МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

Обнаглели совсем

Гость 6 февраля, 2024 год

Господа с Мегафона,вы обнаглели.До службы поддержки не дозвонилась,висела час,задрали цену за тариф без предупреждения.Буду рассматривать другого оператора.Мне не нужно 50 гб интернета и звонков столько не нужно.

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны! 🙏

Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.

Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если важно сохранить предыдущие условия.

Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой оптимальный вариант. 💚

Перенос номера с Мегафона на МТС

Елена 6 февраля, 2024 год

С 22.01.2023 пытаемся перейти с мегафона на мтс, так как по месту работы отсутствуют даже вышки мегафона связи нет вообще. Но отклонены уже 4 заявки, несовпадение данных. Паспорт с 2001 года не менялся, в 2022 году перешел на мегафон с теле 2 без проблем!!! Мой вам совет прежде чем связываться с МЕГАФОНОМ сто раз подумайте!!!

С мужа тоже самовольно снял Мегафон за Касперского 190 рублей.

Гость 6 февраля, 2024 год

Никому не советую. Самовольно ставят антивирус Касперского. С мужа удержали 190 рублей за антивирус, который он не ставил.

Жалоба на отношение к абонентам.

ЕЛЕНА 6 февраля, 2024 год

Хотелось бы узнать,почему я уже 2 дня не могу войти в свой личный кабинет мегафона?!Более часа я звонила на 0500 06.02.2024г,но трубку ни один оператор не взял!Почему я не могу войти в свой личный кабинет?!Почему меня заставляют авторизоваться?!У меня есть мой номер телефона,пароль,но меня не пускают в мой личный кабинет!!!Это что такое???Почему я не могу решить свой вопрос???Почему мне отвечает... Читать отзыв Хотелось бы узнать,почему я уже 2 дня не могу войти в свой личный кабинет мегафона?!Более часа я звонила на 0500 06.02.2024г,но трубку ни один оператор не взял!Почему я не могу войти в свой личный кабинет?!Почему меня заставляют авторизоваться?!У меня есть мой номер телефона,пароль,но меня не пускают в мой личный кабинет!!!Это что такое???Почему я не могу решить свой вопрос???Почему мне отвечает робот,а не специалист?! Я с мегафоном уже более 15 лет!Вы хотите,чтобы вся моя семья перешла на билайн или мтс???Так вы растеряете всех своих абонентов!!!

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Елена, здравствуйте! ✨
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), обязательно во всем разберемся.👌 Показать 1 ответ

Заявление об афере в ФАС

Обманутый клиент 6 февраля, 2024 год

Почему Мегафон может обманывать огромное количество людей? У меня также подняли тариф. Узнал когда оплачивал как обычно но ушел в минус. Полез в приложение а там Радостная новость: с сегодняшнего дня платить буду за тоже самое дороже. Отказаться можно ВЧЕРА. ( Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например,... Читать отзыв Почему Мегафон может обманывать огромное количество людей? У меня также подняли тариф. Узнал когда оплачивал как обычно но ушел в минус. Полез в приложение а там Радостная новость: с сегодняшнего дня платить буду за тоже самое дороже. Отказаться можно ВЧЕРА. ( Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий. Вам должно было поступить СМС.)

Недостатки:

До оператора не дозваниваться, тупой робот . Ожидание ответа превышает 30 минут.

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте! ✨ Действительно, информацию обо всех изменениях мы направляем заранее, чтобы вы могли с ней ознакомиться. Если вам не подходят обновленные условия тарифа, можем подобрать для вас новый тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0". 👀 Показать 2 ответа

Поменяли тариф необоснованно

Гость 6 февраля, 2024 год

Общайтесь с семьей больше с новым тарифом!!! Такая СМС пришла от Мегафон. И увеличили тариф необоснованно!!! Куда ещё больше? Был безлимит на звонки и интернет. Выгоду только себе сделали. Ничего не изменилось. До каких пор ваша компания будет делать из людей дураков? В офисах хамство, в поддержку не дозвониться. Тысячи людей на этой неделе попали с этими новыми тарифами. Люди... Читать отзыв Общайтесь с семьей больше с новым тарифом!!! Такая СМС пришла от Мегафон. И увеличили тариф необоснованно!!! Куда ещё больше? Был безлимит на звонки и интернет. Выгоду только себе сделали. Ничего не изменилось. До каких пор ваша компания будет делать из людей дураков? В офисах хамство, в поддержку не дозвониться. Тысячи людей на этой неделе попали с этими новыми тарифами. Люди в офисы идут, жалуются, просят вернуть старые тарифы. А они ухмыляются.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Необоснованно поднимают тарифы, связь плохая, интернет тоже ни о чем.

