Лента гипермаркет отзывы с оценкой Нормально

Работа персонала

Кабанов Адександр 5 февраля, 2022 год

05.02.2022 зашел в ЛЕНТУ в СОКОЛЬНИКАХ около метро за 20 минут до закрытия. Быстренько взял несколько товаров, взвесил их и наклеил бирки с их стоимостью. Но взвесить конфеты не удалось – надпись на мониторе весов гласила, что нет бумаги. Проходящий удачно в это время администратор (не сотрудник зала) довольно уверенно заявила, что «она сама ничего сделать не может, а... Читать отзыв 05.02.2022 зашел в ЛЕНТУ в СОКОЛЬНИКАХ около метро за 20 минут до закрытия. Быстренько взял несколько товаров, взвесил их и наклеил бирки с их стоимостью. Но взвесить конфеты не удалось – надпись на мониторе весов гласила, что нет бумаги. Проходящий удачно в это время администратор (не сотрудник зала) довольно уверенно заявила, что «она сама ничего сделать не может, а соответствующий сотрудник уже ушел». На кассе тоже ничем помочь не смогли. Так и хочется спросить, а если кассиры, и остальные сотрудники тоже начнут пораньше уходить? Почему-то сразу вспомнился почти аналогичный осенний случай: в зале овощей и фруктов также не работали 2-е весов из 3-х. Мое обращение к проходившему администратору (невысокая худощавая брюнетка) было услышано только со второго раза и выслушано было через плечо с нескрываемым нетерпением. На уточнение администратора: что все не работают? я ответил, что только 2 из 3-х. После чего движение администратора было молча продолжено. Чуть не сорвалось с языка вдогонку: извините что потревожил.

Ответ представителя Лента гипермаркет 7 февраля, 2022 год

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация направлена в ответственное подразделение для исключения подобных ситуаций в будущем. Желаем вам только приятных визитов в Ленту. Всегда с вами, команда «Ленты»

Не довезли заказ

Елена 2 февраля, 2022 год

Делала заказ через приложение. Обычно заказываю на работу, перекладываю сразу в машину. Дома обнаружилось, что не привезли часть заказа, а именно соки. Тут же написала в поддержку, но ни ответа ни привета. Три звезды тк раньше все было на пять звёзд, а сейчас осадочек остался

Показать 1 ответ

Продавец-хамка

Елена 27 января, 2022 год

Живу рядом с магазином Лента,который находится по адресу Тихорецкий бульвар 12,каждый день я покупатель. И вот подошла к прилавку с колбасами и салатами,никого кроме меня не было. Продавец увидела меня продолжала дальше заниматься своими делами,потом взглянула второй раз на меня в надежде что я уйду наверно,она видимо себя переборола и подошла со словами"Как же вы мне все дороги" Я тоже... Читать отзыв Живу рядом с магазином Лента,который находится по адресу Тихорецкий бульвар 12,каждый день я покупатель. И вот подошла к прилавку с колбасами и салатами,никого кроме меня не было. Продавец увидела меня продолжала дальше заниматься своими делами,потом взглянула второй раз на меня в надежде что я уйду наверно,она видимо себя переборола и подошла со словами"Как же вы мне все дороги" Я тоже пришла с работы и просто хотела купить продукт,если ей так в тягость её работа пусть сидит дома,эту барышню по имени Мария,я уже наблюдала как то с таким же недовольным видом,когда покупатель попросила сделать ей нарезку колбасы,но её видимо это тоже утомляет. Мы все работаем,я на своей работе не позволяю такого.

Ответ представителя Лента гипермаркет 29 января, 2022 год

Елена, добрый день!
Очень жаль, что во время визита в наш магазин вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, дату и примерное время визита. Эта информация будет направлена в ответственное подразделение для проверки и исключения подобного в будущем. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Хлеб с сухофруктами - одно название

Алексей 7 января, 2022 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Пермь, пр-т Парковый, д. 66 Купили в Ленте хлеб с сухофруктами и орехами за 150 руб за 300 граммов буханочка. На деле пустой хлеб. Зато пекарь и технолог наверное домой домой принесли чего-нибудь

Новогодние подарки

Сосед 10 декабря, 2021 год

Мой товарищ работает в магазине Лента города Курск. Все вроде не плохо, но для магазина с миллионными оборотами подарки для Детей к Новому году в которых 6 конфет общим весом 196грамм,по моему очень, мягко говоря, скромно. Неужеле администрация не может позволить один раз в год порадовать детей своих сотрудников нормальными подарками? Не стыдно ли руководству.

Показать 1 ответ

Сделайте бонусную программу понятной и доступной для старшего поколения.

Анна Н. 20 ноября, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Нижний Новгород, ул. Родионова, 200 Хороший магазин. Любим его посещать. Но! Бонусная программа просто УЖАС! Мне, как участнику многих бонусных программ, в Вашей программе ничего не понятно. Что уж говорить про моих родителей, которым за 70. только за это оценка 3. Обращаюсь к разработчикам: Пожалуйста придумайте что-то попроще. Нам не нужен квест! Нам нужно понятное начисление поощрения за визиты и покупки у Вас.

Достоинства:

нормальные цены. в магазине порядок.

Недостатки:

бонусная программа.

Ответ представителя Лента гипермаркет 21 ноября, 2021 год

Анна, добрый день!
Сожалеем, что бонусная программа некомфортна для вас. Очень хотим разобраться в ваших замечаниях и исправить ситуацию. Уточните, пожалуйста, номер карты «Лента», по которой проводится скидка или номер телефона, который привязан к карте лояльности. Мы всегда готовы разбираться в замечаниях и помогать в решении возникающих вопросов. Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем сотрудничество с нашей компанией оставляло у вас только положительные впечатления. Всегда вам рады.
Будем благодарны за обратную связь.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Редко, но метко

Гость 2 октября, 2021 год

Сначала о хорошем.
Как только появился онлайн, на него и перешли. Приезжают всегда вежливые, в масках, в перчатках, в форме, привозят вовремя, оплата - все виды сегодняшней(очень удобно), продукты не просроченные. Всегда созваниваются. Если что не свежее или нету, предлагают замену, по-желанию.
Теперь ложка дёгтя для самого магазина.
Добраться в Твери из центра пешком сложно. Кругом всё перекрыто уже не первый... Читать отзыв Сначала о хорошем.
Как только появился онлайн, на него и перешли. Приезжают всегда вежливые, в масках, в перчатках, в форме, привозят вовремя, оплата - все виды сегодняшней(очень удобно), продукты не просроченные. Всегда созваниваются. Если что не свежее или нету, предлагают замену, по-желанию.
Теперь ложка дёгтя для самого магазина.
Добраться в Твери из центра пешком сложно. Кругом всё перекрыто уже не первый год, сколько здесь мы бывали. Летом из Макдональдса и решили пройтись. Почти по шоссе, где не хилое движение машин, другой дороги нет. Жуть. В самом магазине не очень удобное расположение товара, наверно, ещё со времён открытия магазина ничего не переделывалось. За время"гуляния по магазину" сменили две пары перчаток. Грязные и рваные были. Где что лежит, сложно. Верхние вывески, по определению товара, не всегда точны. Спросить особо некого. Реклама товара "старенькая", ввиде выцветших постеров. На кассах много народа. Касс без кассира - нет, касс для малого количества продуктов( от 1 - 3) тоже нет.

Достоинства:

Большой ассортимент товара

Недостатки:

Отстаёт лет на 20-ть

Ответ представителя Лента гипермаркет 3 октября, 2021 год

Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы очень ценим обратную связь от наших покупателей, благодаря которой мы становимся лучше для вас. Нам очень жаль, что визиты в наш гипермаркет доставляют вам ряд неудобств. Примите наши извинения за доставленные негативные эмоции. Информация будет направлена администрации торгового комплекса, а также руководителю расчетно-кассового узла, для проведения проверки и принятия необходимых мер. Чтобы у нас была возможность своевременно разобраться в замечаниях, мы просим наших покупателей всегда обращаться к сотрудникам стойки «Информация» магазина. Это позволит оперативно отреагировать на обращение и принять необходимые меры. Надеемся, что следующие визиты оставят у вас только положительные впечатления.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Уберите кассира, отпугивающего покупателей

Правь 22 сентября, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, ул. Тушинская, д. 17. Наверное моя семья перестала бы уже пользоваться услугами этого магазина, если бы все кассиры "работали", как Зарипова. Она постоянно собирает очереди , а на замечания покупателей откровенно хамит. Даже видя самую длинную и медленную очередь в её кассу, она беззастенчиво отвлекается на посторонние разговоры, оглядывается, постоянно то куда-то звонит, то что-то ищет под столом, то просто... Читать отзыв Наверное моя семья перестала бы уже пользоваться услугами этого магазина, если бы все кассиры "работали", как Зарипова. Она постоянно собирает очереди , а на замечания покупателей откровенно хамит. Даже видя самую длинную и медленную очередь в её кассу, она беззастенчиво отвлекается на посторонние разговоры, оглядывается, постоянно то куда-то звонит, то что-то ищет под столом, то просто смотрит в потолок , то встаёт и кого-то зовёт. С покупателями мужчинами подолгу хихикает, а женщинам высказывает своё "фи". Чеки отдаёт не всегда , быстро сбрасывая их в мусор, пока покупатель собирает пакет. На просьбу найти и вернуть чек - пререкается , что надо быстрее было брать. Мнит себя директором магазина, доказывая то , чего нет. Например, отказывалась пробить платочки бумажные 1шт. ссылаясь на то , что они продаются только упаковкой, в то время, как на полке они лежали по отдельности с ценником за 1 шт. После настоятельного требования всё же пробила, но на пререкания ушло минут 5 (время обслуживания 1-2 покупателей, в чём меня же и обвинила либо за это время могла дойти до полки с платками и убедиться, если сама не в курсе).

Достоинства:

Ассортимент, скидки и акции, порядок, персонал

Недостатки:

Кассир Зарипова

Плохое опслужеванье

Гость 25 июля, 2021 год

Почему надо если брать булки надо взвешивать во первых не где не написано что их надо взвешивать во фторых на кассе есть весы но они не могут взвесить кароче я в ленту не преду некогда

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 июля, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас возник подобный повод для отзыва. Мы хотим разобраться в замечании и просим вас уточнить адрес магазина, дату вашего визита и номер Карты №1, которая была применена при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за уточняющую информацию.
Всегда с вами, команда «Ленты»

Среднее качество обслуживания

Надежда 7 февраля, 2021 год

Купили вяленую рыбу в гипермаркете Лента на улице Руставели. Из магазина она переехала в мусорное ведро. Фото прилагаю.

Достоинства:

Акции

Недостатки:

Надо постоянно следить за ценниками

Показать 2 ответа

Ответ представителя Лента гипермаркет 8 февраля, 2021 год

Надежда, добрый день! Нам очень жаль, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Мы хотели бы разобраться в данном вопросе, но для этого нам необходима дополнительная информация. Просим вас уточнить дату покупки и номер карты постоянного покупателя, которая была применена при оплате на кассе. Заранее благодарим вас за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Отношение к мамочкам с колясками

Евгения 17 января, 2021 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Москва, ул. Ивана Франко, д. 38, к. 1 Доброго вам времени суток. Я сегодня с дочерью и детьми пошла в ленту, к моему удивлению при таком сильном снегопаде лестница была вычищена, но со стороны пандуса для колясок снег не убран, подняться невозможно, а с коляской тем более. С приложенным сверхусилием мы с дочерью подняли коляску. При этом возле входа стоял курящий охранник и спокойно наблюдал за картиной как... Читать отзыв Доброго вам времени суток. Я сегодня с дочерью и детьми пошла в ленту, к моему удивлению при таком сильном снегопаде лестница была вычищена, но со стороны пандуса для колясок снег не убран, подняться невозможно, а с коляской тем более. С приложенным сверхусилием мы с дочерью подняли коляску. При этом возле входа стоял курящий охранник и спокойно наблюдал за картиной как две женщины и маленький ребёнок пытаются подняться наверх. Я его спросила, по какой причине сторона для колясок не вычищена от снега. В ответ получила кучу крика и оскорблений. Рядом с ним стояли мужчины южной национальности, так он им орал и жаловался какая я "не приличная женщина" его побеспокоила. Это как называется? Ответите? Что за отношение к людям, к матерям? Далее я пригласила девушку администратора показала ей проблему на лестнице. Мне ответили, но во всем же городе такая проблема, однако часть лестницы практически вылизана. Нам обещали помочь спуститься, но так никто не подошёл, спасибо прохожим. Уважаемые руководители, если у вас есть маленькие дети возможно вы меня услышите и исправите ситуацию. Но оскорбления и крики здорового мужика - это просто не допустимо для такой известной сети. Это же представитель вашей сети. Задумайтесь.

Ответ представителя Лента гипермаркет 18 января, 2021 год

Евгения, добрый день! Мы сожалеем, что в нашем ТК произошла подобная ситуация и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Информация по вашему обращению направлена в дирекцию супермаркета. Была проведена разъяснительная беседа с сотрудником клининговой компании и взято письменное объяснение по данной ситуации. Также информация будет направлена арендодателю для приведения близлежащей территории в надлежащий порядок, а именно часть лестницы для детских и инвалидных колясок. Приносим вам извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции. Надеемся, что данный случай не повлияет на ваше лояльное отношение к нашему супермаркету. Приятных вам покупок в сети магазинов «ЛЕНТА».
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Подпорченное настроение.

Равиль 27 декабря, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Казань, ул. Адорацкого Данным гипермаркетом пользуюсь не первый год. Там просторно, выбор товара не плохой, цены вполне себе. Даже ко дню рождения Смс-ку не забывают прислать с поздравлениями и приглашением за покупками с приличным скидками. Только вот обольщатьсч особо не стоит. Один раз мне сделали скидку, всё было здорово, но зато на следующий год, убили морально. Так же смс и приглашение. Пришёл, набрал... Читать отзыв Данным гипермаркетом пользуюсь не первый год. Там просторно, выбор товара не плохой, цены вполне себе. Даже ко дню рождения Смс-ку не забывают прислать с поздравлениями и приглашением за покупками с приличным скидками. Только вот обольщатьсч особо не стоит. Один раз мне сделали скидку, всё было здорово, но зато на следующий год, убили морально. Так же смс и приглашение. Пришёл, набрал продуктов к столу где то на 1500 рублей, с расчётом со скидкой (там не на всё скидка, я учёл). А на кассе и знать ничего не хотят, плати по полной и не выпендривайся. Ощущение было, как за подачкой пришёл. Товар оставил, ушёл. В этот день рождения опять смс, и всё такое, только я больше на эту удочку не попадусь. Спасибо, и одного раза хватило. Ну да ладно.
Из двадцати с лишним касс работают в лучшем случае только четыре. Больше я не видел. Очереди. Кассиры работают крайне медленно. Такое ощущение, что это у уволенный из других магазинчиков за медленное обслуживание. Может им платят мало.
Персонал не особо вежлив с клиентами.

Ответ представителя Лента гипермаркет 30 декабря, 2020 год

Равиль, добрый день!
Благодарим вас за отзыв о работе нашего гипермаркета. Мы рады получать любую обратную связь о работе наших торговых комплексах и стремимся к тому, чтобы поход за покупками приносил максимум удобства и удовольствия нашим покупателям. Обратная связь с отмеченными нареканиями принята и направлена администрации магазина. Чтобы у нас была возможность своевременно отреагировать на сигнал, помочь в решении возникающих вопросов и оперативно устранить замечания мы просим наших покупателей всегда обращаться к сотрудникам стойки «Информация». Надеемся, что следующие покупки в «ЛЕНТЕ» всегда будут приносить только положительные эмоции, и поводы для отзывов будут позитивными.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Хамтво на Домостроителей д 24

Гость 8 декабря, 2020 год

Добрый день!
Очень любим этот гипермаркет,и постоянно ездим в этот магазин за покупками.Но, сегодня 8.12.2020 в 09:20 утра,на кассе номер 2,я столкнулась с хамством вашего сотрудника в лице Екатерины Постниковой(по-моему такая фамилия),если я не ошибаюсь,это администратор в г.Воронеж ул Домостроителей д 24.Мне кассир ,Людмила Юрьевна(очень приятная женщина)пробила покупку,и новая карта не читалась,Людмила Юрьевна позвала Екатерину .Екатерина подошла и на повышенных... Читать отзыв Добрый день!
Очень любим этот гипермаркет,и постоянно ездим в этот магазин за покупками.Но, сегодня 8.12.2020 в 09:20 утра,на кассе номер 2,я столкнулась с хамством вашего сотрудника в лице Екатерины Постниковой(по-моему такая фамилия),если я не ошибаюсь,это администратор в г.Воронеж ул Домостроителей д 24.Мне кассир ,Людмила Юрьевна(очень приятная женщина)пробила покупку,и новая карта не читалась,Людмила Юрьевна позвала Екатерину .Екатерина подошла и на повышенных тонах ,с пренебрежением,пререкакаясь,пыталась мне втолковать,что я второй раз активировала карту,поэтому она не проходит! Уважаемые руководители, всё тоже самое можно сказать в нормальной тональности,и без хамского отношения!
Всегда вежливый персонал,отличный магазин,и тут такой кадр! Прошу провести беседу,а ещё лучше НАУЧИТЬ разговаривать Екатерину ,она вам портит всю репутацию!Недопустимо администратору так себя везти и так разговаривать с посетителями магазина!Я никогда никому не хамлю,всегда вежлива,терпелива,но ваша Екатерина мне запомнилась на долго!!!За это сняла две звёзды(

Достоинства:

Круглосуточный,удобно всё располагается,большой ассортимент,хорошие скидки, акции.

Недостатки:

Раньше не было,с сегодняшнего дня, администратор Екатерина Постникова

Ответ представителя Лента гипермаркет 10 декабря, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Информация была направлена в администрацию магазина. С сотрудником проведена беседа и дополнительный инструктаж по стандартам работы с покупателями.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся данный случай не повлияет на выбор нашего магазина.
Желаем вам только приятных визитов в «ЛЕНТУ»
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ».

Браслеты на руку

Светлана 20 ноября, 2020 год

Здравствуйте. Мне интересно на кого были сделаны браслеты? Они маленькие, застежка не держат.

Как обманывают на кассе в Ленте.

Елена Самара 17 октября, 2020 год

Хочу рассказать об очередном походе в гипермаркет Лента в Самаре в ТЦ РИО. Недавно покупала там продукты и бытовую химию, и так получилось,что погрузилась полная тележка. Как то в один момент все дома закончилось. А Лента очень очень удобна тем,что все есть в одном месте. Очень нравится ассортимент товара и много достойного по качеству. Также постоянные скидки радуют! Это... Читать отзыв Хочу рассказать об очередном походе в гипермаркет Лента в Самаре в ТЦ РИО. Недавно покупала там продукты и бытовую химию, и так получилось,что погрузилась полная тележка. Как то в один момент все дома закончилось. А Лента очень очень удобна тем,что все есть в одном месте. Очень нравится ассортимент товара и много достойного по качеству. Также постоянные скидки радуют! Это большой ПЛЮС! Омрачило то, что на кассе при оплате меня нагло обманули,смотря в глаза! Так как я была одна без помощников, надо балов выгрузить из тележки товар и сложить его обратно после того,как его пробили. Электронное мини табло почему то было развёрнуто в другую сторону от меня р видеть сумму по итогу не получалось. Покупок много, и устроить завал у кассы нельзя. Так вот, кассир озвучила сумму в 13 126руб и сложила чек в несколько раз отдав его мне в руки. Сразу чек я не посмотрела и ушла восвояси. Тут конечно моя ошибка,но приехав домой,развернула чек и опешила! Сумма там стояла 12 126руб. Обидно однако! Видимо кассир эту схему уже отработала и делает так не первый раз. Покупателей очень много и если через одного нагревать по 1000руб, зачем тогда зарплата! Так что,дорогие друзья! Не отводите от табло с суммой до последнего пока не расплатилась! И пусть после вас будет очередь пока вы сложите ваши покупки! Ходите в Ленту вдвоём или втроём! Иначе есть риск быть обманутыми!

Ответ представителя Лента гипермаркет 18 октября, 2020 год

Елена Самара, добрый день! Благодарим вас за отзыв о работе нашего гипермаркета. Нам очень жаль, что при совершении покупок вы столкнулись с подобной ситуацией, и приносим вам извинения за доставленные неудобства. Просим вас уточнить дату покупки и номер карты ЛЕНТА, по которой проводили скидку. Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Ненадлежащее обслуживание

Преображенская Лилия 1 сентября, 2020 год

Доброй ночи!
Хочу оставить отзыв о обслуживании в адрес компании Лента.
Хотели приобрести продукцию с собственного производства в ночное время.
Долго ждали сотрудника в отделе.
В итоге звонили на номер телефона 704,как указано на стойке Информации-ответа не последовало.
Являемся постоянными покупателями в данном магазине,но не в ночное время,к счастью.
Просьба довести до руководства работу дежурного администратора!
Спасибо!!!

Недостатки:

Обслуживание

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 сентября, 2020 год

Преображенская Лилия, добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в ходе покупок, и приносим вам извинения за произошедшее. Что бы у нас была возможность передать сигнал ответственным сотрудникам, просим вас уточнить город, адрес торгового комплекса, дату и время вашего визита. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Красивый обман покупателя

Эдуард 20 июля, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Сургут, ул. 30 Лет Победы, 74 В целом магазин хороший, но уже не раз сталкивался с ситуацией когда ценник висит один, а товар по другой цене в итоге получается. Очень часто на большом баннере указана цена, а под баннером сложена кучка товара с "немного" другой ценой.
Лично у меня так было:
с углем для гриля (разные цены на баннере и на сам товар);
омывающая жидкость (на баннере цена 3... Читать отзыв В целом магазин хороший, но уже не раз сталкивался с ситуацией когда ценник висит один, а товар по другой цене в итоге получается. Очень часто на большом баннере указана цена, а под баннером сложена кучка товара с "немного" другой ценой.
Лично у меня так было:
с углем для гриля (разные цены на баннере и на сам товар);
омывающая жидкость (на баннере цена 3 литра, а выложен товар 3,5 литра), вино с одной ценой на ценнике, а товар выложен с другим штрихкодом и, соответственно, другой ценой...
На жалобы почти всегда пояснения, что ошибся мерчандайзер, или как там его - не сменил ценник, перепутал упаковки или вообще покупатели поменяли товар...
Но в этот раз они вообще, молодцы!
Висит баннер с "суперценой" кофе со скидкой в 55% - 569,89 рублей за 1 кг. определенной марки и названием (кстати, очень хороший кофе). Но под баннером сложено несколько различных вариантов этой торговой марки и ни одной, повторяю, ни одной упаковки, указанной на баннере с ценой 569,89 рублей НЕТ! Все упаковки другие! Цена тоже снижена, но до 848,89 рублей! И эти красные ценники в самом низу, мелким таким шрифтом, чтоб никто и не заметил.
Вроде как всё правильно, почти законно, ведь цена указана внизу правильная, и товар прям рядом с ценником лежит, а то что наверху, тоже правильная цена, только вот товар по ней лежит совсем в другом месте торгового зала...
Какой красивый обман...

Ответ представителя Лента гипермаркет 22 июля, 2020 год

Эдуард, добрый день!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией в нашем торговом комплексе. Приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Сигнал по вашему обращению был направлен руководству гипермаркета.
Согласно стандартам компании на островах, промо местах, торцах печатается большой ценник на товар с низкой ценой. На другие товары ценник выставляется в ценникодержатель.
На момент обращения запрашиваемый товар на месте выкладки отсутствовал ввиду исчерпания запаса. В настоящее время остатки представлены в регулярной выкладке по цене 569 руб. 89 коп.
Со всеми сотрудниками проведена беседа для более внимательного контроля, за корректностью ценников в торговом зале и контроля необходимого запаса акционных товаров.
В случае возникновения любых нареканий, мы всегда готовы оперативно разобрать их, устранить и помочь в решении вопроса. Для этого мы просим наших покупателей своевременно обращаться на стойку «Информация» магазина, в котором совершалась покупка.
Коллеги сообщили нам, что вы приобрели необходимый вам товар по акционной цене.
Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что следующие покупки в «ЛЕНТЕ» не оставят поводов для замечаний.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ» Показать 2 ответа

Не так как хотелось бы

Олеся 6 июля, 2020 год

Всем доброго времени суток, с этим вирусом все ужесточили, но во многих магазинах есть антисептик бесплатно или перчатки полиэтиленовые, в ленте этого не было.

Минтай плохого качества в гипермаркете Лента в Красноярске

Наталья 9 июня, 2020 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Красноярск, ул. Мичурина, д. 77 Здравствуйте! В городе Красноярске в Ленте по адресу Мичурина, 77 была куплена рыба минтай охлажденная, потрошенная без головы, оказалась с резким запахом аммиака!
Плюс в этой Ленте - наличие касс самообслуживания.

Хамство в колбасном отделе

Виктория 25 апреля, 2020 год

В ленте г. Луга,ул.Урицкого 77к3 сотрудник колбасного отдела почему то позволяет себе хамить, на просьбу порезать колбасу отказывает, ссылаясь на то что у них нельзя резать колбасу, хотя на прилавках лежит порезанная колбаса, на вопросы не отвечают бубнит что-то под нос, в итоге нахамили, колбасу так и не нарезали, первый раз с такими столкнулись.В других магазинах Лента, всегда с радостью... Читать отзыв В ленте г. Луга,ул.Урицкого 77к3 сотрудник колбасного отдела почему то позволяет себе хамить, на просьбу порезать колбасу отказывает, ссылаясь на то что у них нельзя резать колбасу, хотя на прилавках лежит порезанная колбаса, на вопросы не отвечают бубнит что-то под нос, в итоге нахамили, колбасу так и не нарезали, первый раз с такими столкнулись.В других магазинах Лента, всегда с радостью отрежут и по режут, а тут видимо лень взяла своё.

Ответ представителя Лента гипермаркет 26 апреля, 2020 год

Виктория, добрый день! Мы сожалеем, что этот визит в наш супермаркет запомнился подобным инцидентом, и приносим вам извинения за доставленные неудобства.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим вас указать дату визита в магазин и примерное время.
Благодарим заранее за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Первое разочарование по своей глупости

Федорова Татьяна 12 апреля, 2020 год

Сегодня купила подгузники для взрослых фирмы 365 дней в Ленте,по адресу : С.Пб.,Петергофское шоссе. Покупаю постоянно и никогда не думала,что собственная глупость меня так подведёт. Никогда не просматривала упаковки,а когда стала дома разгружать покупки,выяснила ,что упаковка вскрыта и вместо 10 подгузников,там всего 9. Я в шоке. Видимо кражи дошли и до подгузников. Сама виновата,теперь все упаковки буду пересматривать.

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 апреля, 2020 год

Татьяна, добрый день! Мы сожалеем, что у вас появился подобный повод для обратной связи. Уточните, пожалуйста, дату покупки, номер карты постоянного покупателя, которую использовали при оплате на кассе. Заранее благодарим за обратную связь.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Кассир не выполняет чек-лист

Светлана 12 марта, 2020 год

Сегодня с подругой ходили в ленту в городе Сыктывкар, в Макси, встали в кассу, подошла наша очередь, кассир с нами не поздоровалась, я поздоровалась сама, ответа не услышала. Естественно пакета предложено тоже не было, и в конце обслуживания дежурного «спасибо за покупку, ждём вас снова» тоже не было! Обычно я на такие мелочи не обращаю внимания, но сегодня прям... Читать отзыв Сегодня с подругой ходили в ленту в городе Сыктывкар, в Макси, встали в кассу, подошла наша очередь, кассир с нами не поздоровалась, я поздоровалась сама, ответа не услышала. Естественно пакета предложено тоже не было, и в конце обслуживания дежурного «спасибо за покупку, ждём вас снова» тоже не было! Обычно я на такие мелочи не обращаю внимания, но сегодня прям почему то задело, и кстати с покупателями после нас, кассир поздоровалась! Худяева Любовь Рамазановна чек номер 85.

Ответ представителя Лента гипермаркет 13 марта, 2020 год

Светлана, добрый день! Нам очень жаль, что у вас появились замечания по работе сотрудника расчётно-кассового узла. Информация была направленна в дирекцию магазина. С сотрудником проведен дополнительный инструктаж по стандартам общения с покупателями.
Желаем вам только приятных покупок в наших магазинах.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Есть куда расти

Владислав 17 февраля, 2020 год

Много минусов, но есть и положительные стороны. Я бы посоветовал бы руководству более внимательно отнеситись как к клиентам, так и к своему гипермаркету

Продукты в основном хорошие но...

Гость 30 декабря, 2019 год

Купили шпроты, производство Псковское по заказу ооо ЛЕНТА . Банку смогли открыть только при помощи плоскогубцев, пальцем за язычек тянуть бесполезно. Внутри килька в масле, никакого вкуса шпрот нет. Брали две банки обидно.

Ответ представителя Лента гипермаркет 31 декабря, 2019 год

Добрый день! Нам очень жаль, что покупка шпрот нашей частной торговой марки оставила далеко не самые приятные эмоции. Примите наши извинения. Мы бы хотели направить сигнал по данной покупке руководству ТК и нашим коллегам, ответственным за работу с поставщиками продукции наших частных торговых марок. Просим вас указать адрес магазина, где приобретался товар, дату совершения покупки и номер карты постоянного покупателя, если она использовалась при оплате товаров. Если есть возможность, уточните, пожалуйста, фирму изготовителя данного товара. Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Всегда с вами, команда «ЛЕНТЫ»

Хамство и вседозволенность!

Вячеслав 23 сентября, 2019 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Саратов, ул Верхняя 17 Что это? Новый тип руководства или не умение? А вернее всё вместе и всё дозволенность!Зав секцией СОФ ДАНИЛОВСКАЯ.Л с первых дней работы в Ленте№286 проявила себя , как руководитель с замашками барыни! Общение с подчинёнными и людьми ведётся только с хамскими оскорблениями и высокомерием! Указания даются,частенько, в курилке с сигаретой во рту! На предложения и замечания реагирует не адекватно!... Читать отзыв Что это? Новый тип руководства или не умение? А вернее всё вместе и всё дозволенность!Зав секцией СОФ ДАНИЛОВСКАЯ.Л с первых дней работы в Ленте№286 проявила себя , как руководитель с замашками барыни! Общение с подчинёнными и людьми ведётся только с хамскими оскорблениями и высокомерием! Указания даются,частенько, в курилке с сигаретой во рту! На предложения и замечания реагирует не адекватно! В результате текучка кадров и не приглядный вид прилавков в зале , огромные списания продукции в брак!Я не зашёл и вышел, а сам свидетель вышеизложенного!Во всём у неё виноваты стрелочники, а она белая и пушистая! Все свои недостатки и не желание работать ,перекладывает на плечи других! Не пора ли руководству обратить внимание на ДАНИЛОВСКУЮ.Л и сделать орг выводы? Ведь люди не слепые и это выйдет на всеобщее обозрение! Ведь коллектив магазина очень хороший,но ,как видите, не без урода! Я сам отработал руководителем 34 года на разных постах и вовремя искоренял такие нюансы! С наилучшими пожеланиями Вячеслав!!!

Достоинства:

Отличный коллектив

Недостатки:

Лишние в дружном коллективе

Дышать нечем

Лина 5 июля, 2019 год

Часто бываю в этом торговом центре,но последнее время совсем пропадает такое желание по одной простой причине, постоянно пахнет канализацией, особенно на втором этаже. Неужели нельзя как то решить этот вопрос,тем более что это не разовая ситуация,а постоянная.

Достоинства:

Удобное месторасположение

Недостатки:

Запахи

Салаты в ленте

Гость 13 мая, 2019 год

Купила салат в супермаркете лента : курочка ряба
В салате попадаются кости куриные и шкарлупа грецкого ореха. Ребенок чуть не подавился.

Ответ представителя Лента гипермаркет 14 мая, 2019 год

Добрый день!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с таким содержанием в приобретенном салате. Примите наши искренние извинения за полученные негативные эмоции. Уточните, пожалуйста, адрес магазина, дату покупки и номер карты постоянного покупателя, если она была использована. Эта информация позволит нам провести служебную проверку и принять необходимые меры. Заранее благодарим вас за предоставленные данные.
Всегда с вами, команда «Ленты» Показать 1 ответ

Галина

Галина 13 ноября, 2018 год

Страшно надоел попрошайка у Ленты в г. Егорьевск М.О.у вокзала, напротив АЗС.

О обмане в Ленте

Ткачев Л. М. 10 мая, 2018 год

10.05.18. Касса 0020 кассир Стратулат Елена Юрьевна. Документ на продажу N86. Чек 0084 Итог 8367.00 Сдача с 10 т. р. Выдает сдачу 1500 с мелочью настоял, что 100 р. недодала.
Вернула. Уже дома обнаружил, что в чеке пробито вместо 4 банок икры по 199,99 руб. пробито 5 банок.... Читать отзыв 10.05.18. Касса 0020 кассир Стратулат Елена Юрьевна. Документ на продажу N86. Чек 0084 Итог 8367.00 Сдача с 10 т. р. Выдает сдачу 1500 с мелочью настоял, что 100 р. недодала.
Вернула. Уже дома обнаружил, что в чеке пробито вместо 4 банок икры по 199,99 руб. пробито 5 банок. Я решил, что это не случайность. Но поздно махать руками. Прошу принять меры к этому кассиру. Ткачев Леонид Михайлович. тел. 8 925 223 18 91 [email protected]

Фаршированные гусеницы в перце

Настя 13 февраля, 2018 год

Отзыв о Лента гипермаркет по адресу Апрелевка, ул. Августовская, 14 Претензия конкретно к продукции произведенной ООО "Русский мороз" торговой марки КУПИ Перец Пикантный фаршированный.
При приготовлении перцев и дальнейшем употреблении, вместе с посредственным качеством фарша внутри также были обнаружены гусеницы, что испортило обед.
Просьба обратить внимание при заказе продукции этой фирмы.