Лента гипермаркет отзывы клиентов
Лента гипермаркет отзывы клиентов
Лента гипермаркет
Супермаркеты Лента крупнейшая сеть розничной торговли. В настоящее время в различных регионах России работает 42 гипермаркета сети «ЛЕНТА». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, пять – в Новосибирске, по два магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному торговому комплексу расположены в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске,... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 1432 отзывов
Гипермаркеты
Гипермаркет лента в г.Барнаул на ул.Ленина 102 в ТЦ Пионер
Большая часть товара собственного производства, которая представлена на витрине, либо уже просрочена и перестикерована (выдает себя за свежайший товар), либо уже подходят сроки, но лежать товар будет еще какое-то время. Про охлажденную рыбу и мясо все понятно, заявленные 24 часа по срокам годности уж точно не продаются в таком количестве, которое выставляется на витрину. Если конечно это не глобальная акция. На следующий день вся продукция благополучно снимается, перематывается пленкой и клеится новый "свежий стикер". Якобы приготовили сегодня. На самом деле товар лежит пока не "завоняет". Ну а если покупатель жалуется на качество, то ему возвращают деньги и до свидания. Дальше творят свои "грязные делишки" пуская пыль в глаза.
С кулинарным производством ситуация немного по лучше, т.к. сроки годности готового блюда 36 и 48 часов, поэтому лежать на витрине данная продукция действительно может столько времени. Но опять же, если у товара заявлены короткие сроки, такие как куры гриль, фаст фуд (бургеры, удоны, сэндвичи, фри, жареные крылышки и т.д), то на следующий день искусные волшебники повара вскрывают упаковку и ... через какое-то время продукция становится только что приготовленной. И никто не задумывается о том, какие могут быть последствия после. Главная задача все продать и меньше списать, чтобы получить премию к своей зарплате.
Про холодные блюда (салаты, закуски, гарниры) вообще отдельная история. Ассортимент данной продукции очень большой и для облегчения своей работы, повара действуют по хитрому. Они просто готовят салаты заранее, с вечера. Утром приходят, заправляют соусом и на витрину, выдавая салат за свежий, только что приготовленный. А некоторые виды салатов готовят полностью, а утром украсили и выставили. Заявленные сроки годности 12 часов у салата заканчиваются, не успев начаться. А может приготовиться как полагается и простоять на витрине, пока весь не продастся или кто-нибудь не по жалуется на качество.
По хлебобулочным изделиям ситуация более или менее адекватная, т.к. сроки по данной продукции заявлены 48 - 72 часа. Но все равно умудряются перестикеровать и выдавать не свежий хлеб за только что испеченный.
В общем нарушение на нарушении. Плюс к тому открытые витрины ну совсем не соответствуют нормам. Температура превышает все показатели, продукция изначально хранится с нарушением температурного режима. К тому же для повышения продаж, товар который должен храниться в холодильнике, просто выставляется сверху на витрину. Такой вот маркетинговый ход. Обычно это происходит в выходные дни, когда наши проверяющие органы отдыхают.
В цехах дело обстоит так же печально. Не соблюдение температурных режимов. По санитарным нормам в Холодном и Мясном цехах должна быть температура 12 - 14 градусов по цельсию. Но по факту никакой охлаждающей системы нет и не было. Что сразу наводит на мысли, а в каком состоянии тогда поступает продукция на витрину в продажу? Как я и говорил ранее в просроченном и с нарушением температурных режимов. Не успев доехать до дома продукция может протухнуть. Про антисанитарные условия в цехах можно много рассказывать, но буду краток - "срач" полнейший.
Ситуация меняется только тогда, когда проходят какие - нибудь проверки. Это касается либо внутреннего аудита, либо приезд каких - нибудь директоров. Но опять же повторюсь, все схвачено. Командировки аудита легко прокачиваются в основной базовой программе , и есть время на подготовку чтобы навести порядок, устранить "срач" и попрятать просрочку. И вот такие мы примерные и шелковые встречаем гостей. Как только проверка за порог, то все возвращается на круги своя, творим свои "грязные делишки" и травим покупателей. Грязные делишки я бы сказал это в прямом а не переносном смысле. Все не натуральное, все не настоящее и на первом месте не безопастность граждан, а свои интересы. Выполнить товарооборот и получить премию.
Хотелось бы чтобы те кто прочитал этот отзыв задумался и принял решение для себя, а надо ли мне все это? Травить себя, своих детей и близких. К тому же цены просто космос. Монополисты в городе Барнаул. Что хотят, то и творят.
Нам жаль, что у вас возникли поводы для замечаний, и мы бы хотели разобраться в вашей обратной связи. В наших магазинах уделяется большое внимание качеству продукции, представленной в ассортименте, соблюдению условий хранения и сроков реализации товара. Вы могли бы уточнить подробности замечаний и конкретные ситуации, на основе которых вы составили такое впечатление о работе гипермаркета?
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 1 ответ
Лента Калуга - чмошный магазин
В последний свой визит я разрезал их карточку и бросил ее на стойку, товар оставил там же. Больше никогда туда не пойду.
Почему:
1) Дорого. Реально всё дорого.
2) Низкое качество большинства продуктов
3) Поддельное моторное... Читать отзыв Давали карточку по 50 руб на открытии, несколько раз заходил за покупками и возвращаться туда еще раз не очень хотелось. Но, иногда оказывался рядом и надо было что-то купить.
В последний свой визит я разрезал их карточку и бросил ее на стойку, товар оставил там же. Больше никогда туда не пойду.
Почему:
1) Дорого. Реально всё дорого.
2) Низкое качество большинства продуктов
3) Поддельное моторное масло (не ожидал увидеть в крупном сетевом магазине). По этому поводу уже отправлена информация компетентным людям)
4) Отвратительный сервис, нет клиентоорентированности. тобы взвесить мяса, надо отстоять очередь из 10 и более человек, т.к. на весь отдел метров в 50 длиной всего одна завешивальщица.
5) На кассах очереди более 5 человек.
Лучше поискать другие магазины. Я для себя нашел в Калуге адекватный магазин где все есть. Рекламировать не буду.
Мы сожалеем, что работа нашего гипермаркета оставила ряд замечаний и заслужила подобную обратную связь. Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Информация с указанными нареканиями принята и будет доведена до руководства ТК.
Уточните, пожалуйста, подробности замечаний по качеству приобретенных товаров и жалобы на моторное масло. Все товары, представленные в нашем ассортименте, имеют необходимые сопроводительные документы, подтверждающие их качество, поэтому мы бы хотели разобраться в данной ситуации.
Заранее благодарим за предоставленную дополнительную информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»
испорченный продукт кета размороженно-замороженная
Мы искренне сожалеем, что продукция, приобретенная в одном из наших магазинов, получила подобную обратную связь. У наших покупателей всегда есть возможность обратиться к сотрудникам магазина в случае, если товар оставил замечания по качеству. Это позволит своевременно разобраться в случившемся и провести проверку купленной продукции. Нам жаль, что в этой ситуации в связи с территориальной удаленностью вам не удалось это сделать. Приносим вам извинения за произошедшее.
Чтобы у нас была возможность направить сигнал администрации магазина по данной ситуации, просим вас уточнить город и адрес магазина, в котором совершалась покупка.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Неплохой коньяк
Качество готовой продукции кулинарии
испорченный товар на прилавках!
Мы сожалеем, что покупка сыра в одном из наших гипермаркетов оставила замечания по качеству. Мы всегда внимательно относимся к соблюдению сроков реализации и условий хранения продукции. Для своевременного рассмотрения ситуации и помощи в её решении всегда можно обратиться на стойку «Информация» магазина, в котором совершалась покупка.
Уточните, пожалуйста, ваш город, адрес магазина, дату и номер чека. Сигнал дополнительно будет направлен сотрудникам для проведения проверки.
Всегда с вами, команда «Ленты»
День испорчен
Мы сожалеем, что при покупке интересующего вас товара вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваш сигнал не остался без внимания, и коллеги сориентировали, что уже связались с вами и пригласили в магазин для решения ситуации. Надеемся, что следующие покупки в «Ленте» не оставят поводов для замечаний, и мы сможем вернуть ваше доверие.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Мягкий, приятный на вкус, очень понравился
Просто обман
24 июня у меня день рождения, в этот день приходит СМС с поздравление с так называемым обещанным «подарком» - 15% скидкой (день рождения я буду отмечать позднее), и сегодня, 26 июня я купила продуктов для... Читать отзыв Недавно открылся новый магазин "Лента" по улице Заводской, 25 (г. Екатеринбург). Прекрасная реклама, неплохие продукты, естественно, обещания, приглашения после регистрации карты "Лента" (8000 1562 4402).
24 июня у меня день рождения, в этот день приходит СМС с поздравление с так называемым обещанным «подарком» - 15% скидкой (день рождения я буду отмечать позднее), и сегодня, 26 июня я купила продуктов для праздничного стола, но…, как оказалось, я должна была ОФОРМИТЬ эту скидку за 3 дня до дня рождения (в СМС ничего не было сказано об этом!), старший менеджер Андрей Баранов (прошу прощения, если я перепутала фамилию) ничего вразумительного не сказал и даже не извинился…, а продавец искренне удивилась и просто сказала: «Зачем они посылают такие СМС и не разъясняют, как оформить?». Считаю недопустимым такое отношение к покупателям (тем более в день рождения!) и квалифицирую это как обман с целью борьбы за покупателя, а персонал этого магазина непрофессиональным. Более того требую, чтобы по чеку от 26.06.2018 г. сделали скидку 15%.
Некачественный товар, высокие цены
Мы сожалеем, что работа одного из наших гипермаркетов оставила сразу несколько поводов для негативной обратной связи, и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Просим вас уточнить город и адрес магазина, о котором ваш отзыв. Это позволит довести информацию до администрации ТК и принять необходимые меры.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 1 ответ
12 летний старейшина
ужас
Благодарность сотруднику Ленты.
О обмане в Ленте
Вернула. Уже дома обнаружил, что в чеке пробито вместо 4 банок икры по 199,99 руб. пробито 5 банок.... Читать отзыв 10.05.18. Касса 0020 кассир Стратулат Елена Юрьевна. Документ на продажу N86. Чек 0084 Итог 8367.00 Сдача с 10 т. р. Выдает сдачу 1500 с мелочью настоял, что 100 р. недодала.
Вернула. Уже дома обнаружил, что в чеке пробито вместо 4 банок икры по 199,99 руб. пробито 5 банок. Я решил, что это не случайность. Но поздно махать руками. Прошу принять меры к этому кассиру. Ткачев Леонид Михайлович. тел. 8 925 223 18 91 [email protected]
Надежда Д.
Разочаровали обманом и волокитой.
мусор в пачке с геркулесом
Нам искренне жаль, что продукция, приобретенная в нашем гипермаркете в г. Саранск, оставила замечания по качеству. Ваш сигнал не остался без внимания и направлен администрации ТК. Мы внимательно относимся к обращениям покупателей. и возникшие вопросы всегда можно решить на стойке информации магазина. Своевременное обращение к нашим коллегам позволит оперативно провести проверку партии товара и помочь в возврате денежных средств за покупку. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что следующие визиты в "Ленту" всегда будут оставлять только положительные впечатления.
Всегда с вами, команда «Ленты»
чай зеленый
Шоколадные пряники
Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с такой покупкой в одном из наших гипермаркетов. Подскажите, пожалуйста, вы обращались на стойку информации магазина с информацией о произошедшем? Также уточните, пожалуйста, ваш город, адрес гипермаркета, в котором совершалась покупка, и номер карты постоянного покупателя, которая использовалась при оплате.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Разочарование
Мы сожалеем, что визит в один из наших гипермаркетов оставил такие впечатления. Мы бы хотели разобраться в ваших замечаниях и просим уточнить подробности. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, дату и примерное время, когда вы столкнулись с расхождением стоимости товара в чеке и в торговом зале. Вы обращались для решения данного вопроса к сотрудникам магазина?
Всегда с вами, команда «Ленты»
Мясной отдел!!!
Лента г.Саратов ул.Верхняя 17
Обман на рекламе акции
Я набрал колбасы и на кассу, а на кассе, несмотря на то, что у меня есть карта ленты... Читать отзыв Реклама ЛЕНТЫ, скидка 35% на вареную колбасу, на стеллажах лежит колбаса внизу на ярлыке 2 цены по карте и без карты. Я специально подозвал консультанта, уточнил, с какой цены 35% скидка, она сказала, что, если, есть карта то с цены по карте.
Я набрал колбасы и на кассу, а на кассе, несмотря на то, что у меня есть карта ленты скидку посчитали от цены без карты! В результате ни каких 35% не получилось!!!
Очередной обман! Менеджер сослалась на то, что у них такие правила, и не на ценнике, а на отдельной табличке написано мелким шрифтом, что акция действительна от первоначальной цены. Я грамотный человек, имею опыт работы в торговле и то купился на этот трюк, а как разобраться пожилым покупателям где эта первоначальная цена? А зачем же я тогда покупал карту ленты?
Вот так вот разводят людей. Некрасиво, и бессовестно господа!
Просроченные продукты в магазине "Лента"
ужасный кассир
Каждую неделю приезжаем в ленту за продуктами и претензий не было, но вчера на кассе на нагрубили, ужасно обслужили, что испортилось настроение на ближайшее время... причем нагрубила она не только нам, но и покупателям стоявшие впереди нас!!!
Кассир Голованева Людмила Евгеньевна
Фаршированные гусеницы в перце
При приготовлении перцев и дальнейшем употреблении, вместе с посредственным качеством фарша внутри также были обнаружены гусеницы, что испортило обед.
Просьба обратить внимание при заказе продукции этой фирмы.
очень обидно!!
Разочарована
Нам очень жаль, что работа нашего гипермаркета вызвала у вас такие замечания. Мы хотели бы разобраться в них лучше. Поделитесь, пожалуйста, на каких товарах были обнаружены расхождения между ценником и стоимостью на кассе, а также дату и примерное время вашего визита.
Всегда с вами, команда «Ленты»
Тухлые салаты
Кладут в горячее продукты, которые, видимо, прошли срок годности.
Мы сожалеем, что приобретённые у нас продукты оставили такие замечания. Многие покупатели хвалят продукцию нашего собственного производства. Мы всегда внимательно следим за качеством, свежестью и правильными вкусовыми характеристиками приготовленных блюд, регулярно проводим бракераж и дегустации товара перед выкладкой на витрины. Мы хотим лучше разобраться в вашем отзыве, и поэтому просим вас поделиться с нами подробностями покупки. Подскажите, пожалуйста, город, адрес гипермаркета, дату и примерное время визита, а также наименования блюд, которые вызвали у вас нарекания. Если при оплате покупок использовалась наша карта постоянного покупателя, уточните, пожалуйста, её номер. Мы постараемся разобраться в ваших замечаниях.
Всегда с вами, команда «Ленты»