Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 12412 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Продление (удлинение) кабеля
Ужасная компания
Нарушение договора
Подключение электронного ключа
Все оплатил. Всё оборудование сдал. Закрыл договор. Все равно претензии в суд подают. И это не в пер
Ужасная компания
Даже если вы в пустыне и это единственное средство связи, подумайте надо ли оно вам
Через несколько дней мне поступает звонок от Ростелекома, с предложением выбрать удобный вариант передачи оборудования - курьером или почтой, я выбираю курьера и получаю ответ, что со мной свяжутся, для уточнения времени и адреса. Со мной естественно никто не связался, а звонки с подобным предложением поступали еще 2-3 раза.
Спустя 3 месяца мне поступает звонок о том, что у меня ,видите ли, задолженность за ИСПОЛЬЗОВАНИЕ оборудования, а еще мне и пени там начисляют. Моему счастью не было предела.
Когда я написала в чат поддержки об этой ситуации, мне ответили, что заявку переадресовали на руководство и приняли к рассмотрению.
Через несколько дней приходит уведомление о том, что заявка закрыта. Оборудование нужно передать в почтовое отделение. Какие-либо пояснения отсутствуют.
Я смирилась, оплатила оборудование. Собралась нести его на почту, как мне приходит смс о том, что у меня появился НОВЫЙ ДОЛГ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!!!
С этим вопросом позвонила на горячую линию, где мне сказали, что скопились пени, и я оплатила основной долг. На мой вопрос почему пени не высветились в личном кабинете и к оплате была предложена меньшая сумма мне никто не ответил. Так же как и на вопрос, на основании чего мне начисляется задолженность, если договор расторгнут в сентябре месяце, мне никто не ответил. Более того, о том, что оплата начисляется за то время, пока ко мне "идет" курьер, мне тоже никто не сказал. Вот такая замечательная шарашкина контора "Ростелеком"
Операторы и главные специалисты ростелекома врут людям
Отвратительный провайдер
Самое отвратительное отношение к клиентам
Выбирайте любую другую компанию, но только не Ростелеком! Очень разочарованы работой специалистов. Вернее полным отсутствием работы! С 20 февраля пропал интернет в Ульяновской области, Терерьгульском районе, с. Подкуровка, ул. Центральная, 130. И по 3 марта специалисты не приехали и не произвели ремонт. Оставили кучу заявок и ничего.... Читать отзыв Интернет медленный. Платишь за большую скорость, а по факту обманывают стариков и дают меньшую.
Выбирайте любую другую компанию, но только не Ростелеком! Очень разочарованы работой специалистов. Вернее полным отсутствием работы! С 20 февраля пропал интернет в Ульяновской области, Терерьгульском районе, с. Подкуровка, ул. Центральная, 130. И по 3 марта специалисты не приехали и не произвели ремонт. Оставили кучу заявок и ничего. Звонили в тех поддержку, оставляли уже жалобу и толку нет. Самое отвратительное отношение к клиентам!
Присылают каждый раз смс с новой датой выезда специалиста и все. А самого специалиста так и не было! Более худшего отношения к клиентам не видели. Одно издевательство! А еще обманывают стариков в деревнях по скорости интернета. Неоднократно были разбирательства по данному вопросу. Приедем мы молодые в офис, нам ответ- ой, извините. А потом опять сами уменьшают родителям скорость интернета. А деньги берут по максимальном тарифу! Пользуются своей монополий по деревням и обманывают пенсионеров.
Компания, концов не найдете!
Сплошное враньё!!!!
Подключили мы пакет услуг на четыре симки, ТВ и интернет, обещали за 950р в месяц.(В мобильном приложении тариф тоже 950р).Через месяц пользования положили на счёт ещё 950р и вот тут то выясняется,что первый платёж якобы был за переподключение,хотя об этом даже никто не предупреждал.И заплатить нужно не обещанные 950р ,а целых 1350р(видите ли нет... Читать отзыв Ну очень хочется оставить негативный отзыв!!!
Подключили мы пакет услуг на четыре симки, ТВ и интернет, обещали за 950р в месяц.(В мобильном приложении тариф тоже 950р).Через месяц пользования положили на счёт ещё 950р и вот тут то выясняется,что первый платёж якобы был за переподключение,хотя об этом даже никто не предупреждал.И заплатить нужно не обещанные 950р ,а целых 1350р(видите ли нет у них такого тарифа 950р в месяц).В итоге за должность почти в 500р.Подключения ждали долго:первый раз приехал какой-то наркоман и даже в не назначенную дату. Второго дождались-подключили и ждали ещё пол месяцааа пока всё заработает.Интернет никакой! Так что, вот такой вот опыт блин!!!!
Какой классный интернет в с.Довольное Новосибирская обл
Вот за это мы платим 1500р. И не я один такое нас очень много в моём городе , это ужас. А вот если откажесься от них, они обижаются и повторно не берут, на что они обижаются, на то что интернет за 1,5к говно, это мы должны обижаться ёк макарёк.