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте! ✨ Крайне обеспокоены вашим отзывом.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Обо всех изменениях мы информируем заранее.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся найти оптимальное решение вашего вопроса. 👌

И один им много

Гость 6 февраля, 2024 год

Попыталась им дозвониться . Прождала час,слушая их музыку. Так и не дождалась ответа. И так несколько раз. Отвратительно! Ни кому не советую.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте! ✨ Совершенно не хотели доставлять вам неудобства.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся оперативно разобраться в вашем вопросе. 👌

Безпредел оператора

Юрий 6 февраля, 2024 год

Оператор иизменил условия, спустя пол дня попыток дозвониться до оператора, было выявленно, что можно было отказатся от смены, но я сам этого не сделал, т.е. согласился! Якобы мне отправили смс, эта злополучная смс, так и не пришла, небыло, ни звонков, ни уведомлений в личном кабинете. Теперь оператор обсерается, что отправил смс, и обратное уже наверное не докажешь... В общем, спи***ли... Читать отзыв Оператор иизменил условия, спустя пол дня попыток дозвониться до оператора, было выявленно, что можно было отказатся от смены, но я сам этого не сделал, т.е. согласился! Якобы мне отправили смс, эта злополучная смс, так и не пришла, небыло, ни звонков, ни уведомлений в личном кабинете. Теперь оператор обсерается, что отправил смс, и обратное уже наверное не докажешь... В общем, спи***ли безлимитный интернет, подняли абонентскую плату, хотят отобрать скидку. Ну с оплатой ещё понятно, всё дорожает. Но за всё остальное, чтобы им пусто было.

Достоинства:

У нас стабильная связь

Недостатки:

До оператора не дозваниваться, робот бросает трубку. Ожидание иответа превышает 30 минут. И ещё много.

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Юрий, здравствуйте! ✨ Мы всегда заранее стараемся проинформировать о предстоящих изменениях. Сожалеем, что возникла такая ситуация.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся найти оптимальное решение вашего вопроса. 👀

Поменяли тариф и увеличили стоимость

Елена 6 февраля, 2024 год

Пятого февраля пришло смс, что пора внести платеж, обычно указывали остаток и сумму, необходимую для внесения! И только поэтому вошла в приложение! Дальше как и у всех! День сурка!
Собираемся группой писать обращение в ФАС

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Елена, здравствуйте! ✨ Мы всегда предоставляем подробную информацию об изменениях. Жаль, что вышло такое недопонимание.
Если у вас остались какие-то нерешенные вопросы, будем ждать вас в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat.👌 Постараемся во всем разобраться.

Переход в Мегафон со своим номером-это квест

Сергей 6 февраля, 2024 год

Захотел перейти в Мегафон с номером МТС. Из-за каких-то несоответствий паспортных данных переход откладывается, ходил и в МегаФон и в МТС с паспортом, сотрудники смотрели сверяли сказали всё правильно но ничего не поменялось-переход также откладывается , Звонил в техподдержку, потратил на ожидании 3 часа, отвечают ,,время ожидания больше 10 минут,, и так в течение 2 часов затем (о счастье )пошёл... Читать отзыв Захотел перейти в Мегафон с номером МТС. Из-за каких-то несоответствий паспортных данных переход откладывается, ходил и в МегаФон и в МТС с паспортом, сотрудники смотрели сверяли сказали всё правильно но ничего не поменялось-переход также откладывается , Звонил в техподдержку, потратил на ожидании 3 часа, отвечают ,,время ожидания больше 10 минут,, и так в течение 2 часов затем (о счастье )пошёл обратный отсчёт ,,до соединения с оператором 8 минут,,, потом 5 минут, потом 2 минуты, а затем (это же надо так изощрённо издеваться) снова ,,время ожидания больше 10 минут,, и ещё на час а потом вообще сбросили. Я ещё раз набирал в конце концов дозвонился но там тоже ничего толком сказать не смогли и помочь не смогли. Для сравнения, звонил в техподдержку МТС, ожидал минут 15 ну может 20, на это время включили музыку на мой выбор, три раза музыка прерывалась и передо мной извинялись за долгое ожидание, в качестве компенсации мне подарили гигабайт интернета, месяц бесплатного кинотеатра и ещё какой-то подарок предлагали но я просто отказался. Вот интересно Мегафон - это такая бедная компания что не могут обеспечить грамотную и оперативную техпомощь? Я бы наверное уже не стал переходить в Мегафон но деньги уплачены и я так понимаю что мне их не вернуть

Достоинства:

Большая зона покрытия, из-за этого я и хотел перейти.

Недостатки:

Огромный минус-техподдержка, неграмотность, неопытность сотрудников. Ну наверное на опытных сотрудников у Мегафона денег не хватает

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Сергей, здравствуйте! ✨
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них. 👌
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), постараемся во всем оперативно разобраться. 👀

Получила ответ на претензию.Коротко и не ясно

Гость 6 февраля, 2024 год

Писала в Мегафон пои поводу необоснованное повышения цены за тариф.Получила ответ на претензию.Сложилось впечатление, что ответы тоже боты пишут. Юристы все сбежали.Про операторов вообще молчу. Если у Мегафона никто не работает, то зачем им платить зарплату, соответственно должны уменьшить оплату за тарифу примерно в 2 раза.Бот дешевле обойдётся.
Мне написали, что «начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас».... Читать отзыв Писала в Мегафон пои поводу необоснованное повышения цены за тариф.Получила ответ на претензию.Сложилось впечатление, что ответы тоже боты пишут. Юристы все сбежали.Про операторов вообще молчу. Если у Мегафона никто не работает, то зачем им платить зарплату, соответственно должны уменьшить оплату за тарифу примерно в 2 раза.Бот дешевле обойдётся.
Мне написали, что «начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас». Очередной обман оператора. В моем тарифе поменялось только название и сумма, остальное осталось, как и было, ничего нового не добавилось. В претензии я просила оператора ответить, на основании каких анализов был сделан перерасчет, почему тариф называется обновленный, если ничего не изменилось, почему я должна переплачивать за непонятные серые схемы ПАО Мегафон? Оператор необоснованно повысил цены на услуги и в очередной раз и своими анализами это подтвердил. А вот что мне ответили на претензию:
№ от 31.01.2024
Закрыта 03.02.2024
Здравствуйте! Это поддержка. К сожалению, не смогли с Вами связаться. Мы все проверили. С 31.01.2024 у Вас начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас. Об этом было направлено SMS 20.01.2024 Было: АП - 245 руб., 500 минут, 30 ГБ, Стало: АП - 282 руб., 500 минут, 30 ГБ, добавлен бесплатный Перенос остатков Можно было отказаться от изменений по USSD:*105*1585# Набрать эту комбинацию можно в любое время, но не позднее, чем за день до наступления обновлений. Спасибо за обращение, хорошего дня.
При этом мне никто не звонил и в чате не ответили.
Мегафон похоже слился.Остались мошенники

Достоинства:

работает только бот

Недостатки:

не кому отвечать на претензию

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте!✨ Жаль, что у вас сложилось мнение, что обслуживание производится ботами. Это совершенно не так. Сейчас наблюдается повышенная обращаемость, поэтому время ответа в чате может увеличиваться. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства.🙏🏻

Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее.

Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Мошенники и воры

Гость 6 февраля, 2024 год

Повысили тариф как пишут по рекомендации специалистов Мегафона было по тарифу 300 смс я одно смс использовал за многие года пользования а мне ещё 300 смс приплюсовали чтобы воровать деньги в одностороннем порядке дозвониться невозможно в чате сбрасывают мои сообщения все навязывают чтобы я сменил тариф одним словом не скажешь о мегафоне но выматериться очень хочется за такое не уважение

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте! ✨ Совершенно не хотели вас расстраивать.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий. Вам должно было поступить СМС.
Если вам не подходят обновленные условия тарифа, можем предложить вам выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф. 👌 Показать 1 ответ

Хитрые ходы у м

Филимонова Светлана 6 февраля, 2024 год

Добрый,день! 5 января мне незаконно подключили новый тариф , я недавно . Согласие я недавала. Столько лет я доверяла мегафон. Это незаконно , это обман. Мне нужен мой старый тариф пиши. Я в него укладывалась. Рекомендовать боюсь . После такого обмана. Растроинная. Это не правильно и не красиво с клиентами , делать такие... Читать отзыв Добрый,день! 5 января мне незаконно подключили новый тариф , я недавно . Согласие я недавала. Столько лет я доверяла мегафон. Это незаконно , это обман. Мне нужен мой старый тариф пиши. Я в него укладывалась. Рекомендовать боюсь . После такого обмана. Растроинная. Это не правильно и не красиво с клиентами , делать такие хитрые ходы

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Светлана, здравствуйте! ✨Совершенно не хотели вас расстраивать.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий. Вам должно было поступить СМС.
Если вам не подходят обновленные условия тарифа, можем предложить вам выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф. 👌

Ужасное качество обслуживания

Гость 6 февраля, 2024 год

Ужасное обслуживание операторами, не дозвонишься, необоснованное повышение тарифов из-за такой связи, тарифы на связь повышают самостоятельно, не предупреждая, робота подсоединили, что бы самим не отвечать на звонки, а тот ещё и скидывает звонок

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте! ✨ Совершенно не хотели вас огорчать.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно во всем разберемся. 👌 Показать 1 ответ

Подняли опять тариф

Гость 6 февраля, 2024 год

Полностью согласна со всеми негативными отзывали о самопроизвольной поднятии тарифа. Если пропустить дату, которую написали в смс, переход на другой тариф станет платным. Просто мошенники!

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте! 🙂 Совершенно не хотели, чтобы у вас возникло такое мнение о нас. Не менее, чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий. Если обновленные условия вам не подходят, вы можете от них отказаться при помощи команды, которая указана в СМС. 👀 Показать 1 ответ

Одни обещания

Елена 6 февраля, 2024 год

Мегафон, выключите бота , пусть нормальный человек отвечает на претензии клиентов, обоготите свой словарный запас новыми словами, у нас богатый русский язык. А прежде чем предлагать мне написать в сообществе, внимательно читайте отзывы. Меня ваша Елена Фадеева скинула в черный список, у нее как и у вас не хватает аргументов и словарного запаса на грамотные ответы.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Елена, вы можете также написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей официальной группы в Одноклассниках. Постараемся во всем разобраться. 👌

Просто охренели уже совсем!

Гость 6 февраля, 2024 год

Подняли стоимость тарифа без моего согласия, добавили кучу ненужные функций мне к нему! Операторы бросают дружки, дозвониться вообще нереально, в чате аналогичная ситуация! Это просто свинство по отношению к клиентам! Буду значит изучать как можно наказать эту компания за её действия! Все утро убила на них, вместо работы и личных дел!

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте! 🙂 Понимаем ваше недовольство. Не менее, чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий. Если обновленные условия вам не подходят, рекомендуем выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Если у вас остались какие-то нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, обязательно во всем разберемся. 👌

Беспрецидентно тупое обслуживание

Валентина Белова 6 февраля, 2024 год

Попала на мошенников, списали деньги через оператора мегафон. Пыталась отменить действие, через аФину это невозможно, на оператора не переводят. 10 оаз вчера позвонила и сегодня 3. Никакой помощи, один вред.Специально помощь ворам оказывают???

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Валентина, здравствуйте! 🙂 Давайте во всем подробно разберемся.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем ждать вашего обращения. 👌

Работа с клиентами

Гость 6 февраля, 2024 год

Я до глубины души возмушена без моего ведома подклюяили другой тариф я пожилая женщина интернет вообше непонимаю менуты и гигобайты у меня всегда остаются зачем мне их копить с оператором в живую невозможно соеденится безобразие верните мне мой старый тариф

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Время ответа может быть увеличено из-за высокой обращаемости.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Если изменения на номере уже произошли - то отменить их нет возможности. Показать 1 ответ

Самостоятельно поменяли тариф

Игорь 5 февраля, 2024 год

Хочу поделится своим отзывом о компании мегафон , более 8 лет на этом операторе , тариф был безлимит по интернету и 3000 минут звонков , самостоятельно оператор сменил мой тариф увеличив абанентскую плату , уменьшил мне интернет до 50 Гбайт , и 2500 минут при этом увеличили абанентскую плату . Оператор повел себя не допустимо изменив условия договора в одностороннем... Читать отзыв Хочу поделится своим отзывом о компании мегафон , более 8 лет на этом операторе , тариф был безлимит по интернету и 3000 минут звонков , самостоятельно оператор сменил мой тариф увеличив абанентскую плату , уменьшил мне интернет до 50 Гбайт , и 2500 минут при этом увеличили абанентскую плату . Оператор повел себя не допустимо изменив условия договора в одностороннем порядке , причем они пытались сменить тариф последний год и все же не уведомили меня и сами поменяли тариф .плохая компания оператор связи .Не подключайтесь .Никогда .

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Игорь! Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.

Вот вам и развод

Гость 5 февраля, 2024 год

По мимо того, что подняли стоимость тарифа без моего согласия, так ещё и дозвониться не возможно в поддержку (пытался два раза). В ЛК не хотят отвечать на мои вопросы, бот ставит их как непрочитанные

Недостатки:

1. Абсолютно нет клиентоориентированности. 2. От жадности можно и погибнуть, как раджа в золотой антилопе.

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Время ответа может быть увеличено из-за высокой обращаемости. Стараемся отвечать вам как можно скорее.
Также вы можете написать в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login. Показать 1 ответ

Отвратительная поддержка

Дмитрий 5 февраля, 2024 год

Поддержка работает отвратительно:
- на горячую линию не дозвониться
- в чате предлагают идти в салон

Объединял свои лицевые счета 3 дня, номера появились на одном счете, а деньги пропали - воровство натуральное

Ответ представителя МегаФон 6 февраля, 2024 год

Здравствуйте, Дмитрий! Время ответа может быть увеличено из-за высокой обращаемости. Мы стараемся отвечать как можно скорее. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в Вконтакте https://vk.me/megafon. Все проверим. Показать 1 ответ

мошенники и обманщики

Сергей С 5 февраля, 2024 год

Подключили 8 летнему ребенку сами доп услуги типа мобильный киоск и спорт трансляции и еще что -то и списывали по 600р в месяц. а когда вскрылось, то обещали в пятницу вернуть оплату за фактически навязанные услуги, но сегодня уже отказали под предлогом что сами подключили их. К тому же были получены от их короткого номера смс что надо ответить... Читать отзыв Подключили 8 летнему ребенку сами доп услуги типа мобильный киоск и спорт трансляции и еще что -то и списывали по 600р в месяц. а когда вскрылось, то обещали в пятницу вернуть оплату за фактически навязанные услуги, но сегодня уже отказали под предлогом что сами подключили их. К тому же были получены от их короткого номера смс что надо ответить определенным кодом для отключения услуг с коротких номеров, а так они подключатся автоматом. причем если пропустил или подумал на спам - вуаля, ты за них платишь, с чего то. Мегафон - вы навязываете услуги, списываете неправомерно оплату и тем самым нарушаете закон

Достоинства:

нет

Недостатки:

качество связи говно, как и качество компании

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем, непредвиденные расходы всегда не очень приятны, но подписки подключаются только самим пользователем номера, например, при поиске информации в интернете (на сайтах с платным контентом, с просмотром видео, прослушиванием музыки или различной справочной информацией и т.д.). Активация происходит после нажатия кнопки на сайте, информация о стоимости услуг обычно размещена под кнопкой активации. Рекомендуем проявлять особое внимание при переходе на сайты, предлагающие смотреть фильм, слушать музыку или доступ к информации.

Пожалуйста, напишите нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), проверим еще доступные варианты решения!

Смена тарифа без спроса абонента !

Гость 5 февраля, 2024 год

Читаю отзывы и каждый пятый говорит о том , что вы отвратительная компания . Сменили тариф на более дорогой и ОПАньки - типа извините, мы не хотели доставить вам неприятность. и далее ссылкой отправляете туда , где ничего не решается. Сколько можно испытывать терпение своих клиентов? Давайте посмеемся вместе над вашими действиями и посмотрим ,как в очередной раз вы... Читать отзыв Читаю отзывы и каждый пятый говорит о том , что вы отвратительная компания . Сменили тариф на более дорогой и ОПАньки - типа извините, мы не хотели доставить вам неприятность. и далее ссылкой отправляете туда , где ничего не решается. Сколько можно испытывать терпение своих клиентов? Давайте посмеемся вместе над вашими действиями и посмотрим ,как в очередной раз вы сошлетесь на сторонние сайты , сделав вид, что вот там то все и разрешится для абонента. Ничего там не решится !
Вы же безобразники ! Врете и не стесняетесь ! Очередная отписка .... Мы не хотели....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ничтожный оператор !

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.

Мегафон пробили дно. Мошенники.

Борисенко Галина 5 февраля, 2024 год

Сначала прислали путанную смс, что переведут меня на более дорогой тариф, если я не откажусь в течении 10 дней (я естественно не вчитывалась, т.к. как правило присылают спам), затем автоматом перевели без возможности отката и списали деньги (744руб). Т.к. дозвониться в компанию связи НЕВОЗМОЖНО, а в чате не отвечают, я решила самостоятельно перейти на более дешевый тариф. В итоге с... Читать отзыв Сначала прислали путанную смс, что переведут меня на более дорогой тариф, если я не откажусь в течении 10 дней (я естественно не вчитывалась, т.к. как правило присылают спам), затем автоматом перевели без возможности отката и списали деньги (744руб). Т.к. дозвониться в компанию связи НЕВОЗМОЖНО, а в чате не отвечают, я решила самостоятельно перейти на более дешевый тариф. В итоге с меня списали еще 600 руб, хотя я всего 4 дня пользовалась тарифом за 744руб. Никакого перерасчета, просто блокируют связь.
Как я уже сказала, дозвониться невозможно.
Так низко они еще на моей памяти не опускались.

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаем ситуация неприятная.

Время ожидания ответа специалиста может быть увеличено из-за большого количества поступающих обращений. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Увы, при смене тарифа автоматического перерасчета абонентской платы не производится.

Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), проверим все доступные варианты решения.

Плохо 👎 просто ужас

Гость 5 февраля, 2024 год

Отвратительно
Ждала очень долго,почти час, так и не связалась с операторам. Подняли цену на тариф и интернет тупо не работает 😡😡😡

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте!

Понимаем, ожидание томительно. Простите, что заставили вас ждать.

Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.

Напишите, пожалуйста, о ситуации в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы всё детально проверим.

Мегафон отвратительный оператор

Гость 5 февраля, 2024 год

Обнаглели !!! Слов больше нет В том месяце лимит поменяли . Вам мало ??!! Наглые и бессовестные. Опять шлете смс о том , что лимит меняете . Вы там чего , монополистами себя возомнили что ли ?
Ссылки бросать на личный кабинет и в контакте не надо Не надо делать вид , что все решится по этим... Читать отзыв Обнаглели !!! Слов больше нет В том месяце лимит поменяли . Вам мало ??!! Наглые и бессовестные. Опять шлете смс о том , что лимит меняете . Вы там чего , монополистами себя возомнили что ли ?
Ссылки бросать на личный кабинет и в контакте не надо Не надо делать вид , что все решится по этим ссылкам.
Это уже переходит все границы , каждый месяц увеличивать тариф.
И смотри те на них , им третий месяц отзывы пишут , о том что обнаглел мегафон , меняет тариф на свое усмотрение , а им все равно , они просто отписываются и всё , типа так и должно быть , типа мы закон соблюдаем.
А то , что вы миллион абонентов на нервы поставили , считаете так оно все и пройдёт бесследно ?!!
Мегафон отвратительный оператор !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Меняют тариф не спрося абонента

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Уверяем, мы совсем не хотели доставить вам неудобства.

Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия тарифа. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. О предстоящих обновлениях мы всегда заранее оповещаем. Также есть возможность отменить обновление тарифа по специальной команде из ссылки в SMS (не позднее, чем за 1 день до начала действия новых условий).

Что касается лимита. Уточните, пожалуйста, речь идёт об услуге "Будь на связи", верно? Показать 1 ответ

самый быстрый в стране только по *****

- 5 февраля, 2024 год

в чем проблема предоставить услуги которые оплачены? Почему как говорят в рекламе "Самый быстрый интернет в стране" еле еле грузит 3х3 на фотографию? Обращались в поддержку, говорят "локальный сбой"... каждый день у них локальный сбой? в чем трабл?

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели доставить вам неудобства. Понимаем, как важен мобильный интернет в наше время.

Работа интернета зависит от многих факторов. На это могут влиять проводимые мероприятия по модернизации оборудования на базовых станциях, которые направлены на улучшение качества связи.
Укажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), по которому возникли сложности с интернетом, мы проверим зону покрытия сети и работу нашего оборудования.

Мегафон переплюнул мошенников. Обманул, а теперь "сожалеет".

Гость 5 февраля, 2024 год

Общаться с Мегафоном становиться противно. Для отписок у них стандартные фразы. Объяснить ничего не могут или не хотят.
Мегафон уже сожалеет и понимает Ваше огорчение и словами то не передать и кратко сформулируйте вопрос и ваше обращение передано , но оператора придется подождать. И так уже несколько дней. И снова пропали.
Мегафон смените уже пластинку!!!

Достоинства:

безграмотные

Недостатки:

тупые ответы

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Понимаю, ожидание томительно, но время ожидания ответа специалиста может быть увеличено из-за большого количества поступающих обращений. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. По возникающим вопросам вы также можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы в Вконтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады вам помочь! Показать 1 ответ

Компания разводов абонентов

Канторович 5 февраля, 2024 год

Меня развели операторы компании, нагло обманули об изменениях тарифных планов. Позор руководству, вы просто наглые воры, так обманввать людей. Вы просто потеряли человеческий облик, деньги заменили вам совесть. ПОЗОР, ПОЗОР!!!

Ответ представителя МегаФон 5 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы не хотели доставлять вам неудобства.

Напишите, пожалуйста, о произошедшей ситуации в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Обязательно во всём разберёмся!

МегаФон отзывы
с оценкой «Ужасно»

Обнаглели совсем

Перенос номера с Мегафона на МТС

С мужа тоже самовольно снял Мегафон за Касперского 190 рублей.

Жалоба на отношение к абонентам.

Заявление об афере в ФАС

Поменяли тариф необоснованно

И один им много

Безпредел оператора

Поменяли тариф и увеличили стоимость

Переход в Мегафон со своим номером-это квест

Получила ответ на претензию.Коротко и не ясно

Мошенники и воры

Хитрые ходы у м

Ужасное качество обслуживания

Подняли опять тариф

Одни обещания

Просто охренели уже совсем!

Беспрецидентно тупое обслуживание

Работа с клиентами

Самостоятельно поменяли тариф

Вот вам и развод

Отвратительная поддержка

мошенники и обманщики

Смена тарифа без спроса абонента !

Мегафон пробили дно. Мошенники.

Плохо 👎 просто ужас

Мегафон отвратительный оператор

самый быстрый в стране только по *****

Мегафон переплюнул мошенников. Обманул, а теперь "сожалеет".

Компания разводов абонентов

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы