Ростелеком отзывы

› ›

2.0 5

12413 отзывов / 959559 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Настоятельно Прошу решить проблему в досудебном порядке

Ирина Владимировна 9 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, ул. Дикопольцева, 10 Здравствуйте. По решению суда через ОАО Сбербанк в октябре 2021 г. были списаны денежные средства с моего счета в пользу Ростелеком. Далее мною было заявление в суд об отмене судебного решения с приложением доказательств неправомерной задолженности. Суд удовлетворил мое заявление, в законную силу судебное решение вступило в декабре 2021. На протяжении двух месяцев я не могу вернуть свои деньги!!!!!!Что у... Читать отзыв Здравствуйте. По решению суда через ОАО Сбербанк в октябре 2021 г. были списаны денежные средства с моего счета в пользу Ростелеком. Далее мною было заявление в суд об отмене судебного решения с приложением доказательств неправомерной задолженности. Суд удовлетворил мое заявление, в законную силу судебное решение вступило в декабре 2021. На протяжении двух месяцев я не могу вернуть свои деньги!!!!!!Что у вас за контора такая!!!!звоню на горячую линию никто ничего незнает....только отправляют в офис г. Хабаровск, а я не могу приехать. Разве нельзя дистанционно написать заявление на возврат МОИХ денежных средств???? Вам же тоже пришло решение суда, почему не возвращаете мои деньги? Надо на вас снова подавать в суд на моральный ущерб и пользование чужими денежными средствами, (неосновательное обогащение ст. 1102 ГК РФ). Прошу в срочном порядке связаться со мной, для урегулирования проблемы.

Не подлючайтесь, ужасная компания, обманывают

Гость 8 февраля, 2022 год

Плюсов НЕТ. Отзывы я не читал о Ростелеком и с дуру подключился. Инет, телевидение и моб.связь на всю семью( я, жена и 2 ребенка). 1200руб за все, вроде не плохо( 50 активных Гб, 1700 мин, 500 смс -это все на 4 симки). Через 4 месяца оказалось, что должен платить 1330р ( функция управления просмотром, 4-ая симка и аренда оборудования). До... Читать отзыв Плюсов НЕТ. Отзывы я не читал о Ростелеком и с дуру подключился. Инет, телевидение и моб.связь на всю семью( я, жена и 2 ребенка). 1200руб за все, вроде не плохо( 50 активных Гб, 1700 мин, 500 смс -это все на 4 симки). Через 4 месяца оказалось, что должен платить 1330р ( функция управления просмотром, 4-ая симка и аренда оборудования). До этого все это входило в 1200₽, я так думал. Но это мелочи. Я решил 1700мин сменить на 1200мин, так как не выговариваем столько. Позвонил оператору, т.к. через приложение это сделать сложно и долго и проще дозвониться до оператора, что тоже не просто. В общем я обьяснил свое желание. Через 3 дня мне сменили тариф и в него симки не входят. Я был очень удивлен, связи нет ни у кого. 2 дня разбирался, через 3 дня подключили. В данный момент перешел на Билайн.

1 за интернет

Гость 8 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Таганрог, ул .Сергея Шило, д. 243 Виснет постоянно уже накипело выключается хотя все новое скорость должна быть 300м.с а ели выдаёт 20м.с и не хрена не грузит а плачу 1355р в месяц😡😡😡😡😡😡😡

Недостатки:

Одни минусы

Не подключайтесь

Владимир 8 февраля, 2022 год

Лхотрон!!! Делают что хотят. Деньги дерут не знаю за что. Отключился, заплатил. Через три месяца снова списывают деньги. Хотя все отключил и погасил

Это не интернет это полнейшая фигня.

Аноним 8 февраля, 2022 год

полнейшая фигнякаждый раз сам по себе вырубает интернет невозможно даже с телефона зайти не куда.

Качество работы с Юр.лицам

Ирина 8 февраля, 2022 год

Три года назад заключен договор с Ростелеком на предоставление услуг в коммерческом помещении, г. Кудрово, Ленинградская обл. За время действия договора мы ни разу не слушали нашего менеджера, за которым мы закреплены, при возникновении технических продлемм, до тех.поддержки не дозвониться часами. Последняя ситуация подвела черту отношения Ростелеком к своим Клиентам. 03.02.22г наша организация ошибочно оплатила Ростелеком большую сумму денег,... Читать отзыв Три года назад заключен договор с Ростелеком на предоставление услуг в коммерческом помещении, г. Кудрово, Ленинградская обл. За время действия договора мы ни разу не слушали нашего менеджера, за которым мы закреплены, при возникновении технических продлемм, до тех.поддержки не дозвониться часами. Последняя ситуация подвела черту отношения Ростелеком к своим Клиентам. 03.02.22г наша организация ошибочно оплатила Ростелеком большую сумму денег, вместо другого Поставщика товара, в наименовании платежа указано було, что оплата прооизведена по Товарной накладной, указан номер соответственно и дата, докумоент который никакого отношения не имеет к Ростелеком. В течении 20 минут обратились в банк, о не корректности проведения платежа, но банк ответил, что платёж уже ушёл, нужно обратитья в Ростелеком по возврату данной суммы. Мы наравили пакет документов который требовал Ростелеком, нам сказали что с вами свяжется ваш менеджер,но на вопрос кто это и где его контакты, нам никто не дал. В течении суток, пришла информация, что все наши заявки отработаны и закрыты, хотя с нами никто не связывался и вопрос не решён. Прошло 6 дней, каждый день звоним в Ростелеком, а воз и ныне там, кормнят завтраками, что с вами свяжется ваш менеджер,но менеджер наверное об этом не знает. У нас 2 Договора с Ростелеком, вчера сотруднику сказала, что если до конца дня не получим ответа, будем вынуждены расторгнуть с Ростелеком все договора. Сотрудник ответил, что передаст руководителю, но реакции и по сей день ноль. На своём опяте, не рекомендую компанию ростелеком ни для коммерческих помещений,ни для физ.лиц. Думали. что крупная, серьёзная компания, а оказалось....

Низкое качество обслуживания

Гость 7 февраля, 2022 год

Невозможно дозвониться до тех.поддержки,качество услуг низкое, за то деньги не забывают списывать за услуги

Ростелеком Пермь

Наталья 7 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Ленина, 68 Ужасно! Связь - не дает заявленный поток в каждой точке квартиры, при установке ошибочно оформили роутер в собственность вместо аренды и две недели не могут решить эту проблему. Отвратный интерфейс как сайта , так и личного кабинета - чтобы найти, как отправить заявку с приложением документов - семь потов сойдет. В результате отправила по всем точкам, где нашла, ни по... Читать отзыв Ужасно! Связь - не дает заявленный поток в каждой точке квартиры, при установке ошибочно оформили роутер в собственность вместо аренды и две недели не могут решить эту проблему. Отвратный интерфейс как сайта , так и личного кабинета - чтобы найти, как отправить заявку с приложением документов - семь потов сойдет. В результате отправила по всем точкам, где нашла, ни по одному обратной связи нет. похоже первый месяц пользоваия станет послденим

Фальшивые счета

Татьяна 7 февраля, 2022 год

Продолжают поступать подложные счета за якобы звонки на сотовые в регионы с городского номера. На заявления по эл. почте в РТК не отвечают, видимо она тоже фальшивая. Чат не работает, чтобы не отвечать на неудобные вопросы. Мерзопакостная контора... Доказать, что счета подложные очень просто: сделать выписку в МГТС за этот период...