Ужасное обслуживание и отношение к клиентам
В общем у нас остались САМЫЕ "лучшие" впечатления от работы с Ростелеком. НИКОГДА и НИКОМУ не посоветую этого оператора!!!!!
Ужасное обслуживание
Отключение услуг
Тв Ростелеком.
Просто ужасно
Не стоит связаться с Ростелекомом
без комментариев
Возникла проблема с возможностью оплатить услугу за бонусы. Операторы в чате ЛК решить не могут. Для чего создан данный сервис - не понятно.
4 раза приходил ответ в течение 2-х дней - Ваша проблема решена, проверьте.
Проверяю. Тишина)) Ничего не меняется. Пишу снова.
Цитирую оператора: "Заявка принята в работу. Срок решения 9 рабочих дней".
Это бред какой-то.
Дежурная фраза - у... Читать отзыв Проблемы по сервису и обслуживанию
Возникла проблема с возможностью оплатить услугу за бонусы. Операторы в чате ЛК решить не могут. Для чего создан данный сервис - не понятно.
4 раза приходил ответ в течение 2-х дней - Ваша проблема решена, проверьте.
Проверяю. Тишина)) Ничего не меняется. Пишу снова.
Цитирую оператора: "Заявка принята в работу. Срок решения 9 рабочих дней".
Это бред какой-то.
Дежурная фраза - у Вас остались вопросы? Пипец какой-то.
В итоге проблему не решили. Утром тупо списали бонусы, чтобы, в принципе, я не мог воспользоваться бонусной программой. Замечательное решение проблемы. Нет бонусов - нет проблем.
Уважаемый Ростелеком, не можете наладить работу ЛК и своих операторов - как минимум аннулируйте бонус. программу.
Не вводите в заблуждение своих пользователей.
Периодическое зависание приставки.
Ужасно работает КХЛ ТВ и Матч ТВ - зависание.
Не стоит связаться с Ростелекомом
Это самый ужасный интернет,
ПРОСТО УЖАС!!!!
Ужас и мракобесие!
Ужасное отношение
Домашний телефон Ростелеком
про ваш не качественый интернет
Отвратительный сервис
Это худшое, что может быть
Самый ужасный провайдер
Сначала вай Фаем ( по началу все было прекрасно) потом подключила видео-наблюдение ( мало того , что истории нарезаны по 7 сек, мах длительное время истории архива 1 мин, и то .. если было зафиксировано движение)
Ладно , эту ерунду отключила
При условии
Что камеру их я выкупила
Не так давно подключила тв
Впарили они мне свою приставку значит..... Читать отзыв Пользовалась этой ерундой более 5 лет
Сначала вай Фаем ( по началу все было прекрасно) потом подключила видео-наблюдение ( мало того , что истории нарезаны по 7 сек, мах длительное время истории архива 1 мин, и то .. если было зафиксировано движение)
Ладно , эту ерунду отключила
При условии
Что камеру их я выкупила
Не так давно подключила тв
Впарили они мне свою приставку значит..
Ладно , думаю
Попробуем
Уж очень убедительно они умоляли меня не отказываться от их провайдера
И тут снова полезли косяки ..
С середины февраля начала смотреть сериал
А сегодня обнаружила
Что он уже платный
Хотя он все 4 СЕЗОНА был в моей подписке , месяц ещё не закончился
Услуги этой шарашкиной конторы у меня проплачены
Позвонив на гор линию меня гоняли от одного к другому псевдо специалисту
Сначала мадам предложила мне перезагрузить все оборудование
(Это их любимое , всегда с козырей начинают) потом переключили меня на псевдо техника Александра
Который попросил меня подождать пару мин , видимо пока ознакамливался с моей ситуацией , сильно расстроился , что смекалки не хватает разобраться с проблемой
Без предупреждения : повесил трубку
Ладно , думаю я ..
Время вечернее , спешить никуда не буду , позвоню ребятам ещё раз
Меня снова переводят на псевдо техника
НО ! Теперь не Александра , а Алексея ..
Что вы думаете ? Помог мне Алексей ?
Ну конечно нет ! Алексей понял , что словесную телегу сарказма и моего испорченного настроения он не вывозит
Поскольку интеллекта хватает только на : « а вы уже перезагружали оборудование ?» стал повышать голос
И на мой комментарий , что я буду отказываться от их провайдера
Мне сказали : «да пожалуйся ! Вас перевести на специалиста ?»
Но по всей видимости звонок мой перевели на « пустышку» , по сколько за 12 мин мне так никто и не ответил
Вопрос : РОСТЕЛЕКОМ, вы когда начнёте нормально работать ? Вы когда начнёте давать людям то , за что они изначально начинали платить ? Вы когда перестанете как крысы в тихушку подключать людям без их ведома свои услуги ? Вы когда наберёте нормальный штат , который сможет действительно помочь своим же клиентам ?