МегаФон отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 7384 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Воруют у пожилых людей деньги!
Мы со своей стороны не подключаем платные подписки или услуги на номера наших клиентов. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с номера, о котором идёт речь. Поможем разобраться в причинах списания, а также проверим, почему был отключен телефон.
операторы так плрхо никогда не работали
А ещё были созданы альтернативные каналы обслуживания - чат в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat ) и *https://vk.me/megafon (личные сообщения) нашей группы. Напишите, пожалуйста, нам туда свой вопрос - будем рады помочь во всём разобраться. 💚
черти а не операторы!
Расскажите поподробнее о том, что случилось с вашей SIM-картой в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь во всем разобраться.
Сняли денежные средства со счета ЛК за фейковую услугу
Техническая поддержка планирует решить этот вопрос только 15 числа, он чем прямо заявил оператор по телефону, в 3-й (максимальный) день, отведенный на решение проблемы.
Компания знает, что это технический сбой (либо мошенничество... Читать отзыв Услуга Безлимитный интернет была оплачена 08.09.2023 г., пришло смс о продлении его на месяц. Но, 13.09.2023 г., в день списания абонентской платы, Мегафон повторно списал денежные средства за Безлимитный интернет.
Техническая поддержка планирует решить этот вопрос только 15 числа, он чем прямо заявил оператор по телефону, в 3-й (максимальный) день, отведенный на решение проблемы.
Компания знает, что это технический сбой (либо мошенничество внутри, т.к. наименование услуги была просто немного переименовано - ИМХО), но не торопится возвращать денежные средства на счет.
Плюс ко всему, эти денежные средства я оформила отсрочкой платежа и оплатила комиссию за 4 дня, но по факту 3 дня из них я не могу пользоваться услугами связи и интернетом - деньги на ветер.
Я с Мегафоном более 13 лет. И такое...
Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Проверим, как обстоит дело с рассмотрение обращения.
0500 никогда не берут трубку
Не как не дозвониться по горячей линии интернет отвратителен
Готовы помочь во всём разобраться, а также подобрать выгодные условия и наладить работу интернета. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с номера, о котором идёт речь.
Только матом...
Часы на горячей линии, вызовы в офисы, переписки в чате поддержки. Ни**я ничего не помогает и вряд ли поможет.
Завтра пойду в Роспотребнадзор и напишу письмо в антимонопольный.
Вытрепали все нервы!!!!!
Внимание! Не подключайте еMoniton
Вы поступили правильно, никогда не передавайте коды из SMS при подобных звонках.
На нашем сайте есть информация как защитить себя, там же можно передать нам информацию о фактах спама или мошенничества:
www.megafon.ru/help/security.
Советы абонентам мегафон
Вы нас не признали?
Ужасное качество
Мы ценим вас как нашего пользователя и не хотим терять!
Чтобы мы могли помочь вам во всем разобраться, будем признательны, если подробнее опишете ситуацию в чат Личного кабинета с используемого номера (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Будем рады все проверить и изменить сложившееся мнение о нашей компании в лучшую сторону!
Это что то запредельно
Операторы не в "сети"
Сало того, что сами поменяли тариф, никого Согласие не давала.. Так ещё и не дозвониться.... Прелесть, а не связь! Особенно когда срочно нужен номер телефона....
Мошенники в Мегафон
Обслуживание в салоне Мегафон в Хабаровске
Мы постоянно работаем над повышением уровня сервиса в нашей компании. Примем ваши замечания во внимание и постараемся в дальнейшем не подводить вас!
Интернет связь
Нам очень жаль, что наша связь доставила неудобства, хотелось бы помочь разобраться в данном вопросе.
Проверили работу наших вышек по городу, массовых сбоев сейчас нет.
Расскажите, пожалуйста, поподробнее о том, какие сложности у вас возникают и по какому адресу (улица, дом) в чате Личного кабинета (раздел "Еще" - "Поддержка"). Отвечаем 24/7.
УЖАСНАЯ РАБОТА МЕГАФОНА
Если у вас подключен тариф с ежемесячной платой, то списание действительно может произойти в минус, но только 1 раз.
Важно отметить, что оплата по тарифу происходит ежемесячно, даже если вы не пользуетесь номером, поэтому мы рекомендуем сменить тариф на другой (без ежемесячной платы), если вы планируете перестать пользоваться номером.
Напишите нам по данному вопросу в личные сообщения нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon). Также необходимо указать ваш номер телефона и ФИО владельца. Всё проверим и постараемся найти пути решения вопроса.
Качество обслуживания оператора мегафон
Перехожу... Читать отзыв Много лет предпочитала мегафон. Связь в последние годы ухудшилась, перебои с дозвоном на разные расстояния! Дозвон с 2-6 раза! При возникновении проблем невозможно дозвониться до оператора! В личном кабинете и с голосовым роботом нет возможности решить все вопросы. С проблемой плохой связи обращалась не раз, проблему не решили! У родных и коллег с данным оператором те же неприятности со связью!
Перехожу на другого оператора без сожаления.
Пожилому человеку подключили подписку и снимали по 35 рублей ежедневно на протяжении 3 месяцев
О работе МЕГАФОН
Разговаривают только автоматы. уже 2 часа как ".....через 10 минут". Не дают возможности уйти к другому оператору. То паспортные данные проверяют, то долг насчитали, которого нет, ни один из указанных в интернете телефонов нее работает в принципе. Делаю вывод, что людей всех уволили
, остались только... Читать отзыв О работе МЕГАФОН . Уже 2 часа не могу дозвониться и решить свой вопрос.
Разговаривают только автоматы. уже 2 часа как ".....через 10 минут". Не дают возможности уйти к другому оператору. То паспортные данные проверяют, то долг насчитали, которого нет, ни один из указанных в интернете телефонов нее работает в принципе. Делаю вывод, что людей всех уволили
, остались только "продажники". Оч. странная история.... но где-то знаково. Вот она - долгожданная цифровизация!
Очень грустно, что вы приняли подобное решение. Для проверки расходов и причин отказа, ждем вас по указанным выше контактам. Обязательно все проверим!
Без связи на принятия звонка, горячая линия не отвечает второй день!
Хуже уже некуда
Мегафон— это « дно»((
Ужасная конторка
не пользуйтесь мегафоном
во первых у меня интернет стал плохо работать. а когда бабушка подключила новый тариф по мегафону, то до неё было невозможно дозвониться, деньги списывались просто так, так ещё и у неё работает интернет через раз!!!
за месяц у неё списалось больше 1,5к хотя тариф всего на... Читать отзыв добрый день, давно пользуюсь мегафоном, но в последнее время он стал расстраивать все больше и больше!
во первых у меня интернет стал плохо работать. а когда бабушка подключила новый тариф по мегафону, то до неё было невозможно дозвониться, деньги списывались просто так, так ещё и у неё работает интернет через раз!!!
за месяц у неё списалось больше 1,5к хотя тариф всего на 740 рублей. когда позвонили в поддержку, то сказали, что свободных операторов нет и нам не смогли помочь
Просим описать все возникшие сложности нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав адрес, по которому наблюдаются сложности, номер и ФИО.
Начали обманывать
Мы совсем не занимаемся подобной деятельностью. 🙁
Очень хотим проверить, почему так произошло. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки мобильного приложения: https://lk.megafon.ru/login/ . Поможем в решении вопроса.
Ужасное отношение к клиентам. Прощайте спустя 15 лет
Я очень редко пишу негативные отзывы, но тут, как говорится, переполнило!
Ситуация следующая: я давно отказалась от услуг Мегафон, но моя мама пользуется оператором... Читать отзыв Уважаемое руководство компании Мегафон, настоятельно рекомендую пересмотреть свой подход к сервису обслуживания действующих клиентов. Тратить огромные средства на рекламу с участием звезд для привлечение новых клиентов и так неуважительно относится к существующим, на мой взгляд нерационально.
Я очень редко пишу негативные отзывы, но тут, как говорится, переполнило!
Ситуация следующая: я давно отказалась от услуг Мегафон, но моя мама пользуется оператором данной связи до сих пор, на протяжении 15 лет! Номер телефона зарегистрирован на мое имя. Шесть лет назад я сменила паспорт и фамилию, в связи с замужеством. Недавно Мегафон попросил обновить мои личные данные. Мы сразу отреагировали на данное сообщение и хотели оперативно это сделать, НО сделать это оказалось не просто!!! Было использовано три варианта: 1. Личный кабинет – самостоятельно внести изменения и подтвердить через Госуслуги – вариант оказался не рабочим, ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ САМОСТОЯТЕЛЬНО НЕЛЬЗЯ;
2. Внести изменения онлайн через оператора 8 800 550-05-00 (горячая линия Мегафон) - вариант также оказался не рабочим. Не знаю зачем указывать номер телефона, на который НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТСЯ. Звонила несколько раз, ожидала оператора более 15 минут и на протяжении данного времени звучало сообщение «время ожидания оператора составляет более 10 минут». Не знаю, сколько требуется времени или суток, чтобы услышать этого оператора, но у меня этого времени нет и желания тоже.
3. Личное посещение офиса Мегафон. Был выбран ближайший офис: МО, г. Солнечногорск, Красная ул., 22А. НО….И В ОФИСЕ МЕГАФОН, МНЕ НЕ СМОГЛИ ПОМОЧЬ внести изменения и подтвердить данные. Мною был предложен оригинал паспорта с отметкой о прошлом документе, где данные совпадали с Договором, электронный вариант свидетельства о браке и кабинет Госуслуг. Камнем преткновения стало отсутствие оригинала Свидетельства о браке, которое я естественно не ношу с собой. И я уверена, что это не жесткий регламент компании, о котором мне было сказано, т.к. со оригинала хотели снять скан, который я готова была предоставить, а просто абсолютное безразличие к клиентам. Это проявлялось всем видом сотрудника, поведением и интонацией. Сначала мне предложили сделать это самостоятельно через личный кабинет (см. пункт 1). А когда я попросила телефон руководства, мне предложили связаться через горячую линию (см. пункт 2). И какого было мое последнее удивление, когда оказалось, что я общаюсь с директором офиса…..
Уважаемая компания Мегафон, за эти дни я поняла, что вы не цените время своих клиентов и вас абсолютно не беспокоит какой сервис услуг вы нам предоставляете. В отличие от вас, я ценю свое время и предпочитаю уважительное отношение к себе, и комфортное пользование услугами. Для себя я сделала выводы и отказываюсь от ваших услуг окончательно. Ну, а тем, кто задумывается перейти на данного оператора, искренне не советую этого делать.
Натуральное дерьмо
Дело в том, что в определенные промежутки времени количество звонков в службу поддержки может возрастать, что увеличивает время ожидания ответа специалиста. Но мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы связь с поддержкой у наших клиентов была как можно доступнее.
Уточните, пожалуйста, адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому возникают сложности. Проверим работу нашего оборудования.
Никто не помог разобраться в моем вопросе..
1) чтобы дозвониться и озвучить проблему, приходится ожидать более 20 минут
2) операторы( трое!!))- озвучивают каждый свою версию!!!
3)оставив отзыв , так и не дождалась обратную связь с оператором мегафона
4) к сожалению, негативные эмоции получаю уже не в первый раз от Мегафон
К сожалению мой вопрос так и не решен….
Хотели бы детально разобраться в вашей ситуации. Для этого просим написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера. Будем рады помочь!
Плохая связь
Если со связью наблюдаются сложности, то на это должна быть причина. Напишите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникают сложности (населенный пункт, улицу и дом). Проверим работу оборудования.
Смс-сообщение о том, что баланс близится к нулю поступает всем клиентам при балансе менее 30 рублей. Это происходит автоматически. Если ваш тариф оплачен или денег достаточно для оплаты следующего месяца, то никаких пополнений счета делать не нужно.
Если текущий тариф вам не подходит, то его можно сменить. Для этого напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat обо всем подробно. Будем рады вам помочь в подборе!