МегаФон отзывы клиентов

Заблокировал мегафон интернет

Злой абонент 25 января, 2024 год

С 24 января не работают ватсап, телега, ютуб на мобильном интернете, сайты большинство не доступно, впн тоже не работает, написал в чат мегафон, не удосужились ответить когда всё это закончится.. абон плату сняли а интернетом не могу пользоваться, не какой информации блокировок нет, когда всё разблокируют тоже нет ответа. Звонилка мне нужна, верните доступ в интернет.

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Заблокировали интернет без всяких предупреждений, чат не отвечают, читают и молчат.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 25 января, 2024 год

Здравствуйте!
Очень неприятно, когда подводит интернет. Понимаем ваши эмоции. 😰
С нашей стороны ограничений на данные сервисы нет. Возможно, сложности возникли по внешним причинам. Уточните, пожалуйста, по какому адресу случились неполадки? Всё проверим. 🔎

Ужасное обслуживание

Гость 25 января, 2024 год

Ждала ответа 20 минут плюс консультацией это назвать сложно. С третьей попытки у нас соизволили взять на проверку паспортные данные, но номер уже заблокировали. Ожидать разблокировки 21 день. Обслуживание в Мегафон, как 10 лет назад в том же Билайн или любом другом офисе. Позорище

Ответ представителя МегаФон 25 января, 2024 год

Здравствуйте!
Жаль, что вам пришлось столкнутся с этой неприятной ситуацией. Понимаем, как трудно в современно мире без связи. 😰
Актуализировать данные владельца обязует закон "О связи". Поэтому мы со своей стороны заранее информируем абонентов об этой необходимости. Очень надеемся, что проверка не займёт много времени, и вы вскоре сможете воспользоваться услугами связи.
На будущее: вы можете и самостоятельно изменить данные через наше мобильное приложение: https://lk.megafon.ru/login/ Вам достаточно перейти в раздел "Ещё" => "Мои данные" и нажать на плашку "Обновить данные документа, на который оформлен договор". Если учетная запись в Госуслугах подтверждена и данные совпадают с данными в нашей системе - проверка происходит сразу. Но если же учетная запись не подтверждена или данные не совпадают - проверка может продлиться до 20 дней.

Очень испортилось обслуживание

Татьяна 25 января, 2024 год

Являюсь клиентом Мегафон 14 лет и никогда такого безобразного отношения не приходилось видеть. Дозвонится не возможно, вот сейчас два часа как жду ответа в чате поддержки в личном кабинете. До этого писала, ответ ждала 50 мин. Это. что нормально? Отвечают какими то общими фразами, никакой конкретики. Сегодня с утра обращалась в офис Мегафон, чтоб подключить 20 ти процентную скидку по оплате тарифа Минимум, которая положена... Читать отзыв Являюсь клиентом Мегафон 14 лет и никогда такого безобразного отношения не приходилось видеть. Дозвонится не возможно, вот сейчас два часа как жду ответа в чате поддержки в личном кабинете. До этого писала, ответ ждала 50 мин. Это. что нормально? Отвечают какими то общими фразами, никакой конкретики. Сегодня с утра обращалась в офис Мегафон, чтоб подключить 20 ти процентную скидку по оплате тарифа Минимум, которая положена по акции пенсионерам. Полная оплата 600 руб. по скидке 480 руб. Документы в офисе предоставила. Сотрудник документы отправил. Но скидку мне так и не предоставили. В личном кабинете информация, что 22 го февраля спишется полная абонентская плата 600 руб. Складывается впечатление, что им все равно, что о них думают. Полное разочарование.
Жаль потраченных денег, буду уходить. Такое не уважение к клиентам.

Ответ представителя МегаФон 25 января, 2024 год

Добрый день!
Мы благодарим вас за длительное сотрудничество. Совсем не хотим вас потерять после стольких лет вместе. 🥺
Иногда в нашу службу поддержки поступает много обращений, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания. К примеру, в личных сообщениях официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon
Очень странно, что "Скидка для пенсионеров" не подключилась сразу, это не дело. 🤔
Просим вас обратиться в нашу группу в VK - непременно выясним, в чём дело, и поможем с подключением скидки.

Подключи мегафон и начнутся проблемы!

Гость 25 января, 2024 год

Лучшая фишка Мегафон , это смена тарифа без предупреждения. Раньше,это было один раз в год, сейчас уже два. Самое смешное, что они улучшают условия , конечно же в свою пользу. Был подключен тариф который более менее устраивал меня, но Мегафон просто сменил его на более высокий , оставил тот же пакет мин, но убрал безлимитный интернет. Естественно свои тариф я... Читать отзыв Лучшая фишка Мегафон , это смена тарифа без предупреждения. Раньше,это было один раз в год, сейчас уже два. Самое смешное, что они улучшают условия , конечно же в свою пользу. Был подключен тариф который более менее устраивал меня, но Мегафон просто сменил его на более высокий , оставил тот же пакет мин, но убрал безлимитный интернет. Естественно свои тариф я вернуть не могу. Все , что может предложить Мегафон , это скидка 10% на 6 мес. Как издевательство, еще бы подорожник на лоб предложили положить… Мало того, что в последние несколько лет связь очень плохо работает. Доходило до того, что неделю сети не было, дозвониться никто не мог до меня и я совершать звонки. Через чат связалась с менеджером Мегафона и ву аля, снова скидка 10%. Как будто она как то влияет на мое комфортное пользование сетью. Тоже самое с интернетом, бывает работает, но что- то снова происходит и интернета нет. А примерно мес 6 назад , когда я летела в самолете, без моего ведома подключили платную услугу, когда, я с трудом дозвонилась до гор.линии (соединение с оператором через 10 мин, по факту час) меня пытались убедить, что это сделала я сама либо у меня кто то телефоном воспользовался и это сделал. Только когда летишь , сети нет, и сделать это не возможно, телефон был у меня в руках и никто его не забирал…. Очень жалею, что когда-то перешла на Мегафон, не рекомендую этого оператора. Буду переходить на другого оператора.

Мегафон ОТСТОЙ

Александр 24 января, 2024 год

Связь в Самарской области говно, 80 км от города ни связи нормальной, интернета 4G совсем нет. Реклама, ага самое большое покрытие, самый быстрый интернет, пиндосня вонючая.
Сейчас требуют обновить данные, сходил показал паспорт, заполнили. Думал отстали.
Затем говорят не прошли, надо чтобы вы зашли на ГОСУСЛУГИ и предостпвили им все свои данные. АГА, СЕЙЧАС БЛ@ТЬ.

Достоинства:

Связь так себе, гигабайт мало, интернет глючит в области отсутствует совсем. За тарифы дерут хорошо, сервиса ноль.

Ответ представителя МегаФон 25 января, 2024 год

Здравствуйте!
Не смогли пройти мимо. Мы понимаем как в наше время важна связь. Очень хотим помочь разобраться в ситуации. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются трудности. Проведём диагностику оборудования. 🔎
По закону "О связи" действительно нужно своевременно подтверждать данные о владельце номера. Странно, что не получилось их актуализировать в офисе. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Уточним информацию у коллег из салона и поможем решить вопрос.

Ожидание ответа оператора более часа

Елена 24 января, 2024 год

Ожидание ответа оператора более часа по номеру 0500. В ЛК написала в техподдержку, более часа нет ответа. Предложили перейти на "более выгодный тариф" с точки зрения Мегафона, естественно дороже, вчера я отказалась от перехода на новый тариф, а сегодня у меня отсутствует мобильный интернет, мессенджеры не работают. Согласно тарифа должны работать без интернета. Вынуждают перейти на другой тариф. Это УЖАСНО... Читать отзыв Ожидание ответа оператора более часа по номеру 0500. В ЛК написала в техподдержку, более часа нет ответа. Предложили перейти на "более выгодный тариф" с точки зрения Мегафона, естественно дороже, вчера я отказалась от перехода на новый тариф, а сегодня у меня отсутствует мобильный интернет, мессенджеры не работают. Согласно тарифа должны работать без интернета. Вынуждают перейти на другой тариф. Это УЖАСНО и несправедливо.

Недостатки:

интернет стал работать очень плохо. Если ты активный пользователь, то тебе на определенном этапе не дают посмотреть видио, только читать информацию.

Ответ представителя МегаФон 24 января, 2024 год

Здравствуйте, Елена! Мы не ограничиваем скорость интернета, от тарифа она не зависит, если ограничение скорости не прописано в условиях.
Мы оставили возможность отказаться от новых условий, мы вправе сохранить прежние. И мы этому не препятствуем.
Длительное ожидание соединения с оператором связано с увеличением количества обращений в службу поддержки. По вопросу работы услуг связи напишите нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Обязательно поможем. Показать 1 ответ

Заоблачные тарифы

Анастасия 24 января, 2024 год

Мегафон действительно теряет своих долголетних клиентов!!!! При такой большой конкуренции на рынке мобильной связи могли бы и придерживать нас, но нееее, не хотите вы этого. Постоянная смена тарифов, естественно в вашу пользу. Тарифом пользовались по сути не месяц, а меньше, списывание в каждом последующем месяце сокращалось на день.... Ну о ценах на тарифы можно просто вообще не говорить, они стали... Читать отзыв Мегафон действительно теряет своих долголетних клиентов!!!! При такой большой конкуренции на рынке мобильной связи могли бы и придерживать нас, но нееее, не хотите вы этого. Постоянная смена тарифов, естественно в вашу пользу. Тарифом пользовались по сути не месяц, а меньше, списывание в каждом последующем месяце сокращалось на день.... Ну о ценах на тарифы можно просто вообще не говорить, они стали заоблачны, так что пардон с лёгкостью с вами расстаюсь!!!!

Ответ представителя МегаФон 24 января, 2024 год

Здравствуйте, Анастасия! Очень жаль, что вы принимаете решение расстаться с нами.
Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Плата по тарифам списывается раз в 30 дней. Вам всегда предоставляется определённый этим сроком период пользования пакетами услуг. Период не сокращается из-за сдвига даты списания (дата списания может меняться так как в месяцах разное количество дней).
Мы всегда готовы помочь. Напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon, поможем подобрать оптимальные для вас условия, если текущие вам не подходят.

Подключил МЕГАФОН и нет мобильных проблем!

Виктор Николаевич 24 января, 2024 год

Сменил несколько операторов специально интересно было кто лучше. Мегафон оказался лучше. МТС не скрывая не стесняясь своих абонентов проводят афёры например абонент подключил опцию Модем-плюс и начал скачивать торренты но... скачать мтс ничего ему не даст и если абонент позвонит оператору то оператор спокойным добрым голосом (как принято у мошенников) ответит что для этой услуги чтобы скачивать торренты нужно положить... Читать отзыв Сменил несколько операторов специально интересно было кто лучше. Мегафон оказался лучше. МТС не скрывая не стесняясь своих абонентов проводят афёры например абонент подключил опцию Модем-плюс и начал скачивать торренты но... скачать мтс ничего ему не даст и если абонент позвонит оператору то оператор спокойным добрым голосом (как принято у мошенников) ответит что для этой услуги чтобы скачивать торренты нужно положить на балланс 88 руб. и вам дадут скачать несколько гигабайт на один день... короче сказать МТС поганая связь и по ходу дела эта шарага с названием МТС раззориться вот по этому МТС торопится побольше урвать у своих абонентов. Такие вот дела - компании МТС удачи желать не буду! С мегафоном нет мобильных проблем.

Достоинства:

По сравнению с МТС и ТЕЛЕ2 мобильная связь интернет работают лучше.

Недостатки:

Пока минусов не замечено.

Ответ представителя МегаФон 24 января, 2024 год

Здравствуйте, Виктор!
Благодарим вас за отзыв о работе наших услуг! Надеемся на длительное сотрудничество. 💚💚💜

Как и у всех самостоятельная смена тарифа Мегафоном разочаровала

Герасимов Василий 24 января, 2024 год

Долгие годы пользовался услугами данного оператора. Терпел повышение тарифов под предлогом улучшения предоставляемых услуг. При этом тарифы как и сейчас меняла сама компания без возможности вернуться на старый тариф, т.к. он становился архивным. В итоге стоимость услуги возросла в три раза и перевалила за 1000 рублей в месяц, а каких-либо качественных отличий с предыдущими годами использования "Мегафона" или преференций лично... Читать отзыв Долгие годы пользовался услугами данного оператора. Терпел повышение тарифов под предлогом улучшения предоставляемых услуг. При этом тарифы как и сейчас меняла сама компания без возможности вернуться на старый тариф, т.к. он становился архивным. В итоге стоимость услуги возросла в три раза и перевалила за 1000 рублей в месяц, а каких-либо качественных отличий с предыдущими годами использования "Мегафона" или преференций лично я не ощутил и не получил. В итоге разочарован в компании, буду переходить на другого оператора.

Ответ представителя МегаФон 24 января, 2024 год

Здравствуйте, Василий! Очень обеспокоены вашим отзывом о наших услугах. Пожалуйста, не спешите с решением.
Напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Будем рады во всём разобраться и помочь вам.

Мегафон отстой

Гость 24 января, 2024 год

Мегафон отстой. Сотрудники отстой. Творят беспредел. Одни минусы. Умышленно не соединяют с оператором. Они подключают бесплатные услуги которые потом становятся платными.

Ответ представителя МегаФон 24 января, 2024 год

Здравствуйте! Длительное соединения с оператором связано с увеличением обращаемости. Мы всегда готовы помочь и реализовали альтернативные каналы обслуживания. Пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Во всём разберёмся.

Отвратительный оператор

Максим 24 января, 2024 год

Отвратительно работает горячая линия. Не возможно поговорить со специалистом все время говорит что до связи со специалистом более 10 минут, соответственно и решить проблему не возможно ( у других операторов все быстрее и лучше). В отдаленных районах города интернет не работает. Ужасная компания. С клиентами работать не хочет. Данную компанию не кому не рекомендую. Причем это не только... Читать отзыв Отвратительно работает горячая линия. Не возможно поговорить со специалистом все время говорит что до связи со специалистом более 10 минут, соответственно и решить проблему не возможно ( у других операторов все быстрее и лучше). В отдаленных районах города интернет не работает. Ужасная компания. С клиентами работать не хочет. Данную компанию не кому не рекомендую. Причем это не только мое мнение, у меня все знакомые ушли от Мегафона.

Ответ представителя МегаФон 24 января, 2024 год

Здравствуйте, Максим!
Длительное ожидание соединения с оператором связано с увеличением обращаемости. Мы также понимаем, как важно время и создали альтернативные каналы обслуживания, в которые вы можете обратиться, например: в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon.
Если у вас наблюдаются ухудшения в работе интернета, напишите нам по указанным выше контактам, пожалуйста. Обязательно всё проверим.

МегаФон-аферист

Гость 24 января, 2024 год

Компания превратилась в настоящее жульё.
Во-первых: тарифы меняются без согласия абонента, при этом естественно не в пользу абонента!!!
Во-вторых: до оператора дозвониться практически невозможно. Время ожидания соединения со специалистами от 30 минут и больше.
Работа компании стала ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ!!!

Ответ представителя МегаФон 24 января, 2024 год

Здравствуйте!
Пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Если текущие условия вам не подходят, мы всегда готовы помочь в подборе более оптимальных для вас.
Длительное ожидание соединения с оператором связано с увеличением обращаемости. Мы также понимаем, как важно время и создали альтернативные каналы обслуживания, в которые вы можете обратиться, например: в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon.

Мегафон превратился в жулика!

Евгений 23 января, 2024 год

Читаю отзывы и у всех в основном одна и та же претензия к оператору. Про первое повышение абонентской платы я промолчал но про второе повышение меньше чем за год народ молчать нельзя. Предлагаю писать притезию к оператору на сайт ФАС . Если не поможет то значит однозначно менять оператора. Не ведитесь на их ссылку по которой предлагают перейти в личный... Читать отзыв Читаю отзывы и у всех в основном одна и та же претензия к оператору. Про первое повышение абонентской платы я промолчал но про второе повышение меньше чем за год народ молчать нельзя. Предлагаю писать притезию к оператору на сайт ФАС . Если не поможет то значит однозначно менять оператора. Не ведитесь на их ссылку по которой предлагают перейти в личный кабинет или чат и всё решить. Там вам ни чем не помогут , максимум как утешение дадут скидку рублей 50 на пару месяцев и всё а сами продолжат издеваться над своими клиентами.

Жулики, обманывают людей!

Гость 23 января, 2024 год

Без моего ведома подняли стоимость тарифного плана!!!Говорят, что отправляли смс с уведомлением о повышении тарифного плана, такой смс не было!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 23 января, 2024 год

Здравствуйте! Мы всегда заранее оповещаем абонентов об изменениях по СМС, не позднее 10 дней до их вступления в силу. Если сообщение не поступило, возможно, на вашем номере есть ограничения на подобные СМС. Проверить всё подробнее сможем, если напишете нам в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat).

ОБМАН ОЧЕРЕДНОЙ!

Юлия 23 января, 2024 год

Хочу поделиться такой же ситуацией с очередным обманом от МЕГАФОН! Сменили мне тариф без всяких уведомлений и сообщений. И естественно что новы тариф совсем не выгодный. Как надоело что эта компания вечно зарабатывает деньги обманывая людей! Значит нужно менять оператора!!! Пусть они бороться за клиентов! А по факту связь ГАВНО! Даже на пути из Нижнего в Москву почти всю дорогу... Читать отзыв Хочу поделиться такой же ситуацией с очередным обманом от МЕГАФОН! Сменили мне тариф без всяких уведомлений и сообщений. И естественно что новы тариф совсем не выгодный. Как надоело что эта компания вечно зарабатывает деньги обманывая людей! Значит нужно менять оператора!!! Пусть они бороться за клиентов! А по факту связь ГАВНО! Даже на пути из Нижнего в Москву почти всю дорогу связи нет, интернет не ловит!!! В общем печально всё!!!
Но оператора я точно поменяю!

Ответ представителя МегаФон 23 января, 2024 год

Здравствуйте! Нам совсем не хочется расставаться, ведь мы очень ценим наше с вами сотрудничество
Мы действительно обновляем условия ряда архивных тарифов. Но чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений. Хотелось бы детальнее взглянуть на данную ситуацию. Для этого просим обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Во всем разберемся!
Также мы на постоянной основе активно развиваем нашу сеть, чтобы радовать наших клиентов качественной связью и интернетом. Если где-то недостаточное покрытие, то мы сразу же вносим адрес для дальнейшей установки оборудования. Процесс долгий и трудоемкий, но мы стараемся сделать все как можно быстрее
Отметим, что при движении по трассе невозможно обеспечить постоянное соединение с одной вышкой сотовой связи, поэтому происходит переключение к самой ближайшей, и это может влиять на качество услуг. Для лучшего качества сигнала используйте, пожалуйста, режим сети "Авто".

Сами сменили тариф

konta 23 января, 2024 год

В декабре 2023 звонил сотрудник, прредлагал перейтинановый тариф. Я отказался. В конце декабря пришло "мутное" СМС, где невнятно, между строк было написано, что на новый тариф меня все-таки перевели.
Дословно:
"Узнать преимущества обновлённого тарифа можно по ссылке ниже, он будет стоить 1041 руб. за 30 дней. Если тариф вам не подойдёт, от него можно отказаться до 21 января по команде на... Читать отзыв В декабре 2023 звонил сотрудник, прредлагал перейтинановый тариф. Я отказался. В конце декабря пришло "мутное" СМС, где невнятно, между строк было написано, что на новый тариф меня все-таки перевели.
Дословно:
"Узнать преимущества обновлённого тарифа можно по ссылке ниже, он будет стоить 1041 руб. за 30 дней. Если тариф вам не подойдёт, от него можно отказаться до 21 января по команде на сайте."
Ни с какого числа он действует, ни условий. Тем более, что по телефону отказался. Видимо Мегафон заигрался в игру "как обмануть клиента"
Новый тариф и хуже и дороже. Вместо безлимитного интернета - 50ГБ. Долгое общение ни к чему не привело. "Тариф вернуть невозможно"
Ну что же, ухожу к другому оператору.

Ответ представителя МегаФон 23 января, 2024 год

Здравствуйте! Мы совсем не хотели доставлять вам неудобства и тем более не хотим с вами расставаться!
Дата вступления новых условий в силу, а также команда, по которой можно отказаться от изменений, указана по ссылке в поступившем вам СМС. Мы всегда заранее оповещаем обо всех изменениях, чтобы они не стали неожиданностью.
Если новые условия вам не подходят, но вы не успели отказаться от изменений, обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Постараемся подобрать более подходящие условия.

Разочарование.

Гость 23 января, 2024 год

Аналогичная ситуация. Без моего ведома и согласия изменили тарифный план и подняли плату. Мне это НЕ выгодно абсолютно! Всегда вас рекомендовала, как честную компанию, которая подобным не промышляет и действительно заботится о своих клиентах. Разочаровали… Не тратьте время на «это вам выгодно, специально для вас, свяжитесь, подберем еще лучше…» Очень обидно, что вы так поступаете с клиентами, которые годами и... Читать отзыв Аналогичная ситуация. Без моего ведома и согласия изменили тарифный план и подняли плату. Мне это НЕ выгодно абсолютно! Всегда вас рекомендовала, как честную компанию, которая подобным не промышляет и действительно заботится о своих клиентах. Разочаровали… Не тратьте время на «это вам выгодно, специально для вас, свяжитесь, подберем еще лучше…» Очень обидно, что вы так поступаете с клиентами, которые годами и десятилетиями оставались с вами.

Разочарование.

Наталья 23 января, 2024 год

Ситуация аналогичная. Без моего ведома просто изменили тариф и подняли абонентскую плату, мне это совсем не выгодно, не интересно и на это я не соглашалась. Раньше подобное за вами не замечала, всегда вас всем рекомендовала и ставила в пример, как честную компанию, которая заботится о своих абонентах. Разочаровали. Не тратьте время на отписки, что мне это выгодно или вы... Читать отзыв Ситуация аналогичная. Без моего ведома просто изменили тариф и подняли абонентскую плату, мне это совсем не выгодно, не интересно и на это я не соглашалась. Раньше подобное за вами не замечала, всегда вас всем рекомендовала и ставила в пример, как честную компанию, которая заботится о своих абонентах. Разочаровали. Не тратьте время на отписки, что мне это выгодно или вы мне предложите что-то лучше. Я платила больше, чем тратила, т.к дело не в деньгах, а в принципе. Просто обидно, что вы так поступаете со своими клиентами, я не ожидала…

Ответ представителя МегаФон 23 января, 2024 год

Здравствуйте! Вовсе не хотели вас разочаровать. Обо всех изменениях мы обязательно оповещаем по SMS заранее, не позднее 10 дней до их вступления в силу. Также в сообщении указано, как можно отказаться от оптимизации тарифа, если важно сохранить старые условия. Если вы не успели отказаться от изменений до указанного в SMS числа, изменения вступают в силу.
Если новые условия вам не подходят, можем предложить вам выбрать один из тарифов актуальной линейки "МегаФон 3.0". На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов линейки "МегаФон 3.0" можно в мобильном приложении или на нашей сайте: https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).

Мегасемья.

Гость 23 января, 2024 год

Нерасчитывай что тариф будет делится на всех. Я так подключил детей у меня услуга безлимит.интернет. но только осталась для меня. На других она не распростроняется. Это я узнал у оператора которого ждал 27 мин. Хотя ранее все мне утверждали в том числе и в салоне, что ВСЕ бедет на всех.

Ответ представителя МегаФон 23 января, 2024 год

Здравствуйте!
В рамках услуги “МегаСемья” участники могут пользоваться минутами, интернетом и SMS из пакетов по тарифу организатора.
Также у участников, которые вступили в вашу группу, будут работать МегаСилы: безлимит на мессенджеры, соцсети, видео, музыку, кинотеатры и опция “Продли интернет для МегаСемьи”, если их подключить. Другие МегаСилы, расширители и дополнительные опции не распространяются на участников.
Не хотели доставить вам неудобств. Если вы столкнулись с некорректной консультацией, сообщите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Обязательно проведём проверку качества обслуживания.

Повышение тарифа

Ольга 23 января, 2024 год

Здраствуйте, мой любимый мегафон, я ваш постоянный клиент уже многие годы, но сегодня день не удался, как то не очень приятно было что я в минусе, из за повешения тарифа. Стоил 378, а стал 434,7, и до сих пор не могу понять , кто так решил, что мне надо в моем плане увеличить интернет с 35 ГБ на 44 ГБ?... Читать отзыв Здраствуйте, мой любимый мегафон, я ваш постоянный клиент уже многие годы, но сегодня день не удался, как то не очень приятно было что я в минусе, из за повешения тарифа. Стоил 378, а стал 434,7, и до сих пор не могу понять , кто так решил, что мне надо в моем плане увеличить интернет с 35 ГБ на 44 ГБ? Отказаться я не успела , так как в этот раз о повышении тарифа я узнала поздно, не много расстроилась, пожалуйста в следующий раз оповещайте об изменениях более понятно, а то как новый план предлагаете вы целыми днями телефон обрываете, а вот существенную информацию вы не позвонили, а смс не понятное прислали, с уважением ваш постоянный клиент.

Достоинства:

Хороший оператор

Недостатки:

Не качественное информирование о повышении тарифа

Ответ представителя МегаФон 23 января, 2024 год

Ольга, здравствуйте! В первую очередь благодарим вас за длительное сотрудничество с нами. Мы вовсе не хотели вас расстроить.
Об изменениях условий тарифа мы всегда предупреждаем заранее в SMS и в Личном кабинете. Но ваше пожелание касательно информирования мы зафиксировали и обязательно учтем в дальнейшей работе.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Если вы не успели отказаться от изменений, а новые условия вам не подходят, можно рассмотреть нашу линейку тарифов "МегаФон 3.0". Напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), проверим текущие условия и подберем оптимальный вариант.

Только не Мегафон

Александр 23 января, 2024 год

Не смотря на 18 летнюю историю пользования решил перейти в другую компанию, повышают цены, сдвигают каждый месяц на день оплату, начал тариф 5 числа уже дошли в январе до 21 , а февраль будет 20 -го, то есть украли 14 дней, жена пользуется МТС оплата день в день, подключен инт на инсис у них должно быть оплачено до 1 числа,... Читать отзыв Не смотря на 18 летнюю историю пользования решил перейти в другую компанию, повышают цены, сдвигают каждый месяц на день оплату, начал тариф 5 числа уже дошли в январе до 21 , а февраль будет 20 -го, то есть украли 14 дней, жена пользуется МТС оплата день в день, подключен инт на инсис у них должно быть оплачено до 1 числа, а эти такой бред несут о количестве дней в месяце (дословно) от 28 до 31 . Уважаемые абоненты, бегите,пока не обчистили

Ответ представителя МегаФон 23 января, 2024 год

Здравствуйте! В рамках действующих тарифов, расчетный период составляет 30 дней. Поэтому, в зависимости от количества дней в месяце, дата списания платы может сдвигаться. Ваше недовольство по данному вопросу мы зафиксировали и обязательно учтем его в дальнейшей работе.
Что касается стоимости тарифов, то со временем она действительно меняется, так как она зависит от многих факторов, включая стоимость оборудования. Но мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. А чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений.

Нам бы очень не хотелось с вами расставаться.

Будем признательны, если продублируете свой отзыв нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), также указав номер + ФИО владельца.
Будем рады подобрать выгодный вариант обслуживания.

Самовольное повышение абонентской платы

Евгений 22 января, 2024 год

Граждане абоненты с этим произволом надо кончать. Втечение года второе повышение платы за тариф без моего согласия. С 550 рублей до 748. Кто не согласен с этим предлагаю обратиться с коллективной притензией к антимонопольной службе. Пусть наведу порядок в этой конторе. Кто знает как туда обратится скиньте ссылку. Судя по количеству негативных отзывов оператор явно издевается над своими клиентами!

Показать 4 ответа

Ответ представителя МегаФон 22 января, 2024 год

Евгений, здравствуйте! Мы мы вынуждены проводить индексацию тарифов из-за серьезных колебаний цен на оборудование и материалы. В этих условиях индексация тарифов позволяет сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса. Об изменении условий мы заранее уведомляли в SMS за 10 дней. Также информация дублируется в Личном кабинете. Если текущие условия вам не подходят, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat со своего номера, мы поможем подобрать оптимальный тариф. Показать 3 ответа

Мошенники!

Светлана 22 января, 2024 год

Мегафонщики! Вы - подлые обманщики! Увеличили тариф без моего согласия. А теперь пишите, что ничего вернуть невозможно. Ваши изменения тарифа по смс противозаконны. Я буду писать жалобу на Мегафон в прокуратуру, потому что это называется мошенничество.

Ответ представителя МегаФон 22 января, 2024 год

Здравствуйте! Давайте во всем разберемся. Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию нам в чат "Поддержка" Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/login/). Показать 1 ответ

Дозвон оператору

Гость 22 января, 2024 год

. это просто не возможно,за это время можно, суп сварить и поспать.

Не возможно дозвониться до оператора и не понятно за что списывают ден

Наталья 21 января, 2024 год

Как дозвониться до оператора…уже час жду своей очереди и все всегда заняты…а деньги с моего счета как вода просто утекают

Ответ представителя МегаФон 21 января, 2024 год

Здравствуйте, Наталья! Время ожидания может быть увеличено из-за высокой обращаемости. Мы делаем все возможное, чтобы отвечать как можно скорее. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login . Проверим списания на номере.

Друзья, мегафон просто мошенники

Гость 21 января, 2024 год

У моей супруги был номер в мегафоне, она умирает… На счету 1100 рублей.., Обращаюсь в их офис, чтобы эти деньги перечислили на номер тещи… И, о Боги, в офисе в Текстильщиках с меня требуют некую « доверенность» от владельца номера!?!?!?! Позвольте, хреновы устраители законов, а что, если ваш абонент умирает, вы, просто ЗАБИРАЕТЕ деньги себе????? На каком основании??{{ Друзья, если... Читать отзыв У моей супруги был номер в мегафоне, она умирает… На счету 1100 рублей.., Обращаюсь в их офис, чтобы эти деньги перечислили на номер тещи… И, о Боги, в офисе в Текстильщиках с меня требуют некую « доверенность» от владельца номера!?!?!?! Позвольте, хреновы устраители законов, а что, если ваш абонент умирает, вы, просто ЗАБИРАЕТЕ деньги себе????? На каком основании??{{ Друзья, если вас также кинул мегафон, обращайтесь в Роспотребнадзор! Ну и будьте аккуратны с мегафоном, это мошенники

Отвратительная компания и консультанты

Гость 21 января, 2024 год

Приобрёл сим-карты мегафон с тарифом, но через некоторое время стали подымать ставки. Я решил перевести на тариф ноль, где берут деньги только за конкретные услуги, переодически пользовался, но и там стали снимать деньги каждый день за сохранение номера. Хотя это не было раньше и ни кто не предупреждал об этом.
Пришёл в мегафон, который находится на Михайлицына в торговом центре... Читать отзыв Приобрёл сим-карты мегафон с тарифом, но через некоторое время стали подымать ставки. Я решил перевести на тариф ноль, где берут деньги только за конкретные услуги, переодически пользовался, но и там стали снимать деньги каждый день за сохранение номера. Хотя это не было раньше и ни кто не предупреждал об этом.
Пришёл в мегафон, который находится на Михайлицына в торговом центре Линия города Орёл, но консультант Галина, Ф. И. О. она отказалась говорить, так как мне и имени хватит, сказала, что это ваши проблемы и я не обязана вам, что то объяснять. Вы должны сами обо всем догадаться или узнавать. Решил написать жалобу, но у неё, то компьютер загружается, то ей нужен паспорт. В итоге написал отзыв в жалобную книгу.
Я так понял, что у них везде есть подводные камни о которых клиент узнает в последствии.
Очень медленное обслуживание.
Решил отключить, но мне начали снова втирать, какие то новые тарифы. Я отказался и в итоге, чтобы отключили номер, пришлось потратить почти полтора часа.

Ответ представителя МегаФон 21 января, 2024 год

Здравствуйте! Действительно, если вы не пользуетесь номером более 90 дней подряд, при условии положительного баланса, начинает списываться ежедневная плата за его сохранение. Эта информация указана в описании тарифа "Переходи на НОЛЬ" на нашем сайте, в разделе "Условия расторжения договора".

Сожалеем, что обращение в наш офис не оправдало ваших ожиданий. Мы обязательно проверим информацию и проведем работу с сотрудником для улучшения качества обслуживания.
Спасибо за внимание к качеству нашего сервиса!

Мегафон-проблемная связь

Яна 21 января, 2024 год

У меня 3 номера в мегафоне, все их буду переводить в другую связь. мегафон - проблемная связь. Моя мама около года назад перешла со своим прежним номером в мегафон. Прошлым летом выяснилось, что мегафон использует её данные и оформляет на данные моей мамы левые симки. С маминого счета неоднократно списывали деньги за эти номера, тк они уходили в долг.... Читать отзыв У меня 3 номера в мегафоне, все их буду переводить в другую связь. мегафон - проблемная связь. Моя мама около года назад перешла со своим прежним номером в мегафон. Прошлым летом выяснилось, что мегафон использует её данные и оформляет на данные моей мамы левые симки. С маминого счета неоднократно списывали деньги за эти номера, тк они уходили в долг. После обращения в полицию, вернули деньги и мегафон прислал сообщение в котором извиняется за неудобства и пишет, что это ошибка и данные номера маме не принадлежат. Пару месяцев все было нормально, а потом опять списывают деньги, оказалось, что опять на на нее оформили уже новые номера. Мама обратилась в прокуратуру. Как теперь прекратить это безобразие - неизвестно, ведь данные у них в базе и они снова в любой момент могут ими воспользоваться. Следующее, у нас на работе в камере видеонаблюдения симкарта мегафона, в декабре 2023 года она перестаёт работать - нет связи. Мегафон объяснял это тем, что у них ведутся какие-то технические работы. Это продолжалось месяц. Между прочим деньги по тарифу мегафон исправно списывал (тут у них перебоев нет))). В итоге мы месяц были без видеонаблюдения, потом заменили симку мегафона на Билайн. Я сама пока еще пользуюсь мегафоном (у меня три номера, мой и детей) Сегодня зашла в ЛК мегафона и обнаружила, что у дочери на тарифе, который полностью устраивал поменяли услуги связи, соответственно добавилась и аб плата . Обратилась к специалисту, чтобы оставили тот тариф который был, но мне отказали, тк прошло уже несколько дней как поменялись условия, а нужно было сразу набрать команду, чтобы условия не менялись. Но я не захожу каждый день в личный кабинет, поэтому пропустила. В общем мегафон это ужасный оператор связываться с ними не советую. Буду сама все свои номера от мегафона переводить на другого оператора!

Ответ представителя МегаФон 21 января, 2024 год

Яна, здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но просим не спешить с переходом к другому оператору, ведь вы для нас очень важны!

Очень обеспокоены ситуацией, с которой столкнулась ваша мама, поэтому просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Все проверим!

Касательно работы сети, просим указать адрес, где вы столкнулись со сложностью в работе услуг связи. Проверим, покрытие и работу ближайших вышек сотовой связи.

Также хотим отметить, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
О предстоящих изменениях мы всегда оповещаем заранее. Если важно сохранить старые условия, можно отказаться от оптимизации тарифа, но сделать это необходимо не позднее указанного в SMS числа. В противном случае, отказаться от изменений уже не получится.
Если текущие условия предоставления тарифа не подходят вашей дочери, пожалуйста, напишите об этом по указанным ранее контактам или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Поможем подобрать другой оптимальный вариант! Показать 1 ответ

Очень ужасная связь! Дозвониться невозможно просто!

Гость 21 января, 2024 год

Недели 2 не могу дозвониться до мамы, просто из-за того, что нет связи этого гребаного оператора! Сделали ужасно раздражающий автоответчик. Наладьте связь, это невозможно!!!

Ответ представителя МегаФон 21 января, 2024 год

Здравствуйте! Для нас очень важно, чтобы связь работала стабильно. Поэтому просим указать адрес, по которому вы находились во время попытки совершения звонка.
Проверим возможные ограничения в работе сети.

Ужас мегафон

Алёна 21 января, 2024 год

Мегафон вообще не умеет работать нормально то он тариф меняет без разрешения то что нибудь отключает тоже не спросить надо мне это или нет

Недостатки:

Плохая связь что не надо включаются без согласия тариф меняют без согласия

Ответ представителя МегаФон 21 января, 2024 год

Алёна, здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим информацию действующем на номере тарифе, а также отключенных услугах.

МегаФон отзывы клиентов

Заблокировал мегафон интернет

Ужасное обслуживание

Очень испортилось обслуживание

Подключи мегафон и начнутся проблемы!

Мегафон ОТСТОЙ

Ожидание ответа оператора более часа

Заоблачные тарифы

Подключил МЕГАФОН и нет мобильных проблем!

Как и у всех самостоятельная смена тарифа Мегафоном разочаровала

Мегафон отстой

Отвратительный оператор

МегаФон-аферист

Мегафон превратился в жулика!

Жулики, обманывают людей!

ОБМАН ОЧЕРЕДНОЙ!

Сами сменили тариф

Разочарование.

Разочарование.

Мегасемья.

Повышение тарифа

Только не Мегафон

Самовольное повышение абонентской платы

Мошенники!

Дозвон оператору

Не возможно дозвониться до оператора и не понятно за что списывают ден

Друзья, мегафон просто мошенники

Отвратительная компания и консультанты

Мегафон-проблемная связь

Очень ужасная связь! Дозвониться невозможно просто!

Ужас мегафон

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы