Компания «ПЭК» отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Компания «ПЭК»
Крупнейший грузоперевозчик России компания "ПЭК" предлагает своим клиентам услуги по перевозке сборных грузов. Компания была основана в 2001 году и на сегодняшний день имеет обширную филиальную сеть по всей стране, позволяющую обслуживать более 100 тысяч населенных пунктов. Команда профессионалов обеспечит оптимальные сроки перевозки грузов, сохранность их во время передвижения и... подробнее
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 1878 отзывов
Грузоперевозки
Вопросы и ответы
- хочу получить ответ на мою притензию
- Как отследить местонахождение груза, отправленного из С.-Петербурга
- Проблемы с доставкой. Обман и нарушение сроков доставки со стороны ПЭК
- Как получить выплаты по решению суда
- Сроки и где находится товар?
- Работаете ли вы 8 марта?
- как узнать статус груза.
- Почему на складах на ул Дыбенко 6а работают таджики???
- Руководители "ПЭК" когда либо читают отзывы о "работе" их компании?
- КОГДА ПЭК НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ? А ТО ВСЕ В НОСУ КОВЫРЯЮТСЯ...
Задерживают груз
Просьба решить ситуацию!!!!!
Услугу не оказали, а деньги взяли
Но по прибытию... Читать отзыв Заказывала перевозку домашних вещей из Екатеринбурга в Краснодар. В заявке указала, что нужно запаллетировать. По итогу за упаковку ценник выставили в 3 раза больше, чем я считала на сайте. При моем звонке в коллцентр сказали, что на свое усмотрение сделали жёсткую обрешетку, т.к.в заявке я указала, что есть хрупкий груз. Ну ок, со стоимостью упаковки тогда согласна.
Но по прибытию груза жетской обрешётки не было (я сама забирала груз из терминала)!!!
Написала претензию.
Из отдела претензий специалист сообщил, что жестокую обрешётку все-таки не делали, а была сигнальная упаковка, по стоимости то же самое.
На сайт ПЭК такого вида упаковки нет. Специалист сказал поверить ему на слово, что это стоит таких же денег. А то, что нет на сайте-это недоработка айтишников! (Прямо так и сказал, есть запись разговоров!)
Это вообще как понимать???
По факту получается за жетскую обрешётку деньги взяли, но ее не сделали, что подтверждает специалист из отдела претензий.
Тогда возвращайте деньги!!!
На данный момент мне ответили, что услуга оказана, ничего возвращать не собираются и претензию мою закрыли.
Я написала в ответ - ноль реакций.
Я написала НОВУЮ претензию - тоже ноль реакций.
Ребята, кто так бизнес ведет?
Причем из-за этой жёсткой обрешётки объем увеличили почти на куб из четырёх- весомая разница!!
Извините, получается и сама перевозка необоснованно дороже!!!
Прошу разобраться по моему вопросу.
Номер накладной КВЕК8АЖ-66/2308.
Этот отзыв могу удалить в случае положитольного решения по моей претензии.
В случае, если мой вопрос решён не будет, то намерена жаловаться в Роспотребнадзор.
P.S. В скрине вид упаковки, за который с меня взяли деньги. Так же специалист из отдела претензий утверждал, что именно эта услуга была указана.
Шарашкина контора
Потеря груза
Потеря груза
Ни в коем случае не пользуйтесь данной компанией,если не хотите остаться без груза!!!!!!
И как они до сих пор не разорились?
Груз утерян? Или украден?
Утерян груз
Поганая компания
отдел доставки
Потеряли груз и ничего не делают!
Наш опыт работы с ПЭК
По факту получаем счёт на 3800. Позвонили менеджеру, разобрались в ситуации, он так же обнаружил ошибку в расчётах и был с нами согласен, создал обращение и сказал, что... Читать отзыв Оформляли заказ на забор груза!, предварительно созвонившись с менеджером и обсудив детали забора. Сумма груза 2270 со всеми доп. услугами. На сайте компании была создана заявка и отправлена менеджеру, сумма была та же.
По факту получаем счёт на 3800. Позвонили менеджеру, разобрались в ситуации, он так же обнаружил ошибку в расчётах и был с нами согласен, создал обращение и сказал, что все исправят.... Итог сумму изменили - на 3 900))). Прошу связать меня с компетентным сотрудником - не могут, решить вопрос не могут, создают еще одно обращение, обещают перезвонить. За три дня переговоров, разговаривали с разными менеджерами, все всё понимают, а помочь не могут. Крайне негативное впечатление о компании осталось.
Ужасная компания!!!
Особо отдел в г. Сергрев-Посаде
По субботам работают не с 10.00, а позже!
Постоянно вылетают программы в компьютере!
Приходится ждать по долгу
Больше с данной компанией работать не буду
груз задерживается, причину никто обьяснить не может
Потеряли груз, за который запалила в полном объеме!
1. Доставку сильно задержали. Ждала более месяца!
2. Выяснилось, что одна сумка потерялась. За доставку заплатила в полном объеме, сказали что привезут позже.
Сегодня 1 сентября. Вещей так и нет.
Сказали написать претензию по форме
Написала, все указала.
Пишут на почту письмо, просят отсканировать все документы. Так они у вас все есть! я прикрепила номера... Читать отзыв 19 мая 2021 отправила груз из Сочи в Абакан.
1. Доставку сильно задержали. Ждала более месяца!
2. Выяснилось, что одна сумка потерялась. За доставку заплатила в полном объеме, сказали что привезут позже.
Сегодня 1 сентября. Вещей так и нет.
Сказали написать претензию по форме
Написала, все указала.
Пишут на почту письмо, просят отсканировать все документы. Так они у вас все есть! я прикрепила номера накладных!!! Ищите, сморите!
В претензии указаны все мои реквизиты Зачем все это делать отдельно!
Никто не звонит не пишет, пока три раза не пнешь.
Ответили, что нужно прикрепит счёт фактуры какие-то и чеки.
Простите! Я покупала обувь (потерялась сумка с обувью) в разное время в разных магазина, в разных городах.
Езжу из города в город, неужели я буду хранить чеки от обуви???
Пишу им в ВК, отписки стандартные... и еще просят оценить качество услуги!
Отвратительное!!!!!!
код груза АБСЧ(АД)7ЕЦ-3/1705
Безответственность и халатность.
Мой груз СРМКГИИ-2/2708 отправлени из Москвы в Саратов 27.08.2021 - срок доставки в Саратов был указан 30.09.2021г.
Но без моего согласия ПЭК в день выдачи груза изменил дату доставки на 01.09.2021г.
Сегодня 01.09.2021г. я не смог получить информацию от сотрудников ПЭК где мой груз!!! И тут вновь мне сообщают, что груз должен быть доставлен 2.09.2021г. и опять... Читать отзыв Это полное безобразие, а не компания!
Мой груз СРМКГИИ-2/2708 отправлени из Москвы в Саратов 27.08.2021 - срок доставки в Саратов был указан 30.09.2021г.
Но без моего согласия ПЭК в день выдачи груза изменил дату доставки на 01.09.2021г.
Сегодня 01.09.2021г. я не смог получить информацию от сотрудников ПЭК где мой груз!!! И тут вновь мне сообщают, что груз должен быть доставлен 2.09.2021г. и опять без моего согласия.
Ответ на вопрос, где находится мой груз, для того, чтобы передать его на доставку иной транспортной компании - никто в ПЭК не знает!
Не советую пользоваться услугами ПЭК!
Почти месяц не могут найти груз
Груз просто пропал! Никаких следов! С 6 августа не могут его найти.
Отвратительная работа компании!!! Не пользуйтесь ее услугами!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА ТК
Просрочка по грузу
Самая дерьмовая фирма.
Вижу свою задачу в информировании в СМИ в предупоеждении населения !!!
рабОта пэк Ивново
ПОЛНЫЙ ГАЗЛАЙТИНГ!
"Хотела спокойно разобраться в ситуации. Описала, что товар был отправлен без повреждений (о чем... Читать отзыв Мне предстоит переезд и в этот раз вещей больше. С ужасом представляю, как я смогу доверить свои вещи компании ПЭК. В надежде, что конфликт будет разрешен, обновляю свой отзыв от 20 ноября, по которому мне обещали ответить на претензию, на которую так и не ответили.
"Хотела спокойно разобраться в ситуации. Описала, что товар был отправлен без повреждений (о чем свидетельствует фото и экспедиторская расписка), а дошел с повреждениями, с порезом в 10 сантиметров от острого ножа или лезвия (аж, внимание, трёх плотных сумок и строительного скотча) и порез пришелся по толстовке Nike.
Водитель передавая мне сумки, сам сфоткал порез, я написала на бумаге, принят груз с повреждением. На жалобу мне ответили, что "так и было". ПЭК, вы серьезно? Отрицать очевидные данные это более, чем нагло!
На момент покупки толстовка стоила 3500, сумка стоила еще 400. На бумаге написано груз застрахован. Если маркируя товар, вашим работникам захочется, что-то порезать канцелярским ножом, то пусть это будет ваша зарплата, а не вещи ваших клиентов!
Не обращайтесь в ПЭК, если не хотите испортить свои вещи и потрепать свои нервы!
Приложила фото, чтобы не быть голословной. На фото плохо видно порез и грязь, но в живую видно нитки. Сами подумайте, какой адекватный человек, перевязав все скотчем, передаст сумку с порезом?"
Компания работает отвратительно!
Отвратительная транспортная компания
Посылку не получил
Номер Груз МБПНЗНЖ-1/3007
Потеряли ГРУЗ!!!
Сразу же сделали остановку груза и написали письмо об изменении города,рассматривали 2 дня,после чего Тишина Наталия
Специалист, Направление онлайн связи
Клиентской службы филиальной сети
Компания «ПЭК» официально написала что не волнуйтесь завтра -в понедельник откроется склад и Ваш груз промаркируют и он уедет!!
Сегодня понедельник-тишина,время 16:25 звоним в пэк и нам... Читать отзыв Заказали доставку 6 августа,до Ростова на Дону,оператор на Коровинском шоссе перепутал,поставили нам Краснодар! КРМКГЗМ-1/0608
Сразу же сделали остановку груза и написали письмо об изменении города,рассматривали 2 дня,после чего Тишина Наталия
Специалист, Направление онлайн связи
Клиентской службы филиальной сети
Компания «ПЭК» официально написала что не волнуйтесь завтра -в понедельник откроется склад и Ваш груз промаркируют и он уедет!!
Сегодня понедельник-тишина,время 16:25 звоним в пэк и нам говорят что груз потеряли,как так? А ведь мы в день отправляем Вашей компанией по 20-30 отправлений
Если сегодня груз в Бутово не найдётся,завтра утром наши юристы будут работать!!!
Бессовестные сотрудники пэк!
Одни отписки
Воровство!!!!!!
Сразу же сделали остановку груза и написали письмо об изменении города,рассматривали 2 дня,после чего Тишина Наталия
Специалист, Направление онлайн связи
Клиентской службы филиальной сети
Компания «ПЭК» официально написала что не волнуйтесь завтра -в понедельник откроется склад и Ваш груз промаркируют и он уедет!!
Сегодня понедельник-тишина,время 16:25 звоним в пэк и нам... Читать отзыв Заказали доставку 6 августа,до Ростова на Дону,оператор на Коровинском шоссе перепутал,поставили нам Краснодар! КРМКГЗМ-1/0608
Сразу же сделали остановку груза и написали письмо об изменении города,рассматривали 2 дня,после чего Тишина Наталия
Специалист, Направление онлайн связи
Клиентской службы филиальной сети
Компания «ПЭК» официально написала что не волнуйтесь завтра -в понедельник откроется склад и Ваш груз промаркируют и он уедет!!
Сегодня понедельник-тишина,время 16:25 звоним в пэк и нам говорят что груз потеряли,как так? А ведь мы в день отправляем Вашей компанией по 20-30 отправлений
Если сегодня груз в Бутово не найдётся,завтра утром наши юристы будут работать!!!
Бессовестные сотрудники пэк!
ПЭК- образец неквалифицированного персонала, невнимательности, некомпетентности, беспорядка
Заказал во Владивостоке оригинальную кузовную автомобильную деталь (небольшого размера, размер примерно с тетрадь). Доставка в Москву. Специально указал на сайте ПЭКа пункт самовывоза (ПСВ), где мне удобно будет ее забирать, п.ч. их головной офис находится за МКАДом, что очень неудобно для меня. Надо отметить,... Читать отзыв Никогда не заказыввайте услуги по транспортировке через данную компанию. Сохраните деньги, а главное нервы.
Заказал во Владивостоке оригинальную кузовную автомобильную деталь (небольшого размера, размер примерно с тетрадь). Доставка в Москву. Специально указал на сайте ПЭКа пункт самовывоза (ПСВ), где мне удобно будет ее забирать, п.ч. их головной офис находится за МКАДом, что очень неудобно для меня. Надо отметить, что доставка в ПСВ стоит дополнительных денег.
Когда товар прибыл в Москву, через приложение ПЭК пришло уведомление о том, что он доступен по адресу выбранного ПСВ. После работы приехав по указанному адресу ПСВ, я не нашел никакой вывески, никакого упоминания о ПЭК. Пока ходил вокруг дома, где якобы должен быть ПСВ, звонил в транспортную компанию, чтобы уточнить где же находится их пункт. Звонил несколько раз по 5-8 мин, никто мне так и не ответил. Спрашивал у местных жителей- никто не знает о ПЭК в их доме. Уехав, несолоно хлебавши, в этот же день написал им через форму обратной связи в приложении, т.к. дозвонится к ним нереально, с запросом где конкретно находится их ПСВ, чтобы получить свой заказ. В ответ мне пишут, что за товаром надо приехать в их головной офис на МКАД, с подробным описанием как туда доехать. Я спрашиваю зачем мне туда ехать, если я заказал в их ПСВ, указанный на их сайте, мне просто нужна информация где же их пункт находится. Через некоторое N-ное время (отвечают не сразу) пишут, что, извините за предоставленные неудобства, разбираемся, с Вами свяжутся. Не дождавшись ни звонка, ни письменного ответа в этот день, пишу им запрос во второй половине следующего дня с упоминанием того, что никто так и не связался со мной. Через какое-то время, не сразу (через час или больше), пишут, что товар находится по выбранному адресу ПСВ, приезжайте-забирайте сумма такая-то. В ответ им пересылаю вчерашний запрос, с вопросом Вам вообще доступна вся переписка, т.к. вчера Вы направляли в центральный офис за МКАД, сегодня на те же грабли по новой? Также не сразу отвечают, что товар все-таки находится в центральном офисе, приезжайте туда. Информации о том, что ПСВ по указазному адресу нет, вообще не сообщают. А его там в итоге не существует!
Третий день мытарств. Поехал после 8 ч вечера в их центральный офис, час в пути. Если в первый раз там (как я), то теряете время на поиск клиентского офиса, где оплачиваете заказ, потом склад, откуда забираете заказанный товар. Территория большая, если не на машине, то пешком долго туда-сюда ходить будете там.
В клиентском офисе (опущу описание про то, как я обжаловал сумму доставки в ПСВ, потеряв еще на этом время) оплатив заказ и получив чек, мне сообщили, что теперь можно ехать на склад за товаром. Я, еще отдельно уточнив, спросил, что кроме чека об оплате точно ничего не нужно, ни спецификации, например, меня уверили, что "все- этого достаточно, назовете номер заказа, покажите чек и получите товар", поехал на склад получать заказ.
На складе, отстояв очередь, я узнаю, что мой заказ они не видят у себя в системе, и они не знают почему! Тут важно отметить, что весь персонал на складе, который выдает товар, это братья из Средней Азии. См. рис. 1, 2. Джамшут, который проверял данные по моему заказу, говорит, что надо идти в клиентский отдел и узнавать в чем проблема. Я спрашиваю, а нельзя ли позвонить туда и спросить, а не идти туда, чтобы время не терять. Ответ меня сразил наповал: "Нет, там нет телефона...". Сходив в клиентский отдел, Джамшут мне сообщает, что мне нужно ехать обратно в клиентский отдел, чтобы что-то там мне надо сделать, а что он сам не понял. Поругавшись (т.к. терпение мое лопнуло), я поехал в этот отдел, там мне распечатали накладную, по которой уже можно было получить заказ.
На складе уже другой сотрудник ПЭКа мне сказал ждать, когда примут с этой накладной. Опять прождав определенное время, выходит другой сотрудник и, спросив что мне нужно, отводит в соседнее помещение к Равшану, который выдает товар. Равшан, взяв накладную, уходит на склад, через минут 10 приносит заказ. И вот тут меня ПЭКовцы уже окончательно добили: при отправке они мой товар упаковали в огромный мешок размером с человеческий рост! См. рис. 2.
Никогда не работайте с данной организацией, учитесь на чужих ошибках. Такого НЕквалифицированного персонала, такой невнимательности, некомпетентности, беспорядка, безалаберности, раздолбайства как в ПЭК, я еще нигде не видел. Руководство компании жлобиться на персонал, из-за которого и несет и будет нести убытки, тем оно и погубит свой бизнес.
Надеюсь, мой отзыв отвернет многих людей от неверного шага и спасет от опасного взаимодействия с этой компанией.