МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7381 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Вороватый оператор
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем новые условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Отказаться от обновления тарифа можно было за 24 часа до изменений.
Нам очень не хочется с вами расставаться. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login, обязательно во всем разберемся.
Отвратительный интернет от МегаФон
Как поверить оператору подключить услугу и не получить скидку!
Сложности при обращении в поддержку могут возникать из-за высокой обращаемости. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Уточним информацию о статусе вашей заявки.
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Будем благодарны, если вы укажете точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты), и в чем именно они заключаются.
Проверим, с чем эта ситуация может быть связана 👀
Запретить мобильным операторам самовольно менять тарифные планы
Многие другие абоненты также пострадали от действий этого крупного оператора. Правительству нужно установить законодательный запрет... Читать отзыв В январе 2024 года мне были отправлены SMS-сообщения о смене тарифного плана. Но кто читает спам!!! В сообщении не было прямой ссылки на отказ от предложения, а также оно содержало большой объем информации, отвлекающей внимание. Это нарушение моего права
Многие другие абоненты также пострадали от действий этого крупного оператора. Правительству нужно установить законодательный запрет на изменение тарифных планов без явного соглашения со стороны клиента и предоставить возможность абонентам отказаться от перехода в течении 3 месяцев.
Поддержите эту петицию для защиты прав потребителей и предотвращения самовольных действий со стороны операторов связи.
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее в СМС (как более доступным способом), также информация об этом была размещена в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг, но мы всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.
Если новые условия тарифа не подошли или у вас есть другие вопросы по нашим услугам, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Будем рады проконсультировать и подобрать другой вариант тарифа 👌
Третий месяц меняют пользователя
Вовсе не хотели доставить вам неудобства, ведь мы очень ценим наше длительное сотрудничество!
Будем признательны, если продублируете вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Мы с радостью поможем во всем разобраться 🙏
Самая продвинутая, самая зажравшаяся и обнаглевшая конторка!!
Мы такими вещами, как подключение платных подписок без ведома клиента, не занимаемся. Грустно, что у вас сложилось такое негативное мнение.
Будем признательны, если вы дадите нам шанс во всем разобраться!
Для этого, пожалуйста, отправьте текст отзыва нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Просьба при обращении также указать, в чем именно заключаются затруднения в работе сети и по какому адресу они возникли (населенный пункт/улицу/номер дома).
Обязательно все проверим и поможем!
На счет пересмотра условий тарифов, он нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на должном уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам также об этом в чат Личного кабинета.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Интернет и связь очень плохая!
Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять такое негативное впечатление!
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные параметры.
Условия договора предусматривают одностороннее изменение тарифов и услуг с нашей стороны. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее, например, в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений.
При этом связь, конечно, хуже работать не должна.
Давайте проверим, почему так вышло 👀
Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации подробнее в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с используемого номера, указав точный адрес, по которому возникли затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты). Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
А также подберем выгодные условия обслуживания, если обновленные условия тарифа вам не подошли.
Мошенничество откровенное где ФАС
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Компания мегафон стали менять тариф по умолчанию
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее. Возможность вносить изменения в тарифы и услуги оператором прописана в пункте 9.2 договора о условиях оказания услуг.
После вступления изменений в силу вернуть прежние условия уже не получится. Но мы всегда будем рады помочь подобрать более подходящие для вас в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon).
Также мы, действительно, очень ценим наших клиентов, но подобным способом никого не удерживаем. Обратитесь к нам, пожалуйста, в один из указанных каналов обслуживания. Во всём разберемся! Показать 1 ответ
Ухожу в МТС! Здесь не ценят своих преданных клиентов!
И это оператор №1 !?!?!
Совсем не цените своих клиентов, которые преданно приносили в Вашу компанию 20 лет абонентскую плату.
Вынуждена со своим номером перейти к МТС!!! Хотя про МТС тоже пишут, что они деньги воруют, но они хотя бы делают это открыто, а Мегафон это делает исподтишка, под шумок)
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество обращений в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь в решении возникших вопросов.
Ужасное обслуживание
Каждые две минуты говорили что до связи о специалистом больше 10 минут
Ужасное обслуживание, не решили проблемы так как не взяли трубку
За меня поменяли тарифный план!!!
Дальше минусы : у родственников постоянно подключаются платные услуги, каким образом операторы не могут объяснить).
Самое интересное!
На данный момент на мне зарегистрировано два номера, прислали смс о том что скоро будут изменены условия тарифа.
Не было времени переходить по ссылке, потом и вовсе удалил сообщение. В итоге накинули +3гб... Читать отзыв Здравствуйте. Являюсь абонентом мегафон с 2003 года, плюсы широкое покрытие сети.
Дальше минусы : у родственников постоянно подключаются платные услуги, каким образом операторы не могут объяснить).
Самое интересное!
На данный момент на мне зарегистрировано два номера, прислали смс о том что скоро будут изменены условия тарифа.
Не было времени переходить по ссылке, потом и вовсе удалил сообщение. В итоге накинули +3гб интернета и увеличили абон.плату на одном номере на 60руб. На другом номере на 90 руб.(тарифы разные). В день списания платы зашёл в приложение, вижу долг - 60 рублей.
В общем подключили новый тариф, ещё и должен остался. Зашёл в пункт обслуживания клиентов, там ещё несколько человек с этим вопросом, так же мегафон изменил тариф.
Тариф изначально был подобран мной и УСТРАИВАЛ МЕНЯ!
Как-то не честно получается по отношению к своим клиентам.
Перейду на самый минимальный тариф или поменяю оператора.
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Постараемся подобрать более оптимальные условия из доступных, а также проверим информацию касательно платных услуг.
Ужасный оператор!!!!!
Мегафон обманывают
Если новые условия вам не подходят, мы всегда будем рады помочь подобрать более подходящие для вас в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon).
Служба поддержки
Изменение тарифа.
Подняли цену для всех, оставили всё как было неприятно, но честно и понятно! А нет…
Считают своих абонентов идиотами о которых... Читать отзыв Изменили тариф в одностороннем порядке. Всё было рассчитано на то что мало кто обращает внимание на sms. Тем более что обычно (по закону о связи!)ответным sms, или ussd командой абонент обычно даёт согласие. А тут типа надо было отказаться дав команду.
Подняли цену для всех, оставили всё как было неприятно, но честно и понятно! А нет…
Считают своих абонентов идиотами о которых заботятся улучшая условия. Безлимитный интернет заменяя на ограниченный!)).
Думаю , что многие из принципа уйдут от Вас господа умники, менеджеры Мегафона!
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее.
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Смена тарифа
Мы были вынуждены пересмотреть стоимость тарифов для поддержания качества услуг. 🥺
Но мы всегда готовы помочь подобрать более удобные условия, для этого просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Обязательно поможем.
списывают деньги и не могут ничего сделать с этим
Неприятная ситуация. Нужно непременно разобраться. 🤔
Если не удалось найти настроенный автоплатёж в Личном кабинете (раздел "Финансы" => "Пополнить" => "Автоплатёж") то, вероятно, услуга подключена на стороне вашего банка. Попробуйте, пожалуйста, обратиться в поддержку банка для проверки информации.
Что касается изменений условий тарифа, то хотим напомнить, что когда вы заключали договор, в нем был пункт 9.2, согласно которому оператор может менять условия тарифов и услуг. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем о них заранее. 👌 Показать 1 ответ
Мегафон внёс в черный список
Просим обратиться в наш ближайший офис для проверки возможности возврата денег. Адреса и график работы салонов вы сможете узнать с помощью команды: *546# или на нашем сайте: www.megafon.ru/help/offices/
Мошенники и ужасный оператор
При приобретении номера, между компанией и пользователем заключается договор. Обновление тарифов и услуг обусловлено условиями оказания услуг связи. Мы действуем в соответствии с законодательством и предупреждаем о изменениях заранее.
Ограничение в социальных сетях вводится модератором только при нарушении правил сообщества.
Если у вас наблюдаются сложности при использовании наших услуг связи, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, будем рады помочь.
Не компетентность
Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при обращении в наш офис.
Хотим отметить, что мы не подключаем сторонние сервисы без запроса со стороны пользователя номера. Подписки могут быть подключены на сайтах, предлагающих разного рода контент. Подобные подписки не отображаются в Личном кабинете, так как эти услуги не имеют к нам никакого отношения.
Автоплатёж также не подключается без вашего участия. Вы можете отключить его самостоятельно. Если вам нужна помощь, мы всегда готовы помочь в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
необоснованное снятие средств
О работе Смотрешка
Не выдают заказ ссылаясь на ТАЙНЫЕ указания руководства. Специалисты "горячей линии" это подтвердили
В этот же день на мой телефон пришла SMS (см. скриншот), подтверждающая готовность заказов (...120001 и ...120002) к выдаче.
13 февраля я пришел в салон, но мне... Читать отзыв Заказал 11 февраля 2024 г. в интернет-магазине Мегафона (shop.megafon.ru) 6 SIM карт с промо-тарифом, указав в качестве места их получения официальный салон Мегафон, находящийся по адресу: МО, рабочий посёлок Селятино, Спортивная, д. 1.
В этот же день на мой телефон пришла SMS (см. скриншот), подтверждающая готовность заказов (...120001 и ...120002) к выдаче.
13 февраля я пришел в салон, но мне выдали только 1 заказ (...12002), а по поводу второго сотрудник сообщил, что некое "руководство" со вчерашнего дня НЕОФИЦИАЛЬНО запретило выдавать более 5 SIM в одни руки. Так как в совокупности (в 2 заказах) у меня 6 карт, я получил только 3 штуки или 1 заказ. Заданный сотруднику вопрос "Мой заказ был сделан и подтвержден запрета (даже если такой был), поэтому какое отношение он имеет ко мне?" - остался без ответа.
После этого я не выходя из салона, позвонил на "горячую линию" Мегафона. "Провисев" на ней около 50 минут (что кстати - отличный пример "сервиса 5*") мне сообщили, что создали заявку и скоро мне придет SMS c ответом. "Шикарного" ответа мне пришлось ждать недолго:
Как видите, его характеризуют как полное отсутствие информации по существу так и ИЗДЕВАТЕЛЬСКИЙ стиль – «приходите неизвестно куда и там – приятного вечера». Не удовлетворившись этой возмутительной отпиской, я решил попробовать найти свое «счастье» в беседе с оператором горячей линии (тел. 8 800 5505858) непосредственно интернет-магазина Мегафон.
А вся беседа с оператором была записана мной на диктофон – для последующего распространения по Интернету.
Итак, для начала – о чем спросил я:
1. Почему при оформлении заказов мне их ПОЛНОСТЬЮ подтвердили, но не сообщили о каких либо ограничениях, до тех пор, пока я не приехал в салон (прошло почти 2 дня с момента заказа)?
2. В каких-либо ПУБЛИЧНЫХ документах компании "Мегафон" или интернет-магазина установлены данные требования – или это самоуправство отдельных "царьков"?
3. В какой салон я должен идти, чтобы получить заказ?
4. Могу ли я в личном кабинете изменить адрес получения уже ПОДТВЕРЖДЕННОГО заказа?
5. Может ли срок заказа может быть продлен, например на 2 недели - чтобы я мог забрать заказ в другом (удобном для меня) месте – если уж вы не хотите работать по правилам?
А теперь ответы оператора (по пунктам):
1. Ответ отсутствовал, присутствовало несколько вариантов извинений по скриптам (опубликую их отдельно
2. Негласное правило существует и действует для ВСЕХ салонов, но оно НИГДЕ не опубликовано. Его суть в том, что если салон выдает слишком много SIM-карт с определенным тарифом, то ему на НЕОПРЕДЕЛЕННОЕ время запрещают их выдавать.
3. Можно пойти в любой салон, где такого ограничения СЕЙЧАС нет, но в каком салоне его СЕЙЧАС нет - оператор не знает.
4. В личном кабинете невозможно изменить адрес выдачи оформленного заказа, но можно позвонить на горячую линию и там назвать новый адрес. Однако это никак не гарантирует что в другом салоне отсутствуют такие же высосанные из чьего-то пальца (или другого органа) правила. Отдельно отмечу, что в моем населенном пункте Селятино только 1 салон Мегафона – так что других альтернатив нет.
5. В неизвестный салон нужно успеть до 18.02.24, в крайнем случае срок заказа можно продлить на 3 дня.
О плохой работе оператора
Просим написать о данной ситуации в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Поможем во всем разобраться! 💚
Также просим указать адрес, где вы столкнулись со сложностью в работе услуг связи. Проверим покрытие и работу нашей сети. 👌
Списание средств
Все проверим! 🌺
Вороватые мегафон
Мы старались подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей каждого абонента, а также предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия (информация была направлена в SMS, а также размещалось уведомление в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/login).
Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.
Для нас очень важно, чтобы интернет работал стабильно, поэтому просим указать адрес, где вы столкнулись с низкой скоростью.
Проверим покрытие и работу нашей сети. 💚
Бессовестный мегафон
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия (производили SMS-рассылку, а также размещали уведомление в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/login).
Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
На этих тарифах мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.
Отвратительный оператор
Мы очень обеспокоены вашим отзывом и хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим написать о произошедшем в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Все проверим!