МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7192 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Все стало плохо.
Отношения к клиентам
Понятно что со стороны клиента это мышиная возня, в таком муравейнике потерю одного муравья крупнейший оператор и не заметит. Но такое скотское отношение сложно терпеть, есть множество других операторов и они предлагают индивидуальные тарифы. С мегафоном была вместе почти 20 лет , настало время сменить оператора, благо сейчас номер можно свой оставить!
Действительно, обновления тарифов возможны, ведь когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Но мы обязательно заранее предупреждаем об этом в SMS.
Поверьте, для нас важен каждый клиент и мы бы совсем не хотели расставаться. Если новые условия не подходят, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подберем оптимальный вариант из действующей.
Если на номере установлено кодовое слово, то при обращении в службу поддержки его обязательно нужно назвать, так как оно является приоритетным. Если вдруг вы его забыли, то владелец номера с паспортом или его представитель может обратиться в один из наших офисов (https://moscow.megafon.ru/help/offices/#officesMap), а также изменить его можно при обращении в чат Личного кабинета. Если при поиске ближайшего салона регион отличается, то изменить его можно в правом верхнем углу. Показать 1 ответ
Последняя капля(((
Действительно, обновления тарифов возможны, ведь когда мы с вами заключили договор, в нем был пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Но мы обязательно заранее предупреждаем об этом в SMS.
Если новые условия не подходят, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подберем оптимальный вариант из действующей.
Очень очень плохо 👎
Понимаем ваше недовольство, но время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки и может увеличиваться.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Отвратительно
Пишу второй раз отзыв, первый удалили модераторы
При приобретении номера вы подписываете договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами. В договоре есть пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Хотим отметить, со своей стороны не подключаем услуги на номера наших клиентов без разрешения.
Если вас не устраивает текущие условия, то напишите, пожалуйста, нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы подберем для вас оптимальный вариант.
Воры, мошенники
Обманным путём поменяли тариф на более дорогой. Денежные средства уже почти как месяц снимают по 10₽ в сутки. В чате оператор не выходит на связь вопросы игнорируют. Неоднократно звоню на горячую линию по 30 минут, а то и больше. Во время этих 30 минут играет музыка и переодически робот говорит о том, что до связи... Читать отзыв Самая плохая связь и интернет.
Обманным путём поменяли тариф на более дорогой. Денежные средства уже почти как месяц снимают по 10₽ в сутки. В чате оператор не выходит на связь вопросы игнорируют. Неоднократно звоню на горячую линию по 30 минут, а то и больше. Во время этих 30 минут играет музыка и переодически робот говорит о том, что до связи оператора осталось 10 минут....
Динамят, деньги со счета воруют, на диалог не идут.
Не советую данного оператора, по покрытию, общению, удобству Теле-2 лидирует!
Советую решать вопросы с мегафоном только с вышестоящими-надзорными инстанциями.
Не советую мобильного оператора Мегафон!
Повторюсь:мошенники и воры!!!!!
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
УЖАСНАЯ СВЯЗЬ!
Ужасный оператор, меняют тарифы как им выгодно
Очередное обдиралово.
Если вас не устраивает текущие условия, то напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat желаемые параметры. Поможем подобрать выгодные условия, а также проверим, каким образом подключилась услуга на номере. Показать 1 ответ
мегафон продает поддельные iphone
Например просто дать нормальный провод или небольшую символическую компенсацию за ваш промах!
Вы не оставляете шанса и провоцируете писать обращения в Роспотребнадзор, Также я вижу нарушение по статьям 171.1. и 146 УК РФ этим уже занимается полиция.
Помимо этого я считаю, что об этом должно узнать как можно больше людей, раз уж это вам выгодней, чем дать нормальный провод и решить вопрос.
Обновление данных
Мы действуем согласно законодательству. В соответствии с требованиями Федерального закона «О связи», с 1 июня 2018 года все мобильные операторы должны проверять достоверность персональных данных своих абонентов. Поэтому направляем SMS о необходимости подтвердить данные.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей официальной группы ВКонтакте https://vk.me/megafon номер вашей тёщи. Во всём разберёмся.
Перевели на другой тариф, не спросив
Мы обновляем условия ряда архивных тарифов. Не менее чем за 10 дней мы всегда информируем наших клиентов об изменении условий. Готовы помочь во всём разобраться - напишите, пожалуйста, с вашего номера нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим, почему вам не поступило оповещение.
Что касается скорости интернета, то она зависит от разных факторов, например: загруженности станций, особенностей ландшафта и даже от погодных условий. Готовы проверить работу связи. Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело. Показать 1 ответ
Связь, которая подключает услуги без согласия
Что касается дозвона, то время ожидания ответа оператора зависит от нагрузки и периодически может увеличиваться, но вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания и мы оперативно поможем в решении вопросов.
Напишите нам, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Постараемся помочь!
Мегафон в одностороннем порядке изменил тариф с увеличением стоимости
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее по SMS, а также размещаем информацию в Личном кабинете.
Со своей стороны мы не подключаем платные услуги на номера наших клиентов. Услуга "Замени гудок" может быть подключена на партнерском музыкальном сайте при прослушивании мелодии и выборе раздела "На Гудок". После подключения услуги всегда поступает оповещение в SMS о том, что услуга подключена.
Если вас не устраивает текущие условия, то напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat желаемые параметры. Поможем подобрать выгодные условия, а также проверим, каким образом подключилась услуга на номере.
Перевод на новый тариф проигнориров отказ клиента
Как интересно получилось в итоге. Я отказалась от нового тарифа, а мегафон об обновлении в рамках моего тарифа не предупреждал. И было заверено, что я остаюсь на прежнем своем тарифе. В итоге мегафон проигнорировал мой выбор, фактически на плевали на выбор своего постоянного клиента (более 10 лет).
Вместо того чтобы признать свою ошибку, мегафон вырулил данную ситуацию исключительно в свою... Читать отзыв Доброго дня.
Как интересно получилось в итоге. Я отказалась от нового тарифа, а мегафон об обновлении в рамках моего тарифа не предупреждал. И было заверено, что я остаюсь на прежнем своем тарифе. В итоге мегафон проигнорировал мой выбор, фактически на плевали на выбор своего постоянного клиента (более 10 лет).
Вместо того чтобы признать свою ошибку, мегафон вырулил данную ситуацию исключительно в свою сторону. В связи с чем понятно, что нет уважения к своему клиенту.
Получено сплошное разочарование.
Мегафон стал хуже и постоянные клиенты по всей видимости становятся не выгодными.
Обращение на рассмотрение спорного вопроса ничего не дало, придумали объяснение обновление в рамкахмоего тарифа только с увеличением стоимости почемуто
По всей видимости надо переходить на другого мобильного оператора.
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Обязательно во всём разберёмся.
Смена тарифа без согласования!
Пока жду…. могу выпить чаю, съездить в магазин, устроится на новую работу, потерять эту работу, опять заняться поисками следующей, или жениться, родить ребенка, вырастить ребенка, дождаться внуков….
Но, я пока сижу перед монитором. Я жеж усидчивый).
Вчерашний звонок в мегафон был крайне утомительным.... Читать отзыв МЕ-ГА-ФОН. Подошло время написать фельетон. Давно я ничего не писал. Вот сижу перед монитором и жду ответ Техподдержки от Мегафона.
Пока жду…. могу выпить чаю, съездить в магазин, устроится на новую работу, потерять эту работу, опять заняться поисками следующей, или жениться, родить ребенка, вырастить ребенка, дождаться внуков….
Но, я пока сижу перед монитором. Я жеж усидчивый).
Вчерашний звонок в мегафон был крайне утомительным. Хотя зачем мне, абоненту Мегафона с более чем 20-ти летним стажем должно быть удобно? И правда, глупость какая то.
А звонок в поддержку был вот какого толка - мегафон взял и изменил самостоятельно мне тариф и естественно увеличив абонентскую плату.
Кто то просил об этом Мегафон? Нет, не просил!
Кто то давал согласие на переход на новый тариф?
Нет, никто не давал!
Но оказывается, если ты получаешь СМС от Мегафона и не отвечаешь на него (то есть у тебя просто нет времени читать или нет желания изучать всякие спамы и предложения от покупки трусов оптом до ремонта мерседеса на марсе за два рубля), то ты автоматом СОГЛАШАЕШЬСЯ и тебя переводят на новым тариф.
Интересно, если я получу СМС что я добровольно передаю свой загородный дом в собственность Мегафона и не отвечу на этот СМС, то утром меня в трусах выкинут в снег?
Прямо интересно даже стало. Сегодня у меня нет столько времени (вчера дозвон составил 35 минут) и я решил написать в тех поддержку.
После часового ожидания (!!!) оператора номер ОДИН я получил волшебную отписку от мальчика по имени Захар: «Ждите ответа на Вашу претензию три дня!»
Наверное нужно бросить работу, купить транквилизаторы или крепкий алкоголь, сеть перед монитором и посвятить свою жизнь ОЖИДАНИЮ…..
ОЖИДАНИЮ чуда, что наконец перестанут мне трепать нервы за мои же собственные деньги, обманывать меня за мои же собственные деньги, унижать меня, заставлять злиться. Поищу другого оператора, тем более что за последние 12 лет качество связи в моем доме становится все хуже и хуже. Пару тройку раз в неделю звоню родственникам в Тверь. Слышно все хуже и хуже, через каждые пять минут нужно перезванивать, абонент недоступен и так далее. Так что мораль той басни - чем дороже тариф, тем хуже слышно!
Хорошо что есть Билайн, Йота, МТС и куча всяких остальных. И хорошо что свой родной номер можно перевести к более адекватному оператору!
А в чем же мегафон первый?
- отвратительное качество связи
- отвратительный назойливый сервис с навязыванием услуг и выносом мозг
- отвратительная некомпетентная техническая поддержка
- неимоверно длительный период дозвона и абсолютное нежеление помочь тебе.
Браво! Так держать!
Ни в коем случае не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😔 Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Мы действуем в соответствии законодательством Российской Федерации и предупреждаем своих клиентов о предстоящих изменениях заранее по SMS, а также размещаем информацию в Личном кабинете.
Не хотели бы утомлять вас долгим ожиданием, однако сейчас наблюдается повышенная обращаемость. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ) и личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Напишите, пожалуйста, нам туда ваш номер и ФИО его владельца.
Что касается качества связи, то для нас очень важно, чтобы наши клиенты комфортно пользовались услугами. Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело. Показать 1 ответ
Смена тарифа без согласования!
При приобретении номера вы подписываете договор об оказании услуг связи, своей подписью вы подтверждаете свое ознакомление и согласие со всеми его пунктами. В договоре есть пункт, что оператор может менять условия тарифов и услуг. Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Мы заранее направляли вам SMS с уведомлением о предстоящих изменениях, также информация была продублирована в Личном кабинете.
Если вас не устраивает текущие условия, то напишите, пожалуйста, нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы подберем для вас оптимальный вариант.
Кошмарный оператор
Ни в коем случае не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление. 😔
Нашим клиентам звонят мошенники и представляются сотрудниками МегаФона. Их цель - получить код из SMS или пароль от Личного кабинета, Госуслуг, приложения eMotion и других сервисов. Никому не сообщайте пароли и коды безопасности! Настоящие сотрудники никогда не попросят вас сообщить эту информацию. На нашем сайте есть информация как защитить себя и там же можно передать нам информацию: https://www.megafon.ru/help/antifraud/.
Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений. Но мы работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. 🙏
Что касается скорости интернета, то она зависит от разных факторов, например: загруженности станций, особенностей ландшафта и даже от погодных условий. Готовы проверить работу связи. Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим, в чём может быть дело.
Издательство
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим, в чём дело. Показать 1 ответ
Нет нормально доступа в Интернет
Мы обязательно рассмотрим возможность улучшения покрытия сети в вашем районе в дальнейшем. Этот процесс долгий и трудоемкий, но мы постараемся сделать все как можно быстрее, чтобы порадовать вас стабильным интернетом!
Отвратительное качество обслуживания
Напишите, пожалуйста, в чате поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat "Оператор" или "Переведи на оператора" и наш робот-помощник Елена переведёт вас на специалиста. А ещё можно написать нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО. Поможем во всём разобраться.
Обворовывают пенсионеров
Мы предлагаем попробовать более выгодные и удобные условия. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны.
Мы бы не хотели потерять вас, просим всё же не торопиться с решением. если действующие условия не подходят вашей маме, напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с номера, о котором идёт речь. Постараемся подобрать оптимальный вариант.
Проблемма со связью
Хотлось бы получить ответ в чём проблемма? Хотел уже отправить и вот и ответ (в заголовке должно быть не менее 10 знаков) просто в компании сидят простите тупые айтишники.
Мы обязательно проработаем данный момент, ведь для нас важно предоставить качественный сервис.
Для этого достаточно написать нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав ваш номер и ФИО его владельца, а также номер, на который вы совершали звонок.
Еаждый вечер висла Смотрёшка
По вопросам качества сервиса, позвоните нам, пожалуйста, по бесплатному номеру 88005509065 и мы поможем в решении вопросов.
Мегафон ворует деньги
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы поможем в решении вопросов.
Мегафон перевёл на новый тариф
Если на вашем номере действовал безлимитный интернет, то он сохранился. Он отображается в Личном кабинете в разделе "Услуги".
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Поможем во всём разобраться.
Обнаглели совсем
Отзыв на Мегафон
Но при этом мы всегда стараемся сделать, чтобы наши услуги были максимально удобными и эффективными.
Мы ценим каждого нашего клиента и всегда готовы помочь, но бывают случаи, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание на линии увеличивается. Мы обязательно проработаем данный момент.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания и мы оперативно поможем в решении вопросов. Напишите нам, пожалуйста, нам в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat. Постараемся помочь!
Отвратительный оператор
Никому не рекомендую пользоваться этим чертовым мегафоном, будь они прокляты.
Это наихудший оператор из всех
Время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки и может увеличиваться.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания: в @https://vk.me/megafon (личных сообщениях) или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat и мы оперативно поможем в решении вопросов.
Уточните, пожалуйста, какие возникли сложности с использованием интернета, адрес (населенный пункт, улицу, номер дома), по которому возникает такая ситуация, проверим работу сети.