МегаФон отзывы с оценкой Ужасно

Никому не советую

Айна 1 сентября, 2023 год

Жулики, списывают деньги за услуги , которые сами без ведома хозяина номера подключают. Собираюсь жаловаться в Роскомнадзор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Незаконные списания

Ответ представителя МегаФон 2 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Айна! Совершенно не хотели вас огорчать. Дело том, что услуги/опции/подписки могут быть подключены только самостоятельно или это предполагает выбранный тариф. Если вы хотите во всем разобраться, просим вас написать нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat . Будем рады помочь!

Ужасная связь

Гость 1 сентября, 2023 год

Связь безобразная в Забайкалье, невозможно даже поговорить, пропадает полностью на 5-10 минут, каждые пол часа. Буду переходить на другого оператора, хотя с мегафоном более 15 лет

Ответ представителя МегаФон 4 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень ценим длительное сотрудничество с нами и хотим помочь. Просим вас не принимать поспешных решений. Продублируйте, пожалуйста, ваш пост нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat, указав точный адрес, по которому наблюдаются сложности, ваш номер и ФИО. Будем рады помочь!

Отвратная компания

Наталия 1 сентября, 2023 год

Прокляла тот день,что перешла в эту компанию.По телефону никогда нельзя дозвониться.Если,что не показывает,то и ничего вам не исправят, даже если и дозвонились,после нескольких часов ожидания.Никому не советую переходить.Уговаривают хорошо,после установки бросают.Главное плати деньги.

Ответ представителя МегаФон 4 сентября, 2023 год

Наталия, здравствуйте! Мы совершенно не хотели вас расстраивать и очень хотим помочь. Действительно иногда количество обращений в нашу службу поддержки возрастает, что увеличивает очередь ожидания ответа. Но у нас есть альтернативные каналы обслуживания. Например, чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Работаем для вас 24/7.

Разве это связь

Алекс 1 сентября, 2023 год

Всём доброго времени суток кроме мегафон! Купили ребёнку второй телефон , обыкновенный кнопочный без интернета только для звонков. И начались проблемы, при нулевом балансе оператор загоняет в долги, зачем это делать не понятно. Операторам не дозвониться, вопросы они порешать не могут. Просили тариф чтобы при нулевом балансе он просто отключался и всё, это у них тоже не получается.

Достоинства:

Хорошо что на этом свете кроме Мегафона есть более порядочные операторы! Спаибо Теле-2 я с ними уже более 10 лет и нет проблем! Теле-2 рулит!))

Недостатки:

Не дорожат клиентами, обман в тарифах! Мегафон мошенник с большой буквы! Описайтесь этих мошенников!

Ответ представителя МегаФон 1 сентября, 2023 год

Алекс, здравствуйте! Продублируйте, пожалуйста, ваш пост нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады помочь.

Перехвалил

Гость 30 августа, 2023 год

Нахожусь рядом с вышкой мегафон связи нет, звонки прерывают интернет вообще пропадает глючит, скачет .до оператора не дозвониться . самое негативное мнение о мегафоне.

Ответ представителя МегаФон 31 августа, 2023 год

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, по какому адресу сложности? Проверим работу оборудования.

Поведение сотрудников.

Гость 30 августа, 2023 год

Научите своих сотрудников вежливо разговаривать. Зашла в магазин мегафон в ТЦ Мега Химки хотела купить наушники. Как оказалось висят они за кассой я стала сбоку и начала рассматривать на что сотрудник грубо сказал мне что нельзя там стоять, я ответила что хочу посмотреть посмотреть наушники на что он ответил ну и что все равно нельзя ждите , хотя я... Читать отзыв Научите своих сотрудников вежливо разговаривать. Зашла в магазин мегафон в ТЦ Мега Химки хотела купить наушники. Как оказалось висят они за кассой я стала сбоку и начала рассматривать на что сотрудник грубо сказал мне что нельзя там стоять, я ответила что хочу посмотреть посмотреть наушники на что он ответил ну и что все равно нельзя ждите , хотя я не заходила так далеко за пределы кассы. Требую научить этого хамского человека вежливо общаться .

Ответ представителя МегаФон 4 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что подобная ситуация имела место быть( Просим вас написать нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon обо всем подробно, указав адрес офиса, дату и время обращения. Зафиксируем информацию.

Отталкивающая реклама и отвратительно дорогая связь

Гость 30 августа, 2023 год

Отвратительный оператор! В офисах сотрудники хамоватые, уверенные в своей безнаказанности. Звонить на Мегафон вообще противно, после нескольких гудков, подключается робот и противным женским голосом отвечает: "алло, продолжаем ...". ужас! Какой глупец это придумал. Вообще отвратительная концепция. И ещё более отвратительная, навязчивая реклама по ТВ!

Ответ представителя МегаФон 31 августа, 2023 год

Здравствуйте! Если у вас есть какие-либо вопросы - вы всегда можете написать в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , все детально проверим и поможем решить вопрос.

Тариф ОБЪЕДИНЯЙ

Гость 30 августа, 2023 год

Повелся на звонок оператора от Мегафона и решился на тариф ОБЪЕДИНЯЙ.Три раза ко мне приходили специалисты , чтобы подключить домашний интернет от Мегафона. И началось , не могут попасть в подвал , то в подвале устаревшее оборудование и поэтому не могут обеспечить заявленную скорость интернета.При этом они отключили домашний интернет от действующего провайдера и мы сидим без интернета... Читать отзыв Повелся на звонок оператора от Мегафона и решился на тариф ОБЪЕДИНЯЙ.Три раза ко мне приходили специалисты , чтобы подключить домашний интернет от Мегафона. И началось , не могут попасть в подвал , то в подвале устаревшее оборудование и поэтому не могут обеспечить заявленную скорость интернета.При этом они отключили домашний интернет от действующего провайдера и мы сидим без интернета , пока по словам специалиста от Мегафон они завезут и установят новое оборудование и через пару дней подключат . Через два дня звонок специалиста: мы вам сможем подключить интернет только через неделю в такое то время , на что я сказал в это время работаю , тогда надо подождать ещё несколько дней , чтобы ко мне пришел специалист, когда я дома. Тогда попросил подключить интернет отключённый ими от предыдущего провайдера . На что получил отказ, все их специалисты заняты и я еще не являюсь их клиентом. Посоветовали обратимся к своему провайдеру (от которого они нас отключили),чтобы они снова подключили нам интернет на время ожидания подключения к Мегафон . Деби...зм какой-то . Зачем тогда было его отключать , кормить завтраками и не выполнять свои обещания . Почитав отзывы о компании Мегафон , понял , что вляпался в де...мо. Не связывайтесь с этой компанией и внимательно читайте отзывы, если не хотите что бы с вами случилось тоже самое .Жаль потраченного времени и нервов.

Ответ представителя МегаФон 4 сентября, 2023 год

Здравствуйте! Так быть не должно. Мы понимаем, что ситуация доставила массу неудобств и очень хотим помочь. Пожалуйста, обратитесь для решения этого вопроса на горячую линию о номеру 88005500001.

Ужасная связь

Гость 30 августа, 2023 год

Вобщем Мегафон стал полным ничтожеством, постоянно срывается связь, не во всех местах города берёт, хуже никогда не было

Ответ представителя МегаФон 30 августа, 2023 год

Здравствуйте! Жаль, что у вас сложилось такое мнение. Очень бы хотели разобраться и исправить его. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу заметили сложности?

Гавнонатуральное

Гость 29 августа, 2023 год

Самая пидранистическа служба, куда не дозвониться, подключают всякую ху÷ню не спросив надо ли мне это, су ки вы зачем вообще есть? Вы за чей счёт едите и пьёте? На кол посадил бы начиная с главного

Качество обслуживания ужасное!

Всеволод 28 августа, 2023 год

Интернет говно, ничего не работает.
Пытаюсь подключить интернет или зайти куда-то, а он выключается и не хочет включаться.
Найдите себе маму лучше, а то будете за нас оплачивать интернет!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Связи нет!

Ответ представителя МегаФон 29 августа, 2023 год

Здравствуйте!
Напишите нам в чате Личного кабинета или мобильного приложения МегаФон с вашего номера, детально проверим, в чем дело.
Необходимо указать адрес, по которому возникают сложности с интернетом.

Не советую

Гость 27 августа, 2023 год

Ужасная связь. Деньги дерут только так. Звонками и интернетом не пользуюсь, но номер нужен.оплачиваю постоянную задолженность. В августе заплатила почти 900 рублей, хотя тариф 390, август ещё не закончился. МегаФон почти нигде не ловит ,тем инета, ни звонков . Одним словом МЕГАФОН ГАВНО, такой связи я ещё не встречала, хотя я их клиент минимум, как лет 7.Похоже нужно к другому... Читать отзыв Ужасная связь. Деньги дерут только так. Звонками и интернетом не пользуюсь, но номер нужен.оплачиваю постоянную задолженность. В августе заплатила почти 900 рублей, хотя тариф 390, август ещё не закончился. МегаФон почти нигде не ловит ,тем инета, ни звонков . Одним словом МЕГАФОН ГАВНО, такой связи я ещё не встречала, хотя я их клиент минимум, как лет 7.Похоже нужно к другому оператору переходить.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Ужасная связь

Ответ представителя МегаФон 28 августа, 2023 год

Здравствуйте! Прекрасно понимаем ваше недовольство, но просим не спешить с таким решением, ведь вы для нас очень важны!
Напишите, пожалуйста, по какому адресу у вас отсутствует прием сигнала нашей сети. Проверим покрытие и работу нашего оборудования.

Для проверки информации о задолженности, просим обратиться в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь во всем разобраться!

Ужасная связь

Михаил 27 августа, 2023 год

Пользуюсь мегафон более пяти лет , около трёх лет сижу на дорогом тарифе , связь постоянно пропадает . Если вдруг не успел проплатить тариф значит не могу звонить и ТД и ТП . Но даже если проплатил , и баланс месяцами положительный услуги связи от этого не улучшаются . Звоню операторам по нескольку раз в месяц говорю о... Читать отзыв Пользуюсь мегафон более пяти лет , около трёх лет сижу на дорогом тарифе , связь постоянно пропадает . Если вдруг не успел проплатить тариф значит не могу звонить и ТД и ТП . Но даже если проплатил , и баланс месяцами положительный услуги связи от этого не улучшаются . Звоню операторам по нескольку раз в месяц говорю о проблемах . Все что они мне отвечают ну вы сами выбрали тариф . При чем тут тариф ? Пусть тариф будет самый высокий по оплате связь то от этого не улучшается ? Нет . Тогда при чем тут тариф ? Отвечают что мы можем только лишь порекомендовать режим полета на 15 секунд . Мне что каждые три пять минут режим полета включать ? . Что делать ? Как повлиять на компенсацию моих потребительских прав ?

Ответ представителя МегаФон 4 сентября, 2023 год

Михаил, здравствуйте! Дело в том, что плата по тарифу - это постоянная величина, и она списывается независимо от факта пользования каждые 30 дней при положительном балансе.
Напишите, пожалуйста, точный адрес (регион, населенный пункт, улицу и дом). Проверим работу оборудования.

Невероятное равнодушие и бюрократизм

Александр 25 августа, 2023 год

Здравствуйте.
Мне пришло СМС-сообщение о задолженности.
Без моего ведома неизвестным мне лицом были заключены три договора на мобильную связь.
Вчера подал жалобу через Личный кабинет # 992597705.
Срок рассмотрения - 27 августа.
Как такое вообще может быть.
Налицо уголовно наказуемое преступление!
Срок рассмотрения таких жалоб должен составлять не более суток, с обязательным подключением полиции.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 4 сентября, 2023 год

Александр, здравствуйте! Нам не все равно. Для решения этого вопроса рекомендуем обратиться в поддержку Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Приложить подписанное заявление и скан-копии паспорта (страницы с фотографией, регистрацией и информация о ранее выданных паспортах). Скачать бланк заявления можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/download/~federal/help/blanks_docs/zayavlenie_o_neprichastnosti_k_zaklucheniu_dogovora.pdf .
Хорошего дня! Показать 1 ответ

Подписки платные

Гость 25 августа, 2023 год

Обратилась на горячую линию с вопросом, об основании подключения подписки мегафон пресса. Мне, как умной Мане, наследия, что с моего аккаунта кто то подключился... Охренела просто от ответа! Всегда при подключении сообщение приходит, а тут и оно видимо на другой номер пришло! Очееень разочарованна!

Достоинства:

Уже нет

Недостатки:

Связь ужасная!

Ответ представителя МегаФон 28 августа, 2023 год

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены произошедшей ситуацией и хотим помочь во всем разобраться! Для этого просим продублировать информацию из вашего отзыва в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Будем рады помочь!

Плохая работа

Сергей 25 августа, 2023 год

Пытаюсь дозвониться уже три дня до горячей линии, слушаю музыку по 25 минут и идёт сброс, инорирут звонки автоответчик говорит одно и тоже до ответа специалиста более 20 минут. Что за работа горячей линии, других телефонов нет зашифровались .

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Сергей, здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое может произойти из-за увеличения количества обращений к нам. У нас есть альтернативные каналы поддержки, в которые вы можете обратиться 24/7: чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon . Напишите нам, а мы в свою очередь сделаем все возможное для решения вашего вопроса. Показать 3 ответа

мегафон ужасный оператор

Гость 25 августа, 2023 год

ужасное отношение к свои склиентам, поддержка не работает, вопросы в чате с поддержкой игнорят. Офисы указанные как рабртающие в нашем городе не работают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

очень много, вернее минус в их работе всё

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, то возникли подобные сложности. Мы не хотели, чтобы у вас сложилось подобное впечатление. Мы будем рады помочь разобраться в каждом вопросе, если напишите нам в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon, не забудьте указать ваш номер.

Насколько мегафон дерьмовый интернет

Draluxe 25 августа, 2023 год

В огромном доме ловит в одном месте и то плохо. Задержка огромная.
История: Я молодой геймер. Пока мы с другом играли в закрытой комнате у меня вылетело 7 раз, задержка у мегафон на 20 секунд. Играть, смотреть Ютуб, лазить по сайтам НЕВОЗМОЖНО. Совет - сожгите ****** эту симку и больше никогда не пользуйтесь мегафоном

Достоинства:

Дерьмовый безлимит

Недостатки:

Просто дерьмовейший интернет.

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом и очень хотим помочь. Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому возникли подобные сложности с интернетом. Проверим работу сети 🙏

Ужасное качество обслуживания.

Гость 25 августа, 2023 год

Пришло сообщение подтвердить владельца карты. Заехал в два места, где были офисы Мегафон в Пятигорске. Офисов уже нет. Запросил актуальные адреса. В Пятигорске их всего два !!!!!
Очередь ужасная. Не меньше, чем на час !!!
Зачем все это затевать, зная, что офисов достаточно нет ????
Возмущен !!!
Раньше такой проблемы не было.

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели, чтобы обращение в офис доставило подобные неудобства. Мы обязательно возьмем в работу ваши замечания.

Дело в том подтвердить данные можно не обращаясь в офис. Например, в приложении МегаФон (необходим подтвержденный аккаунт на Госуслугах), в чате Личного кабинета https://lk.megafon.ru/login при обращении в поддержку, а также при оформлении заявки на сайте (https://moscow.megafon.ru/help/contacts/).

Обман покупателей и пользователей Мегафоном!

Алюкаева Ирина 25 августа, 2023 год

Сегодня «МегаФон» —единственная компания, которой безразличны желания и комфорт ее клиентов! Клиентами не дорожит, не заботится о их удобстве и спокойствии! Компания не способна разрешить элементарную проблему, хотя обладает всеми возможными и доступными для этого инструментами (режим видеоконференции, видеосвязи...)! Так приобретя в интернет магазине Мегафона( 02.07.2023 года) СИМ карту с доставкой на дом и при выдачи ее после предъявления... Читать отзыв Сегодня «МегаФон» —единственная компания, которой безразличны желания и комфорт ее клиентов! Клиентами не дорожит, не заботится о их удобстве и спокойствии! Компания не способна разрешить элементарную проблему, хотя обладает всеми возможными и доступными для этого инструментами (режим видеоконференции, видеосвязи...)! Так приобретя в интернет магазине Мегафона( 02.07.2023 года) СИМ карту с доставкой на дом и при выдачи ее после предъявления паспорта и проверки курьером паспортных данных указанных в договоре, меня лишили возможности пользоваться сотовой связью, а также доступа в Личный кабинет пользователя Мегафона! Требование компании , пойти в салон связи и подтвердить лично свои паспортные данные! Я лично получала у курьера купленную Сим карту и договор, лично предъявляла свой паспорт для проверки курьеру! Я по причине инвалидности не в состоянии прийти в Салон связи, поэтому и приобрела через официальный интернет магазин Мегафона! Просьба разрешить возникшую проблему в индивидуальном порядке мне отказано! Сим карта заблокирована, услуги не предоставляются! Почему компания заявляющая себя как № 1 в России, не способна отправить своего сотрудника для подтверждения, коль курьер компании не смог этого сделать или по видеосвязи убедиться, что я реальный человек и паспорт в моих руках мой?
Ни один интернет магазин после доставки товара не требует подтверждения покупки в магазине!
Либо реализация Сим карт, не допустима с доставкой на дом, а должна осуществляться только при получении в салоне связи! При таком условии продажи Сим карт даже не возник бы такой конфликт, так как я не смогла бы лично забрать сим карту!

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Ирина, здравствуйте! Мы искренне не хотели вас огорчать, потому что мы ценим каждого клиента. Очень грустно, что у вас сложилось подобное впечатление о нас. Дело в том, что с 1 июня 2018 года вступили в силу изменения в Федеральный закон «О связи» (№126). В соответствии с новыми требованиями каждый оператор должны проверять достоверность персональных данных своих абонентов. Подробнее на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/help/info/legal/user_data/

Подтвердить данные можно в чате Личного кабинета при обращении в поддержку, в приложении МегаФон через Госуслуги (у вас должен быть подтвержденный аккаунт), а также при оформлении заявки на сайте (https://moscow.megafon.ru/help/contacts/). Если у вас возникли дополнительные вопросы напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon, указав свой номер и ФИО. Мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь!

Ужасный сервис !!! Наплевательское отношение к клиенту

Гость 24 августа, 2023 год

До технической поддержки невозможно дозвониться ! Ждешь по 35 мин , потом вызов обрывается так-как у них лимит времени на ответ! Оператору плевать на проблему клиента , он не торопится ее решать !!!

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели вас огорчать. Иногда количество звонков в поддержку может возрастать, что может увеличить время ожидания. Но у нас есть альтернативные каналы обслуживания. Например, чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо личные сообщения нашей группы в ВК или ОК. Ждем вас и будем рады помочь!

Мегафон на дне 💩

Гость 24 августа, 2023 год

Печально что компашка скатилась под плинтус со своей связью, связь отвратительная, деньги дерут большие , не Рекомендую

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Здравствуйте! Искренне не хотели, чтобы у вас сложилось подобное мнение(
Напишите, пожалуйста, точный адрес (ваш регион, населенный пункт, улицу и дом), по которому возникли сложности со связью. Проверим работу оборудования.

долг, который придумал мегафон.

Аноним. Дал же бог фамилию ! 24 августа, 2023 год

Нет возможности выяснить, каким образом у меня нарисовался долг 660 руб. Где в договоре прописано, что при внесении абонентской платы с пропуском оплаты предыдущего периода, эта абонентская плата считается как долг? Обещанный платеж я не просила, в долг интернетом и телефоном не пользовалась, кредит не брала. Откуда долг?? В носу поковыряли и нарисовали?

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Здравствуйте! Списания могут происходить строго в соответствии с условиями тарифа. В свою очередь плата по тарифу - величина постоянная и не зависит от объема использованных услуг, списывается каждые 30 дней при положительном балансе. Согласно условиям тарифа допускается однократное списание платы по тарифу ниже порога отключения (т.е. ниже нуля).

Если вы не планируете пользоваться номером/тарифом, не планируете вносить деньги, то рекомендуем установить "Добровольную блокировку" (от 1 мес. и более), либо сменить тариф на другой, на котором не будет обязательной платы. Если у вас остались вопросы по списаниям, напишите нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat . Будем рады помочь!

Подарок от мегафон

Гость 24 августа, 2023 год

Добрый день. Тоже получила сообщение на почту. Была мысль перевести, но сомнения взяли верх. Решила проверить. Спасибо всем за отзывы, может людей теряющих деньги станет меньше.

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Здравствуйте! Если вы столкнулись с фактом или попыткой мошенничества, то об этом можно сообщить через специальную форму на нашем сайте: https://moscow.megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/
Ваше обращение попадет в профильный отдел и будет проведена проверка.
Заранее вам благодарны.
Если у вас есть нерешенные вопросы, будем рады помочь во всем разобраться в чате с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat 🙏

Списание скрытых услуг про которые ты не знаешь

Виктория . смоленск 24 августа, 2023 год

Являемся корпоративным клиентом уже много лет. два года назад обнаружили ,что нам подключили астропрогноз и еще несколько услуг. написали претензию. После некоторых разбирательств , якобы услуги отключили. личном кабинете этого не видно, но как оказалось. что не все услуги отключили. за 2 года у нас со счета украли около 12000 рублей. Возместить отказались. Мы написали заявление о преходе в... Читать отзыв Являемся корпоративным клиентом уже много лет. два года назад обнаружили ,что нам подключили астропрогноз и еще несколько услуг. написали претензию. После некоторых разбирательств , якобы услуги отключили. личном кабинете этого не видно, но как оказалось. что не все услуги отключили. за 2 года у нас со счета украли около 12000 рублей. Возместить отказались. Мы написали заявление о преходе в другую компанию. Никто даже разбираться с этой проблемой не хочет. Хотя сотрудники которые косячили работают там до сих пор. компания не заинтересована в клиентах.Так же хочу сказать о качестве связи , она значительно стала хуже. Отзывы пишу редко, но такая работа с данной компанией вынуждает это делать

Достоинства:

нет

Недостатки:

Качество связи плохое и это в городе смоленск. Разбиратся с претензия\ми не хотят. Подключение скрытых услуг и списание незаконно денег

Ответ представителя МегаФон 24 августа, 2023 год

Виктория, здравствуйте. Ни в коем случае не хотели вас огорчить. 🥺 Мы бы не хотели потерять вас, просим всё же не торопиться с решением и дать нам шанс во всём разобраться. 🙏

Напишите, пожалуйста, нам о данной ситуации в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте: https://vk.com/megafon_probusiness - обязательно во всём разберёмся и постараемся помочь.

За 3 года стал отвратителен

Гость 24 августа, 2023 год

Я 3 года была подключена к мегафону пригород Новороссийска. 1+ год связь была отличная, я могла смотреть фильмы с телефона на тв. Был тариф за 700 рублей 300 минут и 300 смк, безлимит инет. Смки и минуты я не проговаривала. Да только за это можно было дать бонус!!
За последний год-связь резко ухудшилась. Нет ни инета-хотя пишет 4G ни телефонной-хорошо если... Читать отзыв Я 3 года была подключена к мегафону пригород Новороссийска. 1+ год связь была отличная, я могла смотреть фильмы с телефона на тв. Был тариф за 700 рублей 300 минут и 300 смк, безлимит инет. Смки и минуты я не проговаривала. Да только за это можно было дать бонус!!
За последний год-связь резко ухудшилась. Нет ни инета-хотя пишет 4G ни телефонной-хорошо если 2деления.с вокзала в поездеине смогла даже смки мужу отправить, что выезжаю.
При жалобе мне заявили, что надо перегружаться каждый раз-это не смешно за 940 рублей то? Вы серьезно?
Оператор постоянно навязывает услуги, в итоге навязал другой тариф - переключилась- снимают посуточно по 28 рублей-связи так и нет. Втихаря еще навязали платные плдключки. К оператору пробиться-отдельная песня.
Если вам дороги хорошая связь и свои нервы и деньги- НЕ подключайтесь к мегафону и тратьте свои нервы..

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Здравствуйте! Совершенно не хотели вас огорчать и очень хотим вам помочь! Дело в том, что у нас есть несколько каналов обслуживания. Вы можете написать нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо в личные сообщения нашей группы в ВК или ОК. Работаем для вас 24/7.
Что касается сложностей со связью, не могли бы вы указать точный адрес (населенный пункт, улицу и дом) для примера, где возникали сложности. Мы проверим работу сети.
Хотим отметить, что услуги/опции/подписки могут быть активированы только самостоятельно. Если вопрос по списаниям актуален, напишите, пожалуйста, обо всем подробно нам по указанным выше контактам. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь!

Не советую никому

Лиля 24 августа, 2023 год

Не согласна что операторы имеют право загонять пользователей в минус при отрицательном балансе! Хотела сменить тариф , пока определялась на какой перейти уже списали в минус, если человек вообще не планирует месяц, например, пополнять и пользоваться тарифом, зачем ему долги

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Лиля, здравствуйте! Списания могут происходить только в строгом соответствии с выбранным тарифом. