Wildberries.ru отзывы

Магазин испортился (((

Василиса Микулишна 25 декабря, 2015 год

Клиент магазина с 2011 года.Из категории VIP. Сначала было все нормально.Сейчас стало просто гадко.Курьеры приезжают с липовыми подписными листами, без кассовых аппаратов вообще. Раньше хоть для вида возили и спрашивали нужен ли чек. Подушки с запечатанными волосьями внутри. Размерная сетка часто бывает неверная, цвета отличаются почти всегда. На форуме магазина весь негатив и недовольства стараются стирать. Модераторихи сайта не любят... Читать отзыв Клиент магазина с 2011 года.Из категории VIP. Сначала было все нормально.Сейчас стало просто гадко.Курьеры приезжают с липовыми подписными листами, без кассовых аппаратов вообще. Раньше хоть для вида возили и спрашивали нужен ли чек. Подушки с запечатанными волосьями внутри. Размерная сетка часто бывает неверная, цвета отличаются почти всегда. На форуме магазина весь негатив и недовольства стараются стирать. Модераторихи сайта не любят недовольных и начинают вести себя с ними по хамски. Пожаловаться почти не кому. Все сделано специально. Написав на почту вы попадаете с тем же модераторшам и круг замыкается. Можно писать на обычную почту, но эта переписка будет длительной по времени. Совет. Если приехал курьер без аппарата-отказывайтесь от покупки и требуйте снятий %% выкупа. Они этого терпеть не могут, но делать обязаны. Магазин завален судебными исками. ПО браку почти всегда ответ отрицательный, а товар ВОЗВРАЩАЕТСЯ ОБРАТНО В МАГАЗИН ДЛЯ ПРОДАЖИ!!! Почти все бренды-подделка. Косметика приходят без защитных оболочек, крема вскрыты.
У админш и модераторих на все есть стандартные отписки. Их дрючат, если они не написали "спасибо за обращение" и "мы стараемся как можем", а еще дебильная фраза "спасибо за обращение". Но вы перестанете их слышать тогда, когда на что то пожалуетесь и останетесь недовольны. Попадаете сразу в список "нелюбимчиков" и вас будут пытаться убрать с сайта.
По безналу ничего им не оплачивайте. Замучаетесь требовать назад деньги.
Большинство хороших отзывов пишут дамы, больные шопоголизмом до мозга костей, скупающие все подряд или такие отзывы пишет сам сайт. Где могут-плохие отзывы трут.Идея была хорошая, но рыба сгнила, скорее всего с головы.

заказ на продукцию Asics

Марусик 24 декабря, 2015 год

этот магазин полное г...Сделала заказ на 5000р и отложила в корзину, через два дня хотела оформить, но не смогла так как одного изделия не было в продаже а на другой подняли цену и от этой цены якобы сделали скидку дороже чем я изначально заказывала. Я им написала, но в ответ тишина...я думаю что они увидели что я в корзину... Читать отзыв этот магазин полное г...Сделала заказ на 5000р и отложила в корзину, через два дня хотела оформить, но не смогла так как одного изделия не было в продаже а на другой подняли цену и от этой цены якобы сделали скидку дороже чем я изначально заказывала. Я им написала, но в ответ тишина...я думаю что они увидели что я в корзину сложила и решили цену поднять....больше туда ни ногой и все их письма я пометила как "Спам".

1 согласен

Отвратительный магазин!

Юлия 18 декабря, 2015 год

Сдала 29 ноября не подошедшие туфли. При приёмке мне было заявлено, что на левой полупаре "незначительный дефект" и надо сдать туфли на экспертизу. До сих пор нет "ни ответа, ни привета", одни отговорки! Это как называется?! Не заметила ничего при примерке, сама виновата?!

о доставке товара

Гость 12 декабря, 2015 год

На 07 декабря у меня было заказано 2 сковороды (заказ №179623043), но вот привезли мне только одну, второй сковороды у курьера просто не было, как не было ее и в списки курьера, а 9 декабря оказалось, что я отказалась от одной. Не очень понятно кому и кто доставлял эту сковороду и кто от нее отказался, а с меня сняли процент... Читать отзыв На 07 декабря у меня было заказано 2 сковороды (заказ №179623043), но вот привезли мне только одну, второй сковороды у курьера просто не было, как не было ее и в списки курьера, а 9 декабря оказалось, что я отказалась от одной. Не очень понятно кому и кто доставлял эту сковороду и кто от нее отказался, а с меня сняли процент выкупа. Хотелось бы понимать где была сковорода и почему ее не было в доставке.

1 согласен

Платный возврат товара! Законы не для них?

Елена 26 ноября, 2015 год

Магазин значительно ухудшил условия возврата. Понимаешь, что фактически тебя обманывают и поступают незаконно:
во первых, стоимость возврата 200 р (якобы за выезд курьера). Но даже если курьер везет заказ, за возврат все равно возьмут деньги. Возможность вернуть товар бесплатно исключена. Это нарушает законодательство РФ.Теперь еще добавили условие, что наличные возвращаются только в пункте самовывоза на следующий день, а не на... Читать отзыв Магазин значительно ухудшил условия возврата. Понимаешь, что фактически тебя обманывают и поступают незаконно:
во первых, стоимость возврата 200 р (якобы за выезд курьера). Но даже если курьер везет заказ, за возврат все равно возьмут деньги. Возможность вернуть товар бесплатно исключена. Это нарушает законодательство РФ.Теперь еще добавили условие, что наличные возвращаются только в пункте самовывоза на следующий день, а не на месте, как раньше. Т.е. принять наличные деньги на месте, даже не выдавая чек - можно, а вернуть - нельзя.

Получается, чтобы вернуть товар, необходимо оплатить 200 рублей, а на следующий день съездить на другой конец города за деньгами. Магазин по-хамски поступает по отношению к своим клиентам. Я очень обижена таким отношением.

1 согласен Показать 1 ответ

опасный магазин

Рустам 26 ноября, 2015 год

14.11.2015 г. курьер привёз четыре товара,одну из товаров (кофту) вернул обратно так как кофта пришла не та которая я заказывал,курьер осмотрев кофту забрал его и ушёл. 24.11.2015г. как мне передали соседи ко мне домой приходил парень представился курьером "Вайлдберриз" и сказал что я его обманул подменив кофту, после чего стал долбить входную дверь в мою квартиру и вырвал кабель интернета,... Читать отзыв 14.11.2015 г. курьер привёз четыре товара,одну из товаров (кофту) вернул обратно так как кофта пришла не та которая я заказывал,курьер осмотрев кофту забрал его и ушёл. 24.11.2015г. как мне передали соседи ко мне домой приходил парень представился курьером "Вайлдберриз" и сказал что я его обманул подменив кофту, после чего стал долбить входную дверь в мою квартиру и вырвал кабель интернета, а так же провод домофона, угрожая разбить окна ушёл. Прошу Вас по данному факту провести проверку и строго наказать этого курьера. В противном случае обращусь на магазин и курьера в полицию с заявлением о вымогательстве и хулиганстве. Идентифицировать меня можете по эл.почте.

Показать 1 ответ

Гость

Гость 22 ноября, 2015 год

Поменяли условия отказа от товара в личном кабинете. Т.е., например, если забыл использовать карту много.ру, то шанса уже не будет, иначе уменьшат процент выкупа. Молодцы, конечно.

Меняю свой написанный отзыв ниже

Гость 5 ноября, 2015 год

Меняю свой написанный отзыв ниже , потому что модель детских валенок с гвоздем полностью сняли с продажи!!!что очень правильно,жаль только что это было сделано после моих многочисленных жалоб, и не было реакции после первой,потому что жертвой таких валенок мог стать ребенок!,к которому они приехали в следующий раз,но все же сняли!и отзывы не стоит менять на вашем сайте,они не о вашем... Читать отзыв Меняю свой написанный отзыв ниже , потому что модель детских валенок с гвоздем полностью сняли с продажи!!!что очень правильно,жаль только что это было сделано после моих многочисленных жалоб, и не было реакции после первой,потому что жертвой таких валенок мог стать ребенок!,к которому они приехали в следующий раз,но все же сняли!и отзывы не стоит менять на вашем сайте,они не о вашем магазине ,а о данном товаре!о его производителе!Ставлю 5 звезд только потому что не могу изменить нижний отзыв, а так 3 -4 звезды(только потому что брак катается от одного покупателя к другому).Продолжим многолетнюю дружбу)))
Как писала ниже все в магазине устраивает ,с доставкой проблем нет.Скидки постоянного покупателя +акции получается очень даже,дешевле чем в других магазинах, но без скидок будет иногда дороже.И радует что ассортимент огромный в разных направлениях.Хотелось бы что бы еще на телефон приходили уведомления об акциях

Показать 1 ответ

отвратительное отношение к покупателю

Гость 4 ноября, 2015 год

Была претензия к производителю детской обуви,а теперь переросла в претензию к магазину.Заказывала здесь очень много и много лет.И собственно все устраивало ,пока не столкнулась с проблемой.Привезли мне две пары валенок для 1.5 дочки.Два разных размера,в одном мыске оказался торчащий гвоздь!хорошо ногу дочки не сунула,курьеру сказала ,в магазин позвонила сказала.Главное что бы никто из детишек не пострадал!Написала отзыв,что бы этот... Читать отзыв Была претензия к производителю детской обуви,а теперь переросла в претензию к магазину.Заказывала здесь очень много и много лет.И собственно все устраивало ,пока не столкнулась с проблемой.Привезли мне две пары валенок для 1.5 дочки.Два разных размера,в одном мыске оказался торчащий гвоздь!хорошо ногу дочки не сунула,курьеру сказала ,в магазин позвонила сказала.Главное что бы никто из детишек не пострадал!Написала отзыв,что бы этот размер не брали,а то часто бывает в магазине отказные бракованные вещи катаются от покупателя к покупателю и никто их не снимает в брак.,а здесь все же гвоздь.Так вот мой отзыв на сайте поменяли ,заменили слово ГВОЗДЬ!,на скромное слово брак))я в шоке еще разок и еще написала про гвоздь-все удалили!так более того эта пара валенок так дальше и катается по покупателям с гвоздем-появился еще такой отзыв(наверное тоже удалят).А ведь по телефону заверяли что их на проверку отправят и они не в коем случае дальше не поедут ни к кому!!!Больше ни кому не буду советовать этот магазин,отрицательные отзывы меняют или удаляют )на маленьких детей плевать с большой колокольни!нужно каждую шмотку досканально осматривать....Да и в выкупе у меня гвоздь как отказ стоит ,а не брак)буду искать альтернативные магазины

1 согласен

Ответ представителя Wildberries.ru 14 января, 2016 год

Здравствуйте!
Приносим глубочайшие извинения от лица нашей компании за сложившуюся ситуацию.
Так как данная ситуация это единичный случай, отзыв о товаре может быть отредактирован.
После осуществления возврата, товар обязательно проверяется и при подтверждении информации, возвращается производителю.
К сожалению, Вы не указываете свои данные (номер заказа), чтобы мы могли предоставить Вам подробный ответ.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и артикул товара, и мы обязательно проведем проверку по данному вопросу.
Заранее благодарим Вас за уточнение.

Новая фишка с возвратом денег на карту

Наталья 31 октября, 2015 год

У магазина новая фишка:Вы возвращаете товар,вам говорят,что деньги вернут на карту,но карту не прокатывают по терминалу,на следующий день приходит сообщения внести данные счета в личном кабинете,при этом ещё нужно и сообщение им написать о возврате денег!!!деньги видны как Виртуальные на вашем счёте в личном кабинете то есть на счете магазина!!!типа хотите оплачивайте ими дальше покупки или пишите им номер карты... Читать отзыв У магазина новая фишка:Вы возвращаете товар,вам говорят,что деньги вернут на карту,но карту не прокатывают по терминалу,на следующий день приходит сообщения внести данные счета в личном кабинете,при этом ещё нужно и сообщение им написать о возврате денег!!!деньги видны как Виртуальные на вашем счёте в личном кабинете то есть на счете магазина!!!типа хотите оплачивайте ими дальше покупки или пишите им номер карты ещё на общую почту!!! То есть неизвестно кому предоставьте все данные!!полный бред для удерживанию денег

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 31 октября, 2015 год

Здравствуйте!
Возврат денежных средств за товар, возвращенный после приобретения (который был оплачен курьеру или сотруднику самовывоза картой при получении), действительно, производится на реквизиты, либо может остаться у Вас на Личном счету для оплаты последующих заказов.
Для реквизитов в Личном кабинете в разделе мои данные есть специальная форма.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, по которому Вы не получили денежные средства, мы проверим.
Заранее спасибо за ответ!

отличный магазинчик

Рустам 31 октября, 2015 год

в WB приобретаю товар около двух лет, нареканий пока не было, как по качеству товара так и по обслуживания меня,курьеры всегда тактичные и вежливые, предупреждают заранее за несколько часов до доставке. Так же радует система скидок.Рекомендую всем своим друзьям и знакомым.

1 не согласен

Ответ представителя Wildberries.ru 31 октября, 2015 год

Здравствуйте, Рустам!
Благодарим Вас за отзыв.
Спасибо, что отметили наш ассортимент и сервис.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Супер

Владимир 30 октября, 2015 год

Не соглашусь с бол-вом отзывов на сайте, регулярно покупаю на вб, качество отличное, пункты примерки, все на высшем уровне, спасибо!

1 не согласен

Ответ представителя Wildberries.ru 31 октября, 2015 год

Здравствуйте, Владимир!
Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего Интернет-Магазина!
Нам очень приятно, что Вы нашли время отметить наш ассортимент и сервис!
Желаем Вам хорошего настроения и удачных покупок!

возврат денег

сергей 30 октября, 2015 год

Заказывал в магазине две пары ботинок Артикул: 2242585 и Артикул: 2267551,получил, оплатил, но через два дня решил сделать возврат,а вернее обменять на точно такие же, одни на размер поменьше, а вторые по причине торчащего гвоздика внутри ботинка(по совету курьера), как брак.Второй заказ мне привезли Артикул: 2242585 и Артикул: 2267551 я его тоже оплатил(получилось уже в обшей сумме больше двадцатки). В... Читать отзыв Заказывал в магазине две пары ботинок Артикул: 2242585 и Артикул: 2267551,получил, оплатил, но через два дня решил сделать возврат,а вернее обменять на точно такие же, одни на размер поменьше, а вторые по причине торчащего гвоздика внутри ботинка(по совету курьера), как брак.Второй заказ мне привезли Артикул: 2242585 и Артикул: 2267551 я его тоже оплатил(получилось уже в обшей сумме больше двадцатки). В этот же день курьер забирал и заказ оформленный на возврат Артикул: 2242585 и Артикул: 2267551.Внимательно осмотрел возвращаемые две пары, а что их осматривать они в идеале их никто не носил даже по квартире, согласился что в одном прощупывается гвоздик внутри подошвы, сказал что да это явно заводской брак, оформили документы, он все забрал и уехал.Деньги за ботинки Артикул: 2242585 я получил на четвертый день, спасибо все оперативно, а вот со второй парой начались танцы с бубнами. Так как по совету курьера мы оформили возврат ,как брак а не как допустим "не подошел размер", то эту пару отправили на экспертизу.Теперь считаем типа 10 дней экспертиза, 10 дней возврат денег (может быть) то есть денег я должен ждать почти месяц,( оплатив вначале четыре пары) . На кой мне нужна их экспертиза, пускай проводят ее для себя, а то получается , что если бы я оформлял возврат не указывая , что это брак, а просто "не подошел размер" то никаких проблем , а бракованные ботинки пускай гуляют дальше в продаже. Нет мы же хотим по честному и теперь уже четвертый день переписываюсь с магазином в ответах которого один и тот же бред: экспертиза .экспертиза...При чем тут Ваша экспертиза если я у Вас приобрел две пары ботинок, затем их вернул, Ваши условия возврата товара не бывшего в употреблении соблюдены, что подтвердил курьер когда их забирал. И приобрел у Вас две точно такие же пары. Вы мне все отвечаете как зомби -экспертиза,экспертиза, еще раз Вам повторяю проводите ее для себя , может Вы решите эти ботинки с гвоздем дальше пустить в продажу, я то тут причем, а ждать денег месяц это бред ребята.

1 согласен

Ответ представителя Wildberries.ru 31 октября, 2015 год

Здравствуйте, Сергей!
Если после приобретения Вы обнаруживаете дефект позиции, то товар можете вернуть через проверку качества.
Срок проверки - 10 дней.
Если производственный брак подтверждается, то Вам возвращаются денежные средства в полном объеме.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, в котором Вы заказали 2267551, чтобы мы могли проверить информацию по результатам проверки.
Заранее спасибо за ответ!

Пока все покупаю в этом магазине

Мария 28 октября, 2015 год

Больше года отовариваюсь в данном интернет-магазине. Покупаю и косметику, и одежду, и обувь. Очень удобно, потому что с моей работой совершенно некогда бродить по магазинам. К курьерам замечаний нет. С ними всегда можно договориться на удобное для меня время и нет необходимости сидеть и ждать их часами. Единственное, что меня напрягает - процент выкупа. Я понимаю работников магазина, курьеров, так... Читать отзыв Больше года отовариваюсь в данном интернет-магазине. Покупаю и косметику, и одежду, и обувь. Очень удобно, потому что с моей работой совершенно некогда бродить по магазинам. К курьерам замечаний нет. С ними всегда можно договориться на удобное для меня время и нет необходимости сидеть и ждать их часами. Единственное, что меня напрягает - процент выкупа. Я понимаю работников магазина, курьеров, так как есть люди, которые закажут кучу вещей, все перемериют, займут кучу времени и вернут обратно, ничего не купив. Ну.. развлечение у людей такое. С другой стороны, мы вещи заказываем по картинке. Бывает, что ждешь одно, а приходит совсем не то, что ты ждала. Качество ткани, фасон не подходит, размер. В магазине весь отдел перемеряешь - никто с тебя деньги за примерку не берет. Я понимаю за покупки начислять какие-нибудь бонусы, но снимать скидку за то, что тебе не подошла вещь....?! Очень многие жалуются, что их перевели на предоплату. Тогда покупки в этом магазине вообще теряют смысл. Пока меня все устраивает, но если моя скидка аннулируется или меня переведут на предоплату - пойду в другой интернет-магазин. Благо их сейчас немало.

Ответ представителя Wildberries.ru 31 октября, 2015 год

Здравствуйте, Мария!
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем магазине.
Мы рады, что на нашем сайте Вы находите все необходимое.
Будем рады осуществить Ваши новые заказы!

хамство и воровство

M. 18 октября, 2015 год

Хотите, чтоб вам нахамили, наорали на вас,сняли с карты деньги и не вернули их? Тогда смело сюда!!! Сотрудник пункта выдачи без проблем спутает ваши позиции в заказе, снимет деньги за те вещи, которые вы решили не брать, нахамит, обругает, обзовет, а деньги вам не вернут! Ибо нефиг пользоваться шаражкины конторами, даже если вы тут много лет все покупаете. Все! Теперь... Читать отзыв Хотите, чтоб вам нахамили, наорали на вас,сняли с карты деньги и не вернули их? Тогда смело сюда!!! Сотрудник пункта выдачи без проблем спутает ваши позиции в заказе, снимет деньги за те вещи, которые вы решили не брать, нахамит, обругает, обзовет, а деньги вам не вернут! Ибо нефиг пользоваться шаражкины конторами, даже если вы тут много лет все покупаете. Все! Теперь уж не тот магазин. В конкурирующих магазинах проблемы решаются куда быстрее, и уж там ни один сотрудник не надумает орать на вас из-за своей же ошибки

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 24 октября, 2015 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение о нашей работе.
Хамское отношение к Покупателю является недопустимым в нашей работе.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, по которому Вы ожидаете возврат денежных средств.

Курьер едет третий день!

Светлана 16 октября, 2015 год

Люди, что случилось с магазином? Видимо и правда сменилось руководство. Год назад еще было все нормально, сейчас с каждым днем все хуже и хуже!!! Сократили срок возврата, ну ладно, это еще можно понять, но то, что переводят людей на предоплату, это уже ни в какие рамки не входит, нигде такого нет. Раньше курьер приезжал как по часам, сейчас третий день... Читать отзыв Люди, что случилось с магазином? Видимо и правда сменилось руководство. Год назад еще было все нормально, сейчас с каждым днем все хуже и хуже!!! Сократили срок возврата, ну ладно, это еще можно понять, но то, что переводят людей на предоплату, это уже ни в какие рамки не входит, нигде такого нет. Раньше курьер приезжал как по часам, сейчас третий день не могу получить свой заказ!!! Это нормально??? В других магазинах, если курьер не успевает в назначенный день, то на следующий день тебя ставят в первую очередь и приезжают сразу утром. Здесь нет, здесь клиент пошел нафиг, как успеем, так доставим они говорят. Ну удачи с такой политикой!

Ответ представителя Wildberries.ru 24 октября, 2015 год

Здравствуйте, Светлана!
Безусловно, мы понимаем, что всегда неприятно не получить заказ в выбранный день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, мы проверим, по какой причине доставка не состоялась.

отзыв

[email protected] 5 октября, 2015 год

В данный момент просто невозможно работать с этим магазином. Будьте внимательны. Мы взяли 2 пары ботинок, внешне не ношены, новые, конечно мы не вглядывались в каждую нитку. На пункте не могли мерить т.к ребенок был болен. Принесли через 2 дн, стали на пукте под микроскопом рассматривать. В итоге нашли шероховатость, при чем это естественное при мерках для кожи. Нет. они... Читать отзыв В данный момент просто невозможно работать с этим магазином. Будьте внимательны. Мы взяли 2 пары ботинок, внешне не ношены, новые, конечно мы не вглядывались в каждую нитку. На пункте не могли мерить т.к ребенок был болен. Принесли через 2 дн, стали на пукте под микроскопом рассматривать. В итоге нашли шероховатость, при чем это естественное при мерках для кожи. Нет. они сразу на экспертизу как брак. Обувь не носили, подошва целая.Я уверена, что брака как заводского не будет, т.к это естественная потертость для кожи. Бардак. Больше заказывать не буду.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Wildberries.ru 10 октября, 2015 год

Здравствуйте! При покупке товары Вы можете проверить заказ на наличие дефектов. Если дефекты выявлены после приобретения, то мы не в коем случае не отказываем Вам в возврате, но принять товар можем через проверку качества. Если дефекты носят производственный характер, то денежные средства Вам будут возвращены в полном объеме.

Разочарование

Гость 30 сентября, 2015 год

Заказала туалетную воду, со слов курьера она разбилась при транспортировке. Месяц жду, когда недоставленный товар исключат из процента выкупа. Осталось подождать еще 5 и вопрос потеряет актуальность. Заказала другую туалетную воду, привезли вскрытую ( без прозрачной упаковки), может, уже даже кем-то опробованную, естественно отказ,и опять снижение процента выкупа. Вот такое отношение магазина к своим покупателям. Желание делать в WB... Читать отзыв Заказала туалетную воду, со слов курьера она разбилась при транспортировке. Месяц жду, когда недоставленный товар исключат из процента выкупа. Осталось подождать еще 5 и вопрос потеряет актуальность. Заказала другую туалетную воду, привезли вскрытую ( без прозрачной упаковки), может, уже даже кем-то опробованную, естественно отказ,и опять снижение процента выкупа. Вот такое отношение магазина к своим покупателям. Желание делать в WB покупки изрядно поубавилось, никогда нет уверенности, что доставят качественный товар.

Ответ представителя Wildberries.ru 3 октября, 2015 год

Здравствуйте!
Если товар был доставлен в ненадлежащем виде или не был доставлен Вам, он не доложен учитываться при расчете процента выкупа.
Чтобы мы могли провести проверку по данной ситуации и предоставить Вам полный ответ, уточните, пожалуйста, номер своего заказа.
Заранее спасибо Вам!

Потеряла скидку из-за недостоверной информации о товаре

Гость 28 сентября, 2015 год

Неоднократно пользовалась услугами этого магазина- с переменным успехом, т.к. иногда заказанные вещи оказывались надлежащего качества, иногда же в процессе носки выяснялось что качество оставляет желать много лучшего... И все же из-за отсутствия времени и нелюбви к хождениям по магазинам продолжала периодически покупать на WB... И вот в последний раз заказала платье, в описании которого на сайте указана длина 115см. В... Читать отзыв Неоднократно пользовалась услугами этого магазина- с переменным успехом, т.к. иногда заказанные вещи оказывались надлежащего качества, иногда же в процессе носки выяснялось что качество оставляет желать много лучшего... И все же из-за отсутствия времени и нелюбви к хождениям по магазинам продолжала периодически покупать на WB... И вот в последний раз заказала платье, в описании которого на сайте указана длина 115см. В действительности же платье оказалось как минимум на 10см короче.. Пришлось сделать отказ (для меня длина принципиальна). В результате я полностью лишилась скидки (т.к. у меня был перерыв между заказами несколько месяцев). При таком раскладе, конечно, придется навсегда распрощаться с этим магазином. Впрочем, без особого сожаления..

Ответ представителя Wildberries.ru 3 октября, 2015 год

Здравствуйте!
Мы внимательно следим за тем, чтобы описание товаров у нас на сайте было достоверным.
Уточните, пожалуйста, номер заказа и номер артикула, длина которого не соответствовала, и мы проведем проверку по данному вопросу.
Заранее спасибо Вам! Показать 1 ответ

Никогда не получите своих денег за возврат, смиритесь

Елена 28 сентября, 2015 год

Никогда не покупайте ничего в этом магазине! Особенно с предоплатой! Девушки из колл центра будут вам врать и кормить обещаниями - никакого возврата там нет! Раз заплатили - забудьте о деньгах! Безбожно врут и обманывают. Если вам дороги ваши деньги, не связывайтесь с этим н заострённым магазином! Заказывайте напрямую у фирм и будет вам счастье. Вайлдбериз очень любит давать "... Читать отзыв Никогда не покупайте ничего в этом магазине! Особенно с предоплатой! Девушки из колл центра будут вам врать и кормить обещаниями - никакого возврата там нет! Раз заплатили - забудьте о деньгах! Безбожно врут и обманывают. Если вам дороги ваши деньги, не связывайтесь с этим н заострённым магазином! Заказывайте напрямую у фирм и будет вам счастье. Вайлдбериз очень любит давать " ответы" что они якобы очень сожалеют и во всем разберутся - не ведитесь на это враньё! Они только время тянут, это их работа. Просто дешёвые продажники для провинции китайского фуфла

1 согласен

Ответ представителя Wildberries.ru 3 октября, 2015 год

Здравствуйте, Елена!
К сожалению, Вы не уточнили номер своего заказа, чтобы мы могли предоставить Вам ответ о возврате денежных средств на Ваш расчетный счет.
Денежные средства перечисляются на расчетный счет Покупателя в течение 7-ми дней с момента возврата товара, в том случае, если он предоставляет верные реквизиты.
Будем Вам благодарны, если Вы предоставите свои данные.

Невозможно вернуть деньги

Гость 26 сентября, 2015 год

За возвращенный товар не отдают деньги уже третью неделю. Высылал реквизиты несколько раз, в том числе фото распечаток из банка. Пишут, что реквизиты не верны, и блокируют средства на личном счету. Не оплачивайте товар заранее!

1 согласен

Ответ представителя Wildberries.ru 3 октября, 2015 год

Здравствуйте!
С момента возврата товара денежные средства перечисляются на расчетный счет Покупателя, реквизиты которого он предоставляет, в течение 7-ми дней.
Уточните, пожалуйста, номер своего заказа, чтобы мы могли предоставить Вам подробный ответ.
Заранее спасибо Вам!

Удаляют из истории заказов позиции и уменьшают сумму выкупа, т.е. скидку постоянного клиента

Ася 22 сентября, 2015 год

Специалисты магазина придумали новый метод как уменьшить скидку постоянного клиента. Удаляют из истории заказов или весь заказ целиком или отдельные артикулы и, вуаля, сумма выкупа уменьшилась, а соответственно и скидка постоянного клиента! У меня есть доказательства! Есть письма на моей почте о сделанных заказах, есть вещи в наличии. А сотрудники магазина, отвечают мне, что заказы старые (хотя там разных годов... Читать отзыв Специалисты магазина придумали новый метод как уменьшить скидку постоянного клиента. Удаляют из истории заказов или весь заказ целиком или отдельные артикулы и, вуаля, сумма выкупа уменьшилась, а соответственно и скидка постоянного клиента! У меня есть доказательства! Есть письма на моей почте о сделанных заказах, есть вещи в наличии. А сотрудники магазина, отвечают мне, что заказы старые (хотя там разных годов они 2009, 2010 и 2011) и они уже не могут исправить информацию в Личном кабинете нет возможности. И на этом все! А удалять заказы из моего личного кабинета регулярно они могут! Не честно поступаете с постоянными клиентами. У меня давно уже за 250.000 было , а теперь намного меньше.

1 согласен

Ответ представителя Wildberries.ru 26 сентября, 2015 год

Здравствуйте, Ася!
Уточните, пожалуйста, номера заказов, которые удалены из Вашего Личного кабинета (не отображаются).
Мы обязательно проверим.

Заказ плечевого бандажа

Марина 22 сентября, 2015 год

Из плюсов только то, что заказ был доставлен вовремя. На размер предплечья 18-19 см был заказан бандаж XS с заявленным на сайте размером предплечья 26-29 см но рука в него не смогла поместиться . А ремень при максимальной длине позволяет руку держать только у горла. Но товар при явном браке производителя и абсолютной новозможности им... Читать отзыв Из плюсов только то, что заказ был доставлен вовремя. На размер предплечья 18-19 см был заказан бандаж XS с заявленным на сайте размером предплечья 26-29 см но рука в него не смогла поместиться . А ремень при максимальной длине позволяет руку держать только у горла. Но товар при явном браке производителя и абсолютной новозможности им воспользоваться мне предложили сдать на 10 дневную экспертизу. !!!!

1 согласен

Ответ представителя Wildberries.ru 26 сентября, 2015 год

Здравствуйте, Марина!
Для проведения проверки уточните, пожалуйста, номер заказ, в котором Вам поступил бондаж, не соответствующий описанию.
Заранее спасибо за ответ!

Перед ноской и стиркой делать независимую экспертизу?

Екатерина 19 августа, 2015 год

купила юбку с 10% содержанием шерсти. Перед ноской постирала, соблюдая условия, указанные на ярлычке, а ее перекосило. Обратилась в магазин. Выдали акт с подписью товароведа склада Лисица О. Н. и зам. руководителя отдела склада Чертковой М. А. о том, что органолептическим методом они не могут установить дефект (еще бы!), а вот этим самым методом выявили неправильный уход за изделием. Предложили... Читать отзыв купила юбку с 10% содержанием шерсти. Перед ноской постирала, соблюдая условия, указанные на ярлычке, а ее перекосило. Обратилась в магазин. Выдали акт с подписью товароведа склада Лисица О. Н. и зам. руководителя отдела склада Чертковой М. А. о том, что органолептическим методом они не могут установить дефект (еще бы!), а вот этим самым методом выявили неправильный уход за изделием. Предложили обратиться в независимую экспертизу, где мне ответили, что для установки брака им необходимо измерить показатели до стирки и после. Тупик.

1 согласен Показать 3 ответа

Минус курьеру

Полина 10 августа, 2015 год

Часто заказываю одежду и обувь через ваш сайт. Очень удобно и быстро. Но только ваш курьер по имени Андрей портит всю картинку. Очень не приятный мужчина, от которого не приятно пахнет. Не даёт сдачи, или просто говорит, что мелочи у него не имеется... И в наглую, без моего спроса, проходит на кухню в обуви и располагается там как дома. Прошу... Читать отзыв Часто заказываю одежду и обувь через ваш сайт. Очень удобно и быстро. Но только ваш курьер по имени Андрей портит всю картинку. Очень не приятный мужчина, от которого не приятно пахнет. Не даёт сдачи, или просто говорит, что мелочи у него не имеется... И в наглую, без моего спроса, проходит на кухню в обуви и располагается там как дома. Прошу обратить на это ваше внимание.

1 согласен

Ответ представителя Wildberries.ru 21 августа, 2015 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв!
Мы рады, что на нашем сайте Вы находите все необходимое!
Сообщите, пожалуйста, номер любого Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации с курьером.
Заранее спасибо за ответ! Показать 1 ответ

Непонятно написано о скидке

Наталья 20 июля, 2015 год

Здравствуйте, заказывала товар на сайте, к товару и доставке претензий нет. Пришел промокод после заказа в этот же день на скидку (по СМС) где было указано "скидка на все только один день Промокод,,,,," где не совсем понятно как действует промокод: один день после активации или в день получения товара....оказалось что в день получения товара, об этом я узнала на следующий... Читать отзыв Здравствуйте, заказывала товар на сайте, к товару и доставке претензий нет. Пришел промокод после заказа в этот же день на скидку (по СМС) где было указано "скидка на все только один день Промокод,,,,," где не совсем понятно как действует промокод: один день после активации или в день получения товара....оказалось что в день получения товара, об этом я узнала на следующий день, соответственно заказ со скидкой не успела сделать.....

Ответ представителя Wildberries.ru 21 июля, 2015 год

Здравствуйте!
Промокоды на скидку в период действия акций могут действовать в течение разных сроков, как правило они действуют в течение одного дня, того, в который рассылка поступает Покупателю. Срок действия промокода указывается в информационной рассылке. Уточнить срок действия промокода, а также условия предоставления скидки можно уточнить в любое время, обратившись к нам любым удобным Вам способом (звонок с сайта, обращение в Личном Кабинете, по электронной почте [email protected]).
Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами!

Скрытый производственный брак.

лариса 14 июля, 2015 год

Часто пользуюсь услугами данного магазина. Соотношение цена-качество вполне удовлетворительное.Всегда была довольна.Сейчас впервые столкнулась с проблемой возврата товара по причине скрытого производственного брака обуви,в период гарантийного срока. Прочла очень много негативных отзывов по поводу проведения проверок качества в WildBerries и отказах в возврате денег. Я сама - работник торговли с 20 летним стажем, и в силу своих должностных обязанностей хорошо знаю... Читать отзыв Часто пользуюсь услугами данного магазина. Соотношение цена-качество вполне удовлетворительное.Всегда была довольна.Сейчас впервые столкнулась с проблемой возврата товара по причине скрытого производственного брака обуви,в период гарантийного срока. Прочла очень много негативных отзывов по поводу проведения проверок качества в WildBerries и отказах в возврате денег. Я сама - работник торговли с 20 летним стажем, и в силу своих должностных обязанностей хорошо знаю ПТ, ЗоЗПП, нормативные акты и требования проверяющий и надзорных органов. Предварительно получила консультацию в экспертной организации по поводу моего дефекта и подтвердила, что причиной такого дефекта является скрытый производственный брак. Проверила декларацию соответствия на сайте магазина и обнаружила, что некоторые ДоС просрочены и не обновлены. На днях я сдаю свою " наделенную браком" пару обуви магазину. Будет интересно узнать заключение экспертов магазина и решение о возврате денежных средств. При получении любого результата обязательно поделюсь своим отзывом.
С уважением, Лариса.

Ответ представителя Wildberries.ru 18 июля, 2015 год

Здравствуйте, Лариса!
В случае, если в процессе эксплуатации товара обнаруживается производственный брак, его можно вернуть на проверку качества. По результатам проверки, при подтверждении производственного брака, денежные средства возвращаются Покупателю.
На сайте в сертификатах и декларациях о соответствии товаров указывается дата производства партии товара.
Для предоставления более подробного ответа уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Заранее спасибо Вам.

Интересное кино

Гость 5 июля, 2015 год

В интернете можно очень много найти отзывов о WB и клиентов и работников магазина.В основном отрицательных.Магазин такой же,как многие интернет-магазины,ни за что не отвечает ни перед клиентом,ни перед своими работниками.Интернет-магазины постоянно увиливают от законов.WB - это базар,где вам предлагается товар,могут сделать скидочку,но как эту вещь хранили,использовали
и кто точно её изготовил,вам никакой гарантии не дадут.Если на этикетке есть фирма,то это не... Читать отзыв В интернете можно очень много найти отзывов о WB и клиентов и работников магазина.В основном отрицательных.Магазин такой же,как многие интернет-магазины,ни за что не отвечает ни перед клиентом,ни перед своими работниками.Интернет-магазины постоянно увиливают от законов.WB - это базар,где вам предлагается товар,могут сделать скидочку,но как эту вещь хранили,использовали
и кто точно её изготовил,вам никакой гарантии не дадут.Если на этикетке есть фирма,то это не значит производитель.Производителем может оказаться какая-нибудь артель,выкупившая лицензию на производство у этой фирмы.Вот и покупаем вроде фирменную вещь за серьёзные деньги,а в итоге - дрянь.Или вовсе подделку,что будет трудно доказать без денег,так как магазин будет настаивать на своём,левый товар - это не законно.Магазину выгодно закупать дёшево,продавать дорого.Большие скидки
предлагают на испорченный товар,но это скрывается,потому что брак должен оговариваться при продаже,а так можно кому-нибудь и подсунуть - не заметил,сам виноват,возврату не подлежит.Так как на сегодня КЗоТ(от 2002г.)давно устарел ,а дополнения к нему не дают результатов,то можно ожидать ещё более худшего положения как работников WB,так и клиентов,зависящих от этой работы.И ещё неизвестно кто больше врёт и ворует в WB начальство или их подчинённые.

3 согласны

Ответ представителя Wildberries.ru 10 июля, 2015 год

Здравствуйте!
На нашем сайте представлены только оригинальные товары разных марок, и каждый Покупатель перед оформлением заказа может в этом убедиться, зайдя в раздел "Сертификаты". В нем представлены сертификаты и декларации о соответствии товаров, подтверждающие их оригинальность и подлинность.
Мы не осуществляем продажу товаров с браком, и для этого все товары проверяются на нашем складе, проходят предпродажную подготовку. А при получении заказа Покупатель может осмотреть заказанные товары перед покупкой и вернуть их, если будет обнаружен брак, приобретать товар с браком мы ни в коем случае не принуждаем наших Покупателей.
К сожалению, Вы не указали свои данные (номер заказа) и номера артикулов, которые поступали Вам с браком.
Для того, чтобы мы могли предоставить Вам подробный ответ, пожалуйста, уточните их.
Заранее спасибо Вам. Показать 1 ответ

Отвратительный магазин

Гость 2 июля, 2015 год

Интернет-магазина Wildberries, вложили в мой заказ, товар не тот который я заказывал, а вложили аналогичный товар с ценой ниже на 800 рублей. После моей оплаты заказа, я заметил, что джинсы, что я купил не те, которые я заказывал на сайте (у джинсов даже был разный состав).
После установления этого факта, я написал обращение в магазин с просьбой разобраться в моей ситуации.... Читать отзыв Интернет-магазина Wildberries, вложили в мой заказ, товар не тот который я заказывал, а вложили аналогичный товар с ценой ниже на 800 рублей. После моей оплаты заказа, я заметил, что джинсы, что я купил не те, которые я заказывал на сайте (у джинсов даже был разный состав).
После установления этого факта, я написал обращение в магазин с просьбой разобраться в моей ситуации. НО магазин, не предпринял ни каких действий по разрешению данной ситуации, а занял позицию "сами виноваты". Деньги не вернул.
И так, что я имею в итоге от контакта с этим магазином, Wildberries подменил мне товар (сейчас даже не знаю, умышленно или по неосторожности), на товар более дешевый, я из за своего доверия к магазину, заказ тщательным образом проверять и сверять не стал, потому что даже не думал, что такое может случиться.
(Заказывал много джинсов одного цвета и бренда, только разных моделей, с разными ценами)

1 согласен Показать 1 ответ

свадебное платье

мария 17 июня, 2015 год

всем привет ! покупала платье на сайте svadbasezon.ru
очень довольна , сшили по моим меркам
Всем советую!

Интернет-магазины

Вопросы и ответы