Связной отзывы клиентов
Связной отзывы клиентов
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2327 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
Обман полный
Мошенники!
Кидалово. Мошенничество.
Чехла в наличии не оказалось в нашем городе. Предложили перевести баллы за него и оформить предзаказ который надо будет подождать максимум 90 дней.
Чехол не получили на это время. ВНИМАНИЕ!!!! Баллы сгорели через 30 дней без оповещений и предупреждений. Все это время переодически звонили из Связного и уточняли будем ли мы... Читать отзыв Брали планшет Самсунг по акции подарок фирменный чехол в декабре 2020г.
Чехла в наличии не оказалось в нашем городе. Предложили перевести баллы за него и оформить предзаказ который надо будет подождать максимум 90 дней.
Чехол не получили на это время. ВНИМАНИЕ!!!! Баллы сгорели через 30 дней без оповещений и предупреждений. Все это время переодически звонили из Связного и уточняли будем ли мы ждать чехол. Продлевали предзаказы. Мы оформляли новые.
Сейчас отказываются выдать заявленный подарок по акции или вернуть баллы на его покупку.
На своём сайте отписываются на отзывы и ничего не решают с данной проблемой.
Блокируют номера и удаляют отзывы.
Обман за предзаказ
Так же вместо обещанной доставки 11 сентября, получила его только 21 сентября.
23 сентября мне пришло сообщение, что акция на наушники была с 23.08 по 09.09, т. е. данный телефон я должна была купить в МАГАЗИНЕ!!!! чтобы участвовать в акции, но их не было в продаже, только предзаказ!!!
Вот сам ответ техподдержки: "Заявка 29133 рассмотрена, акция действовала с 23.08.21 по 09.09.21 при наличии товара в момент совершения покупки"!!
Развод полный!! Пока жду ответа на письмо в поддержку с просьбой разобраться.
24 сентября пришел ответ: " Здравствуйте, Ирина Валерьевна!
Очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы проверили информацию, скидка, которая была обещана, действительно предоставляется при сдаче старого телефона. Эта акция называется «Trade-in». В салоне проходит оценка Вашего старого телефона и предоставляется скидка на новый.
К сожалению, данная акция не суммируется с другими. Так как Вы выбрали получить скидку за счет старого устройства, наушники не были выданы.
Нарушений в работе коллег выявлено не было.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Связной."
Написала еще обращение, жду дальше.
Ниже прикреплю фото ответа Связной, фото новогл обращения и фото чека, где оплачено 100% стоимости товара, т.е. НИКАКИХ акций применено не было. Более того из-за псевдо акции и бонусы Спасибо списать нельзя было. В общем кинули по полной. И переписка с их поддержкой напоминает общение слепого с немым(( дают нелепые отписки. Никто ни в чем не разбирается. Есть и аудиозаписи разговоров с операторами Связной, где мне было сказано, что наушники должны были дать.
Обман за предзаказ
Так же вместо обещанной доставки 11 сентября, получила его только 21 сентября.
23 сентября мне пришло сообщение, что акция на наушники была с 23.08 по 09.09, т. е. данный телефон я должна была купить в МАГАЗИНЕ!!!! чтобы участвовать в акции, но их не было в продаже, только предзаказ!!!
Вот сам ответ техподдержки: "Заявка 29133 рассмотрена, акция действовала с 23.08.21 по 09.09.21 при наличии товара в момент совершения покупки"!!
Развод полный!! Пока жду ответа на письмо в поддержку с просьбой разобраться.
24 сентября пришел ответ: " Здравствуйте, Ирина Валерьевна!
Очень жаль, что сложилась такая ситуация.
Мы проверили информацию, скидка, которая была обещана, действительно предоставляется при сдаче старого телефона. Эта акция называется «Trade-in». В салоне проходит оценка Вашего старого телефона и предоставляется скидка на новый.
К сожалению, данная акция не суммируется с другими. Так как Вы выбрали получить скидку за счет старого устройства, наушники не были выданы.
Нарушений в работе коллег выявлено не было.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Связной."
Написала еще обращение, жду дальше.
Ниже прикреплю фото ответа Связной, фото новогл обращения и фото чека, где оплачено 100% стоимости товара, т.е. НИКАКИХ акций применено не было. Более того из-за псевдо акции и бонусы Спасибо списать нельзя было. В общем кинули по полной. И переписка с их поддержкой напоминает общение слепого с немым(( дают нелепые отписки. Никто ни в чем не разбирается. Есть и аудиозаписи разговоров с операторами Связной, где мне было сказано, что наушники должны были дать.
Мошенничество с симками Мегафона.
Если завтра с нее кто-нибудь позвонит о теракте- я сяду. Спасибо , что не оформили на меня с тем же успехом айфон или не взяли кредит.
Я предприняла уже три шага , чтобы обезопасить себя, свои личные данные . Побывала в Мегафоне, оставила претензию.Там подтвердили , что симка оформлена в Омске в ТЦ Континент.Мегафон хочет подавать на меня в суд . Я думаю , они мне сделают этим одолжение. В суд давно пора.
Не покупайте в этом магазине ничего!!!
Наушники Air Pods
Жаль, что Вам были доставлены неудобства.
Наша Компания является продавцом, самостоятельно мы не производим гарантийные работы, а направляем устройства в авторизованный сервисный центр производителя, где квалифицированные инженеры производят диагностику и выносят решение. Мы полностью доверяем выводам специалистов.
Для обмена либо возврата денег нам необходимо документальное подтверждение о наличии гарантийного неремонтопригодного дефекта.
Мы также направили Вам в письме заключение, сделанное авторизованным сервисным центром.
Надеемся на понимание. Всего доброго.
С уважением, «Связной»
Ужасное обслуживание.
Покупка в телефона кредит
Сделать это можно, написав нам в ЛС в нашу официальную группу Вконтакте. К сообщению не забудьте прикрепить ссылку на ваш пост.
Также всю нужную информацию вы можете предоставить, составив отзыв на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь").
Сплошной и намеренный обман.
Здесь вам не Америка.
11 мая 2021 я купила флешку в Омске в Континенте за 769 руб. 29.07.21 сдала ее там же в ремонт. Меня продавец Сергей предупредил, что возврата денег у них нет. Только ремонт или обмен. Мне показалось это странным. Пришла домой, написала на горячую линию Связного... Читать отзыв
11 мая 2021 я купила флешку в Омске в Континенте за 769 руб. 29.07.21 сдала ее там же в ремонт. Меня продавец Сергей предупредил, что возврата денег у них нет. Только ремонт или обмен. Мне показалось это странным. Пришла домой, написала на горячую линию Связного и мне принесли извинения за такую информацию. Фото переписки размещаю. 45 дней ждала результат. Код 23079529072101. Сегодня 15.09.21 срок окончился, флешка сломана, восстановлению не подлежит, продавец ( тот же) Сергей категорично отказал мне в возврате суммы 769 руб, сказал, что наличными он может мне вернуть только 180 руб или дать флешку. Я просила оформить обмен, но он сказал : У вас будет новый чек. Я устала нервничать, мне седьмой десяток лет. Выдал он мне флешку и зачем то батарейки. Я не просила. Спросила: Зачем батарейки ?Ответ : Подарок фирмы , стекло защитное для айфона не дал вообще ))), а я и не просила его тоже, но в чеке оно оказалось потом. Еще попросил какую то мелочь доплатить тк чек не проходил. С 50 руб дал сдачу. Чек дал. Я плохо вижу совсем, дома сын досмотрелся: в чеке пробита флешка за 380 руб , батарейки не нужные мне за 129 руб , стекло за 38 руб. А где еще 222 руб ?)))Обмен как -то не равноценный по деньгам получается ? Почему батарейки ? Может мне, что-то другое полезнее в хозяйстве нужно. Пусть и с доплатой. Я хотела и хочу возврат денег тк флешка по гарантии 5 лет , а она и 2-х месяцев не проработала. Это мне каждые 2 месяца так нервы мотать ? Очень не приятно. Поэтому и хотела возврат денег , чтобы больше в Связной не ездить и не общаться там ни с кем !!!! Почему мне отказано в возврате денег ? Почему обмен не равноценный по деньгам ? Почему не отдали разницу? Почему указали 380 руб цену на флешку в чеке? - Вы взяли у меня 769 руб за флешку , которая сломалась через 2 месяца при гарантии 5 лет , заставили ждать 1,5 месяца и ездить к нам - это расходы. Сергей , кстати , говорил : Вы же пользовались ей 2 мес...Это к чему ? Высчитал амортизацию ? Отказались возвращать деньги по закону и ПРОДАЛИ МНЕ ЖЕ ЕЕ ЗА 380РУБ+ плюс ненужный хлам...
Покупаете в Связном про возврат денег забудьте. Вероятно, нужно было по закону сразу досудебную претензию выслать на юр адрес фирмы. Получить ответ ,затем написать заявление в суд в 3-х экземплярах, да отвести в канцелярию .По суду получить свои деньги и моральный ущерб . У нас, конечно , не Чикаго , но 3 тыс за моральный тоже деньги .
В наших салонах проходит акция: за счет покупки совместно с основным товаром дополнительных (сим-карт, аксессуаров или услуг) на телефон предоставляется скидка, которая полностью или частично покрывает стоимость дополнительных товаров. В результате вы приобретаете несколько товаров по цене одного или с минимальной доплатой. Поскольку вместе с картой памяти у вас была оформлена сим-карта, на сам аксессуар сделали скидку. Ее цена уменьшилась до 160 рублей, именно эту сумму вам предложил выдать на кассе наш работник, либо же обменять на новую.
Вам сделали обмен на новую карту памяти, ее розничная цена сейчас 399 рублей. Поскольку карта памяти сейчас стоит дешевле, а обмен можно сделать либо на равнозначную стоимость, либо дороже, коллега предложил вам дополнительные товары. Ими оказались батарейки и стекло для Айфона. Отметим, что товары были включены только после вашего разрешения, а затем вам был выдан кассовый чек. Его нужно проверить, не отходя от кассы.
Сотрудники готовы вернуть вам деньги за батарейки и стекло. Это можно сделать в течение 30 дней с момента покупки.
Важно, чтобы был выполнен ряд условий:
- полная комплектация (заводские пленки, бирки, ярлыки, упаковка);
- сохранен товарный внешний вид без следов эксплуатации;
- на руках должны быть чек, паспорт. Если оплата была картой, потребуется и она.
Менеджерам было дано указание более простым языком объяснять, как проводится обмен. Надеемся на понимание. Показать 2 ответа
Мошенники аферистя
Сожалеем, что телефон подвел.
Для нас крайне важно разобраться в возникшей ситуации, поэтому просим вас прислать скан/фото чека на покупку (от края до края) и ссылку на ваш отзыв.
Обращение с необходимой информацией вы можете оставить на официальном сайте сети "Связной": нажмите на вкладку "Поддержка", далее - "Обратная связь", а затем - "Оставить отзыв".
В течение двух рабочих дней ответим вам.
Ужасное качество обслуживания.
Мошенничество или непрофессионализм работников связного
Оформили кредитную карту банка Тинькофф и сказали, что через 2, максимум 5 дней, в личном кабинете банка Тинькофф будет размещена полная информация по рассрочке. Через 3 дня появилась информация,... Читать отзыв 7 сентября купила в магазине Связной по адресу г. Томск, пр. Комсомольский, 53А айфон11. Продавцы сказали, что можно купить в рассрочку на 10 месяцев - у них акция совместно с банком Тинькофф.
Оформили кредитную карту банка Тинькофф и сказали, что через 2, максимум 5 дней, в личном кабинете банка Тинькофф будет размещена полная информация по рассрочке. Через 3 дня появилась информация, но не о рассрочке, а о кредите!!! Позвонила в банк, сказали, что акция такая есть, но продавец магазина Связной оформил кредит. Если хотите рассрочку оплатите еще 4 000 рублей(?!!!)
На обращение, размещенное на сайте Связного, мною был получен ответ, что это банк Тинькофф оформил кредит вместо рассрочки.
Считаю действия Связного мошенническими!!!
Никогда больше ни я , ни мои друзья, знакомые, коллеги в этот магазин обращаться не будем!!!
Мне нанесен не только материальный, но и моральный ущерб, о чем будет заявление в прокуратуру!
Приносим вам искренние извинения за возможные неудобства.
Некомпетентное начальство
Бракованный товар
Уже 27.06.2021г. мне пришлось сдать приобретённый товар для проверки качества в связи с проблемой: не включался и не заряжался от зарядного устройства. На приёмке, продавец -консультант убедился, что данная проблема действительно присутствует. По прошествию 3-х недель мне вернули телефон по акту, в... Читать отзыв 15.06.2021г. я приобрёл Смартфон Realme C11 32Gb в торговой точке «Связной» по адресу г. Курган, ул. К.Мяготина, 56А.
Уже 27.06.2021г. мне пришлось сдать приобретённый товар для проверки качества в связи с проблемой: не включался и не заряжался от зарядного устройства. На приёмке, продавец -консультант убедился, что данная проблема действительно присутствует. По прошествию 3-х недель мне вернули телефон по акту, в котором сказано: «недостаток не обнаружен, произведён сброс настроек до рекомендованных, аппарат исправен». На мой вопрос: «Как такое может быть, что дефект не обнаружен, вы же сами видели, что смартфон действительно не включается?», продавец консультант просто пожал плечами! Претензия была направлена на сайт «Связной» с просьбой обменять телефон, но претензия осталась без удовлетворения.
19.08.2021г. я вновь обратился в указанную выше торговую точку с аналогичной проблемой: не включался и не заряжался от зарядного устройства. После чего телефон был вновь отправлен в сервисный центр. 07.09.21г. мне выдали смартфон по акту, в котором опять сказано: «недостаток не обнаружен, произведён сброс настроек до рекомендованных, аппарат исправен».
С момента покупки прошло 2 месяца с небольшим, а мне уже 2 раза пришлось сдавать телефон в сервисный центр с одной и той же проблемой (причём, естественно, все фото и другие данные были утрачены). На горячей линии сети «Связной» на мою просьбу разобраться в проблеме и произвести обмен телефона на аналогичный товар надлежащего качества, мне ответили : «Очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, но мы не в силах помочь и при появлении данной проблемы вновь, вам нужно опять обратиться в сервисный центр» КОНЕЧНО ЖЕ, Я ПРИОБРЕТАЛ ТЕЛЕФОН ТОЛЬКО ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ДВЕ НЕДЕЛИ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ТЕЛЕФОНОМ А ЗАТЕМ ТРИ НЕДЕЛИ ЖДАТЬ ЕГО ИЗ СЕРВИСА и так по замкнутому кругу!!!
Не советую приобретать Смартфон данной марки и ТЕМ БОЛЕЕ В СЕТИ «Связной»!!!
Ужасное.....
Ужасное...
Ужасное...
Могло быть и лучше!
Предлагаю не набирать персонал с соседней улицы с рынка…
А так все супер, придраться не к чему, вообще!
Приносим извинения за данную ситуацию, на момент Вашего посещения в салоне действительно наблюдались технические ограничения. Мы знаем, что заказ был в итоге успешно выдан.
Информацию о произошедшем руководству передали, чтобы впредь подобного не возникало.
Не возвращают деньги
Я уже устала к вам обращаться! По закону Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" вы обязаны вернуть мне деньги!
Просим оставить обращение на нашем сайте по форме обратной связи https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review, в течение 2-х рабочих дней вам поступит ответ.
Не забудьте указать номер заказа. Показать 1 ответ
Защитная пленка
Просим оставить обращение на нашем сайте по форме обратной связи https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review, в течение 2-х рабочих дней вам поступит ответ.
Не забудьте указать адрес магазина, дату покупки, прикрепите фото чека.
покупка в связном смартфона самсунг
Номер Вашего обращения – S145034
Это просто кошмарный ужас!
Мы заботимся о наших клиентах и для того, чтобы покупатели ничего не упустили, в документах прописывается список товаров и услуг, входящих в кредитный договор.
Своей подписью покупатель подтверждает, что ознакомлен со всем и согласен.
Отключить смс - информирование вы можете по ссылке https://www.sms.usafe.ru/control/.
Для возврата услуги страхования вы можете обратиться по номеру 8 800 333 0.
В качестве лояльности мы готовы вернуть вам услугу Пакет программ. При этом нам необходимо согласовать дату возврата. Пожалуйста, напишите нам на электронный адрес [email protected] или вы можете оставить информацию на нашем сайте в разделе "поддержка"-"оставить отзыв". В теме письма укажите номер вашего обращения S144881 и ссылку на данный пост.
Сим - карта является операторским оборудованием и вернуть деньги за нее через наши магазины нельзя. Если вы не планируете ей пользоваться то рекомендуем вам обратиться к оператору связи Билайн по бесплатному номеру 8 800 700 8378 для блокировки.
Чтобы сгладить неприятное впечатление, мы предоставляем Вам виртуальный подарочный сертификат на 300 рублей (действует до 01.06.2022). Использовать скидку можно в любом нашем розничном магазине, показав сотруднику сообщение с кодом. Обращаем Ваше внимание, что сумма товара должна быть больше хотя бы на 1 рубль.
Оплатить можно любой товар, кроме:
· абонентских договоров с операторами сотовой связи, провайдерами услуг интернета, спутникового телевидения;
· услуг сотовой связи, интернета, междугородней и международной телефонии, спутникового телевидения (в том числе посредством приобретения соответствующих карт оплаты таких услуг);
страховых полисов, настроек, подарочных сертификатов
Чтобы я мог отправить вам сертификат, ждем так же ваш контактный номер телефона.
Безусловно, мы не оставили Ваше обращение без внимания. С сотрудником провели строгую беседу, направленную на повышение качества обслуживания
Врать в глазах
Судебные разбирательства с салоном «Связной».
При покупке телефона продавщица предложила зарегистрировать сим-карту «Билайн» с балансом номиналом 300 рублей.
Мало того, что на данной симке не было заявленных 300 рублей, так в придачу сегодня 25.08.2021 (Сегодня) мне пришло уведомление о задолженности, и о возможном судебном разбирательстве.
После прихода в отделение связи «Мегафон» сегодня я погасил... Читать отзыв 16 апреля 2021 года покупался телефон Honor 10 X Lite в салоне связи «Связной».
При покупке телефона продавщица предложила зарегистрировать сим-карту «Билайн» с балансом номиналом 300 рублей.
Мало того, что на данной симке не было заявленных 300 рублей, так в придачу сегодня 25.08.2021 (Сегодня) мне пришло уведомление о задолженности, и о возможном судебном разбирательстве.
После прихода в отделение связи «Мегафон» сегодня я погасил данный долг, закрыл лицевой счёт, который вообще не видел. Сотрудница в салоне сотовой связи «Мегафон» сказала что данная сим-карта была заведена в вашем салоне, расположенном по адресу: г. СПБ, г. Колпино, ул. Октябрьская, д. 8.
При покупке телефона продавщица завела на мой паспорт 2 симки(16.04.2021) - Билайн и Мегафон. Сегодня 25.08.2021 мне пришло уведомление о задолженности, и о возможном судебном разбирательстве.
После ухода с салона «Мегафон» я пришёл в ваш отдел. Спросил что это значит, и о чудо. Оказывается у вас работала такая девушка, которая дурила людей, но больше она не работает у вас.
Так под каким предлогом я обязан оплачивать то, что сделала ваша сотрудница? Под каким предлогом я должен якобы получать штраф? Портить свою кредитную историю из-за вас?
Это у вас такая клиент-ориентированность, на то чтобы для выполнения вашего плана людям регистрировали сим-карты, которые им не требуются?
Мне требуется обратная связь для решения данной проблемы, и возмещения того, что сделала ваша сотрудница.
просим оставить обращение на нашем сайте по форме обратной связи https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review, в течение 2-х рабочих дней вам поступит ответ. Прикрепите фото чека.
S144170оплта через онлайн-банк
Супер,обслуживание
Не рекомендую
Работала там чуть меньше года.
Сейчас уже как 2 месяца не работаю там и мне до сих пор не выплатили заработную плату. Директор и межрегиональный директор меня полностью игнорируют с этим вопросом.
Зато само начальство требует порой слишком многого.
просим оставить обращение на нашем сайте по форме обратной связи https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review, в течение 2-х рабочих дней вам поступит ответ.
Не забудьте указать адрес магазина, в котором работали. Обращение о невыплате зарплаты будет направлено руководству.