Связной отзывы клиентов
Связной отзывы клиентов
Связной
Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2327 отзывов
Цифровая техника
Вопросы и ответы
- где мой телефон?????
- ГДЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ МОЙ ТОВАР!
- ВЕРНИТЕ ТОВАР И НЕУСТОЙКУ!
- по истечению 45 дней не смогли определить по гарантии ремонт телефона будет или нет,ЗАДЕРЖАЛИ плюс ко всему еще на две недели,в результате уже 60 дней и результата все НЕТ
- Вернут деньги
- навязывание товара и враньё
- ГДЕ МОЙ ПЕРЕВОД?
- когда я получу ответ на обращение У00319155
КОЛХОЗ!!!!
Обманывают людей
Оформляющий возврат сотрудник, он же директор филиала, он же Фёдор (г.Тамбов), крайне вежливо и тактично попросил меня ему «помочь» с планом оформления симок, и фактически оформил на меня сим-карту Билайн с 300 рублями на счету (саму сим-карту, в руки мне никто не отдавал), он сказал, что так будет действовать якобы какая-то «скидка» на новые наушники Sennheiser, наушники обошлись в 1499р. Прошёл год, наушники опять сломались. Филиал на улице Московской, где я покупал – закрыт. Пришёл в ближний на улице Советская 164, директор тот же Фёдор=). Начал менять наушники, опять ничего не работает, приходите через неделю «когда нам починят программу». Опять все круги ада в виде 100500 переписываний моего паспорта. Новые наушники 1499, супер, меняем, и тут: «С Вас 300 рублей». За что? Оказывается, что при оформлении сим-карты (которую я в глаза не видел) с моей гарантии списали средства, которые занесли на эту карту))) – 300 р. ВНИМАТЕЛЬНЕЙ СМОТРИТЕ ЧЕК, все суммы крайне мелко написаны кроме конечной. Сама сим-карта неактивна и денег на ней уже нет, так как через 6 месяцев начинаются списания и изъятие номера обратно в пользу Билайна. Плачу 300 р и пишу об этой ситуации в ТП связного. Ответ супер: «Жаль, что заставили волноваться…» и далее, если вкратце «Вам всё объяснили, и дурак тут Вы». Эм .. я? Человек, у которого есть ящик, где хранятся гарантии на ВСЮ купленную продукцию вплоть до диодных лампочек по 110 р с упаковкой, гарантия на которых 2 года! И тут, я такой «дурак» соглашаюсь на ненужную сим-карту (которую я на руки не получил) и на списание 300 рублей с гарантией на наушники. Да-да, меня же никто не дезинформировал). Связной пообещал в течении суток дать смс-купон на 400 р на покупки внутри Связного (ни положить на счёт, ни вернуть разницу, нет. Только на внутренние покупки) Прошли сутки, прошла неделя, прошёл месяц, прошло три. Никаких купонов и писем). Здесь ОБМАНЫВАЮТ во всём и тратят Ваше время! Причём всё будет крайне ВЕЖЛИВО и аккуратно! Имейте это ввиду, когда будете пользоваться любыми услугами Связного!
Ужасное отношение к клиентам и не профессионализм
Некомпетентность и бездушие сотрудников.
ОСТОРОЖНО Аферисты!
Для нас крайне важно разобраться в возникшей ситуации, поэтому просим вас прислать скан/фото чека на покупку (от края до края) и ссылку на ваш отзыв.
Обращение с необходимой информацией вы можете оставить на официальном сайте сети "Связной": нажмите на вкладку "Поддержка", далее - "Обратная связь", а затем - "Оставить отзыв".
В течение двух рабочих дней мы вам ответим.
Отказывают в приеме платежей пожилым людям
мошенники , нет доверия
ЗДРАВСТВУЙТЕ
Обман покупателей
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Деньги в счет погашения кредита поступают в срок от 7 до 14 рабочих дней. Информацию о поступлении вы можете проверить в банке.
На шапке чека Связного указывается юридическое название.
Надеемся на понимание. Всего доброго.
Ужасно отношение
Нам искренне жаль, что посещение салона оставило у Вас такое впечатление. Просим направить на нашу почту [email protected] подробную информацию об обслуживании в салоне, включая его точный адрес, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Ответ Вам будет предоставлен в срок до двух рабочих дней с момента получения обратной связи.
Обман (мошенничество) при покупке товара.
В Связном продали просроченную карту на чужое имя!!!
Зря потраченное время
Обман по ценникам
8.05.2021 года обратилась за покупкой телефона в магазин Связной в ТЦ Румянцево.Уточнила у продавца какие условия акции ,чтоб телефон был по стоимости как указано в ценнике 14490?Он ответил:Нужно купить аксессуары,и еще беспроводные наушники в подарок(наушники по ценнику ,если их покупать 5500)..
Нас все устроило,мы взяли телефон,защитный экран,чехол,обговорили установку защитного экрана,нам приложили наушники(В подарок) и озвучили сумму....В 22 тыс... Читать отзыв
8.05.2021 года обратилась за покупкой телефона в магазин Связной в ТЦ Румянцево.Уточнила у продавца какие условия акции ,чтоб телефон был по стоимости как указано в ценнике 14490?Он ответил:Нужно купить аксессуары,и еще беспроводные наушники в подарок(наушники по ценнику ,если их покупать 5500)..
Нас все устроило,мы взяли телефон,защитный экран,чехол,обговорили установку защитного экрана,нам приложили наушники(В подарок) и озвучили сумму....В 22 тыс с чем то
Не советую связной никому!
Так сегодня ещё выяснилось, при разбирательстве, что продавцы сказали -стекло защ.мы у них не покупали!(в чеке были пробиты др.услуги, защ.стекла в чеке нет). Хотя продавец сам лично приклеивал его нам!Обманщики и бессовестные люди!
Заказы не выполняются
делал два заказа. один отменили, потому что не нашли товар. Второй привезли половину комплекта .. типа пересортица .. но товара нет.
Обманщики продавцы
Дело в том, что через дней 10-ть, телефон стал жить своей жизнью - лежит на столе сам включается, звонит, включает какие то функции... 9 марта 2021 г. я пошла в "Связной" . Одна продавец(имя не знаю) у меня его приняла, начала оформлять, взяла паспорт), что то очень долго печатала, потом пришел покупатель и почему то она ушла к нему показывать телефоны, я подождала какое то время и сказала - может быть она со мной закончит. Она продолжала разговаривать, ко мне пошла другая - Фарманян Сусана Арамовна, очень грубая и высокомерная девушка. Имя ее я сегодня спросила у старшего продавца - Султановой Анны Ивановны.
Я естественно на ее грубые рвения еще больше расстроилась. Мне швырнули квитанцию, сказали все. Я забрала и ушла, дома вспомнила, что мне не отдали паспорт, пошла назад, получила еще "порцию", за забывчивость от этой же Сусаны. Ждите СМС. Сегодня, 16 апреля 2021г., зашла узнать не пришел ли телефон, мне ответили, да, только сейчас, хотя на квитанции уже стоит дата выдачи : 06.04.2021г. Я сказала, что телефон брать не хочу, вина не моя, поэтому я хочу либо забрать деньги либо доплатить и взять другой. На что мне ответили, что мне его отправили на ремонт по моей просьбе, и с ремонта забирайте свой телефон, обмену и возврату не подлежит, вы расписались когда сдавали в квитанции, вот и получайте. А разве не продавцы отвечают за правильность оформления? Печатала то не я. А я прочитала только правильность написания претензии. Если Вы мне не поможете, я буду вынуждена пойти на принцип и обратиться к адвокату, может быть там по человечнее отнесутся.
Сплошной обман!
Ужасное обслуживание
Дайте совет
По закону часы являются сложнотехническим товаром, который не подлежит возврату. Однако мы идем навстречу покупателю и даем возможность вернуть гаджет в течение 15 календарных дней. Важно, чтобы был выполнен ряд условий:
- полная комплектация (заводские пленки, бирки, ярлыки, упаковка);
- сохранен товарный внешний вид без следов эксплуатации;
- на руках должны быть чек, паспорт. Если оплата была картой, потребуется и она.
Окончательное решение принимает персонал после визуальной проверки устройства, поэтому рекомендуем обратиться в магазин по месту покупки. Если на товаре будут обнаружены следы эксплуатации, менеджер имеет право отказать в возврате или обмене.
Человеческого отношения нет
, то другое говорят.. Телефон в связном, кредит на мне
Для нас очень важно как можно скорее во всем разобраться, поэтому просим вас прислать нам фото или скан чека/кредитного договора на нашу электронную почту [email protected] или можете отправить нам информацию в ЛС нашей официальной группы Вконтакте. Не забудьте прикрепить ссылку на данный пост.
Продавцы мошенники
Для нас крайне важно разобраться в возникшей ситуации, поэтому просим вас прислать адрес отделения. Сделать это можно на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь" - "Оставить отзыв").
В течение двух рабочих дней ответим вам.
Отсутствие сервиса!
Итак, 13 марта 2020 года я приобрела в сети «Связной», находящемся по адресу: г. Балаково,... Читать отзыв Добрый день, уважаемые будущие покупатели! Если Вы собрались приобрести телефон или любой другой характерный товар и Вам дороги свое время, нервы и денежные средства, то никогда не обращайтесь в сеть «Связной». Потратьте время на прочтение моей истории и не совершайте такую же фатальную ошибку как я.
Итак, 13 марта 2020 года я приобрела в сети «Связной», находящемся по адресу: г. Балаково, ул. Трнавская, д. 24 ТЦ «Грин Хаус», сотовый телефон Samsung А51. Телефон был оформлен в кредит. Также мною была приобретена страховка от «Альфастрахования» Комплексная защита 3.
23 декабря на телефоне появилось небольшое пятнышко в левом углу экрана. За три дня это пятнышко растеклось по всему экрану. Собрав все имеющиеся документы на этот товар, я с уверенность, что сеть «Связной» достойный ретейл, отправилась сдавать его по гарантии.
26 декабря мой телефон отправили на проверку качества, выдав мне на руки квитанцию, в которой срок такой проверки указан 20 дней. Прошел январь - от «Связного « тишина, февраль, и вот наступил март. 2 марта я пришла в данный магазин, уточнить, где же все-таки мой телефон, так как срок страховки заканчивался. И вот тут понеслось – мне отвечают, что телефона нет у них, он еще в сервисном центре, ежедневные звонки с требование вернуть телефон законному владельцу, привели к тому, что только 15 марта мой телефон наконец-то вернулся из путешествия.
В этот же день мы повторно отправляем телефон в сервисный центр уже по страховому событию. С некоторой легкостью в душе (слава всем богам, что успела сдать по страховке!) я жду решение от страховой компании. Проходит 15 дней и я звоню в «Альфастрахование», где мне оператор сообщает «радостную» новость – от сервисного центра к ним не поступали документы. Перезваниваю в «Связной» мне говорят, ждите, вам позвонят. И о чудо!! Не звонят! Присылают смс, что ремонт нужно оплатить, сумма 9948 рублей!! Звоню в «Связной» мне отвечают, что отправили запрос в сервисный центр.
И вот сегодня, 7 апреля, сеть «Связной» расписалась в своей безграмотности, не клиентоориентированности, отсутствии сервиса! Итак, оператор мне сообщает о том, что мой телефон едет обратно, так как консультант сети неверно оформил квитанцию и по ней я должна оплатить ремонт. То есть телефон привезут в магазин, мне надо будет переоформить квитанцию и вновь отправить его в сервисный центр. Нам мой резонный вопрос - почему бы это не сделать здесь и сейчас, пока телефон в сервисном центре? Мне ответили, что так нельзя. «Связной» предлагает мне подождать еще три месяца, пока мой телефон вернется на переоформление, а потом еще 90 дней на принятие решения от страховой компании. В течение всего того времени ожидания мною было написано две претензии с требование вернуть мне денежные средства, телефон был сдан на проверку качества в идеальном состоянии, на нем не было трещин, сколов и других механических повреждений.
Каждый из нас ежедневно принимает решения – важные и не очень. Я надеюсь, что кому то из вас я помогла принять действительно Важное решение - никогда, ни при каких условиях не обращаться в сеть «Связной».
Спасибо тем, кто нашел время и прочитал мой отзыв.
Для нас крайне важно разобраться в возникшей ситуации, поэтому просим вас прислать IMEI аппарата. Обращение с необходимой информацией вы можете оставить на официальном сайте сети "Связной": нажмите на вкладку "Поддержка", далее - "Обратная связь", а затем - "Оставить отзыв".
В течение двух рабочих дней мы вам ответим. Показать 1 ответ
Все очень плохо
Смеем предположить, что неполадки, действительно, есть в телефоне.
Проверка качества поможет нам проверить есть ли заводской дефект в устройстве. В случае подтверждения заводского брака, мы сможем обменять вам телефон или вернуть за него деньги.
За длительное ожидание в магазине мы приносим вам искренние извинения. Если вы уже сдали телефон на сервисное обслуживания, то рекомендуем вам дождаться результатов проверки.
На нашем сайте вы можете отслеживать статус вашего гаджета по коду авторизации https://www.svyaznoy.ru/support/repair-status
Платежи и переводы
не могу добиться ответа
и описание ситуации .правды нет.
Не покупайте ничего в этих магазинах
Сожалеем, что телефон поломался.
Обменять смартфон или вернуть за него деньги на данный момент нет возможности. Ваш аппарат относится к перечню технически сложных товаров. Согласно законодательству удовлетворить Ваши требования можно после подтверждения существенного недостатка.
Вы можете передать телефон на повторный гарантийный ремонт через любой наш салон или напрямую в сервисный центр. Адреса сервисных центров можете найти здесь:https://www.svyaznoy.ru/support/contacts/addresses. Для передачи оборудования на ремонт при себе нужно иметь паспорт, чек, полную комплектацию и гарантийный талон. Максимальные сроки составляют до 45 календарных дней.
Статус ремонта можно проверить с помощью:
• голосового меню при звонке на 8-800-700-50-00,
• сайта Связной.Поддержка,
Не заказывайте ничего через интернет- магазин Связной!!!
Сделала интернет заказ, жду больше месяца.
Сегодня пришла смс, что товар собран можно забирать. Но нет, продавец сказал, у него нет этого заказа. Предложили перезаказать и ждать снова. Персонал не обученный, совершенный пофигизм ко всему про сходящему. Куда смотрит руководство?
отличное качество обслуживания
Хамское отношение
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам на адрес: [email protected]. точную дату вашего визита и подробное описание ситуации.
Мы детально во всем разберемся и предоставим ответ до 2-х рабочих дней.
С уважением, Связной.