МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 8565 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Мегафон г... о!!!
Не хотели доставить вам неудобства 😔
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/ Поможем в решении вопроса. Показать 1 ответ
Смена тарифа
Понимаем ваше разочарование, однако хотим уточнить, что при активации новых условий в случае, если ранее у вас действовал тариф архивный или подключенный по персональным условиям, вернуть его действительно нет возможности.
Однако расстраиваться не стоит, ведь на наших новых тарифах очень много новых функций, с помощью которых можно легко настроить пакет услуг под ваши потребности.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более подходящие варианты.
Мегафон отказывается расторгать договор на сим-карты
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами. Грустно, что вы передумали стать нашим клиентом.
Хотим все же уточнить, что при отказе от переноса номера оплата за выполнение процедуры действительно списывается, поскольку это стоимость услуг оператора при подключении абонента к сети.
Повторная же смена тарифа за месяц тоже является платной, поэтому коллеги попросили пополнить баланс на 150 руб.
Что же касается расторжения договора через чат поддержки, то для этого достаточно сообщить чат-боту о вашем желании. В ходе диалога у вас появится возможность приложить нужное заявление, и вас переведут на сотрудника.
И все же мы совсем не хотим с вами расставаться! Если мы можем как-либо повлиять на ваше решение, напишите, пожалуйста, нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.
Отсутствие операторов
Понимаем, что это не самый положительный опыт, но все же хотим вас заверить: мы очень ценим каждого, кто проявляет интерес к работе у нас, и всегда стараемся соблюдать справедливый и прозрачный процесс отбора.
У любой компании существуют свои критерии и стандарты, и мы внимательно рассматриваем каждое заявление и оцениваем кандидатуру по многим параметрам.
Понимаем ваше разочарование и надеемся, что в дальнейшем наше взаимодействие будет только положительным!
Мегафон худший оператор
Понимаем, какие неудобства доставляют трудности со связью 😧
Сообщите, пожалуйста, нам о вашей ситуации в личных сообщениях официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru Наши коллеги зафиксируют информацию для дальнейшего решения вопроса 🛠
Нет связи с оператором
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.
Вы в оффлайне? Поздравляем — вы жертва нового бага Мегафона!
Может оказаться так что вы вообще останетесь без связи!
Вы должны понимать свои риски и пока не поздно можно отказаться от этой затеи или быть готовым к таким последствиям.
Процедура переноса номера телефона в МегаФон выглядит следующим образом:
1) приходите в салон выбираете временную... Читать отзыв Решили перенести свой номер телефона в МегаФон - не торопитесь, пока не прочитаете эту статью, не предпринимайте никаких действий.
Может оказаться так что вы вообще останетесь без связи!
Вы должны понимать свои риски и пока не поздно можно отказаться от этой затеи или быть готовым к таким последствиям.
Процедура переноса номера телефона в МегаФон выглядит следующим образом:
1) приходите в салон выбираете временную sim-карту и тариф
2) пишите заявление о переносе номера в Мегафон
3) получаете сообщение в качестве sms от МегаФона на основной номер, что всё хорошо и перенос будет произведён в такую-то дату
4) затем в течение какого-то времени перенос номера переносится на другие даты, но в итоге примерно через месяц процесс начинается и вам сообщают, что через 6 дней номер будет перенесён в мегафон
5) за 2 дня Мегафон предупреждает, что всё хорошо в 1:00 ночи начнётся перенос
6) в ночь переноса вы вставляете sim-карту временного номера и будучи человеком любопытным делаете с неё звонок посмотреть, какой номер с неё определяется. Но ничего не происходит. Вы удивляетесь, как же это - странно, всё же работало, когда вы её купили, вы же всё проверили
7) вы на панике, звоните оператору. Пытаетесь остановить перенос, но уже поздно: Мы вас всё равно перенесём, но телефон у вас перестанет работать в час ночи
8) затем вас постоянно отправляют в салоны писать различные заявления. Смеются и удивляются, какие же вы странные люди что не можете подождать 14 дней пока рассмотрят ваше заявление?
9) действительно - это же не проблема 14 дней быть без связи, а также наверно не важно, что на данном номере телефона завязаны госуслуги, банки, работа, покупки и т д и тп
Уже 4 дня и три ночи нет связи. Только отписки, шутки, походы в салоны и заявления. Мегафон вы что творите? Почему нельзя быстро исправить свою ошибку?
Продают номера
Лучше, чем у некоторых
Если у вас остались какие-то вопросы по услугам связи, напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей официальной группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Будем рады помочь во всём разобраться 💚💚💜
Мегафон г... о редкостное!
На обращения приходят отписки, но вопросы не решают.
В приложении с живым человеком не связаться, тупой бот елена гоняет по кругу.
Вывод, надо менять оператора!
Переход в мегафон
Ура! Номер начал процесс переноса! Но спустя сутки — отказ. Причина: «Владение... Читать отзыв Уж не знаю, что там у них происходит. Хотел перейти в «МегаФон», жду 2 дня, а оповещения нет. Узнал в сети «МегаФон», что во время оформления договора сотрудник ошибся и ввёл номер с ошибкой в одну цифру. В итоге прошли ещё сутки, чтобы со мной связались и исправили эту ошибку.
Ура! Номер начал процесс переноса! Но спустя сутки — отказ. Причина: «Владение номером менее 30 дней», — хотя я владею этим номером более 10 лет, и с момента приобретения он был оформлен на меня.
Связался с оператором — сказали, что приносят извинения, в течение суток с вами свяжутся, ждите. Спустя 26 часов я решил сам связаться с оператором. Они посмотрели мои запросы в истории и сказали: «Извините, с вами должны были связаться, но, раз не связались, мы ещё сделаем заявку, и в течение суток с вами свяжутся».
В общем, уже 6 дней не могу перенести номер в «МегаФон». Видимо, мне что‑то говорит: не надо сюда переходить.
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), коллеги детально все проверят.
Операторы прячутся
Разочерования в мегафоне
Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (в правом верхнем углу укажите ваш регион). На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами.
Если у вас остались нерешенные вопросы, то напишите нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon ). Обязательно все проверим.
Просто обман
Не хотели оставлять негативное впечатление.
Понимаем, что вы недовольны такой ситуацией, но у нас нет технической возможности самостоятельно инициировать расход трафика с вашего телефона.
Дело в том, что большинство современных смартфонов имеют приложения, инициирующие выходы в интернет без непосредственного участия абонента: обновление приложений, программных обеспечений, работа виджетов, установленных на телефоне (погода, гороскоп, обновление в соцсетях), и т.д.
Информация, на что именно был потрачен трафик, является данными о частной жизни клиента. Мы регистрируем только факт подключения к интернету - дата, время, объем сессии – эти данные содержатся в детализированном отчете, который вы можете бесплатно заказать в Личном кабинете: https://lk.megafon.ru/, в разделе «Расходы».
Рекомендуем самостоятельно проверить настройки вашего устройства.
Что касается работы интернета, обратитесь, пожалуйста, в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав вопрос и точный адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг.
Обязательно во всем разберемся 🫶
Отсутствие операторов
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией 😒
Что касается виртуального помощника Елены, пока она умеет решать простые вопросы, но постепенно учится и сложным вещам. Если она не смогла ответить на ваш вопрос и не соединила с сотрудником, значит сейчас в службу поддержки обращается много пользователей, поэтому Елена может не сразу переключить вас на оператора из-за отсутствия свободных специалистов. Не хотели доставить неудобств.
Отправьте, пожалуйста, ваш номер, адрес, по которому возникают затруднения, и вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди).
Будем рады помочь во всем разобраться 🙌
Отвратительная компания!
Все заявки на перенос проверяются системой автоматически. Если при переносе были допущены ошибки, наступила финансовая блокировка или др., то заявка будет приостановлена.
Для выяснения ситуации просим вас написать нам в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав кратко суть ситуации, ваш номер и ФИО. Обязательно во всем разберемся.
Назойливость не приятна
Ужасное обслуживание
Платные услуги не должны подключаться без согласия абонента 😒
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/ В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь. Мы обязательно проверим, каким образом была подключена услуга, и поможем избежать подобной ситуации в дальнейшем.
Пора менять оператора!
Просим вас не спешить с принятием решения о переходе к другому оператору. Мы очень хотим, чтобы вы остались с нами!
Вы можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, коллеги помогут во всем подробно разобраться. Показать 1 ответ
Мошенническая компания!
Мы пересматриваем условия опций и услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.
При обращении к нам в поддержку, например, в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) мы всегда готовы помочь с подбором комфортных условий.
Не честная компания
Понимаем, это неприятно, когда возникают сложности в работе мобильного интернета. Сообщите, пожалуйста, нам адрес (населенный пункт, область, район, улицу и номер дома), где вы заметили неполадки с интернетом, мы проверим работу нашего оборудования.
Обнаглели совсем
Ужасный сервис мегафона.
Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы во ВК: https://vk.me/megafon - там нет роботов, отвечают живые люди.
Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах 🙏
Вечер начался.
Цензурными словами не выразить...
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при обращении в поддержку и использовании наших услуг.
Мы постараемся помочь вам максимально оперативно. Для этого свяжитесь с нашими специалистами в личных сообщениях группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon), они разберутся в вашей ситуации и предложат решение.
Солидарен с жалобой
Давайте все вместе напишем жалобу о мошенничестве в ФАС, Роскомнадзор и Роспотребнадзор
1. Меняют тарифы в одностороннем порядке.Игнорирование устных обращений клиента.Низкое качество связи.Кроме того,телефон 0500 у них не рабочий и СМС не отправляются.
Навязывание рекламы, которая никому не нужна.Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе.Федеральный закон от 06.04.2024 № 78-ФЗ, которым установлены новые штрафы за нарушение законодательства... Читать отзыв Давайте все вместе напишем жалобу о мошенничестве в ФАС, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.Здесь все признаки на лицо.
1. Меняют тарифы в одностороннем порядке.Игнорирование устных обращений клиента.Низкое качество связи.Кроме того,телефон 0500 у них не рабочий и СМС не отправляются.
Навязывание рекламы, которая никому не нужна.Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе.Федеральный закон от 06.04.2024 № 78-ФЗ, которым установлены новые штрафы за нарушение законодательства о рекламе вступил в силу с 17 апреля 2024 года. Максимальный размер штрафа за спам-звонки составит 1 миллион рублей.
Правовая оценка ситуации
Действия «Мегафона» нарушают ст. 9 ФЗ «О связи» (несогласованное изменение тарифа) и ст. 10, 14.8 ЗоЗПП (введение в заблуждение, навязывание услуг).
Смена тарифа без согласия — незаконна. Согласие должно быть оформлено письменно (SMS, заявление) (ст. 54 ФЗ «О связи»).
Необоснованное повышение стоимости и отмена скидки — нарушение условий договора.
Ложная информация о переносе пакета услуг — обман потребителей (ст. 14.7 КоАП РФ).
Нужно отстаивать свои права.
Также мы ни в коем случае не игнорируем обращения наших абонентов и готовы помочь в любом из каналов обслуживания, в том числе по номеру 0500. С нашими каналами обслуживания ознакомиться можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/. Непременно поможем в решении возникших вопросов. Показать 2 ответа
Воруют деньги даже с кнопочных телефонов у 90 летнего деда.
Ужасный оператор
Согласны, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных услуг без ведома клиентов. Подписки подключаются при поиске информации в интернете, на сайтах с платным контентом, например, с просмотром видео, прослушиванием музыки или различной справочной информацией. Активируются после нажатия на всплывающее уведомление или кнопки на сайте, а сама информация о стоимости услуг обычно размещена внизу интернет-страницы.
Мегафон это просто мошенники