Связной отзывы с оценкой Ужасно

Обманывают людей

Артём 18 июня, 2021 год

Здесь ОБМАНЫВАЮТ людей! Покупал наушники Sennheiser, гарантия 2 года, сломались через год. Пришёл вернуть по гарантии. Оформление документов, распечатка, перепись данных паспорта, ковыряние в программе – примерно 1.5 часа ожидания, при том, что магазин пустой, покупателей нет. Закинуть деньги за кредит или купить что-то? Ерунда! Сразу всё работает, каких-то 20-25 минут и Вам пополнят счёт на телефон, но, если... Читать отзыв Здесь ОБМАНЫВАЮТ людей! Покупал наушники Sennheiser, гарантия 2 года, сломались через год. Пришёл вернуть по гарантии. Оформление документов, распечатка, перепись данных паспорта, ковыряние в программе – примерно 1.5 часа ожидания, при том, что магазин пустой, покупателей нет. Закинуть деньги за кредит или купить что-то? Ерунда! Сразу всё работает, каких-то 20-25 минут и Вам пополнят счёт на телефон, но, если что-то пытаетесь вернуть – будьте готовы к аду. Забавно то, что Вам грубить или язвить никто не будет, весь персонал – максимально вежлив!! Именно это и усыпит Вашу бдительность…
Оформляющий возврат сотрудник, он же директор филиала, он же Фёдор (г.Тамбов), крайне вежливо и тактично попросил меня ему «помочь» с планом оформления симок, и фактически оформил на меня сим-карту Билайн с 300 рублями на счету (саму сим-карту, в руки мне никто не отдавал), он сказал, что так будет действовать якобы какая-то «скидка» на новые наушники Sennheiser, наушники обошлись в 1499р. Прошёл год, наушники опять сломались. Филиал на улице Московской, где я покупал – закрыт. Пришёл в ближний на улице Советская 164, директор тот же Фёдор=). Начал менять наушники, опять ничего не работает, приходите через неделю «когда нам починят программу». Опять все круги ада в виде 100500 переписываний моего паспорта. Новые наушники 1499, супер, меняем, и тут: «С Вас 300 рублей». За что? Оказывается, что при оформлении сим-карты (которую я в глаза не видел) с моей гарантии списали средства, которые занесли на эту карту))) – 300 р. ВНИМАТЕЛЬНЕЙ СМОТРИТЕ ЧЕК, все суммы крайне мелко написаны кроме конечной. Сама сим-карта неактивна и денег на ней уже нет, так как через 6 месяцев начинаются списания и изъятие номера обратно в пользу Билайна. Плачу 300 р и пишу об этой ситуации в ТП связного. Ответ супер: «Жаль, что заставили волноваться…» и далее, если вкратце «Вам всё объяснили, и дурак тут Вы». Эм .. я? Человек, у которого есть ящик, где хранятся гарантии на ВСЮ купленную продукцию вплоть до диодных лампочек по 110 р с упаковкой, гарантия на которых 2 года! И тут, я такой «дурак» соглашаюсь на ненужную сим-карту (которую я на руки не получил) и на списание 300 рублей с гарантией на наушники. Да-да, меня же никто не дезинформировал). Связной пообещал в течении суток дать смс-купон на 400 р на покупки внутри Связного (ни положить на счёт, ни вернуть разницу, нет. Только на внутренние покупки) Прошли сутки, прошла неделя, прошёл месяц, прошло три. Никаких купонов и писем). Здесь ОБМАНЫВАЮТ во всём и тратят Ваше время! Причём всё будет крайне ВЕЖЛИВО и аккуратно! Имейте это ввиду, когда будете пользоваться любыми услугами Связного!

Достоинства:

Вежливость

Недостатки:

ей усыпляют Вашу бдительность

Ответ представителя Связной 18 июня, 2021 год

Здравствуйте, Артем. Ответили вам в группе в "ВКонтакте". Для нас крайне важно во всем разобраться, поэтому ждем от вас дополнительную информацию. После получения чека мы все проверим и ответим вам как можно оперативнее.

Ужасное отношение к клиентам и не профессионализм

Гость 18 июня, 2021 год

31 мая 2021г пришёл в салон, хотел приобрести iphone 12 pro gold на подарок, сотрудники сказали, что в данный момент его нет в наличии, но можно сделать заказ через интернет магазин, аппарат приедет 04.06, что меня устроило, т.к. подарок нужно было дарить как раз в этот день. Позвонили мне с интернет магазина, подтвердили заказ, пришло смс с подтверждением заказа и... Читать отзыв 31 мая 2021г пришёл в салон, хотел приобрести iphone 12 pro gold на подарок, сотрудники сказали, что в данный момент его нет в наличии, но можно сделать заказ через интернет магазин, аппарат приедет 04.06, что меня устроило, т.к. подарок нужно было дарить как раз в этот день. Позвонили мне с интернет магазина, подтвердили заказ, пришло смс с подтверждением заказа и датой доставки 04.06. Я довольный ушёл, НО! Настало 04.06, я пришёл в салон узнать, нет ли моего аппарата, на что сотрудники сказали, что "машина с товаром приехала 03.04, и моего заказа там нет,а следующая машина будет аж 08.06"!!! Я был крайне удивлён, позвонил в интернет магазин, на что мне сказали " подождите немного, скорее всего курьер отдельно привезёт ваш аппарат". Ближе к 16.00 я, недождавшись смс , снова позвонил в интернет магазин, на что сотрудник сказал "ой, вы знаете вашу доставку перенесли, давайте оставим обращение логистам, для уточнения сроков поставки, оно будет рассмотрено в течении 2х дней". Я был ошарашен этим заявлением, повторюсь, телефон нужен был на подарок, сотрудники тянули до вечера, заказ я свой так и не получил и из за несостоятельности сотрудников я уже не мог купить аппарат в другом месте, т.к. времени ждать не было. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ, ЕСЛИ ВАМ НУЖЕН КАКОЙ ТО ТОВАР К ОПРЕДЕЛЕННОМУ ДНЮ!! НЕ ПОЛАГАЙТЕСЬ НА НИХ, ЭТА КОНТОРА КРАЙНЕ БЕЗОТВЕТСТВЕННА. Лучше сделать заказ на том же м-видео или мтс. Я крайне недоволен!!!!!

Достоинства:

Никаких, от слова совсем, достоинств

Недостатки:

Не советую обращаться в данную компанию, не верить словам сотрудников о сроках поставки, особенно если берете на подарок. Крайняя безответственность

Некомпетентность и бездушие сотрудников.

Елена 15 июня, 2021 год

14.06.21г. в 14-00 пришла получить посылки в салон "Связной" по адресу г.Кировск Лен.обл. ул.Набережная д.15 . На месте продавца не оказалось, объявления о перерыве тоже не было. Стала звонить в "Доставку" что же делать? Обещали разобрать и перезвонить. Специалист появилась минут через 40 и даже не извинившись объявила поскольку интернета нет никаких посылок она не выдает начальство в курсе проблемы... Читать отзыв 14.06.21г. в 14-00 пришла получить посылки в салон "Связной" по адресу г.Кировск Лен.обл. ул.Набережная д.15 . На месте продавца не оказалось, объявления о перерыве тоже не было. Стала звонить в "Доставку" что же делать? Обещали разобрать и перезвонить. Специалист появилась минут через 40 и даже не извинившись объявила поскольку интернета нет никаких посылок она не выдает начальство в курсе проблемы и более она делать ничего не собирается. И спокойно уткнулась в свой телефон. Я же сьала звонить в службу "Связного", где тоже отфутболили, сказав, что этим занимается др. службы. На просьбу соединить с этими службами погоняли по словесному кругу - вообщем как с роботом поговорила.Формальное, бездушное отношение к посетителям. Интересно как набирают сотрудников, элементарное обучение они проходят или так с улицы?

Достоинства:

нет таких.

Недостатки:

Формальное и непрофессиональность сотрудников.

Ответ представителя Связной 15 июня, 2021 год

Здравствуйте, Елена! Понимаем, что ситуация вас сильно расстроила. Мы бы хотели во всем разобраться. Вы можете оставить обращение у нас на сайте: https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review. Это необходимо в целях сохранения ваших персональных данных в тайне. В течение 2 рабочих дней вам предоставят ответ. Показать 1 ответ

ОСТОРОЖНО Аферисты!

Оксана 9 июня, 2021 год

Отзыв о Связной по адресу Краснодар, Дзержинского 100 Покупала телефон в рассрочку, все нормально, впарили страховку какую-то, ладно, согласилась. НО! !!Ребенку якобы подарили поиграть в планшете 10 sim карт, билайн и мегафон, на которых по 300 р. Прошло 15 дней, оказывается все карты я оплатила(чек ворона невнимательно смотрела) на 3000р, и на этих симках теперь минуса, которые я должна оплатить! Ужас это вообще нормально? Втюхали мне никому не... Читать отзыв Покупала телефон в рассрочку, все нормально, впарили страховку какую-то, ладно, согласилась. НО! !!Ребенку якобы подарили поиграть в планшете 10 sim карт, билайн и мегафон, на которых по 300 р. Прошло 15 дней, оказывается все карты я оплатила(чек ворона невнимательно смотрела) на 3000р, и на этих симках теперь минуса, которые я должна оплатить! Ужас это вообще нормально? Втюхали мне никому не нужные симки за мои же деньги! Непонятно почему столько отзывов, и у всех одна и та же проблема, и ничего не меняется. Завтра буду в Роспотребнадзор писать

Недостатки:

Продавцы мошенники!

Ответ представителя Связной 10 июня, 2021 год

Здравствуйте.
Для нас крайне важно разобраться в возникшей ситуации, поэтому просим вас прислать скан/фото чека на покупку (от края до края) и ссылку на ваш отзыв.
Обращение с необходимой информацией вы можете оставить на официальном сайте сети "Связной": нажмите на вкладку "Поддержка", далее - "Обратная связь", а затем - "Оставить отзыв".
В течение двух рабочих дней мы вам ответим.

Отказывают в приеме платежей пожилым людям

Гость 9 июня, 2021 год

Отзыв о Связной по адресу Нижний Тагил, Свердловская обл На протяжении долгого времени сотрудники салона отказываются принимать платежи (оплата по кредиту) пожилым людям, ссылаясь на автомат, и не способствуют в помощи оплаты через платежные системы , всегда одни отговорки, то система у них не работает , или говорят что принимают только те договора которые были оформлены именно у них

Недостатки:

Не компетентны

мошенники , нет доверия

MiruMur 8 июня, 2021 год

Мошенники! Приобрели телефон в г.Тула, Советская 47 ,( не из дешёвых), и к работе аппарата уже на следующие сутки появились претензии , еще будем решать вопрос по возврату ..Продавцы работают там лишь те , кто лишен напрочь понятий нравственности и совести. К покупке дали/всучили симкарту Билайн, мы сказали, что не нуждаемся ( вся... Читать отзыв Мошенники! Приобрели телефон в г.Тула, Советская 47 ,( не из дешёвых), и к работе аппарата уже на следующие сутки появились претензии , еще будем решать вопрос по возврату ..Продавцы работают там лишь те , кто лишен напрочь понятий нравственности и совести. К покупке дали/всучили симкарту Билайн, мы сказали, что не нуждаемся ( вся семья более 10 лет vip клиенты этого оператора ). Нам заявили , что это просто подарок . Мы поверили , тк многие организации используют подобный маркетинговый ход от парнеров . А на следующий день обнаружили+ 500 рублей в ЧЕКЕ за тот самый "подарок" !! Ребятки , это уже ПРЕСТУПЛЕНИЕ. Продать товар , который потребитель не приобретал. Я понимаю , что продавцы скорее всего получают процент от продаж , но выбирая такие методы, вы намного больше потеряете . Я верю в закон кармы ..Вы надеетесь , что за 500 р нервы никто себе трепать не будет и судиться , тем более . Но репутацию не купишь , отныне связной - худший магазин для меня и всех моих знакомых .

Ответ представителя Связной 8 июня, 2021 год

Здравствуйте! Очень жаль, что покупка не порадовала вас. Мы хотим во всем разобраться. Напишите подробности произошедшего и пришлите фото чека нам. Сделать это можно на нашем официальном сайте в разделе «Поддержка» через форму «Обратная связь».

Обман покупателей

Елена 29 мая, 2021 год

Уже 7 дней жду поступления денег от возврата стоимости страховки, которая без моего согласия была оформлена в день покупки телефона. Сразу написала заявление, пробили чек 22 мая 2021г. на возврат суммы 14499руб. Чек у меня, а денег, сегодня 29 мая, до сих пор нет. В тот же день был оформлен отказ от смс-информирования, которое мне тоже навязали, а денег 3564рублей,... Читать отзыв Уже 7 дней жду поступления денег от возврата стоимости страховки, которая без моего согласия была оформлена в день покупки телефона. Сразу написала заявление, пробили чек 22 мая 2021г. на возврат суммы 14499руб. Чек у меня, а денег, сегодня 29 мая, до сих пор нет. В тот же день был оформлен отказ от смс-информирования, которое мне тоже навязали, а денег 3564рублей, удержанных с кредита за это, также до сих пор нет. Никому не советую связываться со Связным. Само название кампании говорит само за себя. Свяжешься пожалеешь. Кстати ни на одном документе нет данных о кампании. На чеке филиал "Южный". На договоре страхования от меня указан Связной по агентскому договору

Ответ представителя Связной 29 мая, 2021 год

Здравствуйте, Елена.
Сожалеем, что произошла такая ситуация.
Деньги в счет погашения кредита поступают в срок от 7 до 14 рабочих дней. Информацию о поступлении вы можете проверить в банке.
На шапке чека Связного указывается юридическое название.
Надеемся на понимание. Всего доброго.

Ужасно отношение

Наталия 24 мая, 2021 год

Сегодня была в Связном г. Инта, я в ужасе. Были в ноябре в Печоре, там совсем другое отношение к людям.

Ответ представителя Связной 24 мая, 2021 год

Добрый день.

Нам искренне жаль, что посещение салона оставило у Вас такое впечатление. Просим направить на нашу почту [email protected] подробную информацию об обслуживании в салоне, включая его точный адрес, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Ответ Вам будет предоставлен в срок до двух рабочих дней с момента получения обратной связи.

Обман (мошенничество) при покупке товара.

Гость 24 мая, 2021 год

г. Тверь, ул. Новоторжская, д.8. Продавец Ефимова Татьяна Игоревна. 26.11.20г. Купил тел. Itel it 5630. "Впарили" (извините за сленг) 2Сим-карты. Обещали 1мес. безлимита на всех операторов РФ (проработали 2 недели). Мегафоновскую заблокировал сам, а МТСовскую блокировать пришлось в салоне МТС (ехать за 25 км). Мне 66 лет (пенсионер, ветеран МО и труда РФ). Телефон проработал менее месяца - вышел из... Читать отзыв г. Тверь, ул. Новоторжская, д.8. Продавец Ефимова Татьяна Игоревна. 26.11.20г. Купил тел. Itel it 5630. "Впарили" (извините за сленг) 2Сим-карты. Обещали 1мес. безлимита на всех операторов РФ (проработали 2 недели). Мегафоновскую заблокировал сам, а МТСовскую блокировать пришлось в салоне МТС (ехать за 25 км). Мне 66 лет (пенсионер, ветеран МО и труда РФ). Телефон проработал менее месяца - вышел из строя монитор. Сдал по гарантии в ремонт в этот же салон (до 45 суток). Покупал за 2070руб. На сайте стоимость 1990 руб. Когда время прошло (45 суток), пришлось звонить самому, т.к. никакой инфор. не поступило. Деньги вернули: 1470руб.!!! Обидно...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Связной 28 мая, 2021 год

Здравствуйте. Мы проверили информацию и выяснили, что на ваш телефон была сделана скидка. При возврате телефона возвращается его стоимость по чеку. То есть та сумма, которую вы заплатили за сам аппарат. Тем не менее мы хотели бы компенсировать разницу виртуальным подарочным сертификатом на сумму 600 рублей. Он поступит Вам в течение суток в виде смс-сообщения. С помощью купона Вы сможете приобрести различные товары, кроме операторского оборудования и услуг. Более подробно о применении сертификата Вас смогут проконсультировать сотрудники любого нашего розничного отделения в момент совершения покупки. Сертификат действует до 1.02.2022г.

В Связном продали просроченную карту на чужое имя!!!

Сальникова валентина Ильинична 20 мая, 2021 год

В г. Выборг в маг. " Связной" ул. Мира 3 продали карту Билайн по паспорту 17МАЯ!!! за 300 рублей тел. 9650925771. После активации оказалось, на балансе МНУС 3.33 рубля и карта на другое имя и активирована 26АПРЕЛЯ!!Я нахожусь в другом городе и, к сожалению, не могу лично разобраться с магазином и с мошенниками , которые там работают. На это... Читать отзыв В г. Выборг в маг. " Связной" ул. Мира 3 продали карту Билайн по паспорту 17МАЯ!!! за 300 рублей тел. 9650925771. После активации оказалось, на балансе МНУС 3.33 рубля и карта на другое имя и активирована 26АПРЕЛЯ!!Я нахожусь в другом городе и, к сожалению, не могу лично разобраться с магазином и с мошенниками , которые там работают. На это есть прокуратура.Прошу выяснить, что происходит. С уважением.

Ответ представителя Связной 20 мая, 2021 год

Здравствуйте. Жаль, что у вас осталось негативное впечатление от обращения в наш магазин. Чтобы мы могли тщательно все проверить и принять меры, пришлите, пожалуйста, фото чека. Всю информацию с подробным описанием вы можете предоставить, написав отзыв на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь"). С момента получения информации срок рассмотрения - 2 рабочих дня. Показать 1 ответ

Зря потраченное время

Гость 18 мая, 2021 год

Заказала в подарок в приложении швейную машинку. Специально,чтобы получить скидку установила это самое приложение. Оплатила заказ. В результате, на следующий день звонят и говорят,что ее в наличии больше нет. Начали предлагать другую . Типа я должна была в день заказа ответить на их звонок,чтобы его подтвердить. Вы в своем уме?! Если я полностью оплатила заказ,не значит ли это,что я его... Читать отзыв Заказала в подарок в приложении швейную машинку. Специально,чтобы получить скидку установила это самое приложение. Оплатила заказ. В результате, на следующий день звонят и говорят,что ее в наличии больше нет. Начали предлагать другую . Типа я должна была в день заказа ответить на их звонок,чтобы его подтвердить. Вы в своем уме?! Если я полностью оплатила заказ,не значит ли это,что я его подтверждаю?! Больше к вам обращаться не буду,лучше заказать в нормальной компании и не ждать каких-то звонков!

Достоинства:

Цены немного ниже

Недостатки:

Не получишь то,что хочешь,даже,если уже оплатил покупку

Обман по ценникам

Гость 14 мая, 2021 год

8.05.2021 года обратилась за покупкой телефона в магазин Связной в ТЦ Румянцево.Уточнила у продавца какие условия акции ,чтоб телефон был по стоимости как указано в ценнике 14490?Он ответил:Нужно купить аксессуары,и еще беспроводные наушники в подарок(наушники по ценнику ,если их покупать 5500)..
Нас все устроило,мы взяли телефон,защитный экран,чехол,обговорили установку защитного экрана,нам приложили наушники(В подарок) и озвучили сумму....В 22 тыс... Читать отзыв

8.05.2021 года обратилась за покупкой телефона в магазин Связной в ТЦ Румянцево.Уточнила у продавца какие условия акции ,чтоб телефон был по стоимости как указано в ценнике 14490?Он ответил:Нужно купить аксессуары,и еще беспроводные наушники в подарок(наушники по ценнику ,если их покупать 5500)..
Нас все устроило,мы взяли телефон,защитный экран,чехол,обговорили установку защитного экрана,нам приложили наушники(В подарок) и озвучили сумму....В 22 тыс с чем то

Ответ представителя Связной 14 мая, 2021 год

Здравствуйте! Очень жаль, что не смогли порадовать вас покупкой. Цена телефона на ценнике указана акционная. Наши сотрудники подробно разъяснили вам условия акции. К сожалению, условия вас не устроили. Поверьте, наши коллеги не хотели вас обмануть или ввести в заблуждение

Не советую связной никому!

Алиса 28 апреля, 2021 год

Отзыв о Связной по адресу Волжский, Александрова 18а Хотела предостеречь покупателей от покупок в салоне связи "Связной" и отношению к покупателям в магазине в ТЦ Волгамолл. 1,5 мес.назад купили телефон ребёнку, в итоге при запуске телефона были установлены приложения которые запрашивал телефон. Телефон на след.день заблокировался. Сдали на ремонт. Через 45 дней признали его не ремонтопригодным. 17 апреля пришли что бы забрать свои деньги за телефон. Продавцы в... Читать отзыв Хотела предостеречь покупателей от покупок в салоне связи "Связной" и отношению к покупателям в магазине в ТЦ Волгамолл. 1,5 мес.назад купили телефон ребёнку, в итоге при запуске телефона были установлены приложения которые запрашивал телефон. Телефон на след.день заблокировался. Сдали на ремонт. Через 45 дней признали его не ремонтопригодным. 17 апреля пришли что бы забрать свои деньги за телефон. Продавцы в ответ-" у нас нет денег в кассе!, ждите. На протяжении недели писала и звонила на горячую линию ответ тот же ждите,т.к. у них нет денег. Сотрудники так и не позвонили! Сегодня опять таки я сама позвонила на гор.линию и они уже позвонили в магазин и да,сказали приходите забирайте деньги. Ну неужели нельзя относится нормально к покупателям?отвратительное отношение продавцов и горячей линии. Почему нужно ждать и каждый день звонить и выбивать свои же деньги? В итоге мы и в минусе остались,т.к. мы купили и защ.стекло и чехол. Первый и последний раз столкнулись с этой сетью,не советую "Связной"!!!
Так сегодня ещё выяснилось, при разбирательстве, что продавцы сказали -стекло защ.мы у них не покупали!(в чеке были пробиты др.услуги, защ.стекла в чеке нет). Хотя продавец сам лично приклеивал его нам!Обманщики и бессовестные люди!

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

Отвратительная работа продавцов и сети в целом, отвратительоое отношение к покупателям

Ответ представителя Связной 28 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Мы уже общаемся с вами в вконтакте по данному вопросу

Заказы не выполняются

Алексей 18 апреля, 2021 год

делал два заказа. один отменили, потому что не нашли товар. Второй привезли половину комплекта .. типа пересортица .. но товара нет.

Достоинства:

их нет

Недостатки:

дурят народ

Ответ представителя Связной 18 апреля, 2021 год

Добрый день, Алексей. Понимаем ваше огорчение, но позвольте нам сначала разобраться в ситуации. Пожалуйста, отправьте нам номера ваших заказов и ссылку на ваш пост. Сделать это можно на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь" - "Оставить отзыв").

Ужасное обслуживание

Елена 12 апреля, 2021 год

Купила сим карту в Связном по адресу Пестово Новгородской области.улица Советская дом 2.Продавец Лебедева Оксана Николаевна .Я оплатила 600рублей,сим карту не актевизировали сказала что прийдут настройки и в итоге симкарта просто левая....я званила по всем номерам из интернета,но результата нет!Пришлось опять идти в Связной...продавец сказала что ничем помочь не может,они только продают,а дальше ваши проблемы.Я попросила пригласить старшего продавца или... Читать отзыв Купила сим карту в Связном по адресу Пестово Новгородской области.улица Советская дом 2.Продавец Лебедева Оксана Николаевна .Я оплатила 600рублей,сим карту не актевизировали сказала что прийдут настройки и в итоге симкарта просто левая....я званила по всем номерам из интернета,но результата нет!Пришлось опять идти в Связной...продавец сказала что ничем помочь не может,они только продают,а дальше ваши проблемы.Я попросила пригласить старшего продавца или заведующую,через час пришла девица бомжеватого вида и так же отказала мне в помощи!Сим карта Билайн 909 566 27 68.Я хотела написать заявление о возврате средств так как я пенсионерка и не имею лишних денег!!!Эти девицы просто ухмылялись глядя на меня.Примите меры!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минусы

Показать 3 ответа

Ответ представителя Связной 12 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы передали информацию руководству. Предоставим вам ответ в течение 2- рабочих дней Показать 1 ответ

Человеческого отношения нет

Гость 9 апреля, 2021 год

4.04.21 купили ребёнку в рассрочку телефон, беспроцентная рассрочка. Навязали два аксессуара, альфа страхование, смс уведомление 990 руб, которое можно отключить в тинькофф банке. Смс уведомление оказалось не с банка, а со связного,которое нельзя отключить. В итоге получился кредит с переплатой 4000+2000страховка принудительно+аксессуары+смс уведомление . Продавец уверял, что процентов от банка не будет. Подписала не посмотрела на процентую ставку, далее распечататли... Читать отзыв 4.04.21 купили ребёнку в рассрочку телефон, беспроцентная рассрочка. Навязали два аксессуара, альфа страхование, смс уведомление 990 руб, которое можно отключить в тинькофф банке. Смс уведомление оказалось не с банка, а со связного,которое нельзя отключить. В итоге получился кредит с переплатой 4000+2000страховка принудительно+аксессуары+смс уведомление . Продавец уверял, что процентов от банка не будет. Подписала не посмотрела на процентую ставку, далее распечататли график платёжей и я просто обалдела. 40 %годовых. Я не пользуясь телефоном, тут же оказалась от телефона, меня уверил продавец и директор магазина, что написав отказ от товара, деньги переведут на счёт кредита в течение 7 дней. Через 5 дней пришёл отказ. Я позвонила региональному директору связного, в ответ на меня повышали голос, и грубо разговаривали, сказала, что нет времени решать со мной вопросы... Я в шоке не кто из персонала не может конкретно ответить на вопросы. То одно
, то другое говорят.. Телефон в связном, кредит на мне

Достоинства:

Не одного

Ответ представителя Связной 9 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Мы расстроены, что такая ситуация произошла у нас в салоне.
Для нас очень важно как можно скорее во всем разобраться, поэтому просим вас прислать нам фото или скан чека/кредитного договора на нашу электронную почту [email protected] или можете отправить нам информацию в ЛС нашей официальной группы Вконтакте. Не забудьте прикрепить ссылку на данный пост.

Продавцы мошенники

Гость 7 апреля, 2021 год

Здравствуйте, 4.04 2021 покупала дочери на день рождения телефон в магазине связной города Ейска продавцы сославшись на то что у них проблемы с компьютером , попросили заехать за чеком на следующей день. На следующий день созвонившись с продавцом я сказала, что еду за чеком, на что она ответила, что не стоит себя утруждать она вышлет электронный чек. Тут же на... Читать отзыв Здравствуйте, 4.04 2021 покупала дочери на день рождения телефон в магазине связной города Ейска продавцы сославшись на то что у них проблемы с компьютером , попросили заехать за чеком на следующей день. На следующий день созвонившись с продавцом я сказала, что еду за чеком, на что она ответила, что не стоит себя утруждать она вышлет электронный чек. Тут же на ват цап приходит сфотографированный чек , часть из которого прикрыт пальцем. Но я разглядела , что в нём были выбиты 2 сим карты, которых я не получала. Я тут же отправились в магазин , потребоваЛа чек, они мне ответили, что чек выкинули. Когда я пригрозила прокуратурой и попросила отдать оформленные на меня сим карты, мне их вернули 4 штуки. Теперь вопрос как ваши сотрудники могли оформить на меня сим карты, подделав мою роспись, это не единичный случай, но тогда всё списали на их невнимательность. Примите меры!!!

Ответ представителя Связной 7 апреля, 2021 год

Здравствуйте.
Для нас крайне важно разобраться в возникшей ситуации, поэтому просим вас прислать адрес отделения. Сделать это можно на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь" - "Оставить отзыв").
В течение двух рабочих дней ответим вам.

Отсутствие сервиса!

Наталья 7 апреля, 2021 год

Добрый день, уважаемые будущие покупатели! Если Вы собрались приобрести телефон или любой другой характерный товар и Вам дороги свое время, нервы и денежные средства, то никогда не обращайтесь в сеть «Связной». Потратьте время на прочтение моей истории и не совершайте такую же фатальную ошибку как я.
Итак, 13 марта 2020 года я приобрела в сети «Связной», находящемся по адресу: г. Балаково,... Читать отзыв Добрый день, уважаемые будущие покупатели! Если Вы собрались приобрести телефон или любой другой характерный товар и Вам дороги свое время, нервы и денежные средства, то никогда не обращайтесь в сеть «Связной». Потратьте время на прочтение моей истории и не совершайте такую же фатальную ошибку как я.
Итак, 13 марта 2020 года я приобрела в сети «Связной», находящемся по адресу: г. Балаково, ул. Трнавская, д. 24 ТЦ «Грин Хаус», сотовый телефон Samsung А51. Телефон был оформлен в кредит. Также мною была приобретена страховка от «Альфастрахования» Комплексная защита 3.
23 декабря на телефоне появилось небольшое пятнышко в левом углу экрана. За три дня это пятнышко растеклось по всему экрану. Собрав все имеющиеся документы на этот товар, я с уверенность, что сеть «Связной» достойный ретейл, отправилась сдавать его по гарантии.
26 декабря мой телефон отправили на проверку качества, выдав мне на руки квитанцию, в которой срок такой проверки указан 20 дней. Прошел январь - от «Связного « тишина, февраль, и вот наступил март. 2 марта я пришла в данный магазин, уточнить, где же все-таки мой телефон, так как срок страховки заканчивался. И вот тут понеслось – мне отвечают, что телефона нет у них, он еще в сервисном центре, ежедневные звонки с требование вернуть телефон законному владельцу, привели к тому, что только 15 марта мой телефон наконец-то вернулся из путешествия.
В этот же день мы повторно отправляем телефон в сервисный центр уже по страховому событию. С некоторой легкостью в душе (слава всем богам, что успела сдать по страховке!) я жду решение от страховой компании. Проходит 15 дней и я звоню в «Альфастрахование», где мне оператор сообщает «радостную» новость – от сервисного центра к ним не поступали документы. Перезваниваю в «Связной» мне говорят, ждите, вам позвонят. И о чудо!! Не звонят! Присылают смс, что ремонт нужно оплатить, сумма 9948 рублей!! Звоню в «Связной» мне отвечают, что отправили запрос в сервисный центр.
И вот сегодня, 7 апреля, сеть «Связной» расписалась в своей безграмотности, не клиентоориентированности, отсутствии сервиса! Итак, оператор мне сообщает о том, что мой телефон едет обратно, так как консультант сети неверно оформил квитанцию и по ней я должна оплатить ремонт. То есть телефон привезут в магазин, мне надо будет переоформить квитанцию и вновь отправить его в сервисный центр. Нам мой резонный вопрос - почему бы это не сделать здесь и сейчас, пока телефон в сервисном центре? Мне ответили, что так нельзя. «Связной» предлагает мне подождать еще три месяца, пока мой телефон вернется на переоформление, а потом еще 90 дней на принятие решения от страховой компании. В течение всего того времени ожидания мною было написано две претензии с требование вернуть мне денежные средства, телефон был сдан на проверку качества в идеальном состоянии, на нем не было трещин, сколов и других механических повреждений.
Каждый из нас ежедневно принимает решения – важные и не очень. Я надеюсь, что кому то из вас я помогла принять действительно Важное решение - никогда, ни при каких условиях не обращаться в сеть «Связной».
Спасибо тем, кто нашел время и прочитал мой отзыв.

Ответ представителя Связной 7 апреля, 2021 год

Здравствуйте.
Для нас крайне важно разобраться в возникшей ситуации, поэтому просим вас прислать IMEI аппарата. Обращение с необходимой информацией вы можете оставить на официальном сайте сети "Связной": нажмите на вкладку "Поддержка", далее - "Обратная связь", а затем - "Оставить отзыв".
В течение двух рабочих дней мы вам ответим. Показать 1 ответ

Все очень плохо

Наталья 4 апреля, 2021 год

Не чего не покупайте в магазинах этой сети 09 Марта 2021 года купила телефон самсунг А 21с 15 марта 2021г купила флешку вставила 3-10 минут и телефон не видет флешку пришли в салон продавцы за суетились вытаскивали вставляли в свой телефон флешку у них все работало в их телефоне решили отправить на проверку 15,03,21г от правели 3 недели проверяли 03,04,21... Читать отзыв Не чего не покупайте в магазинах этой сети 09 Марта 2021 года купила телефон самсунг А 21с 15 марта 2021г купила флешку вставила 3-10 минут и телефон не видет флешку пришли в салон продавцы за суетились вытаскивали вставляли в свой телефон флешку у них все работало в их телефоне решили отправить на проверку 15,03,21г от правели 3 недели проверяли 03,04,21 года телефон пришёл в салон и я пришла заключение негодная флешка купила новую в салоне мне вставили в телефон 10 минут и телефон не видет новою флешку мне предложили сдать в ремонт телефон и началось мучение пришла в 15,00 ушла 19,00 оставила им телефон и 05,04,2021,года иду в суд и роспотребнадзор

Ответ представителя Связной 4 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Смеем предположить, что неполадки, действительно, есть в телефоне.
Проверка качества поможет нам проверить есть ли заводской дефект в устройстве. В случае подтверждения заводского брака, мы сможем обменять вам телефон или вернуть за него деньги.
За длительное ожидание в магазине мы приносим вам искренние извинения. Если вы уже сдали телефон на сервисное обслуживания, то рекомендуем вам дождаться результатов проверки.
На нашем сайте вы можете отслеживать статус вашего гаджета по коду авторизации https://www.svyaznoy.ru/support/repair-status

не могу добиться ответа

крамаренко Владимир 2 апреля, 2021 год

в декабре 20 года купил телефон в салоне связной г.калининск саратовской области. а в январе на меня была оформлена сим. в салоне правды не нашел .с сотрудниками горячей линии боюсь уже 23 дня. ответа получить не могу. постоянно им чего-то не хватает .уже отправил все что можно и чек... Читать отзыв в декабре 20 года купил телефон в салоне связной г.калининск саратовской области. а в январе на меня была оформлена сим. в салоне правды не нашел .с сотрудниками горячей линии боюсь уже 23 дня. ответа получить не могу. постоянно им чего-то не хватает .уже отправил все что можно и чек
и описание ситуации .правды нет.

Недостатки:

плохое обслуживание

Ответ представителя Связной 2 апреля, 2021 год

Добрый день, Владимир. Грустно, что произошла эта ситуация. Однако мы готовы тщательно разобраться в случившемся. Пожалуйста, отправьте нам № сим-карты, которая была оформлена без вашего согласия 18 января. Сделать это можно на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь" - "Оставить отзыв"). Мы обязательно во всем разберемся.

Не покупайте ничего в этих магазинах

Гость 2 апреля, 2021 год

Купили мужу в подарок телефон Redmi в марте 2020, в январе 2021 телефон просто умер и всё. Какие либо попытки привести его в чувство не увенчались успехом. Телефон был на гарантии. Пришли в магазин (г. Кострома) для решения проблемы, сотрудники пытались нас убедить, что он разрядился, но после часовой попытки его зарядить, забрали на ремонт. Три недели наш телефон где... Читать отзыв Купили мужу в подарок телефон Redmi в марте 2020, в январе 2021 телефон просто умер и всё. Какие либо попытки привести его в чувство не увенчались успехом. Телефон был на гарантии. Пришли в магазин (г. Кострома) для решения проблемы, сотрудники пытались нас убедить, что он разрядился, но после часовой попытки его зарядить, забрали на ремонт. Три недели наш телефон где то болтался, потом пришло смс что он готов, можно забирать. Пришли. По итогу оказалось, что никто его не пемонтировал, просто скинули настройки до заводских. Никакой диагности для выявления причин неполадки, никто не делал. Телефон забрали, через три дня он снова умер. Когда пришли его сдавать и вернуть деньги, снова сотрудники магазина пытались его зарядить. Потом стали объяснять что нужно снова сдать его на диагностику и ещё там куда то, только тогда они смогут что то решить. Менеджер с которым связали нас по телефону прямо в магазине твердит заученные фразы из закона о защите прав потребителей, причём выдержками. Телефон отдавать не стали, будем решать проблему в суде. Обидно, ни телефона, ни денег на новый. Никогда больше не зайду в этот магазин и никому не посоветую.....

Ответ представителя Связной 2 апреля, 2021 год

Здравствуйте.
Сожалеем, что телефон поломался.
Обменять смартфон или вернуть за него деньги на данный момент нет возможности. Ваш аппарат относится к перечню технически сложных товаров. Согласно законодательству удовлетворить Ваши требования можно после подтверждения существенного недостатка.
Вы можете передать телефон на повторный гарантийный ремонт через любой наш салон или напрямую в сервисный центр. Адреса сервисных центров можете найти здесь:https://www.svyaznoy.ru/support/contacts/addresses. Для передачи оборудования на ремонт при себе нужно иметь паспорт, чек, полную комплектацию и гарантийный талон. Максимальные сроки составляют до 45 календарных дней.
Статус ремонта можно проверить с помощью:

• голосового меню при звонке на 8-800-700-50-00,

• сайта Связной.Поддержка,

Не заказывайте ничего через интернет- магазин Связной!!!

Елена 1 апреля, 2021 год

Напишу в двух словах, так как нет уже терпения и желания снова погружаться в этот пофигизм работников связного.
Сделала интернет заказ, жду больше месяца.
Сегодня пришла смс, что товар собран можно забирать. Но нет, продавец сказал, у него нет этого заказа. Предложили перезаказать и ждать снова. Персонал не обученный, совершенный пофигизм ко всему про сходящему. Куда смотрит руководство?

Хамское отношение

Гость 30 марта, 2021 год

Отзыв о Связной по адресу Санкт-Петербург, ул. Народная, 39 На народной 39 , продавец- консультант Павел , при покупке общался по телефону смеясь и ноль внимания ,что стоят покупатели , естественно я попросила , убрать тел ,он мне ответил ,звонил начальник ,если не нравится то " до свидания" далее попросила открыть наушники и показать ,он сказал нет зарядки . продажи не в его интересах.

Ответ представителя Связной 30 марта, 2021 год

Здравствуйте, автор поста!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам на адрес: [email protected]. точную дату вашего визита и подробное описание ситуации.
Мы детально во всем разберемся и предоставим ответ до 2-х рабочих дней.
С уважением, Связной.

Хамское отношение

Гость 30 марта, 2021 год

На народной 39 , продавец- консультант Павел , при покупке общался по телефону , естественно я попросила , убрать тел ,он мне ответил ,если не нравится то " до свидания" продажи не в его интересах.

обманщики продавцы

Селезнëва В. 30 марта, 2021 год

Отзыв о Связной по адресу Ивантеевка, Советский пр., 2А Покупала в связном телефон,самый дешёвый и ещё в рассрочку. Обманули на каждом шагу,но не в этом дело.Пока оформляли кредит,почти 2 часа,у меня пропал паспорт,а может,мне его пропали.Через 11 дней,мне его вернули,с уверениями,что никто не трогал и им не пользовался.......Но письменную справку дать отказались.Как же я докажу,что у меня действительно его не было?... Читать отзыв Покупала в связном телефон,самый дешёвый и ещё в рассрочку. Обманули на каждом шагу,но не в этом дело.Пока оформляли кредит,почти 2 часа,у меня пропал паспорт,а может,мне его пропали.Через 11 дней,мне его вернули,с уверениями,что никто не трогал и им не пользовался.......Но письменную справку дать отказались.Как же я докажу,что у меня действительно его не было? И как должны поступать продавцы,найдя чужой документ? Неужели незаконно удерживать почти 2 недели?Придётся опять присылать претензию.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Ещё не хватало "юрпризов"на паспорт получить.Придется в суд подавать,если справку не получу от "связного"что паспорт у них в магазине лежал.

Ответ представителя Связной 30 марта, 2021 год

Здравствуйте.
Не переживайте. Если сотрудники находят потерянные документы, то сразу оставляют на хранение в отделении, до того момента, как придет владелец.
Пользоваться паспортом в личных целях менеджеры не могут.
К сожалению, выдать письменное подтверждение возможности нет.
Надеемся на понимание. Всего доброго.

Обманщики в магазине

Шаманов Владимир 29 марта, 2021 год

Получилось с чеком. Я не очень силён в компюторах. Апатиты, Бредова 26 а. Вот в этом магазине меня накололи, неправильно тариф оформили и втюхали лишнюю симкарту. Симкарту договорю и выкину. Я перешёл на Мегафон, там девчата потолковее. Здесь ловят ворон. Разбираться больше не хочу, просто своим знакомым порекомендовал сюда не обращаться.

Ответ представителя Связной 30 марта, 2021 год

Добрый день!
Сожалеем, что у вас сложилось такое впечатление.
Если вопрос ещё актуален, то просим отправить нам ваши прикрепления и подробное описание ситуации. Сделать это можно на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь" - "Оставить отзыв"). Мы обязательно все выясним и сообщим вам итог в течение двух рабочих дней.

Обманщики в магазине

Елена 28 марта, 2021 год

Попросили поменять симкарту так как настоящая барахлила и поменять тариф с Мой - ондайн на другой, чтобы можно звонить было за пределы домашнего региона. Дочь в СПб живёт. Продавец Дарья симкарту заменила и взяла 350 рублей. Тариф уверяла , можно звонить за пределы домашнего региона. В результате оказалось что подсунула ещё один номер с тем же... Читать отзыв Попросили поменять симкарту так как настоящая барахлила и поменять тариф с Мой - ондайн на другой, чтобы можно звонить было за пределы домашнего региона. Дочь в СПб живёт. Продавец Дарья симкарту заменила и взяла 350 рублей. Тариф уверяла , можно звонить за пределы домашнего региона. В результате оказалось что подсунула ещё один номер с тем же тарифом, в пределах домашнего региона. Дарья Фролова, фамилия продавца, на кассовом чеке стоит фамилия Горматова Наталья., На вопрос зачем это сделала, ответили что ничего исправить не могут. Вывод, договорим эти два номера и откажемся от Теле 2. В этой торговой точке уже не первый обман, продавцы - жулики и пользуются втюхивание и обдиранием пожилых людей. Буду точно рекомендовать сюда не ходить, здесь жулики. Адрес магазтна Апатиты, ул. Бредова, 26 а. "Связной"

Ответ представителя Связной 28 марта, 2021 год

Приветствую вас, Елена. Мы очень хотим разобраться в ситуации, но для этого понадобится фото чека покупки сим-карты или фото оформленного договора. Просим прислать дополнительную информацию. Сделать это можно на официальном сайте "Связного" ("Поддержка" - "Обратная связь" - "Оставить отзыв"). В обращении укажите, пожалуйста, ссылку на данный пост.

Очень плохо.

Вяселев Ильяс 26 марта, 2021 год

16.12.2020г. Купил Реалми 6 про, в г. Кузнецке Пензенская обл. После месяца эксплуатации вышел из строя динамик. Также при снятии видео нет звука. 10.02.2021г. сдал в ремонт по гарантии г.Городище Пензенской обл. Сегодня 26.03.2021г приехал в магазин за телефоном ( 45 день ремонта) сотрудница говорит что телефон отремонтировали где то едет. На мои слова принять претензию: что не может... Читать отзыв 16.12.2020г. Купил Реалми 6 про, в г. Кузнецке Пензенская обл. После месяца эксплуатации вышел из строя динамик. Также при снятии видео нет звука. 10.02.2021г. сдал в ремонт по гарантии г.Городище Пензенской обл. Сегодня 26.03.2021г приехал в магазин за телефоном ( 45 день ремонта) сотрудница говорит что телефон отремонтировали где то едет. На мои слова принять претензию: что не может этого сделать, так как могут уволить с работы. Обсурд да и только. До всречи в суде.

Ответ представителя Связной 26 марта, 2021 год

Здравствуйте, Ильяс!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Пришлите нам на адрес: [email protected]. код авторизации или IMEI вашего устройства.
Мы детально во всем разберемся и предоставим ответ до 2-х рабочих дней.
С уважением, Связной.

нарушение прав потребителей

Беляева Валентина Евгеньевна 25 марта, 2021 год

Зашла в салон маг. Связной, который находится по адресу Апатиты Мурм. обл. на ул. Бредова 26а, что бы купить сетевое зарядное устройство. Спросила у продавца ( Геберлейн Роман Дмитриевич, так напечатано в чеке), он озвучил цену от 699 руб. На стенде товаров, я увидела такое устройство за 599руб. и пропросила мне его продать. На что получила отказ. "... Читать отзыв Зашла в салон маг. Связной, который находится по адресу Апатиты Мурм. обл. на ул. Бредова 26а, что бы купить сетевое зарядное устройство. Спросила у продавца ( Геберлейн Роман Дмитриевич, так напечатано в чеке), он озвучил цену от 699 руб. На стенде товаров, я увидела такое устройство за 599руб. и пропросила мне его продать. На что получила отказ. " Я его не заметил - увидел, он стоит 699 руб. На что я ему задала вопрос, о правилах продаж и нарушение прав потребителей. На просьбу дать мне жалобную книгу, так же молодой человек, ответил отказом - у нас её нет. Звоните на горячую линию. просьба ответить мне, на вопросы 1) Почему мне пришлось покупать товар на 100руб. дороже и 2) почему в салоне - магазина, нет жалобной книги?

Ответ представителя Связной 25 марта, 2021 год

Здравствуйте.
Чтобы разобраться в ситуации, к сожалению, не хватает данных.
Просим отправить нам на электронную почту [email protected] фотографию или скан чека и ссылку на ваш отзыв. В течение двух рабочих дней ответим вам.

Кругом обман

Марина 23 марта, 2021 год

Купили телефон редми 9. на витрине стоит цена 12990 Написано в подарок телефон, нам он был не нужен ну ладно, дают бери. Чек в коробку положили в руки никто не дал. В результате при распаковке в чеке цена на телефон 11870 и оставшаяся сумма это тот самый не очень нужный нам телефон. Т.Е если телефон сломается, то... Читать отзыв Купили телефон редми 9. на витрине стоит цена 12990 Написано в подарок телефон, нам он был не нужен ну ладно, дают бери. Чек в коробку положили в руки никто не дал. В результате при распаковке в чеке цена на телефон 11870 и оставшаяся сумма это тот самый не очень нужный нам телефон. Т.Е если телефон сломается, то сумма к возврату по чеку будет 11870. Самое интересное, что впарили кучу сим карт, якобы тоже бесплатных, а по факту в чеке, все сим карты платные. Не честный продавец, никому не рекомендую обращаться в данные магазины

Ответ представителя Связной 23 марта, 2021 год

Здравствуйте, Марина! Мы хотели бы разобраться в ситуации. Просим вас подробно описать ситуацию и прислать фото чека по форме обратной связи на нашем сайте: https://www.svyaznoy.ru/support/feedback.
Мы детально во всем разберемся и предоставим ответ.

Связной отзывы
с оценкой «Ужасно»

Обманывают людей

Ужасное отношение к клиентам и не профессионализм

Некомпетентность и бездушие сотрудников.

ОСТОРОЖНО Аферисты!

Отказывают в приеме платежей пожилым людям

мошенники , нет доверия

Обман покупателей

Ужасно отношение

Обман (мошенничество) при покупке товара.

В Связном продали просроченную карту на чужое имя!!!

Зря потраченное время

Обман по ценникам

Не советую связной никому!

Заказы не выполняются

Ужасное обслуживание

Человеческого отношения нет

Продавцы мошенники

Отсутствие сервиса!

Все очень плохо

не могу добиться ответа

Не покупайте ничего в этих магазинах

Не заказывайте ничего через интернет- магазин Связной!!!

Хамское отношение

Хамское отношение

обманщики продавцы

Обманщики в магазине

Обманщики в магазине

Очень плохо.

нарушение прав потребителей

Кругом обман

Цифровая техника

Вопросы и ответы