией.

1 согласен

Полный непрофессионализм

Гость 17 июня, 2015 год

С 9 числа не работает телефон, за это время видел 4 кабельщиков 3 мастеров замену роутера и в итоге ни фига не работает.

1 согласен

Все зависит от людей

Гость 15 июня, 2015 год

А сколько среди абонентов ШИЗИКОВ! На растущую фазу луны идут в сервисный центр и качают свои права, устраивают истерики и дебоши.

1 согласен

Как то не реально

ВЛАДИМИР 14 июня, 2015 год

Почитал отзывы и реально офигел, то ли заказные, то ли нам просто повезло. И телевидение у меня чисто и без тормозов показывает и скорость интернета выше заявленой почти на 2 Мb. Тех.поддержка конечно отдельный разговор и подключали мне почти 2 недели, но в данный момент доволен.

1 не согласен

Осторожно «Ростелеком»!!!

Гость 14 июня, 2015 год

Осторожно «Ростелеком»!!!
По дключили по акции ТВ+интернет от копании «Ростелеком». Оказалось подписали себе нервомотательство за свои же деньги. ТВ периодически зависало, картинка рассыпалась. Звонки в тех поддержку безрезультатны. Оказалось они не могут улучшить качество ТВ. Но чтобы отказаться от ТВ, надо было выкупить их ТВ приставку согласно договора. В результате оплатили некачественно представленную услугу и приставку, которую... Читать отзыв Осторожно «Ростелеком»!!!
По дключили по акции ТВ+интернет от копании «Ростелеком». Оказалось подписали себе нервомотательство за свои же деньги. ТВ периодически зависало, картинка рассыпалась. Звонки в тех поддержку безрезультатны. Оказалось они не могут улучшить качество ТВ. Но чтобы отказаться от ТВ, надо было выкупить их ТВ приставку согласно договора. В результате оплатили некачественно представленную услугу и приставку, которую можно выбросить.
НЕ ПОКЛЮЧАЙТЕ ТВ РОСТЕЛЕКОМА!!!

1 согласен

Вы за****и !!!

??? 6 июня, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Мурманск, Мурманская обл., Полярнозоринский район, н.п. Африканда Каждый день , каждый су*а день этот еб***й роутер отключается . У меня уже нервы на исходе я не могу . Люди !!! Никогда , никогда не обращайтесь в эту хуйню.

1 согласен

Осторожно жулики!!! По возможности старайтесь избегать эту контору

SKY 4 июня, 2015 год

Перестал работать интернет, вызвал сотрудника ростелекома ("мастера"), - приехал пьяный человек алкашного вида и на веселе, начал чинить и после этого, - ещё пол года интернета не было, после того как я посетил их контору, они мне прислали наконец-то адекватного человека который мне заменил оборудование, я оплатил и вроде заработало, потом деньги со счёта пропали, как выяснилось потом, - сняли... Читать отзыв Перестал работать интернет, вызвал сотрудника ростелекома ("мастера"), - приехал пьяный человек алкашного вида и на веселе, начал чинить и после этого, - ещё пол года интернета не было, после того как я посетил их контору, они мне прислали наконец-то адекватного человека который мне заменил оборудование, я оплатил и вроде заработало, потом деньги со счёта пропали, как выяснилось потом, - сняли деньги на погашение задолженности за период нескольких месяцем пока интернет нет работал, оказалось я был в минусе, тоесть интернета нет, а задолженность образовывалась и это за интернет по предоплате!!!!, тоесть явные МОШЕННИКИ, в переращёте было отказано

1 согласен

Ростелеком твари

Вася 3 июня, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Липецк, ул. Октябрьская, 61 Постоянные дисконнекты (раз в минуту. Играть онлайн, смотреть фильмы - нереально), скорость в два раза ниже оплачиваемой. В нашем регионе монополист, у кого есть выбор - берегите нервы, лучше диал-ап подключить чем это говно.

1 согласен Показать 2 ответа

бегите от ростелекома!

Противник ростелекома 31 мая, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Саратов, ул. Киселева, 40 это сущий ад, а не провайдер! врут в лицо! персонал-уроды! обслуживание как на рынке! скорость не по договору! эти дауны сделают вас крайним в своих грехах! на костре бы сжег этих жалких маразматиков за испорченные нервы!

2 согласны

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12491 отзыва