Всея ненависть к вам в этом отзыве

Гость 5 февраля, 2022 год

Отвратня компания просто деньги на ветер никогда с ними не сотрудничаете заставят вас платить за воздух и не дадут нормального интернет соединения

Самая ужасна компания

Аноним 5 февраля, 2022 год

Имела неосторожность подключить пакет услуг. Третий месяц не могу от них отделаться. Начисления производят неизвестно каких образом. Стоимость тарифа твердая, но только в счете она ни разу не совпала и при этом ежемесячно увеличивается на 500 рублей. Отдала им все оборудование, установила блокировку, а они все равно выставляют счета за полный месяц с оборудованием! Договор не расторгают по причине задолженности,... Читать отзыв Имела неосторожность подключить пакет услуг. Третий месяц не могу от них отделаться. Начисления производят неизвестно каких образом. Стоимость тарифа твердая, но только в счете она ни разу не совпала и при этом ежемесячно увеличивается на 500 рублей. Отдала им все оборудование, установила блокировку, а они все равно выставляют счета за полный месяц с оборудованием! Договор не расторгают по причине задолженности, а какой дурак им такие деньги платить будет за то, чем не пользуется! На горячей линии, если не подключаешь, можно по 6 часов просидеть в ожидании ответа. При этом после 2 часов ожидания идет сброс со ссылкой на технические проблемы. В чате кроме бота вообще никого. Мало того, что ответа не дождаться, да еще и каждый "вновь подключившийся специалист" одно и тоже спрашивает. Вопросы вообще ни читают! Не вникают в проблему от слова "совсем"!

Накипелоооооо

Геннадий 5 февраля, 2022 год

Уже 3 года умоляю подключить меня к оптике и три года у вас нет возможности... У меня на против в 30 метрах подключена многоэтажка, справа, слева дома подключены, а мне Нет... Я уже вышел на их подрядчика, говорю, я оплачу вам эти провода, все затраты оплачу, возьму самый топовый тариф и все плюшки, подключите... Но нет, технической возможности нет... Вы... Читать отзыв Уже 3 года умоляю подключить меня к оптике и три года у вас нет возможности... У меня на против в 30 метрах подключена многоэтажка, справа, слева дома подключены, а мне Нет... Я уже вышел на их подрядчика, говорю, я оплачу вам эти провода, все затраты оплачу, возьму самый топовый тариф и все плюшки, подключите... Но нет, технической возможности нет... Вы че?!!!! Вам вообще охуй на абонентов?!! Я 10 лет сижу на интернете от телефонной линии 5 мб в сек... 5 мб Карл!!!! 2022 год... В сша сто тысяч мб скорость уже есть... Глупая страна и такой же ростелеком... У меня все...

Неуважение к клиентам

Денис 5 февраля, 2022 год

Просто взяли и изменили параметры услуги телевидение, причём без какого либо уведомления. Отдельные каналы были в качестве HD, а стали в SD. Оператор на горячей линии сказал, что это нормально и так и должно быть, если хотите HD, то теперь подключайте за дополнительную плату. Являюсь клиентом Ростелекома уже более 15-ти лет и не ожидал такого хамства по отношению к себе.

Отвратительное отношение!

Анастасия 5 февраля, 2022 год

Интернет не работает! Платим за воздух
Позвонила отключиться,телефон не берут 30 минут!
За месяц ни разу не включился интернет! Много раз вызывали тех.поддержку,никакого результата!

подключили услугу платную не получая моего согласия.

Евгений Александрович 4 февраля, 2022 год

Весьма огорчен тем,что без моего ведома и без моего согласия подключили платную услугу,которой я не только не воспользовался,но и не знал о подключении дополнительных платных услуг. Согласно договору подключена одна услуга домашний интернет.
Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя п.3 требую возврата оплаченной суммы.Прошу вернуть незаконно списанные деньги в полном объеме.

интернет полная *****

гоча 4 февраля, 2022 год

никогда не подключайте этот провайдер, скорость прыгает. Пинг тоже на месте не стоит, так еще и очень огромный. Потери пакетов, по вечерам так вообще не посидишь в интернете, работает овощи и не могут сделать свою работу нормально, так еще и за такие деньги.

Достоинства:

00000000

Недостатки:

9999999

Ужасное обслуживание

Гость 3 февраля, 2022 год

Телевизор не работает с утра сейчас уже 20 .30 в течение дня звоним а результатов ноль никто не реагирует натзаявки

Ужасная контора.....

Геннадий 3 февраля, 2022 год

Ужасная контора.... Были вопросы по оплате, в офисе продаж без QR не запустили в здание..... Чтобы получить вонючий код надо 21 день....А оплату требуют сейчас...Дозвониться до оператора невозможно.... Идет навязывание ненужных услуг, от которых нельзя отказаться.... Пользуются тем, что являются монополистами...

Достоинства:

НЕТ!!

Недостатки:

ВСЕ!!!

Абсолютно некомпетентная компания

Гость 3 февраля, 2022 год

Клиентоориентированность- НОЛЬ!!!
Заказала услугу переезд, уже 4й день не могут оказать услугу или что-то сказать по существу!!! Позвонила девушка попросила пополнить баланс (пополнила сразу), сказала перезвонит через час!!! Уже четвёртый день перезванивает, никак не дозвонится!!!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Много

Ужасная контора!

Гость 1 февраля, 2022 год

Ужаснейшая контора, в которой не могут даже информации дать по существу вопроса. Постоянно кидают от специалиста к специалисту, вопрос так и не решают! К сожалению в нашем маленьком городе очень мал выбор провайдеров, этим и пользуются. Если у вас выбор есть, выбирайте любого другого!

Очень жаль что со временем стало хуже!

Елена. С 1 февраля, 2022 год

Да..., пользовалась услугами Ростелекома (телевидение) с 2013г.Иногда нарекания были, но-терпимо. Перед Новым 2022 годом из за несчастного случая, получила инвалидность, работать не могу, живу на пенсию. Решила подключить ещё и интернет(что бы хоть какие то копейки заработать на опросниках). Вчера310122г позвонила на горячую линию, узнать, есть ли у них соцтариф. Оператор обрадовала-акция!, сказала что итоговая сумма составит 480р!Оформили заявку, вечером... Читать отзыв Да..., пользовалась услугами Ростелекома (телевидение) с 2013г.Иногда нарекания были, но-терпимо. Перед Новым 2022 годом из за несчастного случая, получила инвалидность, работать не могу, живу на пенсию. Решила подключить ещё и интернет(что бы хоть какие то копейки заработать на опросниках). Вчера310122г позвонила на горячую линию, узнать, есть ли у них соцтариф. Оператор обрадовала-акция!, сказала что итоговая сумма составит 480р!Оформили заявку, вечером должны были подключить. Раздаётся телефонный звонок и мне наш городской оператор сообщает что итоговая цена-761р.Я конечно отказалась, звоню снова на горлинию. Ждала минут 20, пока меня отфутболивали от одного оператора, к другому. Ответил в итоге парень, что оператор женщина ошиблась, Но для меня(так как я давний клиент) сформировано персональное предложение! Итоговая сумма составила 590р.Это 280-телевидение,200р-интернет.Телевизионая приставка - что наконец то, я могу её забрать себе, тк за 9лет аренды я могла 2 приставки выкупить! Только заплатить 10р,ну и роутер интернета - за 30р в месяц, плюс 60р за роутер телевидения. Я конечно обрадовалась, жду. Прождала до вечера-заявка сформирована не была.Звоню-снова пришлось 3!раза объяснять, что у меня персональное предложение - сказали что вам позвонят. Ждала до 13ч следующего дня. Снова пришлось объяснять 3раза, сказали что будет сформирована заявка-ждите!!! Перезвонили часа через полтора, наши, местные и сказали что операторы ошиблись!!!!!!? Неужели они не дорожат давними клиентами? Которые никогда не имели долгов? Зачем обманывать!? Теперь решила искать другого провайдера и всех знакомых (раньше всегда рекомендовала) буду отговаривать от сотрудничества с Ростелекомом. Тем более, раньше приставки можно было выкупить, а теперь-только аренда. У других провайдеров такого безобразия-нет!

