Доставили юзаную технику, при отказе на месте не вернули деньги. 11 дней уже прошло - Отзывы о Wildberries.ru

Wildberries.ru
Отзыв написан 13 января, 2020 год 98 просмотров
Являюсь давним клиентом магазина. И вот так WB решил мне напакостить в Новом году.
2 января пришла за колонкой, заказ 6831308383. На стойке сотрудник отказалась дать мне коробку для внешнего осмотра без вскрытия. Я согласилась платить. Взял коробку, обнаружила содранные защитные наклейки от вскрытия, внутри плохо сложенная инструкция и отсутствие провода. Сказала, что от покупки отказываюсь. Сотрудник сказала, что теперь я должна ждать экспертизу и в течение 10 дней вернуть деньги. Акт претензии # 200102-707955 от 02.01.2020. Чек имеется.
2 дня назад звонила в колл-центр, который ничего не знает и не решает. Мне ответили, что сотрудник должен был дать внешне осмотреть мне целостность упаковки до оплаты. А при обнаружении брака/недовложения на месте вернуть деньги.
С товаром от кассы не отходила. Почему-то я должна отвечать за плохую технику и ждать экспертизу. Деньги магазин не вернул. Нарушает ЗоЗПП.
Придется с актом и чеком ображаться в Роспотребнадзор.
Вот так Wildberries решил испортить между нами отношения.
Про работников склада и говорить нечего, одного из них знаб лично, близко. А рабочий автобус за ними останавливается возле моего дома.





Комментарии к отзыву

Ответ представителя Wildberries.ru 16 января, 2020 год
Добрый день.

При покупке товара из раздела "Электроника" мы действительно просим наших покупателей внести предоплату и после этого вскрывать упаковку и проверять товар на наличие дефекта и работоспособность. При обнаружении брака или несоответствия вы можете отказаться от товара, а денежные средства будут вам возвращены.

По вопросу возврата такого товара с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.

Приносим извинения за длительное ожидание проверки. Брак подтвержден. Денежные средства за товар, а также неустойка за несвоевременное удовлетворение требований отображены на балансе личного кабинета. Вы можете создать заявку в разделе личного кабинета "Мой баланс" указав реквизиты, забрать наличные в удобно для Вас пункте самовывоза или оставить их на балансе для оплаты новых заказов. Еще раз приносим свои извинения за данную ситуацию и будем рады дальнейшему сотрудничеству.
Гость 13 января, 2020 год
Они так ко всем им главное мимолетная выгода а не постоянно выручка и стабильная Заработная Плата от заказчиков и сделок . Вы и Ты не один вот их на видеофиксацию надо записывать в Роспотребнадзор приобщать к делу своему вот они кидают везде так ......



https://vk.com/video308972512_456239061

https://vk.com/video308972512_456239066



https://vk.com/moshenniki159uk?w=wall308972512_784





Одно не компетентное отребье нанимают и выйте из ситуации без Хамства не могут и не обучены,Тупицы Полные лишь бы взять как презервативом попользоваться временно и выкинуть эти ТК работников и агентов Дикой Ягоды


Отзывы об интернет-магазинах

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

1

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины
3.6
43 отзыва
2338 просмотров
Хочу выразить благодарность за свой заказ Добрый день. Хочу выразить благодарнрсть за свой заказ. Саженцы все крепкие, живые, хорошо упакованы. Сажать их было одно удовольствие. Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям.
agro-market24.ru Ответ представителя agro-market24.ru
пятница, 26 апреля
Здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены полученными...
1

MebelVia

Интернет-магазины
4.9
327 отзывов
57658 просмотров
Высокий сервис Нашла тут отличную недорогую мойку на кухню, когда старая уже выглядела ужасно. Без проблем мне ее быстро привезли и даже установили в кухню так, как я попросила. Пришлось немножко допилить столешку, но мастер и с этой задачей справился, причем достаточно быстро. Вот это я понимаю сервис.
MebelVia Ответ представителя MebelVia
пятница, 26 апреля
Здравствуйте, Тоня. Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. С уважением, отдел сервиса...
1

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазины
3.9
478 отзывов
25449 просмотров
Заказала кроссовки ортэкс Спасибо оператору за помощь в выборе моего размера. Качеством довольна. Главное, что ходить в них комфортно и подошли на ногу в высоким подъемом
Здравствуйте, Любовь! Спасибо за такой позитивный отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны покупкой. Мы высоко ценим любую обратную связь,...
1

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15
4
284 отзыва
27505 просмотров
Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...
ЛитРес Ответ представителя ЛитРес
четверг, 25 апреля
Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Интернет-магазины

Vasko.RU
Vasko.RU

Рейтинг: 5
1646 отзывов
Wiekk
Wiekk

Рейтинг: 5
121 отзыв
GGsel
GGsel

Рейтинг: 5
273 отзыва
valorantstore.ru
valorantstore.ru

Рейтинг: 3.7
3 отзыва
Интернет-магазин Magnad
Интернет-магазин Magnad

Рейтинг: 5
25 отзывов
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
601 отзыв
Mebelion
Mebelion

Рейтинг: 3.4
239 отзывов
OZON.ru
OZON.ru

Рейтинг: 2.1
6840 отзывов
kns.ru
kns.ru

Рейтинг: 5
406 отзывов