› › ›

Россита Отзыв написан 2 сентября, 2019 год 56 просмотров

Давно не встречала крупных интернет-магазинов с таким ужасным сервисом!! Очень жаль, что среди такой конкуренции могут себе это позволить. Заказывала в нем 3 раза, ни один раз не осталась довольна. С каждым разом хуже и хуже. И наконец совсем кончилось терпение. При оформлении заказа на каждый мой вопрос "привязанный менеджер" давал отсылку на их сайт, по любому вопросу. Даже такой простой вопрос, как доплата за километраж при доставке, вызвал недоумение и ответ был" зайдите на сайт, там должна быть информация". А потом и вовсе сказал, что когда приедет курьер, сам посчитает доплату за км, и на месте скажет. И это в 21 веке??? Почему я не могу заранее знать всю сумму полностью, чтобы как минимум не просчитаться и приготовить под расчет наличные курьеру? В худшем случае, я должна буду согласиться на любую ннн-ую сумму, которую назовет курьер. По-моему время "скрытых платежей" уже закончилось, во всех его смыслах. Также по заказу увеличилась сумма на 2 000 руб. за мой заказ, на почту при оформлении на сайте, приходило подтверждение заказа с другой суммой, а прикрепленный менеджер мне озвучивает на 2 т р больше, на мой очевидный вопрос почему так, он отвечает что не знает. Дал отсылку на почту, что он отправит заказ и я сама должна искать почему и что выросло в цене. Еще ранее в самом начале дезинформировали по товару, сказали, что нет отверстия в раковине под смеситель, это был очень важный вопрос (крепление на раковину или на стену, где заранее должен был быть вывод). Менеджер сказал, что крепление к стене, поэтому нет отверстия. Я засомневалась, так как на других сайтах другая информация, попросила подержать в резерве заказ, и связалась с производителем по почте. Они мне ответили, что точно есть отверстие, они уверены на 100% так как производят их. Пока я выясняла информацию вместо менеджеров Техпорта прошло 2 дня, во первых мы потеряли время, а во вторых видимо прошли скидки на некоторые товары, и цена возросла. А Техпорт не посчитал заказ как в резерве, и снял эти скидки, что на мой взгляд совсем несправедливо. Некоторые товары принципиально были в заказе из за скидок, без скидок они и в других более конкурентоспособных магазинах с лучшим сервисом по такой же цене. Обидно за сервис, ведь магазин все время на слуху, и сайт неплохой. Видимо нет упора на сотрудников в данном магазине, а это стержень. Но упорство взяло свое, я не поленилась связаться с магазином, чтобы объяснить ситуацию, рассчитывала что пойдут на встречу. Все таки вина их менеджеров. Мне сказали писать письменную претензию в рекламационный отдел. Отправила претензию, мне пришел ответ, что его рассмотрят и ответят также ПИСЬМЕННО на почту в течение 3 рабочих дней. Прошло 6, ни ответа ни привета, уже через пару дней их доставка, а они молчат. Гневно звоню в претензионный отдел (рекламационным), а они мне говорят, что у вас цены изменены, и не знают почему это менеджер прикрепленный мне не сообщил. Соединяют с менеджером, а он мне говорит, а Вы вообще о чем, у Вас цена стоит как Вы хотели, что Вам еще надо, и с таким тоном, будто я к нему домой заявилась и тревожу его по пустякам. Но это еще не всё, наконец наступил долгожданный день до доставки, они мне звонят и говорят что "Вы же что то там разбирались, и срок прошел, Ваша доставка перенеслась на + 2 дня". Я без комментариев попрощалась, не хотела портить настроение в такой прекрасный солнечный день. И что вы думаете, конец не близок, мне снова звонок от менеджера, что кончались стулья, и еще 3 позиции из заказа, и срок снова переносится. Тут занавес закрывается.....Это они за день до доставки узнали, что оказывается нет тех стульев, что я заказала, хотя резерв был десять дней назад. У меня не хватило приличных слов, я выкрикнув "отменяйте заказ всего доброго" повесила трубку, чтобы не наговорить лишнего. Писала отзыв на сайте, с именами сотрудников, разумеется не выставили себе на сайт. Я почему то не удивлена. Так как забыла упомянуть, звонила еще в магазин после этой ситуации с задержкой ответа претензионного отдела, просила соединить с руководителем, менеджеры судорожно переключали друг на друга, а последний сказал что он не знает кто сейчас руководитель, и не может переключить. Вся связь с руководителями осуществляется через почту "отдела продаж", где сидят все "свои", и прикрывают друг друга...Кстати. когда закончилась та последняя капля терпения и я начала писать отзыв на независимых порталах, тут то и выяснилось, что средняя оценка по рейтингу у этого магазина 1-2 балла из 5. Всё стало понятно, по крайней мере.

Ответить

Написать
отзыв

Все отзывы

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Отзывы об интернет-магазинах

Name: Ужасающий магазин
Item: Интернет-магазин Techport
Rating: 1
Author: Россита

Отзывы клиентов о работе интернет-магазинов. Каталог отзывов: Интернет-магазины бытовой техники, Одежда и обувь, Интернет-магазины детских товаров и другое

meet-market.ru - онлайн-магазин эксклюзивных товаров, обувь, одежда, аксессуары

Интернет-магазины

4.6

70 отзывов

3336 просмотров

Все приехало во время Не знаю, кто пишет про проблемы с доставкой. У меня заказ приехал точно в ту дату, которая была указана при заказе. С размером все отлично: кроссовки не жмут, но и не болтаются. Насчет оригинальности, никаких проверок я конечно не делал. Но Найк я носил еще и до санкций, брал всегда...

kns.ru

Интернет-магазины

403 отзыва

16408 просмотров

Отличный магазин Здравствуйте! По телефону менеджер дал грамотную консультацию по ноутбуку, который хотел приобрести. На все вопросы ответил, принял заказ по телефону с доставкой на следующий день. Покупкой остался доволен. Спасибо.

Wildberries.ru

Интернет-магазины

1.2

1993 отзыва

274822 просмотра

Наши посылки вскрываются вашими сотрудниками? Получила 11.04 заказанный через ВБ глюкометр Сателликс экспресс (в поликлинике только к ннму полоски выдают). Так вот, как выяснилось позже, глюкометр уже был в употреблении, а купила я его, как новый!!! Цена, однако, около 3000 руб. Вернуть его я не могу, он возврату не подлежит. И пользоваться им я тоже...

Холодильник.РУ

Интернет-магазины

600 отзывов

85697 просмотров

Отличный магазин! Отличный магазин. Ассортимент большой и цены разумные. Два месяца назад купили здесь новый холодильник. Доставили нам его быстро. Холодильник вместительный и качественный. Приобретением очень довольны.

Ответ представителя Холодильник.РУ

2 часа 36 мин назад

Добрый день, Нина! Благодарим вас за положительный отзыв! Желаем вам долгого и комфортного пользования. Будем рады видеть вас снова в...

Wiekk

Интернет-магазины

120 отзывов

1760 просмотров

Доволен экономией Брал тут на днях мойку на кухню и к ней ещё заодно в придачу гибкий смеситель. Потому что здесь вышло все это взять почти наполовину дешевле в сравнении с другими аналогичными магазинами в которых смотрел, без ущерба качеству. Так что доволен.

OZON.ru

Интернет-магазины

2.2

6837 отзывов

240304 просмотра

Об ужасной работе сайта Я уже писал о сайте Озон. Продолжу, проблема никуда не делась, отправил товар продавцу, но там пошла проблема на таможне. В общем Я понял, что никто мне денег не вернёт, и деньги за отправку товара тоже не вернут. Озон возложил все проблемы на Меня. Ужасный сайт, на нём нельзя заказывать...

Ответ представителя OZON.ru

9 мин 55 сек назад

Здравствуйте, Павел. Мы хотим детальнее разобраться. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Проверим информацию и вернёмся к вам с ответом.

Интернет-магазин agro-market24.ru

Интернет-магазины

3.6

43 отзыва

2290 просмотров

Хочу выразить благодарность за свой заказ Добрый день. Хочу выразить благодарнрсть за свой заказ. Саженцы все крепкие, живые, хорошо упакованы. Сажать их было одно удовольствие. Буду рекомендовать ваш магазин своим друзьям.

Ответ представителя agro-market24.ru

19 часов 2 мин назад

Здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Очень приятно, что вы полностью удовлетворены полученными...

Парсер-бот чатов и каналов [Parser Pro]

Сайты

12 отзывов

1119 просмотров

Похоже развод 26.04.2024 дважды оплатила премиум по ссылке на оплату, но премиум так и не оформлен, написала в поддержку, куда отправила скриншоты оплаты, но поддержка не отвечает. Очень похоже что "премиум" подписка это просто развод на деньги, если нет, прошу решить вопрос!

Travelata.ru

Интернет-магазины

4.3

292 отзыва

22051 просмотр

Всё понравилось Воспользовался приложением Travelata первый раз, и мне понравилось. Всё было быстро, понятно, и самое главное, без контактов с сотрудниками турагентств. При заполнении данных ошибся с номером паспорта, сотрудники оперативно исправили. В общем и целом, я доволен.

MebelVia

Интернет-магазины

4.9

327 отзывов

57630 просмотров

Высокий сервис Нашла тут отличную недорогую мойку на кухню, когда старая уже выглядела ужасно. Без проблем мне ее быстро привезли и даже установили в кухню так, как я попросила. Пришлось немножко допилить столешку, но мастер и с этой задачей справился, причем достаточно быстро. Вот это я понимаю сервис.

Ответ представителя MebelVia

22 часа 27 мин назад

Здравствуйте, Тоня. Спасибо за отзыв! Мы рады, что Вы выбрали наш магазин и положительно оценили работу персонала. С уважением, отдел сервиса...

Интернет-магазин Мой Мир

Интернет-магазины

3.9

478 отзывов

25238 просмотров

Заказала кроссовки ортэкс Спасибо оператору за помощь в выборе моего размера. Качеством довольна. Главное, что ходить в них комфортно и подошли на ногу в высоким подъемом

Интернет-магазин Matras.ru

Интернет-магазины

3.8

45 отзывов

7890 просмотров

Гнилая контора. Заказали два матраса, заказ приняли, обозначили доставку на 15.04.24. В этот день доставки не было, никто с нами не связался. После нашего звонка обещали уточнить и перезвонить нам но, увы... После нашего звонка 22.04 перезвонили обещали 23.04 доставить, не доставили. 25.04 неоднократно созванивались с менеджерами заявили что матрасы мы...

Shopping Live

Интернет-магазины

4.7

522 отзыва

32184 просмотра

Нравиться тут одеваться Один из лучших магазинов для женщин с пышными формами, Здесь я со своим 54 и костюм заказала, и повседневное платье, и еще много чего пока в вишлисте) Наконец могу чувствовать себя красивой и подчеркивать достоинства, а не скрываться за бесформенными силуэтами.

ООО «Литрес»

Интернет-магазины, Москва, 1-й Красногвардейский пр-д, д. 15

284 отзыва

27456 просмотров

Мои книги.Как вернуть суперудобный формат " Все мои книги" Я ,наверно ,одна из активнейших ваших читательниц. ( прочитано уже около 900 книг ).С вами переживаю все события последних трудных лет. Читаю каждый день по несколько часов,но в последнее время с исчезновением очень удобной формы работы со своими книгами и заменой его на Читаю и слушаю ,...

Ответ представителя ЛитРес

четверг, 25 апреля

Спасибо за отзыв! Стараемся прислушиваться к нашим пользователям, передадим ваши замечания по разделу с книгами разработчикам. Надеемся, что сможем в...

Vasko.RU

Интернет-магазины

1645 отзывов

129821 просмотр

Ужасная компания Заказывала в интернет магазине vasko.ru бытовую технику: - стиральную машину (40 000 с установкой) - пришла с поврежденным кузовом, менять отказались, выяснилось при подключении, их же мастер сказал, что скорее всего был удар и кузов повело; - кондиционер с установкой (42 000 с монтажом), привезли быстро, монтажники провозились часа 3, в итоге...

Satom.ru

Сайты

3.6

252 отзыва

58866 просмотров

Маркетплейс не для бизнеса Разместили ассортимент компании осенью 2023 года. Больше чем полгода прошло - получили всего 1 заказ. При этом у нас самый дорогой топовый тариф, наши товары на первых местах в рубриках. Менеджер не может дать ответа почему нет заказов, обещает спросить у программистов. А программисты там ленивые и криворукие, обещают изменить...

Ответ представителя Satom.ru

19 часов 51 мин назад

Добрый день. Сожалеем, что размещение на нашем маркетплейсе не принесло ожидаемого эффекта для товаров вашего сегмента. Сейчас мы делаем ряд...

Интернет-магазин матрасов matras-house.ru

Интернет-магазины

4.3

32 отзыва

3114 просмотров

Покупали кровать и матрас. Покупали кровать и матрас. Подарок подушки были. Удобно ,хорошо проконсультировали , оперативно привезли. Заказ ещё на дачу делала недорогие матрасы. Все отлично. Спасибо

AllTime.Ru

Интернет-магазины, Москва, 2-я ул. Энтузиастов, д. 5, территория завода "Компрессор"

4.7

51 отзыв

9478 просмотров

Магазин ан 5 с плюсом Не много таких магазинов как Олтайм, я бы даже сказала, что наверное таких нет. Когда иду в сам магазин, или же на сайт магазина, то уже знаю, что найду для себя что-то подходящее. я еще люблю сравнивать цены, но все же по ценовой категории лучше всех оказывается Олтайм, да и...

Befree

Интернет-магазины

2.3

3 отзыва

2749 просмотров

Мошенники инет-магазин Без объяснения причин отменен заказ в инет-магазине, деньги не вернули!!!!!! Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор

Интернет-магазин техно-оптом.рф

Интернет-магазины

49 отзывов

1553 просмотра

Стиральная машина LG F-10B8ND Машину купили год назад. Стирка у нее идеальная. Набор программ-колосальный, я думаю. что даже с лишком. Некоторые программы я даже не пробовала, выбрала себе несколько и пользуюсь ими. Вместимость большая. За один цикл простирываю два комплекта постельного белья. Данную машинку можно поставить в колонну с сушильной машиной, что я и...

Акушерство интернет магазин

Интернет-магазины

164 отзыва

15555 просмотров

Плохое отношение к своим покупателям. Отвратительно работают . Приехали на Александровскую ферму 29л сказали работает до 20.00 а пункт закрыт в 19. 00. Мы приехали с области за 60 км потратили и бензин и личное время и Самое главное у ребенка был день рождения и он ждал подарок !!!!!! Как так можно относиться к своим...

Мосавтошина

Интернет-магазины

3.2

291 отзыв

80489 просмотров

Отвратительная компания. 28 марта брал у них зимнюю резину. Перед оплатой сходил на склад, где работают иностранные специалисты, просто насилие. Посмотрел резину, вся резина 4 бал 23 года пошёл, оплатил, забрал привёз в гараж. 24 апреля резину в гараже перекладывал и заметил, что 1 баллон 22 года подгонки подмену сделали.Отзвонился тут же...

Приложение Wildberries

Мобильные приложения

1.6

102 отзыва

5943 просмотра

Самая кошмарная компания Вайлдберриз! Вполне согласна. Самый безобразный интернет-магазин магазин. Служба поддержки отсутствует. Заказ просто задваивается и отмену сделать невозможно, это моментально не прошло и нескольких секунд! Поддержка " БОТ"-шаблон ные ответы ни о чем. . Творят что хотят! Более двух лет зарекалась не связываться с этой компанией, но внучке понравилась кофточка, а...

GGsel

Интернет-магазины

271 отзыв

11880 просмотров

Качественный сайт Хороший и качественный сайт, все нравится, идеально, супер. Нравится и конечно же нормально все красиво и нормально. Радостно и классно, я рекомендую всем и вам советую. Лайк и дары фантастики, магии, волшебства, люблю слушать музыку, играть в игры. Фильмы обожаю и нравится их смотреть. Забавная и творчески активная идея.

eBilet.ru

Интернет-магазины

1.3

36 отзывов

9725 просмотров

Мошенники, нет ни одного предупреждения, что билет продают по тройной Продали за 2400 р билет в Зарядье,стоимость в билете 800 р. Ответили на запрос по почте, что 200%% это вознаграждение агенту. Ни на сайте, ни в присланном отчете про комиссию ни слова. Напишу в Роспотребнадзор и придупреду всех знакомых

Pdparis.ru - интернет-магазин парфюмерии Parfum De Paris

Интернет-магазины

4.6

59 отзывов

4450 просмотров

Интересный такой эффект, раньше не встречала Я не скупаю парфюмы прям постоянно. Но люблю разные красивые ароматы, которые начинают как-то по новому играть на коже. И поэтому мне очень понравилась продукция компании PDParis. У них ароматы все интересные, оригинальные, там самые разные нотки присутствуют. Ты вроде бы только одни какие-то уловил, а уже чувствуешь еще какие-то...

Flor2u.ru

Интернет-магазины, Москва, ул. Дмитрия Ульянова , дом 17, корпус 1, кв 28

4.4

506 отзывов

78117 просмотров

Полное разочарование Добрый вечер, очень разочарована доставкой в Костроме. У человека был день рождения. А она в указанное время так и не дождалась подарка на свой день рождения. Звонила в главный офис в Москве они долго мурыжали, а потом сообщили что в Костроме не отвечают, что и как с доставкой они не знают,...

Ответ представителя Flor2u.ru

среда, 24 апреля

Здравствуйте, Светлана. Позвольте принести Вам самые искренние извинения за проблемы с заказом. Для того, чтобы мы смогли разобраться в ситуации...

Euroauto.ru

Интернет-магазины, Санкт-Петербург, Левашовский пр., 15

3.1

90 отзывов

15544 просмотра

Полный развод на деньги!!! Трясут деньги и выдумывают дополнительные поломки,менял масло в коробке,в движке,делал большое ТО,оператор насчитал 49000р с работами,я переспросил несколько раз,он подтвердил сумму всех работ с запчастями,когда приехал сумма оказалась 81000р,окей я пошёл на это,но сильно пожалел и почувствовал себя мягко говоря глупым,но решил довериться думая что это компания с хорошим именем.В...

SoftComputers.org

Интернет-магазины

147 отзывов

15386 просмотров

Хороший магазин Здесь самые низкие цены на продукты Windows и Microsoft Office при покупке трёх и более покупок мне сделали скидку. Ключ приходит сразу же после оплаты на электронный ящик. Очень удобно

PointPay

Интернет-магазины

4.8

137 отзывов

3435 просмотров

Хорошая биржа! Функционал простой, разобрался быстро, тренируюсь пока на быстрой. Вообще здесь всего три типа бирж, но лучше начать с начального уровня, чтобы набить руку. Еще новичкам посоветую взять токен PXP, с ним и процент крутой и плюшек разных гораздо больше

Интернет-магазин Techport

Интернет-магазин Techport - один из крупнейших порталов бытовой техники. На сайте вы найдете и сможете купить крупную бытовую технику, такую как холодильник, плита, стиральная машина; встраиваемую технику - варочные панели, вытяжки; мелкую бытовую технику, телевизоры.

Кроме этого, консультанты интернет-магазина Techport помогут вам подобрать инструменты для ремонта, сантехнику, спортивные товары и даже товары для... подробнее

Интернет-магазины

meet-market.ru - онлайн-магазин эксклюзивных товаров, обувь, одежда, аксессуары

Рейтинг: 4.6
70 отзывов

kns.ru

Рейтинг: 5
403 отзыва

Wildberries.ru

Рейтинг: 1.2
1993 отзыва

Холодильник.РУ

Рейтинг: 4
600 отзывов

Wiekk

Рейтинг: 5
120 отзывов

OZON.ru