МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7381 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Ну вроде бы никогда, и вот опять! Самостоятельно поменяли тариф!
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия (отправляли SMS, а также размещали уведомление в Личном кабинете).
Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой оптимальный вариант. Показать 1 ответ
Мошеннические действия Мегафона
Если SMS вам не поступало, просим написать о данной ситуации в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Все детально проверим! 👌
Мошенники к тому же не держащие слово
Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия.
Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://vologda.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
На этих тарифах мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе. 💚
Ужасное качество обслуживания
Самый медленный мобильный оператор
Если бы я одновременно начал эксперимент с каплей смолы и созвоном с оператором, то смола в сосуде кончилась б быстрее, замените....
Ужасное качество
Если изменения уже вступили в силу, то вернуть прежние условия возможности нет. Если текущие условия тарифа вам не подходят, рекомендуем ознакомиться с актуальной линейкой на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (не забудьте выбрать свой регион).
Хитрый обман
Самостоятельно подключают подписки и списывают деньги
Отвратительная работа
Мы искренне сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Но у нас есть альтернативные каналы обслуживания, в которые вы можете обратиться: чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon. Мы готовы помочь 24/7.
Ужасный оператор
Очередной развод от Мегафона!!!
Потрачу свое время, но сменю всей семьёй наконец-то оператора!!!
Выпросили сами!!!
Спасибо Вам Мегафон!!
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникают сложности? (ваш регион, населенный пункт, улица и дом) Проверим работу сети.
Что касается изменения тарифа, то мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов об изменениях заранее. Если важно сохранить старые условия, то вы можете отказаться от оптимизации тарифа по ссылке в смс.
Невозможно дозвониться и достучаться в чате, чтобы решить проблему
Все платные услуги и опции могут быть подключены только самостоятельно или это предполагает выбранный тариф. Напишите нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon обо всем подробно. Мы готовы помочь 24/7.
Ужасный оператор
Не хотели огорчать вас.
Бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания ответа. Понимаем, как утомительно бывает это ожидание. Не хотели доставить вам неудобств.
Мы работаем над сокращением времени ожидания ответа, ведь для нас важно предоставить качественный сервис.
У нас также есть и другие каналы обслуживания.
Просим отправить вопросы + номер в личные сообщения нашей группы ВК: https://vk.me/megafon.
Во всем разберемся 👀 Ведь мы не подключаем платных подписок без ведома наших клиентов.
Плохое качество обслуживания
Жаль, что вы отказались от использования наших услуг.
Со своей стороны мы всегда готовы помочь в решении вопросов по услугам связи.
Если измените решение, мы будем рады видеть вас в числе своих клиентов снова!
Ужасный мегафон
Мы очень благодарны вам за сотрудничество и совсем не хотим с вами расставаться!
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС (как более доступным способом), также информация об этом была в Личном кабинете 👀
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем выгодный вариант тарифа 👌
Обман и подставы
Полнейшее безобразие как в менеджменте компании, меняющего тарифы по своей воле, так и в техподдержке, просто обманывающей клиентов.
Буду судиться с Мегафоном и уйду к... Читать отзыв Мегафон сменил тариф на сим-карте для ребенка, не получив согласие родителя, увеличив тариф на 15%. На требование вернуть тариф, на который заключен договор, пообещали подобрать и предложить адекватный тариф и просто закрыли обращение со словами "ответили устно"!
Полнейшее безобразие как в менеджменте компании, меняющего тарифы по своей воле, так и в техподдержке, просто обманывающей клиентов.
Буду судиться с Мегафоном и уйду к другому оператору!
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС, также информация об этом была в Личном кабинете 👀
От оптимизации тарифа можно было отказаться не позднее, чем за 24 часа до наступления изменений. Далее вернуть прежние условия не получится.
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант тарифа 👌 Также проверим информацию по закрытому обращению.
Мы очень обеспокоены вашим намерением сменить оператора и вовсе не хотим с вами расставаться. Показать 1 ответ
Это уже не выносимо
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети.
Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с используемого номера, указав точный адрес, по которому возникли затруднения (улицу/номер дома или координаты).
Проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀
Нам бы очень не хотелось с вами расставаться!
Самая отстойная
Обидно читать такой отзыв. Поверьте, мы много времени и сил уделяем развитию сети по всей стране 🙏
Будем благодарны, если вы укажете точную локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Проверим работу оборудования 👀 Показать 1 ответ
Ужасная связь
Нам бы очень не хотелось с вами расставаться 🙏
Понимаем, что ожидание ответа при обращении в службу поддержки утомляет. Дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
Также всегда можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon.
Если у вас наблюдаются задержки в получении СМС, также при обращении по указанным контактам просьба указать ваш номер и локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
Самая ужасная связь
Сегодня сумму за мой тариф сняли в размере «920₽»,нормально вообще?
Предупреждение было,но кто читает смс от мегафона?Они вечно рассылают там рекламу какую-то.Не могли уведомить как-то официальнее?!Отвратительная связь и ужасное обращение с клиентами!
Самая идиотская связь!!!
Грустно, что так отзываетесь о нас.
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС (как более доступным способом), также информация об этом была в Личном кабинете 👀
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Отвратительно
Очень обеспокоены вашим отзывом и считаем, что нужно обязательно разобраться в ваших вопросах.
Продублируйте, пожалуйста, текст отзыва в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon) вместе с номером, о котором речь, также можно отправить информацию в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера.
Во всем разберемся 👌 Мы ценим вас и не хотим терять.
Ужасная организация
Совершенно не хотели огорчить вас.
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС, также информация об этом была в Личном кабинете 👀
Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант обслуживания 👌
Если бы можно было поставить минус три звезды, то поставила бы, не сомневаясь
Мы очень благодарны, что вы с нами столько лет и совсем не хотели оставить такое негативное впечатление!
Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные параметры.
Условия договора предусматривают одностороннее изменение тарифов и услуг с нашей стороны. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее, например, в СМС и в Личном кабинете. У нас нет технической возможности удалять СМС из вашего телефона.
Понимаем, что в наше время очень важно иметь стабильный доступ к услугам мобильной сети. Связь и интернет, конечно, хуже работать не должны.
Давайте проверим, почему так вышло 👀
Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации подробнее в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с используемого номера, указав точный адрес, по которому возникли затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
А также подберем выгодные условия обслуживания, если обновленные условия тарифа вам не подошли.
Относительно длительного ожидания при звонке к нам, дело в том, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, в результате чего возникает очередь, что вызывает увеличение времени ожидания ответа специалиста. Спасибо за ожидание!
Все хуже и хуже
Мы действительно обновляем условия некоторых архивных тарифов. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS. Если вам не поступило уведомление, возможно, на номере есть ограничения на приём подобных сообщений. Чтобы это проверить, напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Также проверим некорректный ответ поддержки.
Вопросы не решают, атакуют постоянными автоматическими звонками
Если звонки от нас вас беспокоят, мы можем подключить запрет. Для этого напишите, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения сообщества ВК: https://vk.me/megafon - мы также будем рады ответить на другие нерешенные вопросы!
Дурят нас как хотят!
они не ценят своих клиентов! Ухожу к другому оператору! Давайте все уйдем к другим операторам!!!!
Сейчас время ответа службы поддержки может быть увеличено в связи с большой обращаемостью. Специалисты стараются отвечать всем как можно скорее в порядке очереди. Простите за неудобства.
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий, чтобы была возможность изучить предложение или отказаться, если важно сохранить прежние условия.
Если вам не поступило уведомление, вероятно, на номере есть ограничения на приём подобных сообщений. Чтобы это проверить, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat).
Мегафон опять ворует деньги !!!
не прислали! Дозвониться сутки до них невозможно, сначала робот говорит, что ожидание более 10 минут, я жду 30 минут, а потом они сбрасывают звонок! А сейчас читаю, и узнаю, что меня не одну так обворовали.... Буду уходить к другому оператору!!!... Читать отзыв 12 февраля 2024г.при списании абонентской платы за тариф, Мегафон списывает у меня на 55 рублей больше!!! СМС сообщения
не прислали! Дозвониться сутки до них невозможно, сначала робот говорит, что ожидание более 10 минут, я жду 30 минут, а потом они сбрасывают звонок! А сейчас читаю, и узнаю, что меня не одну так обворовали.... Буду уходить к другому оператору!!! Ребята, давайте все уйдем от Мегафона! Хватит нас дарить!!!!
Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Со своей стороны делаем все возможное для сокращения времени ожидания при обращениях в службу поддержки.
Мы действительно обновляем условия некоторых архивных тарифов, но чтобы изменения не стали неожиданными, мы предупреждаем об этом по SMS не менее, чем за 10 дней.
Если вам не поступило сообщение, возможно, на номере есть ограничения на приём подобных сообщений. Чтобы это проверить, напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat).
Переход мне только снится
Совсем не хотели вас расстроить. Обратитесь к нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Обязательно поможем в решении возникших вопросов.
Изменение тарифа
Ужасное обслуживание
Если новые условия вам не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Сейчас время ответа службы поддержки увеличено в связи с большой обращаемостью. Специалисты стараются отвечать всем как можно скорее в порядке очереди. Простите за неудобства.
У нас также есть и другие каналы обслуживания, например, вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon)или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Будем рады помочь!