Связной отзывы клиентов

› ›

2.2 5

2327 отзывов / 336023 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

И ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ НАВСЕГДА ПОКИНЕТ ВАС

Алексей 4 января, 2021 год

3 кита, на которых «стоит» компания: безответственность, ложь, хамство.
Если есть желание навсегда испортить себе и своим близким настроение, а потом получить «кровавый геморрой», то нет ничего лучше, чем попробовать сделать заказ в этой «компании».
Кокретика:
1. Сделал заказ №81478131 вечером (после 20-00) 21.12.20. Это часть НОВОГОДНЕГО ПОДАРКА ребенку – процессор AMD RYZEN 5 3600XT Box. Вокруг этого процессора была собрана конфигурация компьютера, прочие... Читать отзыв 3 кита, на которых «стоит» компания: безответственность, ложь, хамство.
Если есть желание навсегда испортить себе и своим близким настроение, а потом получить «кровавый геморрой», то нет ничего лучше, чем попробовать сделать заказ в этой «компании».
Кокретика:
1. Сделал заказ №81478131 вечером (после 20-00) 21.12.20. Это часть НОВОГОДНЕГО ПОДАРКА ребенку – процессор AMD RYZEN 5 3600XT Box. Вокруг этого процессора была собрана конфигурация компьютера, прочие комплектующие были заказаны не в «Связном», ибо есть более гуманные продавцы.
2. Утром 22.12.20 позвонил в компанию, чтобы подтвердить возможность доставки товара. Я беспокоился о том, чтобы в связи с отсутствием процессора мне не пришлось бы вносить изменения в конфигурацию, отказываться от заказов на прочие комплектующие/ корректировать их. Совершенно не напрягаясь, совершенно бесполезный консультант этого магазина заверил меня, что заказанный мной процессор есть в наличии и будет доставлен в Подмосковье (розничная точка «Связного» в г. Егорьевске МО) в ранее заявленный срок, 25.12.20.
3. Вечером 24-го у меня в почте появляется сообщение о том, что из «Связного» со мной не смогли связаться – откровенного говоря, действительно был звонок ровным счетом на 2 гудка, т.е. я даже понять не успел, что мне кто-то звонит, как телефон перестал «подавать признаки жизни».
4. Почувствовав неладное, связываюсь с магазином. Какое простое слово «связываюсь» - на самом деле, это минут 15-20 ожидания ответа оператора после тягучего «разговора» с автоматической системой маршрутизации. Абсолютно лживое существо на том конце провода мне сообщает, что «в связи с большим наплывом заказов и перегрузкой службы доставки», заказ будет доставлен только 30.12.20… НОВОГОДНИЙ ПОДАРОК – 30.12.20. Учитывая определенный дефицит времени и возможностей, я отдельно уточнил – «не погорячились» ли товарищи, смогут ли привезти, точно ли он есть у них в наличии… В ответ поклялись всем чем возможно…
5. Тут небольшое отступление – почему вообще я связался с этим «домом печали». В рамках отдельных бонусных программ у меня была возможность приобрести сертификаты «Связного» в общей сумме, как раз, равной стоимости процессора. Ввиду очень ограниченного бюджета на компьютер в целом, это было очень хорошее подспорье и возможность собрать более или менее достойную конфигурацию. У меня была возможность приобретения сертификатов иных компаний (Ozon, Технопарк), но в «Связном» было оптимальное предложение нужного процессора. Приобрести сертификаты недолго, но иногда возникают накладки с их поступлением, активацией. Т.к. приобретение подарка уже «было на ленточке», после полностью лживой консультации со стороны «Связного» я сертификаты приобрел и стал ожидать 30-го.
6. Как вы понимаете, к вечеру 30-го – от компании «ни слуху, ни духу». В личном кабинете вдруг появилось сообщение о том, что 26-го мне не смогли дозвониться. Правда, ни в журнале входящих пропущенных звонков, ни среди отдельных СМС сотового оператора, подтверждение тому (пропущенному мной звонку/ попытке мне дозвониться) я не нашел.
7. Если коротко – звонок 30-го закончился тем, что товара в наличии нет, поставить мне они не могут, им «чихать с высокой колокольни», что это не совсем рядовая покупка, что напрочь испорчен новогодний праздник. Мне так же отказали в том, чтобы хотя бы выплатить деньги по приобретенным мной сертификатам под обещанную поставку.
8. Был еще один «боковичек» у истории – это отдельная беседа со «специалистом по сертификатам», обращение для урегулирования истории с сертификатами. Результат этого «боковичка» - такое же безразличие, ложь, хамство, отсутствие какой-либо заинтересованности в клиенте и гибкости работы с ним, когда компания и так «обосралась». «Плюнули в лицо» предоставлением промокода на скидку в этой «помойке» на 600 руб., которая не суммируется ни с какими другими скидками, бонусами и т.п.
В общем – you are welcome (это для садомазохистов и всякого рода садистов, если есть желание напрочь испортить себе настроение).

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

1. Прекрасное место для того, чтобы потерять время и настроение.
2. Безответственность
3. Ложь
4. Отсутствие заинтересованности в клиенте
5. Отсутствие какой-либо гибкости

Ужасное обслуживание клиентов.

Гость 1 января, 2021 год

Я заказал чехол для телефона. СПС пришло можете забирать, а по факту не смог. Так как в связном все ушли на фронт непонятно по какой причине. Связной ваш полнейшая помойка.

Ответ представителя Связной 1 января, 2021 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей работе.

Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] номер Вашего заказа и подробное описание ситуации. Мы во всем разберемся и ответим Вам.

Всего доброго! С уважением, Связной.

