Ростелеком отзывы

› ›

1.9 5

12409 отзывов / 957960 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отзыв о Ростелеком по адресу Выборная 91/1

Гость 18 марта, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Ленина,5 Постоянно зависает, невозможно нормально смотреть телевизор, уже сто раз пожалели что подключили

Худшая компания по поддержке.

Иван 18 марта, 2024 год

Худшая компания по поддержке! Скорость при заявленных 30мбит/с редко превышала 12мбит/с. После многочисленных проблем с оборудованием решил расторгнуть договор, но и здесь проблемы. Нужен скан паспорта, но в офис прийти не получится... Т. К офиса нет - перевели работу в онлайн. А по незащищенным каналам связи паспорт пересылать не рекомендую. Подтверждение личности по номеру телефона у них не возможно. А... Читать отзыв Худшая компания по поддержке! Скорость при заявленных 30мбит/с редко превышала 12мбит/с. После многочисленных проблем с оборудованием решил расторгнуть договор, но и здесь проблемы. Нужен скан паспорта, но в офис прийти не получится... Т. К офиса нет - перевели работу в онлайн. А по незащищенным каналам связи паспорт пересылать не рекомендую. Подтверждение личности по номеру телефона у них не возможно. А самое интересное по телефону мне озвучили, что перенос тарифа возможен без паспорта, списание с меня денег то-же без паспорта, а расторжение договора - только с паспортом. И пока паспорт не предъявлю (а это лично невозможно) то деньги будут списываться исправно. Одно слово - разводилы!

Не корректная работа .

Ольга 18 марта, 2024 год

Не корректная работа всей компании, из-за чего потом людям начисляют оплату.Не дозвонишься, заявку оставлял чуть не пять раз.

Недостатки:

Рассказывают красиво, но не то что есть на самом деле.

Лучший варик

Марат 17 марта, 2024 год

У меня в городе ростелеком - лучший вариант из всех по соотношению цены и качества. Работает отлично, при этом тариф стоит адекватно.

Третий день отсутствует интернет по неизвестной причине.

Алексей 17 марта, 2024 год

Обращения на горячую линию не дают результата, интернет отключили в день начала выборов, сегодня последний день выборов а интернета всё нет.

Всё хорошо, пока интернет работает

Гость 17 марта, 2024 год

Очень сложно решать проблемы с неработающим интернетом. Не менее получаса ожидаешь ответа оператора, а потом общие вопросы по шаблону. А проблема не решается. Раньше была хорошая компания

Не работает интернет

Гость 17 марта, 2024 год

Пишу второй день, интернет постоянно вылетает. Задают одни и те же вопросы и ничего не меняется, а сегодня вообще игнор.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Не работает интернет

Фууу а не интернет

Гость 16 марта, 2024 год

Ростелеком стала такая лажа ,заявку обрабатывают уже неделю !!!фуууууу
Вечно врут что линия перегружена ,хуже наверно нет теперь как Ростелеком

Воруют интернет

Олег 16 марта, 2024 год

Пользуюсь Ростелеком с 2015 по началу было более-менее, начали воровать интернет, раньше интернет оставался а сейчас 50 Гб на месяц не хватает

Невозможно решить вопрос проблему.

Гость 16 марта, 2024 год

Через контактный центр невозможно решить проблему вопрос. Сначала одно говорят потом другое. Из вопроса делают огромную проблему. Даже нн пытаются решить вопрос.

Очень плохо всё работает????

Гость 16 марта, 2024 год

Да почему постоянно надо звонить и вызывать техников. Чесно надоело уже. Оплату подняли сервис не подняли?????постоянно какие-то ошибки пишет. Тв каналы не посмотреть в реалии только в записи ещё и рекламу пустили. Наверно нужно к другому провайдеру переходить.

Перезаключение договора

Станислав 16 марта, 2024 год

Было необходимо перезаключить договор. Сделали с ошибками. Указал на эти ошибки. Сначала написали, что в течение 3х дней исправят. Прошла неделя, ничего не сделали. Обратился в поддержку, теперь еще через 10 дней. И это в 21 веке. ПОЗОР!!!! Ничего не хотят делать. Теперь только расторжение договора.

Достоинства:

НЕТ.

Недостатки:

Клиентоориентированности нет. Некомпетентные сотрудники.

Ужас в ночи, компания от которой

Гость 15 марта, 2024 год

21.10.2023 года позвонила в компанию Ростелекома попросила отключить мне всё услуги, меня уведомили, что договор будет расторгнут. 25.10.2023 меня отключили, 27.10 мы уже подключили другого провайдера. А 13.03.2024 я узнала, что у меня долг 2945.За декабрь, январь, февраль.
Я оплатила, чтобы не трепать себе нервы. Не связывайтесь с этой ужасной компанией.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ужасная организация

Динар 15 марта, 2024 год

Ужасная организация, операторы ничем помочь не могут, заявка обрабатывают сутками, люди страдают, всем советую не подключать Ростелеком

УЖАС не подписывайтесь

Санкт -Петербург камышовая д28к1кв177 15 марта, 2024 год

буду переходить, связь даже ужасной не назвать, хуже некуда пожалел что перешел с дом.ru счас опять буду переходить обратно

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ВСЕ

шарашкина контора

Мадина 15 марта, 2024 год

Это просто издевательство какое то. на протяжении года самовольно подключают услуги. Пять месяцев не могу добиться что бы мне отключили тариф который также подключили без моего ведома. пишут, что заявка выполнена, а на самом деле ничего не отключили и начисляют деньги. уже нервов никаких нет. Неужели нет на вас управы

Показать 1 ответ

Безобразно

Гость 15 марта, 2024 год

Уже один месяц бьюсь лбом о ботов Ростелеком и специалистов.Подано Заявлени об отключении услуг ТВ и интернет.Причина-технически Ростелеком не может больше обеспечивать мой дом ,но услугу не отключают и не решают,обещая какие-то звонки,не дозвонившись до меня,продолжают выставлять счета на оплату!!!Зачем мне звонить?Тягомотина тянется целый месяц,держат на крючке.Не подключайте никто Ростелеком-самый поганый оператор в моей жизни.

Подключение услуг

Маргарита 14 марта, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владимир, ул. Гороховая, 20 Отвратительное отношение к своим клиентам! Была подключена услуга сохранение номера, отключили без предупреждения и врубили полный тариф. На почту счета приходят об оплате регулярно, а уведомить клиента о начале нового периода видимо совсем не обязательно. Лучше сразу ободрать! Столько лет была клиентом этой компании и вот такой подарок! За такое отношение принципиально больше к услугам такой компании подключаться не буду.... Читать отзыв Отвратительное отношение к своим клиентам! Была подключена услуга сохранение номера, отключили без предупреждения и врубили полный тариф. На почту счета приходят об оплате регулярно, а уведомить клиента о начале нового периода видимо совсем не обязательно. Лучше сразу ободрать! Столько лет была клиентом этой компании и вот такой подарок! За такое отношение принципиально больше к услугам такой компании подключаться не буду. Да еще и отключится целая проблема. В личном кабинете нет такой возможности, только через оператора. Надо бы еще до него и суметь дозвониться...

Ростелеком это плохо!

Гость 14 марта, 2024 год

Ростелеком это ужас из ужасов.
Дозвониться невозможно. Этот робот в телефоне водит по кругу. Написать на сайте это тоже не вариант , там 25минут подождите и все все ушли в подполье.
Качество услуг ужасное.
Плати , но услуги ты получать не будешь.
Надо бежать от них куда глаза глядят. Не советую. Лишняя трата времени , нервов и денег.

Разводят людей на деньги очень агрессивно

Гость 14 марта, 2024 год

Организация занимается принуждением к заключению договоров с ними. Рассылает письма с угрозами обращения в суд и натравливания коллекторов, если им не заплатить деньги. Услуги к квартире не подключен вообще! Мошенники

Отвратительное отношение

Наталья 14 марта, 2024 год

С 6 марта подана заявка на ремонт домашнего телефона, визит мастера на 11 число, просидела прождала его, никто не звонит и не приходит. Звоню оператору, задаю вопрос, где мастер и когда будет, ответа нет, бросают трубку. Назначают уже на 13 марта визит инженера, так никто и не пришёл. Мама инвалид после травмы, 4 год не спускается со 2 этажа и... Читать отзыв С 6 марта подана заявка на ремонт домашнего телефона, визит мастера на 11 число, просидела прождала его, никто не звонит и не приходит. Звоню оператору, задаю вопрос, где мастер и когда будет, ответа нет, бросают трубку. Назначают уже на 13 марта визит инженера, так никто и не пришёл. Мама инвалид после травмы, 4 год не спускается со 2 этажа и телефон единственная связь с миром. Сотовым после травмы руки не может пользоваться. Другого провайдера у нас нет. И когда сделают его, вторая неделя пошла. Такого безответственного отношения нигде нет к клиентам!

Осторожно мошенники

Н.З. 14 марта, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Люди!Проверьте свои квитанции, Ростелеком,в тихаря, подключает не существующие услуги! Операторы просто не компетентны,что они там делают? Их там много и все существуют за наш счёт. На их кусок хлеба всегда будет наш кусок масла.

Самый худший провайдер

Гость 14 марта, 2024 год

Живу в городе , в частном секторе. По месяцу не работает тел и кормят "завтраками".Отказаться не могу, тел нужен бабушке инвалиду ВОВ, всегда это подчеркиваю.

За что платить???

Андреянов Сергей 14 марта, 2024 год

Пришла оплата за февраль и был неприятно удивлён её повышении. Созвонились с оператором и узнал что подключён ЛитРес и антивирус. Спрашиваю как без моего согласия это произошло? Ответ убил возможно во время рекламной акции!!!!! Отключение с 1апреля вообще класс ещё месяц платить за услуги которые не подключал и не пользовался. ПОЗОР Ростелеком.

Рассторжение договора

Гость 14 марта, 2024 год

Куда делся мой отзыв????
Надоело хождение по кругу.Пытаюсь отключить услугу с 22 октября.Оператор уговорил блокировку на полгода, сейчас выясняем, что блокировка самопроизвольно отмена и далее по кругу,не можем ОТКЛЮЧИТЬ услугу, теперь технические проблемы

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сами подключают услуги,и не отключают!!!

Рассторжение договора

Гость 14 марта, 2024 год

Невозможно отключить услуги, само подключаются.В чате одно и тоже по 10 кругу!
Дозвониться до старшего оператора не возможно.Операторы отвечают одно и тоже и не то,что надо.

Ростелеком полное го.но

Гость 14 марта, 2024 год

4 месяца пытаюсь расторгнуть договор.,все без толку. Говорят теперь офисов нет все через личный кабинет. В личный кабинет войти не могу, точнее не привязываться лицевой счет. Тех поддержка все продлевает заявку, решают вопрос. Помещение давно не принадлежит мне а за ростелеком плачу и еще присылают претензии. Уважаемый Ю. А. Снарский если вы создали такую компанию то постарайтесь довести все до... Читать отзыв 4 месяца пытаюсь расторгнуть договор.,все без толку. Говорят теперь офисов нет все через личный кабинет. В личный кабинет войти не могу, точнее не привязываться лицевой счет. Тех поддержка все продлевает заявку, решают вопрос. Помещение давно не принадлежит мне а за ростелеком плачу и еще присылают претензии. Уважаемый Ю. А. Снарский если вы создали такую компанию то постарайтесь довести все до ума. Так нет вы закрыли везде офисы, и ваши операторы не че сделать не могут. Говорят один и тот же текст. И все это ради экономии денег. Самая ужасная компания ростелеком.

Хамское поведение . Ужасное отношение к клиентам.

Виктория 13 марта, 2024 год

Подключились к этому провайдеру сначала стоимость была 350. Руб . Потом по итогу платим 1370.руб. в месяц . Ну это ладно ну то что скорость интернета не отвечает заявленой это тоже ладно. А вот то что как минимум пару суток в месяц сидим и без интернета и без телевидения . И до операторов не дозвониться не дописаться, и... Читать отзыв Подключились к этому провайдеру сначала стоимость была 350. Руб . Потом по итогу платим 1370.руб. в месяц . Ну это ладно ну то что скорость интернета не отвечает заявленой это тоже ладно. А вот то что как минимум пару суток в месяц сидим и без интернета и без телевидения . И до операторов не дозвониться не дописаться, и если вдруг, ооо чудо получится дозвониться то оператор просто во время разговора отключается и потом повторно опять пытаешься дозвониться в течении часа полутора и опять , перезагрузите роутер и если не получается при перезагрузке наладить они просто отключаются. Когда наконец дозваниваешься в службу поддержки и оставляешь заявку на то что бы пришёл мастер ,тебе обещают мастера в тот же день но мастер приходит в лучшем случае на следующие сутки......! в лучшем случае.... о том что бы сделать перерасчёт.....!!!! Ни когда.....! За то отключаем интернет 29 ого - 30 ого , без оплаты .... вообщем суть провайдера обмануть , свои услуги и на 30 процентов не выполняет . За то хамство и реклама на высоте. Рекламные звонки каждый день. По пять раз на дню .... И это не дальний регион это Московская область. Мой совет не связывайтесь с этим провайдером . И если вдруг кто-то захочет написать жалобу или написать в роспотребнадзор о ненадлежащем оказании услуг я с вами !!!!

Достоинства:

Нет .

Недостатки:

Мошенничество.
Хамство .
Не качественное выполнение своих услуг

Показать 1 ответ

Худшая связь

Гость 13 марта, 2024 год

Переехали в Привилегию, довольны всем. Омрачает только Ростелеком. К сожалению нет выбора провайдера в этом поселке. И мы вынуждены мириться с этим. На звонки не отвечают, но надо прослушать сколько ты им должен и какие услуги у них есть , на заявки им начихать, уже час как пишу в службу поддержки - ходьба по кругу. Ваша улица, какое приложение, специалисты... Читать отзыв Переехали в Привилегию, довольны всем. Омрачает только Ростелеком. К сожалению нет выбора провайдера в этом поселке. И мы вынуждены мириться с этим. На звонки не отвечают, но надо прослушать сколько ты им должен и какие услуги у них есть , на заявки им начихать, уже час как пишу в службу поддержки - ходьба по кругу. Ваша улица, какое приложение, специалисты с вами свяжутся, и так 3 раза. Как будто со стенкой разговор ведешь. Обратной связи никакой. Я месяц назад пыталась решить проблему. Мне сказали покупайте приставку или покупайте другой телевизор, с параметрами под Ростелеком. Роутер надо только у них покупать - это оптоволокно, 6000 рублей, за приставку надо отдать еще 7000 рублей. А технические вопросы не хотят решать. И самое ужасное, что половина жителей Привилегии недовольны этим провайдером, но ничего сделать не могут, их отсюда никак не вытолкнуть. Пытались уже Интерсвязь сюда провести, не получилось. Кругом обложили. Очень плохо что в наше время такой беспредел еще творится, выбора никакого.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

При переключении каналов - черный экран. Чтоб какой то канал заработал, нужно каждый раз перезагружать телевизор

Подкючиться легко, а вот отключиться так сложно

Гость 13 марта, 2024 год

1) Не дозвониться до специалистов
2) чтобы отключиться нужно отправить по почте арендованную приставку
3) необоснованно поднимают цены
4) подключают подписки без согласия
5) постоянные сбои

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.9 из 5 на основании 12409 отзывов