МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7381 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Я очень зла на ваши услуги.
Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всем разобраться! Для этого просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Все проверим! 💚
Воруют деньги,минуты и гб
Перешёл на тариф НОЛЬ ,3 рубля в сутки и отключил все остальное, не отправляя смс итог: на балансе было 45 р
Утром стало 44 р - звоню, говорят скачок интернета и сняли 1... Читать отзыв После обновления тарифа появляется 600 минут, спустя неделю приходит смс у вас осталось 100 мин хотя я проговорил всего 250 мин, звоню им они утверждают обратное, едем дальше
Перешёл на тариф НОЛЬ ,3 рубля в сутки и отключил все остальное, не отправляя смс итог: на балансе было 45 р
Утром стало 44 р - звоню, говорят скачок интернета и сняли 1 р,
На следующий день ещё 2 р снялось, звоню - говорят вы отправили смс ,я не отправлял, они сразу предложили вернуть 2р а вернули АЖ 3 р
В общем каждый день если снимать с миллиона абонентов по 1 р они воруют 1 млн.р в день
Отказываюсь от этого оператора, перешёл уже на ТЕЛЕ 2 , там все честно
Списания на номере всегда происходят согласно установленному тарифу и подключенным услугам. Количество израсходованных минут можно проверить в Личном кабинете, а также в детализации, где отображается информация обо всех совершенных вызовах, интернет-сессиях и отправленных SMS.
Хотим отметить, что списания за использование интернета могут происходить, даже если вы им не пользуетесь, так как современные смартфоны могут самостоятельно выходить в интернет для обновления программного обеспечения/информации на виджетах и т.д.
Очень расстраивает, что наши пути разошлись. Однако не теряем надежды, что в дальнейшем вновь увидим вас среди абонентов нашей компании.
МЕГАФОН ОБМАНЫВАЕТ СВОИХ КЛИЕНТОВ И НАПЛЕВАТЕЛЬСКИ К НИМ ОТНОСИТЬСЯ
ЭТО УЖАС!!!
МЕГАФОН ОБМНЫВАЕТ И ВОРУЕТ!!!!
Ни когда не писал отзыв-но теперь сделаю это.
У меня 4 симкарты- у меня две, у супруги одна и у ребенка.
Все пользуемся мегафоном и полатим каждый месяц не маленькие деньги за услуги связи.
Позвонил специалист-предложил новый тариф, в котором есть условия по - бесплатному подключение до 5 номеров своих близких.
Я согласился-подумав что это... Читать отзыв НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
ЭТО УЖАС!!!
МЕГАФОН ОБМНЫВАЕТ И ВОРУЕТ!!!!
Ни когда не писал отзыв-но теперь сделаю это.
У меня 4 симкарты- у меня две, у супруги одна и у ребенка.
Все пользуемся мегафоном и полатим каждый месяц не маленькие деньги за услуги связи.
Позвонил специалист-предложил новый тариф, в котором есть условия по - бесплатному подключение до 5 номеров своих близких.
Я согласился-подумав что это будет интересно и меня в туже секунду перевели на новый тариф.
Я неоднократно спросил у сотрудника- это бесплатно?!?! На что мне ответили - ДА!!!
Через 2 минуты захожу в личный кабинет- а того, что обещал оператор и даже рядом нет.
Звоню ещё раз в службу поддержке и мне говорят - что нет такого в этом тарифе- это опция платная и за каждый номер нужно платить по 250 руб.
Я Говорю давайте составим обращение и пускай мне возвращают всё обратно, на это мне сказали хорошо-но нам потребуется время прослушать разговор.
Через 10 дней приходит ответ что приносят извинения за то, что сотрудник неверно сообщил( Информация что он мне предоставил неверную информацию подтвердилась) и мне предложили скидку 35% на тариф.
Я им говорю зачем мне скидка-меня не устраивает такой тариф-верните всё обратно- на что мне говорят это невозможно.
В итоге меня обманули, у меня украли мой тариф!!!!
Звоню сотруднику- а меня мягко говоря посылают- НЕТ и ВСЁ!!!!
Что за отношение!!!!
Мегафон- до свидание ищу другого оператор и ДО СВИДАНИЯ!!!!
Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Детально изучим ситуацию и сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами.
Переход со своим номером занял 2,5 месяца из-за ошибки сотрудника салона
В итоге сотрудник салона (Калуга, Спартака 12) неправильно оформил договор (как на новый номер). Итог: 5 походов в салон, несколько заявлений (неправильно оформленных уже другим сотрудником того же салона), часы ожидания на... Читать отзыв Хотела перейти со своим номером от другого оператора. Оформила абонемент на 2 года и переход через интернет магазин. Оплату и заключение договора выбрала в салоне рядом с домом.
В итоге сотрудник салона (Калуга, Спартака 12) неправильно оформил договор (как на новый номер). Итог: 5 походов в салон, несколько заявлений (неправильно оформленных уже другим сотрудником того же салона), часы ожидания на линии ТП, отмена договора, возврат денег в другом салоне нашего города.
Повторно решила заказать симку с доставкой (так же с переходом). Выбрала симку и абонемент на 2 года. Оформился заказ только на симку. С учётом пропущенного звонка на подтверждение заявки на переход (который поступил в течение 40 минут после оформления заказа, о чём хз, как я должна была узнать), пришлось опять провисеть на линии ТП, т.к. повторно на тот же номер оформить переход невозможно, а заявка в связи с пропущенным звонком аннулируется 0_о Оператор что-то нашаманил и активировал заявку повторно (по тому же номеру заявки, хотя в разговоре сказал, что создаст новую и придёт новое смс 0_о). Уточняла у оператора про абонемент - сказали можно будет оформить через личный кабинет после перехода.
Несколько раз переход прерывался и срок переносился, т.к. у них никак не могли совпасть данные.
В итоге алилуя - перенесли номер. НО оформить абонемент надо было сразу, теперь такой возможности нет. Тариф без скидки - дороже чем у конкурентов. Что теперь делать с этим номером, со скрипом перенесенным - полное хз.
Компетенции ТП и операторов - дикий сюр. UX сайта и приложения - туши свет.
Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь.
Отвратительная связь
Очень обидно, привычно так за эти годы...но платить по 700-900 руб... Читать отзыв Я пользователь мегафон около 17 лет, на одном и том же номере. Последние пол года связь отвратительная стала, просто её нет. Пять раз оставляла жалобу((( ни одного ответа. Кроме того что оператор говорит это у меня или с сим или с покрытием....17 лет было нормальное покрытие а сейчас исчезло ...
Очень обидно, привычно так за эти годы...но платить по 700-900 руб за не пользование глупо, не говоря за интернет которого совсем нет...
Буду уходить к другому оператору
Но просим не спешить с принятием решения об уходе от нас. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица и номер дома), наблюдаете такие сложности. Всё проверим.
Так и теряют клиентов!
Многие годы пользовался Мегафоном,постоянно происходили какие то изменения в тарифе(росла цена,минуты и т.п туда сюда скокали)раньше был безлимитный интернет,потом ввели 15гб а сверх тарифа оплачивается интернет 4р в день,со всем этим мирился.На днях смотрю сняли плату за тариф,и за интернет 2 раза сняли 52р и 120р,зашёл отключил услугу за 120р.Оказывается у них опять изменения в тарифе произошли и т.к... Читать отзыв
Многие годы пользовался Мегафоном,постоянно происходили какие то изменения в тарифе(росла цена,минуты и т.п туда сюда скокали)раньше был безлимитный интернет,потом ввели 15гб а сверх тарифа оплачивается интернет 4р в день,со всем этим мирился.На днях смотрю сняли плату за тариф,и за интернет 2 раза сняли 52р и 120р,зашёл отключил услугу за 120р.Оказывается у них опять изменения в тарифе произошли и т.к я отключил эту услугу больше безлимитного интернета у меня нет а обратно вернуть нельзя.Несколько дней названивал,написывал им чтобы решить эту проблему,ничего сделать не могут,предложили мне 10гб к тарифу и всё.Так и теряют клиентов.На днях пойду переводится к другому оператору с сохранением номера.
Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Разберемся в ситуации и сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами. Показать 1 ответ
🤦♂️ой как плохо в ближайшем Подмосковье
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица и номер дома) наблюдается такая ситуация? Проверим, в чем дело.
Мегафон - никому не рекомендую иметь с ними дело!!
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них. 👀
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся оперативно во всем разобраться. 👌
Как я сдавала телефон по гарантии на ремонт
точка продаж: г. Йошкар-Ола, б. Чавайна, д. 16
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Для нас это очень важно. Просим вас написать нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), подробно описав ситуацию. Подробно всё зафиксируем и обязательно учтем в дальнейшей работе. 👌
Зачем мне новый тариф.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Очень разочарована.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них. 👀
Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий. Вам должно было поступить СМС.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся. 👌
Ужасно,поставила одну звезду только чтобы опубликовали
Очень печально, что возникли сложности.😔 Чтобы не ждать на линии, вы всегда можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся помочь! А по вопросу связи готовы проверить ситуацию с покрытием здесь, достаточно указать точный адрес.
Сменили тариф
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим информацию по обращению.
Операторы связи Мегафон
А по вопросу сложностей со связью, мы готовы проверить все здесь, если подскажете точный адрес.
Просто свалка отходов
Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело. 🔧
Вот так Мегафон
Дело в том, что в большинстве наших тарифов плата списывается раз в 30 дней, а в месяце может быть 28, 29, 30 или 31 день, поэтому дата может сдвигаться.
Напишите, пожалуйста, в чат Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Поможем разобраться в списаниях и предоставлении тарифа.
Отвратительный оператор
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер. Во всём разберёмся.
Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах.
Не уважение к клиентам
Дело в том, что адрес запрашивается для первичной диагностики. Не зная его, у нас не получится разобраться, почему возникают сложности с интернетом.
Укажите, пожалуйста, ваш адрес. Мы проверим работу ближайших вышек. 🔎
Связь.Одни хапуги
Проверим информацию о списании средств! 👌
Безлимит от мегафона
Хотите безлимит от мегафона обращайтесь!!
Полгода жалоб и претензий коту под хвост!! Операторы бездействуют, ссылаясь на какие-то сервисные проблемы, на решение конфликта не идут, буду обращаться в суд, скрины всех переписок и фото скорости прилагается!
С 2006 г абонент мегафона, в последнее время связь отстой, пора что-то менять
Проверим покрытие и работу нашей сети. 👌
Больше дел и меньше слов
Если вы столкнулись с какой-либо сложностью в работе услуг связи, просим написать об этом подробнее. Мы будет рады помочь! 💚
Самая не порядочная компания
Очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всем разобраться! Для этого просим указать адрес, где вы столкнулись с такой ситуацией.
Проверим покрытие и работу нашей сети.
Воровской мегафон
Грустно, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нас.
Будем признательны, если подробнее опишете ситуацию в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Мы с радостью поможем во всем разобраться 🙏 Показать 1 ответ
Ужасный сервис
Как бы ни было грустно с вами расставаться, но целенаправленно мы никогда не препятствуем переносу номеров в другую сеть. Если поступает отказ, то всегда есть причина для этого.
Нам бы очень хотелось подробнее разобраться в вашей ситуации. Для этого просим отправить текст отзыва в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. В случае затруднений в работе услуг, просьба также при обращении указать, в чем именно они заключаются и по какому адресу возникли (населенный пункт/улицу/номер дома).
Все проверим 👀
Что касается длительного ожидания ответа, бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания.
Понимаем, как это утомительно. Не хотели доставить вам неудобств.
Машенники и лжеци
Понимаем ваши эмоции, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг, но мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.
Если новые условия тарифа не подошли или у вас есть другие вопросы по нашим услугам, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Будем рады проконсультировать и подобрать другой вариант тарифа 👌
О работе телефонной линии Мегафона
Нам бы очень не хотелось с вами расставаться.
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь и увеличивается время ожидания ответа специалиста.
Спасибо за ожидание!
Также всегда можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Будем рады ответить на ваши вопросы 🙏
Возврат денежных средств
Для этого, пожалуйста, продублируйте текст отзыва в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также адрес офиса, модель наушников.
Все детально проверим 👀
Интернет очень плохой
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.
Будем признательны, если вы укажете точный адрес, по которому возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀
самая отвратительная компания сотовой связи "мегафон"
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии качества обслуживания! Показать 1 ответ
Бессовестный мегафон
Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, обязательно решим этот вопрос.