МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

Спасибо что ломитесь в квартиру

Гость 18 января, 2024 год

Ходить и звонить в квартиру предлагая свои услуги... Вы серьёзно?? Да сразу просто никогда не подключу и всем еще расскажу о вас.

Ответ представителя МегаФон 18 января, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне не хотели доставить вам неудобства. Напишите, пожалуйста, об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав дату, точный адрес, по которому приходили с предложением наших услуг и какие именно услуги (мобильная связь, домашний интернет, ТВ) предлагали. Проверим информацию!

Отвратительный сервис .

Гость 18 января, 2024 год

Ужастное сервестное обслуживание .Невозможно дозвониться до нужного специалиста ,больше пол часа ожидания . В день списания трафика , происходит дополнительниая списание на мобильный интернет и по факту 2 раза списывают за одно и тоже . Ужасссс.

Ответ представителя МегаФон 18 января, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне не хотели вас так расстраивать.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Напишите, пожалуйста, о ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО абонента. Всё проверим!

Ужасный оператор.

Вера Александровна 18 января, 2024 год

18 лет мы пользовались Мегафоном и теперь переходим в другую компанию. Мегафон меняют тариф не спрося об этом своего абонента !!! , на свое усмотрение меняют , так как им хочется и ссылаются на закон , что имеют право просто уведомить об изменении в смс и видите ли , если я хочу отказаться , то в течении 2 х недель... Читать отзыв 18 лет мы пользовались Мегафоном и теперь переходим в другую компанию. Мегафон меняют тариф не спрося об этом своего абонента !!! , на свое усмотрение меняют , так как им хочется и ссылаются на закон , что имеют право просто уведомить об изменении в смс и видите ли , если я хочу отказаться , то в течении 2 х недель должна ввести команду для отмены тарифа .
Уважаемый Мегафон ! Я не для того выбирала себе тариф , чтобы вы его самостоятельно меняли.
Ни какого уважения к абоненту у вас нет !
По идее вы предложение свое смс-кой отправьте и я подумаю надо мне или нет , если надумаю то тогда и подключу
Сама , понимаете ?! Сама подключу , а не вы сделаете за меня выбор исходя из каких то там анализов.
Вы не уважаете своего клиента !
Безобразие а не компания !
18 лет мы с вами и так вы подставили и опозорились перед нами(((
Ужасная компания ! Уходим.

Достоинства:

Уже нет.

Недостатки:

Самостоятельно изменят ваш тариф , без вашего согласия. Отвратительный чат с поддержкой для абонента.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 18 января, 2024 год

Здравствуйте, Вера! Это здорово, что вы с нами столько лет. Нам бы очень не хотелось с вами расставаться!
Мы анализируем, как наши абоненты пользуются связью, и на основе этих наблюдений предлагаем более выгодные и удобные условия тарифа. Например, оптимальное соотношение стоимости и наполнения тарифа, а также даём возможность активировать МегаСилы, подходящие по интересам, даже если раньше они не были доступны. Вы можете отказаться от оптимизации тарифа, если важно сохранить старые условия. Для этого требуется набрать специальную команду из SMS.
Напишите, пожалуйста, в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО. Обязательно во всём разберёмся! Показать 2 ответа

Постоянные звонки

Гость 18 января, 2024 год

Очень надоели постоянные звонки от операторов. Все время предлагают всякую чушь, которая не нужна. Устала по много раз объяснять что мне это не нужно.

Ответ представителя МегаФон 18 января, 2024 год

Здравствуйте! Мы правда не хотели доставить вам неудобства.
Да, звонки от наших коллег из отдела телемаркетинга могут поступать, в них они предлагают индивидуальные тарифы и услуги. Напишите, пожалуйста, в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав ваш номер и ФИО. Проверим возможность блокировки таких звонков.

Оператор дерьма

Гость 18 января, 2024 год

Самовольно переводят на тариф и меняют цену в большую сторону.
С удовольствием плюнул бы в лицо, жаль некому.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 18 января, 2024 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом.
Пожалуйста, напишите нам об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО. Обязательно во всём разберёмся! Показать 1 ответ

НЕвозможность перейти из МТС в Мегафон из-за ошибок работников Мегафона

Гость 18 января, 2024 год

Здравствуйте! В 2024 году я расторг договор сотовой связи с МТС, написал заявление о переходе со своим бывшим номером в Мегафон, моя заявка была несколько раз приостановлена, затем перенесена на более поздние даты. Работник Мегафона Дмитрий (Директор офиса продаж в Орле на ул. Комсомольской, д.234) сказал, что причина в ошибке данных от МТС. Но это оказалось неправдой. В итоге допустил... Читать отзыв Здравствуйте! В 2024 году я расторг договор сотовой связи с МТС, написал заявление о переходе со своим бывшим номером в Мегафон, моя заявка была несколько раз приостановлена, затем перенесена на более поздние даты. Работник Мегафона Дмитрий (Директор офиса продаж в Орле на ул. Комсомольской, д.234) сказал, что причина в ошибке данных от МТС. Но это оказалось неправдой. В итоге допустил ошибку он сам, и не хочет ее исправить. Меня как будущего клиента Мегафон загонял, работает против политики Мегафона по привлечению клиентов, разговаривает грубо. Именно из-за него и его отношения ко мне как к клиенту я откажусь от услуг Мегафон.

Ответ представителя МегаФон 18 января, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне не хотели вас так расстраивать и предлагаем во всем детально разобраться.
Продублируйте, пожалуйста, о произошедшей ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав переносимый номер и ФИО. Обязательно во всём разберёмся!

Ужасная связь

Гость 18 января, 2024 год

Отвратительная сотовая связь, мало того кое как работает. Сами подключают платные сервисы и списывают деньги ! Самые первые мошенники

Ответ представителя МегаФон 18 января, 2024 год

Здравствуйте! Мы искренне не хотели вас так расстраивать и предлагаем во всем детально разобраться.
Напишите, пожалуйста, нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер, ФИО и точный адрес, по которому возникли трудности со связью. Обязательно всё проверим по списаниям и зоне покрытия сети.

Отвратительно работает оператор

Колокольцева Людмила 17 января, 2024 год

Можно было бы поставить оценку с минусом , я бы поставила. Проконсультироваться со специалистом невозможно, звонки сбрасывают после часа ожидания. Интернет пропадает постоянно, телевидение тормозит. Как не стыдно , ещё берете деньги за услуги, и заставляете выкупать ваши приставки. 3 года ругаюсь, а сервис все хуже, не морочайте голову клиентам, распишитесь в своей несостоятельности, что вы не можете предоставить людям... Читать отзыв Можно было бы поставить оценку с минусом , я бы поставила. Проконсультироваться со специалистом невозможно, звонки сбрасывают после часа ожидания. Интернет пропадает постоянно, телевидение тормозит. Как не стыдно , ещё берете деньги за услуги, и заставляете выкупать ваши приставки. 3 года ругаюсь, а сервис все хуже, не морочайте голову клиентам, распишитесь в своей несостоятельности, что вы не можете предоставить людям нормально услуги. Безобразие, не пользуйтесь услугами этого оператора, если хотите сберечь свое здоровье и нервы.

Ответ представителя МегаФон 18 января, 2024 год

Здравствуйте, Людмила!
Мы совсем не хотим доставлять вам неудобства и очень обеспокоены вашим отзывом.
Мы понимаем, как неприятно долго ждать ответа от специалиста. Иногда возникает очередь во время высокой обращаемости, но наши сотрудники стараются отвечать как можно скорее. Мы также создали альтернативные каналы обслуживания. Среди них чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat и социальные сети, например ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Напишите нам, сделаем всё возможное, чтобы помочь вам как можно оперативнее.

Не отвечают операторы!!!

Гость 17 января, 2024 год

Уже месяц (конец декабря 2023 - середина января 2024 г. ) невозможно дозвониться оператору Мегафона! Они существуют вообще, или мы напрасно тратим огромное количество времени, пытаясь им дозвониться?!

Ответ представителя МегаФон 17 января, 2024 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. 🙏🏻
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них.👌
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию. Постараемся во всем разобраться.

Мошенники по возврату денежных средств

Владимир 17 января, 2024 год

Подключил домашний интернет поработал 2 месяца и все. Раторг договор на домашний интернет по л/ с 3056860 от 20.11.23 г. в салоне свчз на ул. 9 Парковая в ТЦ Вектор. Менеджер сказал что через 15 дней деньги возвратят на карту. Однако возврата денежных средст не произошло. Позвонил на горячую линию ждал час ответа слушая музыку проверили и сказали что такого... Читать отзыв Подключил домашний интернет поработал 2 месяца и все. Раторг договор на домашний интернет по л/ с 3056860 от 20.11.23 г. в салоне свчз на ул. 9 Парковая в ТЦ Вектор. Менеджер сказал что через 15 дней деньги возвратят на карту. Однако возврата денежных средст не произошло. Позвонил на горячую линию ждал час ответа слушая музыку проверили и сказали что такого договора нет. 23.12.23 г. в том же салоне составили вторичное обращение по номеру л/с 283154624113 и номеру телефона +79995998334 сказали что со мной свяжутся, а через 7 дней возвратят деньги на по состоянию на 17.01.24 г. Результат ноль. Сегодня ночью ждал ровно час пока соединят с оператором, который сказал что номер уже ликвидирован, а на мой вопрос где же деньги сказал что соединит со спецами по домашнему интернету, ждал ещё полчаса, слушая музыку, которая автоматически отключилась. Такого хамства в обслуживании клиентов только существует в компании Мегафон. Прошу вернуть деньги. Или обращусь в прокуратуру по факту доследственной проверки мошеннических действий должностных лиц Мегафона. А остальным гражданам рекомендую избегать эту компанию иначе будите мучаться как я.

Ответ представителя МегаФон 17 января, 2024 год

Здравствуйте!
Очень обеспокоил ваш отзыв. 😰
Мы понимаем, как неприятно долго ждать ответа от специалиста. Иногда возникает очередь во время высокой обращаемости, но наши сотрудники стараются отвечать как можно скорее.
Хотим помочь поскорее вернуть деньги, для этого просим вас обратиться к нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Приложим все усилия для решения вопроса. 🙏

Ужасное отношение к абонентам!

Гость 17 января, 2024 год

Ужасно наживаются на абонентах. Подключают дополнительные опции без вашего согласился, причем платные. Оформляешь на эти опции отказ, а они его не видят! Как так? Пользовалась мегафоном больше 20 лет. Теперь расторгаю договор, ужасное отношение к своим абонентам!!! Одни минусы, ни одного плюса

Ужасный оператор

Гость 17 января, 2024 год

Отвратительно работает всё,в службу поддержки никогда не дозвониться!! Абонементскую плату меняют без уведомления,подключают что-то без уведомления

Достоинства:

Нет совсем

Недостатки:

Один сплошной

Ответ представителя МегаФон 17 января, 2024 год

Здравствуйте!
Нам жаль это слышать. 🥺

И правда, иногда в нашу службу поддержки поступает много обращений, из-за этого возникает очередь, поэтому специалист может ответить нескоро. Но мы всегда готовы помочь и в других каналах обслуживания. К примеру, в чате поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/

Цены действительно могут повышаться только в случае крайней необходимости для поддержания качества связи. Если текущие условия вам не подходят - с радостью поможем подобрать новые.
Перед изменением условий тарифов мы заранее уведомляем абонентов в SMS и Личном кабинете. А подключение услуг производится только по согласию абонентов.

По любым нерешённым вопросам просим вас обратиться к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Непременно поможем во всём разобраться. 🙏 Показать 3 ответа

Исчезают деньги со счета

Ирина 17 января, 2024 год

Оплата по тарифу составляет 630р в месяц. Я ежемесячно вношу 630р на счёт+ ежемесячные взносы на оплату иных услуг. В декабре, я внесла на счёт 630р и ждала списания в январе. Но в январе, мне сообщили, что списание по тарифу произошло из лимита и я им должна 630р! Откуда долг, если я оплачиваю ежемесячно!? Проверила все чеки за 2023г и... Читать отзыв Оплата по тарифу составляет 630р в месяц. Я ежемесячно вношу 630р на счёт+ ежемесячные взносы на оплату иных услуг. В декабре, я внесла на счёт 630р и ждала списания в январе. Но в январе, мне сообщили, что списание по тарифу произошло из лимита и я им должна 630р! Откуда долг, если я оплачиваю ежемесячно!? Проверила все чеки за 2023г и не обнаружила пропущенных платежей. Позвонила оператору, оператор не смог внятно объяснить, где мои деньги. Оператор упомянул об оплате иных услуг, но я прежде чем оплатить услугу, предварительно вношу на счёт денежную сумму, от которой на счёте остаётся пару рублей- кстати! Меня такой расклад дел не устраивает, спустя долгие годы, придётся попрощаться с МегаФон.. Через неделю перехожу на другого оператора, планирую перевести на другого оператора всю свою семью.

Достоинства:

Уже не вижу

Ответ представителя МегаФон 17 января, 2024 год

Здравствуйте, Ирина!

Очень не хотелось бы с вами расставаться! Пожалуйста, напишите нам о ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО.Обязательно во всём разберёмся!

Домашний интернет

Ирина 17 января, 2024 год

Третий день пытаюсь дозвониться до техподдержки Мегафон! Ужас! Интернет не работает , специалиста вызвать не реально, решить проблему удаленно невозможно! Тысячу раз пожалела что перешли от Ростелекома

Ответ представителя МегаФон 17 января, 2024 год

Здравствуйте, Ирина! Мы не хотели доставить вам неудобства.
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них. Понимаем, что ожидание утомляет.

Пожалуйста, напишите нам подробно о ситуации в в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО.

Самый плохой оператор

Михаил 16 января, 2024 год

Тарифы меняют как хотят не уведомляя клиентов. Учитывая длительность пользования накопился один негатив. Связи с поддержкой нет. Робот вопрос решить неможет, остаёшься один,без помощи.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 16 января, 2024 год

Здравствуйте, Михаил!
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады помочь! Показать 2 ответа

Звоню уже второй день. Жду долго, потом просто отключают и все. Набираю снова и опять чез некоторое

Людмила 16 января, 2024 год

Звоню уже второй день. Жду, через некоторое время просто отключают. И так уже 2 ой день Просто беспредел какой то. Я пенсионерка, довели уже до сердечного приступа. Снимают деньги неизвестно за что. А выяснить никак не могу. Как же можно так работать и обдирать пенсионеров.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные. Непорядочность, обман, просто мошенничество

Ответ представителя МегаФон 16 января, 2024 год

Людмила, здравствуйте! Иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем, как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать и получить ответы на вопросы. Например, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Будем ждать от вас сообщение!

Ужасный провайдер

[email protected] 16 января, 2024 год

Весь декабрь при большой загруженности работы мы промучались с мегафоном, не работали толком кассы, системы видеонаблюдения
Каждый день мы вспоминали не добрым словом, дозвониться просто не реально, больше часу ожидание, футболят от одного оператора к другому, что бы просто ответить в чем дело, почему у нас не стабильно работает. На 3 операторе просто сбросили, хотели снова переключить на другого оператора,... Читать отзыв Весь декабрь при большой загруженности работы мы промучались с мегафоном, не работали толком кассы, системы видеонаблюдения
Каждый день мы вспоминали не добрым словом, дозвониться просто не реально, больше часу ожидание, футболят от одного оператора к другому, что бы просто ответить в чем дело, почему у нас не стабильно работает. На 3 операторе просто сбросили, хотели снова переключить на другого оператора, но услышав наше возражение ПРОСТО ПОВЕСИЛИ ТРУБКУ
БОЛЬШЕ ЧАСУ ПОТЕРЯННОГО ВРЕМЕНИ В ПУСТУЮ, МИНУТЫ РАЗГОВОРОВ ПОТРАЧЕНЫ, ИНТЕРНЕТ НЕ РАБОТАЕТ
я просто в гневе от такого провайдера, срочно прошу связаться для решения | отключения

Ответ представителя МегаФон 16 января, 2024 год

Здравствуйте! Не хотели доставлять вам неудобства.
Если вы являетесь корпоративным клиентом, связаться со службой поддержки можно по контактам, размещённым по ссылке: https://moscow.megafon.ru/corporate/help/contacts.

Хуже я не встречал

Андрей 16 января, 2024 год

До техподдержки невозможно дозвониться никак. Бесполезно. Пропал интернет и не знаю что делать! Дерьмо, а не провайдер. Не советую, даже бесплатно если будет

Ответ представителя МегаФон 16 января, 2024 год

Здравствуйте, Андрей!
Иногда количество обращений в нашу поддержку становится больше, в связи с этим увеличивается и время соединения с оператором.
Напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Проверим, в чём дело.

Не могу дозвониться больше часа оператору!

Гость 16 января, 2024 год

Угрожают отключить номер, но трубку не берут. Ситуация абсурдная, госуслуги предоставляют данные, но мегафон фиксирует их как неверные..

Ответ представителя МегаФон 16 января, 2024 год

Здравствуйте!
Иногда количество обращений в нашу поддержку становится больше, в связи с этим увеличивается и время соединения с оператором.
Напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Проверим, в чём дело.

Самый стремный оператор

Георгий Н. 16 января, 2024 год

Не советую, тарифы га**о, и обслуживание никакое, без ведома навязывают симки на вокзалах молодые девочки со словами : "сим бесплатно и на балансе 200р", люди не видитесь, вы ещё должны останетесь, и симку заблокировать не сиожете пока долг не погасите!Более отвратительного оператора я ещё не встречал! Полный отстой!!!

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя МегаФон 16 января, 2024 год

Здравствуйте, Георгий! Очень жаль, что наши тарифы вам не подошли.
Мы всегда рекомендуем приобретать наши SIM-карты только в официальных офисах и интернет-магазинах.
Напишите нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon. Мы всегда готовы помочь во всём разобраться.

Ужасный оператор

Вероника 15 января, 2024 год

Отвратительно. Плохо работает интернет. Постоянно сдвигается дата оплаты. Постоянно без согласия подключают платные услуги.

Достоинства:

Их вообще нет

Недостатки:

Плохое отношение к клиентам

Ответ представителя МегаФон 16 января, 2024 год

Вероника, здравствуйте! Не хотели доставить вам неудобств. 🙏
Подскажите, пожалуйста, по какому адресу у вас возникли сложности с интернетом? Посмотрим, в чем может быть причина.

В большинстве наших тарифов плата списывается раз в 30 дней, а в месяце может быть 28, 29, 30 или 31 день, поэтому дата может сдвигаться. Что касается платных услуг, то совсем не в наших правилах подключать их без ведома абонента. Мы готовы во всем разобраться, для этого просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Плохое обслуживание

Гость 15 января, 2024 год

Снимают деньги с баланса непонятно куда, оператору немогу дозвонится, вместо оператора отвечает глупый робот от которого толку мало, лутьше бы его вообще не было

Не предоставляют услуги связи

Максим 15 января, 2024 год

Хуже оператора не встречала. Не могу дозвониться по горячей линии. И не говорите, что заняты операторы. Вранье.
Деньги снимают, услуги не предоставляют.

Недостатки:

Одни минусы. Плюсов не вижу.

Ответ представителя МегаФон 16 января, 2024 год

Максим, здравствуйте! Иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем, как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать и получить ответы на вопросы. Например, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Будем ждать от вас сообщение!

Ужасная работа службы поддержки Интернет-Мегафона.

Игнатенко В. Н. 15 января, 2024 год

Уже практики месяц не работает интернет в моем доме. Установленная причина-
повреждение стекловолоконного кабеля. Оформлена заявка и дело на этом прекратилось. Якобы должен позвонить инженер, чтобы устранить поломку. Каждый день служба поддержки "отнекивается". Говорят-Ждите! Сколько я могу ждать?

Ответ представителя МегаФон 15 января, 2024 год

Здравствуйте! 🙂Совершенно не хотели вас так подводить и оставлять без интернета.
Напишите, пожалуйста, нам в @https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), подробно описав ситуацию (можете прикрепить ссылку на отзыв), постараемся во всем оперативно разобраться. 👌

Претензия в Мегафон

Гость 15 января, 2024 год

Уже не однократно заявлял , о том что, качество связи просто отвратительное, уезжая с города на 5 км. пропадает," квакает", недавнее отключение электричества в городе ,связь проработала через 20-30 мин. Звоните только в 112 сколько влезет! Периодический Мегафон без моего согласия накидывают доп. опции с абонентской платой, а это уже мошенничество.Ещё раз обращаю внимание, на всех тарифах... Читать отзыв Уже не однократно заявлял , о том что, качество связи просто отвратительное, уезжая с города на 5 км. пропадает," квакает", недавнее отключение электричества в городе ,связь проработала через 20-30 мин. Звоните только в 112 сколько влезет! Периодический Мегафон без моего согласия накидывают доп. опции с абонентской платой, а это уже мошенничество.Ещё раз обращаю внимание, на всех тарифах я запрещал вами рассылку с платными или иные услугами. При обращении ранее к оператору Мегафона оператор вводит потребителя в заблуждения, обман...и по этому факту будет обращение в Роспотребнадзор с дальнейшим расследованием...

Достоинства:

При ТАКИХ минусах, плюсов нет!

Недостатки:

Постоянно вводят людей в заблуждения и навязывают платные услуги без согласия...по средством аферты, не разъясняя потребителю.

Ответ представителя МегаФон 15 января, 2024 год

Здравствуйте! 🙂 Совершенно не хотели вас огорчать.
Подскажите, пожалуйста, ваш адрес, проверим работу оборудования. 👀
Относительно подключения платных услуг, просим вас написать нам в @https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, подробно описав ситуацию и указав номер и ФИО. Постараемся во всем разобраться. 👌

1 и то много

Гость 15 января, 2024 год

Более безобразного отношения к пользователю своих услуг я не встречала. 6 ч 29 мин ушло, чтоб связаться с человеком, который ответил на мой вопрос! Он у них один всё знает, поэтому засекречен! И чтоб его найти надо потратить 1/4 суток. В пятницу 12.01.24 за 2ч 37мин вообще никто не ответил. Видимо День Шофёра отмечали. В субботу 13.01.24 посылали друг к... Читать отзыв Более безобразного отношения к пользователю своих услуг я не встречала. 6 ч 29 мин ушло, чтоб связаться с человеком, который ответил на мой вопрос! Он у них один всё знает, поэтому засекречен! И чтоб его найти надо потратить 1/4 суток. В пятницу 12.01.24 за 2ч 37мин вообще никто не ответил. Видимо День Шофёра отмечали. В субботу 13.01.24 посылали друг к другу (благо не на три буквы). Зато, когда поставила оценку 0 тут же связались. (Надо же люди, то есть). Предложили кеш бек, но мне пришлось пережить потрёпанные нервы, валериану, корвалол и злые взгляды моих близких. А мелодия и слова "время ожидания составит более 10 мин" ещё долго будут звучать в ушах(

Ответ представителя МегаФон 15 января, 2024 год

Здравствуйте! 🙂 Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам такие неудобства. 🙏🏻
Действительно, бывает так, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее. Были созданы альтернативные каналы обслуживания - социальные сети один из них.
Если у вас остались нерешенные вопросы, напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, постараемся во всем подробно разобраться. 👌

Почему я должна менять тарифный план?

Гость 14 января, 2024 год

Сегодня позвонили операторы Мегафона и чуть ли в приказном тоне стали мне навязывать новый тарифный план. Я объяснила,что телефон кнопочный,пользуется бабушка 85 лет и звонит 2 раза в неделю,новый план нас не устраивает. На что оператор сказала,что мой тарифный план уже в архиве и бестактно сказала : вы что нищие и вам денег не хватает на тарифный план чуть дороже.... Читать отзыв Сегодня позвонили операторы Мегафона и чуть ли в приказном тоне стали мне навязывать новый тарифный план. Я объяснила,что телефон кнопочный,пользуется бабушка 85 лет и звонит 2 раза в неделю,новый план нас не устраивает. На что оператор сказала,что мой тарифный план уже в архиве и бестактно сказала : вы что нищие и вам денег не хватает на тарифный план чуть дороже. Я ответила,что это мой тарифный план-это мой выбор,я не отказываюсь от него,а если меня что -то будет не устраивать ,то перейду с номером к другому оператору.Откуда такое хамство и бестактность у сотрудников Мегафона?

Достоинства:

Пользуемся давно,привыкли.

Недостатки:

Хамство,бестактность и отсутствие право выбора. Нет тарифа для пожилых людей,не пользующихся интернетом.

Ответ представителя МегаФон 14 января, 2024 год

Здравствуйте! Мы вовсе не хотели оставить такое негативное впечатление. Расскажите, пожалуйста, об этой ситуации в чате поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat) или в личных сообщениях нашего сообщества во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). Зафиксируем информацию на проверку качества обслуживания, а также поможем с подключением отказа от подобных звонков. Показать 1 ответ

Мне не выдают копию договора с моими д!

[email protected] 14 января, 2024 год

Мне нужно получить от Мегафона копию договора с моими личными данными. Проблема в том, что Мегафон не согласен предоставить мне бланк договора без подписи и печати . Дело в том что с того времени у меня прописка поменялось. Данные в системе в салоне мегафон обновили но Менафон отказывается давать бланк договора с уже новыми актуальными данными! Чтоб узнать что... Читать отзыв Мне нужно получить от Мегафона копию договора с моими личными данными. Проблема в том, что Мегафон не согласен предоставить мне бланк договора без подписи и печати . Дело в том что с того времени у меня прописка поменялось. Данные в системе в салоне мегафон обновили но Менафон отказывается давать бланк договора с уже новыми актуальными данными! Чтоб узнать что они подкорректировали и получить копию договора мне надо ждать оказываться месяца . Mесяц назад корректировали данные вчера получила не правильный договор с моими данными , они опять не правильно написали данные и исправили вчера в 2-х разных салонах мегафона и мне опять ждать месяц чтоб узнать правильно ли они корректировали мои данные ! Это вообще законно? Что мне делать? Я уже устала от таких отношении со стороны мегафона, хочу перейти к другому оператору. Было уже 6 отказов со стороны Мегафона и причину они толком не говорят, личные данные подтверждают только устно, на бумаге ничего давать не хотят, а я им просто уже не верю. В Поддержку написала они тоже сказали ждать месяц !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 14 января, 2024 год

Здравствуйте! Искренне не хотели доставить вам неудобства. Мы будем рады помочь во всём разобраться. Для этого напишите, пожалуйста, о сложившейся ситуации в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/support/chat).

Отношение к клиенту хуже чем к врагу

Гость 14 января, 2024 год

Пунктуальность исполнения заказов мягко говоря хромает, трижды переносили визит техника на установку. Звонит один человек и говорит «я приду завтра в ??:??» на завтра перезванивает другой и говорит что придти не получается в назначенное время, придут позже, но мы не можем сидеть и бесконечно ждать, у всех есть свои дела и заботы. Вся эта чехарда длится несколько дней. А всего... Читать отзыв Пунктуальность исполнения заказов мягко говоря хромает, трижды переносили визит техника на установку. Звонит один человек и говорит «я приду завтра в ??:??» на завтра перезванивает другой и говорит что придти не получается в назначенное время, придут позже, но мы не можем сидеть и бесконечно ждать, у всех есть свои дела и заботы. Вся эта чехарда длится несколько дней. А всего то и нужно придти и подключить нового абонента, вот такая клиентоориентированность.

Достоинства:

Из нет.

Недостатки:

Мегафон

Ответ представителя МегаФон 14 января, 2024 год

Здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства. Обратитесь к нам, пожалуйста, по данному вопросу по номеру 8(800)5500001. Обязательно во всём разберемся!

Игра МегаФон Приключения в морозии

Гость 14 января, 2024 год

Такой же развод при том, выпало Гран при,пришла анкета, никто не связался, никто ничего не знает, после выигрывал ден призы, один раз дали 300р,в других слуях я вижу в таблице, что мне якобы дали приз 500р,на самом деле я их так и не получила на счёт, звонить бесполезно, никто ничего не знает. Мегафон стал жадным, греет финансы в немеренных количествах... Читать отзыв Такой же развод при том, выпало Гран при,пришла анкета, никто не связался, никто ничего не знает, после выигрывал ден призы, один раз дали 300р,в других слуях я вижу в таблице, что мне якобы дали приз 500р,на самом деле я их так и не получила на счёт, звонить бесполезно, никто ничего не знает. Мегафон стал жадным, греет финансы в немеренных количествах от игроков, но вот призов на самом деле нет, кроме подписок, которые и даром не нужны. Лохотрон.

Показать 3 ответа

Ответ представителя МегаФон 14 января, 2024 год

Здравствуйте! Очень грустно, что вам не понравилась наша игра и у вас сложилось неприятное впечатление о нас.
Мы никого не обманываем и победители всегда получают выигранные призы при соблюдении условий акции. Если с вам не связались, значит произошла какая-то ошибка. Мы всегда готовы помочь. Напишите нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Во всём разберёмся. Показать 3 ответа

МегаФон отзывы
с оценкой «Ужасно»

Спасибо что ломитесь в квартиру

Отвратительный сервис .

Ужасный оператор.

Постоянные звонки

Оператор дерьма

НЕвозможность перейти из МТС в Мегафон из-за ошибок работников Мегафона

Ужасная связь

Отвратительно работает оператор

Не отвечают операторы!!!

Мошенники по возврату денежных средств

Ужасное отношение к абонентам!

Ужасный оператор

Исчезают деньги со счета

Домашний интернет

Самый плохой оператор

Звоню уже второй день. Жду долго, потом просто отключают и все. Набираю снова и опять чез некоторое

Ужасный провайдер

Хуже я не встречал

Не могу дозвониться больше часа оператору!

Самый стремный оператор

Ужасный оператор

Плохое обслуживание

Не предоставляют услуги связи

Ужасная работа службы поддержки Интернет-Мегафона.

Претензия в Мегафон

1 и то много

Почему я должна менять тарифный план?

Мне не выдают копию договора с моими д!

Отношение к клиенту хуже чем к врагу

Игра МегаФон Приключения в морозии

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы