Связной отзывы клиентов

› ›

2.2 5

2327 отзывов / 336024 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Работают мошенники

Наталья Безроднова 23 ноября, 2020 год

18.11.2020 приобрела redmi9 note консультант Белянский Артем. Без моего ведома пробил в чеке 5 симкарт,на сумму 1050руб,обьяснив,что это оплата за чехол,который выяснилось идет в комплекте.это нарушение прав потребителей и мошенничествов Тольятти Автозаводской шоссе 6

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Лживый мошенник консультант

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 24 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Наталья!

Еще раз сожалею, что Вы столкнулись с недопониманием в этой ситуации.

При оформлении покупки сотрудники предложили поучаствовать в акции, по правилам которой Вы берете дополнительно сим-карты, а мы делаем скидку на телефон. В чеке каждая позиция пропечатана по своей стоимости, но за счет скидки сим-карты оказались подарочными.

Мы приглашаем Вас в салон для урегулирования вопроса. Руководитель розничного отделения уже звонил Вам, чтобы пригласить. Надеемся на благоприятный исход инцидента.

Всего доброго!

С уважением, Связной!

Мошенники и аферисты

Анна 18 ноября, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Барнаул, ул. Ленин, д. 51 Абсолютный игнор Закона "О защите прав потребителей"! Приобретая товар в рассрочку обязывают сначала подписать кредитный договор за "кота в мешке", только потом получить возможность осмотреть товар на надлежащее качество.

17.11.2020 таким образом нам впарили брак - смартфон не включается, не заряжается. Вместо замены на аналогичный товар на основании п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" предложили гарантийный ремонт или диагностику. Какая... Читать отзыв Абсолютный игнор Закона "О защите прав потребителей"! Приобретая товар в рассрочку обязывают сначала подписать кредитный договор за "кота в мешке", только потом получить возможность осмотреть товар на надлежащее качество.

17.11.2020 таким образом нам впарили брак - смартфон не включается, не заряжается. Вместо замены на аналогичный товар на основании п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" предложили гарантийный ремонт или диагностику. Какая диагностика, алле?!!! Телефон не был в эксплуатации! Брак был обнаружен в магазине!

Как итог - смартфона нет, кредит "за воздух" есть. Удивительно ужасная контора.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Мошеннические действия, нарушение прав потребителей

Ужасный магазин

Мария 17 ноября, 2020 год

Ужасный товар. Просто не годный, не надлежащего качества. Купила телефон Ксиоми редми нот 9,ему ещё месяца нету, он весь лагает, а на днях просто выключился и 2 часа я не могла выйти на связь. Т. К он не работал просто.
Это ужас просто. В Связной пришла, а они отказываются менять его, они даже не приняли его на диагностику. Отношение хамское. Товар... Читать отзыв Ужасный товар. Просто не годный, не надлежащего качества. Купила телефон Ксиоми редми нот 9,ему ещё месяца нету, он весь лагает, а на днях просто выключился и 2 часа я не могла выйти на связь. Т. К он не работал просто.
Это ужас просто. В Связной пришла, а они отказываются менять его, они даже не приняли его на диагностику. Отношение хамское. Товар дерьмо.
Я это так не оставлю. Я в пракуратуру пойду!!!!
Люди, никогда ничего не покупайте в Связном!!!! Берегите свои нервы и деньги.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя Связной 18 ноября, 2020 год

Мария, здравствуйте!
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] фото чека на покупку и описание ситуации. Мы во всем разберемся и ответим Вам.
Всего доброго!
С уважением, Связной.

Отвратительно!

Анна 17 ноября, 2020 год

Обслуживание на самом низком уровне!
Мало того, что навязали в рассрочке смс-информирование, о котором я не просила, так ещё и бегала по всем связным, чтобы отвязать эту услугу и вернуть деньги. Каждый сотрудник отказывался это делать, и только тогда, когда пообщалась со знающими людьми, оказалось, что не делают возврат, так как по этой причине у них минус в плане продаж!!!
Еле-еле... Читать отзыв Обслуживание на самом низком уровне!
Мало того, что навязали в рассрочке смс-информирование, о котором я не просила, так ещё и бегала по всем связным, чтобы отвязать эту услугу и вернуть деньги. Каждый сотрудник отказывался это делать, и только тогда, когда пообщалась со знающими людьми, оказалось, что не делают возврат, так как по этой причине у них минус в плане продаж!!!
Еле-еле со скандалом потребовала сделать возврат 4.10.2020. Когда оформили, сказали, что ещё не факт, что вернут!!! Сказать что я в шоке, ничего не сказать. Прошёл ровно месяц и две недели - денег на счёт так и не поступило.
Теперь я вынуждена действовать по-другому:

В случае отказа от добровольного возвращения денежных средств, возвращения средств с нарушением сроков или возвращении денежных средств не в полном объеме, оставляю за собой право обратиться в суд с исковым заявлением:- на возврат денежных средств по навязанной услуге;- на компенсацию расходов на услуги юристов;- на компенсацию морального вреда, неустойку и все убытки;- штраф 50% в мою пользу (согласно статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителей).

Ответ представителя Связной 17 ноября, 2020 год

Здравствуйте, Анна!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам на наш адрес: [email protected].фотографию чека, кредитного договора и подробное описание ситуации.
Мы детально проверим информацию и предоставим ответ в течение 2 рабочих дней.
С уважением, Связной.

Отношение к клиентам

Евгений 17 ноября, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Тула, пр-т Ленина, д. 94б Пользовался картой Кукуруза. Изменили сильно условия по кэшбеку, как следствие условия стали хуже многих других. Решил отказаться от её использования. А я только оплатил услугу "Двойная выгода". В договоре на сайте сказано, что можно отключить и вернуть деньги. Приехал в салон в г.Тула на пр-те Ленина 94б отключить услуги и вернуть деньги. Как мне объяснил директор салона, то, что... Читать отзыв Пользовался картой Кукуруза. Изменили сильно условия по кэшбеку, как следствие условия стали хуже многих других. Решил отказаться от её использования. А я только оплатил услугу "Двойная выгода". В договоре на сайте сказано, что можно отключить и вернуть деньги. Приехал в салон в г.Тула на пр-те Ленина 94б отключить услуги и вернуть деньги. Как мне объяснил директор салона, то, что я подключил эту услугу - это чисто моя проблема. Это же я её подключил. Они ничего про это не знают и делать не будут. И вообще, через год она сама отключится. Звонок на горячую линию поменял немного ситуацию. Они смогли внести запрос на отключение услуги. НО, решение будет принято через неделю. Ладно. Через неделю звоню на горячую линию. Мне подтверждают согласование отключения услуги и возврата денег. Можно ехать в салон. Но салон, как выяснилось, об этом не знает. Полтора часа в салоне, звонки на горячую линию. Бесполезно. Они не умеют этого делать. Уехал, оставил номер телефона, чтобы мне позвонили, когда всё решат. И тишина. 1000 рублей не настолько большие деньги, но сам факт. Компания не желает с ними расставаться ни при каких условиях. И поведение сотрудников в офисе просто хамское.

Ответ представителя Связной 17 ноября, 2020 год

Добрый день, Евгений!
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] ссылку на Ваш комментарий и номер телефона, который Вы указывали для связи.

Мы во всем разберемся и ответим Вам. Всего доброго!
С уважением, Связной.

Всем довольны, ребенок тоже

Евгения 16 ноября, 2020 год

Брали здесь колонку для ребенка по акции. Понравилась цена и качество звука. Ребенок доволен, все работает как надо. Все хорошо

Обманули при покупке Iphone

Алексей 16 ноября, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Астрахань, ул.Минусинская 8 Оформили страховку, не сказав об этом.
Потом сказали что это обязательное условие для получение скидки.
телефон обошелся на 4000 дороже..
буду всем говорить как меня развели))) первый и последний раз...
для представителей связного- кода авторизации нет, покупал за наличные, ситуация описана в книге отзывов в салоне, конечно же этой страницы наверное нет))
но у меня есть фото))
выкладывать не буду, ведь там ФИО Вашего ценнейшего сотрудника...

Отказали в гарантиином обслуживании

Исаков Е. В 15 ноября, 2020 год

Купил в связном с доставкой самсунг m30s .при разговоре отключился и завис, отдал в ремонт по гарантии, через пару недель пришло сообщение что телефон готов, пришел отказ в гарантийном обслуживании, что попала вода в телефон. Я на сто процентов уверен что вода в него не попадала. Это не мастера а мошенники а значит и сама фирма связной?

Ответ представителя Связной 15 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Очень жаль, что телефон сломался. Пожалуйста, пришлите нам IMAIL вашего гаджета на адрес [email protected]. Мы проверим информацию

Грубейшие нарушения закона о защите прав потребителя

Алексей 2 ноября, 2020 год

Купил ребенку детские часы (Новосибирск ул Курчатова 1). При продаже заявили великолепные характеристики. По факту характеристики оказались хуже заявленных в десятки раз (определение геоданных в среднем 500 метров из обещанных 50), качество связи такое, что голос сложно разобрать. Плюс ко всему выявился технический дефект. Как добропорядочный обратился в магазин, отдал товар для тех заключения (показал дефект продавцам). Через две недели... Читать отзыв Купил ребенку детские часы (Новосибирск ул Курчатова 1). При продаже заявили великолепные характеристики. По факту характеристики оказались хуже заявленных в десятки раз (определение геоданных в среднем 500 метров из обещанных 50), качество связи такое, что голос сложно разобрать. Плюс ко всему выявился технический дефект. Как добропорядочный обратился в магазин, отдал товар для тех заключения (показал дефект продавцам). Через две недели ответ - все нормально, определения геоданных может достигать 2000 метров (а что Вы мне это при продаже не сказали??). Про технический дефект ничего в заключении не написали. Включаем с продавцами часы.... дефект сохранился (часы зависают и отключаются при звонке). Попросил вернуть деньги.. отказали, говорят у вас нет проблем, вот так в заключении написано (хотя сами все видели). Начал писать претензию, засуетились, позвонил юрист пообещал решить ве проблемы за пару дней если не буду писать претензию... наврал.. ничего не решил. Написал официальную претензию (долго не хотели копию заверять), девочка с бейджиком директор пыталась мне пояснить, что она не уполномочена подписывать обращения клиента от имени магазина.... и это директор заявляет?? В итоге прождал 10 дней.... тишина. ни ответа ни привета. Приехал в магазин, никто ничего не знает про ответ. Позвонил в службу поддержки... внятной информации не получил. Вот ума не приложу, зачем Связной доводит ситуацию до абсурда и не решает вопросы до обращения в суд. Ведь уже в моей ситуации Связной нарушил три статьи закона о защите прав потребителя и уже не отделается после обращения в суд стоимостью товара. Плюсом еще потеряет клиентов в виде меня и моего окружения, а также получает негативные отзывы своего бренда. До связи с данной организацией я считал, что подобный уровень сервиса изжил себя лет 10 назад и сейчас организации борются за своего клиента. Сейчас понимаю... ошибался.

Достоинства:

красиво рассказывают сказки при продаже товара

Недостатки:

Забывают о клиенте, законах РФ, сразу после продажи товара. Лгут, искажают факты (даже зафиксированные документально).

Ужасное обслуживание

Гость 2 ноября, 2020 год

Горячая линия не выполняет своих обязанностей. Сервис долго возвращает товар. Просто никогда не покупайте оттуда что-либо.

Ужасный магазин

Гость 29 октября, 2020 год

Ни кому не посоветую данный магазин, везде один обман и не качественный товар! Не компетентные и совершенно не знающие свою работу сотрудники магазина связной г.Миллерово, Российская59 б

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Не качественный товар, не надлежащего качества

Беспредельная наглость

Татьяна 28 октября, 2020 год

Вот уже пятый день не могу получить свой заказ в Связном. После 19 часов там уже никого нет, хотя магазин должен работать до 21 часа. В первый день пришла туда лично, простояла сорок минут у закрытой двери. В последующие дни звонила на горячую линию три дня подряд, оператор не смог дозвониться до магазина. Написала отзыв, мне ответили, что разобрались и... Читать отзыв Вот уже пятый день не могу получить свой заказ в Связном. После 19 часов там уже никого нет, хотя магазин должен работать до 21 часа. В первый день пришла туда лично, простояла сорок минут у закрытой двери. В последующие дни звонила на горячую линию три дня подряд, оператор не смог дозвониться до магазина. Написала отзыв, мне ответили, что разобрались и такого больше не повторится. В последующие два дня всё то же самое продолжилось, всем наплевать. Магазина в списке закрытых на карантин нет, проверили операторы.

Ответ представителя Связной 29 октября, 2020 год

Здравствуйте! Пришлите, нам на электронную почту [email protected] номер Вашего заказа и адрес магазина, а также, укажите ссылку на комментарий.

Не приняли притензию

Гость 27 октября, 2020 год

ООО СЕТЬ
... Читать отзыв ООО СЕТЬ
СВЯЗНОЙ Н
От Гуслякова
Евгения Петровича

Тел:89237169183
Претензия
19.11.19г , в магазине расположенном по адресу: г. Заринск , проспект Строителей , д. , мною был приобретен телефон модель Prestigio MUZE V3 LTE PSP3495 DUO red серийный номер (IMEI) 353774100382277 , по цене 3490 р(три тысячи четыреста девяносто рублей) , что подтверждается наличием чека.
05.03.20г. не по моей вине , телефон самопроизвольно включался , отключался , не реагировал на воздействия. Я его сдал в ремонт , мне его починили.
Но 14.07.20г. не по моей вине , телефон перестал включатся , на зарядку не реагирует. Я его опять сдал в ремонт , мне его починили.
И вот 26.10.20г. телефон опять не включается , на зарядку не реагирует.
Учитывая вышесказанное , руководствуясь статьями 18, ст.21 Закона « О защите прав потребителей» , прошу обменять товар.
Если Вы будите проводить экспертизу причин поломки , прошу уведомить меня о месте и о времени любым доступным способом.
Приложение:
-Копия чек об оплате
-Копии заявлений о неисправности
-Копия гарантийного талона 27.10.20г.

Беспредел ООО " СВЯЗНОЙ " г.Воронеж

Геннадий 24 октября, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Воронеж, ул. Г.Сибиряков, д.65 А Руководителю Главного офисного подразделения ООО Связной.Дополнительная до судебная претензия ( жалоба ) !
1).Дополнительно сообщаю Вам,что в связи с совершением неправомерных и самоуправных действий не установленных сотрудников магазина - филиала ООО Связной,находящийся по адресу ; г.Воронеж,ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,в отношении... Читать отзыв Руководителю Главного офисного подразделения ООО Связной.Дополнительная до судебная претензия ( жалоба ) !
1).Дополнительно сообщаю Вам,что в связи с совершением неправомерных и самоуправных действий не установленных сотрудников магазина - филиала ООО Связной,находящийся по адресу ; г.Воронеж,ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,в отношении меня и моей законной супруги,вынужден был вызвать наряд ПОЛИЦИИ и написал соответствующие заявления в порядке Коап РФ и УК РФ в целях реализации и защиты своих конституционных прав ; Издевательства в открытой форме с насмешками и некачественное обслуживание,длительное в течении НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ не предоставления по требованию дубликата и ответа письменных моих претензий от 05.07.2020 г.,от 21.09.2020 г.,ВНОВЬ отсутствие и нет записей о принятый мерах в " КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ ".,бездействие ВНОВЬ РУКОВОДСТВА ООО " СВЯЗНОЙ " и не принятия надлежащих мер по указанным ВСЕМ фактам по закону,а также,аналогично по т.8 800 700 50 00 ( куда многократно звонил 23.10.2020 г.,по указанным ВСЕМ фактам ),в том числе, удержания неправомерно и незаконно длительное время моего документа - паспорта,чек на товар - телефон,и квитанции о сдачи товара - телефона на экспертизу качества от 21.09.2020 г.,а также,неправомерного и незаконного отказа ВЕРНУТЬ денежные средства за некачественный товар - телефон ( по результатам экспертизы качества,имевших место,вопреки и ВНОВЬ в нарушение требований ФЗ " О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ РФ ".,и Гражданского кодекса РФ,имевших место ВНОВЬ 23.10.2020 г. 2).Вместе с тем,дополнительно сообщаю Вам,что не установленный сотрудник ООО " СВЯЗНОЙ ",находящийся по ул.Г.Сибиряков,д.65 А.,НЕЗАКОННО и без моего согласия НЕПРАВОМЕРНО осуществляла видеосъемку без объяснения причин на своей личный мобильный телефон,когда я писал очередную претензию,а также,мной ВНОВЬ в третий раз мной написана письменная претензия 23.10.2020 г.,в " КНИГЕ ОТЗЫВОВ и ЖАЛОБ " по указанным ВСЕМ фактам,о чем также сообщено НЕОДНОКРАТНО по указанным ВСЕМ фактам по т.8 800 700 50 00.,ООО " СВЯЗНОЙ ",чему также была свидетелем моя законная супруга.,23.10.2020 г.
3).В данной связи,дополнительно уведомляю ООО " СВЯЗНОЙ ".,что вынужден буду реализовать и защищать свои конституционные и потребительские права с участием ОРГАНОВ ПОЛИЦИИ,управления Роспотребнадзора,и в Судебном порядке в отношении ООО " СВЯЗНОЙ " в установленном законом порядке.24.10.2020 г.

Ответ представителя Связной 25 октября, 2020 год

Здравствуйте, Геннадий.
Сожалеем, что у Вас произошла такая ситуации.
Мы уже ведем с Вами переписку в личном сообщение.
Мы детально во всем разберемся и ответим Вам.
Всего доброго!
С уважением, Связной

Свинское отношение к клиентам

Михаил 23 октября, 2020 год

21.10 2020 разместил предзаказ N78330078. Система,которая работает по правилам Связного приняла всё и выдала дату доставки 25.10.20. По прошествии двух дней начали звонить и требовать оплатить товар вперёд,хотя системой было предложено и я выбрал оплату при получении в салоне. На мой вопрос на каком основании и кто придумал новые правила диспетчер ответить не смогла,заявив что она ни чего не решает.... Читать отзыв 21.10 2020 разместил предзаказ N78330078. Система,которая работает по правилам Связного приняла всё и выдала дату доставки 25.10.20. По прошествии двух дней начали звонить и требовать оплатить товар вперёд,хотя системой было предложено и я выбрал оплату при получении в салоне. На мой вопрос на каком основании и кто придумал новые правила диспетчер ответить не смогла,заявив что она ни чего не решает. Оставил обращение,только через сутки и то,после моего звонка обращению присвоили номер. Разбираться и решать вопросы ни кто не хочет. Не понимаю,зачем компании Связной столько бездельников,которые ни чего не решают?Почему отношение к клиентам настолько свинское? Может кто то из руководства увидит моё сообщение.

Достоинства:

Тут вам предложат всё...но только для того что бы получить ваши деньги.

Недостатки:

Ни кто ни чего не решает,отношение ужасное. Какая то свора бездельников,которых мы-покупатели должны кормить. Если выстолнётесь с проблемами в Связном,то ни чего не решите и ни кто в этой компании Вам не поможет. Так что 1000 раз подумайте,прежде чем связываться с ними и покупать у них что либо.

Ответ представителя Связной 23 октября, 2020 год

Михаил, здравствуйте! Очень жаль, что огорчили Вас. Пожалуйста, напишите нам с ссылкой на данный пост на электронный адрес [email protected]. Показать 1 ответ

Не обращайтесь в Связной ни когда !!!!

Гость 21 октября, 2020 год

Отвратительный сервис!!!!По страховому случаю вообщее беда телефон делают больше 3 месяцев был разбит экран трещина,так они умудрились делать настолько долго, что эмоции зашкаливают. В контактных сервисах толком ни чего не говорят ,а сотрудники сервиса обманывают в наглую что при покупке телефонов что кредит обан одним словом, людей дурят как хотят.

Ответ представителя Связной 21 октября, 2020 год

Здравствуйте! Напишите, нам на электронную почту [email protected] код авторизации и укажите ссылку на комментарий. Мы обязательно разберемся. После получения информации мы ответим Вам в течение двух рабочих дней.

Нужна ваша помощь

Николай 20 октября, 2020 год

Отзыв о Связной по адресу Челябинск, ул.Сталеваров,66 Прошу ва с п омочь мне с тобой ситуацыай купили телефонв в росрочку а нам оформили кредит редьми нот 8 т который стоит 14990 оформляли на бабушку пенсионерку а нам он обошелся без всех аксусуаров 25500 прошу розберитесь со своими сотрудниками по адресу Челябинск комсомольский пр 34 б брали росрочку 08.10.2020 в 15:00 ... Читать отзыв Прошу ва

с п

омочь мне с тобой ситуацыай купили телефонв в росрочку а нам оформили кредит редьми нот 8 т который стоит 14990 оформляли на бабушку пенсионерку а нам он обошелся без всех аксусуаров 25500 прошу розберитесь со своими сотрудниками по адресу Челябинск комсомольский пр 34 б брали росрочку 08.10.2020 в 15:00

Достоинства:

Мне он все нравится

Недостатки:

Но цена не устраивает

Ответ представителя Связной 20 октября, 2020 год

Николай, здравствуйте.
Рады, что смартфон Вас порадовал.
По вопросу общей стоимости мы передали информацию руководству магазина. В течение двух рабочих дней вернемся к Вам с ответом. Показать 1 ответ

Некачественное обслуживание салон Связной Ясенево

Гость 20 октября, 2020 год

19.10.2020 около 21 ч 29 м. в салоне «Связной» (ООО «Сеть Связной» по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д. 7) мною была произведена оплата бронирования авиабилетов компании Аэрофлот наличными денежными средствами. Операция проведена менеджером по продажам К.А.Р. (по чеку).
При этом в последующем платеж на счет Аэрофлота не поступил. Возможность оплаты бронирования утрачена. Со слов сотрудников контакт-центра Аэрофлота платеж не прошел... Читать отзыв 19.10.2020 около 21 ч 29 м. в салоне «Связной» (ООО «Сеть Связной» по адресу: г. Москва, Новоясеневский проспект, д. 7) мною была произведена оплата бронирования авиабилетов компании Аэрофлот наличными денежными средствами. Операция проведена менеджером по продажам К.А.Р. (по чеку).
При этом в последующем платеж на счет Аэрофлота не поступил. Возможность оплаты бронирования утрачена. Со слов сотрудников контакт-центра Аэрофлота платеж не прошел в результате неправильных действий указанного менеджера салона Связной, которая не выполнила полный комплекс всех положенных действий. Мне рекомендовано обратиться в салон Связной для возврата денежных средств.

Нечестность и некомпетентность

Михаил 19 октября, 2020 год

Хочу выразить свое крайнее неудовлетворение работой компании "Связной".
07 октября мною был сделан заказ на сайте компании компьютера Acer EX215-51-38DQ . Покупать хотел в рассрочку, поэтому был вынужден добавить в заказ еще товар на сумму 4999 руб (по условиям компании "Связной" не менее 4000 р.)
Далее со мной связался специалист компании, подтвердил заказ и предложил выбрать магазин, где я могу его забрать.... Читать отзыв Хочу выразить свое крайнее неудовлетворение работой компании "Связной".
07 октября мною был сделан заказ на сайте компании компьютера Acer EX215-51-38DQ . Покупать хотел в рассрочку, поэтому был вынужден добавить в заказ еще товар на сумму 4999 руб (по условиям компании "Связной" не менее 4000 р.)
Далее со мной связался специалист компании, подтвердил заказ и предложил выбрать магазин, где я могу его забрать. Ноутбук мне нужен был 9 октября, поэтому я был вынужден выбрать не тот магазин, который мне удобен, а тот, в котором я смогу его забрать именно 9 числа, а не 10.
Я заполнил анкету и получил одобрение банка на рассрочку, затем получил подтверждение от брокера компании "Связной", что все согласовано и утверждено.
Через пару часов мне позвонил специалист компании "Связной" и сообщил, что 9 октября я не смогу получить свой ноутбук и сроки доставки переносятся на 14 октября. Это было для меня проблемой, но я был вынужден согласиться, поскольку под этот заказ уже был подтвержденный банком кредит, а также заверение представителя "Связного", что 14 октября я уже точно получу свой заказ.
Далее пришло СМС-подтверждение заказа, суммы, адреса магазина и даты - 14 октября.
Но 9 октября, меня уведомили о том, что данного ноутбука нет, и мой заказ компания «Связной» выполнить не сможет.
Таким образом, благодаря непрофессиональным и нечестным действиям компании «Связной» я остался без ноутбука и без возможности купить его в рассрочку в течение ближайших 14 дней, поскольку после аннулирования заказа ни один банк повторно не одобрит мою заявку.
Мною была написана претензия по факту сложившийся ситуации, на которую ответа не последовало.
19 октября, зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что мой заказ отменен сотрудниками Связного без моего на то согласия.
На мой вопрос, на каком основании это было сделано без ответа на претензию, сотрудники Связного заявили, что в моем обращении не было контактов для обратной связи, хотя я отправлял из личного кабинета и заполнил все необходимые графы, поэтому они заказ аннулировали.
Таким образом, компания Связной оставила меня без ноутбука, создав тем самым для меня определенные проблемы, а также без возможности купить ноутбук в рассрочку в другом месте, поскольку после обнуления подтверждённого банком кредита, я автоматически попал в черный список банков, и никто в ближайший месяц мне новую рассрочку не одобрит.
Спасибо компании Связной за испорченные нервы и потерю репутации. Надеюсь, что никогда не придется больше связываться с этой компанией.

Целенаправленное введение в заблуждение о сроках ремонта

Алина 18 октября, 2020 год

В июле 2019 купила ноутбук в данной сети. Через пару месяцев аппарат перестал работать, а именно ппосто перестал включаться . Из-за карантина отнести в ремонт сразу не удалось, сдала почти перед самым завершением гарантийного срока. Продавцы в магазине, принимая товар сказали, что придёт смс - уведомление от компании, что ноутбук на месте. Или же могу узнать статус на номере горячей... Читать отзыв В июле 2019 купила ноутбук в данной сети. Через пару месяцев аппарат перестал работать, а именно ппосто перестал включаться . Из-за карантина отнести в ремонт сразу не удалось, сдала почти перед самым завершением гарантийного срока. Продавцы в магазине, принимая товар сказали, что придёт смс - уведомление от компании, что ноутбук на месте. Или же могу узнать статус на номере горячей линии. Спустя почти два месяца никаких уведомлений так и не поступало. 11.09.2020 позвонила сама и сотрудник горячей линии сообщил что ждут какую-то запчасть и поэтому срок немного затянулся. Прошел ещё месяц и уведомлений никаких нет. Снова позвонила сама, и о чудо сказали, что ноутбук на месте. 15.10.2020 пошла его забирать. Попробовала включить на магазине, он не включился. Предположили что он разряжен и что самое интересное "розетка в салоне оказалась не того формата, что моя вилка ( самая простая вилка с заземлением). Обговорили, что дома я заряжу и если что не так, верну обратно. Дома соответственно ничего не включилось снова. А теперь" вишенка на торте ". В бумаге от сервисного центра в графе, проделанные работы - "перестановка ПО"!!!!!! КААААК???? КАК ВЫ ЭТО СДЕЛАЛИ ЕСЛИ НОУТБУК ТАК И НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ И В ЗАЯВЛЕНИИ О СДАЧЕ УКАЗАНЫ КОНКРЕТНЫЕ МОМЕНТЫ С ЧЕМ Я ОБРАЩАЮСЬ? и что самое интересное сервисный центр завершил свою работу 02.09.2020!!!! Зато 11.09 мне говорят что ноутбук ещё не готов!!!! Звоню в сервисный центр 16.10.2020 и мне говорят, что они дают гарантию на их работу 30 дней, а сейчас все сроки уже прошли, сотрудники связного ДОЛЖНЫ были вас уведомить или же проверить сами в период этого срока, чтоб сейчас могли решать этот вопрос, а сейчас извините, но обращайтесь в связной. В итоге! Ноутбук так и не работает, гарантийный срок окончен, поэтому вновь его не принимают, только на платной основе, а сервисный центр провел переустановку ПО, поэтому они обратно вернуть им его не могут, да и срок их гарантии тоже истёк.

Ответ представителя Связной 18 октября, 2020 год

Алина, добрый вечер! Сожалеем, что ноутбук подвел Вас. Весь товар передается в авторизованный сервисный центр производителя, где квалифицированные специалисты проверяют гаджеты, а также устраняют недостатки, если это возможно. Наша Компания лишь осуществляет доставку. Вы можете прислать на [email protected] код авторизации или контактный номер телефона, который был указан в заявлении, чтобы мы могли проконсультировать Вас по дальнейшим действиям.Не забудьте в письме указать описание ситуации. Благодарим за отзыв.

связной в давлеканово ужасная компания

без имени 18 октября, 2020 год

я купила планшет в связном г.давлеканово ул.красная площадь 14 он зависал не реагировал медленно грузил камера не работала и они отправили на проверку качество прошло 20 дней и мне горячая линия сказала прийти за деньгами. я тут же пришла в магазин связной взять свои деньги и там парень начал со мной ругаться и спорить клеветал что якобы это я сломала.... Читать отзыв я купила планшет в связном г.давлеканово ул.красная площадь 14 он зависал не реагировал медленно грузил камера не работала и они отправили на проверку качество прошло 20 дней и мне горячая линия сказала прийти за деньгами. я тут же пришла в магазин связной взять свои деньги и там парень начал со мной ругаться и спорить клеветал что якобы это я сломала. директор пришла через час чтобы возврат денег сделать. она тоже с ним вместе начали ругаться со мной. не хотели возвращать деньги что якобы из за меня зависал и не грузил планшет. директор сама меня оскорбила чтобы у меня боком вышли эти деньги, как будто это ее деньги и еще сказала типа вашему ребенку это все обернется. и она сказала что за плохой отзыв напишет на меня заявление в полицию. и штраф с меня возьмут в размере 250000. а в это время парень смеялся и издевался надо мной обсуждал мою нацию.

Ответ представителя Связной 18 октября, 2020 год

Добрый день, Автор отзыва! Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с таким обслуживанием в салоне нашей Компании. Пожалуйста, пришлите, на электронную почту [email protected] код авторизации или контактный номер телефона, который был указан в заявлении на проверку качества. Мы обязательно во всем разберемся. В теме письма укажите номер обращения: S75199.

Обман.Ужасный магазин

Гость 17 октября, 2020 год

В июле этого года решила взять телефон в рассрочку,конечно сама виновата,не проверила,но вместо рассрочки получила кредит.Продавец обманул,дал две сим-карты сказав при этом что они бесплатно,потом я их нашла в чеке по 300 руб.за штуку.Через месяц телефон начинает бесконечно перезагружаться,сдала в ремонт,пришел с пометкой что дефектов не обнаружено,хорошо.Через четыре дня телефон опять не работает,та же проблема.Напмсала претензию,не взяли,отдала в ремонт,жду,через три... Читать отзыв В июле этого года решила взять телефон в рассрочку,конечно сама виновата,не проверила,но вместо рассрочки получила кредит.Продавец обманул,дал две сим-карты сказав при этом что они бесплатно,потом я их нашла в чеке по 300 руб.за штуку.Через месяц телефон начинает бесконечно перезагружаться,сдала в ремонт,пришел с пометкой что дефектов не обнаружено,хорошо.Через четыре дня телефон опять не работает,та же проблема.Напмсала претензию,не взяли,отдала в ремонт,жду,через три дня будет 45 дней,пойду судиться.Бердск ул.Ленина

Достоинства:

Ноль

Недостатки:

Нечестные продавцы,ужасный маназин

Хуже салона сотовой связи я не видел!

Гость 16 октября, 2020 год

Купил, телефон, на 4 день принес обратно с браком. Они его отправили не понятно куда на проверку качества, дефект подтверждать отказались (собеседник слышит свое эхо, не важно входящий или исходящий и только на этот аппарат, вставлял в другие телефоны симку, все хорошо)... Скинули до заводских настроек, вернули. Я снова им сдал... И снова псевдосервис не увидел брака, снова скинул до... Читать отзыв Купил, телефон, на 4 день принес обратно с браком. Они его отправили не понятно куда на проверку качества, дефект подтверждать отказались (собеседник слышит свое эхо, не важно входящий или исходящий и только на этот аппарат, вставлял в другие телефоны симку, все хорошо)... Скинули до заводских настроек, вернули. Я снова им сдал... И снова псевдосервис не увидел брака, снова скинул до заводских настроек... Я сдал им 3 раз и ситуация повторилась. Я обратился в сертифицированный сервисный центр от производителя и там 1) подтвердили этот дефект, с каким я сдавал 3 раза в магазин (а дефект очень редкий, это не рядовая поломка аппарата) 2) СЦ при оформлении заказ наряда на диагностику заметил, что imei с коробки и с телефона не совпадает... Производитель подтвердил заводской брак, выдал акт о не ремонтопригодности, но магазин отказал мне в замене аппарата, ссылаясь на несовпадение imei. Иными словами по халатности продавцов данной шаражкиной конторы и псевдосервиса я сейчас остался без денег и телефона, так как аппарат находится на ответственном хранении в СЦ производителя, а у меня на руках только акт... Завтра буду к ним на точку вызывать полицию и писать заявление на кражу телефона сотрудниками магазина

Ответ представителя Связной 17 октября, 2020 год

Добрый день, автор поста!
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Пришлите, пожалуйста, нам на [email protected] подробное описание ситуации и ссылку на Ваш пост/комментарий.
Мы во всем разберемся и ответим Вам. Всего доброго!

Обещания, неисполнения.

Наталия 16 октября, 2020 год

После отзыва в сети,пообщалась с представителями Связного.Итог-одни обещания,ноль исполнения.На последующий отзыв нет ответа.Хуже сети не найти!!!

Ответ представителя Связной 16 октября, 2020 год

Добрый день, Наталия! Пришлите на [email protected] подробное описание случившегося. В письме обязательно укажите номера предыдущих обращений. Мы обязательно во всем разберемся.

Ужасное качество обслуживания.

Евгений. 15 октября, 2020 год

Зашёл сегодня купить телефон, общались с сотрудником больше получаса, практически нос к носу. При оплаате он потребовал одеть намордник, какую-то тряпочку лежащую в коробке. После отказался меня обслуживать. При моём адекватном недовольстве вызвал группу бысрого реагирования, после чего я вызвал полицию. В результате он опустил свою контору тысячь на восемь, потому что телефон я купил у их конкурента в соседнем... Читать отзыв Зашёл сегодня купить телефон, общались с сотрудником больше получаса, практически нос к носу. При оплаате он потребовал одеть намордник, какую-то тряпочку лежащую в коробке. После отказался меня обслуживать. При моём адекватном недовольстве вызвал группу бысрого реагирования, после чего я вызвал полицию. В результате он опустил свою контору тысячь на восемь, потому что телефон я купил у их конкурента в соседнем отделе. А мог бы опустить и тысячь на 50, если б я написал заявление в полицию о нарушении моих гражданских прав, а те передали б в роспотребнадзор. Но этим я займусь в следующий раз.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Где набирают их на работу.

Ответ представителя Связной 15 октября, 2020 год

Здравствуйте, Евгений! Искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Напишите нам, пожалуйста, Вконтакте или на почту [email protected] точный адрес магазина и примерное время Вашего визита. если запомнили имя продавца, то также укажите нам в сообщении. Мы обязательно проверим работу коллеги. Не забудьте указать ссылку на Ваш пост. Заранее спасибо.

Отвратительно

Гость 10 октября, 2020 год

Магазина хуже не встречал. Ощущение такое, что это лохотрон. Из четырех заказов выполнили только один. Во всех остальных случаях схема одна и та же - звонят вечером в день доставки и сообщают что товара нет.
Продолжаю пытаться что-то заказать чтобы потратить баллы Кукуруза. Уже пол-года не получается. Короче обходите стороной и этот магазин и карту Кукуруза.

Ответ представителя Связной 10 октября, 2020 год

Добрый вечер, Гость. Сожалеем, что не смогли порадовать Вас новыми покупками. Оформляя заказ Вы информируете нас о желании купить товар, к сожалению, товар не всегда есть в наличие к моменту подтверждения. Но мы всегда готовы подобрать аналогичный. Если возможно, то оформить предзаказ. Бонусы карты "Кукуруза" можно также потратить на покупки в салоне Связной, в Литрес, Перекрестке, Связной Трэвел. Надеемся на понимание. Благодарим за отзыв.

Непонимание.

Гость 9 октября, 2020 год

По-поводу подарочного сертификата,в связи с ненужными сим картами,мне предложили обратиться на этот адрес.тел. 8 926 375 35 91 Наталия Кас.

связной смоленск

Гость 7 октября, 2020 год

никогда не связывайтесь со связным, вот такой вот каламбур, копеечная проблема при покупке и установке защитного стекла на экран остался маленький пузырёк воздуха, сразу не заметил пришел через пару дней попросил исправить - вежливо послали, в магазине уголка покупателя нет адрес руководителя -куда обратится для решения проблемы не сообщают, в общем вот так вот вежливо приносите ваши денежки... Читать отзыв никогда не связывайтесь со связным, вот такой вот каламбур, копеечная проблема при покупке и установке защитного стекла на экран остался маленький пузырёк воздуха, сразу не заметил пришел через пару дней попросил исправить - вежливо послали, в магазине уголка покупателя нет адрес руководителя -куда обратится для решения проблемы не сообщают, в общем вот так вот вежливо приносите ваши денежки купите у нас геморой, и наконец самое интересное в ларьке напротив продавец даже не стал вникать просто молча взял и исправил денег не взял ни копейки даже спасибо не выслушал

Достоинства:

уборщица работает исправно , чистенько

Недостатки:

продавцы работать либо не умеют либо не хотят

Ответ представителя Связной 7 октября, 2020 год

Добрый день, Гость! Сожалеем, что обслуживание в салоне Вас огорчило. Пожалуйста, пришлите на [email protected] адрес салона, а также дату и время посещения. Мы проверим работу сотрудников. Не забудьте приложить описание ситуации. Благодарим за отзыв.

Роспотребнадзор им не указ...

Гость 1 октября, 2020 год

28.09 2020 в салоне Связной. Воронеж, Ленинский пр-т 174в ТЦ Максимир были куплены смарт-часы jet sport sw 4c. После двух дней мучений пришла в салон, и указала на неисправность: часы не сопрягались с телефоном, не приходили никакие уведомления, связь терялась в полутора метрах от телефона, зарядки хватает на полдня. После полутора часов попыток их настроить, продавец предложить забрать их на... Читать отзыв 28.09 2020 в салоне Связной. Воронеж, Ленинский пр-т 174в ТЦ Максимир были куплены смарт-часы jet sport sw 4c. После двух дней мучений пришла в салон, и указала на неисправность: часы не сопрягались с телефоном, не приходили никакие уведомления, связь терялась в полутора метрах от телефона, зарядки хватает на полдня. После полутора часов попыток их настроить, продавец предложить забрать их на проверку качества. Через двадцать дней пришло смс, что часы можно забрать. Приехала, и опа... Оказывается по бумажке из сервиса часы не имеют неисправностей, но забрать я их не могу, так как сервер не работает. В третий раз!!!приезжаю, прошу настроить х и проверить, и тут продавец Георгий мне заявляет :заплатите мне1500 руб, и я настрою вам. У него видите ли ипотека и бесплатно он не работает. Я спросила откуда такая цифра? Он сказал, в компьютере прайс, может показать. А почему не на стойке информации все дополнительные услуги? Ответа не нашлось. Долго рассказывать о хамстве этого продавца и якобы директора Марии. Итог запись в книгу жалоб, претензия, которую они никак не хотели принимать, и жалоба в Роспотребнадзор. Вчера пришел официальный ответ из Роспотребнадзора, что я имею полное право расторгнуть договор купли продажи некачественного товара, но прдрвцам это не указ. Салон предложил доказать мне, что товар неисправен, сделав независимую экспертизу. Нервы тратить не стала, завтра подаю иск в суд, с возмещением всех затрат. Теперь уже хамство не прощается. Что вы о себе думаете? Поучитесь у конкурентов-- МТС салон приобрела там часы и телефон, не первый раз. Всё исправно работает, сервис на 10+. Не кому больше не порекомендую салон Связной.

Не возвращают деньги

Антон 1 октября, 2020 год

Магазин Связноц на Новочеркасском. 33/3, Санкт-Петербург.
Отвратительная работа и полная некомпетентность персонала! Был куплен видеорегистратор Prestigio RoadRunner 535W 20.09.2019. В процессе эксплуатации обнаружились деффекты и сбои: самопроизвольное выключение, ошибка карты памяти, самопроизвольная перезагрузка и линии на мониторе. 09.08.2020 обратились в магазин с целью возврата денег или замены товара. Персонал принял прибор на ремонт. 18.08.2020 известили, что отремонтировали. По приезду при осмотре... Читать отзыв Магазин Связноц на Новочеркасском. 33/3, Санкт-Петербург.
Отвратительная работа и полная некомпетентность персонала! Был куплен видеорегистратор Prestigio RoadRunner 535W 20.09.2019. В процессе эксплуатации обнаружились деффекты и сбои: самопроизвольное выключение, ошибка карты памяти, самопроизвольная перезагрузка и линии на мониторе. 09.08.2020 обратились в магазин с целью возврата денег или замены товара. Персонал принял прибор на ремонт. 18.08.2020 известили, что отремонтировали. По приезду при осмотре выяснилось, что указанные недостатки остались! А "ремонт" заключался в сбросе настроек до заводских (указано в квитанции)!!! Супер! Повторно попросили возврат денег либо замену на исправный прибор. Но снова приняли в ремонт 05.09.2020. 17.09.2020 известили, что отремонтировали. При осмотре снова теже деффекты, ну и конечно, снова псевдоремонт заключался в сбросе настроек. В третий раз попросили возврат денег и персонал соизволил оформить его, но вуаля!!, 28.09.2020 зависла база и статус товара поменять не удалось, а значит возврат не возможен. Убедили, что можно приехать на след.день когда база якобы обновится. 30.09.2020 по приезду (в 4-раз!!!!!) выясняется, что статус не поменялся и возврат невозможен!! В связи с вышеизложенным вопрос: что за персонал работает в этом магазине??? Кто их обучает и обучает ли вообще??? Почему клиент должен ЧЕТЫРЕ РАЗА приехать, потратить время, бензин и нервы, чтобы решить плёвый вопрос??? При этом остаться без прибора и денег??? И всё бы ничего, но регистратор был куплен в подарок. Бестолковая, непродуманная убогая система работы! Если вам на@рать на клиентов и их удобства, то с этим отношением и нам будет на@рать на вашу сеть! Ну а лично я постараюсь разместить все, что думаю о вас везде, где смогу. Ну а Анастасии и Александру из этого магазина желаю найти профессию неинтеллектуального труда, на нынешней им очень тяжело.

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2327 отзывов