Плохая покупка

Ксения Маркова 28 декабря, 2020 год

Решила обновить телефон. Выбрала в связном Самсунг А 51. Продавцы городили про какие- то выгодные акции. Хотела купить только один телефон, а впарили защитное стекло за 1899(зачем оно мне), страховку на 6 месяцев, сервисная наклейка(я от нее отказалась). А ещё сдала айфон 6 ,оценили на 2500. Ужаснее магазина я не видела. Ранее поймалась на такой же ерунде. Люди,не покупайте там... Читать отзыв Решила обновить телефон. Выбрала в связном Самсунг А 51. Продавцы городили про какие- то выгодные акции. Хотела купить только один телефон, а впарили защитное стекло за 1899(зачем оно мне), страховку на 6 месяцев, сервисная наклейка(я от нее отказалась). А ещё сдала айфон 6 ,оценили на 2500. Ужаснее магазина я не видела. Ранее поймалась на такой же ерунде. Люди,не покупайте там ничего. Обуют вас не хуже цыган на рынке. Это последняя покупка в данной сети. Не тратьте нервы и время. Лучше поищите аналог в других магазинах. Но не в связном.
Связной вы дно. Не акции, а полный развод. Долгих вам лет.... я огорчена, съэкономила называется. Акции по трей -ин я в чеке не увидела. В общем обманули как ребёнка..... Я хотела купить один телефон и сдать старый.. ......г. Орёл. УЛ Автовокзальная. д 1

Достоинства:

Их нет,полный развод....

Недостатки:

Ужасный магазин .. Продавцы цыгане

Ужасное качество обслуживания

Гость 28 декабря, 2020 год

29.10.2020 года по адресу Курская область, город Щигры, улица Красная/4 сдан планшет Digma на ремонт по гарантии. И до настоящего времени мне его не вернули. Сроки превысили 45 календарных дней. Помогите разобраться в данной ситуации и принять меры.

"Введение в заблуждение, наглый обман покупателя" - это девиз Связного

Гость 28 декабря, 2020 год

Пришли за телефоном в "Связной" Рассрочка возможна с условием приобретения аксессуаров. Да, согласились, дополнительно преобрели чехол и защитное стекло. "подмахнули" документы на подпись, все подписали. Пришли домой, и весь туман рассеялся, когда дошло, что сумма кредита уж очень большая. Достали чек и тут выясняется, что мы помимо телефона, чехла и защ.стекла преобрели еще:
1. 3 подарочные сим.карты.
2. Услугу напоминание... Читать отзыв Пришли за телефоном в "Связной" Рассрочка возможна с условием приобретения аксессуаров. Да, согласились, дополнительно преобрели чехол и защитное стекло. "подмахнули" документы на подпись, все подписали. Пришли домой, и весь туман рассеялся, когда дошло, что сумма кредита уж очень большая. Достали чек и тут выясняется, что мы помимо телефона, чехла и защ.стекла преобрели еще:
1. 3 подарочные сим.карты.
2. Услугу напоминание о платеже по кредиту.
3. Консультацию все и сразу, стоимостью 4499 рублей!
Самое интересное, сим карты нам даже не отдали, ни какую консультацию мы не получали, и тем более не соглашались на нее, так же и не были в курсе об услуги напоминания! Ни товарный чек, ни сим карты, ни договора на сим карты не были нам переданы. На следующий день мы обратились в магазин за разъяснением, специалист которая нас обслуживала, не смогла ни как обьяснить что это за услуги, и почему они были оформлены без согласия. Сим карты были нам отданы, а договора к ним, дали с большим сопротивлением, ссылаясь на то, что они их сами заблокируют, так как они же нам не нужны и сами мы их заблокировать не сможем. Договора конечно же без печатей и подписей. Далее мы обратились в офис компании Билайн, и оказалось что все три сим карты уже активированны! Хотя нам их отдали 15 минут назад.
Это ли не обман потребителей??
Люди, читайте пожалуйста внимательно то, что подписываете, не отвлекайтесь ни на что! А судя по отзывам, лучше вообще обходить стороной данный магазин! Большинство людей живет в кредит, но ни в одном магазине не было такого наглого обмана! Урок на всю жизнь, теперь все друзья, родственники и знакомые никогда не придут в Ваш магазин, ибо репутацию вы себе уже наработали. Так держать

Достоинства:

Получили урок на всю жизнь!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 28 декабря, 2020 год

Автор поста, здравствуйте.
Чтобы разобраться в ситуации, к сожалению, не хватает данных.
Просим отправить ссылку на Ваш отзыв и фотографию\скан чека нам на электронную почту [email protected]. Всё проверим и ответим Вам в течение двух рабочих дней.

"Введение в заблуждение, наглый обман покупателя" - это девиз Связного

Гость 28 декабря, 2020 год

Пришли за телефоном в "Связной" Рассрочка возможна с условием приобретения аксессуаров. Да, согласились, дополнительно преобрели чехол и защитное стекло. "подмахнули" документы на подпись, все подписали. Пришли домой, и весь туман рассеялся, когда дошло, что сумма кредита уж очень большая. Достали чек и тут выясняется, что мы помимо телефона, чехла и защ.стекла преобрели еще:
1. 3 подарочные сим.карты.
2. Услугу напоминание... Читать отзыв Пришли за телефоном в "Связной" Рассрочка возможна с условием приобретения аксессуаров. Да, согласились, дополнительно преобрели чехол и защитное стекло. "подмахнули" документы на подпись, все подписали. Пришли домой, и весь туман рассеялся, когда дошло, что сумма кредита уж очень большая. Достали чек и тут выясняется, что мы помимо телефона, чехла и защ.стекла преобрели еще:
1. 3 подарочные сим.карты.
2. Услугу напоминание о платеже по кредиту.
3. Консультацию все и сразу, стоимостью 4499 рублей!
Самое интересное, сим карты нам даже не отдали, ни какую консультацию мы не получали, и тем более не соглашались на нее, так же и не были в курсе об услуги напоминания! Ни товарный чек, ни сим карты, ни договоры на сим карты не были нам переданы. На следующий день мы обратились в магазин за разъяснением, специалист которая нас обслуживала, не смогла ни как обьяснить что это за услуги, и почему они были оформлены без согласия. Сим карты были нам отданы, а договора к ним, дали с большим сопротивлением, ссылаясь на то, что они их сами заблокируют, так как они же нам не нужны и сами мы их заблокировать не сможем. Договора конечно же без печатей и подписей. Далее мы обратились в офис компании Билайн, и оказалось что все три сим карты уже активированны! Хотя нам их отдали 15 минут назад.
Это ли не обман потребителей??
Люди, читайте пожалуйста внимательно то, что подписываете, не отвлекайтесь ни на что! А судя по отзывам, лучше вообще обходить стороной данный магазин! Большинство людей живет в кредит, но ни в одном магазине не было такого наглого обмана! Урок на всю жизнь, теперь все друзья, родственники и знакомые никогда не придут в Ваш магазин, ибо репутацию вы себе уже наработали. Так держать

Достоинства:

Получили урок на всю жизнь!

