Сервис доставки продуктов Лента Онлайн отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Сервис доставки продуктов Лента Онлайн
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 143 отзывов
Интернет-магазины
Деньги списали, заказ украли
Прошу вернуть денежные средства за недоставленные продукты и разобраться со своим курьером, в ином случае буду обращаться в суд.
Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем сотрудничество с нашей компанией оставляло у вас только положительные впечатления. Извините, что расстроили, надеемся, что вы дадите нам шанс на исправление 😔 Уже оформили возврат за заказ. Деньги вернутся на карту в течение 3 дней, в зависимости от банка. Обязательно исправимся, чтобы ситуация не повторилась. Если вдруг появятся вопросы, пишите нам по кнопке "Чат" в профиле приложения или на почту [email protected]. Удачного дня!
Недовешивают и не докладывают товары
Короче, изощряется как хотят!
В этот раз недовес на 350 р! Я не дочь миллионера, для меня каждый рубль имеет значение.
Не понимаю люди по хорошему, буду писать во все инстанции!!!
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 1 ответ
Это не сервис а позор!!!
Очень жаль, что у вас остались негативные впечатления от нашего сервиса. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Не нашли ваше обращение. Напишите, пожалуйста, нам по кнопке Чат в вашем профиле или на почту [email protected] номер вашего заказа. Очень хотим разобраться в ситуации.
Всего доброго!
не доставили часть заказа
№ 098802847570-- номер заказа
Приносим извинения за сложившую ситуацию. Нам очень жаль, что доставка не оправдала ваши ожидания. Мы обратились в магазин для выяснения обстоятельств. Как только поступит ответ, коллеги свяжутся с вами и предоставят решение.
Дополнительно проведем работу, чтобы у вас оставались только положительные эмоции от нашего сервиса.
Если вдруг появятся вопросы, напишите нам по кнопке Чат в профиле приложения или на почту [email protected].
Хорошего дня!
Пропали продукты при доставке из Ленты
Отвратительное обслуживание
и потом интересная постановка вопроса деньги возвращаются на карту в течении трех дней - а если за купленные товары я бы оплату проводила в течении трех дней... Что это за такой сервис в магазине?! Осталась я без продуктов и денег и издевательское смс информирование-если ваш заказ актуальный пере закажите и мы его доставим. И до сих пор со мной отдел доставки не связался.
Сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи.
Денежные средства уже были отправлены на вашу карту. Зачисление происходит в течение 3-х дней, более точный срок можете уточнить в вашем банке. В подтверждение возврата вам на электронную почту направлены ссылки на чек возврата за заказ, доставку и сборку. Также для вашего удобства направлены чеки возврата в формате PDF файла.
Нам очень жаль, что доставили заказ раньше, чем вы планировали его получить. Проведем работу и обязательно исправимся!
В качестве извинений также направили вам промокод на скидку 15% на заказ от 1500 рублей. Промокод действует в течение 30 дней и увидеть его вы сможете в разделе Уведомления/сообщения в приложении. Промокод действует на товары без скидки.
Еще раз приносим вам извинения и желаем только приятных покупок в будущем.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Пришел не весь
Написать нам можно по кнопке "чат" в вашем профиле мобильного приложения Лента Онлайн или на почту [email protected]. Хорошего дня!
Доставка не полностью
Работа в сбермаркете
Отвратительное
Мясо положили один жир (2 кг) такого отвратительного я даже на прилавке не видела не разу,вместо лука шелуха.Сумма заказа изначально была больше,заказ собрали на меньшую...списано больше.На вопрос у оператора почему..мне сказали что в течение трех- пяти дней ждите возврата разницы,а... Читать отзыв Первый и последний раз воспользовалась онлайн заказом в ленте.К доставке претензий нет,курьер принес и доставил в срок.А вот к самим продуктам.
Мясо положили один жир (2 кг) такого отвратительного я даже на прилавке не видела не разу,вместо лука шелуха.Сумма заказа изначально была больше,заказ собрали на меньшую...списано больше.На вопрос у оператора почему..мне сказали что в течение трех- пяти дней ждите возврата разницы,а если не дождетесь,то обратитесь в магазин.Вот теперь вопрос!? Оно мне надо платить за продукты не надлежащего характера,как Хатико ждать возврата и потом разбираться если не будет возврата.Мой вывод не пользоваться данным сервисом,к сожалению сотрудники не заинтересованы в клиентах.( Кстати совсем недавно из ленты заказывала через другой сервис и качество доставки и продуктов устроило полностью)
не вернули возврат средств за отмененный заказ
поддержка работают просто отвратительно, отвечают боты шаблонными текстами, никак помочь не могут, ссылаются на то, что проблема в... Читать отзыв сделала заказ в доставке ленты, но после сборки отменила, так как забыла добавить товар, заказ мне отменили, но деньги так и не вернули, прошло уже 3 дня, в поддержке говорили, что возвращают в течении 3 дней, но так ничего и не вернули
поддержка работают просто отвратительно, отвечают боты шаблонными текстами, никак помочь не могут, ссылаются на то, что проблема в моем банке, хотя в мой банк средства не поступали, на самом деле их банк не сделал возврат, так как обычно они возвращаются сразу
Просто кто-то отменил наш заказ
Нам очень совестно, что ситуация сложилась не самым удачным для вас образом. Извините, что так получилось. Верим, что этот инцидент не оттолкнет нас с вами друг от друга. Мы обязательно проведем работу внутри команды, чтобы улучшить сервис. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше! Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки или на почту [email protected]. Всего доброго!
ГДЕ ПРОДУКТЫ?! Деньги списали, заказ не доставили!!!
В поддержке ничего толком не объяснили, всю вину свалили на курьера. И да, о карьере, его вообще не было. Ни стука в дверь, ни телефонного звонка. НИ-ЧЕ-ГО.
На самом деле вся эта ситуация очень неприятная, пользуюсь приложением пол года и в последнее время... Читать отзыв Сделала заказ в приложении, деньги списали, а заказ не доставили. Хотя в самом приложении статус "доставлен"! Номер заказа №098795861910
В поддержке ничего толком не объяснили, всю вину свалили на курьера. И да, о карьере, его вообще не было. Ни стука в дверь, ни телефонного звонка. НИ-ЧЕ-ГО.
На самом деле вся эта ситуация очень неприятная, пользуюсь приложением пол года и в последнее время разочаровывает сервис. В прошлый раз не доложили продукты, а в этот вообще не привезли.
Большое спасибо, моя семья в этот вечер осталась без продуктов!
Проверили информацию по заказу. Возврат оформлен. Срок возврата зависит от вашего банка и может занимать до 3 дней.
Нам очень совестно, что ситуация сложилась не самым удачным для вас образом. Извините, что так получилось. Верим, что этот инцидент не оттолкнет нас с вами друг от друга. Мы обязательно проведем работу внутри команды, чтобы улучшить сервис. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше!
Если у вас появятся дополнительные вопросы, напишите нам в чат поддержки или на почту [email protected]. Всего доброго!
Заказ не доставили, а статус курьер поставил "доставлен"
Отвратительное обслуживание
привезли не весь товар
а в этот раз курьер опоздал почти на 30 минут и даже не предупредил, что не успевает, так еще и привезли не весь товар
Товар исключили из чека, деньги списали, техподдержка не помогает
Сборщик сказал, что мясо закончилось. На мой вопрос «вообще ВСЕ мясо закончилось?, ответили, что да и вообще заказ уже собран, принимайте, что дают.
Сказать, что я... Читать отзыв Сделала заказ с промокодом, ждала полдня доставку. В итоге за полчаса до доставки товара, отменили мясо из чека (а это почти половина чека). Заменили яйца за 50 рублей на яйца за 90 рублей десяток.
Сборщик сказал, что мясо закончилось. На мой вопрос «вообще ВСЕ мясо закончилось?, ответили, что да и вообще заказ уже собран, принимайте, что дают.
Сказать, что я была поражена, мало. Я просто была в шоке от этого сервиса. Цены на товар далеко не дешёвые, но сервис и отношение к клиентам за пределами разумного.
Хотелось бы донести до данной конторы, что все учились в школе и могут считать. Так как без данной позиции смысл промокода теряется. Ведь львиная доля скидки идёт именно на эту позицию. А скидку в 10 рублей на подсолнечное масло так уж и быть забирайте себе.
Я отказалась от заказа, но деньги списаны. Теперь неизвестно сколько ждать возврат. Осталась без продуктов в этот вечер. Техподдержка пишет в чате заученый скрипт по шаблону. Сотрудникам онлайн-сервиса Лента абсолютно наплевать на проблемы клиентов, которые возникли по их вине.
Ни в коем случае больше не свяжусь с этой конторой и никому не советую. Потеряете время и деньги.
P.S. Кстати, в каталоге спустя 2 часа после отмены заказа выбор мяса преотличный. Но, видимо, клиенты Ленты должны обладать экстрасенсорными способностями, чтобы предугадать, какой товар и когда именно закончится!
Очень плохо!!!!!
Не привезли заказ
Доставку так и не привезли
Что не так?
098791537530
Всего вам доброго!
Лента онлайн разочаровала
Итог... сервис, точнее магазин, в котором нельзя быть уверенным. Можете остаться без продуктов и с ожиданием возврата денег. И хорошо, если эти продукты вам будут нужны не срочно....
Лента магазин просроченных товаров
Привезли просрок, сосиски зеленого цвета!!! Сыр который нужно съесть сегодня! Творожок детский … ну окей … через 5 дней пропадет .
Отменили заказ а деньги не вернули
Деградируют семимильными шагами
О сроках доставки
Потраченое время и нервы
Время 17:00 - заказ на сборке.
Время 18:00 -аналогично.
Время 19:00 -заказ все так же на сборке. Пишу в чат-ответа нет, загруженность большая, решила... Читать отзыв Редко посещаю гипермаркет Лента, но вот решила, попробовать сделать первую доставку, чему очень не рада. Заказ был сделан в районе обеда, ближайшее время доставки был через час(но видимо к 17-19 он бы и доехал), но решила выбрать позднее диапазон.
Время 17:00 - заказ на сборке.
Время 18:00 -аналогично.
Время 19:00 -заказ все так же на сборке. Пишу в чат-ответа нет, загруженность большая, решила найти телефон. Удивительно, но в очереди была 3, а не 33. Оператор уверил, что вот вот уже приедет. Дали промокод на 300 рублей при покупке от 1000 рублей (срок месяц).
Время 20:00 -заказ все еще на сборке, звоню снова. Оператор как оказалось наврала, что «заказ у курьера и он уже спешит ко мне». Дали еще один промокод на тех же условиях.
Время 20:40. Угадайте где заказ? Терпение лопается, дома маленький ребенок. Пора укладывать спать.
Время 20:48. О чудо! Заказ в пути. Звоню еще раз. Оператор подтвердил, что курьер выехал только 8 мин назад. Оставила жалобы. Промокод не дали, видимо обиделись за правду.
Время 22:07.Пишу отзыв. Думаете, похвастаюсь заказом, а нет, все еще не приехал.
Свинское отношение к клиентам
Неггатив вместо покупки
Нет доставки
Ужасно!!!!!
Не рекомендую делать заказы!!
Всем друзьям и знакомым скажу про такое отношение.