МегаФон отзывы клиентов
МегаФон отзывы клиентов
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 8367 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Мегафон обманывает людей
Я оплатила абонентскую плату и при оплате оператор Мегафон не показал в личном кабинете что денег не хватает, он просто отключил связь на следующий день после оплаты. Когда я смогла подключиться в интернету дома... Читать отзыв Мегафон навязывает тарифы предупреждая за месяц, сообщение которое ты с легкостью можешь пропустить и не предупреждает о том что сегодня последний день чтобы отказаться от этого тарифа.
Я оплатила абонентскую плату и при оплате оператор Мегафон не показал в личном кабинете что денег не хватает, он просто отключил связь на следующий день после оплаты. Когда я смогла подключиться в интернету дома я посмотрела личный кабинет где оператор направил сообщение, что оказывается вчера был последний день от отказа нового тарифа, но не удосужился прислать это в сообщениях на телефон.
Сотрудник Мегафона как попугай твердит что вам было направлено уведомление 23 января, на что я ответила, почему тогда вы так же не направили такое же уведомление, что сегодня последний день от отказа данного тарифа, а просто его подключаете без согласия клиента и в итоге клиент останется без связи.
Ничего внятного сотрудник не отвечает и только твердит что 23.01 вам было направлено уведомление, а сегодня на минутку уже 11.02.
Это обман клиентов и навязывание своих услуг без согласия клиентов.
Мегафон не лучший оператор по связи, в некоторых регионах России он просто не работает. Даже в Тульской области когда это недалеко от Москвы.
Одни минусы, поэтому данного оператора буду менять!
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС (как более доступным способом), также информация об этом была в Личном кабинете 👀
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой вариант тарифа 👌 Также при обращении просьба указать локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
Нам бы очень не хотелось с вами расставаться. Показать 1 ответ
Только не мегафон!!!!
Интернет хуже нет!!!!!!
Цены растут, переводят на другой тариф даже не спросив!
Ни кому не рекомендую данную связь!
Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять такое негативное впечатление!
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные параметры.
Условия договора предусматривают одностороннее изменение тарифов и услуг с нашей стороны. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее, например, в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений.
При этом связь и интернет, конечно, хуже работать не должны.
Давайте проверим, почему так вышло 👀
Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации подробнее в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с используемого номера, указав точный адрес, по которому возникли затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты). Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
А также подберем выгодные условия обслуживания, если обновленные условия тарифа вам не подошли.
Отвратительный оператор связи
Мы благодарны, что вы с нами столько лет и очень ценим наше сотрудничество 🤝
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные параметры.
Условия договора предусматривают одностороннее изменение тарифов и услуг с нашей стороны. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее, например, в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений.
При этом связь, конечно, хуже работать не должна.
Давайте проверим, почему так вышло 👀
Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации подробнее в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с используемого номера, указав точный адрес, по которому возникли затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты). Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
А также подберем выгодные условия обслуживания, если обновленные условия тарифа вам не подошли.
Наконец то развод
Нам жаль с вами расставаться, но мы уважаем ваш выбор и специально не препятствуем переносу номера. Для отказа всегда есть причина.
Нам бы очень хотелось подробнее разобраться в вашей ситуации. Для этого просим отправить текст отзыва и номер, о котором речь, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Все проверим 👌
Что касается обновлений условий тарифа, то когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Это нужно для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. При этом мы предупреждаем пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Показать 1 ответ
Принудительный тариф
Понимаем ваше недовольство, но когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Это нужно для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. При этом мы предупреждаем пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам. Если же нужна помощь оператора, вы можете попросить Елену соединить вас с консультантом 🙌
Отметим, что в часы большого количества обращений от абонентов в службу поддержки, может увеличиваться время ожидания.
Также всегда можно обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Будем рады проконсультировать!
Поганая связь и Обдираловка денег
Не хотели оставлять такое негативное впечатление.
Уверяем, списания просто так не происходят. Мы обязательно поможем разобраться в причинах возникшей ситуации, для этого достаточно отправить вопросы в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера. Также необходимо указать точный адрес в момент проявления затруднений в работе интернета и в чем они заключаются. Все подробно проверим!
Мы всегда за конструктивный диалог, без оскорблений и грубых высказываний.
Что касается длительного ожидания ответа, бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания.
Мы работаем над сокращением времени ожидания ответа, ведь для нас важно предоставить качественный сервис.
Отзыв на изменений в тарифе
Очень странная ситуация 🙈 Нам хотелось бы в ней разобраться.
Для этого просим написать вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Мы с радостью все проверим!
Бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания ответа. Не хотели доставить вам неудобств.
Мы работаем над сокращением времени ожидания ответа, ведь для нас важно предоставить качественный сервис 🙏
Мегафон главный мошенник
Мы очень благодарны, что вы с нами столько лет и совсем не хотим с вами расставаться!
Понимаем ваше недовольство, но когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. При этом мы предупреждаем пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений.
Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.
Чтобы мы могли подробнее все проверить, будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). При обращении также просьба указать точный адрес, по которому наблюдаются затруднения в работе сети.
Обязательно во всем разберемся!
Испортился провайдер
Для этого, пожалуйста, продублируйте текст отзыва в чат Личного кабинета со своего номера: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Также при обращении просьба указать точный адрес в момент проявления затруднений в работе сети.
Все детально проверим 👀
Плохой оператор
Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия.
Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой оптимальный вариант.
Ужасное качество обслуживания
Хотим отметить, что отказаться от обновления тарифа можно в любое время, но не позднее, чем за 24 часа до наступления обновлений.
Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.
Мы прекрасно понимаем насколько важно в настоящее время иметь стабильный доступ к интернету и голосовой связи, поэтому хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим уточнить, по какому адресу такая ситуация у вас наблюдается.
Проверим покрытие и работу нашей сети. Показать 1 ответ
Мегафон - отвратительное отношение к клиентам.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Хотим отметить, что отказаться от обновления тарифа можно в любое время, но не позднее, чем за 24 часа до наступления обновлений.
Мы готовы проверить все детальнее. Для этого просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Будем рады помочь!
Интересно и нечего не понятно)
Почему то такого на мтс нету. Зато на мегафоне процветает, кто у вас базу сливает с номеров. Причем звонки начались с самого начала регистрации номера.
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия (производилась SMS-рассылка и было размещено уведомление в Личном кабинете).
Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.
Мы прекрасно понимаем насколько важно в настоящее время иметь стабильный и высокоскоростной доступ к интернету, поэтому хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим уточнить, по какому адресу такая ситуация у вас наблюдается.
Проверим покрытие и работу нашей сети.
Вероятно, у вас подключена услуга "Поиск и предоставление партнёрских продуктов". Подключение происходит автоматически после использования услуги "Отсрочка платежа" или "Будь на связи" после 16.11.2022 г.
Напишите, пожалуйста, о данной ситуации в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Коллеги проверят все детальнее. 👌
Спам активизировались после подключения к мегафону
Второе была на другом операторе, дороговат был тариф без тарифный, но звонков спамовских не было. Подключила мегафон жжжжуууутььь, с 8.30 до 22.30 спам летит, прекратите продавать наши номера!!!!
Также хотим отметить, что подобные звонки могут поступать от сторонних компаний. Обычно такое происходит, если вы подписывали согласие на получение рекламы или пользовались каким-либо сайтом. Например, в магазине при получении бонусной карты или скидки заполняют анкеты с контактным номером. Отказаться от рекламных звонков можно, обратившись в компанию, которая вам позвонила.
С нашей стороны такие звонки можно заблокировать с помощью услуги "Черный список" или виртуального помощника Евы. С более подробным описанием услуг вы можете ознакомиться на нашем сайте: https://www.megafon.ru/services/security/eva/ и https://www.megafon.ru/services/security/chernyjo_spisok/chernyjo_spisok.html (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
Отвратительно работают.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем в решении вопросов.
Мегафон врет
Также хотим отметить, что блокировка аккаунта в нашей группе может произойти только за неоднократное нарушение ее правил.
Отношение к клиентам
Не хотели доставить вам неудобства.
Хотим отметить, что звонки и SMS с предложениями не распространяются на изменение условий тарифов и услуг. Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее. Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг.
Пересмотр архивных тарифов необходим.
Очень жаль, что вы задумываетесь о смене оператора. Показать 1 ответ
Мрак, а не оператор!
Это последняя капля. В понедельник попрощаюсь с ними, хотя была верна... Читать отзыв Пыталась дозвониться до Мегафона больше чем полчаса. Их бот - искусственный антиинтеллект - сначала предложил мне "заключить с ним сделку" (?!!), а потом поставил ежеминутное объявление о том, что оператор ответит больше, чем через 10 минут. Хотела предупредить, что от их имени мошенники пытаются добраться до данных абонента в Госуслугах.
Это последняя капля. В понедельник попрощаюсь с ними, хотя была верна этому оператору с иомента их появления.
Абоненты - абсолютные рабы, никаких прав, обязанность - деньги: чем больше, тем лучше.
Конечно, понимаем, как утомляет ожидание. Иногда в нашу службу поддержки поступает много обращений, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания. К примеру, в чате поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/
Вы правильно сделали, что решили сообщить нам о мошенниках. Эта информация будет очень полезна. Просим вас опубликовать её на сайте «Безопасное общение» https://moscow.megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/ Раздел 🚓 «Сообщить» 🚔
Плохо работают
Наши коллеги отвечают всем абонентам в порядке очереди и стараются это делать как можно скорее, не забывая при этом о качестве консультации. Жаль, что вам пришлось долго ждать специалиста.
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим корректность консультации и поможем решить вопросы.
Это ужасная организация
Мы совсем не хотим вас терять, как нашего абонента, но мы уважаем ваш выбор. 🥺
Понимаем, как неприятно долго ждать ответа от специалиста. Иногда возникает очередь во время высокой обращаемости, но наши сотрудники стараются отвечать как можно скорее. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем в решении вопроса.
интернет от Мегафона - ОТСТОЙ!!!
Крайне огорчены сложившейся ситуацией. 😰
Чтение книг и внимание к детям - это, конечно, хорошо. Но в наше время без скоростного интернета уже даже непривычно. Очень хотим помочь поскорее решить вопрос. Укажите, пожалуйста, ваш адрес (населённый пункт, улица, номер дома). Мы проверим работу ближайших вышек. 🔎 Показать 1 ответ
Мошенники хотят изменить тариф без спроса
Грустно, что вы так о нас думаете 🙁
Мы точно не стали бы поступать подобным образом. SMS о предстоящих изменения мы отправляли за 10 дней, ещё публиковали информацию в Личном кабинете. А это совсем не похоже на незаметность 🤔
Цены могут повышаться только в случае крайней необходимости, для поддержания качества связи. Мы старались подобрать максимально благоприятные дополнительные опции для каждого индивидуально. Но если текущие условия кому-то не подходят - с радостью помогаем подобрать новые в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Показать 1 ответ
Деньги за не оказанные услуги
Жаль, что вы ушли от нас, мы будем скучать. 😔
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Проверим, почему образовалась задолженность, и поможем в решении вопроса.
Алчности мегафона нет предела.
Нам искренне жаль, что вы так о нас думаете 😰
Вероятно, списания произвелись за опцию "Автопродление интернета". Опция предоставляется сразу при подключении тарифа. С информацией о тарифе вы могли ознакомиться перед подключением на нашем сайте или в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/login
Совсем не хотели, чтобы так получилось, но рады, что сотрудник помог разобраться в ситуации. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим возможность возврата денег. Показать 1 ответ
Возмущена работой мегафона!!!!!
Понимаем, как неприятно долго ждать ответа от специалиста. Иногда возникает очередь во время высокой обращаемости, но наши сотрудники стараются отвечать как можно скорее. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Непременно поможем в решении вопроса.
Изменений тарифа без предупреждений
Изменение стоимости тарифов - вынужденная мера для поддержания качества услуг. Однако мы стараемся компенсировать это, разрабатывая дополнительные сервисы, которые будут вам полезны.
Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами. 🙏 Показать 1 ответ
самый худший оператор в стране.
Очень обеспокоены вашим отзывом :(
Списания производятся строго согласно условиям тарифа и подключенных опций. Мы активно проводим действия по модернизации покрытия. Но это довольно затратно и сложно, поэтому новое оборудование устанавливается планомерно.
Не хотим вас потерять после долгого сотрудничества. Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем в решении вопросов.
Изменение условий тарифа без предупреждений
Непорядок, нужно непременно разобраться. 🤔
SMS-сообщение, как и информация в Личном кабинете должны были поступить за 10 дней до изменений.
Конечно, грустно, что новый тариф вам не приглянулся, мы старались подобрать подходящие для вас условия.
Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Проверим, по какой причине не поступило SMS и поможем в решении вопроса.
Что за самовольство Мегафон?
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Самая лучшая компания!
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете.
Просим вас не принимать поспешных решений, вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.