Наплевательское отношение к покупателям

Гость 25 декабря, 2020 год

Делала предзаказ 12 Pro Max 256GB (бронь на 48 часов). Когда приехала в ТРЦ "Европейский", оказалось что мой телефон уже кто-то купил, хотя бронь ещё не закончилась. И перед поездкой специально звонила в службу поддержки и узнавала, есть ли он в наличии, забронирован ли ещё. Мне всё подтвердили. А оказалось, что либо в поддержке другая информация, либо продавцы такие хитрые.... Читать отзыв Делала предзаказ 12 Pro Max 256GB (бронь на 48 часов). Когда приехала в ТРЦ "Европейский", оказалось что мой телефон уже кто-то купил, хотя бронь ещё не закончилась. И перед поездкой специально звонила в службу поддержки и узнавала, есть ли он в наличии, забронирован ли ещё. Мне всё подтвердили. А оказалось, что либо в поддержке другая информация, либо продавцы такие хитрые. Более того менеджер в магазине предложил доплатить ещё 16000 за страховку (на минуточку, телефон стоит 119 990), и тогда он снимет бронь с другого телефона и продаст его мне. Как вам такой поворот?
Возмущена, конечно, таким отношением к покупателям. В Связном больше точно ничего покупать не буду!

обмен товара

Гость 25 декабря, 2020 год

22.12.2020 купила USB разъём.Перед оплатой денег в кассу,попросила проверить разъем. На что продавец сказала,мы не проверяем. Если вам не подойдет ,приходите обмен сделаем. Данный товар не подошел к телефону,пошла в магазин обменять. Мне сказали обмен не производим. Начала задавать вопросы на каком основании, меня попросили освободить магазин. Везде обман.

Достоинства:

никаких

Недостатки:

обман,ради того чтобы продать товар.

Ответ представителя Связной 25 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Сожалеем, что произошла такая ситуация. Мы хотели бы разобраться в произошедшем, поэтому просим отправить фото чека покупки и ссылку на данный пост на нашу почту - [email protected]. В течение 2-х дней мы ответим Вам.

Отвратительное качество работы

Александр 23 декабря, 2020 год

Сделал заказ через интернет-магазин 19го числа (номер заказа 81298619), менеджер подтвердил, что товар есть в наличии и доставят 24 декабря, 23 числа узнаю, что товара в наличии нет и НЕБЫЛО....прождал, потерял время на этих уро*ов. Считаю данный "сервис" отвратительным и позорище. Больше не буду обращаться в связной и всем друзьям буду говорить как отвратительно там предоставляют сервис!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

не выполняют свои обязательства

Сервис ,,НОЛЬ"- (0)

Александр 23 декабря, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Нижнекамск, пр-т Химиков, д. 34 Сделал заказ наушников(не дешёвых) по интернету.Заказ№-81288627,пришел в салон,хотел проверить наушники перед покупкой.....какой там проверить!? Плати деньги в кассу и давай досвиданья! Развернулся и ушёл!Никому не рекомендую данный магазин,уважения к покупателю никакого,товар перед покупкой проверить нельзя!Живут как в каменном веке....Сегодня заказал наушники на Оз-не,там проверка работоспособности товара перед покупкой без проблем,прям в пункте выдачи заказов, и сервис на высшем уровне!

Ответ представителя Связной 23 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Жаль, что не удалось порадовать Вас покупкой. При приобретении товара через Интернет-магазин Вы можете проверить его работоспособность и ознакомиться с характеристиками после оплаты. При этом если Вас что-либо не устроит после осмотра товара - сотрудники магазина готовы на месте решать вопросы по возврату денег. Показать 1 ответ

Оформляют сим-карты, за которые потом приходят счета

Валерия 22 декабря, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Санкт-Петербург, ул Будапештская д.11 29 июля 2020 года я забирала свой заказ из магазина Связной по адресу г. Санкт-Петербург, ул Белы Куна д.3, ТК "Международный" (сейчас, кстати, салон куда-то переехал и в том месте его нет). Выбранного защитного стекла почему-то не оказалось (хотя при оформлении на сайте оно было в наличии и якобы зарезервировано мной), и сотрудники предложили другое, раза в 3 дороже. При... Читать отзыв 29 июля 2020 года я забирала свой заказ из магазина Связной по адресу г. Санкт-Петербург, ул Белы Куна д.3, ТК "Международный" (сейчас, кстати, салон куда-то переехал и в том месте его нет). Выбранного защитного стекла почему-то не оказалось (хотя при оформлении на сайте оно было в наличии и якобы зарезервировано мной), и сотрудники предложили другое, раза в 3 дороже. При этом мне сказали, что его можно получить со скидкой 50%, если поучаствую в акции. Акция заключалась в том, что нужно просто оформить сим-карту Мегафона. Можно не активировать, просто оформить. У меня, конечно, закрались сомнения насчет того, что это бесплатно. На что сотрудники салона меня убедили, что если вы не активируете, вам ни за что не надо и платить. Конечно, я сама виновата, что повелась на такое. Но всё равно считаю, что это должно быть озвучено. В итоге эти 3! карты провалялись у меня всё это время и я, естественно, их не то что ни разу не вставляла в телефон, а даже не открепляла их от карточки (ну с которой обычно симки идут). Сегодня мне пришли три счёта с задолженностью по этим картам. Оплачивать их я, конечно, не буду. На горячей линии Мегафона мне сказали, что так делают очень часто (наверняка не только в Связном). И что я могу аннулировать эти счета, если приду в офис Мегафона с сим-картами, чеком о покупке из Связного. Посмотрим так ли это. Итог: не ведитесь на такие предложения от сотрудников Связного. Не будьте наивными как я, и не давайте свой паспорт ни для каких оформлений.

Вводят в заблуждение

Гость 20 декабря, 2020 год

Купили телефон iPhone XR 128gb 12 октября 2019 года. Через пол года у телефона начались незначительные проблемы с работой, иногда начинал зависать во время работы, сильно не мешало, поэтому продолжала пользоваться телефоном. Через ещё несколько месяцев телефон стал сам перезагружаться. Ещё через какое-то время просто иногда не реагировал на действия, камера фотографировала полосами, перестал реагировать на зарядное устройство, не давал... Читать отзыв Купили телефон iPhone XR 128gb 12 октября 2019 года. Через пол года у телефона начались незначительные проблемы с работой, иногда начинал зависать во время работы, сильно не мешало, поэтому продолжала пользоваться телефоном. Через ещё несколько месяцев телефон стал сам перезагружаться. Ещё через какое-то время просто иногда не реагировал на действия, камера фотографировала полосами, перестал реагировать на зарядное устройство, не давал подключить эйрподс, в общем проблемы начались уже более волнующие. Когда покупали телефон оформили страховку «РЕСО страхование». К слову сказать все самые серьёзные проблемы стали проявляться в сентябре 2020 года, когда заканчивалась гарантия на телефон. Отнесли в салон «Связной» 11 октября 2020 года. Когда принесли сотрудники были недовольны что мы пришли в 18:40, одна сотрудница, которая в дальнейшем ещё будет фигурировать, «цокала» и говорила «ну вот, ушла по раньше называется», торопилась, грубо разговаривала, в общем проявляла откровенное пренебрежение к нам и к нашей проблеме в целом. Телефон приняли, забрали документы, заявление в страховую она предложила заполнить сама, чтобы ускорить процесс оформления документов, мы принесли весь комплект, кроме наушников, живем в 20 минутах, от данного салона, поехали за наушниками, когда вернулись, той девушки уже не было, был только стажёр, который продолжил и закончил сбор и оформление документов и самого телефона. Сказали ждать до 90 дней. Два месяца прошло, позвонили САМИ, узнать что там с телефоном, они как ни в чем не бывало, сказала, что телефон уже давно у них, но никто нас об этом не уведомил, ни на электронную почту, которую мы указывали, ни по телефону. Пришли в салон, нам сказали, что нужен страховой полис, без него ничего не будем делать, хотя все документы у нас лежали всегда вместе, ничего не разбирало с того момента когда сдали телефон, поехали домой снова, искать полис, не нашли, но потом дошло, что номер полиса указан в заявление, а потом и вовсе оказалось, что они ЗАБРАЛИ у нас его когда оформляли страховой случай. Приехали туда обратно, они глазами похлопали и такие «ааа точно, тут же в описи документов указано, что мы его забрали», ни извинений, ничего от них не последовало, как будто так и надо, что мы просто тратим время и ездим туда сюда, это наши проблемы и они просто тянут время и надеятся, что мы вернёмся в другой день. Нам сказали что телефон не вернут пока что, девушка сама снова заполнила заявление в страховую, где был написан стоимость ремонта телефона, после диагностики. Ремонт на 39.680. Мы приехали в страховую, страховая задала вопрос «а зачем вы отказались от телефона?» мы в шоке, «когда мы от него отказались?» девушка в стразовой говорит «вы вот написали, что отказываетесь от телефона в заявлении», у нас продолжился шок, типа как, мы получаем от страховой выплату, чтобы отремонтировать телефон, и отказываемся от телефона? Оказывается девушка, которая принимала телефон и писала заявление в страховую сама составила заявление именно с такими условиями. Ввели нас в заблуждение. Страховая выплатила сумму 29.000 и мы поехали в салон свзной в субботу 19.12.20, девушка хамила, сказала, чтобы мы приходили в понедельник, мы не поняли, что изменится в понедельник, попросили чтобы она связалась с начальством, она сказала «ни с кем я связываться не буду», мы сказали, что мы почему должны туда сюда ездить, у нас нет времени на это, на что она ответила «ну это ваши проблемы», мы сказали что сейчас вызовем полицию, она видимо думала, что это все шутки и говорит с важным лицом «вызывайте кого хотите» и несколько раз повторяла, что она действует по инструкции и все ее действия, это инструкция руководства, и непосредственно самого Связного. Вызвали. Когда приехали сотрудники, к слову сказать, таких вежливых и компетентных сотрудников полиции видим впервые. После приезда полиции, девушка изменилась на глазах, было видно что она испугалась, стала вежливая, добрая, такая обходительная, и начала при сотрудниках переиначивать факты, стоя рядом с нами открыто врала им в лицо. Написали объяснение и с наших слов и с ее. Теперь придётся тратить своё время на разбирательство в суде с салоном связи и вместе с этим конкретно с сотрудницей, которая совершила ряд противоправных действий в отношении нас.

Ждала телефон 3 недели и не дождалась !

Мария 19 декабря, 2020 год

Приобретала телефон на подарок дочери, пришлось делать заказ тк не было в наличии, обещали привезти в течение 3 дней.... и началось. День рождение прошёл, а телефона мы так и не дождались. По истечению 3 дней телефон не поступил, сломалась якобы машина в которой он ехал, пообещали что ещё через 3 точно поступит. Не пришёл... и так 4 раза! Отвратительное отношение... Читать отзыв Приобретала телефон на подарок дочери, пришлось делать заказ тк не было в наличии, обещали привезти в течение 3 дней.... и началось. День рождение прошёл, а телефона мы так и не дождались. По истечению 3 дней телефон не поступил, сломалась якобы машина в которой он ехал, пообещали что ещё через 3 точно поступит. Не пришёл... и так 4 раза! Отвратительное отношение к клиентам. Сказали бы сразу 3 недели нужно ждать, все стало бы понятно!

Достоинства:

Не обнаружила !

Недостатки:

Отвратительное отношение к клиентам

работа с клиентами

Гость 19 декабря, 2020 год

11.12.2020 я купил блютус наушники JBL TUNE 115TWS в магазине связной по адресу г. Тверь ул. Паши Савельевой дом 27 корпус 1. я их купил себе для работы так как работаю водителем на грузовой машине и очень часто приходиться разговаривать по телефону когда я за рулем. но к сожалению не долго я радовался так как на 4 день у меня... Читать отзыв 11.12.2020 я купил блютус наушники JBL TUNE 115TWS в магазине связной по адресу г. Тверь ул. Паши Савельевой дом 27 корпус 1. я их купил себе для работы так как работаю водителем на грузовой машине и очень часто приходиться разговаривать по телефону когда я за рулем. но к сожалению не долго я радовался так как на 4 день у меня перестало работать правое ухо! точнее перестал работать звук и микрофон. левое ухо все хорошо работает. я 16 числа пришёл в магазин по адресу г. Тверь ул. Паши Савельевой дом 27 корпус 1 что бы их обменять так как не прошло 14 дней с момента покупки. но к сожалению меня там даже не стали слушать и вообще не захотели со мной разговаривать! я услышал только одно что они могут отправить товар на проверку качества и всё!!! я пытался до них достучаться и объяснить что я имею полное право вернуть товар или его поменять так как не прошло 14 дней с момента покупки. на что они мне ответили что им пох..й!!! что бы я закрыл рот!!!! и шёл отсюда подальше!!!! если меня что то не устраивает то я звонил на горячую линию!!!!

Ответ представителя Связной 19 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Мы хотели бы разобраться в произошедшем, для этого пришлите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] подробное описание ситуации, а также скан или фото чека. С момента получения информации срок рассмотрения - до 2-х рабочих дней. Мы обязательно все проверим и ответим Вам.

ГРЕБАННЫЙ ЭКИБАСТОЗ

Гость 19 декабря, 2020 год

НАДЕЮСЬ КАРАНТИН СДЕЛАЕТ СВОЕ ДЕЛО И ЭТУ ЛАВОЧКУ ПРИКРОЮТ!!! Не отвечают за свое дело и свои продажи, не могут решить элементарный вопрос, в техподдержке сидят люди,которые первый раз слышат слова: товар, обмен, приставка,заказ!

Достоинства:

НИ КАКИХ

Недостатки:

ОДНИ СПЛОШНЫЕ,НА КАЖДОМ ШАГУ

Ответ представителя Связной 19 декабря, 2020 год

Здравствуйте. Жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Напишите, пожалуйста, на нашу электронную почту [email protected] подробное описание ситуации. Мы обязательно во всем разберемся и ответим Вам в течение 2-х рабочих дней после получения информации.

Подарок.который вы никогда не получите...Как и свой заказ.

Зинаида 17 декабря, 2020 год

Заказала на сайте магазина "Связной" в подарок сыну Samsung Galaxy Tab S6 Lite 10.4 Wi-Fi (серый).К нему предлагался приятный бонус-подарок в виде книжки-чехла.Заказ от 13 декабря,самовывоз ориентировочно 17 декабря из салона магазина...Ждем...Ни смс,ни письма на почту.В день ориентировочной доставки звоню,узнать что с заказом.Оператор отвечает,что товара нет в наличии...Когда поступит не известно...А на сайте есть кнопка "купить" и все таже заманиловка... Читать отзыв Заказала на сайте магазина "Связной" в подарок сыну Samsung Galaxy Tab S6 Lite 10.4 Wi-Fi (серый).К нему предлагался приятный бонус-подарок в виде книжки-чехла.Заказ от 13 декабря,самовывоз ориентировочно 17 декабря из салона магазина...Ждем...Ни смс,ни письма на почту.В день ориентировочной доставки звоню,узнать что с заказом.Оператор отвечает,что товара нет в наличии...Когда поступит не известно...А на сайте есть кнопка "купить" и все таже заманиловка с подарком...Поискав получше,девушка нашла какой-то один планшет на складе,но без подарка...Книжек-чехлов вообще нет...На вопрос о том,когда появится товар,т.к. подарок нужен до 30.12.2020 ничего вразумительного не сказала.С таким отношением к клиентам,я думаю,"Связной" распугает последних покупателей...

как в связном обманывают пенсионеров

Снесарь А,И 15 декабря, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Москва, Ленина, 37 26.09.2020 г в связном в рязани купил телефон где по акции предлагали сим карту мегафона.я отказался продавецЧураев В.Е. В декабре мне приходитплатежка из мегафона на 155 руб.При обращении В магазин мне ответили нечего не знаем платите

Связной Ильский

Олег 14 декабря, 2020 год

27 ноября 2020 в Ильском. Общитали при покупке телефона на тысячу за услугу наклейки стекла, хотя я отказался и наклеивал сам, если бы не заметил то и не вернули бы. Продали некачественный чехол, подошёл через два дня, говорят нет в наличии подойдите в среду, подошёл, та же история, прошло две недели, прихожу 3 или 4 раз не обменивают и не... Читать отзыв 27 ноября 2020 в Ильском. Общитали при покупке телефона на тысячу за услугу наклейки стекла, хотя я отказался и наклеивал сам, если бы не заметил то и не вернули бы. Продали некачественный чехол, подошёл через два дня, говорят нет в наличии подойдите в среду, подошёл, та же история, прошло две недели, прихожу 3 или 4 раз не обменивают и не возвращают деньги, в общем мошеннеческая сеть салонов свчзи

Связной Архангельск Титан-Арена

Гость 12 декабря, 2020 год

До недавнего времени считал неплохим магазином и не раз покупал в нем телефоны и прочие аксессуары в Связном по адресу ул. Воскресенская 20 в городе Архангельск. В очередной раз посетив его, нарвался на абсолютно некомпетентного в плане обслуживания клиентов продавцом по имени Виктор, убила его фраза "мне всё равно", относящаяся к выбору модели телефона клиентом, а так же его резкий... Читать отзыв До недавнего времени считал неплохим магазином и не раз покупал в нем телефоны и прочие аксессуары в Связном по адресу ул. Воскресенская 20 в городе Архангельск. В очередной раз посетив его, нарвался на абсолютно некомпетентного в плане обслуживания клиентов продавцом по имени Виктор, убила его фраза "мне всё равно", относящаяся к выбору модели телефона клиентом, а так же его резкий повышенный тон, перебивания, споры, попытки оправдаться, не умение гасить конфликты, а наоборот подливать масло в огонь, его надменный вид, стойка с широко расставленными ногами и нависанием над клиентом так и провоцировали уйти в другой салон связи. Не хочется верить, что в такой крупной организации разучились отбирать и обучать персонал и не брать на работу гопников с подворотни. Хочу обратить внимание руководства и принять меры, чтобы в скором будущем не лишиться постоянных и лояльных к сети покупателей. С наилучшими пожеланиями всегда!

Ответ представителя Связной 12 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения за произошедшую ситуацию. Мы передали информацию руководству, к сотрудникам обязательно будут приняты меры. Надеемся, что в дальнейшем сможем заслужить Ваше доверие вновь.

Если бы существовал рейтинг "Хочу что бы компания закрылась навсегда и более не вредила людям" мы бы

Гость 12 декабря, 2020 год

Если бы существовал рейтинг "Хочу что бы компания закрылась навсегда и более не вредила людям" мы бы миллион раз нажали на эту кнопку. Ну а теперь по порядку про Ваш сервис Ваше обслуживание, Вашу технику, Вашу службу поддержки.
Сказать что ситуация в которую мы попали с Вами это п..дец это ничего не сказать. Сразу хочется подчеркнуть что модем который мы... Читать отзыв Если бы существовал рейтинг "Хочу что бы компания закрылась навсегда и более не вредила людям" мы бы миллион раз нажали на эту кнопку. Ну а теперь по порядку про Ваш сервис Ваше обслуживание, Вашу технику, Вашу службу поддержки.
Сказать что ситуация в которую мы попали с Вами это п..дец это ничего не сказать. Сразу хочется подчеркнуть что модем который мы у Вас купили работает в интернет магазине и сейчас целый магазин без интернета.
1. Опишем для начала суть проблемы - все очень просто мы купили у Вас модем ета в июне месяце за 3000р, он сломался, мы естественно как "ненормальные люди" захотели его поменять (да мы совсем не адекватные, брак хотели заменить), либо вернуть деньги, либо на крайний случай отремонтировать. Казалось бы все просто, приезжаешь отдаешь модем, забираешь новый, но тут мы познакомились с Вашим сервисом и Вашей компанией поближе так сказать.
2. Далее начинаются чудеса - магазин в котором мы приобретали данный товар, закрылся (ничего удивительного скоро вся компания прикроется судя по всему), мы позвонили в Ваш кол-центр и поинтересовались что нам делать, нам посоветовали поехать в другой магазин, к нашему везению он оказался в полутора часах пути туда и полутора часах пути обратно домой (3 часа жизни и работы в пользу связного), на что мы естественно возмутились по каким причинам мы должны тратить свое время на решение Ваших проблем, на это нас вежливо (или не очень вежливо) послали. Окей сглотнули и съели и поехали в долгий путь
3. Существо на обратном конце провода (сотрудником кол-центра язык не поворачивается назвать), сказало нам что после того как мы проедем полтора часа и отдадим модем на ремонт нам дадут подмену, что бы мы попользовались им пока наш бракованный отремонтируют, что бы мы снова через какое то время проделали 3-х часовое путешествие за модемом.
4. Естественно все не случилось как говорило существо в Вашем кол-центре, модема на подмену что? Правильно его не оказалось!
5. Другое "существо" (теперь и далее, существом мы будем называть сотрудников Вашего кол-центра), посоветовало нам поехать в другой магазин, замечательный бл*ть совет. Хочется отметить что это все вторник рабочий день, один из сотрудников катается по Москве в поисках надежды на интернет. В этих поисках непрерывно возникает вопрос в голове, какого черта я решаю их проблемы, это же их косяк их товар их проблема, о какой лояльности к клиентам и клиентоориентированности Ваша компания если когда то хотела сказать пусть молчит во веки веков.
6. Что бы не кататься по всей Москве в поисках модема на подмену, мы поинтересовались у "существа" где же есть модем на подмену (модем нужен был кровь из носа, да мы бы купили новый модем с удовольствием, если бы Ваша компания сказала нам что за брак вернет нам деньги, но нет такого варианта у Вас не предусмотрено, что это такое за недоразумение, ответственность за свой товар брать на себя, Вы так низко пасть не сможете - это бл*ть ирония если до Вас не доходит), так вот "существо" ответило что такой инфой не обладает (замечательный сервис

Ответ представителя Связной 12 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что наш сервис так расстроил Вас. Мы хотели бы разобраться в ситуации, поэтому просим отправить на нашу электронную почту [email protected] номер, с которого Вы обращались на горячую линию, а также фото квитанции на проведение ремонта. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на данный пост.

Полное разочарование в сети магазинов

Татьяна 9 декабря, 2020 год

Много лет покупала в магазинах этой сети, нравилось всё, больше, наверное, не буду. У сына разбился смартфон, они с отцом отправились в ближайший "Связной". Муж не особо разбирается в телефонах, поэтому доверился советам продавца-консультанта. В результате ему продали самсунг А01 кор, заверив, что и камера хорошая, и заряд больше суток держит, и игрушки потянет. К смартфону подобрали чехол и всучили... Читать отзыв Много лет покупала в магазинах этой сети, нравилось всё, больше, наверное, не буду. У сына разбился смартфон, они с отцом отправились в ближайший "Связной". Муж не особо разбирается в телефонах, поэтому доверился советам продавца-консультанта. В результате ему продали самсунг А01 кор, заверив, что и камера хорошая, и заряд больше суток держит, и игрушки потянет. К смартфону подобрали чехол и всучили 2 сим-карты, якобы без них касса не пробивает. Ребенок неделю промучился с данным телефоном, так как выяснилось, что заряда хватает часов на 5-6, телефон ужасно греется при зарядке, ни одну из любимых игрушек запустить ребенок не смог, камера по ощущениям 2 Мп, а никак не заявленные 8. Но когда телефон сильно нагрелся просто от того, что ребенок 10 минут посидел в социальной сети, мы пошли в магазин сделать возврат, доплатить и взять нормальный телефон. Но, несмотря на то, что телефон носился в чехле, на задней панели обнаружилась царапина, из-за чего продавцы посоветовали придти на следующий день, когда будет директор. Директора на следующий день в магазине не оказалось, но ему якобы звонили по телефону, и он отказал в обмене из-за царапины. Почему директору нельзя было позвонить в наш первый приход, непонятно. В итоге, нормальный телефон ребенку купила, самсунг попросила отправить на комиссию (пусть выясняют причину быстрого разряда и перегрева). Понимаю, что деньги за него не вернут, а сделают отписку, что с ним типа все нормально, а у нас глюки. Ладно, попытка - не пытка. Кстати, опять навялили ненужные сим-карты, в этот раз целых 3 штуки. Неприятно, что магазин стал заниматься банальным разводом покупателей. Видимо придется перейти в другие магазины, где нет продавцов-консультантов и не приходится получать якобы бесплатные сим-карты, которая по чеку потом оказывается стоимостью в 300 рублей каждая.

Не ведитесь на низкие цены, продают брак и деньги не возвращают за проданный товар!

Маруся 8 декабря, 2020 год

На официальном сайте «Связной» мною был сделан заказ на детские умные часы JET KID GEAR. Во время бронирования мне был в заказ включен товар, который мне не нужен Внешний аккумулятор Belkin. На e-mail мне пришел счет с двумя позициями Часы — стоимость 1742 рубля и аккумулятор 257 рублей. Я решила, что когда буду забирать заказ, то откажусь от навязанного товара.... Читать отзыв На официальном сайте «Связной» мною был сделан заказ на детские умные часы JET KID GEAR. Во время бронирования мне был в заказ включен товар, который мне не нужен Внешний аккумулятор Belkin. На e-mail мне пришел счет с двумя позициями Часы — стоимость 1742 рубля и аккумулятор 257 рублей. Я решила, что когда буду забирать заказ, то откажусь от навязанного товара. Далее заказ должен был быть доставлен 7.10 с 15:00 до 22:00, письмо что заказ в пункте выдачи пришло лишь в 22:08. 08.10 в 13:30 мы приехали забрать товар в Связной на Веневской улице. Я объяснила, что мне нужны только часы, а аккумулятор не нужен, и я готова заплатить только за часы, согласно счету, в этом мне было отказано. Я заплатила полную стоимость заказа и написала жалобу, решив позже с этим разобраться. Когда я делала фотографии жалобной книги, продавец буквально вырвал ее у меня, сказав что я не имею право сфотографировать титульный лист. После неприятного разбирательства, мы не проверив часы уехали домой. Дома выяснилось, что часы даже не заряжаются. Я позвонила в службу поддержки Связного и там мне сказали вы можете вернуть деньги в течение 24 часов с момента покупки часов, если вы приобретали в интернет-магазине. На мой вопрос откуда такая цифра, какая статья закона это утверждает? Мне ответили, что это правило магазина Связной, к закону это не имеет отношения. Сотрудник магазина некий Самар отказался вернуть деньги за неисправные часы, заявив, что он действует согласно регламенту Связного и не хочет проблем с документами для себя, так как если он сделает возврат сразу, то эти часы повиснут на нем, поэтому только после экспертизы будет рассмотрен вопрос о возврате денег. На часах не было ни повреждений, ни каких-то намеков на то, что их пытались вскрыть или сломать, ждать экспертизу мне сказали, я должна 24 дня. Связной действует не согласно закону О правах потребителей, а на базе собственных регламентов. Прошло больше месяца денег нет. Подала в суд, вот так не хотите тратить нервы и деньги, обходите Связной стороной!

Связной - Не ведитесь на низкие цены, продают брак и деньги не возвращают за проданный товар!

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни сплошные минусы

Полный беспридел

Ксения Плетнева 7 декабря, 2020 год

Купила телефон со страховкой 9тр.По случаю СТРАХОВОМУ обратилась в связной,они приняли аппарат,по истечению времени 90 суток не поступило не звонка не письма о судьбе гатжета....звонила в связной,альфастрахование,они не в курсе о его нахождении где либо.Написала в организацию по правам потребителей,и на проверку сети салонов.жду звонка от всех организаций,дальше буду обращаться в суд.

Недостатки:

Ужасное обслуживание

Ответ представителя Связной 7 декабря, 2020 год

Здравствуйте, Ксения! Мы хотели бы разобраться в случившемся. Для этого нам нужны дополнительные данные. Просим прислать на [email protected] IMEI аппарата или код авторизации с подробным описанием ситуации. Мы все проверим и поможем Вам.

бутафорский сервис смартфона ZTE

юрий николаевич 5 декабря, 2020 год

В этом салоне приобретал кнопочные телефоны много раз и много лет. Но на день рождения близкие уговорили меня купить в салоне смартфон ZTE. Согласился и попал!.. Продали смартфон с бутафорской камерой, где шкала пикселей есть, а сервиса фокусировки камеры нет. Это техническое "совершенство" не указано в инструкции, о нём не знают продавцы салона, только после технической эксперизы об этом узнали... Читать отзыв В этом салоне приобретал кнопочные телефоны много раз и много лет. Но на день рождения близкие уговорили меня купить в салоне смартфон ZTE. Согласился и попал!.. Продали смартфон с бутафорской камерой, где шкала пикселей есть, а сервиса фокусировки камеры нет. Это техническое "совершенство" не указано в инструкции, о нём не знают продавцы салона, только после технической эксперизы об этом узнали и в самарском сервисе ремонта, куда был отправлен аппарат, потому что и я, и работники салона предположили, что смартфон не исправен. Представьте, вы включаете калькулятор в смартфоне, цифры есть, а вычислений нет. Или радио есть, а волны радио не ловит. А в инструкции об этих моментах ни гу-гу. И смартфон теперь поменять в салоне, якобы, нельзя. Специалист по претензиям сети салонов связного, ссылаясь на законодательство, утверждает, что смартфон - как сложный бытовой аппарата - возврату и обмену не подлежит. Предлагаю салону сделать доплату к новому смартфону, вернув смартфон с бутафорской камерой, но, оказывается, законодатель этого не разрешает. Получается, что производитель и сеть салонов связной, вероятно, сговорились продавать смартфоны ZTE c бутафорскими сервисами, чтобы уменьшить затраты на производство их, но иметь сверхприбыли, продавая клиентам эти смартфоны как полноценные, прикрывшись фиговыми листочками инструкций, где написано, что некоторое отличие может быть в конструкциях смартфонов, без описания и перечисления этих отличий. Даже в аптеках, где законодатель запрещает возврат и обмен лекарств, указывает конкретно противопоказания лекарств, чтобы не отравить клиентов. Так с этим все согласны. Но в случае со смартфонами, по моему, обман покупателей по предварительному сговору производителя и реализатора его продукции совершенно очевиден. И ссылки на законодателя очень напоминает уловку мошенников.

Бессовестные продавцы

Гость 5 декабря, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Ульяновск, пр. Ульяновский, 1 Добрый день!
Хочу выразить свое крайнее недовольство продавцом в магазине Связной Кузиной Валентиной.
Продавец обманным путем оформила кредит вместо рассрочки,оформила страховку , навязала три карты по 300 рублей, хотя сказала ,что они идут бесплатно. Много лет ходили в Связной, такого ни разу не было!!! Нельзя так работать ! Больше в вашем магазине ничего покупать не будем! Расскажем об этом людям, чтобы не... Читать отзыв Добрый день!
Хочу выразить свое крайнее недовольство продавцом в магазине Связной Кузиной Валентиной.
Продавец обманным путем оформила кредит вместо рассрочки,оформила страховку , навязала три карты по 300 рублей, хотя сказала ,что они идут бесплатно. Много лет ходили в Связной, такого ни разу не было!!! Нельзя так работать ! Больше в вашем магазине ничего покупать не будем! Расскажем об этом людям, чтобы не велись на обман бессовестных продавцов, которые думают лишь о наживе , а не о клиентах!!!

Мошенники. Рассрочка=кредит

Гость 4 декабря, 2020 год

Оформлял рассрочку, получил кредит с бешеными процентами
Сумма рассрочки 99т
Полная сумма с процентами банка(рассрочка) 40 т

Ответ представителя Связной 4 декабря, 2020 год

Здравствуйте.
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Отправьте, пожалуйста, фотографию\скан чека нам на адрес электронной почты [email protected].
Мы всё проверим и ответим Вам в течение двух рабочих дней. Показать 1 ответ

Смартфон Xiaomi Redmi 9

Ринат 27 ноября, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Кострома, ул. Советская 79 В комплект поставки телефона уже входил чехол, но никто из сотрудников магазина связной не предупредил. По акции я взял ещё один и в итоге я приобрел не нужный мне аксессуар. Очень печально. Заказ №78577954.

Бонусы связной.

Гость 25 ноября, 2020 год

При оформлении интернет заказа хотел списать имеющиеся бонусы.Приложение не дало этого сделать. В итоге автоматом оформилось три одинаковых заказа? Хотелось бы отменить лишние заказы и всё таки списать накопленные бонусы.

Ответ представителя Связной 26 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, подробное описание ситуации и номера заказов на наш электронный адрес [email protected]. Мы обязательно разберемся и ответим Вам как можно быстрее.

Впаривают бесплатные сим карты, к-е не нужны

Гость 25 ноября, 2020 год

Сотрудники впаривают в довесок сим карты к-е не нужны, т.к. им нужно выполнять план по сим картам. Они действительно бесплатные, но нужно потом их закрывать если не нужны,т.к. уходят в минус (скорей всего будут говорить, что не уходят, но это не так, читал подобные отзывы). Также навязывают активацию сим карт якобы по должностной инструкции, когда я её приобрёл за... Читать отзыв Сотрудники впаривают в довесок сим карты к-е не нужны, т.к. им нужно выполнять план по сим картам. Они действительно бесплатные, но нужно потом их закрывать если не нужны,т.к. уходят в минус (скорей всего будут говорить, что не уходят, но это не так, читал подобные отзывы). Также навязывают активацию сим карт якобы по должностной инструкции, когда я её приобрёл за собственные деньги и я распоряжаться данной вещью.
Был в салоне в Ростове на Красноармейске д. 122, 25.11.20
Компетентность и желание помочь купить реально нужную вещь у сотрудницы Ксении (блондинка с короткой стрижкой и татуировками) весьма сомнительно,т.к. сначала говорила, что товара нет, затем, что он не пробивается, а другой сотрудник легко пробил.

Ответ представителя Связной 25 ноября, 2020 год

Добрый день.
Искренне жаль, что у Вас сложилось такое впечатление.
Наши сотрудники предлагают наиболее выгодные условия покупки. При этом продажа операторского оборудования происходит только после согласия клиента.
Сим-карты активируются сразу в момент продажи.
Мы обязательно проведем беседу с сотрудниками.
Благодарим за отзыв. Всего доброго. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание

Гость 23 ноября, 2020 год

Здравствуйте,сегодня была в салоне по адресу Киров,Упита 5. Очень не понравилось обслуживание продавца-консультанта.Во- первых- не удобно расположена зона обслуживания для покупателя,даже документ(договор )некуда положить,производя расчет. Случайно задела на предкассовой зоне коробку от телефона(видимо образец) и у меня начал падать и договор ,и эта коробочка. Я девушку -продавца попросила:"не хочет ли она мне помочь" ,чтоб не все там уронить.На что... Читать отзыв Здравствуйте,сегодня была в салоне по адресу Киров,Упита 5. Очень не понравилось обслуживание продавца-консультанта.Во- первых- не удобно расположена зона обслуживания для покупателя,даже документ(договор )некуда положить,производя расчет. Случайно задела на предкассовой зоне коробку от телефона(видимо образец) и у меня начал падать и договор ,и эта коробочка. Я девушку -продавца попросила:"не хочет ли она мне помочь" ,чтоб не все там уронить.На что она мне ответила не очень приятным тоном:" осторожней надо",смотря на меня и как всё это падает. Осталось неприятное впечатление от этого салона.

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2327 отзывов