Связной отзывы

› ›

2.2 5

2328 отзывов / 336024 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Некорректное предоставление информации

Гость 29 октября, 2019 год

Приобретали телефон в рассрочку, сотрудником Таратонов Андрей Юрьевич было сказано что при досрочном закрытии Кредита будет перерасчёт суммы и страховка возместиться! Кредит был закрыт до первой даты платежа и получился платёж больше даже чем по графику, сотрудник нас ОБМАНУЛ!

Маму с двумя маленькими детьми которая купила в связном два дорогих тел. обманул сотрудник связной!

Разина 28 октября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Казань, петербургская, 1, ТЦ Кольцо Доброго вечера всем. Пишу со слезами на глазах. На днях купила два телефона Honor20pro в связном. Выбор магазинов не стоял так как обычно все всей семьёй покупали в связном все и всегда, пока не вышла эта ситуация! Вечером с двумя детьми 3 и 4 года зашли в магазин связной, спросили про условия расрочек, нет ли переплат. Нам сотрудник магазина ответил... Читать отзыв Доброго вечера всем. Пишу со слезами на глазах. На днях купила два телефона Honor20pro в связном. Выбор магазинов не стоял так как обычно все всей семьёй покупали в связном все и всегда, пока не вышла эта ситуация! Вечером с двумя детьми 3 и 4 года зашли в магазин связной, спросили про условия расрочек, нет ли переплат. Нам сотрудник магазина ответил что если мы купим сим карту, оформим страховку и подключим смс уведомления то да без переплат, главное выполнить 3 условия. Так же он добавил что не переживайте все эти услуги можно вернуть. Мы люди доверчивые, оформили два телефона. Когда мы оформлялись один молодой человек ругался с ними, в суть мы не вникали, так как с детьми быстрее оформились и ушли. При оформлении документы на расрочку оформляла девушка которая быстро быстро давала много листов на подписи и все забрала положила на файл и отдала нам. На вопрос девушка давайте взглянем на график платежей она ответили обращаясь консультанту ой сам объясни а. Когда мы задали вопрос почему ли так сумма привышена, сотрудник связной ответил что не переживайте эти те три условия которых вы сможете вернуть. Так же добавил что страховку можем вернуть как пройдут 14дней. Мы доверив ушли домой, так как дети очень устали. Дома уже мы были ошарашены, так как был ещё один доп услуга какие то платный пакет программ АС 1, который на два телефона нам обошёлся на 4т.р. О котором нас даже не проинформировал. Прочитав договор страховки стало ещё известно что если хотите вернуть за страховку денег надо обращаться до 14 дней, а не после 14 дней как нам советовал сотрудник связной. За смс уведомления деньги так же ещё не вернули. Сегодня пошла в связной к этому сотруднику спросить что за услугу он мне продал за 4т, и почему не спросил и не интересовался у нас будем мы его брать. Хотела хотя-бы вернуть деньги так как он мне обещал что все возвращается. Сначала мне начали говорить что это условия банка, когда я ответила что созвонились с банком у них нет таких условии ю. На что он мне начал что то говорить что это услуга возврату не подлежит. Так же присоединился ещё один консультант который на все мои вопросы начал говорит что я сама виновата. Без споров я виновата! Виновата что доверилась в магазин связной... Больше туда не ногой. Прошу разобраться в этой ситуации, почему сотрудники связной зарабатывают себе так скажем бонусы, слезами покупателей.

Ужастно ПДОХОЙ магазин!

Гость 28 октября, 2019 год

В интернет магазине "Связной" сделал заказ. В очередной раз товар не доставлен. Перенесли доставку на 4 дня позже. Не рекомендую пользоваться услугами этого магазина. Два раза заказывал товар - оба раза товар не был доставлен вовремя! Ужастный сервис!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Обманывают и не выполняют свои обязательства

Ответ представителя Связной 28 октября, 2019 год

Добрый день, автор поста!

Ваше разочарование вполне оправдано, но прежде чем делать такие выводы, нужно более подробно разобраться в ситуации.

Чтобы мы могли рассмотреть причины возникновения инцидента, просим Вас написать номер заказа и подробно описать ситуацию на адрес почты [email protected].

Ваш отзыв поможет нам стать лучше. Очень вам признательны!

Адский развод в Связном

izolda listova 27 октября, 2019 год

Начало истории вот https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=2282332428756687&id=100009398564907
Но это, еще цветочки)
Самое интересное началось, когда юрист Связного ответил нам, что хоть они и не виноваты, не обманешь - не продашь и т.д.
Но в рамках лояльности (не знаю чьей, их мне, или меня им) они, так и быть, готовы вернуть половину украденой суммы - 7 300 р. Бесчетное колличество раз мв ходили в этот гнуснопрславленный салон,... Читать отзыв Начало истории вот https://m.facebook.com/story.php?story_fbid=2282332428756687&id=100009398564907
Но это, еще цветочки)
Самое интересное началось, когда юрист Связного ответил нам, что хоть они и не виноваты, не обманешь - не продашь и т.д.
Но в рамках лояльности (не знаю чьей, их мне, или меня им) они, так и быть, готовы вернуть половину украденой суммы - 7 300 р. Бесчетное колличество раз мв ходили в этот гнуснопрславленный салон, сточли в очереди, подавали все документы и заявление на возврат суимы в счет погашенич кредита. Затем ждали 10-14 дней, полуспли выписку в банке, что деньги не поступали, заоноли на горячую линию, снова шли в салон и т. д. Потом плюнули, подумаешь, украли, что теперь еще самим у себя время красть по 2 часа раз в неделю? Пусть подавятся. Но вот людям рассказать о клиентоориентироаанности кампании - просто необходимо, я считаю.

за "Подарок" списали 2 тыс.руб

Лина 26 октября, 2019 год

Купила телефон и аксессуары в "Связном" гор.Можайск, при покупке попросили паспорт, якобы "сделают подарок". Выдали несколько ненужных мне симок МТС, Билайн, Йота и Мегафон якобы в "подарок". Дома стала проверять чек и оказалось, что "подарочки" вышли мне в 2 тыс рублей!!! Симки действительно бесплатные, но на активацию каждой списали по 300-350 руб с моей карты!!! На горячей линии футболили, в... Читать отзыв Купила телефон и аксессуары в "Связном" гор.Можайск, при покупке попросили паспорт, якобы "сделают подарок". Выдали несколько ненужных мне симок МТС, Билайн, Йота и Мегафон якобы в "подарок". Дома стала проверять чек и оказалось, что "подарочки" вышли мне в 2 тыс рублей!!! Симки действительно бесплатные, но на активацию каждой списали по 300-350 руб с моей карты!!! На горячей линии футболили, в конце концов, оказалось, что надо звонить в каждую компанию и отказываться от услуг, чтобы вернули деньги. Вот такие "подарочки".

Достоинства:

Вежливое обсуживание

Недостатки:

Обманули на 2 тыс.руб.

Ужас при интернет заказе и получении который не ожидал от известной сети

Гость 26 октября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Нижний Новгород, пр. Ленина Приобрел стекло для смартфона в интернет-магазине за 299 р., на вскрытой упаковке не соответствующей фото в интернете 199р, после жалобы впаривают что это одно и тоже??? Примерил к телефону - размеру не совпадают. Обменивать и возвращать не хотят. Позор!!!

Шадринск комсомольская

Елена 25 октября, 2019 год

В курганской обл. Шадринске по улице комсомольской есть салон связной, ужасно там все! ЛЮДИ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! Там работают люди которые втюхивают телефоны в кредит с дополнительной страховкой, забирая паспорт.... Отдают его ток после оформления (особенно если вы с маленькими детьми) и вызывать участкового как бы нет времени ждать.... А самое интересное они не умеют эту страховку в случае поломки... Читать отзыв В курганской обл. Шадринске по улице комсомольской есть салон связной, ужасно там все! ЛЮДИ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ! Там работают люди которые втюхивают телефоны в кредит с дополнительной страховкой, забирая паспорт.... Отдают его ток после оформления (особенно если вы с маленькими детьми) и вызывать участкового как бы нет времени ждать.... А самое интересное они не умеют эту страховку в случае поломки оформлять.... В другом связном смогли оформить, но из 9382 р получили ток 4800р возврат денежных средств..... И по итогу выплат чудным образом получается телефом обошёлся 16. 880-4800=12.080....руб... А по факту телефончик то у меня отсутствует ....конечно сами виноваты что в этот раз не обошли стороной этот магазин, но ведь в днс, евросеть так невпаривают и слушают клиента.... И отношение продавцов ужасное...

Достоинства:

Отсутствуют совсем!

Недостатки:

Только-----

Плохое обслуживание и р

Ольга Павловна 25 октября, 2019 год

Здравствуйте.Сдала телефон в ремонт по навязанной страховке продавцом магазина по страховому случаю (Мелкие царапины на корпусе,сколы на дисплее),к/а 305291851. Прошло 90 дней.
03.10.2019г. кое-как дозвонилась на горячую линию. Сказали,что телефон ремонту не подлежит и будет отправлен в магазин, где я его купила и смогу получить его через 2 недели.Прошло 20 дней. Звоню на горячую линию, оператор Людмила отвечает, что телефон... Читать отзыв Здравствуйте.Сдала телефон в ремонт по навязанной страховке продавцом магазина по страховому случаю (Мелкие царапины на корпусе,сколы на дисплее),к/а 305291851. Прошло 90 дней.
03.10.2019г. кое-как дозвонилась на горячую линию. Сказали,что телефон ремонту не подлежит и будет отправлен в магазин, где я его купила и смогу получить его через 2 недели.Прошло 20 дней. Звоню на горячую линию, оператор Людмила отвечает, что телефон до сих пор на складе, почему не отправлен она сказать не может,(скорее всего халатность оператора, с которым я разговаривала 03.10.2019г.), говорит, ждите еще 2 недели. Сильно пожалела о навязанной страховке. Очень недовольна обслуживанием сети Связной

консультанты магазина и директора не знают товар который продают

Светлана 24 октября, 2019 год

Здравствуйте я Скрипкина Светлана пришла в магазин 21.10.19 по адресу г. Самара, ул. Дыбенко ТЦ Космопорт, попросила консультанта подобрать мне выгодный тариф на Билайне, рассказав что работать буду на телефоне звонить по всей России надо минимум 1300-2000 минут, мне посоветовали приобрести тариф Супер Анлим за 570 рублей. Я охотно согласилась. Он разбил 2 чека на 300 и 270 рублей... Читать отзыв Здравствуйте я Скрипкина Светлана пришла в магазин 21.10.19 по адресу г. Самара, ул. Дыбенко ТЦ Космопорт, попросила консультанта подобрать мне выгодный тариф на Билайне, рассказав что работать буду на телефоне звонить по всей России надо минимум 1300-2000 минут, мне посоветовали приобрести тариф Супер Анлим за 570 рублей. Я охотно согласилась. Он разбил 2 чека на 300 и 270 рублей сказав сто так надо . На мой вопрос почему в чеке написан другой тариф БИ+ он сказал он сказал что не знает он пробил тариф Супер Анлим и при активации симки он подключится автоматически, только вставьте симку в телефон. Сказано-сделано 22.10.19 я начала совершать звонки по России зная что 1500 минут безлимитного общения по России как он мне озвучил. 23.10.19 около 12.00 мне пришло смс что недостаточно средств я сразу позвонила в Билайн узнать что случилось? В итоге мне рассказали что тариф Супер Анлим давно перенесен в архив! А мой тариф БИ + 5 минут абонентская и 15 р межгород вои и за сутки потрачены деньги 570 р. Те деньги которые руководство мне дали на месяц. Работа стоит звонить я не могу, только принимать входящие. ЧЬЯ ХАЛАТНОСТЬ КАК ВЫ ДУМАЕТЕ?? Конечно работников Связного если они продают симки они должны знать тарифы продавая и рекомендуя их! Вчера 23.10.19 я приехала в салон , поговорила с продавцом потом с другим потом с директором, они мне говорят это не наша вина мы всегда людям продавали Супер Анлим а пробивался он Би + Это одно и то же, идите в Билайн они не подключили что то. Пошла я в Билайн там посмотрели чеки говорят что вы хотите у вас тариф БИ+ вот все дегьги и списались за сутки виноват Связной что не верно продали сим карту и подключили вас неверно! Пошла я опять в связной там директриса хлопая глазами нет мы не виноваты вот смотрите я пробиваю Супер Анлим а чем на Би + Это одно и то же! Я им обьясняю что это разные тарифы, ваш консультант допустил ошибку, что консультант то директор сама не поймет что подключает людям!!! В общем провела я там ровно 3 часа бегая от Связного к Билайну, толку не добилась. Написала жалобу №22 описав всю ситуацию. Ждать ответа юриста мне сказали 10 дней. А как я работать буду ? НУуууу сказала директор купите новую симку или подключите другую, я не имею средств платить 570 р за день, простите ! Ваш косяк исправляйте! Я прошу начальство разобраться в данной ситуации, и вернуть мне деньги в полном обьеме, и 10 дней простоя и новый тариф оплатить то же, из за вашей ошибки! Я потратила много рабочего времени теряя его у вас в офисе и так и не решив вопрос, и не могу полноценно работать без связи! С Уважением Светлана 89613825884

Директор просит обратиться в горячую линию, а не решает проблему сам.

Гость 23 октября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Клин, Литейная ул., 11 Здравствуйте, интересует вопрос, почему якобы директор, который даже не представился, ОТКАЗАЛСЯ продавать телефон, 23.10.2019
Почему директор не желает решать проблему и на прямую требует, чтобы клиент звонил в горячую линию, вы что совсем с ума сошли ?!

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Персонал наихудший, не советую сталкиваться с данной сетью

Связной не возвращает полную сумму при возврате товара.

Связной. 23 октября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Клин, Литейная ул., 11 22.10.2019 купили телефон, у продавца по имени Азиз был куплен телефон. Было сказано, что никаких сим карт и прочего не нужно, только телефон, продавец согласился. Когда вернулись домой, увидели, что Азиз положил в коробку телефона две сим карты, ничего не сказав. Когда решили вернуть телефон, нам не была возвращена полная сумма, было сказано, что сим карты, которые РАБОТНИК персонала сам... Читать отзыв 22.10.2019 купили телефон, у продавца по имени Азиз был куплен телефон. Было сказано, что никаких сим карт и прочего не нужно, только телефон, продавец согласился. Когда вернулись домой, увидели, что Азиз положил в коробку телефона две сим карты, ничего не сказав. Когда решили вернуть телефон, нам не была возвращена полная сумма, было сказано, что сим карты, которые РАБОТНИК персонала сам же положил, не принадлежат возврату. Что делать? Когда вернут остаток денег?

Связной обманщики!

Гость 23 октября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Уфа, ул. Ухтомского, д. 18 Никогда и ничего не заказывайте и не покупайте в Связном..
Обманывают покупателей, при чВЕНИЯ.ЕЗНОем без угрызения совести.
БУДЬТЕ ТРИЖДЫ ПРОКЛЯТЫ. ЖЕЛАЮ ВАМ СКОРЕЙШЕГО ИСЧЕЗНОВЕНИЯ.

Ответ представителя Связной 23 октября, 2019 год

Здравствуйте, Автор отзыва!
Нам жаль, что у Вас сложилось такое неприятное впечатление о нас.
Расскажите, пожалуйста, что произошло? Мы обязательно рассмотрим Ваш вопрос, постараемся разобраться в сложившейся ситуации. Опишите подробно произошедшее в электронном письме на нашу почту [email protected]. В теме или тексте письма укажите, пожалуйста, номер отзыва У00339971.
Заранее благодарим Вас за обратную связь.
Приятного дня.
С уважением, компания «Связной».

Слава богу все закончилось.

Виктория 23 октября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, 22 Я поставила 4 звезды только из-за единственного сотрудника интернет магазина "связной" в городе Волгоград,улица Рабоче-Крестьянская 22, это был мой 3-ий город,куда я приехала в надежде наконец-то получить свой телефон,который я 1.5 месяца назад отдала в асц! Огромное спасибо этому человеку,чье имя ,на радостях я даже не узнала, единственный сотрудник,который никуда меня не отправил и разобрался с этим ужасом. Это самая... Читать отзыв Я поставила 4 звезды только из-за единственного сотрудника интернет магазина "связной" в городе Волгоград,улица Рабоче-Крестьянская 22, это был мой 3-ий город,куда я приехала в надежде наконец-то получить свой телефон,который я 1.5 месяца назад отдала в асц! Огромное спасибо этому человеку,чье имя ,на радостях я даже не узнала, единственный сотрудник,который никуда меня не отправил и разобрался с этим ужасом. Это самая ужасная компания,сама никогда не встану на эти грабли и вам не советую.

Ремонт и обслуживание в сети магазинов связной .Новосибирск

Антон Владимирович 23 октября, 2019 год

Всем добрый день.
Хочу рассказать историю о "замечательной" компании Связной в г.Новосибирске.
Купил супруге тел. Самсунг S9+ в кредит и приобрел доп.гарантию в ВТБ за 15 000 рублей. Все бы хорошо, да вот наступил гарантийный случай. Сдал в магазин и на протяжении 3,5 месяцев ждал чудо ремонта, в итоге пришлось еще и доплатить 3300 руб. со своего кармана. Когда забирал телефон висела... Читать отзыв Всем добрый день.
Хочу рассказать историю о "замечательной" компании Связной в г.Новосибирске.
Купил супруге тел. Самсунг S9+ в кредит и приобрел доп.гарантию в ВТБ за 15 000 рублей. Все бы хорошо, да вот наступил гарантийный случай. Сдал в магазин и на протяжении 3,5 месяцев ждал чудо ремонта, в итоге пришлось еще и доплатить 3300 руб. со своего кармана. Когда забирал телефон висела программа, не могли отдать. Когда сдавал футболили из офиса в офис, не хотели принимать и оформлять телефон на ремонт.
Когда приобретал данный телефон обещали в подарок беспроводные наушники, но т.к небыло в наличии попросили подождать и мол. придет смс в каком филиале сети можно забрать.Так и не пришло. Звонил в сеть, но меня просто послали...
Вообщем это был мой последний раз когда я приобретал товары в данной сети.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сплошные минусы

Продали новый телефон, а как оказалось, он весь ремонтированный!

Гость 22 октября, 2019 год

Самая ГНИЛАЯ КОМПАНИЯ с которой я только сталкивался!!! Ни кому не рекомендую!!!! С руководством не связаться!!!! Продают БУ под видом новой продукции!!! БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!!

Недостатки:

Продали новый телефон, а как потом оказалось, после ремонта!!!

Отвратительный сервис

Гость 22 октября, 2019 год

15.10.19 г.обратилась в Связной Тверь 17 по адресу г.Тверь, ул Паши Савельевой, д.27, корпус.1 с переводом денежных средств за оплату косметики Avon. Платеж был не осуществлён. Пришлось произвести повторный платеж, дабы избежать начисления пени. На возврат денежных средств по первому переводу сотрудник Связного попросил оформить заявление, документ был оформлен. 22.10.19 г. В 17 ч.пришла в офис за своими денежными средствами,... Читать отзыв 15.10.19 г.обратилась в Связной Тверь 17 по адресу г.Тверь, ул Паши Савельевой, д.27, корпус.1 с переводом денежных средств за оплату косметики Avon. Платеж был не осуществлён. Пришлось произвести повторный платеж, дабы избежать начисления пени. На возврат денежных средств по первому переводу сотрудник Связного попросил оформить заявление, документ был оформлен. 22.10.19 г. В 17 ч.пришла в офис за своими денежными средствами, сотрудник попросил зайти в офис через 1.5 часа, ссылаясь на некорректные работу программы. В третий раз, придя в офис, ситуация не изменилась. Была вынуждена оставить жалобу в книге жалоб. Самое неприятное в этой ситуации, что сотрудники были крайне хамоваты!!! Что такое "лицом к клиенту" вообще не знают и не понимают! Клиентоориентированные сотрудники, казалось бы, но работать тактично с клиентами не умеют!!! Весь разговор сопровождался хамским отношением (со стороны сотрудников). Никому не рекомендую обращаться в эти салоны!!!! Кстати, можно обращаться, помимо Роспотребнадзора и Прокуратуры, в суд за пользование чужими денежными средствами. Так я и сделаю

Некомпетентность сотрудников

Виктория 22 октября, 2019 год

Зашли сегодня (22.10.19) в Евросеть, город Вологда ул. Батюшкова 11, в салоне был один менеджер (мужчина). Хотели приобрести телефоны родителям, и микрофон ребёнку. Менеджер не был заинтересован в продаже, не подошёл к нам, а на вопросы о телефонах отвечал не выходя из своего места, приходилось вытягивать каждое слово. В итоге мы ни чего не купили

Достоинства:

Акции, скидки

Недостатки:

Персонал оставляет желать лучшего

Ремонт телефона

Гость 22 октября, 2019 год

Здали телефон на ремонт, в итоге прошло больше 45 дней ни возврата денег не телефона и ничего не могут обьяснить. Ужас не хотят работать

Связной логистика

Евгений 22 октября, 2019 год

Связной стал как сточная яма. Все свои денежные косяки распределяют на сотрудников салонов. Обвал цен, который произошёл в интернет магазине из-за сбоя системы, так же раскинули весь долг на сотрудников. Мне одно интересно, "а с каких щей они то виноваты"? У них семьи, дети дома сидят. Молодые девушки там работают, можно сказать начало хоть какой то самостоятельной жизни, а вы... Читать отзыв Связной стал как сточная яма. Все свои денежные косяки распределяют на сотрудников салонов. Обвал цен, который произошёл в интернет магазине из-за сбоя системы, так же раскинули весь долг на сотрудников. Мне одно интересно, "а с каких щей они то виноваты"? У них семьи, дети дома сидят. Молодые девушки там работают, можно сказать начало хоть какой то самостоятельной жизни, а вы и этому мешаете. Чтоб вы знали, кто из руководящих должностей будет это читать--ТЫ РЕАЛЬНЫЙ МУДАК...

Ответ представителя Связной 22 октября, 2019 год

Евгений, добрый день.
По данному вопросу просим обратиться к руководителю.

Обманул сотрудник

Гость 22 октября, 2019 год

10.10.2019 года брала телефон в рассрочку ! Город Ярославль ! Ленинградский проспект 49а! Сотрудник дал три симки и сказал что они идут в подарок ! Плюс внесли две страховки ,и сообщили только об одной! Через неделю приехала в магазин ,поговорила с директором,она взяла мой номер для обратной связи,сказала что мне позвонят ,но так и не позвонили и деньги не вернули... Читать отзыв 10.10.2019 года брала телефон в рассрочку ! Город Ярославль ! Ленинградский проспект 49а! Сотрудник дал три симки и сказал что они идут в подарок ! Плюс внесли две страховки ,и сообщили только об одной! Через неделю приехала в магазин ,поговорила с директором,она взяла мой номер для обратной связи,сказала что мне позвонят ,но так и не позвонили и деньги не вернули ! Это просто ужас ! Видимо это на столько все без наказанно что сотрудники и директора творят что хотят

Недостатки:

Ужасное обслуживание и отношение к покупателям

Некомпетентность сотрудников

Гость 21 октября, 2019 год

18.10.2019 обратился в салон "Связной" (г.Москва,ул.Городецкая,д.5)по вопросу идентификации "Яндекс-кошелька".Замечу,что в "Связном"(по сравнению с другими салонами,предоставляющими данную услугу)данная опция стоит не очень дешево-300р.Операцию проводила сотрудник "Связного" Александра М.В.Так вот,в связи с некомпетентностью данного сотрудника,мне,вместо идентификации Яндекс-кошелька,провели идентификацию "Киви-кошелька"(которого у меня даже и нет). Идентификатор платежа:2513487131 Звоню в поддержку "Связного,объясняю ситуацию...поступил ответ-звоните в "Киви",а если толку не будет-идите в этот же салон... Читать отзыв 18.10.2019 обратился в салон "Связной" (г.Москва,ул.Городецкая,д.5)по вопросу идентификации "Яндекс-кошелька".Замечу,что в "Связном"(по сравнению с другими салонами,предоставляющими данную услугу)данная опция стоит не очень дешево-300р.Операцию проводила сотрудник "Связного" Александра М.В.Так вот,в связи с некомпетентностью данного сотрудника,мне,вместо идентификации Яндекс-кошелька,провели идентификацию "Киви-кошелька"(которого у меня даже и нет). Идентификатор платежа:2513487131 Звоню в поддержку "Связного,объясняю ситуацию...поступил ответ-звоните в "Киви",а если толку не будет-идите в этот же салон и зафиксируйте заявление на возврат денег.В "Киви"вежливо послали разбираться в "Связной"...иду в салон,составляю заявление на возврат денег(зафиксирован инцидент №17501904).На следующий день приходит ответ из поддержки "Связного": Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы проверили работу менеджеров, оператор действительно поступил неверно. Сотрудник, который оказывал Вам услугу, совсем недавно в нашей команде. Поэтому мы не стали строго наказывать, с коллегой будет проведена беседа и повторное обучение. Чтобы услуга была оказана корректно, приглашаем Вас повторно в магазин. Отделение работает Пн-Вс (09:00-21:00). Спасибо за отзыв. Всего доброго! С уважением, объединенная компания "Связной" | "Евросеть" Тот факт,что "Связной" признал ошибку за своим сотрудником хорошо,конечно...Но секунду... Где мои деньги?!Кто мне их вернет?! Звоню опять в поддержку "Связного"...слышу ответ:зафиксированный инцидент рассмотрен.Разбирайтесь с "Киви".Если они вернут вам ваши деньги-только в этом случае их и получите. Подведем итог:деньги заплачены,услуга не оказана по причине сотрудника "Связного"(что "Связной" признал).Так логично было бы вернуть деньги...но,нет...этого не происходит...

Ужасное качество обслуживания

Гость 20 октября, 2019 год

Отзыв о Связной по адресу Новокузнецк, Базарная площадь, д. 4 Здравствуйте, в августе этого года взяла айфон в рассрочку,2 дня пользовалась, отнесла на проверку качества,так как разряжался быстро,брак подтвердили,дали новый такой же,такая же история брак подтвердили, неделю назад дали новый такой же айфон8 опять прошло 2 дня, с телефоном та же беда,сдала сегодня его в салон, завтра отправят на проверку качества на 21 день,прошу проверить вообще этот магазин и сотрудников,... Читать отзыв Здравствуйте, в августе этого года взяла айфон в рассрочку,2 дня пользовалась, отнесла на проверку качества,так как разряжался быстро,брак подтвердили,дали новый такой же,такая же история брак подтвердили, неделю назад дали новый такой же айфон8 опять прошло 2 дня, с телефоном та же беда,сдала сегодня его в салон, завтра отправят на проверку качества на 21 день,прошу проверить вообще этот магазин и сотрудников, так как сотрудники хамят и ничего не знают как и что делать, адрес Саратовская область, город Новоузенск базарная площадь 4,и прошу выплатить мне моральный ущерб, так как повлияло и на здоровье,ездили в больницу все бумаги есть на руках, 15 октября написали заявление мы с мужем в прокуратуру!!!

Недостатки:

Одни минусы, ужасный салон, плохие сотрудники, хамки

Ремонт телефона

Гость 20 октября, 2019 год

Здравствуйте. Хочу поделиться с вами историей. Купила телефон в связном в ноябре того года. Сдала потом в ремонт в начале июля этого года по моей причине. Ждала 90 дней ровно. По истечении срока позвонила им, они сказали, что телефон ремонту не подлежит. Сказали телефон в течении двух недель должны доставить в магазин, где я его покупала. Но не тут то... Читать отзыв Здравствуйте. Хочу поделиться с вами историей. Купила телефон в связном в ноябре того года. Сдала потом в ремонт в начале июля этого года по моей причине. Ждала 90 дней ровно. По истечении срока позвонила им, они сказали, что телефон ремонту не подлежит. Сказали телефон в течении двух недель должны доставить в магазин, где я его покупала. Но не тут то было. Прошло две недели, я приехала в магазин, там сказали телефона нет. Звоню на горячую линию., там не знают где мой телефон находится, это как я понять вообще не могу?!?! Потом я зашла к ним на сайт и написала проблему. Они мне сказали отправили запрос, ждите ещё две недели. То есть вместо положенных двух недель мне придётся ждать целый месяц. Очень недовольна обслуживанием этой сети...

Ремонт, застрахованного

Регина 20 октября, 2019 год

30.06.2018
Мною был сдан смартфон Soni Xperia XA1 код авторизации 305282300, в салон связи Связной расположены по адресу пгт. ШЕРЕГЕШ Кемеровская обл, ул Гагарина 8.
20.10.2019 после неоднократно обращений на горячию линию Связного, с горем пополам мне его вернули в результате диагностики товара написали заключение Неремонтопригодный по причине конструктивной гибели, ремонт невозможен, аппарат возвращён клиенту в исходном состоянии,,,,
Придя домой интереса ради... Читать отзыв 30.06.2018
Мною был сдан смартфон Soni Xperia XA1 код авторизации 305282300, в салон связи Связной расположены по адресу пгт. ШЕРЕГЕШ Кемеровская обл, ул Гагарина 8.
20.10.2019 после неоднократно обращений на горячию линию Связного, с горем пополам мне его вернули в результате диагностики товара написали заключение Неремонтопригодный по причине конструктивной гибели, ремонт невозможен, аппарат возвращён клиенту в исходном состоянии,,,,
Придя домой интереса ради я его включила на зарядку и он включился...

Ответьте на вопрос как в вашем центре делают заключения ремонто пригодный или нет.
Проблема была в том что перестал работать фонарик, и отключилась камера затем потух дисплей.
По истечении 5месяцев в ремонтом центре к нему даже не прикоснулись, даже не разбирали для приличия оторвали защитное стекло и на этом все, верните деньги за стекло я его купила а вы его мне оторвали. Рукожепы.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Плохой ремонт, никакой

Ответ представителя Связной 20 октября, 2019 год

Здравствуйте, Регина!
Нам жаль, что у Вас остались такие впечатления от обращения в нашу Компанию.
Заключение, как и диагностику, делает авторизованный сервисный центр от компании производителя. Акт о неремонтопригодности дает Вам возможность получить денежную выплату от страховой компании. Более подробную информацию о выплате можно получить в технической поддержке ВТБ Страхование по бесплатному номеру 88001004440.
Что касается защитного стекла. Так как аксессуар уже был использован, обмену/возврату он не подлежит. Но мы готовы компенсировать стоимость стекла виртуальным подарочным сертификатом. Для этого просим Вас отправить на наш электронный адрес [email protected] фотографию чека и номер мобильного телефона, для получения купона.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Жалоба! Претензия о возврате денежных средств!

Гость 20 октября, 2019 год

Связной - Жалоба! Претензия о возврате денежных средств!

watch?v=cPCr_kDBPtc
Добрый день! Хотелось бы, чтобы данные материалы включили в заявку, по данным документам, для рассмотрения дела.
13.09.19 - в магазине ООО"Сети Связной" был куплен телефон Wilexfox...дома обнаружился дефект телефона, так как в магазине продавцы не раскрывают товар и не показывают его в полном объеме. Дефект в том, что телефон не сохраняет и не видет данные на сим-карте. Записав номер, после перезагрузки телефона, все данные исчезают. Телефон пустой.
27.09.19 - телефон был сдан в ООО"Сети Связной" - на проверку качества. - 13.10.19 пришло тех.заключение о том, что произвели сброс польз.настроек, дефекты не выявлены.
снова разбираясь с консультантом магазина, проверяя телефон, все так же сохранилось, но продавец твердит обратное, что телефон соответс.хар. в плавающем состоянии.
15.10.19 - была сформирована заявка устного или интернет отзыва ООО"Сети Связной". Пришел отказ.
18.10.19 - снова в ООО"Сети Связной" - был сдан телефон уже на гарантийное обслуживание.
Прошу Вас принять рассмотреть заявление о возврате денежных средств, так как телефон не соответствует тех.характер. Во вложении видео с подтверждением данного дефекта.

Отвратительно! Обманывают!

Юрий 19 октября, 2019 год

Купили телефон. Оказался с браком, хотя продавци уверяли, что просто разряден. Теперь за замену на ту же модель и по той же цене требуют доплату! Обходит стороной эту шарагу!

Отвратительная работа!!!!!

ЮЛИЯ 18 октября, 2019 год

Сын купил дорогостоящий телефон, к нему дополнительную гарантию от ВТБ-Страхование, которая так же стоит немалых денег. Когда пришлось ей воспользоваться, одни разочарования. Прошло более трех месяцев со дня сдачи телефона по гарантии. В итоге мне озвучивают одну и ту же информацию о том, что телефон признан не ремонтопригодным, хотя треснул только экран, телефон был в рабочем состоянии. Но самое ужасное... Читать отзыв Сын купил дорогостоящий телефон, к нему дополнительную гарантию от ВТБ-Страхование, которая так же стоит немалых денег. Когда пришлось ей воспользоваться, одни разочарования. Прошло более трех месяцев со дня сдачи телефона по гарантии. В итоге мне озвучивают одну и ту же информацию о том, что телефон признан не ремонтопригодным, хотя треснул только экран, телефон был в рабочем состоянии. Но самое ужасное то, что я не могу получить его обратно!!!!!! Хотя в страховке указан срок-90 дней. ЕГО ПРОСТО НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!!!!! по телефону горячей линии каждый день - ждите, поступит в течении 2 недель. и это мне говорят уже две недели подряд каждый день!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ к клиентам. НЕ ВЫПОЛНЕНИЕ СВОИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ!!!! ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ ОБРАЩЕНИЙ!!!!! Будьте внимательны, тысячу раз подумайте, прежде, чем приобретать дорогостоящие аппараты и услуги в СВЯЗНОМ и ВТБ СТРАХОВАНИЕ!!!!

не договаривают всех условий

инкогнито 18 октября, 2019 год

всем доброго времени суток. брал телефон в рассрочку в связном, сказали сдай старый телефон получишь скидку 5000 р. уточнил у них любой и в любом состоянии? ответили да. естественно с собой не было старого телефона. на следующий или через день точно не помню пришёл принес телефон старенький, а они говорят что уже не 5000р, а 3500. ладно это только начало.... Читать отзыв всем доброго времени суток. брал телефон в рассрочку в связном, сказали сдай старый телефон получишь скидку 5000 р. уточнил у них любой и в любом состоянии? ответили да. естественно с собой не было старого телефона. на следующий или через день точно не помню пришёл принес телефон старенький, а они говорят что уже не 5000р, а 3500. ладно это только начало. согласился, уточнил, беру в рассрочку на 10 месяцев и ежемесячный платеж будет 3150? да да уверяли. при оформлении говорят две симкарты мтс обязаловка по 150 рубликов. соглашаюсь, хотя сомневался в обязаловке. в итоге симкарт мтс по 150 р нету, типа, всунули 3! симкарты мегафон по 200 рублей! нафига мне 3! симкарты?! ладно оформляем дальше. в итоге еще оформили какую то подписку за 700 р. не спрашивая меня. итого 1300 р переплаты. мелочь а НЕ приятно.

жалоба г. зеленодольск

Гость 17 октября, 2019 год

Здравствуйте. Сегодня в 11.00 в г. Зеленодольске по ул. Комарова в магазине Связной. я оплачивала свой кредит. Мне в очень грубой форме ответил на мой вопрос продавец Ильнур. Когда я сделала ему замечание он не только не извинился. но и дальше пошел на конфликт. Такое ощущение что его не учили как разговаривать с покупателями. Примите меры. т.к. он дальше будет... Читать отзыв Здравствуйте. Сегодня в 11.00 в г. Зеленодольске по ул. Комарова в магазине Связной. я оплачивала свой кредит. Мне в очень грубой форме ответил на мой вопрос продавец Ильнур. Когда я сделала ему замечание он не только не извинился. но и дальше пошел на конфликт. Такое ощущение что его не учили как разговаривать с покупателями. Примите меры. т.к. он дальше будет хамить .и не поймет своей ошибки. Я просто спросила .и можно было с его стороны уйти от скандала. Я написала в жалобной книге об инциденте. Но стоящая в это время их знакомая .мою запись опровергла.Было очень не приятно и обидно

Ответ представителя Связной 17 октября, 2019 год

Здравствуйте! Пришлите нам на электронный адрес - [email protected] информацию об инциденте, чтобы мы разобрались. В письме укажите ссылку на отзыв или описание ситуации. Всего доброго!

Сожгите того, кто делал ваш сайт

Марков Иван 16 октября, 2019 год

Это просто какой-то уродский парк абсурда и бреда. Нашёл через интернет желаемый ноутбук, но денег чуть чуть не хватило. Решил оформить рассрочку...
О хоспади... Лучше бы я этого не делал, а спокойно подкосил бы и купил бы где-нибудь ещё.
Сайт обнаруживает мой город, но при попытке оформить заказ через мой город, оформление рассрочки останавливается в самом начале, выдавая пустую страницу с верхней... Читать отзыв Это просто какой-то уродский парк абсурда и бреда. Нашёл через интернет желаемый ноутбук, но денег чуть чуть не хватило. Решил оформить рассрочку...
О хоспади... Лучше бы я этого не делал, а спокойно подкосил бы и купил бы где-нибудь ещё.
Сайт обнаруживает мой город, но при попытке оформить заказ через мой город, оформление рассрочки останавливается в самом начале, выдавая пустую страницу с верхней шапкой сайта связной.
Далее, оформив рассрочку через Москву позвонил их менеджер что бы сверить список товаров для рассрочки(потому что туда ещё надо было набрать ДОПы, к ноутбуку за 153 тысячи, ага, но 10т рублей дополнительных товаров всяк лучше, чем кредит с переплатой в ~30т) в результате проверки выяснилось что в паспортных данных вместо слова "управление" влезла буква м т.е. "управлением" и всё, банк уже не одобряет заказ рассрочки, учитывая что до этого спокойно пришло одобрение рассрочки от альфа банка.

Достоинства:

Плюс только один. Оформление рассрочки онлайн.

Недостатки:

В случае каких-либо неудач во время оформления рассрочки сайт выдаёт что мол товара нет в наличии и нужно ждать пока "бронь" спадёт. В случае звонка на горячую линию вам просто скажут что они ничего поделать не могут и нужно подождать. Просто кошмар.

Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 2328 отзывов