МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

Ужасная компания (приобрели интернет за 3 дня закончились 700₽

Гость 20 ноября, 2023 год

Ужасная компания (приобрели интернет за 3 дня закончились 700₽ с учетоМ что им не пользовались на работе ,оператор полнейшее хамло ,Как с базара ,доказывает наверняка играли в игры ,хоть объясняем что интернетом не пользовались (завтра же пойду расторгать договор

Ответ представителя МегаФон 22 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Обеспокоены вашим отзывом.
Напишите, пожалуйста, о данной ситуации нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Обязательно во всём разберёмся.

Нет хороших тарифов для детей

ОА 20 ноября, 2023 год

Очень разочарована. Подключила ребёнку тариф кидс. К сожалению, на нём очень мало минут (100 минут) т интернета (10 гб). При этом стоит это 550 рублей. По ряду причин ребёнку этого не хватает. Захотела перейти на другой тариф за 800 рублей (800 минут и 30 Гб интернета), но подключить, даже платно, защиту для ребёнка невозможно. Буду искать другого оператора для ребёнка.

Ответ представителя МегаФон 22 ноября, 2023 год

Здравствуйте!
Сожалеем, что вам не подошли наши тарифы и вы задумываетесь о смене оператора.
Да, опция "Защита для ребёнка" доступна к подключению только на тарифе МегаФон Kids. Но у нас есть и другие услуги, защищающие от спама и нежелательных звонков, SMS. Например, наш виртуальный помощник Ева блокирует спам, отвечает на звонки и защищает в интернете (можно подключить бесплатно), "Чёрный список" заблокирует звонки от нежелательных абонентов, "SMS-фильтр" заблокирует SMS-рекламу и спам, а "МегаФон Защита" защитит от нежелательных подписок. Подробнее о услугах можно узнать здесь: https://moscow.megafon.ru/services/#security.
Также рекомендуем ознакомиться с услугой "Родительский контроль": https://moscow.megafon.ru/services/family/roditelskiy_kontrol/.

Если возникнут вопросы, мы всегда готовы помочь в чате поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Воруют минуты

Зверев Виктор 20 ноября, 2023 год

В 10:56 должно произойти списание по тарифу, в 10:55 делаю скриншот с экрана, в остатке 301 минута. Мегасила по переносу остатков минут подключена! После списания на экране 994 минуты. Т.е. перенесены только 94 минуты, а 203 минуты Мегафоном украдены!

Ответ представителя МегаФон 22 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Виктор!
Опция "Перенос остатков" позволяет использовать в следующем месяце остатки минут, SMS и интернета, которые вы не потратили в предыдущем. Остатки переносятся только на следующий месяц, на третий месяц они станут недоступны.
Мы готовы проверить корректность переноса, для этого, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Злопамятный покупатель

Гость 19 ноября, 2023 год

Совершала покупку телефона в салоне Мегафон по акции так в чек вошли и Телефон, защитное стекло, чехол силиконовый, а также и то что мне не было уложено в качестве покупки, а именно СЗУ USB ,а также сим-карта с оплаченным на ней тарифом за 3 месяца,Как вы понимаете про оплату тарифа ни слова не было сказано и сама Симка... Читать отзыв Совершала покупку телефона в салоне Мегафон по акции так в чек вошли и Телефон, защитное стекло, чехол силиконовый, а также и то что мне не было уложено в качестве покупки, а именно СЗУ USB ,а также сим-карта с оплаченным на ней тарифом за 3 месяца,Как вы понимаете про оплату тарифа ни слова не было сказано и сама Симка мне не вручена, а про СЗУ вообще молчу, продавец-кассир, все рассказывал про СЗУ по цене 2000 рублей, я его не брала, а тут оказывается Кассир Сабитов А К мне пробил это в чек устройство всего на всего за 799 рублей ,и в итоге он мне упаковывает покупку в зеленый пакет с надписью мегафон а чеки прячет в коробку, видя прекрасно ,что я с тяжелой сумкой.И при чем Даже не настраивая телефон как это положено их уставом, так что требую увольнения данного сотрудника с волчьим билетом и возмещение материального вреда для меня и моей семьи. События происходили по адресу: г. Курск,ул Харьковская, 3 с 14:00- по 14:38 ВЫВОДЫ ВСЕ ДЕЛАЮТ СВОИ , НО МОЕЙ НОГИ ТАМ БОЛЬШЕ НЕ БУДЕТ И СДЕЛАЮ ВСЕ ЧТОБЫ ТУДА НИ КТО НЕ ЗАХОДИЛ ДАЖЕ ПОСМОТРЕТЬ МОДЕЛИ ТЕЛЕФОНОВ

Ответ представителя МегаФон 20 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены данной ситуацией и хотели бы разобраться. Продублируйте, пожалуйста, информацию нам в личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon. Постараемся помочь!

Никогда не дозвонится .

Мария 19 ноября, 2023 год

Кампания говно, я 4 дня пытаюсь дозвонится до оператора, ждите, все заняты. Сегодня больше 2х часов прождала,так и не ответили.
Они все на удалёнке, занимаются своими делами,а трубки не берут.

Ответ представителя МегаФон 19 ноября, 2023 год

Мария, здравствуйте! Для нас важно каждое обращение, но иногда количество звонков в службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем, как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы обслуживания, куда вы всегда можете написать. Например, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Будем рады помочь!

Предупрежден, значит вооружен

Олеся 18 ноября, 2023 год

Если вы задумались о подключении домашнего интернета мегафон, подумайте еще и выберите другого оператора. Так случилось, что перестал работать дома интернет, тех специалисты просто игнорируют заявку уже 4 дня. Не перезванивают, не договариваются о времени. Решила расторгнуть договор, оказалось роутер в аренде и нужно выплатить стоимость роутера. Я попросила оставить договор аренды, а за услугу с меня просто не брать,... Читать отзыв Если вы задумались о подключении домашнего интернета мегафон, подумайте еще и выберите другого оператора. Так случилось, что перестал работать дома интернет, тех специалисты просто игнорируют заявку уже 4 дня. Не перезванивают, не договариваются о времени. Решила расторгнуть договор, оказалось роутер в аренде и нужно выплатить стоимость роутера. Я попросила оставить договор аренды, а за услугу с меня просто не брать, раз услугу они не оказывают. Но это оказалось не возможным. На вопрос - снимете ли вы с меня абонентскую плату за этот месяц, когда услугу интернета не предоставляли, мне ответили- да снимем, это происходит автоматически. Жду снятия абонентской платы и буду отправлять жалобу в Роспотребнадзор, пусть помогут разобраться, имеет ли право мегафон брать деньги за неоказанную услугу. Очень не советую подключать домашний интернет мегафон, если случится тех проблема, ее просто не приедут решать, а вас будут игнорировать.

Ответ представителя МегаФон 19 ноября, 2023 год

Олеся, здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Совершенно не хотели, чтобы ситуация обернулась данным образом. Не спешите принимать поспешное решение. Просим вас продублировать текст отзыва нам в личные сообщения нашей группы, указав ссылку на отзыв, а также ваш лицевой счет. Сделаем все возможное, чтобы помочь.

Мегафон уже не тот!

М62 18 ноября, 2023 год

20 лет пользовались всей семьей мегафоном, но последние пару лет это постоянная ругань. Отношение так себе, решений никаких. Говоришь им связи нет, они говорят все у нас работает, захотели изменить условия тарифа и отменить скидку- сделали. Хоть кол на голове теши. Раньше хоть какой то сервис был, сотрудники разбирались в вопросах, была обратная связь, а сейчас не знают как бы... Читать отзыв 20 лет пользовались всей семьей мегафоном, но последние пару лет это постоянная ругань. Отношение так себе, решений никаких. Говоришь им связи нет, они говорят все у нас работает, захотели изменить условия тарифа и отменить скидку- сделали. Хоть кол на голове теши. Раньше хоть какой то сервис был, сотрудники разбирались в вопросах, была обратная связь, а сейчас не знают как бы ещё побольше средств снять!
Значит пришло время расставаться(

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 19 ноября, 2023 год

Очень хотим вам помочь и ждем вас в личных сообщениях нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Не забудьте подробно описать ситуацию, указав ваш номер и ФИО.

Не дозвонился

Гость 17 ноября, 2023 год

В течении 15минут не мог дозвониться до дежурной службы.
А рекламируют себя самой быстрой связью. Наверное когда-то были таковой.....

Ответ представителя МегаФон 18 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства. Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много звонков, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Для решения всех возникших вопросов вы также можете написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Отвратительные операторы

Ольга Б. 17 ноября, 2023 год

Без предупреждения поменяли оплату на тариф!!!!! До операторов не дозвониться! Звонила больше двух часов, взял какой-то обдолбанный оператор, который еле шевелил языком, совсем не слушает, что ему говорят, перевёл на другую линию не дослушав меня. Хамское отношение. Так и не дозвонилась за три часа никому! Проблема не решена. Буду переходить на другого оператора и всю семью переведу с Мегафона соответственно!!!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Валом

Ответ представителя МегаФон 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Просим вас не принимать поспешных решений. Время ожидания ответа оператора может увеличиться из-за нагрузки, но вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания и мы оперативно поможем в решении вопросов.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите дату и время звонка, контактный номер для связи с вами. Мы проведем проверку качества обслуживания.
Приносим вам извинения за доставленные неудобства.

Продают использованные телефоны под видом новых.

Гость 17 ноября, 2023 год

Купила айфон 12 на 64 г,за 62990.
А он оказался использован уже ранее.Это можно проверить не распечатывая телефон по серийному номеру на официальном сайте .Проверив обнаружила что телефон активирован 1978 года.Отправили на экспертизу.
Пришел ответ По заключению и акту работ видно, что проверка была на предмет неисправности, а не на пользование до меня…Мегафон не возвращает не деньги .
Не тратьте свое время и... Читать отзыв Купила айфон 12 на 64 г,за 62990.
А он оказался использован уже ранее.Это можно проверить не распечатывая телефон по серийному номеру на официальном сайте .Проверив обнаружила что телефон активирован 1978 года.Отправили на экспертизу.
Пришел ответ По заключению и акту работ видно, что проверка была на предмет неисправности, а не на пользование до меня…Мегафон не возвращает не деньги .
Не тратьте свое время и деньги.А иду в суд .Чтобы вернуть свои деньги.

Ответ представителя МегаФон 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: https: lk.megafon.ru/inapp/chat . Опишите ваш вопрос, укажите адрес офиса, в котором приобретали телефон, дату покупки, модель телефона, контактный номер для связи с вами.
Обязательно поможем во всем разобраться и решить вопрос.

Менеджеры и продавцы-врут,а сотрудники поддержки никак не помагают

Владимир 17 ноября, 2023 год

Переехал в новый офис.Yota стала ловить хуже,чем в предыдущем месте,узнал в тех поддержке,сказали что вышка далеко.Пошел по другим операторам чтоб найти достойного,в мегафоновском салоне мне сказали чято по моему адресу интернет будет замечательный и подключить ФУНКЦИЮ PRE-5G и вообще беды не будите знать.ПОдключил,по факту интернет не ловит от слово совсем,не может даже страничку в браузере загрузить я молчу про выгрузку/загрузку... Читать отзыв Переехал в новый офис.Yota стала ловить хуже,чем в предыдущем месте,узнал в тех поддержке,сказали что вышка далеко.Пошел по другим операторам чтоб найти достойного,в мегафоновском салоне мне сказали чято по моему адресу интернет будет замечательный и подключить ФУНКЦИЮ PRE-5G и вообще беды не будите знать.ПОдключил,по факту интернет не ловит от слово совсем,не может даже страничку в браузере загрузить я молчу про выгрузку/загрузку файлов.Обратился в тех поддержку,на что мне смказали-извините но вышка далеко,посоветовали поставить качесво видео на поменьше:D Попросил вернуть меня на предыдущий тариф без абонплаты и вернуть деньги за услуги,отвечать в тех.поддержке перестали.Отличный сервис!

МегаФон - Менеджеры и продавцы-врут,а сотрудники поддержки никак не помагают

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией, мы совсем не хотели вас расстроить.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https: //vk.com/megafon , опишите ваш вопрос, укажите номер, ФИО владельца и адрес, по которому наблюдаются сложности.
Коллеги все проверят и постараются помочь вам в выборе тарифа и в решении вопроса.

Забрали номер просто так,

Николай 17 ноября, 2023 год

Пока ехал с Красноярского края через Хакассию, Кемеровскую область, Алтайский край до Горно-Алтайска было нормально. В Горном номер закрыли без уведомления, хотя обязаны предупредить. Мошенники звонят постоянно, т.к. мегафон продал им, похоже, базу номеров. Мошенникам я отвечать не обязан. С самого мегафона звонков не поступало. Связь, интернет наладить не могут. Всё отвратительно. Интернет постоянно глючит, пропадает. Звонишь почему не... Читать отзыв Пока ехал с Красноярского края через Хакассию, Кемеровскую область, Алтайский край до Горно-Алтайска было нормально. В Горном номер закрыли без уведомления, хотя обязаны предупредить. Мошенники звонят постоянно, т.к. мегафон продал им, похоже, базу номеров. Мошенникам я отвечать не обязан. С самого мегафона звонков не поступало. Связь, интернет наладить не могут. Всё отвратительно. Интернет постоянно глючит, пропадает. Звонишь почему не могу дозвониться ни я, ни мне- отвечают, что всё в порядке. Вы где, мегафоны, ауууу... Нет у вас связи! Есть только какая то механическая баклушка, которая блокирует вызов и говорит, что абонент занят, говорите мне, я передам. Хотя никто не разговаривает. Подключили эту дрянь, по другому не скажешь, прошлой зимой и отключить её нельзя, как сказали в киоске в Горно-Алтайске. Сами не соблюдают условий договора в обеспечении связи и интернета, а винят людей! Сначала свои обязанности научитесь выполнять! Буду добиваться возврата номера. Его можно вернуть, как выяснилось, но заплатив 600рублей. Это бизнес у мегафона такой начался. Только с этого номера и мог дозвониться ко всем. Тарифы самопроизвольно меняют. В общем, буду писать в Роспотребнадзор! Об отключении обязаны сообщать заранее и на каком основании! У Теле2 поучились бы работать. Мегафон- это номер один, только ниже нуля в энной степени. Никому не посоветую. Пользусь только их-за отсутствия в месте проживания Билайна. Намного лучше связь. Уже два раза уходил с мегафона.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя МегаФон 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Если вы долгое время не пользуетесь услугами связи, не оплачиваете их, то номер может быть закрыт. Срок определяется тарифом. Обычно он составляет от 90 до 270 дней. Мы не скрываем эту информацию и указываем её в описании тарифа.

Оповещение о закрытии номера у нас не реализовано, так как информация прописана в условиях тарифа. Но с каждым днем мы стараемся быть только лучше, а потому благодарим вас за ваше замечание. Обязательно учтём его в дальнейшей работе.

При восстановлении номера, конечно, необходимо оплатить задолженность, если она имелась, а также внести плату по тарифу. Сама услуга восстановления - бесплатна.

Персональные данные наших клиентов мы не передаём третьим лицам. С нашими клиентами мы заключаем договор и выполняем его условия.
Что касается качества связи, для нас очень важно, чтобы наши клиенты комфортно пользовались услугами. Сообщите нам о возникающих трудностях в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk.com/megafon, мы всё проверим и обязательно учтём в работе.

не решают проблему никак

Вера Т. 17 ноября, 2023 год

Я перешла с другого сотового оператора на мегафон больше месяца назад. Сначала было вроде неплохо ровно до тех пор, пока я не решила поменять телефон на айфон. И тут началось – оказывается мегафон выдал мне SIM карту, которую телефонный аппарат видит не как мой реальный номер, а как временный (то есть в разделе о телефоне стоит «Мой телефон: и далее... Читать отзыв Я перешла с другого сотового оператора на мегафон больше месяца назад. Сначала было вроде неплохо ровно до тех пор, пока я не решила поменять телефон на айфон. И тут началось – оказывается мегафон выдал мне SIM карту, которую телефонный аппарат видит не как мой реальный номер, а как временный (то есть в разделе о телефоне стоит «Мой телефон: и далее чужой чей-то номер»! И в связи с этим я не могу войти в свой же whatsapp уже несколько дней, не могу подтвердить свой айфон (всегда всплывает этот чужой номер и предложение отправить мне на него сообщение с подтверждением кода). Сотрудники мегафона в поддержке предложили съездить в салон и перевыпустить SIM карту с правильным номером. Я съездила, перевыпустила. И опять надо ждать сутки, чтобы Sim карта заработала. Опять жду… и вот теперь эту сим карту телефон видит как неизвестную (номер неизвестен)… И опять я не могу в полную меру использоваться своим телефоном(((( Написала им в чат – ответ опять: ждите еще сутки!! Важное дополнение: до того как я вообще выяснила, что проблема именно в симке (пришлось несколько дней на это потратить) я также писала в Мегафон – есть ли проблемы на моем номере – и меня заверяли, что с моим номером все ок (все коды должны приходить)… Я очень расстроена. И еще я описала эту проблему на странице в контакте Мегафона - мою проблему просто "решили" удалением комментария... вот так нынче решаются проблемы у Мегафона. Я вынуждена была писать на сторонних ресурсах о своих проблемах.

Ответ представителя МегаФон 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте, Вера!
Комментарии в нашем сообществе могут быть удалены модератором только при нарушении правил сообщества. Надеемся на ваше понимание.

Так как ситуация возникла при смене устройства, рекомендуем вам попробовать протестировать работу SIM-карты в другом устройстве и выполнить запрос *205#, который направит вам информацию о вашем номере. Если номер будет верный, вероятнее всего, что сложности связаны именно с новым устройством. Если ситуация будет обратной, напишите нам в личные сообщения ВКонтакте: https://vk.com/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Обязательно поможем во всём разобраться. Показать 1 ответ

Постаянные звонки от оператора

Гость 17 ноября, 2023 год

Не возможно дозвониться до оператора. Операторы, если звонят, то после слова нет, подключают платные подписки

Достоинства:

Качество связи

Недостатки:

Мошенничества оператора

Ответ представителя МегаФон 17 ноября, 2023 год

Здравствуйте! В связи с увеличением количества обращаемости, время ожидания соединения с оператором также может увеличиться. Мы понимаем важность решения вопроса тогда, когда вам это удобно. Поэтому мы реализовали и другие каналы поддержки, чтобы каждый наш клиент мог получить обратную связь в любое удобное время.
Например, вы можете написать нам в личные сообщения сообщества ВКонтакте: https://vk/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Также хотим отметить, что мы, ни в коем случае, не хотели доставлять вам неудобства нашими звонками вам. Подключение услуг должно происходить только после вашего согласия. Очень хотим помочь во всём разобраться и будем ждать вашего сообщения.

Украли номер

Serg 17 ноября, 2023 год

Был номер, использовался как рабочий. Был много лет. В него вложено в рекламу много денег. Отобрали номер втихаря. Убрали с аккаунтов приложения. Узнал, когда на аве номера в месседжере появился другой человек. Дозвониться теперь невозможно, ибо не абонент, и абоненту тоже не дозвониться до службы поддержки.за номером следил, вносил деньги на счет и прозванивал специально, чтобы не показался неиспользуемым. Стерли... Читать отзыв Был номер, использовался как рабочий. Был много лет. В него вложено в рекламу много денег. Отобрали номер втихаря. Убрали с аккаунтов приложения. Узнал, когда на аве номера в месседжере появился другой человек. Дозвониться теперь невозможно, ибо не абонент, и абоненту тоже не дозвониться до службы поддержки.за номером следил, вносил деньги на счет и прозванивал специально, чтобы не показался неиспользуемым. Стерли с приложения мегафона всю историю номера и оплат.

МОШЕННИКИИ И ВОРЫ!!!

Юрий 16 ноября, 2023 год

Доброго времени суток!28.09.2023 в салоне МегаФон по адресу Москва, ул. Тушинская 17 ( трц Праздник) приобрел новую симкарту с услугой скидки 50% абонемент на год при условии оплаты сразу за год, оплатил за год наличными 6200р сотруднику салона, через две недели пришло уведомление списание абонплаты в полном объёме без скидки 800р ( по условиям договора должно было быть 400р ради... Читать отзыв Доброго времени суток!28.09.2023 в салоне МегаФон по адресу Москва, ул. Тушинская 17 ( трц Праздник) приобрел новую симкарту с услугой скидки 50% абонемент на год при условии оплаты сразу за год, оплатил за год наличными 6200р сотруднику салона, через две недели пришло уведомление списание абонплаты в полном объёме без скидки 800р ( по условиям договора должно было быть 400р ради этого и покупал) на горячей линии сказали услуга не подключена идите в салон где покупали, в салоне сказали ой извините это наша ошибка человеческий фактор это другой офис отвечает за внесение средств на счёт и подключение услуг, все исправим все подключим но есть только два варианта решения проблемы: 1-й это новая симкарта новый номер и услуга абонемент на год на 12 месяцев и 2-й старая сим старый номер и подключённая услуга абонемент на год но только на 11 месяцев. Я выбрал 2-й вариант ибо номер подключён к банкам,карточкам ,Снилс , ОМС, ИНН и тд.., сказали ок все будет, вечером того же дня 12.10.2023 пришла смс о зачислении 5360р, 13.10.2023 уведомление о списании 400р плата по тарифу ну вроде бы все нормально но нет уже 27.10.2023 снова смс о списании 800р (на момент списания 400р баланс был 4960р а на момент прихода смс о списании 800р 27.10. Уже было 4900 то есть 60р растаяли) списали 800р баланс остался 4100р снова звоню на горячую линию а там говорят никакая услуга не была подключена объясняю второй раз ситуацию в ответ слышу тоже самое мы помочь ни чем не можем хоть и вина нашей компании идите опять в салон где покупали, пришёл но там особа ( Александра с крашенной головой красного цвета) которая в прошлый раз представилась как директор салона которая и давала мне два варианта на выбор решить проблему от своих прежних слов нагло отказалась , сказав что это был сбой в системе компании а не человеческий фактор как раньше и такого она не говорила а лишь сказала что они вернут (подчеркиваю слово вернут!!!) мне мои деньги на мой счёт которые они по не понятным причинам носили в своём кармане две недели, я им эти деньги не дарил и не одалживал я оплатил покупку и услугу, они обязаны были положить на мой счёт их в день покупки поэтому возникает вопрос что значит вернут?!? На сегодняшний день на моем счёту 3855р а было 4100р после последнего списания то есть каждый день ваша компания ещё продолжает списывать с меня деньги не понятно за что?!? На лицо откровенный факт нарушения прав потребителя мошенничества воровства и обмана!!! дважды был обманут салоном и помимо этого вы ещё и каждый день за что-то продолжаете списывать деньги! Через 2 недели перезвонил сотрудник ой извините мы все исправим и снова тишина вторую неделю то есть просто тянут время к очередному списанию денег без скидок ТРЕТИЙ ОБМАН! МОШЕННИЧЕСТВО ВОРЫ!!!

Недостатки:

Нет плюсов! Мошенники!

Ответ представителя МегаФон 16 ноября, 2023 год

Юрий, здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Искренне не хотели, чтобы у вас сложилось подобное впечатление. Мы очень хотим помочь и во всем разобраться. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО.

Не компетентные сотрудники!

Гость 15 ноября, 2023 год

Поменяли тариф в одностороннем порядке!!! И отказываются делать перерасчет! Сотрудники в чате издеваются, что я должна платить за то чем не пользовалась. Попросила связать меня с руководителем - ОТКАЗАЛИСЬ!

Ответ представителя МегаФон 15 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Совсем не хотели доставить вам неудобства. Расскажите, пожалуйста, о возникшей ситуации подробнее в личных сообщениях нашей группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав номер и ФИО владельца. Всё детально проверим и постараемся помочь.

Не подключили интернет, отправили в колл центр

Ольга 15 ноября, 2023 год

Салон мегафон в ТЦ Семеновский. Хотела подключить интернет ко второй сим карте от Мегафон. От 15.11.2023г в 18.00ч сотрудник (более высокий блондин), не помог с выбором тарифа, отправил в колл центр. По итогу, интернет не подключили.

Ответ представителя МегаФон 15 ноября, 2023 год

Ольга, добрый день!
Сожалеем, что возникла такая ситуация.
Очень хотим помочь и просим написать нам чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.

Ужасное обслуживание!!

Алина 15 ноября, 2023 год

Отвратительная связь!!Деньги обдирают только так,без конца надо ложить на баланс!!Не рекомендую данную связь не кому!!!

Ответ представителя МегаФон 15 ноября, 2023 год

Алина, здравствуйте! Очень жаль, что у вас возникли сложности с нашей связью. Пожалуйста, напишите подробнее в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat, проверим списания.

Ужасная противоударная плёнка

Гость 15 ноября, 2023 год

Поставили в салоне противоударную пленку в салоне стоимостью 1749 руб. Дорого, а ходить с такой стыдно, по краям отклеилась тут же.

Ответ представителя МегаФон 15 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Проверим, что можно сделать в этой ситуации.

С ума там сошли.

IGOR 15 ноября, 2023 год

Ребят категорически, не советую Вам использовать услуги Мегафона, обдерут до копейки. Ещк уоллеуторы будут звонить и угражать за 250рублей. В краце я приобрёл абониментную связь за 250р пользовался 1 месяц. Решил отказатся. Так что бы отказатся нужно еще такуе же сумму внести, что что простите? Если не хочешь пользоватся, заплатите. Ахренели вообще.

Ответ представителя МегаФон 15 ноября, 2023 год

Добрый день!
Понимаем, неприятно увидеть незапланированные списания. Давайте проверим, почему такое произошло. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat или личные сообщения группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon.

Отвратительно

Гость 14 ноября, 2023 год

Сегодня звонил, два раза по 30 мин, безполезно, оценка О, не думал что так всё сложно, ужасно, работ который болтает что осталось три минуты, ничего подобного

Ответ представителя МегаФон 15 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Иногда количество звонков в нашу службу поддержки может возрастать, из-за чего время ожидания увеличивается. Мы понимаем как важно время, поэтому у нас есть и другие каналы, куда вы можете написать и получить ответы на вопросы. Например, в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat.
Будем ждать от вас сообщение!

Мега мать его фон

Константин 14 ноября, 2023 год

Пользуюсь им ещё с 90, когда он ещё назывался северо,_западныйgs gsm собственно ранее, каких-то особых нареканий не было, но в последнии года 4 ощутил проблемы с качеством связи, об инете вообще молчу. Впрочем сейчас речь пойдет даже не о качестве связи, а о светском отношении к клиентам, во-первых крайне сложно дозвонится, во-вторых все вопросы остаются без ответов, вернее сказать вопросы... Читать отзыв Пользуюсь им ещё с 90, когда он ещё назывался северо,_западныйgs gsm собственно ранее, каких-то особых нареканий не было, но в последнии года 4 ощутил проблемы с качеством связи, об инете вообще молчу. Впрочем сейчас речь пойдет даже не о качестве связи, а о светском отношении к клиентам, во-первых крайне сложно дозвонится, во-вторых все вопросы остаются без ответов, вернее сказать вопросы не решаются, а самое вопиющее случилось совсем недавно. Вернулся с СВО, ранен обе ноги, лежу в госпитале и нет возможности самостоятельно передвигаться, телефону который у меня больше 10лет, работает через раз, решил поменять. Купил новый, но вот незадача сим карта устарела, для нового требуется нано сим, либо переход на есим, но оказалось, что без моего присутствия даже при наличии генеральной доверенности ничего не сделать. Загнать бы всех эти гадов на передок, а потом если выживут заставить поменять сим карту, без их присутствия. Даже на Билайн есть возможность не выходя из дома, через портал госуслуг поменять физическую сим на есим. Но только не у этих....цензурных слов нет. Как только появится возможность прередаигаться буду переходить на другого оператора.

Ответ представителя МегаФон 14 ноября, 2023 год

Константин, здравствуйте! Мы прекрасно понимаем ваше недовольство, но просим не спешить с переходом к другому оператору. В настоящее время замена на eSIM дистанционно не выполняется. Процедура доступна только владельцу номера при обращении в один из офисов нашей компании с паспортом (доверенность в данном случае не подойдет). Ознакомиться с адресами ближайших офисов можно на нашем сайте: https://www.megafon.ru/ (пожалуйста, не забудьте выбрать свой регион в правой верхней части страницы).

Также хотим отметить, что ваш представитель с доверенностью может обратиться в офис нашей компании и произвести замену сим-карты на сим-карту другого формата. Процедура выполняется бесплатно.

Связь. интернет никакие

Гость 14 ноября, 2023 год

Никому и никогда не посоветую данного оператора, такое впечатление что это мошенники. Я уже длительное пользуюсь этим оператором и с каждым годом он становится интереснее и интереснее - хуже и хуже. Связь и интернет оставляет желать лучшего. Если звонишь непосредственно оператору, до него дозвониться практически невозможно, а если и повезло то от них помощи никакой. Тут по непонятным мне причинам... Читать отзыв Никому и никогда не посоветую данного оператора, такое впечатление что это мошенники. Я уже длительное пользуюсь этим оператором и с каждым годом он становится интереснее и интереснее - хуже и хуже. Связь и интернет оставляет желать лучшего. Если звонишь непосредственно оператору, до него дозвониться практически невозможно, а если и повезло то от них помощи никакой. Тут по непонятным мне причинам сим карту вообще отключили, в офисе сказали, что мне нужно было придти с пастором и переоформить договор якобы была замена паспорта, хотя замены и никакой не было. Или вообще может так случится что сим нет в сити. Кто то конечно скажет что сим карту пойди и поменяй. Ну это же смешно постоянно бегать и ееменять

Ответ представителя МегаФон 14 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы работаем над сокращением времени ожидания. Позвольте принести извинения за неудобства.

Мы прекрасно понимаем насколько важно в настоящее время иметь стабильный доступ к интернету, а также качественную связь, поэтому хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим продублировать информацию из отзыва в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Проверим информацию о работе сети, а также причинах отключения вашей сим-карты.

Не рекомендую для бизнеса

Руслан 14 ноября, 2023 год

Наша организация стала абонентом мегафона не по своей воле. В 2003 году мы подключили фиксированную телефонию от оператора Гарс-Телеком. Многолетняя работа с Гарсом нас полностью утсраивала. Но так случилось, что мегафон купил оператора Гарс-Телеком. И после этого начались проблемы: детализацию не добиться (даже через офис), договор найти не могут потому что он в процессе переноса и т.п. А тут неожиданно... Читать отзыв Наша организация стала абонентом мегафона не по своей воле. В 2003 году мы подключили фиксированную телефонию от оператора Гарс-Телеком. Многолетняя работа с Гарсом нас полностью утсраивала. Но так случилось, что мегафон купил оператора Гарс-Телеком. И после этого начались проблемы: детализацию не добиться (даже через офис), договор найти не могут потому что он в процессе переноса и т.п. А тут неожиданно у нас перестала работать телефония. В поддержке очень долго пытались понять причину, однако потом выяснили, что договор с нами расторгнут в результате "некорректной миграции". Что это такое - ни я, ни сотрудники мегафона, понять не могут. И сейчас мегафон отказывается включать нас по той же схеме подключения, предлагает включаться заново за деньги и по совершенно другим тарифам.
Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮЮ связываться с этим оператором. Не знаю как с физлицами, но с бизнесом они работать не умеют. И не берите у них городские номера, учтите, что вы не сможете перенести их к другому оператору.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Работать с корпоративными клиентами не умеют

Ответ представителя МегаФон 14 ноября, 2023 год

Руслан, здравствуйте! Мы очень обеспокоены произошедшей ситуацией и хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим обратиться в наш корпоративный отдел по номеру: 8(800)5500555 или написать по электронной почте: [email protected]
Мы все детально проверим!

Ужас ! Мегафон

Гость 14 ноября, 2023 год

Приобрёл мегафон 12 лет назад, был довольным оператором связь инет был на твёрдую 5 , что сейчас не скажу такого говна связью еще не видел! Инет просто черепаха сортовая ужас ! На этой недели меняю оператора на теле2 и всей семьи !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Интернет низкий , связь ужасная !

Ответ представителя МегаФон 14 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Пожалуйста, не спешите переходить к другому оператору, ведь вы для нас очень важны!

Мы прекрасно понимаем, как важно в настоящее время иметь стабильный доступ к интернету и качественную связь, поэтому хотим помочь во всем разобраться. Для этого просим указать адрес, где такая ситуация у вас наблюдается.
Проверим покрытие и работу сети.

Связь ужасная.

Татьяна Василек 14 ноября, 2023 год

Много лет являюсь клиентом компании. Все всегда устраивало. Недавно даже купила сим-карту ребенку первокласснику. И вот, уже наверное практически 2а месяца, связь ужасная. Мне приходится все время перезванивать по причине того что человек меня перестает слышать на "другом конце связи". Каждый раз перезванивать ребенку т.к он меня тоже перестает слышать. И не зависимо я звоню или мне.... Все время приходится... Читать отзыв Много лет являюсь клиентом компании. Все всегда устраивало. Недавно даже купила сим-карту ребенку первокласснику. И вот, уже наверное практически 2а месяца, связь ужасная. Мне приходится все время перезванивать по причине того что человек меня перестает слышать на "другом конце связи". Каждый раз перезванивать ребенку т.к он меня тоже перестает слышать. И не зависимо я звоню или мне.... Все время приходится созваниваться с ребенком через другого оператора. Много раз писала по поводу данной проблемы. Одни одписки "в этот момент наблюдалось повышенная перегруженность". У меня столько сделок сорвалось. Ребенка чуть не потеряла т.к он не расслышал куда ему идти после школы (вовремя перезвонила). Видимо нужно искать другого оператора.

Ответ представителя МегаФон 14 ноября, 2023 год

Татьяна, здравствуйте! Пожалуйста, не спешите уходить от нас. Не хотели подводить вас 🙁 Просим продублировать ваш отзыв нам в личных сообщениях группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер, ФИО и адрес, где возникают сложности. Всё проверим и постараемся помочь!

Достал этот мегафон

Гость 13 ноября, 2023 год

Связь прерывается надо перезванивать. Все комментарии от Мегафона просто отговорки. Рядом вышка мегафон,а звонки прерывают. С этим номером ухожу в МТС. Сколько можно терпеть этот беспредел.

Ответ представителя МегаФон 13 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень не хотим с вами расставаться 🙏 Понимаем, как сложно без стабильной связи 🙁 Будем признательны, если продублируете пост нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер и ФИО. Во всём разберёмся. Показать 1 ответ

Я в шоке!!!

Гость 13 ноября, 2023 год

Терпение лопнуло. Завтра закрываю номера компании мегафон, свои, жены и тёщи. Отношение сотрудников мегафон к своим клиентам отвратительное! Жаль, что такая компания так опустилась!!!!!!

Ответ представителя МегаФон 13 ноября, 2023 год

Здравствуйте! Мы бы очень не хотели вас терять, как наших пользователей 🙏 Напишите, пожалуйста, нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), что произошло. Обязательно разберёмся в ситуации и поможем вам.

мегафон придумал пользователя, повесил на него мой номер и отказывается менять

Проблема решена

Гость 13 ноября, 2023 год

В августе 2002г. я приобрела сим-карту, в тот момент никто не регистрировал пользователей, договоры не оформлялись - выдавался просто конверт с сим-картой и PIN и PUK-кодами на пластиковой основе.
С тех пор номер находится в моем пользовании, используется регулярно.
Сохранились чек ККТ и конверт, в котором лежали коды и сама сим-карта. Могут быть предоставлены любые подтверждения, что оплата услуг связи производилась исключительно... Читать отзыв В августе 2002г. я приобрела сим-карту, в тот момент никто не регистрировал пользователей, договоры не оформлялись - выдавался просто конверт с сим-картой и PIN и PUK-кодами на пластиковой основе.
С тех пор номер находится в моем пользовании, используется регулярно.
Сохранились чек ККТ и конверт, в котором лежали коды и сама сим-карта. Могут быть предоставлены любые подтверждения, что оплата услуг связи производилась исключительно мной с моей банк.карты.
Но в 2005г. мегафон зарегистрировал этот номер на какую-то непонятную урядову клавдию - в глаза не видела, кто этот человек не представляю.
Причем паспорт указан явно надуманный: МИГР ****94, что это еще за мигр??? И окончание 94 - это явно окончание моего номера телефона.
В перерегистрации номера на меня, отказывают по причине того, что якобы номер "красивый" и переоформление в одностороннем порядке невозможно, необходимо присутствие "Клавы", выдуманной ими же в 2005г.
Очевидно, что несуществующего человека я нигде не найду и после 20 лет использования номер телефона просто теряю. Хотя, очевидно, что за 20 лет он передан в качестве контакта широкому кругу лиц. Кроме того, этот номер привязан долгое время к моей подтвержденной уч.записи на госуслугах, не говоря уже про банк.приложения.

Ответ представителя МегаФон 13 ноября, 2023 год

Здравствуйте!

Понимаем, что эта ситуация вызвала негативные эмоции.

Если вы ранее приобрели номер без регистрации, то он мог обслуживаться без внесения паспортных данных к нам в систему только 10 дней. Затем данные должны быть указаны, иначе последует блокировка услуг. Информация о пользователе поступает нам от салона, в котором заключался договор. Совершенно не в наших интересах вносить некорректные данные пользователей, мы такими вещами не занимаемся.

У нас есть процедура переоформления договора в одностороннем порядке без визита официального владельца в офис, но она выполняется только при соблюдении ряда условий. В том числе, номер не должен относиться к категории красивых номеров.
Если наши коллеги уже провели проверку и номер принадлежит одной из таких категорий, то переоформить его не получится, увы.

Мы очень благодарны, что вы с нами столько лет и совсем не хотели, чтобы ситуация сложилась таким образом.

Если у вас есть невыясненные вопросы по работе наших услуг или обслуживанию, вы всегда можете обратиться к нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета со своего номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Мы с радостью все проверим и будем рады проконсультировать!

МегаФон отзывы
с оценкой «Ужасно»

Ужасная компания (приобрели интернет за 3 дня закончились 700₽

Нет хороших тарифов для детей

Воруют минуты

Злопамятный покупатель

Никогда не дозвонится .

Предупрежден, значит вооружен

Мегафон уже не тот!

Не дозвонился

Отвратительные операторы

Продают использованные телефоны под видом новых.

Менеджеры и продавцы-врут,а сотрудники поддержки никак не помагают

Забрали номер просто так,

не решают проблему никак

Постаянные звонки от оператора

Украли номер

МОШЕННИКИИ И ВОРЫ!!!

Не компетентные сотрудники!

Не подключили интернет, отправили в колл центр

Ужасное обслуживание!!

Ужасная противоударная плёнка

С ума там сошли.

Отвратительно

Мега мать его фон

Связь. интернет никакие

Не рекомендую для бизнеса

Ужас ! Мегафон

Связь ужасная.

Достал этот мегафон

Я в шоке!!!

мегафон придумал пользователя, повесил на него мой номер и отказывается менять

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы