Tvil.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Tvil.ru
Tvil.ru - это сайт, который поможет вам найти для себя гостиницу или отель в любом городе. На сайте более 50 000 предложений по гостиницах, мини-гостиницах, квартир и отелей. Кроме этого, вы можете выбрать для себя уютный дом или коттедж. Найти себе жилье на сайте, очень легко и просто. Вы всего... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 291 отзыва
Сайты
сайт Tvil.ru
сайт Tvil.ru
Сайт tvil.ru
Отмена брони
Осторожно с этим ресурсом, есть более достойные
Даже если в номере кто то разложился и вонь стоит будь здоров, а вы в связи с этим отказались в... Читать отзыв До авансировании брони обратите внимание на пункт 6.4 договора оферты! https://tvil.ru/offer/public/ этот ресурс абсолютно ни за что не отвечает, если вы приедете в понравившуюся на фото жилплощадь, будьте готовы к приключениям с бесполезной перепиской с этим ресурсом.
Даже если в номере кто то разложился и вонь стоит будь здоров, а вы в связи с этим отказались в него заселяться, денег своих вы уже не увидите.
Выбрали номер в Ялте, авансировал, приехали! В номере устойчивый запах табака, липкий пол, грязная посуда, следы жизнедеятельности мелкого зверька (видимо маленькая собачка), душ в виде смесителя в стене рядом с унитазом и рядом с ним же слив в полу со шторкой отделяющий «душ» с унитазом от умывальника и это все «полулюкс в вилле»!!!
Конечно отказались заселяться, претензия администрации ресурса – в ответ: «Пришлите фото». Вот интересно фото чего? Запаха, липкого пола, мелких волосков животного на покрывале кровати и диване, мокрого постельного белья!!!
Тогда предложили представить заключение компетентного органа относительно антисанитарии. Ну конечно за шесть дней новогодних праздников на отдыхе мне остается только бегать по инстанциям и доказывать, что отдохнуть в этом номере не представляется возможным.
В итоге месячной переписки было предложено сумму аванса перевести в баллы этого ресурса и воспользоваться в другой раз авансированной суммой))))!!
Ну конечно после таких впечатлений остается только еще раз «ОТДОХНУТЬ» с этим ресурсом.
Конечно большинство параметров совпадало – плазма, wi-fi, наличие отопления, отдельного санузла и прочего, но условия пребывания отвратительные и не соответствуют положениям действующего законодательства РФ, в частности Приказа Минжилкомхоза РСФСР от 04.08.1981 № 420 (несмотря на древность действующий), статьей 29 закона о правах потребителей вопрос возврата аванса регулируется четко, если услуга не соответствует заявленным требованиям, возникает основание для возврата денег.
Заявленным на сайте номером полулюкс в вилле конечно там и не пахло, вернее пахло но не им!)
Попробую написать в надзорные органы, может обращусь в суд, посмотрим как наша система защищает права потребителя.
Советую воспользоваться другими более достойными ресурсами поиска временного жилья для отдыха.
Если жилье не понравится-залог не вернут.
Твил - отвратительный сайт
Обман
Забронировали квартиру
От брони отказались,потому что жить в таких условиях-это ад!!!! Tvil.ru комиссию не возвращает,т.к. антисанитария и грязь не повод для отмены бронирования! Ребята,надеюсь вы прочтёте этот отзыв о сайте и ни в коем случае бронировать не будете на нем. Из-за них мы попали на 45 000 рублей,сняли квартиру на 35 000 дороже,т.к.пошел сезон и цены выросли и 10 000 заплатили tvil.ru не знаю за что! Отзывы они пишут сами и покупают,не ведитесь на положительные отзывы,это враньё!!!! На сайте написать отзыв невозможно,попробуйте сами,он не опубликуется. Так что делайте выводы и не ведитесь на них! А лучше чаще кликайте им по рекламе,чтобы они скорее разорились! Чего им и желаю!
проходимцы это точно!
Просим вас указать № вашей брони.
С уважением,
TVIL
обманывают людей!
Просим вас указать № вашей брони.
С уважением,
TVIL Показать 1 ответ
Твил-мошенники!
Пожалуйста, укажите № вашей заявки.
С уважением,
TVIL
НЕ РАБОТАЙТЕ С ДАННЫМ САЙТОМ
10.07.2017 по семейным причинам выяснялось, что поехать не сможем. Начали процедуру отмены бронирования (заявка 1496128), 15 писем с администратором, куча звонков ни к чему не привели. Сказали, что... Читать отзыв В марте месяце забронировали дом в Анапе, стоимостью 120.000 рублей. Внесли предоплату в размере 18.000. Получили заявку на почту о подтверждении брони и о внесении предоплаты. Никаких условий отмены бронирования выслано не было.
10.07.2017 по семейным причинам выяснялось, что поехать не сможем. Начали процедуру отмены бронирования (заявка 1496128), 15 писем с администратором, куча звонков ни к чему не привели. Сказали, что владелец установил правила отмены бронирования "Умеренные", это значит, что я должна была предупредить его за 30 дней и отменить заявку ,чтобы мне вернули деньги. В результате на 10.07 у нас оставалось 28 дней до заезда. Мы связались с владельцем ,который сказал, что 18.000 он не получал и никакие правила отмены бронирования не устанавливал. Владелец (Андрей), хороший, положительный человек, который очень старался нам помочь. В результате после того, как было написано куча писем ,что владелец никаких правил не устанавливал, нам прислали письмо " Нужно было правила лучше читать". Пытались урегулировать вопрос путем штрафа в % с этих 18.000р. Но сайт решил присвоить все деньги себе.
Никогда раньше отзывы не писала, но тут за 18.000 рублей !!! "УВАЖАЕМЫЙ TVIL.RU" желаю вам скорее закрыться и не обманывать больше людей!!!
Бронь не возвращают
В отношении каждого объекта размещения установлены правила отмены бронирования, которые выбирает владелец. В случае же если жилье не соответствует заявленному, вы можете написать в поддержку.
Пожалуйста, укажите номер вашей брони, чтобы конкретизировать ваш запрос.
С уважением,
TVIL
Это мошеничество
(((((
Пожалуйста, напишите на [email protected] с указанием вашей контактной информации и номером брони. Мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Не ищите себе проблем
На ваш профиль давно обратили внимание: вы постоянно нарушали работу сайту, согласно договору оферты ( не проставляли вовремя цены, не вели календарь) К сожалению мы с этого года не работаем с посредниками. Нам очень жаль за ваше потраченное время. Показать 1 ответ
А вот теперь взгляд со стороны хозяина.
Начнем с того, дорогие господа, что "без комиссий" - это ложь, прекрасно данный сайт берет комиссию, а недавно он ее повысил до 18%. Что из этого следует? Правильно, в цену хозяин закладывает эту самую комиссию.
Дальше вы... Читать отзыв Я предупреждала, много раз, в течении года данный сайт, что если моя проблема не будет решена - я начну с отзывов, закончу прокуратурой. Поехали.
Начнем с того, дорогие господа, что "без комиссий" - это ложь, прекрасно данный сайт берет комиссию, а недавно он ее повысил до 18%. Что из этого следует? Правильно, в цену хозяин закладывает эту самую комиссию.
Дальше вы бронируете и типа верите, что все будет гуд.
Не будет!
В 21.00 на ваши звонки там уже никто не ответит, совсем. И если Вы прибудете в место вашего отдыха, скажем, в 22 часа и вас попросту никто не встретит и не заселит - вы торжественно останетесь на улице, потому как сайт спит, ему не до вас, у него уже деньги на счету и зашибись.
Еще из новенького для нанимателей: теперь там новая функция: оплатить бронь можно в течении пяти суток. Так вот никто из хозяев никогда не будет ждать от вас предоплаты такое количество времени, никогда! И, конечно же забудет о вас и сдаст другим, через многократно проверенные сайты. А вот вы - не забудете и на голубом глазу внесете предоплату. И тут УПС! Окажется, что хозяин то ее сдал и денежки бы надо вернуть. И вам вернут, не сомневайтесь. Только вычтут 2,5 процента и вернут.
Что же касается хозяев, это вообще шедевр. При незаезде гостя его предоплата ни за что не вернется хозяину в качестве компенсации и упущенной выгоды, нет, она останется в виде мифических баллов на счету. И их "можно будет потратить при поездке куда-нибудь". А может быть хозяин - бабушка? И никуда она не ездит. А может быть многодетная мама, у которой просто нет таких средств и возможностей - путешествовать. Не важно! Либо едешь - либо остаешься без денег.
И, главное, даже если ты не многодетный, не бабушка, не дедушка и даже не утка и готов забронировать у кого то жилье, чтобы только вывести свои средства - тоже не пройдет этот номер, потому что своими баллами ты заплатишь только комиссию сайту, те самые пресловутые 18 процентов, а остальное, изволь, наличкой, шуршащими фантиками. Т.е чтобы вывести наконец собственные средства, скажем, в размере пяти тысяч, нужно попутешествовать примерно тыщ на 100.
Поэтому, и господа рекламодатели и господа туристы, советую вам многократно подумать, стоит ли рисковать используя этот вот...эээ..сайт.
П.С. Дальше - прокуратура, материалы собраны, я такая не одна, имя нам - Легион, так что - все пройдет без проблем.
Информация о том, что вам никто не ответит- это ложь! У каждого туриста есть ваучер на руках с контактами владельца и точный адрес, владельцу тоже высылается полная информация о туристе. Также у нас есть телефон и почта, на которые можно позвонить и написать и также соц. сети, где также работают постоянно люди. И вам отписываются сегодня 8 марта! Конечно бывают недобросовестные владельцы, которые не заселяют туристов по независящим от нас причинам, таких владельцев мы удаляем с сайта, если они не выполняют своих обязательств.
С нашей системой вы вообще не знакомы. Все брони проходят только с подтверждения владельца, с нашей системой вы вообще не знакомы и если у владельца уже занято, то он обязан отменить подтвержденную заявку.
Каждый турист может отменить до наступления правил отмены бронирования и отменить совершенно без потерь. Если срок уже наступил, то возврат предоплаты происходит в соответствии с установленными правилами отмены бронирования у владельца. У каждого владельца есть кошелек на сайте, ( в открытом доступе для владельца) на котором находятся баллы, которые он может потратить на поднятие своего объекта на сайте, поднятие объекта на сайте происходит за счет баллов на сайте и не является безвозмездной услугой.
Информацию про путешествия, которую вы пишите у нас нет данной услуги, у вас информация не соответствующая действительности. Показать 1 ответ
Мошенники и аферисты
На сайте есть информация для гостей о том, что они не платят никаких комиссий. Но как собственник могу вам сообщить, что это ложь. Сайт Твил. ру взымает комиссию с собственников в размере 15% от общей стоимости жилья. Соответственно собственник добавляет этот процент к стоимости своего жилья.
Деньги, которые вы оплачиваете как... Читать отзыв Сделала ошибку разместив на этом сайте объявление о сдаче недвижимости.
На сайте есть информация для гостей о том, что они не платят никаких комиссий. Но как собственник могу вам сообщить, что это ложь. Сайт Твил. ру взымает комиссию с собственников в размере 15% от общей стоимости жилья. Соответственно собственник добавляет этот процент к стоимости своего жилья.
Деньги, которые вы оплачиваете как задаток, не идут в карман владельцу. Оплачиваете вы задаток по факту сайту. Вытащить деньги обратно с сайта практически не возможно.
Также вы не можете связаться с владельцем жилья напрямую только через чат на самом сайте. По этой причине вы не можете посмотреть жилье перед оплатой брони и удостоверится в реальности такового. Сайт никак не проверяет информацию размещенную владельцем на их площадке. Будьте готовы к встрече с аферистами и к тому, что жилье забронированное вами через сайт не соответствует заявленному. При этом вам бдет очень тяжело забрать у сайта оплаченный вами задаток.
А теперь о нашей истории сотрудничества с этим сайтом.
Нам пришла заявка от гостьи на новогодние праздники. Сразу хочу сказать, что на сайте владелец недвижимости сам устанавливает условия заселения и отмены бронирования о чем есть пункт в договоре оферты между сайтом и владельцем.
И так... Пришла заявка на бронь моей недвижимости. В чате сайта я сообщила гостю о том, что на новогодние праздники мы заселяем гостей не менее чем на 4-ро суток. Гость же со своего аккаунта задал мне вопросы об условии заселения. Проблема заключалась в том, что ни гость, ни я не увидели отправленных друг другу сообщений. После моего сообщения о минимальном сроке аренды, гость отправляет мне подтверждение брони и я его приняла думая, что гость прочитал мое сообщение и согласен на мои условия.
Сайт отправил мне контакты гостя. Созвонившись мы выяснили, что у нас разная переписка и гость не видел моих условий, а я его вопросов. После того, как мы связались с гостем, пришли к решению отменить бронирование. И тут столкнулись просто с вымагательством. Как я указывала выше, я как собственник сама выставляю правила отмены брони. Мною были указаны умеренные правила отмены. На сайте указано, что при умеренных правилах отмены, гость может отменить бронь бесплатно в срок до 30 дней от момента заезда. То есть мой гость за месяц до предполагаемой даты бронирования может без уплаты сайту комиссии отменить свою бронь и вернуть оплаченные им деньги.И тут мы с гостем узнаем, что без моего ведома сайт поменял условия отмены с Умеренных на Супер сложные. При супер сложных условиях гость может отменить бронь не позже 90 дней до даты заезда. В противном случае с гостя взимается штраф в размере 10%. В нашем случае это составило ни много ни мало 10 тыс. руб.!
Мы попробовали отменить бронь гостя с нашей стороны. И тут нас уведомляют, что мы будем оштрафованы на 25200 руб!
Мы связались с администрацией сайта, где нас выставили дураками ссылаясь на договор оферты. Хочу заметить, что на сайте размещены 2 договора оферты, в общедоступном договоре нет ни одного пункта о штрафах. Также имеется кнопка " Помощь" где вы также не найдете этой информации. Еще раз хочу заметить, что по договору оферты только я, как владелец имею право менять условия отмены брони.
При моем указании на это администрация ответила мне, что они выслали письмо с уведомлением о смене правил отмены. Хочу обратить ваше внимание, что о смене процента сайту меня уведомили красной надписью в моем профиле. Также согласно договору, меня обязаны были уведомить и о правилах отмены, чего не было сделано. Администраторы сайта указали мне на то, что я должна была проверить папку Спам.
Пригрозив судебным иском, мы все же добились отмены брони. Учитывайте, что отмена не будет моментальной. Вашу заявку на отмену будут рассматривать администраторы в течении 1-2 суток. Нашему гостю сообщили, что деньги вернут в течении 30 рабочих дней.
Обратите внимание на то, что отзывы под объектом не являются правдивыми. Мы год размещали объявление на этом сайте. С сайта заехал один гость, при этом у под нашим объектом было размещено 5 положительных отзывов. Мы не оплачивали накрутку отзывов и никоим образом не влияли на их размещение под нашим объектом. Это делает сам сайт для привлечения клиентов и получения прибыли.
Также вы не сможете самостоятельно удалить свое объявление или аккаунт. Для этого нужно писать на сайт и ждать их решения.
Надеюсь, что наша история будет полезна как для Гостей, так и для людей которые размещают на Твил. ру свои объявления. Отстаивайте свои права и берегите свои деньги и нервы!
Отвратительный безответственный сервис
Жилье было забронировано- предоплата списана.
Связался с "собственником". Оказалось что это не "Наталья" а Александр, якобы ее муж. Дальше вообще начался цирк. По прилету в Симферополь связался с Александром, который почему то вместо заявленного адреса попросил подъехать в другой. Но за полтора часа дороги из Симферополя он так... Читать отзыв Начну с начала:
Жилье было забронировано- предоплата списана.
Связался с "собственником". Оказалось что это не "Наталья" а Александр, якобы ее муж. Дальше вообще начался цирк. По прилету в Симферополь связался с Александром, который почему то вместо заявленного адреса попросил подъехать в другой. Но за полтора часа дороги из Симферополя он так и не соизволил приехать туда куда сам просил. Далее начались его поиски, хорошо что после получасового блуждания по ночной Ялте он нашелся. Посадив его в свое же такси, вновь отправились в "другой" адрес. Там полное разочарование - была предложена квартира состоящая из двух комнат без окон, двери как в медицинском блоке изоляторе выходили на кухню веранду. Двор грязный не убранный. Единственный плюс - чисто и стойкий запах свежей краски в помещениях. Мебель 70-х годов прошлого века. Совершенно не то что бронировали и за что вносили предоплату. На наш вопрос - "почему?" последовал ответ - "Так получилось, хозяйка продлила прежним жильцам проживание". Что это за бред? Почему в таком случае нас не предупредили и не предложили соответствующую замену заранее? В итоге "разбор" был перенесен на утро, так как в 4 утра выяснять кто кому и что должен абсолютно не хотелось.
На следующий день утром началось какое то "Шпито", набежали еще какие то женщины которые начали выяснять кто кому должен. После полутора часов перезвонов абсолютно частным образом был предложен вариант жилья, который удовлетворял нашим запросам. В итоге практически целый день был потрачен на поиски альтернативы,опять же не благодаря сайту TVIL. 3 сентября я письмом обратился в администрацию сайта с требованием объяснить сложившуюся ситуацию, но ответа не получил. Такой же отзыв разместил на сайте TVIL, но он так и не опубликован - "Отзыв не оставлен" - это ложь. Видимо размещаются только положительные отзывы.
Категорически не рекомендую сайт. Адрес бронированного жилья Ялта, Елизаветинская улица д. 10 № брони 1424583.
Смахивает на откровенное мошенничество. По заявленной брони мы не жили - предоплата не возвращена.
Ужасный сайт
Отменили бронь и не сообщили мне об этом
Звоню в Москву, в Твил (роуминг, между прочим). Девушка по имени "менеджер Катерина" сообщает, что за двое суток до моего приезда (ничего так, да??) владелец жилья отказался от брони. И Твил мне об этом выслал оповещение на почту. Но я никакого оповещения не получала! Катерина проверила что-то по компьютеру и вот ее фраза дословно: "Приношу свои извинения, но человек, который должен был выслать вам оповещение об отмене бронирования, не сделал этого. Я поищу для вас в Интернете другие номера".
Я сама могу поискать в Интернете другие номера, и даже поискать их теперь на месте. Но мне нужна была гарантия заселения, потому что добиралась автотранспортом и боялась попасть в пробки, приехав заполночь.
К тому же, был важен бюджетный вариант. А в пик сезона даже на месте ничего дороже чем за 1000 в сутки не предлагают.
Так что, очень не советую связываться с этим сайтом бронирования. Полнейшая безответственность и безразличие к клиентам.
Никаких гарантий, Информация не соответствует, Авансы ТВИЛ не вернет.
С семьей (жена и ребенок) решили посмотреть Российские курорты в июле 2016г.
1. Через ТВИЛ забронировали в Анапе три номера в трёх разных гостевых домах со стыкующимися датами. Первый номер соответствовал. А второй, который нам продали... Читать отзыв Идея сайта не плохая, интерфейс удобный, слова учредителя оставили приятное впечатление, якобы есть некие гарантии.... Но на деле оказалось далеко не так.
С семьей (жена и ребенок) решили посмотреть Российские курорты в июле 2016г.
1. Через ТВИЛ забронировали в Анапе три номера в трёх разных гостевых домах со стыкующимися датами. Первый номер соответствовал. А второй, который нам продали за 2000 руб в сутки как четырехместный, оказался кладовкой без окна площадью не более 4 метров кв. (две убогие кровати и матрас на полу, т.к.ни кровать ни раскладушка просто не помещались, закрывали всю площадь кладовки). Хозяин Сергей заявил, что понимает, что жить в нём невозможно, но номер есть только такой и что ТВИЛ что-то напутал, а наш аванс ТВИЛ забрал себе безвозвратно.
2. В разгар сезона, с вещами, с успевшим простудиться ребенком и с риском остаться на ночь на улице, находится другое жилье у другого хозяина на других условиях со сроком до конца отпуска покрывающим 2-ю и и 3-ю бронь. Приношу извинения и сообщаю хозяйке 3-й брони Светлане о случившемся и что приехать не сможем. Она сочувствует.
3. Звоню в ТВИЛ - они говорят пишите заявление на эл. почту, иначе не рассмотрим. На телефоне написал - через 30 минут пришел ответ - Хозяин СЧИТАЕТ что он прав, и раз вы не заселились - с вас ШТРАФ!!!, не заселитесь по третьей брони - еще ШТРАФ!!!
ВЫВОД: Никаких гарантий, Информация не соответствует, Авансы ТВИЛ не вернет.
Можно использовать как справочник, но не более, иначе есть риск поселиться в конуре.
PS:Респект Светлане за понимание и добрые слова в подобной ситуации.
Как просто можно разводить людей .
Компания ТВИЛ это посредник между тем кто хочет сдать и хочет снять жилье.
Они сдают жилье во всех городах, даже не видя не тех кто сдает и кто снимает.
Задайте себе вопрос как такое может быть ?
Какая гарантия, что после брони арендодатель увидет своих клиентов ?
Если они не приедут... Читать отзыв Наши люди очень доверчивы и любят скидки и разные разманухи в виде рекламы .
Компания ТВИЛ это посредник между тем кто хочет сдать и хочет снять жилье.
Они сдают жилье во всех городах, даже не видя не тех кто сдает и кто снимает.
Задайте себе вопрос как такое может быть ?
Какая гарантия, что после брони арендодатель увидет своих клиентов ?
Если они не приедут или посмотрят и им не понравится жилье ? Сайт не компенсирует их потери, а сам свой процент он уже получил.
Вторая сторона. После брони Вы платите 10% за что ? За информацию о номере телефона владельца. Какая гарантия что он не посредник ? Такой гарантии нет .
Часто пишут в отзывах на сайте одно и красивые фото по приезду другая картина .
Не понимаю зачем такие риски с обеих сторон ?
Проще искать и безопаснее жилье на любом бесплатном сайте от авито, суточно или искать агенство в том городе куда Вы приезжаете заплатите тоже комиссия, но и выбор у Вас будет больше и отказаться Вы сможете сами и на месте.
Мой выбор это поиск варианта самому + агенство .
Пользоваться такими сайтами не рекомендую читайте отзывы и делайте правильные выводы.
Странности нашего городка
Т.е со 100 тыс. рублей, 10 тыс. рублей забирают себе в карман, очень жирновато. В конечном итоге эта разница просто теперь вкладывается... Читать отзыв Начал сдавать пару объектов на tvil, сначала по своей наивности считал, что сайт берёт от предоплаты 10% себе, но ознакомившись внимательно понял, что речь о том, что сайт забирает сразу себе 10% от всех денег за бронируемый период.
Т.е со 100 тыс. рублей, 10 тыс. рублей забирают себе в карман, очень жирновато. В конечном итоге эта разница просто теперь вкладывается в цену, делая все объекты на tvil дороже, чем на avito.
По ходу работы с tvil, заметил одну странность - боты. Постоянно по брони лезут боты. И это явно не случайность, за этим стоит политика сайта - создавать видимость активности.
Хотел купить телевизор!?
Оставьте меня в покое
Шаращкина контора
Развод на сайте! Мошенники