МегаФон отзывы клиентов

Мошенники со стажем.

Сергей 2 февраля, 2024 год

Постоянно разводят на повышение тарифа, последнея схема полный улёт, прислали типа смс где можно отказаться от повышения тарифа пройдя по ссылке, а не на обарот по всей логике, если вам понравилось наше предложение, вы можете подключить пройдя по ссылке. Как в прицепе должно было бы быть. Просто кто не прочитал по каким либо причинам смс, на тебе повышение на все... Читать отзыв Постоянно разводят на повышение тарифа, последнея схема полный улёт, прислали типа смс где можно отказаться от повышения тарифа пройдя по ссылке, а не на обарот по всей логике, если вам понравилось наше предложение, вы можете подключить пройдя по ссылке. Как в прицепе должно было бы быть. Просто кто не прочитал по каким либо причинам смс, на тебе повышение на все твои номера. Жди новый развод, и так каждый раз, любым способом поднимут. А вернуть мы уже не в силах. Года за три тариф поднялся с 650р до 2007,5 тр, сколько это будет продолжатся? Давайте оиключятся уже от этих крахоборов, просто мошенники одним словом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кидалово на деньги

Ответ представителя МегаФон 2 февраля, 2024 год

Сергей, здравствуйте! Совсем не хотели оставлять негативное впечатление.
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее - отправляем SMS и размещаем информацию в Личном кабинете. Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
У нас представлена большая линейка тарифов (https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/), если новые условия не подошли, можно выбрать более оптимальное предложение. При переходе по ссылке не забудьте выбрать свой регион обслуживания.

Не играйте в игры с Мегафоном!

Тимур 2 февраля, 2024 год

Добрый день.
Я пользуюсь мегафоном с 2002 года. В Январе решил сменить оператора связи. У меня VIP тариф. Платил 872 рубля (со скидкой 20%) в месяц за связь (Звонки - Безлимитно, SMS - 300 шт., Интернет 50Гб.). Интернет уходил не более 10 Гб в месяц.
Мегафон перед новогодними праздниками пригласил меня поучаствовать в игре "Приключения я в Морозии."... Читать отзыв Добрый день.
Я пользуюсь мегафоном с 2002 года. В Январе решил сменить оператора связи. У меня VIP тариф. Платил 872 рубля (со скидкой 20%) в месяц за связь (Звонки - Безлимитно, SMS - 300 шт., Интернет 50Гб.). Интернет уходил не более 10 Гб в месяц.
Мегафон перед новогодними праздниками пригласил меня поучаствовать в игре "Приключения я в Морозии." В итоге, на прохождение игры со 02 января 2024 по 24 января 2024 года, я потратил 12825 рублей (это 14 месяцев оплаты абонентской связи. По финалу игры Мегафон мне подарил сертификат на 500 рублей от которого я отказался.
Что я мог выиграть:
- VIP-статус в Mamba (с учётом того, что я женат);
- Скидка 24% на MyBook;
- VK Play Cloud за 79 рублей;
- Сервис "Где мои дети" со скидкой 50%;
- Звук с Мегафоном;
- ItHelper со скидкой 35%;
- ЛитРесс за 299 рублей;
- Kaspersky со скидкой 15%;
- Литресс за 18 рублей в день;
- VK музыка бесплатно на 30 дней и так далее.
Никаких ценных призов от Мегафон мне предложено не было, это настоящий Лохотрон. Ухожу из Мегафона.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 2 февраля, 2024 год

Тимур, здравствуйте! Мы совершенно не хотели расстраивать вас и просим не торопиться с принятием решения о смене оператора.
Мы ни в коем случае не скрываем информацию о том, какие призы предусмотрены в игре, она представлена как в правилах и условиях игры, так и в разделе "Вопросы и ответы".
Покупки в игре совершаются только после нажатия кнопки "Оплатить", это исключает случайную покупку.
Надеемся, что в новых играх и викторинах призы и подарки окажутся более интересными для вас. Показать 1 ответ

Самый отстойный оператор!!

Андрей 2 февраля, 2024 год

Буду уходить из Мегафона после 15 лет. Невозможно решить срочный вопрос с оператором. После 30 минут ожидания ответа и прослушивания музыки нервы не выдерживают! Приходится отключаться. Бот кидает в ответ заготовленные фразы, проблема остается не решенной!... Читать отзыв Буду уходить из Мегафона после 15 лет. Невозможно решить срочный вопрос с оператором. После 30 минут ожидания ответа и прослушивания музыки нервы не выдерживают! Приходится отключаться. Бот кидает в ответ заготовленные фразы, проблема остается не решенной! Жалко
ставить даже 1 звезду в оценке! ЗАЖРАЛИСЬ!!!!

Ответ представителя МегаФон 2 февраля, 2024 год

Андрей, здравствуйте! Совершенно не хотели расстраивать вас и очень просим не торопиться принимать решение о смене оператора.
В определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста или невозможность соединения со специалистом. Компания со своей стороны старается сделать все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в службу поддержки. Например, были созданы альтернативные каналы обслуживания: чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat и наша группа ВКонтакте https://vk.me/megafon. Будем ждать вашего сообщения и с радостью поможем в решении вопроса.

Жаль 1 звезду надо ставить

Ирина 2 февраля, 2024 год

Сил нет. Не дозвониться! В поддержке толькочет бот! Так ещё и тарифы увеличивают ветеранам! Мне 79 лет, пишут смс с переходом на сайт, а телефон кнопочный!!! Чтобы отменить тариф. В итоге с 430₽ на 557 р увеличили !!!!

Ответ представителя МегаФон 2 февраля, 2024 год

Ирина, здравствуйте! В определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста или невозможность соединения со специалистом. Компания со своей стороны старается сделать все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в службу поддержки. Для решения вопросов вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, будем рады помочь!
Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее: направляем SMS и оповещаем в Личном кабинете.

Благодарность оператору

Алефтина Анатольевна 2 февраля, 2024 год

Выражаю огромную благодарность оператору Эльвире!Сегодня,2 февраля 2024г,Я с ней общалась по интересующим меня вопросам,девушка профессионально и компетентно дала мне пояснения!Здоровья и счастья ей!Надеюсь ,что мой отзыв не останется незамеченным руководством!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 2 февраля, 2024 год

Алефтина Анатольевна, здравствуйте! Признательны за высокую оценку. Мы обязательно передадим сотруднику ваш отзыв, ей будет очень приятно. Всегда рады помочь!

Очень плохая работа операторов необоснованное повышение тарифа после обновления данных начали звони

Ирина пенсионерка 2 февраля, 2024 год

Пыталась дозвонится оператору 2 дня ожидала по 2 и1,5 часа ответа не получила более необоснованного повышения тарифа и плохой работы операторов не слышала все компании отвечает оператор Максимки 20 минут здесь видимо все оптимизировали не могу узнать на сколько сожно заблокировать телефон мало того сходила в офис обновила паспортные данные тут же стали звонить мошенники подумайте об этой компании

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 2 февраля, 2024 год

Ирина, здравствуйте! Совсем не хотели оставлять негативное впечатление.
Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Чтобы не ждать очереди, вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, будем рады помочь!
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Если вам пришлось столкнуться с фактом мошенничества, сообщите нам об этом, заполнив форму на сайте https://moscow.megafon.ru/help/antifraud/, правом верхнем углу не забудьте выбрать свой регион обслуживания.

Наглые лавошники

Гость 2 февраля, 2024 год

Сами поднимают тарифы. Ну не в договоре пункта, что оператор может поднять стоимость тарифа без согласия клиента. Не нашол такого пункта. Видимо устная установка.

Ответ представителя МегаФон 2 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели расстраивать вас, но мы с вами заключали договор, в котором есть пункт 9.2, о том, что оператор может вносить изменения в тарифы и услуги. Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
У нас большая линейка тарифов (https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/), если новые условия не подошли, можно выбрать более оптимальное предложение. При переходе по ссылке не забудьте выбрать свой регион обслуживания.

Жулики, мягко говоря

Владимир 2 февраля, 2024 год

Постоянно звонят и предлагают тариф который мне не нужен, и который естественно дороже, пытаются навязать пока уже просто приходится бросать трубку, и в итоге они все равно его сменили, и естественно он дороже, причём сменили его без моего разрешения,, оказывается у них есть такая фишка, компания предлагает тариф, и ты должен от него отказаться, если не отказался они тебе его... Читать отзыв Постоянно звонят и предлагают тариф который мне не нужен, и который естественно дороже, пытаются навязать пока уже просто приходится бросать трубку, и в итоге они все равно его сменили, и естественно он дороже, причём сменили его без моего разрешения,, оказывается у них есть такая фишка, компания предлагает тариф, и ты должен от него отказаться, если не отказался они тебе его меняют сами, он конечно дороже, я считаю это мошенничество. Около десяти лет сим-карте, но теперь буду переводить на другого оператора, людей держат за дураков, не рекомендую этого оператора.

Ответ представителя МегаФон 2 февраля, 2024 год

Владимир, здравствуйте! Мы совершенно не хотели огорчать вас и очень просим не торопиться с принятием решения о смене оператора.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
У нас большая линейка тарифов (https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/), если новые условия не подошли, можно выбрать более оптимальное предложение. При переходе по ссылке не забудьте выбрать свой регион обслуживания.

Осторожно мошенники!

Оксана 2 февраля, 2024 год

В первое время как решила на Мегафон все было прекрасно.
Потом постепенно начинают подключать платные услуги. В одностороннем порядке меняют тарифы в сторону повышения стоимости! Уведомляют так, чтобы пользователь ничего не заметил.
Будьте внимательны, иначе разведут и глазом не успеете моргнуть!

Ответ представителя МегаФон 2 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Оксана! Обеспокоены вашим отзывом и готовы разобраться в вопросах. Для этого напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - мы будем рады помочь!

Самый ужасный оператор

Гость 2 февраля, 2024 год

Все очень плохо, Самопроизвольно меняют тарифы. А к оператору второй день не могу дозвониться. Звоню часами

Ответ представителя МегаФон 2 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Чтобы не ждать очереди, вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, будем рады помочь!
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
У нас большая линейка тарифов (https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/), если новые условия не подошли, можно выбрать более оптимальное предложение. При переходе по ссылке не забудьте выбрать свой регион обслуживания.

Нервный срыв и замкнутый круг

Ольга 2 февраля, 2024 год

Являюсь корпоративным клиентом и с мегафоном уже 20 лет. Сменила паспорт и из-за несовпадения данных 01 февраля заблокировали все телефоны (4 номера). Данные предоставили, но в порядке очереди ждите сутки. А подтвердить свои данные должна через госуслуги, где подтверждение входа через смс, которое естественно не приходит, так как телефон заблокирован. На вопрос почему не предупредили? - ответ: было оповещение в... Читать отзыв Являюсь корпоративным клиентом и с мегафоном уже 20 лет. Сменила паспорт и из-за несовпадения данных 01 февраля заблокировали все телефоны (4 номера). Данные предоставили, но в порядке очереди ждите сутки. А подтвердить свои данные должна через госуслуги, где подтверждение входа через смс, которое естественно не приходит, так как телефон заблокирован. На вопрос почему не предупредили? - ответ: было оповещение в кабинете!! Что? В кабинете? Да им вообще кто-то пользуется. Оператор нагло врет, что отправляли смс. Причем о своих услугах в рекламе они звонят каждый месяц и присылают смс. А о блокировке написали в кабинете. И замкнутый круг- подтвердить не можешь, так как нет доступа к госуслугам, позвонить можешь только мегафону. Дежурные ответы операторов довели до нервного срыва. Все запланированные переговоры сорвались. Так как это корпоративный тариф и соответственно он для работы и бизнеса. Что плохо ловит в последнее время я уже молчу и смирилась в ожидании их обещаний о вышке. Но такой подставы и отношения к клиентам не ожидала. Просто нож в спину

Достоинства:

Теперь их нет совсем

Недостатки:

Плохая связь, безразличие к своим клиентам

Ответ представителя МегаФон 2 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Ольга! Мы совсем не хотели вас расстраивать и доставлять неудобства. Для решения вопросов обратитесь, пожалуйста, в корпоративный отдел по номеру 8 800 550 0555 или email: [email protected] - мы будем рады помочь разобраться!

Самая худшая связь

Гость 1 февраля, 2024 год

Сказать, что связь стала отвратительной-это не сказать ничего. Её совсем нет. Приходят только сообщения, о том, что вам оставили голосовое сообщение. Ни кто не дозванивается мне. Так же не реально дозвониться до кого-то. Если уж с двадцатой попытки удалось, то на первых секундах , связь прерывается. До нового года, хоть по минуте можно было разговаривать, перезваниваешь и опять не больше... Читать отзыв Сказать, что связь стала отвратительной-это не сказать ничего. Её совсем нет. Приходят только сообщения, о том, что вам оставили голосовое сообщение. Ни кто не дозванивается мне. Так же не реально дозвониться до кого-то. Если уж с двадцатой попытки удалось, то на первых секундах , связь прерывается. До нового года, хоть по минуте можно было разговаривать, перезваниваешь и опять не больше минуты. Сейчас и 10 секунд не длится разговор и прерывается. В чате с поддержкой, через час ожидания оператора, он вышел на связь. Спросили, актуальны ли мои вопросы и переключили опять на бота. Около 15 лет пользовалась вашей связью, но такое как сейчас и связью не назовешь. Вывод , нужно переходить на другого оператора. Что я и сделаю в ближайшее время.

Недостатки:

Все плюсы, которые можно было отметить, перечеркивают сплошные минусы. Нет связи от слова совсем.

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы просим вас не принимать поспешных решений. Давайте во всем разберемся. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности в работе услуг связи - мы проверим работу нашего оборудования.

Невозможно дозвониться до оператора

Гость 1 февраля, 2024 год

Мегафон Вы издеваетесь? С самого утра пытаюсь дозвониться к Вам. На протяжении дня, мне все время говорят «До ответа больше 10 минут» Самая ужасная связь и оператор.

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставлять вам неудобства.
В определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста или невозможность соединения со специалистом. Компания со своей стороны старается сделать все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в службу поддержки.
Вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon - будем рады помочь! Показать 1 ответ

Аферисты и обманщики!

Гость 1 февраля, 2024 год

За много лет пользования оператором Мегафон я предпринимала много попыток уйти, но каждый раз меня уговаривал оператор остатся. Но на этот раз решение окончательное, больше нет сил терпеть их постоянные аферы и махинации. Дата оплаты у меня 3 число каждого месяца, а тут вдруг первого числа не могу в самый неподходящий момент позвонить! Начинаю разбираться, а мне оказывается без уведомления... Читать отзыв За много лет пользования оператором Мегафон я предпринимала много попыток уйти, но каждый раз меня уговаривал оператор остатся. Но на этот раз решение окончательное, больше нет сил терпеть их постоянные аферы и махинации. Дата оплаты у меня 3 число каждого месяца, а тут вдруг первого числа не могу в самый неподходящий момент позвонить! Начинаю разбираться, а мне оказывается без уведомления и без разрешения тариф поменяли, во первых сразу на 50 рублей дороже, да и оплата до 1 числа, и отказаться нельзя, за сутки до первого числа можно было отказаться, но нигде уведомления то не было!!! Пытаюсь связаться с оператором, время 19.28, мне робот говорит подождать, сижу жду. Время 20.28, прошел час, операторы все заняты.... Опять жду.... Прошел ещё час. Вот это сервис! Оператор в течении нескольких часов занят! Прошел ещё час! Ни ответа ни привета! Написала за это время отзывы везде, где смогла и оформила переход к другому оператору со своим номером.

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы обеспокоены вашим постом и хотим разобраться в ситуации.
В определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста или невозможность соединения со специалистом. Компания со своей стороны старается сделать все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в службу поддержки. Например, были созданы альтернативные каналы обслуживания. Социальные сети – один из них.
Мы действительно обновляем условия некоторых наших архивных тарифов. А вам мы предлагаем попробовать оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даем возможность активировать МегаСилы.
Хотим отметить, что отказаться от изменений можно до определённого числа, указанного в СМС или в Личном кабинете.

Ухудшили условия тарифа

Елена 1 февраля, 2024 год

Мне пришла СМС о смене тарифа, сразу связалась в чате с тех поддержкой и отменила изменения о чем мне пришла СМС об отмене изменений. Сегодня в одностороннем порядке мегафон изменил мне тариф на более худшие условия и на диалог почему это сделали не идут. На звонки не отвечают(сбрасывают), в чате запрещено писать.

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Елена!
Если вы отказались от изменений с помощью команды за 24 часа до их вступления в силу, изменения не должны были произойти. Напишите нам в личные сообщения ВК: https://vk.com/megafon. Проверим информацию.

Мошенничестве

Ирина 1 февраля, 2024 год

25.01.3024г в личном кабинете мегафон по QR-коду я оплатила интернет, деньги не поступили, нужно было срочно, оплатила по номеру телефона. Подала обращение. В итоге мне Мегафон ответил что они не чего не знают, не знают куда ушли деньги, обратиться в сбербанк. Получается в личном кабинете Мегафон оборудуют мошенники. Деньги ушли в мегафон, но они не чего... Читать отзыв 25.01.3024г в личном кабинете мегафон по QR-коду я оплатила интернет, деньги не поступили, нужно было срочно, оплатила по номеру телефона. Подала обращение. В итоге мне Мегафон ответил что они не чего не знают, не знают куда ушли деньги, обратиться в сбербанк. Получается в личном кабинете Мегафон оборудуют мошенники. Деньги ушли в мегафон, но они не чего не знают и знать не хотят.

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Ирина! Мы хотим во всём разобраться. Напишите нам в личные сообщения ВК: https://vk.com/megafon. Проверим информацию.

Обходите стороной этот мегафон

Андрей 1 февраля, 2024 год

Отвратительная компания. Меняют тарифы без согласия. Связь нестабильная, интернет отвратительный. К клиентам относятся неуважительно.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Обман клиентов, навязывание ненужных услуг, невозможно решить вопрос с поддержкой. Нескончаемо отвечают, ожидание связи с поддержкой составляет более 10 минут. Сколько бы вы не ждали время ожидания не меняется

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы всегда предупреждаем о возможных изменениях заранее.
Иногда количество обращений в нашу службу поддержки становится больше, поэтому образуется очередь и время ожидания ответа от оператора увеличивается.
Мы ценим ваше время, поэтому реализовали альтернативные каналы поддержки. Напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения ВК: https://vk.com/megafon. Будем рады помочь.

Ужас, очень разочарован

Гость 1 февраля, 2024 год

Переводят на другие тарифы, платила 2170 и вдруг 2500, за январь списали 4600. Вижу, что отзывы пишут и также как и я, из-за подобной выходки меняют оператора. Клиентоориентированность на 0
Операторы безграмотность и абсолютно не готовые работать с клиентами, одни нелепость пишут, думая, что это вежливость. Человеку с проблемой, они пишут: хорошо, переходите, как вам удобно. Мы подобрали исходя из ваших... Читать отзыв Переводят на другие тарифы, платила 2170 и вдруг 2500, за январь списали 4600. Вижу, что отзывы пишут и также как и я, из-за подобной выходки меняют оператора. Клиентоориентированность на 0
Операторы безграмотность и абсолютно не готовые работать с клиентами, одни нелепость пишут, думая, что это вежливость. Человеку с проблемой, они пишут: хорошо, переходите, как вам удобно. Мы подобрали исходя из ваших интересов новый тариф. Я вас просила? Я почеиу должна читать ваши смс и отправлять коды? Я платила и пользовалась. Всегда нужно было набрать код для подтверждение, а тут наоборот, если не хотите, то наберите
Нет звонка, это на тарифе ВИП. Обязаны были связаться, где ваш обещанный персональный менеджер? Обман. Это называется тихушничество, мошенники.

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы никого не хотели обмануть. Мы готовы во всем детально разобраться, для этого напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon.

Подключили платную услугу

Влад 1 февраля, 2024 год

Вот и я столкнулся с тем, что мегафон подключил мне платную услугу. за 50 руб в день) Какой-то там "Мобильный Киоск Premium" ) Проблема в том, что симка стоит в камере наблюдения на даче, для удаленного просмотра того, что творится на даче. Взяли и подключили) В техподдержке говорят, что это сделал я сам) Либо на эране смартфона кликнул что-то... Читать отзыв Вот и я столкнулся с тем, что мегафон подключил мне платную услугу. за 50 руб в день) Какой-то там "Мобильный Киоск Premium" ) Проблема в том, что симка стоит в камере наблюдения на даче, для удаленного просмотра того, что творится на даче. Взяли и подключили) В техподдержке говорят, что это сделал я сам) Либо на эране смартфона кликнул что-то не то, либо через личный кабинет) Какой нафиг телефон? Я ж говорю - в камере стоит симка! В КАМЕРЕ!!!! И ни разу в телефоне не бывала) А в личный кабинет мне вообще вход заказан - там авторизироваться можно только имея симку в телефоне, на него приходят коды для входа... А поддержке пофиг - твердят одно и то же, дескать, это вы подключили и все тут...) В общем, как и многие сюда зашедшие, я последний день клиент Мегафона) Валите с него ребята, нечего ждать когда и вам какую-нибудь ересь подключат)

Достоинства:

раньше были, сейчас - нет

Недостатки:

самовольно без согласия абонента подключают платные услуги

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Влад! Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Мы хотим во всём разобраться. Напишите нам в личные сообщения ВК: https://vk.com/megafon. Проверим информацию. Показать 1 ответ

Ужасная Фирма

Гость 1 февраля, 2024 год

Тех поддержка дубовая им приводишь факты они ересь несут , Мегафон что хочет то и делает не считаясь с клиентом .10 лет был клиентом моё тепрение закончилось .Не советую данного оператора !

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашей работе. Мы хотим во всём разобраться. Напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения ВК: https://vk.com/megafon. Проверим информацию.

Невозможность связи с оператором

Гость 1 февраля, 2024 год

Две попытки связаться с оператором каждая по часу -время ожидания более 10 минут-весь ответ. Три отказа о переносе номера другого оператора сотовой связи. Интернет стал еще хуже. Последний день клиент мегафона. Желаю что бы им зарплата шла на карту-осталось 10 дней и потом все по новой

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие плюсов

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Иногда количество обращений в нашу службу поддержки становится больше, поэтому образуется очередь и время ожидания ответа от оператора увеличивается.
Мы ценим ваше время, поэтому реализовали альтернативные каналы поддержки. Напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения ВК: https://vk.com/megafon. Будем рады помочь.

Ужасный оператор

Гость 1 февраля, 2024 год

К сожалению, мой отзыв, оставленный вчера, удалён. За последние дни компания потеряла свою репутацию и доверие. Перевод без согласия абонента на другой тариф, с ухудшением условий. Шаблонное и непрофессиональное поведение операторов в чате. Нежелание разрешить вопрос, а только «нам очень жаль» звучит, как издевательство. Мало того что, сами изменили тариф, так и создали задолженность, сняв оплату по новому тарифу, в... Читать отзыв К сожалению, мой отзыв, оставленный вчера, удалён. За последние дни компания потеряла свою репутацию и доверие. Перевод без согласия абонента на другой тариф, с ухудшением условий. Шаблонное и непрофессиональное поведение операторов в чате. Нежелание разрешить вопрос, а только «нам очень жаль» звучит, как издевательство. Мало того что, сами изменили тариф, так и создали задолженность, сняв оплату по новому тарифу, в счёт абонентской платы за будущий период, при этом заблокировав связь. Молодцы, что тут можно сказать. Этот месяц ещё использую, а дальше и сама, и ребёнка переведу к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Очень жаль, что вы задумываетесь о смене оператора. Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы всегда предупреждаем о возможных изменениях заранее.
Если новые условия вам не подходят, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся подобрать более оптимальные для вас. Показать 1 ответ

Только негатив.

Андрей 1 февраля, 2024 год

Очень много лет пользуюсь Мегафоном , но такого беспредела что твориться у оператора связи не встречал. Берут, и самостоятельно без согласия меняют тарифный план. Обратно ничего не возвращают. Связь на самом деле прошивая. Появляется, пропадает. Делают что хотят. Вот и думаю, наверное уже ничего не изменится. Есть и будет только хуже. Менять оператора, думаю там также.
Очень разочарован мегафоном.

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
Мы также оставили возможность отказаться от изменений до их вступления в силу.

Если у вас наблюдаются сложности с работой наших услуг связи, напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, всё проверим. Показать 1 ответ

Соледарен с бывшими клиентами мегафона

Гость 1 февраля, 2024 год

Связь желает быть лучшей. Интернет тоже самое. Сами повышают тариф. До опера не дозвониться. Ну очень заняты, видимо игры захватывающие. Мегафон стал жить по принципу один раз наемся, а потом будь что будет, кто что подаст. Потому что клиенты уходят.

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Иногда количество обращений в нашу службу поддержки становится больше, поэтому образуется очередь и время ожидания ответа от оператора увеличивается.
Мы ценим время, поэтому реализовали альтернативные каналы поддержки. Напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения ВК: https://vk.com/megafon. Будем рады помочь и всё проверить.

обдираловка

андрей 1 февраля, 2024 год

приобретал телефон в мегафоне на ценнике 7440 + симка 300 + абонент со скидкой на 3 месяца 770=8510 пока оформляли забыл про ценник
итог 9501 пришел на следующий день сказали а что ну подорожал
пока несли к кассе. Передо мною стоял мужчина и тоже расторгал договор при покупке подарили симку и теперь он должен 350 что бы закрыть
будьте бдительны с... Читать отзыв приобретал телефон в мегафоне на ценнике 7440 + симка 300 + абонент со скидкой на 3 месяца 770=8510 пока оформляли забыл про ценник
итог 9501 пришел на следующий день сказали а что ну подорожал
пока несли к кассе. Передо мною стоял мужчина и тоже расторгал договор при покупке подарили симку и теперь он должен 350 что бы закрыть
будьте бдительны с этой конторой

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Андрей! Мы обеспокоены вашим отзывом. Продублируйте его, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Хотим во всём разобраться.

УЖАСНОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ И ОБДИРАЛЫ!!

Абдуллаева 1 февраля, 2024 год

То ли Мегафон зажрался, то ли теряет Рейтинг. Ожидание оператора более 30мин . Ужасное качество связи, безграмотные операторы, особенно Мегафон компания как крысы действуют, не оповещая о подражание тарифа- дерут денги, списывают Нагло. Советую Абонентам Мегафон проверять Личный кабинет, а лучше Сменить Сотовую компанию с Переходом со своим номером.

Достоинства:

Никаких Плюсов, Мегафон Абсолютно Ужасная Компания.

Недостатки:

Самая Ужасная Сотовой Компания.

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Иногда количество обращений в нашу службу поддержки становится больше, поэтому образуется очередь и время ожидания ответа от оператора увеличивается.
Мы всегда предупреждаем о возможных изменениях заранее. Если вы не были оповещены, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения ВК: https://vk.com/megafon. Проверим информацию. Показать 1 ответ

Ужасно. Обман и развод

Гость 1 февраля, 2024 год

Отключила ребенку все платные подписки на три месяца. Так как якобы на больше нельзя-интересно тоже с чего бы это ?! И сегодня выясняю что с 29 января списывают на Касперского---это при отключенных подписках то!!!! 31 списали еще 179 и 1 февраля списали 350 рублей аюонентскую плату и так как им не хватило на абонентскую и Касперского фигачат все звонки платными--это... Читать отзыв Отключила ребенку все платные подписки на три месяца. Так как якобы на больше нельзя-интересно тоже с чего бы это ?! И сегодня выясняю что с 29 января списывают на Касперского---это при отключенных подписках то!!!! 31 списали еще 179 и 1 февраля списали 350 рублей аюонентскую плату и так как им не хватило на абонентскую и Касперского фигачат все звонки платными--это не смотря на абонентскую плату!!!! ЭТО ПОЛНЕЙШий беспредел. Если деньги не вернут и не поставят запрет будем всей семьей переходить на другого оператора. Также обязательно напишу жалобу в роспотребнадзор и прокуратуру.

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Обеспокоены вашим постом. Хотим во всём разобраться. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения ВК: https://vk.com/megafon. Всё детально проверим.

Не советую

[email protected] 1 февраля, 2024 год

Все уже столкнулись с проблемой смены тарифа 2024!Поменяли тариф без согласия!!! Пришла смс о том, что подключен новый тариф, но я на это не давала согласия изначально никакого, мне не предложили поменять, а поменяли и поставили перед фактом в одностороннем порядке изменив стоимость услуги на 15%!!! Можно было отключить, до конца января, я перешла по ссылке и отключила, но тариф... Читать отзыв Все уже столкнулись с проблемой смены тарифа 2024!Поменяли тариф без согласия!!! Пришла смс о том, что подключен новый тариф, но я на это не давала согласия изначально никакого, мне не предложили поменять, а поменяли и поставили перед фактом в одностороннем порядке изменив стоимость услуги на 15%!!! Можно было отключить, до конца января, я перешла по ссылке и отключила, но тариф все же поменяли! Причем с нелепыми условиями, абсолютно бесполезными при безлимитном интернете! Написав что проанализировали, хаха!!! Тогда они бы видели, что услугами их я не пользуюсь практически! Я не могу пользоваться услугами на 100%, т.к. в доме мегафон не ловит и телефонные звонки поступают через раз, а интернет в доме не ловит вообще!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы действуем в соответствии с законодательством и предупреждаем о возможных изменениях заранее.
Отказаться от изменений можно за 24 часа до их вступления в силу. Если вы отправили команду вовремя, условия не должны были обновится. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Хотим во всём разобраться. Также проверим возникшие сложности с работой услуг связи по вашему адресу. 🧐

Отзыв сеть мегафон

Елена 1 февраля, 2024 год

С оператором не соединяют по 20 минут, а если про них плохо ответил вообще блокируют, сеть ужасная,хотели проголосовать дистанционно в госуслуги не успевает приходить код подтверждения,

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Елена!
Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку по звонку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Мы всегда готовы помочь!

МОШЕННИКИ, ВОРЫ, ОБМАНЩИКИ, нарушают ЗАКОНЫ РФ

Ариана 1 февраля, 2024 год

1. Подключили викторину "ставки на спорт" пожилой женщине, которая единственно чем пользуется это ватсапом. Хищение около 2х тысяч.
И таких случаев, каждый 2 со связью этого оператора.
2. Не переносят номер на другого оператора по MNP, обманывают, мол данные не те, хотя данные были обновлены через госуслуги. Продолжают врать.
3. На сообщения в чате не отвечают, только робот уже который день. А... Читать отзыв 1. Подключили викторину "ставки на спорт" пожилой женщине, которая единственно чем пользуется это ватсапом. Хищение около 2х тысяч.
И таких случаев, каждый 2 со связью этого оператора.
2. Не переносят номер на другого оператора по MNP, обманывают, мол данные не те, хотя данные были обновлены через госуслуги. Продолжают врать.
3. На сообщения в чате не отвечают, только робот уже который день. А после жалобы вообще отключили ЧАТ.
4. ДО операторов не дозвониться час-два ждешь и скидывают сами же операторы.

РЕШЕНИЕ: обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, с претензией на нарушение прав человека и гражданина РФ, на нарушение закона "О СВЯЗИ" от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ и на самоуправство.

Достоинства:

нет

Недостатки:

МОШЕННИЧЕСТВО, ВОРОВСТВО ДЕНЕГ КЛИЕНТА, ОБМАН, ПОДЛОГ, ЖУЛЬНИЧЕСТВО, НАРУШЕНИЕ ПРАВ, НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА РФ

Ответ представителя МегаФон 1 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Ариана!
Обеспокоены вашим отзывом. Мы не подключаем сторонние услуги нашим клиентам без запроса. Грустно, что вы приняли решение расстаться с нами, но мы ценим решения наших клиентов и не препятствуем переносу номера, если все условия соблюдены.
Иногда к нам обращаются больше, поэтому возникает очередь. Но мы разработали альтернативные каналы обслуживания, среди которых и социальные сети. Напишите нам в личные сообщения ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Проверим информацию по вашим вопросам. Показать 1 ответ

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы