МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

› ›

1.1 5

7381 отзыв / 338399 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

160

Поганая контора

Оксана 12 февраля, 2024 год

Связь была с 2000 года.. Но года два, бедному мегафону видать денег мало.. На рекламу то много траться..))) и прям поднимают тариф и так и сяк... А сейчас прям без объявления решили сразу почти на сотку.. Всё иди в дальний лес, мегафон.. Пойду к любому оператору.. Лишь бы не с вами.

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Поддержки нет
Связь гавно, только в телеке видим ч то о она супер)))
Интернет только выехал за город, всё нет интернета

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Жаль, что вы рассматриваете переход к другому оператору. Мы совсем не хотим прекращать наше сотрудничество.
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений.
Если новые условия вам не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки «МегаФон 3.0». На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигаторы будут доступны даже при отрицательном балансе. Ознакомиться со всеми преимуществами и условиями тарифов «МегаФон 3.0» можно в приложении «МегаФон» или на сайте. Там же можно перейти на новый тариф.
Если потребуется помощь в выборе, обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon)или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Будем рады помочь!

Ужасное качество обслуживания

Резеда 12 февраля, 2024 год

Невозможно дозвониться!!!! Более 30 минут играет музыка. Неизвестно куда исчезают деньги со счета. Да ещё и отзыв невозможно нормально отправить

Ответ представителя МегаФон 13 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания.
Понимаем, как это утомительно. Не хотели доставить вам неудобств 🙏
У нас также есть и другие каналы обслуживания, например, вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat). Будем рады помочь во всём разобраться!

ужасный оператор

марченко М.В. 12 февраля, 2024 год

пользовалась этим оператором более 15 лет, но последние два года начиная с 2022 года, это просто ужас , что творит этот оператор со своими абонентами. Мало того, что тарифный план по несуществующим договорам меняют в одностороннем порядке без согласования и согласия клиента, так еще и деньги автоматически списывают за услуги, которые я лично не подключала, не давала согласия на автопродление... Читать отзыв пользовалась этим оператором более 15 лет, но последние два года начиная с 2022 года, это просто ужас , что творит этот оператор со своими абонентами. Мало того, что тарифный план по несуществующим договорам меняют в одностороннем порядке без согласования и согласия клиента, так еще и деньги автоматически списывают за услуги, которые я лично не подключала, не давала согласия на автопродление и т.д. Вообщем обман и непорядочность этого оператора сотовой связи известна всем судя по отзывам!!!! Операторам дозвониться невозможно, дозвон по 40 минут, блокирую номера тех, кто говорит правду и отстаивает свои права, мало того хамят и не умеют в принципе общаться конструктивно. Стыд и позор , умеете только обманным образом работать с людьми!!! Деньги воруют нагло, мотивируя сменой ,за моей же спиной и без моего согласия , тарифа, окончанием трафика и т.д. Меняю с удовольствием вас на другого оператора! Хуже сотовой связи мегафон нет никакой другой!!!

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Очень бы не хотелось, чтобы вы покидали нашу компанию. 😞

При приобретении номера вы подписываете договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами. В договоре есть пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.

Что касается дозвона, то в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ) и личные сообщения нашей официальной группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon).

Напишите, пожалуйста, нам туда свой вопрос - поможем разобраться в списаниях.

Отвратительное отношение к клиентам

Аванесян Алла Сергеевна 12 февраля, 2024 год

20 января подала заявление на переоформление сим карты,, она была оформлена на бабушку.Ее не стало ,переоформляю на себя,,пользовалась с момента покупки я этой сим картой.
При подаче заявления,в салоне Мегафон ,сказали ждать около 10 дней.
После нескольких дней ее заблокировали, позвонила на горячую линию Мегафона,там сказали ждать до 30 дней!!!!!
к номеру Мегафон привязано много приложений. Сейчас это все не работает.
На мой... Читать отзыв 20 января подала заявление на переоформление сим карты,, она была оформлена на бабушку.Ее не стало ,переоформляю на себя,,пользовалась с момента покупки я этой сим картой.
При подаче заявления,в салоне Мегафон ,сказали ждать около 10 дней.
После нескольких дней ее заблокировали, позвонила на горячую линию Мегафона,там сказали ждать до 30 дней!!!!!
к номеру Мегафон привязано много приложений. Сейчас это все не работает.
На мой вопрос что мне делать, консультант сказал купить новую сим карту.!!!!
Зачем мне новая , если я пользовалась этим номером с 2008г.
У меня у всей семьи Мегафон.Но с таким отношением к клиентам ,подумываю всех перевести на другого оператора, который будет внимательней к своим клиентам.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2024 год

Алла, здравствуйте. Ни в коем случае не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😔

Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте https://vk.me/megafon ваш номер. Проверим, что можно будет сделать.

Мегафоновские хамы.

Гость 12 февраля, 2024 год

Поднимают тарифы без всякого уведомления. Но делают это хитро, приходит СМС и если им не перезвонить то при списания денег тариф увеличивается. По телефону говорят поздно не чего сделать не можем. Одним словом козлы, чмошники. Пора менять оператора, хотя с мегафоном больше 10лет. Рекламодателям то надо платить миллионы.

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

При приобретении номера вы подписываете договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами. В договоре есть пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.

Если вас не устраивает текущие условия, то напишите, пожалуйста, нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы подберем для вас оптимальный вариант.

обман в очередной раз

Гость 12 февраля, 2024 год

Опять втихаря сменили тариф и повысили плату, достало уже....связь постоянно пропадает интернет тоже,постоянно надо перезагружать

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2024 год

Здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😞

При приобретении номера вы подписываете договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами. В договоре есть пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.

Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.

Что касается скорости интернета, то обычная скорость интернет соединения зависит от качества покрытия, нагрузки вышки сотовой связи и характеристик мобильного устройства.

Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело.

Переход с номером

Дмитрий 12 февраля, 2024 год

Не буду описывать, что уже ниже написали о поднятии тарифов и какими стали уш..ми а не отличным оператором! Ранее как то уже несколько раз переходил с сохранением номера с мегафона на другого оператора, а потом вернулся обратно и проблем НЕ БЫЛО, а тут компания обос..лась и вдруг у меня некоррек ные данные указаны! Из принципа добьюсь перехода с этого ужасного... Читать отзыв Не буду описывать, что уже ниже написали о поднятии тарифов и какими стали уш..ми а не отличным оператором! Ранее как то уже несколько раз переходил с сохранением номера с мегафона на другого оператора, а потом вернулся обратно и проблем НЕ БЫЛО, а тут компания обос..лась и вдруг у меня некоррек ные данные указаны! Из принципа добьюсь перехода с этого ужасного оператора! Надеюсь вы закроетесь

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Дорогие тарифы, так еще и ведут себя как последние барыги вципившиеся в глотку.

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2024 год

Дмитрий, здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас.

Мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили, но мы уважаем ваше решение. Перенос номера сложный процесс и ошибки могут быть обнаружены на любом этапе проверки.

Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Во всём разберёмся.

Обнаглевший Мегафон

Елена 12 февраля, 2024 год

Являюсь клиентом этого оператора с момента его появления. С самого начала, когда надо было больше заманить клиентов, тарифы были хорошие и доступные по цене. Но время идёт...И мегафон(уж извините, даже не хочется этого оператора отмечать с большой буквы) начал наглеть. Стал в одностороннем порядке повышать тарифы. Хотя раньше цены поднимались только на новые тарифы, а старые, которые уходили в архив,... Читать отзыв Являюсь клиентом этого оператора с момента его появления. С самого начала, когда надо было больше заманить клиентов, тарифы были хорошие и доступные по цене. Но время идёт...И мегафон(уж извините, даже не хочется этого оператора отмечать с большой буквы) начал наглеть. Стал в одностороннем порядке повышать тарифы. Хотя раньше цены поднимались только на новые тарифы, а старые, которые уходили в архив, оставались прежними. Я понимаю, что инфляция, цены растут. Но не каждые же полгода увеличивать тариф. Хотя поначалу повышали на 10-20-30₽, это ещё ничего. Но сейчас уже внаглую сразу на 100. Представляете, сколько у этого оператора клиентов? И с каждого по 100₽- суммочка нехилая получается. Говорят, что мегафон любит своих клиентов. Да, щас (специально так пишу)! Я, например, уже больше 10 лет являюсь клиентом, а мне никаких, даже самых маленьких льгот, не предложили ни разу. Только всё повышают и повышают цены. Вот последний мой пример. Предложили мне как постоянному клиенту (это первый и, я думаю, что последний раз) выгодный для меня тариф. Я прослушала, что в него входит, и он меня устроил. Но сразу захотела уточнить у специалиста, с которым вела разговор, будет ли в дальнейшем повышение. Сказала ему, что вы сейчас мне предлагаете за одну цену, а ч/з какое-то время, как обычно, поднимите. На что молодой человек ответил, что этот тариф по цене, которая на данный момент предлагается, у меня будет постоянно и никаких повышений не будет. Я поверила и перешла. И в итоге, я оказалась права. В этом месяце вношу деньги, а мне приходит смс, что баланс отрицательный. Звоню. А мой-то тарифчик, оказывается, увеличился аж на 98₽. И да, утверждают, что присылали смс, которого не было.Вот и верь после этого мегафону. И почитав разные отзывы, согласна со всеми теми, кто их написал: этот оператор просто наживается на своих клиентах, цены накручивает от балды. Это при том, что связь стала отвратительной, по несколько минут надо ждать, чтобы пошло соединение с тем, кому звоню, а при разговоре, бывает, либо я собеседника не слышу, либо он меня. Вот и делаю вывод, что, скорее всего, не смотря, что столько лет была на мегафоне, буду уходить с сохранением номера(он мне нравится) к другому оператору.

Достоинства:

Лично для меня их нет. Единственное, номер нравится.

Недостатки:

Отвратительная связь.
Постоянное повышение тарифного плана в одностороннем порядке без уведомления.
Невозможность дозвониться(робот задолбал).
Некомпетентность телефонных специалистов.

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Пожалуйста, не спешите с решением. Мы очень ценим наше длительное сотрудничество.
Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS, если вы не отказались от таких уведомлений.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Постараемся подобрать более оптимальные условия из доступных, а также выясним причины возникновения сложностей со связью.
Также отметим, что у нас есть сервис индивидуальных предложений, в рамках которого вам могут быть предложены акции, скидки и непубличные тарифы. Рекомендуем регулярно проверять наличие актуальных предложений для вашего номера в разделе "Персональные предложения" Личного кабинета на сайте или в разделе "Для меня" мобильного приложения.

Сервис стал ниже плинтуса

Денис Ф. 12 февраля, 2024 год

Подключили тариф дороже на 40 руб. (плачу 50%) без спроса типа уведомив предварительно по смс, которые нормальные люди вообще не читают. Это спам поганый и шлак и голову забивать читая всякую хрень нет желания и времени. И пишут ведь здесь мегафонские деятели что лучше подключают тариф типа. С какого хрена лучше? Были бесплатные звонки по стране на любой номер, а... Читать отзыв Подключили тариф дороже на 40 руб. (плачу 50%) без спроса типа уведомив предварительно по смс, которые нормальные люди вообще не читают. Это спам поганый и шлак и голову забивать читая всякую хрень нет желания и времени. И пишут ведь здесь мегафонские деятели что лучше подключают тариф типа. С какого хрена лучше? Были бесплатные звонки по стране на любой номер, а сейчас за нормальные бабки бесплатно только мегафонские номера. Да вы красавцы просто. Бомбит от вас не переставая. Ведь сейчас куча людей от вас умников свалит. Я лучше переплачу другому оператору и перенесу номер. Уже определился. Не дозвонишься на горячую линию. Больше часа и после трубку берёт еще хитрожопое хамло. Как можно так изощрённо гадить себе в карман? Бабос типа вам сильно нужен?

Ответ представителя МегаФон 12 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Не спешите, пожалуйста, уходить от нас. Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства :(
Мы действительно обновляем условия ряда архивных тарифов. Но чтобы изменения не стали неожиданностью, мы всегда предупреждаем об этом заранее, в том числе в SMS. Возможность вносить изменения в тарифы и услуги оператором прописана в пункте 9.2 договора о условиях оказания услуг.

Если новые условия вам не подходят, мы всегда будем рады помочь подобрать более подходящие для вас в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon).

Лохотрон государственного масштаба

Оскар 11 февраля, 2024 год

Мегафон снова обокрал абонентов...Антимонопольщики карманные собачки алигархов, все вместе плюют народу в лицо, а потом государство негодует по поводу антипатриотичного поведения масс. Театр абсурда.
Чиновники и алигархи просто упыри.

Тариф МегаСемья - МегоОбман!

Гость 11 февраля, 2024 год

Позвонили из МегаФон с предложением подключить МегаСемью. Обещали, что у всех в семье (4 человека) будет безлимитный интернет и т.п. Мы переспросили 3 раза, на что оператор подтвердил, что это действительно так. В итоге, уже через неделю у нас перестал работать интернет, так как там оказывается были ограничения, а у одной из участников тарифа списали 1000р. за доп.пакет интернета!

Оператору... Читать отзыв Позвонили из МегаФон с предложением подключить МегаСемью. Обещали, что у всех в семье (4 человека) будет безлимитный интернет и т.п. Мы переспросили 3 раза, на что оператор подтвердил, что это действительно так. В итоге, уже через неделю у нас перестал работать интернет, так как там оказывается были ограничения, а у одной из участников тарифа списали 1000р. за доп.пакет интернета!

Оператору оставили заявку, обещали решить в срочно порядке за 3 дня, но вот уже проходит 8 дней и нас все еще просят подождать!

В итоге мы сидим без денег и без интернета ВсяМегаСемья! Старые тарифы нам сказали точно не вернут! Так же отказываются даже временно выдать нам интернет в МегоСемья. Ошибка со стороны менеджера продажника и оператора тех.поддержки. Лояльность к клиентам 0%

Достоинства:

Ловит в огороде у бабушки

Недостатки:

Лояльность, клиентоориентированность, скорость решения проблемы, бюрократия, знание продукта, стоимость

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства :(
Если заявка для решения вашего вопроса уже зафиксирована, то мы непременно во всём разберемся. Но иногда для решения некоторых вопросов требуется больше времени, чем планировалось изначально.
Также если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон Вконтакте: https://vk.me/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/support/chat. Будем рады помочь!

Даже одной звезды много

Гость 11 февраля, 2024 год

Не рекомендую данного оператора. Без ведома абонента меняют тарифный план ссылаясь на то что выслали смс с уведомлением, вашего согласия соответственно никто не спрашивает. Служба поддержки это отдельная песня, Во-первых дозвониться до не практически невозможно, во-вторых после того как вы до них дозвонитесь, будете очень разочарованы потому что по факту они ничего не решают.

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Здравствуйте!

Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.
При этом мы предупреждаем пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС (как более доступным способом), также информация об этом размещается в Личном кабинете.

Если новые условия тарифа не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой вариант тарифа.

Что касается длительного ожидания ответа, бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания.
Не хотели доставить вам неудобств!
Мы работаем над сокращением времени ожидания ответа, ведь для нас важно предоставить качественный сервис.

Изменение тарифа

Гость 11 февраля, 2024 год

Более 10 лет являюсь абонентом мегафона . Сегодня при списании оплаты по тарифу списали больше положенной суммы .Оказывается без моего ведома меня перевели на другой тариф , специально подобранный для меня. Звонила выясняла , что за странный «выгодный « тариф. Выгодный для кого ? Для меня ? Когда из моего кармана наглым образом воруют деньги , сомнительная «выгода»... Читать отзыв Более 10 лет являюсь абонентом мегафона . Сегодня при списании оплаты по тарифу списали больше положенной суммы .Оказывается без моего ведома меня перевели на другой тариф , специально подобранный для меня. Звонила выясняла , что за странный «выгодный « тариф. Выгодный для кого ? Для меня ? Когда из моего кармана наглым образом воруют деньги , сомнительная «выгода» . Выяснилось , что они мне прислали сообщение , которые я в принципе не читаю. До этого был звонок оператора с «более выгодными « предложения от Мегафона , на что я русским языком сказала :» Меня мой тариф устраивает и переходить на другие тарифы я не собираюсь « . Но видимо, не все операторы понимают русский язык и меня перевели на тариф который гораздо дороже. Девушка с которой я разговаривала , Гончарова Алёна Геннадьевна - как говорящая голова , попугай который повторял мне одно и тоже. Полнейший БЕСПРЕДЕЛ. Когда уже Мегафоном займется ФАС ? Буду всем рекомендовать переходить на другого сотового оператора , который дорожит своими клиентами.
Не связывайтесь с Мегафоном.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Полно.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Здравствуйте!

Мы ценим наше сотрудничество и вовсе не хотим с вами расставаться 🙏

Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС, также информация об этом была в Личном кабинете 👀

Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Подберем другой вариант обслуживания 👌

Обокрали мать-пенсионерку!

Гость Москва 11 февраля, 2024 год

Сегодня при очередном списании аб платы осчастливили мою маму-пенсионерку! Они, как написано в ЛК - "позаботились" о ней - и БЕЗ каких-либо уведомлений увеличили аб плату.

Прошло более 12 лет пользования услугами этой компании. Завтра у нее будет новый номер от другого оператора.

Чао. Гореть вам в аду!

Достоинства:

Ваше добровольное пожертвование личных денежных средств на развитие воровства и мошенничества.

Недостатки:

Поганое ублюдочное ворье.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Мегафон обманывает людей

Гость 11 февраля, 2024 год

Мегафон навязывает тарифы предупреждая за месяц, сообщение которое ты с легкостью можешь пропустить и не предупреждает о том что сегодня последний день чтобы отказаться от этого тарифа.
Я оплатила абонентскую плату и при оплате оператор Мегафон не показал в личном кабинете что денег не хватает, он просто отключил связь на следующий день после оплаты. Когда я смогла подключиться в интернету дома... Читать отзыв Мегафон навязывает тарифы предупреждая за месяц, сообщение которое ты с легкостью можешь пропустить и не предупреждает о том что сегодня последний день чтобы отказаться от этого тарифа.
Я оплатила абонентскую плату и при оплате оператор Мегафон не показал в личном кабинете что денег не хватает, он просто отключил связь на следующий день после оплаты. Когда я смогла подключиться в интернету дома я посмотрела личный кабинет где оператор направил сообщение, что оказывается вчера был последний день от отказа нового тарифа, но не удосужился прислать это в сообщениях на телефон.
Сотрудник Мегафона как попугай твердит что вам было направлено уведомление 23 января, на что я ответила, почему тогда вы так же не направили такое же уведомление, что сегодня последний день от отказа данного тарифа, а просто его подключаете без согласия клиента и в итоге клиент останется без связи.
Ничего внятного сотрудник не отвечает и только твердит что 23.01 вам было направлено уведомление, а сегодня на минутку уже 11.02.
Это обман клиентов и навязывание своих услуг без согласия клиентов.
Мегафон не лучший оператор по связи, в некоторых регионах России он просто не работает. Даже в Тульской области когда это недалеко от Москвы.
Одни минусы, поэтому данного оператора буду менять!

Достоинства:

К сожалению их нет!

Недостатки:

Одни минусы!

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Здравствуйте!

Понимаем ваше недовольство, но пересмотр тарифов нужен для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.
При этом мы предупредили пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС (как более доступным способом), также информация об этом была в Личном кабинете 👀

Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой вариант тарифа 👌 Также при обращении просьба указать локацию, по которой возникли затруднения в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
Нам бы очень не хотелось с вами расставаться. Показать 1 ответ

Только не мегафон!!!!

Гость 11 февраля, 2024 год

Связь в Ярославле стала ужасной!!!!
Интернет хуже нет!!!!!!
Цены растут, переводят на другой тариф даже не спросив!
Ни кому не рекомендую данную связь!

2 согласны

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Здравствуйте!

Грустно читать такой отзыв о нас. Совсем не хотели оставлять такое негативное впечатление!

Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные параметры.
Условия договора предусматривают одностороннее изменение тарифов и услуг с нашей стороны. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее, например, в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений.

При этом связь и интернет, конечно, хуже работать не должны.
Давайте проверим, почему так вышло 👀
Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации подробнее в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с используемого номера, указав точный адрес, по которому возникли затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты). Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
А также подберем выгодные условия обслуживания, если обновленные условия тарифа вам не подошли.

Отвратительный оператор связи

Сергей Иванович 11 февраля, 2024 год

За 19-ть лет использования связь лучше не стала ни на грамулю! Тех.поддержка отсутствует вообще как таковая, чат тоже самое. Тарифы меняют сами без ведома клиента, потом выдают это как за улучшение тарифа, растёт только ЦЕНА, качество ПАДАЕТ! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ЭТОГО МОБИЛЬНОГО ОПЕРАТОРА!

Достоинства:

—————

Недостатки:

Всё очень ПЛОХО!

2 согласны

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Сергей Иванович, здравствуйте! Не хотели вас расстраивать 😞

Мы благодарны, что вы с нами столько лет и очень ценим наше сотрудничество 🤝

Дело в том, что мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные параметры.
Условия договора предусматривают одностороннее изменение тарифов и услуг с нашей стороны. Но мы предупреждаем о предстоящих изменениях заранее, например, в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений.

При этом связь, конечно, хуже работать не должна.
Давайте проверим, почему так вышло 👀
Пожалуйста, напишите нам об этой ситуации подробнее в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с используемого номера, указав точный адрес, по которому возникли затруднения (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты). Проверим, как там обстоят дела с покрытием и работой сети.
А также подберем выгодные условия обслуживания, если обновленные условия тарифа вам не подошли.

Наконец то развод

Жаров Сергей 11 февраля, 2024 год

Был клиентом еще с NW-GSM, но новогодний подарок в виде одностороннего повышения тарифа (за мной несколько номеров, на одном не успел отказаться, так как телефон у несовершеннолетней дочки, проживающей отдельно) заставил перевести номера к другому оператору. И тут началось в Мегафоне мой данные были указаны некорректно, хотя я в октябре 2023 подтверждал свой паспортные данные в их офисе. Данные распечатать... Читать отзыв Был клиентом еще с NW-GSM, но новогодний подарок в виде одностороннего повышения тарифа (за мной несколько номеров, на одном не успел отказаться, так как телефон у несовершеннолетней дочки, проживающей отдельно) заставил перевести номера к другому оператору. И тут началось в Мегафоне мой данные были указаны некорректно, хотя я в октябре 2023 подтверждал свой паспортные данные в их офисе. Данные распечатать и заверить печатью отказали, заказал договор на эл. почту - до сих пор не пришел.

Достоинства:

Земляки

Недостатки:

Поддержка, зона охвата, маркетинговая политика, реклама,жадность

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Сергей, здравствуйте!
Нам жаль с вами расставаться, но мы уважаем ваш выбор и специально не препятствуем переносу номера. Для отказа всегда есть причина.
Нам бы очень хотелось подробнее разобраться в вашей ситуации. Для этого просим отправить текст отзыва и номер, о котором речь, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Все проверим 👌

Что касается обновлений условий тарифа, то когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Это нужно для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. При этом мы предупреждаем пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента. Показать 1 ответ

Принудительный тариф

Галина 11 февраля, 2024 год

Мегафон разочаровывает все больше и больше! В то время как другие компании ( Теле 2 например) замораживают цены, в МТС например предлагают более дешёвый тариф если какими то услугами не пользуешься, то в Мегафоне курс только на увеличение платы любым способом! В прошлом году просто повысилась плата по тарифу с 450 до 495 руб. А сейчас ( февраль) принудительно... Читать отзыв Мегафон разочаровывает все больше и больше! В то время как другие компании ( Теле 2 например) замораживают цены, в МТС например предлагают более дешёвый тариф если какими то услугами не пользуешься, то в Мегафоне курс только на увеличение платы любым способом! В прошлом году просто повысилась плата по тарифу с 450 до 495 руб. А сейчас ( февраль) принудительно поменяли тариф без моего согластя. Теперь он по другому называется и стоит 570 руб. И это все в течение полугода. Самое интересное - претензию написать некуда, на официальном сайте это не предусмотрено, а в чате только общение с роботом. Робот конечно культурно отвечает, что они очень дорожат своими клиентами, но поменять к сожалению ничего не могут))). Отвратительная компания!

Достоинства:

Нет таких

Недостатки:

Обдираловка! Никогда не ходите в мегафон! Всё наши деньги идут на рекламу по телевидению и ничего на улучшение обслуживания!

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Галина, здравствуйте!

Понимаем ваше недовольство, но когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Это нужно для того, чтобы мы могли предоставлять услуги связи на высоком уровне. При этом мы предупреждаем пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений. Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.

Если новые условия тарифа не подошли, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой вариант тарифа 👌
Наш виртуальный помощник Елена существенно разгружает операторов в деле решения простых вопросов, более того, с каждым днем она учится все более сложным темам. Если же нужна помощь оператора, вы можете попросить Елену соединить вас с консультантом 🙌
Отметим, что в часы большого количества обращений от абонентов в службу поддержки, может увеличиваться время ожидания.

Также всегда можно обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Будем рады проконсультировать!

Поганая связь и Обдираловка денег

Гость 11 февраля, 2024 год

Поганый Мегафон дозвониться до оператора не возможно, деньги на дню по два раза снимают, интернет гавно. Надо подавать на их в суд пускаю разбираются.

Достоинства:

За всё время пользования одни минусы столько нервов истрачено на это говняную организацию

Недостатки:

Ужасная связь дерут деньги а дозвониться не возможно

2 согласны

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Здравствуйте!

Не хотели оставлять такое негативное впечатление.

Уверяем, списания просто так не происходят. Мы обязательно поможем разобраться в причинах возникшей ситуации, для этого достаточно отправить вопросы в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера. Также необходимо указать точный адрес в момент проявления затруднений в работе интернета и в чем они заключаются. Все подробно проверим!

Мы всегда за конструктивный диалог, без оскорблений и грубых высказываний.

Что касается длительного ожидания ответа, бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания.
Мы работаем над сокращением времени ожидания ответа, ведь для нас важно предоставить качественный сервис.

Отзыв на изменений в тарифе

Елена 11 февраля, 2024 год

Отказалась от изменений в тарифе, все равно перевели на обновленный тариф, несколько раз писала сообщения в личном кабинете ответа нет.

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Елена, здравствуйте!

Очень странная ситуация 🙈 Нам хотелось бы в ней разобраться.
Для этого просим написать вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав также ваш номер.
Мы с радостью все проверим!

Бывает, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам в службу поддержки может возрастать, что вызывает увеличение времени ожидания ответа. Не хотели доставить вам неудобств.
Мы работаем над сокращением времени ожидания ответа, ведь для нас важно предоставить качественный сервис 🙏

Мегафон главный мошенник

Елена 11 февраля, 2024 год

Это компания сама является машенником. Без предупреждения меняют тариф. На требования вернуть все обратно ты ж ещё и виноват остаёшься. Мало того что связь ужас. Так и обслуживание клиентов кошмарное. Являюсь клиентом более 20 лет, и в последнее время все чаще задумываюсь о смене оператора. Держит только то что по месту работы кроме мегафона ни какая компания не работает.

Достоинства:

Нет плюсов от слова совсем

Недостатки:

Связь, самостоятельное принятия решений без абонента и его согласий на усмотрение оператора. В целом одни минусы.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Елена, здравствуйте!

Мы очень благодарны, что вы с нами столько лет и совсем не хотим с вами расставаться!

Понимаем ваше недовольство, но когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. При этом мы предупреждаем пользователей о предстоящих изменениях заранее в СМС и в Личном кабинете, если вы не отказались от таких уведомлений.
Мы также всегда стараемся подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей конкретного клиента.

Чтобы мы могли подробнее все проверить, будем признательны, если продублируете свой комментарий нам в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). При обращении также просьба указать точный адрес, по которому наблюдаются затруднения в работе сети.
Обязательно во всем разберемся!

Плохой оператор

Юлия 11 февраля, 2024 год

Я являюсь абонентом Мегафона уже даже не помню сколько лет, наверное с момента появления этого оператора. Сегодня случайно заметила что оператор своевольно, без моего согласия перевел меня на новый тариф с повышением оплаты. В сам Мегафон дозвониться не возможно. Общение с ботом мне не интересно. В чате сотрудник Мегафона пытается оправдывать такое самоуправство уведомлениями и смс сообщениями и улучшением условий... Читать отзыв Я являюсь абонентом Мегафона уже даже не помню сколько лет, наверное с момента появления этого оператора. Сегодня случайно заметила что оператор своевольно, без моего согласия перевел меня на новый тариф с повышением оплаты. В сам Мегафон дозвониться не возможно. Общение с ботом мне не интересно. В чате сотрудник Мегафона пытается оправдывать такое самоуправство уведомлениями и смс сообщениями и улучшением условий которые они сами за меня мне подключили. У меня был безлимитный Интернет, новый тариф предполагает переносить остатки интернета на следующий месяц. Удивительное улучшение условий по новому тарифу. Видимо настало время подобрать замену Мегафона новым оператором. Иметь дело дальше с непорядочным оператором желания нет.

Достоинства:

После перевода моего тарифа в одностороннем порядке, плюсов не осталось

Недостатки:

Хоть отбавляй. Перевод на новый тарифный план без моего согласия, качество связи плохое не смотря на то что я живу в Ростове-на-Дону. Дозвониться на горячую линию не возможно. Бесполезные многочисленные звонки в моё рабочее время. Бесполезный чат с ботами.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Юлия. здравствуйте! Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны!

Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.

Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия.

Если новые условия тарифа не подходят, пожалуйста, напишите об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Подберем другой оптимальный вариант.

Ужасное качество обслуживания

Антон Петрович 10 февраля, 2024 год

Добрый день. Являюсь абонентом компании Мегафон уже продолжительно долгое время. Вся семья подключена к сотовому оператору Мегафон, и все номера оформлены на меня. 10 февраля 2024 года мобильный оператор сменил мне тарифный план без моего согласия. При обращении в техподдержку по отмене изменений тарифного плана без моего согласия никакой реакции не последовало. Сотрудник продолжал настаивать на том что все было... Читать отзыв Добрый день. Являюсь абонентом компании Мегафон уже продолжительно долгое время. Вся семья подключена к сотовому оператору Мегафон, и все номера оформлены на меня. 10 февраля 2024 года мобильный оператор сменил мне тарифный план без моего согласия. При обращении в техподдержку по отмене изменений тарифного плана без моего согласия никакой реакции не последовало. Сотрудник продолжал настаивать на том что все было сделано ради моего благо. Предыдущий тариф меня полностью устраивал и я не нуждался в его смене. Также ранее от меня поступали жалобы на плохое качество связи, а также медленный интернет. Прошло более двух лет с момента обращения, а качество не изменилось. Оператор мегафона продолжает отвечать на мои замечания стандартными заученными фразами, не пытаясь выслушать мое противоречие! Очень расстроен что такой крупный оператор развивается не в лучшую сторону, а так же наплевательски относится к своим абонентам.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Антон, здравствуйте! Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы старались подобрать новые условия с учётом расходов и потребностей каждого абонента, а также предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия.
Хотим отметить, что отказаться от обновления тарифа можно в любое время, но не позднее, чем за 24 часа до наступления обновлений.

Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.

Мы прекрасно понимаем насколько важно в настоящее время иметь стабильный доступ к интернету и голосовой связи, поэтому хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим уточнить, по какому адресу такая ситуация у вас наблюдается.
Проверим покрытие и работу нашей сети. Показать 1 ответ

Мегафон - отвратительное отношение к клиентам.

Гость 10 февраля, 2024 год

10.02.2024 в личном кабинете Мегафон появились изменения в тарифе, цена выросла. В условиях написано, что в течение суток можно отказаться от новых условий в течение суток. При звонках в МегаФон операторы не отвечают. В чате отвечает тупой робот Елена. На вопрос об отмене новых условий, пишет: Отменить не возможно, условия вступили в силу". Непонятно, когда они успели вступить в силу,... Читать отзыв 10.02.2024 в личном кабинете Мегафон появились изменения в тарифе, цена выросла. В условиях написано, что в течение суток можно отказаться от новых условий в течение суток. При звонках в МегаФон операторы не отвечают. В чате отвечает тупой робот Елена. На вопрос об отмене новых условий, пишет: Отменить не возможно, условия вступили в силу". Непонятно, когда они успели вступить в силу, если сутки не прошли? Оператора в чате тоже невозможно дождаться. С каждым годом отношение становится все хуже и хуже.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все в МегаФон - это один большой минус. Даже связь, стала плохой.

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства.

Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Хотим отметить, что отказаться от обновления тарифа можно в любое время, но не позднее, чем за 24 часа до наступления обновлений.

Мы готовы проверить все детальнее. Для этого просим написать о произошедшем в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Будем рады помочь!

Интересно и нечего не понятно)

Гость 10 февраля, 2024 год

Очень интересно, сняли деньги в феврале более чем в феврале. Перевели на какой-то непонятный тариф. Так самое интересное что дней 8 немогла войти в личный кабинет вообще, посмотреть в чем дело.))) Умно конечно со стороны компании. В нашем населеном пункте 3 год интернет еле дышит, да ещё тарифы подняли. Вообще красота. 😁 А обещания каждый раз одни отписки. Вообщем ерунда,... Читать отзыв Очень интересно, сняли деньги в феврале более чем в феврале. Перевели на какой-то непонятный тариф. Так самое интересное что дней 8 немогла войти в личный кабинет вообще, посмотреть в чем дело.))) Умно конечно со стороны компании. В нашем населеном пункте 3 год интернет еле дышит, да ещё тарифы подняли. Вообще красота. 😁 А обещания каждый раз одни отписки. Вообщем ерунда, уже просто не пишу. Бессмысленно. Плюс номер новый засветили в спам рекламах. Одна реклама от микроорганизаций заблокированно море просто.
Почему то такого на мтс нету. Зато на мегафоне процветает, кто у вас базу сливает с номеров. Причем звонки начались с самого начала регистрации номера.

Достоинства:

Иногда выручает интернет раздача на другие устройства.

Недостатки:

Напрягают звонки на слитые номера и смс реклама от микроорганизаций. На мтс такого просто нет.

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Также мы предоставляли возможность отказаться от изменений, если было важно сохранить предыдущие условия (производилась SMS-рассылка и было размещено уведомление в Личном кабинете).

Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://www.megafon.ru/tariffs/all/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).
На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.

Мы прекрасно понимаем насколько важно в настоящее время иметь стабильный и высокоскоростной доступ к интернету, поэтому хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим уточнить, по какому адресу такая ситуация у вас наблюдается.
Проверим покрытие и работу нашей сети.

Вероятно, у вас подключена услуга "Поиск и предоставление партнёрских продуктов". Подключение происходит автоматически после использования услуги "Отсрочка платежа" или "Будь на связи" после 16.11.2022 г.
Напишите, пожалуйста, о данной ситуации в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Коллеги проверят все детальнее. 👌

Отвратительно работают.

Гость 10 февраля, 2024 год

Беспардонный колл-центр немыслимый какой-то робот который ничего не решает дозвониться невозможно навязывание услуг никому не нужно под видом улучшения тарифного плана непорядочно так поступать уходим из Мегафон уходим

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Здравствуйте! Не спешите с решением.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем в решении вопросов.

Мегафон врет

Елена 10 февраля, 2024 год

Нарушений правил не было, а то что вы обманываете, врёте, блокируете, что бы не решать проблемы, это правда. И здесь у вас отвечает бот, ответы одни и те же. Легкго и просто и очень грустно, чт мегафон богатеет за счёт обмана .

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Стыдно должно быть

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Елена, здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но ботов мы не используем.
Также хотим отметить, что блокировка аккаунта в нашей группе может произойти только за неоднократное нарушение ее правил.

Отношение к клиентам

АМВ-57 10 февраля, 2024 год

С января 2006 года являюсь клиентом мегафона. В последнее время, как я понимаю, оператор стал испытывать финансовые трудности. В результате стал агрессивно перекладывать правдами и неправдами свои проблемы на клиентов. Первоначально это выразилось в шквале звонков плохо обученных сотрудников оператора на телефон с "выгодными предложениями". Удивительно, но с самого начала разговора они "умудрялись" смачно нахамить клиенту, обращаясь к нему запанибратски... Читать отзыв С января 2006 года являюсь клиентом мегафона. В последнее время, как я понимаю, оператор стал испытывать финансовые трудности. В результате стал агрессивно перекладывать правдами и неправдами свои проблемы на клиентов. Первоначально это выразилось в шквале звонков плохо обученных сотрудников оператора на телефон с "выгодными предложениями". Удивительно, но с самого начала разговора они "умудрялись" смачно нахамить клиенту, обращаясь к нему запанибратски по имени. На вопрос, "почему они позволяют себе подобное обращение к человеку старше их в два, а то и в 3 раза" они бодро отвечали, что у них "так записано". Пришлось потребовать отключения всех рекламных звонков, СМС и ММС сообщений от оператора и их любимых партнеров. Дальше больше... При полностью отключенных рекламных звонка и рассылках без всякого предупреждения в личном кабинете или в письме на электронный адрес, по факту с меня списывают деньги по новому "выгодному" "персональному" тарифу с кучей дополнительных ненужных мне "услуг". Но обидно даже не то, что они возжелали денег, которые я получаю в качестве социальной доплаты от государства. Обидно то, что они заявляют, что я добровольно согласился на их "замечательное" предложение, от которого теперь никак не могу отказаться. Переписка с "эффективными менеджерами" в чате привела к тому, что они добровольно до суда согласились выплачивать мне компенсацию-45 рублей в месяц на пол-года. Им в голову даже не могла прийти мысль, что прежде всего надо признать и извиниться за откровенный "косяк" в своей работе и сохранить нормальные отношения со своим клиентом. Господа бизнесмены. По-итогу: придется вам (с маленькой буквы) обойтись без моего вклада в "процветание" вашей компании. Постараюсь донести до всех своих друзей и знакомых особенности вашего отношения к своим клиентам.

Достоинства:

К сожалению, их не стало

Недостатки:

Все вышесказанное

1 согласен

Ответ представителя МегаФон 11 февраля, 2024 год

Здравствуйте!
Не хотели доставить вам неудобства.
Хотим отметить, что звонки и SMS с предложениями не распространяются на изменение условий тарифов и услуг. Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее. Когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг.
Пересмотр архивных тарифов необходим.
Очень жаль, что вы задумываетесь о смене оператора. Показать 1 ответ

Мрак, а не оператор!

Попова Татьяна Витальевна 10 февраля, 2024 год

Пыталась дозвониться до Мегафона больше чем полчаса. Их бот - искусственный антиинтеллект - сначала предложил мне "заключить с ним сделку" (?!!), а потом поставил ежеминутное объявление о том, что оператор ответит больше, чем через 10 минут. Хотела предупредить, что от их имени мошенники пытаются добраться до данных абонента в Госуслугах.
Это последняя капля. В понедельник попрощаюсь с ними, хотя была верна... Читать отзыв Пыталась дозвониться до Мегафона больше чем полчаса. Их бот - искусственный антиинтеллект - сначала предложил мне "заключить с ним сделку" (?!!), а потом поставил ежеминутное объявление о том, что оператор ответит больше, чем через 10 минут. Хотела предупредить, что от их имени мошенники пытаются добраться до данных абонента в Госуслугах.
Это последняя капля. В понедельник попрощаюсь с ними, хотя была верна этому оператору с иомента их появления.
Абоненты - абсолютные рабы, никаких прав, обязанность - деньги: чем больше, тем лучше.

Достоинства:

2 согласны

Ответ представителя МегаФон 10 февраля, 2024 год

Грустно, что у вас сложилось подобное мнение о нас. 😔
Конечно, понимаем, как утомляет ожидание. Иногда в нашу службу поддержки поступает много обращений, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания. К примеру, в чате поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/
Вы правильно сделали, что решили сообщить нам о мошенниках. Эта информация будет очень полезна. Просим вас опубликовать её на сайте «Безопасное общение» https://moscow.megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/ Раздел 🚓 «Сообщить» 🚔

МегаФон

Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее

Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7381 отзыва