МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7191 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Опять наврали
Пришло сообщение"
Закрыта 03.02.2024
Здравствуйте! Это поддержка. К сожалению, не смогли с Вами связаться. Мы все проверили. С 31.01.2024 у Вас начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас. Об этом было направлено SMS 20.01.2024 Было: АП - 245 руб., 500 минут, 30 ГБ, Стало: АП - 282 руб., 500 минут,... Читать отзыв Я писала обращение в Мегафон по поводу смены оплаты.
Пришло сообщение"
Закрыта 03.02.2024
Здравствуйте! Это поддержка. К сожалению, не смогли с Вами связаться. Мы все проверили. С 31.01.2024 у Вас начали действовать персональные условия нового тарифа, подобранного специально для Вас. Об этом было направлено SMS 20.01.2024 Было: АП - 245 руб., 500 минут, 30 ГБ, Стало: АП - 282 руб., 500 минут, 30 ГБ, добавлен бесплатный Перенос остатков Можно было отказаться от изменений по USSD:*105*1585# Набрать эту комбинацию можно в любое время, но не позднее, чем за день до наступления обновлений. Извините за неудобства и примите подарок: Бонус 40 на 6 месяцев ежемесячно. Спасибо за обращение, хорошего дня."
Почему врёте, что пытались со мной связаться?
Что за произвол? Сейчас буду писать в ФАС и прокуратуру.
Если по факту рассмотрения заявки наши коллеги не смогли до вас дозвониться, то ответ по заявке отправляют в виде SMS. Как видим, SMS вам отправили. Если же у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, расскажите нам об этом в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Показать 2 ответа
Разочарована
Произошедшее обновление тарифа отменить нет возможности, но вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Мегафон разочаровал
Советую новым абонентам не пользоваться услугами этого оператора .
Если новые условия вам не подходят, то вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф. Показать 1 ответ
Смена тарифа
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Понимаем, что ожидание утомляет, поэтому при возникновении вопросов по услугам связи вы всегда можете написать в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Будем ждать вашего сообщения по указанным контактам для детальной проверки вашего тарифа и списаний.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Оператор отключился после дозвона в 50 минут
Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений. Мы работаем над сокращением времени ожидания.
Просим обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Обязательно во всём разберемся, а также зафиксируем информацию для улучшения качества обслуживания.
Самая поганая и безобразная связь.
Звонок в поддержку
Специалисты могут запрашивать данные для прохождения идентификации, чтобы удостовериться, что вы являетесь владельцем номера. Идентификация предусмотрена условиями оказания услуг связи.
Что за свалка
Плохое обслуживание
Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т. к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.
Как обманывает мегафон
Напишите нам по указанным контактам и мы будет рады помочь!
Меняю оператора
Абоненскую плату повышают когда хотят, без оповещения. Буду менять оператора.
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу (населенный пункт, улица, дом) возникли сложности со связью? Как они проявляются?
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее. Если важно сохранить старые условия, то вы можете отказаться от оптимизации тарифа по ссылке в смс. Хотим отметить, что пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
Обман клиентов и без ведома Клиентов подключение платных услуг
Развод в тихую...
Я являюсь пользователем более 15. Переходить на другие тарифы я не собирался. Мегафон прислал СМС-уведомление с предложением о смене тарифа (естественно с увеличением стоимости абонентской платы) и самое ГЛАВНОЕ: по умолчанию с заведомо положительным моим ответом по истечению установленного оператором сроке.
1. ПОЧЕМУ я должен отменять тариф, который не просил и не выбирал, набирать какие-то команды... Читать отзыв У меня претензия по поводу смены тарифа.
Я являюсь пользователем более 15. Переходить на другие тарифы я не собирался. Мегафон прислал СМС-уведомление с предложением о смене тарифа (естественно с увеличением стоимости абонентской платы) и самое ГЛАВНОЕ: по умолчанию с заведомо положительным моим ответом по истечению установленного оператором сроке.
1. ПОЧЕМУ я должен отменять тариф, который не просил и не выбирал, набирать какие-то команды и давать отказ??? Если мне потребуется другой тариф или условия, я сам к вам обращусь за этим.
2. Почему за сутки, когда вы присылаете СМС-уведомление о сумме списания за абонентскую плату (и такое ВПЕРВЫЕ), в ней не была отражена сама сумма?
3. Где в договоре написано о том, что я должен читать СМС-уведомления от оператора и тем более отвечать на них? Это я к тому, что «Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Вы могли отказаться от изменений, набрав короткую команду, указанную в SMS и Личном кабинете».
Меняют тариф в одностороннем порядке
Позвонил оператор мегафон, начал рассказывать о предложении по смене тарифа (естественно с увеличением стоимости абон платы) на что я сказал: меня устраивает текущий, переходить не собираюсь (представители мегафона могут прослушать запись, телефонного разговора).
Сегодня зашёл в приложение оплатить связь и удивительно, меня переведи на новый тариф, а отказаться могу за сутки оказывается, при этом смс уведомления не... Читать отзыв Являюсь пользователем более 10 лет.
Позвонил оператор мегафон, начал рассказывать о предложении по смене тарифа (естественно с увеличением стоимости абон платы) на что я сказал: меня устраивает текущий, переходить не собираюсь (представители мегафона могут прослушать запись, телефонного разговора).
Сегодня зашёл в приложение оплатить связь и удивительно, меня переведи на новый тариф, а отказаться могу за сутки оказывается, при этом смс уведомления не поступало.
Таким образом при моем отказе оператор в одностороннем порядке решил что я хочу поменять тариф.
Отвратительно и мерзко, буду рассматривать альтернативного оператора связи.
Если именно в вашем тарифе планируются какие-либо изменения, то мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и согласно Условиям оказания услуг связи п. 9.2 о том, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Обо всех изменениях мы сообщаем заранее. В данном случае от изменений можно отказаться, если важно сохранить старые условия. Хотим отметить, что пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне.
Если уведомление не поступило, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим все детально.
Аферисты, самая худшая компания
Смена условий тарифа
Вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Новая схема развода?
Вопрос: с какой стати Вы меняете условия тарифного плана не получив моего согласия на эти действия?
Для МЕГАФОНА отдельный котел в аду.
Смс, которое присылал мегафон составлено не юридическим языком в форме уведомления, а панибратски-развеселым текстом, также, как вся их реклама. Затем сразу пришло еще несколько... Читать отзыв Со 02.02.2023 увеличили тариф на 15% под благовидным предлогом заботы о моих расходах и повышения качества обслуживания. Только вот незадача - расходов у меня нет последние 6 мес. и качество обслуживания как было гавном так и осталось.
Смс, которое присылал мегафон составлено не юридическим языком в форме уведомления, а панибратски-развеселым текстом, также, как вся их реклама. Затем сразу пришло еще несколько смс уже рекламного характера - все это сделано, чтобы ввести в заблуждения потребителя.
Отдельного котла в аду заслуживает последовательность действий - если вы не согласны - пройдите по ссылке, а не наоборот. Логично, если клиенту приемлемы новые условия - в знак согласия проходить по ссылке, тем самым отвечая акцептом. А тут молчание знак согласия. Понятно для чего это делается.
Также вызывает негодование почему до 01.02 клиент мог остаться на прежних условия, а вот 02.02. карета превратилась в тыкву, и вообще, сам дурак.
Неуважаемый Мегафон, если бы вы соблюдали законодательство как вы пишите в своих ответах - скриптах ФАС не заводил в адрес вас производство одно за другим.
Да, и отдельное внимание заслуживает служба поддержки, которая отказалась принимать претензию в письменном виде в рамках ЗоЗПП. На это будет подана отдельная жалоба в надзорные органы.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Ваши замечания мы зафиксировали и постараемся учесть их в дальнейшей работе. 👌
Меняют тариф не предупредив
Очень плохая сотовая
Постепенно начинают подключать платные услуги. В одностороннем порядке меняют тарифы в сторону повышения стоимости!
Не звонят, а Уведомляют так, чтобы пользователь ничего не заметил.. Присылают смс и автоматически переводят на другой тариф с повышением оплаты и назад уже на прежний тариф не переводят. И ты постоянно общаешься с их роботом, который... Читать отзыв Мегафоном пользуюсь давно. Но, последнее время мегафон совсем испортился.
Постепенно начинают подключать платные услуги. В одностороннем порядке меняют тарифы в сторону повышения стоимости!
Не звонят, а Уведомляют так, чтобы пользователь ничего не заметил.. Присылают смс и автоматически переводят на другой тариф с повышением оплаты и назад уже на прежний тариф не переводят. И ты постоянно общаешься с их роботом, который не отвечает на поставленный вопрос и оператор не перезванивает, а пишет потом в чат в личном кабинете как-будто я там постоянно сижу. Мобильный интернет стал ужасный. Ничего практически нельзя посмотреть. И связь мобильная без конца отключается. Для бабушек тоже нет нормального тарифа. Все с интернетом. Не все 86-летние пользуются интернетом. Кто придумывает эти тарифы? Иногда надо думать о людях, а не только как больше получить денег. Не кому не посоветую эту связь .
Еще и отзыв должен быть уникальным. Уникальность в чем? Чтоб улучшили ее.
Ворюги. Перехожу на другого оператора.
Понимаем ваше недовольство, но время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки и может увеличиваться.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Мегафон лохотрон из 90-х
Году так себя может вести крупнейший сотовый оператор. Я клиент мегафона на одном номере с 2004 года. И всегда компания шла навстречу и помогала мне.
Но сейчас мегафон решил, что раз клиент уже 20 лет не уходит - значит он Лох и его можно разводить. Или просто новые управленцы пришли из сферы «вам... Читать отзыв Честно, трудно поверить в то, что в 2024
Году так себя может вести крупнейший сотовый оператор. Я клиент мегафона на одном номере с 2004 года. И всегда компания шла навстречу и помогала мне.
Но сейчас мегафон решил, что раз клиент уже 20 лет не уходит - значит он Лох и его можно разводить. Или просто новые управленцы пришли из сферы «вам звонят из службы безопасности сбербанка».
30 января прислали уведомления, что хотят впарить мне новый тариф, мол он лучше, но немного дороже.
Я зашел в поддержку где робот предложил отменить изменения. Я согласился. Вроде бы и дело с концом, но нет.
Каково же было мое удивление, когда я 2 февраля увидел что мой тариф сменился.
Но еще больше я удивился когда начал общаться с поддержкой.
Просто поразительно, насколько глупый и неквалифицированный, неклиентоориентированный и персонал там работает. Понятно что дана команда сверху: разводить лохов. Но поверьте, ваши клиенты не лохи. И сделают все необходимые выводы про вас.
Мошенники, негодяи и глупцы! Так испортить свою репутацию ради этих крошек!
Никому не рекомендую и советую держаться подальше от этой компании. Ради малейшей выгоды вас просто перетрут как фарш.
Поддержка по телефону не работает. 2 часа ожидания заскринил, а вообще более 4 часов.
Мы постоянно работаем над улучшением качества и данная ситуация не останется без должного внимания.
Будем вам очень благодарны, если вы расскажите нам обо всем, написав в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon , чтобы мы могли во всем разобраться.
Для проверки коллегам потребуется ваш номер, ФИО владельца. Показать 1 ответ
Нет ответа оператора
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Оператор или мошенник?
Смена тарифа
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Обратитесь к нам, пожалуйста, по указанным каналам и мы поможем в решении вопроса. Показать 1 ответ
Ужасное качество услуг
Ответа нет больше часа
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Блокировка
Мы за конструктивную критику, ведь она помогает нам стать лучше, но не приемлем нецензурные выражения, оскорбления, флуд, спам и т.д. Показать 1 ответ
Я возмущена!!!
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили, но мы уважаем ваше решение. Перенос номера сложный процесс и ошибки могут быть обнаружены на любом этапе проверки.
Напишите нам, пожалуйста, по указанным контактам и мы все проверим.
Отвратительное обслуживание
Но у нас есть альтернативные каналы обслуживания, в которые вы можете обратиться: чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon. Мы готовы помочь 24/7.
Будем ждать сообщения от вас. Показать 1 ответ