Инвитро отзывы клиентов
Инвитро отзывы клиентов
Инвитро
Независимая лаборатория ИНВИТРО предлагает более 1000 видов исследований, эффективно помогая врачам и пациентам заботиться о здоровье на протяжении всей жизни.
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее
Независимая лаборатория ИНВИТРО одна из первых на рынке медицинских услуг использовала в работе принцип сетевого бизнеса, организовав сеть медицинских офисов в различных районах г. Москвы и ряде других городов России.
Более 300... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 683 отзывов
Лаборатории
Вопросы и ответы
- Не могу получить результат анализа крови на ХГЧ
- Анализ на определение резуса крови плода
- Анализ
- Урология
- ложный результат
- Можно ли сдать кровь на анализ номер 68трехмесячному ребенку
- здравствуйте сдал муж сперму в инвитро хочу узнать результат они хорошие или плохие???
- здравствуйте сдал муж сперму в ивитро пришли результаты могу ли я узнать они хорошие или нет,??? Исследование эякулята Исследование Результат Единицы Референсные значения Комментарий Консистенция см.комм ВЯЗКАЯ Объем 3.9 мл >1.5 мл pH 7.5 ед. pH 7.2 - 8.0 Вязкость 1.5 см до 2,5 см Время разжижения
- Не получается забеременеть сдала кровь на ТТГ- 3.47... врач эндокрынолаг сказал что это много
- Добрый день. Мы с мужем (гражданским) сдавали hla 2 степени. Анализы делали в разных городах (Москва и Электросталь) врач делающая анализы оказалась одна и таже. Анализ показал, что у нас полное совпадение6 из 6. Врачи анализу не доверяют и просят пересдать в другой лаборатории. Может ли быть это ош
Искренне рады, что обращение в наш медицинский офис послужило поводом для положительных эмоций!
Спасибо Вам за теплые слова, пожелания и благодарности. Для нас это очень ценно.
Ваше доверие надеемся только укрепить, будем рады видеть Вас снова.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.
Медсестра, которая берет кровь просто чудесная, ласковая, внимательная. Все чистенько, стерильно. Перчатки открывают при тебе, что безумно радует в сравнении с другими центрами в нашем городе (даже платными), где перчатки просто протирают каким-то раствором.
Девушки на ресепшне тоже милые, все оформляют спокойно, не торопясь, предоставят всю нужную... Читать отзыв Мне безумно нравится персонал в г. Ставрополь., ул. Тухачевского.
Медсестра, которая берет кровь просто чудесная, ласковая, внимательная. Все чистенько, стерильно. Перчатки открывают при тебе, что безумно радует в сравнении с другими центрами в нашем городе (даже платными), где перчатки просто протирают каким-то раствором.
Девушки на ресепшне тоже милые, все оформляют спокойно, не торопясь, предоставят всю нужную информацию о ценах и прочем.
Нареканий по поводу самих результатов тоже нет, все понятно написано, разобраться в результатах можно даже самому до их интерпретации лечащим врачом, смс приходит день в день, как и положено.
Единственное, когда я сдавала более пяти анализов сразу, подумала, что за забор крови не будут брать с каждого по 150 рублей. ну что ж.. за комфорт надо платить.
Однако, Анастасия, с Ваших слов правильно ли будет понимать, что, когда Вы рассчитывались по Вашему заказу, с Вас взяли плату за взятие крови столько раз, сколько было тестов в заказе? Это категорически неправильно. Оплата за взятие крови взимается один раз за одно обращение одного пациента и не зависит ни от количества тестов в этом заказе пациента, ни от количества пробирок, которые нам для выполнения заказанных исследований у пациента придется взять. Если с Вас неправильно взяли оплату, пожалуйста, свяжитесь с нами: [email protected] . Мы вернем Вам лишнее.
С уважением, ИНВИТРО.
Примите, пожалуйста, искренние извинения за произошедшее. Мы также получили Ваше обращение, оставленное на нашем сайте и на данный момент оно на рассмотрении специалиста отдела управления качеством. По нему будет проведено служебное расследование и по его итогам Вам будет предоставлена обратная связь.
Хотелось бы несколько слов уделить вопросу пола. К сожалению, процесс определения пола не зависит от навыков специалиста. Это зависит от возможностей аппарата, от положения плода, а также от его физиологических особенностей. Метод УЗИ не дает четкой картинки на экране, в связи с этим четко увидеть первичные половые признаки плода не представляется возможным. Кроме того, во врачебной практике нередки случаи ошибок,когда родителям озвучивается один пол, а по факту при рождении ребенка пол противоположный. Однако до самого рождения ребёнка ни один грамотный ультразвуковист не заявит со стопроцентной уверенностью кто там: мальчик или девочка/ Поэтому наши врачи не утверждают, а лишь могут предположить и совершенно верно доктор заметил, что 100% определение пола возможно только при рождении ребенка.
Я понимаю Ваше разочарование от проведенной процедуры, но дождитесь, пожалуйста, итогов проведенной проверки и звонка нашего специалиста.
С уважением, ИНВИТРО Показать 1 ответ
PS: Звонила в Инвитро, сообщила о своей ситуации. Но мне сказали, что надо было конкретнее объяснять. Куда уж конкретнее? Ведь, по логике , если в перечне присутствуют все эти типы, то по всем и должен быть результат. Если даете совокупный результат, то это должно быть где-то указано ( на сайте, в бланке, информация от администратора), а раз не указано- то это просто обман клиента. По другому не назовешь. Надеюсь отзыв будет кому-нибудь полезен.
В дополнение к информации, сообщенной Вам в телефонной беседе менеджером отдела управления качеством ИНВИТРО по итогам рассмотрения Вашего отзыва №207 от 25.07.2014 г. хотим пояснить следующее.
В настоящее время не представляет существенного клинического значения разделение 1 и 2 типа простого герпеса. Возбудители герпеса 1 и 2 типа одинаково охотно селятся и на губах и на гениталиях, проявляют себя одинаково, поддаются одной и той же тактике лечения. Учитывая изложенное, врачи лаборатории ИНВИТРО пришли к выводу, что более нет необходимости данные типы простого герпеса раздельно диагностировать лабораторно. Поэтому в меню ИНВИТРО результат исследований для выявления простого герпеса выдается суммарно, по обоим типам, убедитесь:
№122 Антитела класса IgG к вирусу простого герпеса 1 и 2 типов - http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/2298/ ;
№123 Антитела класса IgМ к вирусу простого герпеса 1 и 2 типов - http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/2299/ ;
№4AVHSV Авидность IgG-антител к вирусу простого герпеса 1 и 2 типов - http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/9628/ ;
№309 Герпесвирус 1 и 2 типов, определение ДНК в соскобе - http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/2300/ ;
№315 Герпесвирус 1 и 2 типов, определение ДНК в крови - http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/2302/ .
Только из коммерческих соображений (в связи с непрекращающимися запросами от врачей и пациентов) ИНВИТРО все еще выполняет ИФА-диагностику антител IgG к 1 и 2 типу раздельно:
№1222 Антитела класса IgG к вирусу простого герпеса 1 типа - http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/13234/ ;
№1223 Антитела класса IgG к вирусу простого герпеса 2 типа - http://www.invitro.ru/analizes/for-doctors/561/13236/ ,
но, как мы уже написали выше, особенного клинического значения они не имеют.
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ
Хочу выразить благодарность Ирине администратору на молодежной. Обслуживаемся в этом офисе уже год. Старшему сыну сдаем анализы только там, всю беременность ходила только к Ирине, маленького новорожденного тоже вожу только к ней. Всегда Мила, приветлива и доброжелательна. Я сама врач и мне приятно общаться с медсестрой на врачебном уровне, потому как на все интересующим меня вопросы она всегда даст... Читать отзыв Здравствуйте!
Хочу выразить благодарность Ирине администратору на молодежной. Обслуживаемся в этом офисе уже год. Старшему сыну сдаем анализы только там, всю беременность ходила только к Ирине, маленького новорожденного тоже вожу только к ней. Всегда Мила, приветлива и доброжелательна. Я сама врач и мне приятно общаться с медсестрой на врачебном уровне, потому как на все интересующим меня вопросы она всегда даст ответ. Спасибо вам Ирина и побольше вам таких сотрудников
С уважением, Виктория
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.
Пошли сдавать бак посев всей семьей в эту лабораторию, выбрали инвитро, потому что она ближе всего к дому.
Ребенок был заболевший. При оплате попросила сделать сразу чувствительность к антибиотикам, но сотрудники мне объяснили, что она уже включена сразу, т.е. даже если флоры никакой нет, то все равно 900 р платить, а если найдут вредную флору то сделают чувствительность.
Результат бак... Читать отзыв Ужасная лаборатория.
Пошли сдавать бак посев всей семьей в эту лабораторию, выбрали инвитро, потому что она ближе всего к дому.
Ребенок был заболевший. При оплате попросила сделать сразу чувствительность к антибиотикам, но сотрудники мне объяснили, что она уже включена сразу, т.е. даже если флоры никакой нет, то все равно 900 р платить, а если найдут вредную флору то сделают чувствительность.
Результат бак посева у ребенка- найден золотистый стафилококк, и указана, что это норма. На мой вопрос - где чувствительность к антибиотикам, сотрудники ответили, что она не нужна, что такая флора норма. Ребенок разболелся пока делали бак посев (5 дней). и вместо перечня антибиотиков, какими лучше убить эту флору у меня на руках была БУМАЖКА из ИНвитро о том что все в норме. Педиатр назначил а/б наугад, и мне совсем непонятно за что мы отдали почти 1000 руб!!!!!!!
Люди, сдавайте анализ в местных СЭС, быстро, достоверно, и там никогда не будут просто вытягивать из вас деньги.
Инвитро - мошенники.
Действительно, в меню ИНВИТРО нет отдельных услуг постановки чувствительности к антибиотикам, чувствительности к антимикотическим препаратам, чувствительности к бактериофагам, продающихся дополнительно к микробиологическим исследованиям (посевам). В зависимости от цели обследования пациентам предлагается заранее выбрать, в каком объеме будет выполнено микробиологическое исследование. Данные исследования продаются в комплексе, чувствительность к препаратам в объеме согласно заказанному исследованию проставляется только в случае выявления патогенной флоры в высоком титре ( > 10^4). Для прочей флоры чувствительность к препаратам не определяется. Основание: приказ МЗ СССР от 22 апреля 1985 г. № 535 «Об унификации микробиологических (бактериологических) методов исследования, применяемых в клинико-диагностических лабораториях лечебно-профилактических учреждений». Компенсация не предусматривается.
Гость, мы готовы провести служебную проверку касательно прозвучавшего вопроса недоверия к результатам оплаченного Вами и выполненного нами исследования, прокомментировать ее результаты. Пожалуйста, свяжитесь с нами: http://www.invitro.ru/for-clients/complaints.php , либо [email protected] , укажите номер заказа (ИНЗ) и номер телефона для обратной связи.
С уважением, ИНВИТРО.
Такого можно ожидать от... Читать отзыв Сдал анализ 14.07. Срок исполнения - 6 рабочих дней. 25.07 анализ так и не был готов. В итоге оказалось, что у них нет реактивов. Только вот они забыли об этом предупредить. Позвонил и оставил жалобу. Толку никакого. Никто даже не напрягся. 28.07 позвонил еще раз сам. Итог - анализ они готовы сделать, только вот неизвестно когда.
Такого можно ожидать от районной поликлинику. Но уж никак не от платных услуг при стоимости анализа 1190 рублей.
Действительно, в московской лаборатории ИНВИТРО временно отсутствуют реагенты для выполнения заказанного Вами теста, при этом имеется возможность хранить биоматериал долгое время без потери свойств, поэтому прием биоматериала не прекращаем, но заказ может и должен быть оформлен только с согласия пациента ожидать результата.
В понедельник была получена малая партия реагентов, в работу, соответственно, пошли пробы крови из начала создавшейся очереди, на пробы от 13.07.2014 г. и позже реагентов малой партии, к сожалению, не хватило. В ближайшее время ожидается новая большая партия реагентов.
Согласно договоренности, достигнутой вчера с Вами в телефонной беседе нашим менеджером, при наличии реагентов в лаборатории Ваша проба пойдет в работу в свою очередь. Пожалуйста, дождитесь результата исследования.
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ
В Москве принимает пациентов медицинский офис по адресу ул. Киевская, д. 20, но на улице Громова наших офисов нет.
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ
На неделе сдавала анализы на 1 бресткой. Поразила то что врач гинеколог одев перчатки вышла из кабинета что то принести и потом в этих же перчатках брала анлизы, не говоря уже о том что делала это очень грубо и боли остались до сих пор. Неужели качество обслуживания инвитро опустилось настолько что вы экономите на перчатках и видимо на... Читать отзыв Добрый вечер!
На неделе сдавала анализы на 1 бресткой. Поразила то что врач гинеколог одев перчатки вышла из кабинета что то принести и потом в этих же перчатках брала анлизы, не говоря уже о том что делала это очень грубо и боли остались до сих пор. Неужели качество обслуживания инвитро опустилось настолько что вы экономите на перчатках и видимо на персонале. Извините но к вам больше ни ногой
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Если это возможно, пожалуйста, откликнитесь, укажите дату вашего обращения в медицинский офис на Белорусской.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, ИНВИТРО.
Желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.
Очень нравиться работа администратора на 9 парковой. Елена всегда мило и спокойно всё объяснит и расскажет.
Удачи процветания
Мы искренне рады, что Вы отметили высокое качество обслуживания в нашем медицинском офисе по адресу ул. 9-я Парковая, д. 8, стр. 1 и доброжелательный и ответственный подход к работе нашего сотрудника. Надеемся и впредь только радовать Вас качеством оказываемых услуг и уровнем сервиса.
Спасибо за Ваши пожелания!
В свою очередь желаем здоровья и благополучия Вам и Вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.
Медсестры, которые берут анализы крови напротив, очень внимательны.
Александра, поделитесь, в какой офис обращались, когда?
Исправим ситуацию.
С уважением, ИНВИТРО.
Данная информация будет передана руководителю медицинского центра ООО "Здоровье".
Лаборатория ИНВИТРО вместе с МЦ Здоровье несет ответственность за услуги, связанные с лабораторной диагностикой, оказываемые под брендом ИНВИТРО данным медицинским центром.
Что касается услуг врачебных консультаций, которые МЦ Здоровье оказывает в зоне собственной ответственности, ИНВИТРО не осуществляет контроль и не несет ответственности за их качество.
Служебная проверка по Вашему отзыву будет проведена ответственными лицами ООО "Здоровье".
С уважением, ИНВИТРО.
По Вашему отзыву будет проведена служебная проверка, у сотрудника будет взята объяснительная. Если удастся, просмотрим запись камер видеонаблюдения. На том основании будут проведена работа над ошибками и приняты административные меры.
Елена, мы готовы проинформировать Вас о результатах служебной проверки.
Кроме того, мы заинтересованы в сотрудничестве с Вами, как с врачом, хотим обсудить его, не хотели бы терять Ваше доверие и доверие Ваших пациентов.
Если это возможно, свяжитесь с нами: [email protected] , напишите Ваш номер телефона, имя и отчество.
В свою очередь, гарантием Вам обратную связь по результатам проверки, а также - звонок менеджера по взаимодействию с врачами и специалистами сферы здравоохранения, касательно дальнейшего сотрудничества.
С уважением, ИНВИТРО.
Медицинский офис ИНВИТРО, расположенный по адресу ул. Ярцевская, д. 29, корп. 3 к сожалению не предоставляет бесплатной услуги врача-консультанта (консультации по поводу тактики обследования, последующая интерпретация результатов для пациента), которая доступна в ряде других московских офисов. Данный медицинский офис ИНВИТРО оказывает медицинские услуги, связанные с лабораторной диагностикой, согласно имеющемуся прайс-листу ИНВИТРО.
Медицинский центр ЛЕЧУ (партнер ИНВИТРО), расположенный по тому же адресу, услуги ультразвуковой диагностики, осмотры и консультации врачей разных специальностей оказывает платно, согласно имеющемуся прайс-листу ЛЕЧУ.
В том числе "Прием врача-специалиста без осмотра" - 700 руб.
Качество оказанной услуги ультразвуковой диагностики в первую очередь оценивают по правильности, информативности и полноте составленного после осмотра протокола (заключения). Предоставление устных комментариев и диалог с пациентом во время осмотра не являются критериями оценки качества оказанной услуги и профессионализма врача, но, безусловно, говорят о клиентоориентированности, либо неклиентоориентированности специалиста.
Анастасия, искренне сожалеем, что посещение партнерского медицинского центра оставило у Вас неприятное впечатление. О Вашем отзыве проинформирован руководитель медицинского центра, на неклиентоориентированную манеру врача работать с пациентом указано. Со специалистом будет проведена беседа.
С уважением, ИНВИТРО.
Мне необходимо было срочно сдать анализ мочи. Контейнера у меня не было, потому как врач сказал мне сделать анализ только вчера вечером. Я, утром, натощак, не мочившись с утра, пришел в офис Люблино(2) за контейнером. Получив контейнер, я спросил разрешение воспользоваться туалетом, что бы наполнить контейнер мочой, и сдать анализ, в чем мне... Читать отзыв Прошу Вас разобраться в следующей ситуации
Мне необходимо было срочно сдать анализ мочи. Контейнера у меня не было, потому как врач сказал мне сделать анализ только вчера вечером. Я, утром, натощак, не мочившись с утра, пришел в офис Люблино(2) за контейнером. Получив контейнер, я спросил разрешение воспользоваться туалетом, что бы наполнить контейнер мочой, и сдать анализ, в чем мне было отказано в очень грубой форме, под предлогом того, что у них ТАК не принято и мне нужно идти домой и наполнять контейнер дома.
Я вынужден был сесть в автомобиль и доехать до другого офиса ИНВИТРО, где вежливые сотрудники разрешили мне это сделать без всяких проблем. И контейнер дали и в туалет проводили.
Несмотря на то, что офис Люблино(2) намного ближе к моему дому, услугами этого офиса, где работает невежливые и невоспитанные люди я пользоваться больше не буду и друзьям и знакомым это по советую, но все же прошу разобраться с поведением администратора офиса Люблино(2), что на Краснодарской 57.
Мы также получили Ваше обращение, отправленное нам по адресу электронной почты. На данный момент оно на рассмотрении специалиста отдела управления качеством и в обязательном порядке по нему будет проведено служебное расследование.
Алексей, нам искренне жаль,что обращение в указанный медицинский офис сложилось подобным образом.
Сотрудники повели себя некорректно и по данному поводу в обязательном порядке будут приняты соответствующие меры.
По итогам служебного расследования с Вами свяжется наш специалист и предоставит обратную связь.
Еще раз примите, пожалуйста, наши искренние извинения.
С уважением, ИНВИТРО
Взятие крови у малышей - непростая задача. Если вены не просматриваются и не "прощупываются", осуществить взятие крови у малыша из вены, особенно у ребенка, склонного к бурным эмоциям, очень сложно, велик риск уколоть зря, не набрав материала. Каждый ребенок индивидуален в реакциях, отличается и подход к детям у медсестер, предугадать заранее успех или неудачу процедуры невозможно, к сожалению. Мы всегда ориентируем своих сотрудников в случае сомнений по результатам осмотра и пальпации, предупреждать родителей и проводить манипуляцию только с их согласия, и обязательно спрашивать разрешения на то, чтобы уколоть повторно или в другую руку.
Татьяна, куратор медицинского офиса проведет работу с медсестрами смены 05.07.2014 г. медицинского офиса в Миассе по адресу г. Миасс, пр. Макеева, д. 10, чтобы сотрудники бережнее относились к детям, умели вовремя остановиться.
Еще раз примите, пожалуйста, искренние извинения за произошедшее.
С уважением, ИНВИТРО.
По Вашему обращению было проведено служебное расследование, просмотрена запись видеонаблюдения момента оформления Вашего сына.
Действия персонала проанализированы. Информация о выявленных ошибках доведена до руководителя кабинета в г.Серпухов.
С Вами 11.07.2014 созвонился специалист отдела управления качеством, подробно проинформировал об итогах проведенной проверки.
Ольга,примите, пожалуйста, еще раз, наши искренние извинения! Мы очень благодарны Вам за оставленное обращение и приложим все усилия, чтобы впредь подобное не повторилось.
С уважением, ИНВИТРО
Примите, пожалуйста, искренние извинения за поведение нашего персонала.
Мы будем очень признательны, если Вы укажете адрес медицинского офиса и время посещения. Информация в обязательном порядке будет доведена до руководителя кабинета и меры к сотрудникам будут приняты.
С уважением, ИНВИТРО
Спасибо Вам большое за предоставленную информацию.
Мы очень сожалеем, что посещение нашего кабинета оставило у Вас такие впечатления и приносим искренние извинения за произошедшее.
Данная информация обязательно будет доведена до руководителя кабинета и к сотруднику будут применены соответствующие меры.
Будем признательны, если Вы укажете дату посещения офиса и контактный номер телефона для предоставления Вам обратной связи.
С уважением, ИНВИТРО
Нами также получен Ваш отзыв, направленный Вами через форму для отзывов на сайте ИНВИТРО.
По итогам проверки качества оказанной услуги наш специалист созвонится с Вами по оставленному номеру телефона.
С уважением, ИНВИТРО.
Мы получили Ваше обращение и сейчас по нему проводится служебное расследование.
По итогам с Вашей супругой обязательно свяжется специалист отдела управления качеством.
С уважением, ИНВИТРО
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
По Вашему отзыву №116 от 16.06.2014 г. на данный момент проводится служебная проверка. Мы обязательно созвонимся с Вами по ее итогам.
Мы надеемся исправить ситуацию и вернуть Ваше доверие.
Заранее благодарим Вас за проявленное понимание.
С уважением, ИНВИТРО.
Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей лаборатории и крайне заинтересованы в этом разобраться.
Укажите, пожалуйста, ИНЗ Вашего сына и Ваш контактный номер телефона. По итогам служебной проверки мы обязательно с Вами свяжемся.
С уважением, ИНВИТРО Показать 2 ответа
Нам очень приятно, что Вы выбрали нашу лабораторию для проведения контрольного исследования.
Но хотелось бы обратить Ваше внимание на то, что диагностика гепатита, а также мониторинг результатов, во многом зависят от теста, который был выбран, и от метода, которым этот тест выполнялся.
Мы готовы проконсультировать Вас по полученным результатам нашей лаборатории.
С уважением, ИНВИТРО
Мы готовы разобраться в сложившейся ситуации и будем признательны, если Вы укажете контактные данные Вашей супруги для выяснения всех обстоятельств обращения.
Информацию можно направить на адрес: [email protected]
С уважением, ИНВИТРО. Показать 1 ответ
Евгения, по итогам проверки с Вами 29.05.2014 г. созвонился наш врач-специалист по лабораторной диагностике Отдела управления качеством ИНВИТРО и предоставил исчерпывающие комментарии о картине результатов, в том числе, основываясь и на предоставленных Вами результатах альтернативной лаборатории. В ходе беседы Вы сообщили, что также являетесь врачом, но выслушать информацию об особенностях биоматериала кал и технологических аспектах проведения исследования дисбактериоз, что проливает свет на данную ситуацию, отказались и беседу прервали.
Сожалеем об этом.
С уважением, ИНВИТРО. Показать 2 ответа
Желаем здоровья и благополучия Вам и вашим близким!
С уважением, ИНВИТРО.