Достоинства:

Привычка от долгого сотрудничества

Недостатки:

Обман! Нельзя выкупить приставку, сотрудники не компетентные. После ввода wink, экран стал подвисать.

Калл а не интернет

Зубенко Михаил 1 февраля, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Адыгейск, ул Гагарина, 5, Как же я вас ненавижу. Это меньшее что я могу сказать. Не в коем случае не устанавливаете интернет от этого провайдера

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Очень много

Жалею,что выбрала вас

Мария 31 января, 2022 год

Весь день практически нет интернета ,про телевидение вообще молчу,и такое не в первый раз.Очень сожалею,что связалась с вашей шарашкиной конторой,пора с вами прощаться.За 1тысячу рублей в месяц имею одни проблемы со связью.

Ужасная клиентоориентированность

Марина 31 января, 2022 год

Ужасная клиентоориентированность. Живу в частном секторе. Сначала у Ростелекома не было технической возможности провести интернет в г.Новомосковске Тульской области в частном секторе. Затем она появилась. Многократно звонили ,предлагали. Когда я согласилась, выяснилось следующее. Сотрудники могут установить интернет с понедельника по четверг до 17 часов дня. В указанное время я работаю,и отпрашиваться не имею возможности. Попросила сделать исключение и прийти либо... Читать отзыв Ужасная клиентоориентированность. Живу в частном секторе. Сначала у Ростелекома не было технической возможности провести интернет в г.Новомосковске Тульской области в частном секторе. Затем она появилась. Многократно звонили ,предлагали. Когда я согласилась, выяснилось следующее. Сотрудники могут установить интернет с понедельника по четверг до 17 часов дня. В указанное время я работаю,и отпрашиваться не имею возможности. Попросила сделать исключение и прийти либо в будни после 17.30, либо пятница либо выходные дни. На что мне сотрудники посоветовали отпроситься с работы, поскольку интернет нужен мне,а не им. А они не заинтересованы

Не плохой провайдер

Полина Дунаева 31 января, 2022 год

В целом провайдер нормальный, скорость интернета довольно хорошая. Минус в том, что инет частенько не работает, как минимум раз в месяц такое бывает.

Ростелеком этим пользуется.

Анна 31 января, 2022 год

к сожалению это единственный поставщик в моей местности, если бы была конкуренция может было бы и лучше и дешевле. Ростелеком этим пользуется. качество отвратительное, постоянно реклама услуг, которые иногда можно подключить и не обратив на это внимание.

Ужастный провайдер

Евгения 31 января, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Ужасный провайдер.Лучше с ним не связываться.Уже месяц жду списания задолжности на счёте за приставку, которой уже не пользуюсь.Брала в аренду,а теперь стоимость приставки висит на счёте как задолжность.Через оператора выяснила, что можно отправить приставку по трек номеру на почте,потому что в отделение без qr-кода не пустили.30 декабря так и сделала. Отслеживала посылку они её забрали уже 13 января.Потом начались отключения... Читать отзыв Ужасный провайдер.Лучше с ним не связываться.Уже месяц жду списания задолжности на счёте за приставку, которой уже не пользуюсь.Брала в аренду,а теперь стоимость приставки висит на счёте как задолжность.Через оператора выяснила, что можно отправить приставку по трек номеру на почте,потому что в отделение без qr-кода не пустили.30 декабря так и сделала. Отслеживала посылку они её забрали уже 13 января.Потом начались отключения интернета по задолжности,хотя ежемесячный платёж вношу регулярно и в срок.Начала звонить операторам, сказали, что задолжность будет снята в течении 30 дней с момента отправки оборудования.Прошло 30 дней долг как висел так и висит.А операторы только кормят обещаниями и создают какие-то непонятные заявки, которые не рассматриваются.Война продолжается. Интернет то отключают,то подключают в связи с задолжностью. Не знаю как действовать дальше. Не понимаю, почему я должна страдать от их медленной и халатной работы. Жила на разных квартирах и подключала разных операторов, такого беспредела не было.Самая ужасная компания с которой я увы связалась.Уже бы и отказалась от их обслуживания, но так как висит долг, боюсь закрывать счёт, чтобы не начислили проценты.

Достоинства:

Не наблюдала.

Недостатки:

Медленное обслуживание клиентов. До операторов не дознониться.В чате приложения, конкретную информацию не узнать.В здание не пускают без qr- кода.

Wink - хуже не бывает!

Алина 30 января, 2022 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Реутов, Проспект мира, 21 Зачем вы перешли на эту систему- платформу?!! Господи, это же кошмар за мои же деньги !
Ростелеком раньше конечно подвисал, но что бы тааак как сейчас - никогда!! Хуже этого wink может быть только Почта России. Ну как? как? Кампания могла осознанно перейти на это гавно?!! Интерфейс отвратительный, неудобный. Саму систему приходится перезагружать по несколько раз за вечер!! Ну т.е система... Читать отзыв Зачем вы перешли на эту систему- платформу?!! Господи, это же кошмар за мои же деньги !
Ростелеком раньше конечно подвисал, но что бы тааак как сейчас - никогда!! Хуже этого wink может быть только Почта России. Ну как? как? Кампания могла осознанно перейти на это гавно?!! Интерфейс отвратительный, неудобный. Саму систему приходится перезагружать по несколько раз за вечер!! Ну т.е система не справляется вообще!! А утверждали, что это новый интерфейс новый усовершенствованный- а возникло ощущение, что всё наоборот, как в прошлое попала. Ничего не грузит, тупит, виснет. Каналы искать и переключать не удобно, программы не найти. Перемотка с затемнением ужасна. В общем сплошные минусы, а главное и самое ужасное что нет никакой возможности вернуть старый добрый интерфейс Ростелекома … это очень обидно.
Говорили, что ничего, вы все привыкнете. Но нет, вот уже более полугода - но к этому ужасу привыкнуть не удаётся. Одни нервы - никакого приятного времяпровождения. Ну зачем вы испортили - то что было хорошо ??? Зачем вы хорошее поменяли на плохое и до сих пор сами верите и нас заставляете поверить, что это лучше чем было. НО ЭТО НЕ ТАК!! Wink- это худшее что вы придумали!!

Рассмотрите другие варианты

Гость 29 января, 2022 год

Активная, агрессивная реклама сделала свое не благодарное дело.
У нас ремонт, для того, что бы всё было красиво, заранее надо было проложить кабель. Специалисты обещали, что сроком на 90 дней будет заморозка оплаты тарифа. Через 3 дня приходит смс с сообщением о минусовом балансе. Тех поддержка рассказывает, что надо подключить олешеннвй платёж. По факту, мой тариф в 650р превратился в... Читать отзыв Активная, агрессивная реклама сделала свое не благодарное дело.
У нас ремонт, для того, что бы всё было красиво, заранее надо было проложить кабель. Специалисты обещали, что сроком на 90 дней будет заморозка оплаты тарифа. Через 3 дня приходит смс с сообщением о минусовом балансе. Тех поддержка рассказывает, что надо подключить олешеннвй платёж. По факту, мой тариф в 650р превратился в 800 с чем-то. Аренда вместо 30р, превратилась в 90р в месяц. И аренда оплачивается с момента подписания договора, о чем вообще не сообщили. Хотя уточнений по началу оплаты много.
Ещё не начав пользоваться уже получила проблемы. Не ввязывайтесь в эту сомнительную затею((

Самое худшее.

Гость 28 января, 2022 год

Самая плохая организация в России. Самые плохие операторы в этой компании. Больше не буду пользоваться услугами этой компании ,и тругим несоветую.

Показать 1 ответ

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 12413 отзывов