Инвитро отзывы клиентов

› ›

2.2 5

683 отзыва / 337084 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Гость 28 октября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Красноярск, ул. Декабристов, 36 Посетила лабораторию ИНВИТРО впервые, очень понравилось доброжелательное отношение мед. персонала, очень приветливый администратор Елена Романюк, кровь взяли быстро и безболезненно, м\с Татьяна Геннадьева после взятия крови показали пробирки, что они принадлежат мне, что нет ни в одной лаборатории.Теперь буду обращаться только в ИНВИТРО. Спасибо за человеческое отношение.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 28 октября, 2014 год

Гость, добрый день!
Спасибо Вам за то, что нашли время поделиться Вашим мнением на основе личного опыта, и написали такой замечательный обстоятельный отзыв.
Благодарим вас за оказанное нашей лаборатории доверие, и будем рады видеть Вас снова в наших медицинских офисах в Красноярске.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким, поздравляем с близящимися праздниками!
С уважением, ИНВИТРО.

Гостья 24 октября, 2014 год

Просто отвратительный сервис! сдали утром ребёнку кровь из пальца заверили со 100% уверенностью что анализ будет готов вечером, в итоге анализа нет. Операторы на прямую с офисом не соединяю соединяют с какими то новыми операторами говоря то по закону не положено с офисом соединять, по какому такому закону? Бред чистой воды. в итоге мы уже не попадаем к педиатру, благодаря... Читать отзыв Просто отвратительный сервис! сдали утром ребёнку кровь из пальца заверили со 100% уверенностью что анализ будет готов вечером, в итоге анализа нет. Операторы на прямую с офисом не соединяю соединяют с какими то новыми операторами говоря то по закону не положено с офисом соединять, по какому такому закону? Бред чистой воды. в итоге мы уже не попадаем к педиатру, благодаря данной лаборатории!!! В выходные дни найти хорошего педиатра сложно. Спасибо инвитро из за отсутствия анализа моего ребёнка будут пичкать до понедельника все возможными лекарствами не зная от чего! Больше к вам на анализы не придём! Осталось очень плохое впечатление и осадок от вашей лаборатории.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 27 октября, 2014 год

Гостья, добрый день!
Нет закона, запрещающего соединять пациента с кабинетом, где анализ был сдан, но есть внутренний регламент единой справочной ИНВИТРО. Нашим операторам соединять пациентов с кабинетами по вопросу готовности результатов запрещено. Любую информацию, в том числе касательно срока и статуса готовности заказа, операторы второго уровня единой справочной охотно сообщат пациентам по кодовому слову, на основании прайс-листа кабинета, где анализ был сдан, и данных единой лабораторной информационной системы. Ожидать, что сотрудники кабинета владеют информацией в большей мере, чем операторы (второго уровня) справочной, неверно.
По прайс-листу самый короткий срок исполнения тестов в ИНВИТРО - 1 рабочий день. Необходимо учитывать, что срок исполнения не включает день взятия, выходные и праздничные дни. Таким образом, анализ со сроком готовности 1р.д., сданный в воскресенье и с понедельника по четверг будет гарантированно готов до вечера следующего дня, либо раньше. Если сдавать в пятницу или субботу, готовность до вечера понедельника, либо раньше.
Пожалуйста, поясните, информацию о готовности в тот же день получили, позвонив в справочную, либо от сотрудников медицинского офиса при оформлении?
Мы имеем возможность прослушать звонки, просмотреть запись камер видеонаблюдения. Мы заинтересованы провести с сотрудниками работу над ошибками, если они были допущены.
Пожалуйста, свяжитесь с нами: [email protected] . Укажите Ваш номер телефона, адрес медицинского офиса, куда обращались, номер заказа (ИНЗ - 9 цифр).
Данная информация необходима для служебной проверки.
С уважением, ИНВИТРО.

Валерия 23 октября, 2014 год

Хотела сдать анализы на ВПЧ в клиники на Российской(г. Челябинск), дала администратору листочек с галочками какие анализы нужно сдать, и прям тут же меня спрашивают "Вы живете половой жизнью?" Я была в шоке, мне задали такой вопрос при присутствие людей которые находились рядом, почему это нельзя было уточнить в кабинете где никого нет, в итоге я так и не сдала... Читать отзыв Хотела сдать анализы на ВПЧ в клиники на Российской(г. Челябинск), дала администратору листочек с галочками какие анализы нужно сдать, и прям тут же меня спрашивают "Вы живете половой жизнью?" Я была в шоке, мне задали такой вопрос при присутствие людей которые находились рядом, почему это нельзя было уточнить в кабинете где никого нет, в итоге я так и не сдала анализ. Прошу что бы такие вопросы задавались лично!!!!!!!
А так же я сдавала анализ на гормоны на Гагарина, мне очень тяжело сдавать анализы из вены, но девушка которая брала у меня этот анализ сделала все очень качественно, безболезненно и быстро!!!теперь кровь из вены буду сдавать только там! Спасибо что хоть там не задали такие вопросы в присутствие посторонних!!!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 27 октября, 2014 год

Валерия, добрый день!
Сотрудники медицинского офиса на Российской, 275, в Челябинске утверждают, что не задают на рецепции при посторонних таких вопросов пациентам. Мы заинтересованы проверить это.
Пожалуйста, сообщите дату и время Вашего визита. Куратор медицинского офиса посмотрит запись видеокамер, проанализирует ситуацию.
Как можно связаться с Вами? Напишите нам на [email protected] .
Заранее благодарим Вас за отклик.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 22 октября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Братск, ул. Южная, 31 Здравствуйте, сегодня была у вас в офисе впервые, молодцы девочки работают на высшем уровне, вежливые,всегда улыбаются,а больше всего понравилось оперативность.Никто больше 10,15 минут в очереди не проводит. Это так актуально,когда на работу спешишь! Быстро оформляют заказ,а результаты выдают моментально,все вообще супер!!!! А акция вообще очень нужная,т.к. бабушки не всегда могут заплатить!!! Спасибо вам огромное за ваш офис и за персонал.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 27 октября, 2014 год

Гость, добрый день!
Мы искренне рады, что качеством обслуживания в нашем медицинском офисе на Южной, 31, в Братске Вы остались довольны.
Спасибо Вам за теплые слова и благодарности, а так же за оказанное нашей лаборатории доверие. Мы надеемся и в будущем только радовать Вас.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.

[email protected] 21 октября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Челябинск, ул. Братьев Кашириных, 157 Подаем декларацию с целью получения налогового вычета из подоходного налога в размере суммы, уплаченной за оказанные мед.услуги. Позвонила по тел. 266-27-10. хотела по телефону заказать документы для налоговой, приехать и забрать хотели через неделю. Живем за 250 км. от Челябинска.
НО, к сожалению, по телефону дела у вас не делаются. нужно явится лично с паспортом, с ИНН, заказать документы и... Читать отзыв Подаем декларацию с целью получения налогового вычета из подоходного налога в размере суммы, уплаченной за оказанные мед.услуги. Позвонила по тел. 266-27-10. хотела по телефону заказать документы для налоговой, приехать и забрать хотели через неделю. Живем за 250 км. от Челябинска.
НО, к сожалению, по телефону дела у вас не делаются. нужно явится лично с паспортом, с ИНН, заказать документы и только через 2 дня будут готовы документы.
я не понимаю что за сложность?
везде, куда я обращалась, приняли мою заявку на подготовку документов, кроме вас. я согласна с тем, что забирать документы нужно лично, при наличии паспорта, но заказывать почему нельзя?
на руках у меня договор, чек, предлагаю выслать по электронке, и на основании договора, прошу подготовить пакет документов

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 21 октября, 2014 год

Уважаемый пациент, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Мы готовы рассмотреть Вашу просьбу в индивидуальном порядке. Для этого,укажите,пожалуйста , ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. Информацию необходимо направить на электронный адрес: [email protected]
С уважением, ИНВИТРО Показать 1 ответ

[email protected] 20 октября, 2014 год

Добрый день! Хотела бы высказать претензию по срокам готовности анализа. Сдавала анализ 17 октября 2014 года в офисе Инвитро в г. Екатеринбурге, ул. Фрунзе 67, на TORCH - инфекции, срок готовности данного анализа, как мне сказали в офисе - 1 рабочий день. Сегодня 20 октября - мой анализ до сих пор не готов. Звонила 20 октября в Инвитро 2 раза,... Читать отзыв Добрый день! Хотела бы высказать претензию по срокам готовности анализа. Сдавала анализ 17 октября 2014 года в офисе Инвитро в г. Екатеринбурге, ул. Фрунзе 67, на TORCH - инфекции, срок готовности данного анализа, как мне сказали в офисе - 1 рабочий день. Сегодня 20 октября - мой анализ до сих пор не готов. Звонила 20 октября в Инвитро 2 раза, никто ничего сказать про готовность так и не смог, сказали ждите, обрабатывается. Анализ мне нужен для вступления в протокол ЭКО, без него, к сожалению, это не возможно. Понадеялась на вашу лабораторию, и вы так меня подвели!!! В городе Екатеринбурге очень много мест, где можно сдать данный анализ, но был выбран ваш офис. Вы должны помнить о том, что люди не сдают анализы от нечего делать, важны сроки!!!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 22 октября, 2014 год

Уважаемая Татьяна, добрый день!
Примите наши искренние извинения, нам очень жаль,что мы Вас подвели.
По факту задержанных результатов проводится служебная проверка, по тогам которой мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением, ИНВИТРО

Гость 20 октября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Миасс, пр-кт Макеева, 10 Добрый день! Обращалась уже несколько раз в офис Инвитро в Миассе, по адресу проспект Макеева, 10. К сожалению, администраторы не всегда различают чем один анализ отличается от другого. Просят сделать ксерокопию направления от врача, чтобы в лаборатории, видимо, уточнили. Один раз пришлось смотреть в интернете, как расшифровывается название гормона, т.к. администратор затруднился сказать, делают ли такой анализ в... Читать отзыв Добрый день! Обращалась уже несколько раз в офис Инвитро в Миассе, по адресу проспект Макеева, 10. К сожалению, администраторы не всегда различают чем один анализ отличается от другого. Просят сделать ксерокопию направления от врача, чтобы в лаборатории, видимо, уточнили. Один раз пришлось смотреть в интернете, как расшифровывается название гормона, т.к. администратор затруднился сказать, делают ли такой анализ в лаборатории Инвитро или нет. По поводу направлений - это личная информация и ксерокопировать их нет причины.
И еще, неуместным мне кажется вопрос по поводу ФИО врача, который меня направил для сдачи анализов. Есть некая врачебная тайна - у кого и от чего человек лечится.

Ответ представителя Инвитро 27 октября, 2014 год

Гость, добрый день!
Полученная от Вас информация о недостаточном знании сотрудниками меню ИНВИТРО без нашего внимания не осталась и передана куратору медицинского офиса в Миассе для проверки.
Теперь по существу вопроса.
Сотрудники всех медицинских офисов ИНВИТРО инструктированы копировать предоставляемые пациентами направления. Направление - это не личная, а врачебная информация, и, действительно, является объектом врачебной тайны. Мы гарантируем сохранность поступающей в наше распоряжение от пациента информации, являющейся объектом врачебной тайны. Направление может нам понадобиться только только в одном случае, чтобы в последствии исключить или подтвердить ошибку сотрудника офиса в спорных ситуациях, при обращении пациентов на тему ошибки оформления. Считаем это убедительной причиной. Разумеется, если подтверждается ошибка сотрудника, принимаем решение в пользу пациента.
Вы вправе не разрешить копировать направление, наши сотрудники настаивать не будут.
Вы вправе не называть фамилию направившего врача, наши сотрудники настаивать не будут.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 15 октября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 33/45 Здравствуйте, была постоянным клиентом Инвитро, но после последнего похода туда, решила отказаться от услуг. Ходила на УЗИ органов малого таза, записалась на прием по телефону, о том что доктор будет мужчина меня ни кто не предупредил. Придя на прием девушка регистратор активно разговаривала с подругами и ей было совсем не до клиентов. Зайдя а в кабинет УЗИ доктор предложил раздеться,... Читать отзыв Здравствуйте, была постоянным клиентом Инвитро, но после последнего похода туда, решила отказаться от услуг. Ходила на УЗИ органов малого таза, записалась на прием по телефону, о том что доктор будет мужчина меня ни кто не предупредил. Придя на прием девушка регистратор активно разговаривала с подругами и ей было совсем не до клиентов. Зайдя а в кабинет УЗИ доктор предложил раздеться, но ширмы к сожалению в кабинете не оказалось, пришлось раздеваться прямо на глазах доктора. УЗИ органов малого таза процедура достаточно интимная, но меня даже не прикрыли простынкой, в общем испытала много неприятных моментов от посещения...

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 17 октября, 2014 год

Уважаемый Гость, добрый день!
Укажите, пожалуйста, время и дату посещения указанного медицинского офиса.
Мы обязательно проверим все детали Вашего обращения и примем соответствующие меры.
с уважением, ИНВИТРО

Гость 13 октября, 2014 год

Я очень жалею, что обратилась в эту шарашкину контору! Сдавала кровь в Инвитро в г. Октябрьский РБ (филиал) на 23 анализа перед операцией. Анализы сдаются в только в определенные дни цикла, в итоге позвонили через 3 дня после сдачи анализов и сказали, что 5 пробирок с моей кровью потерялись, а когда ее отыскали, естественно, она уже была не пригодна для... Читать отзыв Я очень жалею, что обратилась в эту шарашкину контору! Сдавала кровь в Инвитро в г. Октябрьский РБ (филиал) на 23 анализа перед операцией. Анализы сдаются в только в определенные дни цикла, в итоге позвонили через 3 дня после сдачи анализов и сказали, что 5 пробирок с моей кровью потерялись, а когда ее отыскали, естественно, она уже была не пригодна для анализов! На все мои вопросы девушка в регистратуре показала мне большой список людей, чьи анализы тоже потерялись и сказала, что я не одна такая! Я очень возмущена и расстроена! Придется отложить операцию на месяц из-за этой "лаборатории", которая так халатно относится к своей работе! Хочу заметить, что никак мне не компенсировали этот моральный вред, хотя бы ради приличия! ХОЧУ ПРЕДУПРЕДИТЬ ВСЕХ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ, ЧТОБЫ ОБХОДИЛИ СТОРОНОЙ ЭТУ "ЛАБОРАТОРИЮ"!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 14 октября, 2014 год

Гость, добрый день! Нам известно о данной ситуации. Все пациенты, не получившие свои результаты, приглашены на пересдачу или за возвратом денежных средств.
Общая информация: мы отправляем грузы из дальних городов авиатранспортом без сопровождения, обязательно провожаем, обязательно встречаем (посмотрите фильм "Путь пробирки": http://youtu.be/lZU3GVO0j78 ). Иного пути доставки просто нет. К сожалению, крайне редко, но форс-мажорные обстоятельства (задержки, потери) могут случаться. Именно это, к несчастью, и произошло в этот раз.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения.
С уважением, ИНВИТРО.

Людмила 9 октября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Москва, ул.Космодемьянских,4 В понедельник 6 октября сдавала в Инвитро соскоб со слизистой носа. Честно говоря побаивалась без анализом, что неприятно или даже больно будет.. Но лаборант все сделала очень аккуратно, я практически ничего не почувствовала. Результат был готов уже на следующий день, причем утром. Впечатления остались только положительные от лаборатории.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 11 октября, 2014 год

Людмила, добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв и оказанное нашей лаборатории доверие. Для нас это очень ценно.
Новости о том, что наши пациенты довольны, для нас - самые лучшие!
Мы искренне рады, что Вы нашли возможность поделиться Вашими впечатлениями, и искренне Вас благодарим.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.

D 3 октября, 2014 год

По заказу 65-76, конечно инвитро не несет ответственность за качество мобильной связи, но в жизни разные ситуации бывают : метро, совещания и т п , поэтому было бы всё же здорово иметь возможность дозвониться хотя бы в исключительных случаях. В любом случае, хочу поблагодарить выездную службу за то, что по моей просьбе смогли приехать максимально рано для взятия анализов -... Читать отзыв По заказу 65-76, конечно инвитро не несет ответственность за качество мобильной связи, но в жизни разные ситуации бывают : метро, совещания и т п , поэтому было бы всё же здорово иметь возможность дозвониться хотя бы в исключительных случаях. В любом случае, хочу поблагодарить выездную службу за то, что по моей просьбе смогли приехать максимально рано для взятия анализов - я очень довольна. Спасибо и Вам за оперативную реакцию!

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 11 октября, 2014 год

Дарья, мы искренне рады, что Вы довольны!
За день до выезда нашему диспетчеру не удалось дозвониться до Вас с первого раза, а когда Вы перезвонили и просили Вас соединить, оператор, не сумев дозвониться диспетчерам, во избежание утери информации о Вашем звонке и просьбе, передал ее старшему администратору выездной службы. Когда диспетчерам несколько раз не удается дозвониться для подтверждения заявки, попытки прекращают и заявку снимают. Но в случаях, когда пациент сам дает о себе знать, дозваниваются настойчиво. Таким образом, беседа состоялась бы в любом случае.
Спасибо за Ваше замечание, руководителем Выездной медицинской службы ситуация с сотрудниками проработана.
Мы надеемся не подводить Вас и в дальнейшем.
С уважением, ИНВИТРО.

Таня 2 октября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Москва, ул. Киевская, 20 Мучаюсь от менингита, врач направил на анализ на иммуноглобулины класса A. Выбрала Инвитро т.к. слышала хорошие рекомендации. Анализ заключался во взятии крови из вены, медсестра очень быстро нашла вену и набрала кровь - не больше 2 минут все заняло. Результаты прислали на следующий день с утра, на сайте перед визитом к врачу посмотрела расшифровку. Осталась всем довольна.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 4 октября, 2014 год

Татьяна, здравствуйте!
Мы очень рады, что оправдали Ваши ожидания)
Спасибо за то, что сообщили нам Ваше мнение, это для нас очень важно и ценно.
Надеемся и в дальнейшем радовать качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким.
С уважением, ИНВИТРО

D 2 октября, 2014 год

Иногда пользуемся услугами инвитро на сретенке 9. В целом , все устраивало. Но вот потребовалось вызвать бригаду на дом для забора анализов (65-76 номер заказа). Заявку оставила за 2-3 дня до даты вызова, сказали , что специалист для подтверждения времени свяжется только за день. А это ведь пренатальный скрининг 1-го триместра - делаться должен сразу после узи. Получается нет подтверждения... Читать отзыв Иногда пользуемся услугами инвитро на сретенке 9. В целом , все устраивало. Но вот потребовалось вызвать бригаду на дом для забора анализов (65-76 номер заказа). Заявку оставила за 2-3 дня до даты вызова, сказали , что специалист для подтверждения времени свяжется только за день. А это ведь пренатальный скрининг 1-го триместра - делаться должен сразу после узи. Получается нет подтверждения выезда, времени и нет возможности заранее рассмотреть другой вариант. Понадеялись на лучшее. Сегодня (за день до выезда) звонок в 9 утра с общего номера инвитро - я мою попу грудному ребенку - подойти не успеваю - перезваниваю по этому номеру , мне говорят, что "менеджер перезвонит вам сам через час, мы не можем вас соединить". Не помогает даже объяснение, что сейчас у билайна в моем районе какие-то проблемы со связью и входящие звонки не всегда проходят. Как будто я на работу нанимаюсь (не звоните нам, мы сами вам перезвоним), а не клиент! Никакой обратной связи! Причем, в бесплатной детской поликлиннике или в женской консультации мне ВСЕГДА удается связаться со звонившим, а тут при заказе на сумму около 3000 р - нет! Что за бред? В результате через час звонка нет. В 10-40 приходит смс, что мне звонили с номера инвитро вот прямо только что - в 10-40. И я не могу перезвонить назад, потому что с менеджером меня всё равно не соединят. Целый день теперь слоняться у телефона и надеяться, что каким-то чудесным образом Билайн пропустит вызов (это 50 на 50), ребенок не потребует внимания во время звонка или что мне не понадобится куда-то позвонить или ответить на чужой звонок, когда менеджер надумает мне все-таки еще раз перенабрать!

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 2 октября, 2014 год

Дарья, добрый день!
К сожалению, при том объеме заявок на выезд, что ежедневно обрабатывает московская Выездная медицинская служба ИНВИТРО, диспетчеры ВМС практически все время "на телефоне". После пропущенного вызова, когда Вы делаете обратный звонок, Вам отвечает единая справочная служба ИНВИТРО. Если все диспетчеры ВМС заняты, у оператора справочной службы нет никакой возможности соединить Вас со свободным диспетчером. Мы рады. что в итоге беседа состоялась, поэтому завтра, пожалуйста, ожидайте нас в оговоренное время. За причиненные нами неудобства примите, пожалуйста, наши искренние извинения.
За неудобства, связанные с неудовлетворительным качеством мобильной связи, ИНВИТРО ответственности не несет.
Дарья, мнение о том, что делать УЗИ и сдавать кровь для пренатального скрининга первого триместра беременности нужно в максимальные приближенные сроки - ошибочно. Исследование проводится между 10 и 13+6 неделями беременности, при этом УЗИ можно сделать в начале этого периода, а кровь сдать в конце, предоставить копию протокола проведенного ранее УЗИ. Достоверность результатов никоим образом не уменьшится.
С уважением, ИНВИТРО.

Надежда 1 октября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 33/45 Огромное спасибо вашим специалистам Сауткину Д.М., Терентьеву А.А. и Гилибранд Л.А., которые не просто сработали, как первоклассные специалисты, но и оказали психологическую поддержку, так необходимую после посещения бесплатных поликлиник. Врачи от Бога.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 3 октября, 2014 год

Надежда, добрый день!
Ваш отзыв мы также получили через форму для отзывов на сайте ИНВИТРО. Руководитель и сотрудники признательны Вам за теплые слова в их адрес. Мы обязательно созвонимся с Вами, чтобы и устно Вас поблагодарить.
Огромное Вам спасибо за высочайшую оценку и трогательные слова. Мы искренне рады, что врачей, которым Вы можете доверять, Вы нашли именно у нас.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 1 октября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, 33/45 Уже не первый год все вопросы, касающиеся здоровья всех членов нашей семьи решаем только в инвитро: и анализы, и консультации врачей. На бесплатную медицину давно нет надежды, а из всех медицинских центров методом проб и ошибок остановились на инвитро. Всегда всё очень оперативно, врачи вызывают доверие. Будучи беременной, в женской консультации стояла на учёте только для галочки (из-за официальных документов),... Читать отзыв Уже не первый год все вопросы, касающиеся здоровья всех членов нашей семьи решаем только в инвитро: и анализы, и консультации врачей. На бесплатную медицину давно нет надежды, а из всех медицинских центров методом проб и ошибок остановились на инвитро. Всегда всё очень оперативно, врачи вызывают доверие. Будучи беременной, в женской консультации стояла на учёте только для галочки (из-за официальных документов), а реально все вопросы (анализы, скриннинги, узи, консультации) решала в инвитро. Поэтому всё прошло благополучно. Рекомендую.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 3 октября, 2014 год

Гостья, добрый день!
Мы рады слышать, что, испробовав разные варианты, Вы остановили свой выбор именно на ИНВИТРО, и остаетесь довольны сотрудничеством уже долгое время, доверяете нам. Для нас это очень ценно, спасибо за Ваше доверие и за то, что поделились Вашим мнением, основанном на личном опыте. То, что нам успешно удается соответствовать ожиданиям наших пациентов, а именно - Вашим ожиданиям, для нас очень приятная новость,
Спасибо Вам за то, что Вы с нами!
С уважением, ИНВИТРО.

Анна 29 сентября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Краснодар, проспект Чекистов 38 Самая любимая лаборатория! Очень-очень приятные девочки-лаборантки. Моя доченька совсем перестала бояться кровь сдавать. Совсем не больно колят, при этом развлекают ребенка, комплиментами осыпают с головы до ног, всегда в приподнятом настроении из лаборатории уходим.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 3 октября, 2014 год

Анна, здравствуйте!
Спасибо Вам за позитив и теплый отзыв! Нам очень приятно, когда пациенты ходят к нам семьями, приводят детей. Мы рады стараться, чтобы дети воспринимали медицинские процедуры, только как интересное приключение.
Для нас очень ценно Ваше доверие, мы надеемся и в будущем только радовать Вас качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса.
С уважением, ИНВИТРО.

Зинаида Сергеевна 26 сентября, 2014 год

Уже не первый год хожу в Инвитро м.Киевская ул Большая Дорогомиловская д 6.
Девочки спасибо вам за обслуживание, всегда встречают с улыбкой, берут кровь безболезненно, угощают конфетами)).
Спасибо!

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 3 октября, 2014 год

Зинаида Сергеевна, добрый день!
Спасибо Вам за теплые слова в адрес сотрудников нашего медицинского офиса и высокую оценку.
Мы очень рады, что Вам у нас нравится, для нас это самые лучшие новости!
Будем рады видеть Вас снова, приходите по мере необходимости.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 25 сентября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Сочи, ул. Туапсинская, 13 Сдавал кровь из вены на ВИЧ и гепатиты - полет нормальный. Очень аккуратно, после чего пропал страх к сдаче крови из вены. Хамства не было. Результат прислали на электронную почту. Надеюсь результат достоверный.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 3 октября, 2014 год

Гость, добрый день!
Желаем Вам приятного полета и благодарим за выбор нашей лаборатории.
Мы искренне рады, что качеством обслуживания Вы остались довольны. Надеемся и в будущем Вас только радовать.
Мы несем ответственность за выданные результаты.
С уважением, ИНВИТРО.

Александр С. 25 сентября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Краснодар, проспект Чекистов 38 Ваша сотрудница Ефимова так и продолжает издеваться над жильцами ежедневно выхаживая на каблуках ранним утром. ВЫ вообще как-то можете повлиять на данную с позволения сказать "женщину" ? Она недолго продержалась. И сегодня и вчера и позавчера и многие дни она так и продолжает "цокать" на высоких каблуках по кафельному полу. Уже как Вы наверное догадываетесь нехватает даже матерных слов на... Читать отзыв Ваша сотрудница Ефимова так и продолжает издеваться над жильцами ежедневно выхаживая на каблуках ранним утром. ВЫ вообще как-то можете повлиять на данную с позволения сказать "женщину" ? Она недолго продержалась. И сегодня и вчера и позавчера и многие дни она так и продолжает "цокать" на высоких каблуках по кафельному полу. Уже как Вы наверное догадываетесь нехватает даже матерных слов на данную особь. НИЧЕГО НЕМЕНЯЕТСЯ ! Я это уже расцениваю, как ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО в лице Вашей фирмы над нами - жильцами данного подъезда !
Получается что все эти десятки обращений и просьб некчему непревели ?

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 30 сентября, 2014 год

Александр, добрый день!
В продолжение переписки в марте-апреле 2014 года здесь: http://www.otzyvru.com/invitro/review-68751 , и здесь: http://www.otzyvru.com/invitro/review-68963 .
С человеком, о котором Вы пишете, мы не сотрудничаем уже длительное время, но расстались не из-за обуви.
Обувь наших сотрудников не издает звуков при ходьбе, мы уверены, что нарушителей Вашего спокойствия, если таковые есть, нужно искать в другом месте.
Считаем необходимым отметить, что за недавнее время в отношении нашего медицинского офиса по адресу: проспект Чекистов, д. 38 в Краснодаре, было совершено несколько актов вандализма, чье авторство не вызывает сомнения. Руководитель медицинского офиса намерен предпринять действия по защите имущества компании законными методами.
Более не намерены предоставлять какие-либо комментарии по данному вопросу.
Благодарим за внимание.
С уважением, ИНВИТРО.

Алина 22 сентября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Москва, ул. Киевская, 20 Мне очень нравится эта лаборатория. Несколько раз сдавала анализы на инфекции, мазки брали аккуратно, я практически ничего не чувствовала, и отношение самое лучшее со стороны администрации и персонала. Еще хочу отметить чистоту и стерильность в лабораториях - это тоже очень важно для меня.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 23 сентября, 2014 год

Уважаемая Алина!
Спасибо большое за Ваше мнение и позитивную оценку работы нашего персонала в указанном медицинском офисе!
Ваши слова обязательно будут переданы сотрудникам данного кабинета. Мы надеемся и в дальнейшем радовать Вас качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса.
Спасибо за то, что Вы с нами!
С уважением, ИНВИТРО

Светлана Петровна 20 сентября, 2014 год

Отзыв об Инвитро по адресу Железнодорожный, ул. Некрасова, 10 Здравствуйте, уже несколько лет пользуюсь вашей лабораторией в г.Железнодорожный. Спасибо! Очень довольна, абсолютно всем! И забором и регистраторами, и скоростью, только иногда забывают на ящик пересылать, но это не главное. Одно пожелание, поставьте автомат для обувания бахил, вы приличная, не дешевая лаборатория, это солидно и удобно для беременных и больных людей. А остальное все супер.

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 23 сентября, 2014 год

Светлана Петровна, добрый день!
Спасибо большое за теплые слова в адрес персонала нашего медицинского офиса и нашей компании!
Вопрос о приобретении аппарата для надевания бахил на данный момент активно рассматривается руководством кабинета.
Предвидим существенные сложности с решением данной ситуации в связи с малой площадью рецепции,увеличить которую нет возможности.
Но как только обнаружится аппарат со скромными внешними характеристиками-мы обязательно учтем Ваше пожелание.
Спасибо за проявленный интерес и за то,что Вы с нами.
С уважением, ИНВИТРО

Екатерина 19 сентября, 2014 год

Ходим семьей в лабораторию давно г.Московский, муж по причине болезни оставил там столько денег, что страшно вспоминать, но из-за лени не хотел ездить в соседнюю лаболаторию. Так вот как собираемся всегда узнавали какая медсестра работает, так как к другим просто страшно идти, то проколят вену, то гематому оставят, а как у малыша брала кровь он впервые у врача плакал от... Читать отзыв Ходим семьей в лабораторию давно г.Московский, муж по причине болезни оставил там столько денег, что страшно вспоминать, но из-за лени не хотел ездить в соседнюю лаболаторию. Так вот как собираемся всегда узнавали какая медсестра работает, так как к другим просто страшно идти, то проколят вену, то гематому оставят, а как у малыша брала кровь он впервые у врача плакал от того как она давила на палец. Но мы народ не капризный, подстраивались и продолжали ходить. Цены у вас гораздо выше чем в Гемотест или CMD. Так вот сегодня с ребенком 2-х лет пришла за результатами отдаю им их бумаги и долг 6 руб (на бланке даже написали), а они не дадим результаты тут чека нет. Я начала оправдываться говорю, что понятия не имею был он или нет вот что дали то и принесла, у вас такая толкучка была и я постоянно отвлекалась следила за малышом, бумаги взяла, сложила и убрала в карман сумки. Ну тут понеслось сначала одна на меня возникала "ищите в сумке" "без чека нельзя" "наши правила" и просто словесный "понос.".., мои уговоры что речь идет о 306 рублей, у вас фискальная кассовая лента, мы ваши постоянные клиенты, вот ваша дисконтная карта, речь о каких-то "какашках", могу паспорт показать, я с ребенком и мне срочно нужны в сад результаты, на них не подействовалали , тут присоединяется вторая сидела рядом (она кстати по совместительству та самая ужас-медсестра) начала трясти передо мной эти бланки, крича, объясняя мне тоже самое! Когда я у нее выхватила эти бланки и сказала что ок с вами бессмысленно общаться я напишу все в книгу ОиП, она меня при всех называет истеричкой. Я молча пишу претензию, они продолжают что-то говорить, я уже не слушаю, тк и так трясет. Написала, ухожу, вслед мне выкрикивают "всего хорошего" таким тоном ужас просто. На улице от обиды, от хамства и от такого их напора начинают идти слезы ,и тут вспоминаю ее оскорбление, возвращаюсь указать это в книге, она уже сидит читает громко обсуждая, молча забираю, дописываю и тут они опять на меня, я говорю все хватит телефон руководителя мне, оказывается руководитель была уже рядом (стояла в одежде с ребенком), я начинаю все объяснять, эти тоже не молчат так еще и неправду рассказывают. Естественно руководитель мне все сразу выдала, мы с ней спокойно поговорили. После того как она ушла, одна из хамок мне говорит " вам стыдно будет когда вы домой придете я знаю так бывает и у меня! " Так вот нет, мне не стыдно, а обидно! Я все понимаю, да правила (причем я уверенна что мне не дали чек), но бывают же форс мажорные ситуации и мне как маме с маленьким ребенком, срочно нужны в сад результаты и с такими простыми анализами могли пойти на встречу, даже ПАСПОРТ удостоверение личности не помог в таком пустяке, а задача персонала не довести ситуацию до конфликта, а тем более его не инициировать! С таким отношением вы быстро потеряете клиентов!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 23 сентября, 2014 год

Уважаемая Екатерина!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за действия персонала указанного Вами кабинета.
Мы получили Ваше обращение, оставленное в книге отзывов и предложений данного офиса. В настоящее время оно на рассмотрении специалиста отдела управления качеством и по нему проводится служебное расследование.
По окончанию проверки с Вами обязательно свяжется наш сотрудник и проинформирует об итогах и мерах, принятых к персоналу медицинского офиса.
Екатерина, нам искренне жаль, что посещение нашего кабинета сложилось подобным образом и мы приложим все усилия,чтобы впредь подобного не повторилось.
Еще раз примите, пожалуйста,наши извинения и ожидайте звонка нашего специалиста.
С уважением, ИНВИТРО

Гость 8 сентября, 2014 год

Здравствуйте. Я к Вам с пожеланиями по поводу бахил. В Ваших лабораториях полиэтиленовые бахилы, которые жутко парят ноги + в них можно подскользнуться. Я прошу Вас закупать хлопчатобумажные бахилы, (не знаю как они правильно называются), которые не парят ноги и в них невозможно подскользнуться.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Инвитро 9 сентября, 2014 год

Уважаемый Гость, здравствуйте!
К сожалению, использование хлопчатобумажных бахил не отвечает требованиям санитарно-эпидемиологического режима.
Мы очень благодарны Вам за интерес, проявленный к нашей компании.
С уважением, ИНВИТРО

Гость 3 сентября, 2014 год

Больше никогда не пойду в Инвитро, лучше в Синево. Сдавала анализ грудного молока на флору (Клиника "здоровое поколение " Тополь-1, Днепропетровск). Во первых персонал не подготовленный, путаются в анализах, никто не объяснил, что для этого анализа нужно помыть и протереть спиртом соски и руки, сдавала со своим молокоотсосом, воды в клинике не было, нечем даже было руки помыть, принесли воду... Читать отзыв Больше никогда не пойду в Инвитро, лучше в Синево. Сдавала анализ грудного молока на флору (Клиника "здоровое поколение " Тополь-1, Днепропетровск). Во первых персонал не подготовленный, путаются в анализах, никто не объяснил, что для этого анализа нужно помыть и протереть спиртом соски и руки, сдавала со своим молокоотсосом, воды в клинике не было, нечем даже было руки помыть, принесли воду в миске. Естественно после такой антисанитарии нашли и кишечную палочку и ацинетобактеры и энтерококи, мне нужен был положительный анализ, чтоб положили к ребенку в реанимацию. Вечером перезвонили и сообщили что анализ с правой груди случайно разлили, пришлось снова идти пересдавать (а мне важно было время). Ждала результат на электронную почту, перезвонила, -мне сообщили что мой электронный ящик они потеряли, попросили переслать по смс

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 9 сентября, 2014 год

Добрый день! Ваше обращение мы также получили по электронной почте.
Как Вы уже знаете, Вы обращались в медицинский центр в Днепропетровске, для которого ИНВИТРО выступает внешней лабораторией (внешним исполнителем). Ответственность за: полноценное информирование пациентов о подготовке к исследованиям, соблюдение алгоритмов взятия биоматериала, соблюдение преаналитических требований по хранению биоматериала до момента передачи его в исполняющую лабораторию, выдачу результата выполненного исследования выбранным Вами способом, несет медицинский центр.
Информируем Вас о том, что по Вашему отзыву проводится служебная проверка ответственными лицами ООО "ИНВИТРО-Украина", по результатам которой свяжемся с Вами по предоставленному Вами номеру телефона.
Дополнительно приводим здесь правила сбора грудного молока для посева, принятые в ИНВИТРО:
Исследование проводится до назначения антибиотиков, либо через несколько дней после окончания лечения. Молоко из правой и левой молочных желез исследуется отдельно. Перед сцеживанием молока необходимо тщательно помыть руки и молочные железы с мылом, обработать соски и околососковую область ватными тампонами, смоченными 70% спиртом (каждая железа обрабатывается отдельным тампоном). Первые 5-10 мл сцеживают в отдельную посуду (т. к. эта порция молока непригодна для исследования), последующие 4-5 мл сцеживают в стерильный контейнер, стараясь при этом не касаться краёв контейнера телом. Молоко из каждой железы собирают в отдельный контейнер. После сцеживания необходимо плотно закрыть крышку, стараясь не дотрагиваться краев контейнера руками. Контейнеры необходимо промаркировать: «правая молочная железа» и «левая молочная железа», также указать фамилию, инициалы, дату рождения.
Будем рады видеть Вас в медицинских офисах, работающих под брендом ИНВИТРО в Днепропетровске!
Их адреса можно узнать на нашем сайте, здесь: http://www.invitro.ua/offices/dnepr/ .
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ

Ольга 30 августа, 2014 год

Никому не советую в сети этих контор сдавать кровь. Сами подумайте, о каком качестве и безболезненности взятия может идти речь, если они мало того, что понабирали кучу каких-то малолетних студентов, так еще и все они и анализы регистрируют и кровь берут. То есть КАЖДЫЙ ИЗ НИХ должен уметь брать кровь . О "качестве" такого взятия я промолчу...
Лучше ищите такие лаборатории.... Читать отзыв Никому не советую в сети этих контор сдавать кровь. Сами подумайте, о каком качестве и безболезненности взятия может идти речь, если они мало того, что понабирали кучу каких-то малолетних студентов, так еще и все они и анализы регистрируют и кровь берут. То есть КАЖДЫЙ ИЗ НИХ должен уметь брать кровь . О "качестве" такого взятия я промолчу...
Лучше ищите такие лаборатории. где на кассе стоит один человек, а берет анализы другой.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 2 сентября, 2014 год

Ольга, добрый день!
Действительно,в некоторых кабинетах ИНВИТРО работают сотрудники универсалы,в одинаковой степени владеющие навыками взятия биоматериала и оформления заказа. Кроме того, все сотрудники медицинских офисов, работающих под брендом ИНВИТРО, проходят обучение и не допускаются к работе при получении низких баллов при тестировании.
Ольга, будем признательны, если Вы подробно опишите обстоятельства обращения в наш офис (дату , время и адрес кабинета). Эта информация поможет нам детально разобраться в произошедшем и принять соответствующие меры.
С уважением, ИНВИТРО

Гость 30 августа, 2014 год

Только почему-то за некачественное взятие крови у вас на практике никто не отвечает.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Инвитро 3 сентября, 2014 год

Гость, добрый день. Допуск ко взятию крови в ИНВИТРО получают только медицинские сестры, обладающие всем комплектом разрешительных документов и опытом работы. Также мы организуем для сотрудников собственные курсы, с практическими занятиями в симуляционном центре. Единичные случаи проблемного взятия крови могут быть даже у самых многоопытных сотрудников, это не является основанием для того, чтобы упрекать медсестру в неумении брать кровь. На местах (в каждом медицинском офисе) работу медицинских сестер контролируют старшие медсестры. С неловкими сотрудниками мы расстаемся. Мы несем ответственность за качество оказываемых нами услуг.
Какие обстоятельства послужили причиной того, что у Вас сложилось такое мнение?
Заранее благодарим за пояснения.
С уважением, ИНВИТРО.

Гость 29 августа, 2014 год

Зачем в ваших лабораториях нужно подписывать соглашение на взятие анализов, ведь это ничего не дает, а время отнимает?

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 30 августа, 2014 год

Гость, добрый день! Платная медицинская услуга может быть оказана только на основании договора на оказание медицинских услуг, договор заключается между исполнителем и заказчиком (потребителем). В случае, если требуется осуществление медицинского вмешательства (например, взятие крови из вены является инвазивной процедурой), в обязательном документально фиксируется согласие пациента на медицинское вмешательство. Тем самым ИНВИТРО исполняет требования законодательства касательно оказания медицинских услуг.
С уважением, ИНВИТРО.

Елена 23 августа, 2014 год

22.08 2014 сдавала кровь в ИНВИТРО на "Белорусской"
Хочу поблагодарить персонал за приветливое обращение и "умелые руки".
Буду рекомендовать друзьям и знакомым!!!

1 не согласен

Ответ представителя Инвитро 25 августа, 2014 год

Елена, добрый день!
Спасибо большое за оставленный отзыв!
Мы очень рады, что посещение нашего офиса оставило положительные эмоции и впечатления, и надеемся, что в дальнейшем не разочаруем Вас!
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья и благополучия.
С уважением, ИНВИТРО

Гость 18 августа, 2014 год

Безобразие!!!!!! Пришла в пятницу 15 августа в 19:40 за результатами на ярцевскую, а офис ЗАКРЫТ!!!!!! Хотя свет изнутри горел. На улице ливень как из ведра, мне результат нужен был в субботу утром..... Очень неприятно!!!!! Не говорю уже о том что персонал в данном офисе безграмотный, некомпетентный и ХАМЫ!!!!!

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 18 августа, 2014 год

Гость, добрый день!
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства. Касательно соблюдения режима работы медицинского офиса у сотрудников вечерней смены 15.08.2014 г. будут взяты объяснительные, о ситуации поставлен в известность куратор и руководитель медицинского офиса, будут приняты меры.
Уточните, пожалуйста, с неграмотностью персонала и некорректным обслуживанием столкнулись при оформлении заказа, за результатом которого приходили в пятницу? Если это возможно, расскажите подробнее.
Также, пожалуйста, укажите номер Вашего заказа (ИНЗ - 9 цифр в чеке и бланке результата).
Заранее благодарим за отклик.
С уважением, ИНВИТРО.

Что Вы себе позволяете? 17 августа, 2014 год

Хочу спросить у хозяина сети инвитро: что Вы себе позволяете? Почему Вы берете деньги за посев и чувствительность к антибиотикам сразу, а не за посев отдельно, за чувствительность - отдельно и при этом позволяете себе не делать анализ, если степень 10*3 и меньше. Ведь человек же просто так не идет сдавать анализ, от нечего делать, значит его что-то... Читать отзыв Хочу спросить у хозяина сети инвитро: что Вы себе позволяете? Почему Вы берете деньги за посев и чувствительность к антибиотикам сразу, а не за посев отдельно, за чувствительность - отдельно и при этом позволяете себе не делать анализ, если степень 10*3 и меньше. Ведь человек же просто так не идет сдавать анализ, от нечего делать, значит его что-то беспокоит может быть или как вы думаете? И не надо тут сейчас оправдываться супер-вежливостью, извинениями, приводить в пример соответствующий закон и т. д. Потому что я, во-первых, знаю, что в некоторых лабораториях делают и 10*1, а во-вторых вы прекрасно могли бы сделать услугу " посев стоит столько-то, чувствительность стоит столько-то".
Стыдно Вам должно быть, стыдно... Больше я в Ваши хамские лаборатории ни ногой! И друзей всячески отговариваю туда ходить.
С ув, ваша бывшая клиентка. Стыд и срам Вашей лаборатории и Вам в первую очередь.

1 согласен

Ответ представителя Инвитро 18 августа, 2014 год

Уважаемый пациент, добрый день!
Действительно, с 01.11.2013 г. в меню ИНВИТРО более нет отдельных услуг постановки чувствительности к антибиотикам, чувствительности к антимикотическим препаратам, чувствительности к бактериофагам, продающихся дополнительно к микробиологическим исследованиям (посевам). В зависимости от цели обследования пациентам предлагается заранее выбрать, в каком объеме будет выполнено микробиологическое исследование, оплатить согласно прайс-листу медицинского кабинета. Микробиологические исследования продаются в комплексе, чувствительность к препаратам в объеме, соответствующем предварительному заказу, проставляется только в случае выявления патогенной флоры в высоком титре ( > 10^4). Для прочей флоры чувствительность к препаратам не определяется. Основание: приказ МЗ СССР от 22 апреля 1985 г. № 535 «Об унификации микробиологических (бактериологических) методов исследования, применяемых в клинико-диагностических лабораториях лечебно-профилактических учреждений». В случаях, когда в ходе микробиологического исследования не выявлено патогенной флоры в значимом титре, следовательно, нет основания для постановки тестов на чувствительность (согласно приказу МЗ №535), компенсации не предусматривается. Данная информация изложена на сайте ИНВИТРО, размещена в прайс-листах всех мед.офисов ИНВИТРО, содержится в доступном виде в подписываемых пациентами направительных бланках (бланках заказа) на микробиологическое исследование, при оформлении заказа акцент на это делается и устно.
Нам искренне жаль, что данная позиция нашей лаборатории Вас не устраивает.
С уважением, ИНВИТРО.

Инвитро

Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее

Рейтинг 2.2 из 5 на основании 683 отзывов

Лаборатории