Ростелеком отзывы с оценкой Нормально

Издевательский тон ответов на обращения граждан

Гость 8 июля, 2024 год

Республика Коми, Удорский район. На обращение граждан с. Пучкома, с. Муфтюга на упавшие гнилые столбы и провисшие провода телефонных линий по селу Ростелеком дает такие ответы. «На столбе есть эмблема или логотип нашей компании?» Все знают, что в селах Вашки Удорского района нет никакой связи кроме Ростелекома и жители исправно платят абонентскую плату. Дальше Ростелеком не признает свои гнилые... Читать отзыв Республика Коми, Удорский район. На обращение граждан с. Пучкома, с. Муфтюга на упавшие гнилые столбы и провисшие провода телефонных линий по селу Ростелеком дает такие ответы. «На столбе есть эмблема или логотип нашей компании?» Все знают, что в селах Вашки Удорского района нет никакой связи кроме Ростелекома и жители исправно платят абонентскую плату. Дальше Ростелеком не признает свои гнилые столбы и пишет: «Обращайтесь в Единую аварийно-спасательную службу по номеру 112. Специалисты службы разберутся в ситуации и оповестят все заинтересованные службы операторов связи и иных организаций». Эти села находятся на расстоянии 400 км от столицы Сыктывкар.

Обновления

Сайфуллин А.Ш.⁹ 19 июня, 2024 год

Хватит постоянно обновлять интерфейс, вы только ухудшается восприятие. Вам там заняться нечем программистам ! Последние обновление хуже некуда ! Верните предыдущие !!!

Постоянные перебои интернета!

Морфея 30 апреля, 2024 год

Постоянные неполадки с сетью: интернет внезапно исчезает на несколько минут по нескольку раз за день! При этом на роутере всегда горит зелёный значок "интернет подключен", а по факту его нет, как это понимать?
Сбоит телевизор, в онлайн кинотеатры не всегда зайдёшь с первого раза, так ещё и трансляция с помехами.
Счета за услуги космические. Скорость инт оставляет желать лучшего.
Зато ваши операторы... Читать отзыв Постоянные неполадки с сетью: интернет внезапно исчезает на несколько минут по нескольку раз за день! При этом на роутере всегда горит зелёный значок "интернет подключен", а по факту его нет, как это понимать?
Сбоит телевизор, в онлайн кинотеатры не всегда зайдёшь с первого раза, так ещё и трансляция с помехами.
Счета за услуги космические. Скорость инт оставляет желать лучшего.
Зато ваши операторы трезвонят исправно и без перерывов!

Мы не обязаны смотреть вашу рекламу!!!

Гость 27 марта, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Почему оплачивая 871 руб в месяц я должна смотреть еще и вашу рекламу каждый раз при переключении каналов?!!???

Будьте внимательными

Гость 23 марта, 2024 год

Информация о тарифах, размещенная на сайте, недостоверная, т.к. касается только многоквартирных домов. К частным домам она не относится. Тарифы не включают сумму ежемесячных платежей -гарантия+- 10% от суммы тарифа-ежемесячно. Покупаешь роутер-плати за гарантию 0,6%+ Спрашиваешь, почему-ответ: "либо так либо никак". И это все можно выяснить только в результате неоднократных уточнений по тел. Почему бы не разместить на сайте ВСЮ достоверную... Читать отзыв Информация о тарифах, размещенная на сайте, недостоверная, т.к. касается только многоквартирных домов. К частным домам она не относится. Тарифы не включают сумму ежемесячных платежей -гарантия+- 10% от суммы тарифа-ежемесячно. Покупаешь роутер-плати за гарантию 0,6%+ Спрашиваешь, почему-ответ: "либо так либо никак". И это все можно выяснить только в результате неоднократных уточнений по тел. Почему бы не разместить на сайте ВСЮ достоверную информацию. Будьте внимательны при обращении к Ростелекому. Не верьте глазам своим. Пресловутый сервис "по русски".

Отзыв о Ростелеком по адресу Выборная 91/1

Гость 18 марта, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Ленина,5 Постоянно зависает, невозможно нормально смотреть телевизор, уже сто раз пожалели что подключили

Всё хорошо, пока интернет работает

Гость 17 марта, 2024 год

Очень сложно решать проблемы с неработающим интернетом. Не менее получаса ожидаешь ответа оператора, а потом общие вопросы по шаблону. А проблема не решается. Раньше была хорошая компания

Плохое обслуживание:нет смс и квитанций.

Гость 14 февраля, 2024 год

О платеже. Нет квитанций, приходят через раз, а также и уведомления.оператор арсений не компетентный отвечать на вопросы абонентов, надо ему объяснить, положил трубку и до конца не выслушивает.

Достоинства:

Оператор Ирина очень хорошо всё обяснила- спасибо ей.

Недостатки:

Нет своевременного смс или квитанции.
Не надо сваливать на другие службы. Позвонила в службу:оператор Арсений не компетентен.

Три оператора ответили. Один решил мой вопрос

Гость 30 декабря, 2023 год

Обращалась на горячую линию 30 декабря с простым вопросом о смене тарифа. Оператор Дмитрий нахамил, Егор просто переключил на следующего оператора Викторию. Виктория умничка , очень терпелива и компетентна. Все решила и на все вопросы ответила. Ну и как оценивать? Дмитрий кол, Виктория максимум баллов

Подключение услуг новым клиентам

Илюхина М.И. 27 декабря, 2023 год

Была оформлена заявка через "Онлайм" (Onliam в Москве) по телефону на услуги ИНТЕРНЕТ+ТВ в новом р-не (Родниковая 5А). В разговоре было озвучено, что мы пенсионеры и нам нужна полная настройка по услугам, как интернет, так и ТВ (180 каналов) по акции за мес=350р, на 6 мес. Проговорили, что имеется роутер, но не знаем подойдет ли он? Возможно ли подключить ТВ... Читать отзыв Была оформлена заявка через "Онлайм" (Onliam в Москве) по телефону на услуги ИНТЕРНЕТ+ТВ в новом р-не (Родниковая 5А). В разговоре было озвучено, что мы пенсионеры и нам нужна полная настройка по услугам, как интернет, так и ТВ (180 каналов) по акции за мес=350р, на 6 мес. Проговорили, что имеется роутер, но не знаем подойдет ли он? Возможно ли подключить ТВ без приставки? На что был ответ, в заявке об этом укажут, мастер возьмет с собой оборудование и по обстоятельствам его использует, либо подключит ТВ без приставки. Мастера назначили на 22.12.2023. Роутер установили от Ростелеком, т.к. у нашего меньше пропускная способность. На момент мастера телевизор вообще не работал - выдавалось сообщение "Нет сигнала". Похоже не срабатывала общая антена. По факту оказалось: интернет работает, ТВ только на 52 канала с жутким изображением. НАши попытки как-то настроить ТВ не удались успехом. Через сутки перезвонили мастеру (был оставлен тел. 985-264-84-84) сообщили о нашей проблеме. На что получили ответ: "Я интернет подключил, а с остальными вопросами обращайтесь в РОСТЕЛЕКОМ"!!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ иметь дело с таким мастером (тел. 985-264-84-84)!!!!!! Вечером 25.12.2023 у лифта столкнулась с сотрудниками Ростелеком, они шли к др. клиенту. Хотела уже составлять претензию о неполном подключении - не успела это сделать в понедельник. Поделилась со своими проблемами, на что они сразу же отреагировали и пообещали заглянуть к нам - вот это понимаю, люди подходят ответственно к имиджу компании и болеют за дело!!!!!!. По факту оказалось, что даже сигнал не приходил на розетку для интернета, чтобы подключить ТВ. Ребята переподключили роутер, проверили наличие сигнала в розетке для интернет, настроили ТВ по заявленному тарифному плану на 180 каналов, изображение получилось отличное. ОГРОМНОЕ человеческое СПАСИБО таким МАСТЕРАМ. Одного зовут ВИТАЛИЙ, у др. имени не узнали, к сожалению. Вот таких сотрудников компания и должна ценить и поощрять, а не с тел. 985-264-84-84 имени не знаю - это не работник, а ПОЗОР компании РОСТЕЛЕКОМ!!!!!!

Достоинства:

имеются ответственные сотрудники

Недостатки:

также имеются и безответственные сотрудники

Дозвонились 🙂

Гость 2 декабря, 2023 год

4 часа назад писал говно компания да я согласен с тем отзывом но я не понимаю людей которые пишут ужасное отношение отношение отличное лучше бы написали 18часов звоним только потом ответили работают без выходных😀

Достоинства:

Хорошее отношение работают без выходных

Недостатки:

Сложно дозвонится

ни видно- но факт

lbvf 2 декабря, 2023 год

все что свзяно с названием рос-сети-телеком-россия стало массово иметь негативные оценки и отзывы в публичных сетях. и только при ближайщем россматрении каждого сервера-жителя на финансовые операции оказываются русскими до жопы...мж это трех-четырех личностные личности которые кормятся условными единицами и все валят на людей которым глушат-блокируют-сельфецируют связь. веть только этому массово стали обучать.поменять табличку-изменить букву в сети.снимать мукулатуру по чужим... Читать отзыв все что свзяно с названием рос-сети-телеком-россия стало массово иметь негативные оценки и отзывы в публичных сетях. и только при ближайщем россматрении каждого сервера-жителя на финансовые операции оказываются русскими до жопы...мж это трех-четырех личностные личности которые кормятся условными единицами и все валят на людей которым глушат-блокируют-сельфецируют связь. веть только этому массово стали обучать.поменять табличку-изменить букву в сети.снимать мукулатуру по чужим данным и валить на обладателей ни причастным к этому. банально приреотеты нашей экономики возить свои товары в другие страны и убрать дикую нагрузку на людей по оплате всего-а происходит все наооборот возим все отовсюду только суда

Работа телевидения

Гость 26 ноября, 2023 год

Просьба навести порядок в телепрограммах. В течении нескольких лет, ровно столько, сколько пользуюсь услугами Ростелекома ежедневно наблюдаю несоответствие расписания передач и реального их показа. Удивлён тем, что такая крупная уважаемая компания не может здесь навести порядок.

ОПЛАТА НЕ существующего телефона.

Попова АФ. т 89234312706. 15 ноября, 2023 год

Третий месяц с меня берёте оплату за снятый 22 августа домашний телефон
№ (3822) 67-25-76, какую линию может использовать не работающий телефон? разберитесь ПОЖАЛУЙСТА !!! Я ветеран войны и труда, 92года.
Мне волноваться нельзя,а я уже второй месяц не могу до вас добиться,
Попова АФ. лиц, счёт № :670010458551.

Три недели не могу подключить мультирум

Гость 4 ноября, 2023 год

Три недели переписки в чате, с нулевым результатом. Потом позвонили из Санкт-Петербурга, четыре раза переключали с оператора на оператора, и сбросили.

Навязывание услуг

Гость 9 октября, 2023 год

Мне не нужен Wink и раздражает реклама при переключении каналов. Дайте мне спокойно смотреть телеканалы. И так на каждом канале рекламы много, так вы еще и навязываете ее при переключении каналов. Начинаю разочаровываться.

Достоинства:

Три в одном пакете - телефон, интернет и телевещание.

Недостатки:

Навязанный Wink и реклама между каналами.

Назойливость операторов

Светлана 2 октября, 2023 год

В целом довольна сервисом. Но!!!! Ужасно назойливые операторы с услугами. Если отвечаешь отказом, начинается хамство.

Неоднозначное мнение

Самаренкова О.В. 30 сентября, 2023 год

Я подключалась к домашнему Интернету через Теле2 в г.Ярославль. Все происходило четко в назначенное время, НО! после визита мастера все работало только в этот день, а потом Интернет пропадал. И так продолжалось почти 2 месяца. Сначала забраковали мой роутер и вынудили перейти на арендный, потом начались разговоры, что компьютер старый и все из-за этого. После того, как я взяла... Читать отзыв Я подключалась к домашнему Интернету через Теле2 в г.Ярославль. Все происходило четко в назначенное время, НО! после визита мастера все работало только в этот день, а потом Интернет пропадал. И так продолжалось почти 2 месяца. Сначала забраковали мой роутер и вынудили перейти на арендный, потом начались разговоры, что компьютер старый и все из-за этого. После того, как я взяла свой ноутбук и пошла с ним к сестре, где выяснилось, что все работает отлично, я решила добиться какого-то результата и готова была на прекращение договора. Весь день я звонила на линию поддержки, мне давали разнообразные советы, но толку не было. Так что к концу дня мне сказали, что все-таки нужен выход мастера. И вот тут начинается другая история. Ко мне наконец-то пришел НАСТОЯЩИЙ МАСТЕР БОРИСОВ АНДРЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ! Который и определил, что причина в неисправности порта на коммутаторе. И после того как он заменил этот порт, все стало хорошо! Я очень благодарна Андрею Владимировичу и считаю, что компания должна ценить таких сотрудников, которые работают неформально - умеют не только протянуть провода, но анализировать ситуацию. Желаю Борисову А.В. достойной оценки его труда

Не предоставление sim-карты для телефона положенное по договору

Гость 12 сентября, 2023 год

Договор 42 300 65 81 76 5 на имя татарченко Ирина Анатольевна город Геленджик улица Свердлова 14 квартира 25 в месяц назад обратился по горячей линии специалистом ополчении дополнительной sim-карты для телефона которая мне положена по договору в течение 40 минут меня переключали от оператора к оператору восемь раз в конце концов сказали что мой заказ зарегистрирован я прождал ещё... Читать отзыв Договор 42 300 65 81 76 5 на имя татарченко Ирина Анатольевна город Геленджик улица Свердлова 14 квартира 25 в месяц назад обратился по горячей линии специалистом ополчении дополнительной sim-карты для телефона которая мне положена по договору в течение 40 минут меня переключали от оператора к оператору восемь раз в конце концов сказали что мой заказ зарегистрирован я прождал ещё две недели позвонил повторно повторилась та же история в конце мне тоже сказали восьмой оператор что заказ зарегистрирован меня переводят на службу доставок служба доставок сказал мы занимаемся только продажей Почему они нас перевели к нам выключили и больше не стали со мной разговаривать с тех пор прошло две недели ещё дополнительно Я в ожидании никаких новостей нет я хочу попросить разобраться в этой ситуации Почему не выполняется условия договора и почему так работает специалисты которые перекидывают друг с другом обязанности и никто не хочет брать на себя ответственность

Недостатки:

Невыполнение условий договора

Как все долго

Елена Задоя 23 августа, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Ленинградская 11 - 54 Живу в Москве, а чтобы настроить от Ростелеком интернет и тв нужно ждать лично для меня очень долго! Позвонила на горячую линию в понедельник 21.08, создали заявку на приезд спеца.
Приехал 23.08. Инет подключил. Перестал работать ТВ, оказывается к нему нужна отдельная приставка, так как тариф включает себя настройку каналов Винкс. Для того чтобы тв заработало нужна новая заявка на приставку... Читать отзыв Живу в Москве, а чтобы настроить от Ростелеком интернет и тв нужно ждать лично для меня очень долго! Позвонила на горячую линию в понедельник 21.08, создали заявку на приезд спеца.
Приехал 23.08. Инет подключил. Перестал работать ТВ, оказывается к нему нужна отдельная приставка, так как тариф включает себя настройку каналов Винкс. Для того чтобы тв заработало нужна новая заявка на приставку к тв, которую можно оформить только на след день после установки роутера, а далее приезд спеца зависит от его загруженности.
Ребята! Ну 21век на дворе! Почему в мире технологий я должна быть без тв по 2-4 дня напролёт. И почему нельзя обдумать от вас функционал в первый день моего обращения , раз уж вы предлагаете тариф с Винкс, сразу 2 заявки на роутер и на приставку! Обычный клиент в этом то не разбирается. И в целом не приятно с вами общаться из за предложения огромного количества услуг в одном диалоге и тут же отработки возражений при отказе. Чтобы подключить просто инет, нужно побеседовать с вами минут 20-30! Но это вопрос к вашим бизнес тренерам и методологам по скриптам. И да, при консультации была объявлена одна сумма оплаты, а в личном кабинете высветилась на 100 р с лишним больше, так как спец по умолчанию какую-то доп опцию подключил. Только начали сотрудничество, а уже после первых часов общения с вами осадок не приятный.

Как отключить дополнительные услуги в РОСТЕКОМ.

Olga 10 августа, 2023 год

Подключили пробный пакет WINK. Затем без предупреждения компания подключает дополнительный пакет. Это мы узнаем после получения квитанции. Хорошо - оплатили. Мы поняли что это нам не нужно. Попробовала отключить через личный кабинет, то ли у меня проблемы с пониманием, то ли это не возможно. Позвонила ... Вы неправильно назвали номер лицевого счета или имя владельца договора! ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ ОНИ... Читать отзыв Подключили пробный пакет WINK. Затем без предупреждения компания подключает дополнительный пакет. Это мы узнаем после получения квитанции. Хорошо - оплатили. Мы поняли что это нам не нужно. Попробовала отключить через личный кабинет, то ли у меня проблемы с пониманием, то ли это не возможно. Позвонила ... Вы неправильно назвали номер лицевого счета или имя владельца договора! ИНФОРМАЦИЮ ОБ ОПЛАТЕ ОНИ ВЫДАЮТ ПО ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ, А УСЛУГУ ОТКЛЮЧИТЬ ОНИ НЕ МОГУТ. У нас нет притензий к работе интернета, телефона. Но нам не нужен WINK.

Ростелеком приложение , Куда Хуже

Gonsslo 6 августа, 2023 год

Установил приложение Ростелекома сказали , типа поможет .
Да что там , как были в 19 веке так ничего менять не собираются .
Это причина отсутствия конкуренции .Особо на территории свои 0НИ пускать не собираются . Собственно как и эффективно взаимодействовать с клиентами . Идти вперёд , значит меняться . Не идти , сидеть в больнице* Собственно где 0н0... Читать отзыв

Установил приложение Ростелекома сказали , типа поможет .
Да что там , как были в 19 веке так ничего менять не собираются .
Это причина отсутствия конкуренции .Особо на территории свои 0НИ пускать не собираются . Собственно как и эффективно взаимодействовать с клиентами . Идти вперёд , значит меняться . Не идти , сидеть в больнице* Собственно где 0н0 и находится ( Ростелеком) ...

Отзыв об услуге

Гость 22 июля, 2023 год

Я являюсь клиентом много лет
Возник вопрос по оплате.Объяснили,что все приходит,но,увы,смс приходят не своевременно
Очень долго переключали тула- сюда. .
Увы...

Плохо работает оператор

Жанна Сергиенко 26 июня, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, ул. Дикопольцева, 10 Абонентом Ростелеком являюсь с 2014 года. Сначала вроде бы все нравилось. С лета 2023 года началась проблема с цифровым телевидением. Сначала зависал один канал, сказали авария, восстановительные работы идут.
Только начал работать канал который зависал, начал зависать и пропадать другой канал. В чате опять написали о восстановительных работах до сегодняшнего дня. Утром КВН канал немного поработал, я обрадовалась,что все восстановили. После... Читать отзыв Абонентом Ростелеком являюсь с 2014 года. Сначала вроде бы все нравилось. С лета 2023 года началась проблема с цифровым телевидением. Сначала зависал один канал, сказали авария, восстановительные работы идут.
Только начал работать канал который зависал, начал зависать и пропадать другой канал. В чате опять написали о восстановительных работах до сегодняшнего дня. Утром КВН канал немного поработал, я обрадовалась,что все восстановили. После обеда начал зависать и пропадать . Дважды оставляла заявку, в чате и на горячей линии. Сказали заявка принята в работу. Ждите звонка, с Вами свяжутся. Звонка так и не дождалась. Канал смотреть невозможно.
Заменила патч корды на обоих телевизорах. Только нет. Как не работал нормально КВН канал, так и не работает. Видимо придется уйти к другому оператору.

Достоинства:

Интернет более менее работает,
цифровое телевидение не в полном объеме.

Недостатки:

Дорогие тарифы. Нет отзыва техслужбы на заявку.

Хамское поведение операторов

Гость 22 июня, 2023 год

Интернет и ТВ работают превосходно, но у операторов хамское отношение, грубят, бравируют безнаказанностью,

Грабеж, обдираловка по другому не скажешь

Надежда 7 июня, 2023 год

На днях обратились в Ростелеком с просьбой подключить стационарный компьютер , они дали телефон мастера . Компания ООО « темп» за то что обжали 2 кабеля и провели настройку локальной сети ,а также тестирование соединения( понимающие люди понимают о чем речь ) . Работа заняла 15 минут попросили заплатить 5630₽ . Дороговато . Не советую обращаться в данную компанию ... Читать отзыв На днях обратились в Ростелеком с просьбой подключить стационарный компьютер , они дали телефон мастера . Компания ООО « темп» за то что обжали 2 кабеля и провели настройку локальной сети ,а также тестирование соединения( понимающие люди понимают о чем речь ) . Работа заняла 15 минут попросили заплатить 5630₽ . Дороговато . Не советую обращаться в данную компанию

Ростелеком - Грабеж, обдираловка по другому не скажешь

Телевидение

Гость 27 апреля, 2023 год

Прошивка ужасная, каждый раз приходится выбирать заново вкладку- избранное, основные и т.д.. И вообще старая прошивка была намного лучше

Отличное качество обслуживания

Гость 9 апреля, 2023 год

но у меня с мобильным инетом не плохо сложилось, лет 5 назад таких скоростей не было

Будьте бдительны!

Александр Иванов 6 марта, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб. Телевидение и интернет в соответствии с договором, не плохо, Но, если оставлять средства на счете более чтого, что прописано в договоре, им сразу находят применение! Оправдываясь на якобы полученным одобрением по результатам опроса. Хотя ни какого согласия я не давал. Но более чем 500 рэ списывают каждый месяц. Услуги отключили, теперь дело за малым, как вернуть средства списанные за несколько... Читать отзыв Телевидение и интернет в соответствии с договором, не плохо, Но, если оставлять средства на счете более чтого, что прописано в договоре, им сразу находят применение! Оправдываясь на якобы полученным одобрением по результатам опроса. Хотя ни какого согласия я не давал. Но более чем 500 рэ списывают каждый месяц. Услуги отключили, теперь дело за малым, как вернуть средства списанные за несколько месяцев ранее?) Будьте бдительны!

Нет связи, хочу до звониться до вас, а не получается, поч

Марков Алексей Витальевич 20 декабря, 2022 год

Здравствуйте, почему с домашнего телефона не дозвонишься до ваших операторов, это безобразие, плохая работа, пусть свяжутся с клиентом 434001674780

Недостатки:

Плохая работа

Ростелеком отзывы
с оценкой «Нормально»

Издевательский тон ответов на обращения граждан

Обновления

Постоянные перебои интернета!

Мы не обязаны смотреть вашу рекламу!!!

Будьте внимательными

Отзыв о Ростелеком по адресу Выборная 91/1

Всё хорошо, пока интернет работает

Плохое обслуживание:нет смс и квитанций.

Три оператора ответили. Один решил мой вопрос

Подключение услуг новым клиентам

Дозвонились 🙂

ни видно- но факт

Работа телевидения

ОПЛАТА НЕ существующего телефона.

Три недели не могу подключить мультирум

Навязывание услуг

Назойливость операторов

Неоднозначное мнение

Не предоставление sim-карты для телефона положенное по договору

Как все долго

Как отключить дополнительные услуги в РОСТЕКОМ.

Ростелеком приложение , Куда Хуже

Отзыв об услуге

Плохо работает оператор

Хамское поведение операторов

Грабеж, обдираловка по другому не скажешь

Телевидение

Отличное качество обслуживания

Будьте бдительны!

Нет связи, хочу до звониться до вас, а не получается, поч

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы