LiteMF отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
LiteMF
LiteMF - это Ваш личный курьер из США в Россию. LiteMF это современная служба доставки, которая поможет Вам сэкономить на доставке покупок, товаров или писем из США в Россию. Благодаря бесплатному адресу нашей фирмы в США Вы сможете получать доставку в Россию по очень выгодной цене.
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
LiteMF простой в управлении и пользовании, а с LiteMF... подробнее
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 293 отзывов
Службы доставки
Долгая обработка
шарага ОТСТОЙНАЯ!!!
Никогда ни сталкивалась ни с чем подобным
Это просто ужас!
Посылка пропала
То есть - мы такие прекрасные, все... Читать отзыв Были сформированы и отправлены одновременно две посылки. Одна пришла а вторая потерялась. Розыск занял месяц, по результатам никто не почесался ничего мне сообщить пока сам не позвонил. Пропала и пропала, вы же ее не застраховали, мы не несем ответственности и вообще мы не служба доставки, ничего не знаем до свидания - такой ответ.
То есть - мы такие прекрасные, все сделаем, только денежки платите, да побольше и страхуйте посылку (стоимость страховки равна примерно стоимости доставки, но это уже цифры не интересные вообще получаются). Но если что, то мы в кусты, ничего не знаем, сами виноваты.
LP663208 Трекинг-номер
Заказали через LITEMF ботинки в декабре. До настоящего времени заказ не доставлен. Говорят, что товар по ошибке отправили в другой город. Не понимаю, как у них это получилось. Я прошу их назвать город, где находится заказ, и своими силами его заберу. Они отказываются сообщать какую-либо инфорация. Я так предполагаю, либо товар украден сотрудниками, либо утерян. На электронные сообщения не отвечают,... Читать отзыв Здравствуйте,
Заказали через LITEMF ботинки в декабре. До настоящего времени заказ не доставлен. Говорят, что товар по ошибке отправили в другой город. Не понимаю, как у них это получилось. Я прошу их назвать город, где находится заказ, и своими силами его заберу. Они отказываются сообщать какую-либо инфорация. Я так предполагаю, либо товар украден сотрудниками, либо утерян. На электронные сообщения не отвечают, а по телефону ограничиваются шаблонными фразами типа "подождите и все будет отлично". Считаю, что компания крайне неклиентоориентирована и не выполняет свои обязательства.
Еще один случай с LiteMF
Не пришла посылка
Портят посылки.
Сделал консолидацию посылок, в результате чего заказанный товар потерял товарный вид (скотч, сколы, отсутствие оригинальной упаковки).
Причем испортили не одну посылку (заказал сразу несколько отправлений).
Через РФ, мне кажется, на них воздействовать бесполезно (стандартные отписки). Может кто знает куда лучше и действеннее обратиться в США с письменными жалобами на их действия, в том числе... Читать отзыв Вот и я столкнулся с lite mf (((
Сделал консолидацию посылок, в результате чего заказанный товар потерял товарный вид (скотч, сколы, отсутствие оригинальной упаковки).
Причем испортили не одну посылку (заказал сразу несколько отправлений).
Через РФ, мне кажется, на них воздействовать бесполезно (стандартные отписки). Может кто знает куда лучше и действеннее обратиться в США с письменными жалобами на их действия, в том числе на возможные финансовые нарушения (обратить внимание на движение денежных средств за оказанные услуги на территории США).
Был бы очень признателен за помощь. Готов даже оплатить консультации и помощь в составлении жалобы в надзорные органы США.
Ужасно
Не вздумайте выбирать экспресс доставку
Ужасно
Сроки упаковки, отправки , принятия на склад......кошмар.
Поддержки просто нет......
Когда по телефону звонишь в службу поддержки и они не могут ответить на вопрос - Пишите в службу поддержки. Вопрос -А вы тогда кто ? - Мы - служба поддержки.
Логика феноменальная.
Актуальный статус , по мнению товарищей, это когда посылка фактически в Москве, а по данным "службы поддержи" она ещё в... Читать отзыв Ужас... тихий ужас....
Сроки упаковки, отправки , принятия на склад......кошмар.
Поддержки просто нет......
Когда по телефону звонишь в службу поддержки и они не могут ответить на вопрос - Пишите в службу поддержки. Вопрос -А вы тогда кто ? - Мы - служба поддержки.
Логика феноменальная.
Актуальный статус , по мнению товарищей, это когда посылка фактически в Москве, а по данным "службы поддержи" она ещё в Нью Йорке.... это у них актуальный статус.
Таможенную декларацию не предоставляют..." Мы не разглашаем эту информацию третьим лицам" ....На вопрос " не смущает ли их , что я являюсь собственником и получателем товара указанного в гтд " ответ шокировал .... "У нас нет в договоре (регламенте- для них регламент и договор это одно и тоже) услуги по предоставлению документов за оказанные услуги"....
"Чем вы можете подтвердить , что вы оказали услугу по таможенному оформлению и товар выпущен в соответствии с ТК ТС ?" ...ответ )))))))" Ну вы же посылку получили ........."
Я назначаю таможенного представителя, я оплачиваю их услуги, я являюсь собственником и получателем товара....и мне отказывают в предоставлении информации и ДТ....бред......
И Самое интересное, что в случае повреждения, утери , нарушения сроков доставки, упаковки и отправки они никогда не виноваты...." Ну мы же не можем на это повлиять"...
Суд...это не для них ...юр адрес в Гибралтаре..........ничего они не бояться..и на всё им по х
К сожалению, у нас действительно имеются задержки на складе по обработке посылок, связаны они с увеличенным объемом посылок в предновогоднее время, о чем мы предупреждали на нашем сайте заранее:
https://litemf.com/ru/news/103
Вашу посылку упаковали за 2 дня и отправили в ближайшей партии.
На все Ваши вопросы Служба Поддержки отвечала корректно и быстро. Некоторые вопросы, требуют письменного обращения в профильный отдел, поэтому по телефону Вам и рекомендовали обратиться письменно.
Вам неоднократно сообщалось, что информация в отслеживании посылок может быть неактуальна, и мы сообщали Вам фактическое местоположение посылки.
Таможенная декларация была Вам предоставлена в переписке со Службой Поддержки. Остальные данные, которые Вы запрашивали у Службы Поддержки, не предоставляются пользователям, поэтому Вам было отказано в их выдаче.
Если посылка поступила получателю, соответственно она прошла процедуру таможенного оформления.
Мы рекомендуем пользоваться Программой "Защиты Отправлений", чтобы в случае повреждения, либо утери посылки мы могли возместить убытки.
Если вина сервиса в нарушении сроков доставки есть, то мы предоставляем компенсацию. Если вины нет, то компенсация не предоставляется.
Согласно 29 пункту Пользовательского Соглашения, владелец аккаунта на сайте нашего сервиса дает свое согласие на то, что мы поручим таможенное оформление посылки брокерам. Договор, который мы заключаем с брокерами, - внутренний документ, защищенный коммерческой тайной. Поэтому мы не можем предоставить его копию пользователю. В самом пользовательском соглашении не указано, что мы предоставим Вам какие-либо бумажные документы или копии договоров.
Перед регистрацией на сайте, Вы должны были ознакомиться с условиями Пользовательского Соглашения. Тогда Вы могли бы осведомиться о возможности предоставления документов заранее и избежать данной ситуации. Показать 2 ответа
LiteMF динамщики
Попробовала
Пропала дорогостоящая посылка LiteMF
Прислали трек, который изначально нигде не давал информацию.SW53696970246
Написал в службу поддержки, на что мне ответили:
Мы проводим реструктуризацию системы оправки, поэтому посылки USPS будут иметь трекинг-номера новых видов, которые будут меняться. Ваш... Читать отзыв Ранее пользовался LiteMF более 2-3 лет. Решил и в этот раз сработать через них. Номер отправления P619415. Посылка дорогостоящая около 1000$+ доставка USPS Express Mail на 310$ Отправка была 01.11.2017
Прислали трек, который изначально нигде не давал информацию.SW53696970246
Написал в службу поддержки, на что мне ответили:
Мы проводим реструктуризацию системы оправки, поэтому посылки USPS будут иметь трекинг-номера новых видов, которые будут меняться. Ваш начальный трекинг-номер можно отследить здесь:
SW53696970246
Новый трекинг-номер, который можно будет отслеживать на сайте USPS, появится немного позже.
Но не через 5 и не через 15 дней он не появился.
Сегодня позвонил напрямую. Мне сообщили, что да, трек не правильный и мы подаем на розыск. Ответ получите в течении 60 дней!!!!
А изначально нельзя было это проверить, когда я писал в первый раз?
Непонятно, вообще посылку отправили или нет, так как информации об ее приеме почтовой службой нет.
Ждем продолжения истории.
пользовался сервисом 1,5 года
Поспешим прокомментировать ситуацию с получением посылок на складе. На склад поступают не индивидуальные посылки, а целые партии до 100 посылок в каждой. Мы получаем сведения о составе партии посылок от почтовой службы и на основании этих данных расписываемся за её прием. Поскольку до момента регистрации посылки на складе она находится в юрисдикции почтовой службы и продавца, то в случае не нахождения посылки клиента в партии сам продавец связывается со службой доставки и при необходимости инициирует розыск посылки.
Что касается возмещения за утрату или повреждение товара, то вопрос о компенсации может быть поднят только при участии клиента в программе защиты отправлений. Подчеркнем, что ответственность нашего склада за посылку начинается непосредственно с момента её получения, а не с момента получения партии, в которой должна была находится посылка. Мы очень надеемся, что неправильное понимание принципов работы компании не повлияет на Ваш выбор почтового посредника, и по этой причине стараемся быть с Вами предельно открытыми в толковании рабочих моментов.
Уточните, пожалуйста, номер посылки для получения актуальной информации по её доставке.
С уважением, LiteMF.com. Показать 1 ответ
Мошенники
Это отвратительно
До поры до времени все было нормально. Пока не произошло это.
Посылку с Амазона доставили на склад LiteMF 08.11.2017. Пишу 12.11.2017, спрашиваю мол "почему еще посылка не отобразилась на складе в системе?", мне отвечают "ну если не отобразилась, и не отобразится через 2-3 дня, то посылка отсутствовала в палетте."
То есть компания принимает посылки (рандомом), не особо вникая какую доставили, какую... Читать отзыв Это потрясающе.
До поры до времени все было нормально. Пока не произошло это.
Посылку с Амазона доставили на склад LiteMF 08.11.2017. Пишу 12.11.2017, спрашиваю мол "почему еще посылка не отобразилась на складе в системе?", мне отвечают "ну если не отобразилась, и не отобразится через 2-3 дня, то посылка отсутствовала в палетте."
То есть компания принимает посылки (рандомом), не особо вникая какую доставили, какую нет. Думаю, что за бред.
Связался по телефону с сотрудником LiteMF, ответил некто Кристиан. Повторил все тоже самое что и в чате. И добавил, что понимаем данную проблему, но вам надо связаться САМОМУ с продавцом, и сообщить ему о розыске посылки.
То есть они приняли посылку, которую должны были доставить, а это становится моей проблемой.
Общался с ним 20 минут, все по кругу, иными словами "нам плевать, решай свою проблему сам, связываться с транспортной компанией из-за нашего косяка, мы не будем".
Отличный повод сменить посредника.
Читать дальше: https://www.taker.im/phpBB2/topic/166300-кто-нибудь-пользовался-доставкой-litemf/page__st__4460
Украли посылку
Уточните, пожалуйста, номер посылки, с отслеживанием которой возникли проблемы.
С уважением, команда LiteMF.com.
Сервис супер!
Дешево, но вы никогда не будете уверены что все пройдет нормально.
Выбирая компанию, выбрал Litemf. Другими не пользовался, так что сравнить не с чем.
Лично мой опыт таков:
Дешевые посылки доходили в среднем за 2 недели, но доходили!!!
Как-то раз отправил себе посылку на 300 долларов и не застраховал.....пару недель мне морочили голову и толком не отвечали где моя посылка. Потом в соцсетях прочитал что сгорел... Читать отзыв Пользуюсь пересылкой посылок не постоянно, но уже пару лет.
Выбирая компанию, выбрал Litemf. Другими не пользовался, так что сравнить не с чем.
Лично мой опыт таков:
Дешевые посылки доходили в среднем за 2 недели, но доходили!!!
Как-то раз отправил себе посылку на 300 долларов и не застраховал.....пару недель мне морочили голову и толком не отвечали где моя посылка. Потом в соцсетях прочитал что сгорел склад их партнера, доставляющего посылки по территории РФ. Т.к. посылка не была застрахована, я в качестве компенсации ничего ни от кого получить не смог.
Потом благополучно доходило еще пару посылок.
А теперь вот с 30 сентября жду свой айфон....
Поступил на склад он 30.09. Опознали его аж через несколько дней и тут начался бардак....
Сначала попросили разрешения вскрыть посылку что бы проверить номер модели для нотификации. Хорошо, вскрывайте. Далее последовали почти 2 недели ожидания ответа от склада в Клеймонте. Поддержка просто просила подождать еще.
Потом выяснилось что модель не проходит по нотификации, но ее можно отправить через USPS. Дал свой согласие. "Оперативно" присвоили номер отслеживания и я даже почти расслабился, но не тут то было! По факту посылку отправили не USPS а Asendia, и теперь мой трек за неделю отметился аж целых три раза и все вокруг местного их склада. Поддержка отвечает с задержкой минимум 2 дня на почту.
В итоге, сегодня уже 16.10, а понимания когда я получу свой телефон и получу ли вообще у меня абсолютно нет.
Так что выбирайте сами, но с Litemf вы никогда не будете на 100% уверены что все пройдет гладко.
В целях ускорения процесса обработки посылки на складе рекомендуем уточнять о наличии нотификации на товар заблаговременно, то есть до поступления товара на склад. Для этого Вы можете прислать сообщением в службу поддержки ссылку на интересующий Вас товар в магазине либо самостоятельно проверить нотификацию на сайте Евразийской Экономической Комиссии:
https://portal.eaeunion.org/sites/odata/_layouts/15/Portal.EEC.Registry.Ui/DirectoryForm.aspx?ViewId=859ec98d-f4fe-423a-b6bc-d01b53fd4b7c&ListId=0e3ead06-5475-466a-a340-6f69c01b5687&ItemId=232#
Мы очень сожалеем, что задержка с посылкой была связана с работой сторонней организации и мы не могли повлиять на скорость передачи посылки
в почтовую службу. Мы связались со службой доставки и получили прогноз на передачу посылки в почту USPS в течение суток.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Если думаете что дёшево, то вы глубоко заблуждаетесь.
А моих отправлений получилось на данный момент 40 штук. Постоянный искусственно сделанный ими перевес во всех посылках создал 30% в результате чего моя пере плата за отправку воздуха составила 17.000руб.
Бадак на складе.на
Зато в графе (на складе)
IN821854 (Склад Wilmington)
Входящий пакет
неизвестный. Как их синхронизация с eBay? Не знаю чем закончиться. Я думаю это первый и последний раз.
Информация об указанных посылках была объединена по Вашему обращению.
Когда покупка приходит к нам на склад, мы сканируем полный штрих-код этой посылки, начинающийся на 42019804. Мы не можем сопоставить свой полный штрих-код с имеющимися входящими посылками и формируем новую, таким образом в системе они отображаются как две. За объединением таких посылок Вы можете обращаться в службу поддержки.
Заблокировали аккаунт
найдите другой сервис
Ужасная контора
У нас есть неопровержимые доказательства того, что товар был куплен мошенническим путем. Мы сообщили Вам о том, что у Вас все еще есть возможность вернуть товар продавцу. Также мы просили вас прдоставить контактные данные продавца, чтобы мы могли связваться с ним, но вы до сих пор их не предоставили.
LiteMF говносервис по доставке
Нам очень жаль, что у Вас сформировалось негативное отношение к нашему сервису. Мы не исключаем, что нам не всегда получается избегать задержек на стадии обработки посылок, ввиду их возросшего количества. Однако, мы всегда предоставляем клиенту компенсацию, если проблема действительно на нашей стороне.
Будем Вам благодарны, если Вы уточните номер Вашей посылки, чтобы можно было более детально ознакомиться с Вашей ситуацией.
Не связывайтесь с этой "компанией"
К сожалению, мы не вели поддержку на данном форуме ранее, поэтому не могли предоставить своевременный комментарий.
В целях безопасности сервиса и клиентов мы проводим проверку всех зарегистрированных аккаунтов периодически.
Если Ваша ситуация еще не была решена, то, пожалуйста, уточните номер Вашего аккаунта.
LP506452 посылка утеряна!!!!!!!
Сожалеем, что у Вас случилась подобная ситуация. Доставка посылок производится не нашим сервисом, а перевозчиком. К сожалению, подобные ситуации в крайне редких случаях возникают. Именно во избежание подобных ситуаций мы и предлагаем услуги по страхованию отправлений, которое предусматривает предоставление компенсации не только за утерю посылки при доставке, но и по другим страховым случаям. Вами, к сожалению, не была заказана данная услуга, поэтому предоставление компенсации не предусмотрено. Наш сервис не может нести ответственность за утерю посылки третьими лицами, а именно компанией-перевозчиком. Тем не менее Ваша посылка еще не признана утерянной. Надеемся, что в ближайшее время она будет найдена и Вы получите свою посылку. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, команда LiteMF.