Анастасия Отзыв написан 10 августа, 2023 год3662 просмотра
Добрый день. Была оформлена рассрочка в субботу 22.07.2023г с доп.навязанной услугой смс-информирования от ООО Финансовое агентство стоимостью 2748 руб. На сайт получилось зайти только в среду на следующей неделе, т.к. информация у них обновляется два раза в неделю (Если оформили кредитный договор с включенной в него услугой СМС в период с четверга по воскресенье - авторизоваться на сайте получится начиная со вторника, период с понедельника по среду – авторизоваться получится начиная с пятницы). Заходим на сайт https://servisfa.ru, вводим свои данные. Заполняем заявление на отписку и возврат денежных средств. На почту пришел ответ от [email protected]: Заявление принято, срок возврата 30к.д. Через несколько дней (27.07.2023г.) пришла часть суммы: 588 рублей от 7RUS. В случае возникновения вопросов в тексте ответа была ссылка обращаться на эл.адрес [email protected]. Написала письмо с вопросом почему к возврату не вся сумма, ответ: «Вы купили пакет СМС-информирование. Пакет состоит из услуги СМС-информирования и комиссии за подключение этой Услуги. Комиссия возврату не подлежит, так как Услуга была подключена к Вашему номеру. Все условия прописаны в договоре оферты, размещенной на нашем сайте».
Написала им еще одно письмо что, никакого договора подписано между мной и ООО «Финансовым агентством» не было. От данной услуги был оформлен отказ. Осуществите возврат денежных средств в полном объеме. В договоре с банком их стоимость указана как за услугу пакета и речи о комиссии или сносок и формул состава суммы к оплате за смс оповещение никакой нет! При оформлении рассрочки не делили на комиссию и прочее, было прописано Пакет СМС информирование. Прислали ответ что дорожат своими клиентами и во вложении выслали бланк заявления на возврат комиссии. Заполнила заявление на возврат комиссии 28.07.2023г, отправила скан на почту [email protected]. 09.08.2023г произвели возврат оставшейся суммы 2160рублей.
Здравствуйте. А как вы получили заявление на отписку смс .у меня такая же история .спасибо что все подробно расписали ,некоторые моменты я не поняла ,на какую почту?и как получить заявление
Это Эл.адрес данной компании. На этот адрес необходимо писать вопросы, замечания, претензии. (сайт, https://servisfa.ru на котором пишется заявление на отказ от услуги начинает работать примерно через три дня с момента оформления кредита. И возвращают по данному заявлению только половину суммы., ссылаясь на то что комиссию за подключение они не возвращают). Поэтому после возврата части суммы, необходимо написать претензию, в свободной форме (шаблон можно скачать с интернета) и отправить на Эл.адрес самой компании.
Будьте любезны скинуть образец заявления на отказ от смс-информирования этой организации. Тоже попали на них. В кабинет авторизироваться нк получается.
Здравствуйте! Все тоже самое по ситуации, но мне на мое заявление о комиссии прислали повторно 245 р , а не остаток суммы по пакету , нужно жаловаться на Хофф, это их брокер , через который они зарабатывают деньги , а к Почте Банку никакого отношения не имеет эта услуга , ее подключает продавец . С Октября месяца это все тянется , буду писать на магазин
Столкнулась с ситуацией по-поводу возврата денежных средств , не отвечают , пришлите пожалуйста заявление на возврат комиссии пожалуйста, [email protected] .Буду благодарна
Я им все тоже самое писала, они не в какую не хотели мне возвращать😡 Все что можно писали, а потом я им написала что если они не вернут мне деньги, я обращусь в прокуратуру и сразу же они мне написали что дорожат мной и согласны вернуть комиссию!
Вы можете составить досудебную претензию (в свободной форме), указав все данные. Отказаться от данной услуги может любой, по закону. А то, что они ссылаются на договор оферты, где мол больше половины суммы это мол непонятная комиссия за подключение, о которой и речи не было при оформлении кредитного договора. Более того, в кредитном договоре указано просто "услуга смс иныормипования" и полная сумма. Ни каких разбивок на комиссии, тарифы и прочие информаций нет
В претензии обязательно указать срок их ответа, и возврат оставшейся суммы (ниже указать, что в случае отказа о возврате суммы вы вынуждены будете обратиться в суд).
И если вдруг откажут, на основании их ответа-отказа, вы можете через те-же гос.услуги зарегистрировать заявление в суд.
И их по суду обяжут выплатить вам остатки, плюс доп.расходы (если вы их понесли).
Анастасия, огромная вам благодарность за подробности.
Как только оформила отказ от подписки, превентивно сразу написала на их почту с уточнением по полному возврату. Почти сразу ответили, что пойдут на встречу и кинули ссылку на заявление на возврат оферты.
Здравствуйте Анастасия!Вы случайно не знаете,через 9 месяцев можно отказаться от смс информирования и вернуть деньги?Можно ещё у вас попросить образец на возврат денежных средств за смс информирование. Зв раннее благодарю вас!
Сначала на сайте оформляете заявку на отказа и указываете реквизиты куда осуществить возврат денег.
Потом письмо: При заключении кредитного договора на имя ФИО (дата рождения.), в него были включены дополнительные услуги - смс-информирование по кредитному договору.
26.07.2023г было оформлено заявление на отписку.
Сумма к возврату 2748 рублей. Почему возврат не всей суммы?
Следующее письмо на эл.адрес: [email protected] (потому что была получена не вся сумма): Вы ведь не понесли никакие расходы. От данной услуги был оформлен отказ.
Осуществите возврат денежных средств в полном объеме.
Отзывы о банках России. Рейтинг всех банков. Каталог отзывов о банковских услугах: кредиты, депозиты, платежные системы, интернет-банк, кредитные карты
Добрый день!
Благодарим за отзыв. Мы стараемся предоставлять нашим Клиентам актуальные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть...
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Пришлите номер вашего обращения в ответном комментарии, пожалуйста. Постараемся ускорить решение вопроса и помочь вам...
Добрый день!
Благодарим за отзыв. Мы стараемся предоставлять нашим Клиентам актуальные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть...
Добрый день!
Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! Спасибо за отзыв!
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Возврат за смс - Отзывы о servisfa.ru
Написала письмо с вопросом почему к возврату не вся сумма, ответ: «Вы купили пакет СМС-информирование. Пакет состоит из услуги СМС-информирования и комиссии за подключение этой Услуги.
Комиссия возврату не подлежит, так как Услуга была подключена к Вашему номеру.
Все условия прописаны в договоре оферты, размещенной на нашем сайте».
Написала им еще одно письмо что, никакого договора подписано между мной и ООО «Финансовым агентством» не было. От данной услуги был оформлен отказ. Осуществите возврат денежных средств в полном объеме.
В договоре с банком их стоимость указана как за услугу пакета и речи о комиссии или сносок и формул состава суммы к оплате за смс оповещение никакой нет! При оформлении рассрочки не делили на комиссию и прочее, было прописано Пакет СМС информирование.
Прислали ответ что дорожат своими клиентами и во вложении выслали бланк заявления на возврат комиссии.
Заполнила заявление на возврат комиссии 28.07.2023г, отправила скан на почту [email protected]. 09.08.2023г произвели возврат оставшейся суммы 2160рублей.
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Это Эл.адрес данной компании. На этот адрес необходимо писать вопросы, замечания, претензии. (сайт, https://servisfa.ru на котором пишется заявление на отказ от услуги начинает работать примерно через три дня с момента оформления кредита. И возвращают по данному заявлению только половину суммы., ссылаясь на то что комиссию за подключение они не возвращают). Поэтому после возврата части суммы, необходимо написать претензию, в свободной форме (шаблон можно скачать с интернета) и отправить на Эл.адрес самой компании.
Почта [email protected]
Будьте любезны скинуть образец заявления на отказ от смс-информирования этой организации. Тоже попали на них. В кабинет авторизироваться нк получается.
Буду очень благодарна Вам!
Емаил: [email protected]
Буду вам очень признательна!!!
[email protected]
Спасибо!
Столкнулась с ситуацией по-поводу возврата денежных средств , не отвечают , пришлите пожалуйста заявление на возврат комиссии пожалуйста, [email protected] .Буду благодарна
В претензии обязательно указать срок их ответа, и возврат оставшейся суммы (ниже указать, что в случае отказа о возврате суммы вы вынуждены будете обратиться в суд).
И если вдруг откажут, на основании их ответа-отказа, вы можете через те-же гос.услуги зарегистрировать заявление в суд.
И их по суду обяжут выплатить вам остатки, плюс доп.расходы (если вы их понесли).
Я так и сделала, мне всё вернули.
Как только оформила отказ от подписки, превентивно сразу написала на их почту с уточнением по полному возврату. Почти сразу ответили, что пойдут на встречу и кинули ссылку на заявление на возврат оферты.
Так что жду возврата в полном объеме суммы
Куда вам сбросить? документ в формате Word
Не могли бы мне тоже помочь, пожалуйста, если не трудно, то можете скинуть этот бланк возврата комиссии?
[email protected]
Сначала на сайте оформляете заявку на отказа и указываете реквизиты куда осуществить возврат денег.
Потом письмо: При заключении кредитного договора на имя ФИО (дата рождения.), в него были включены дополнительные услуги - смс-информирование по кредитному договору.
26.07.2023г было оформлено заявление на отписку.
Сумма к возврату 2748 рублей. Почему возврат не всей суммы?
Следующее письмо на эл.адрес: [email protected] (потому что была получена не вся сумма): Вы ведь не понесли никакие расходы. От данной услуги был оформлен отказ.
Осуществите возврат денежных средств в полном объеме.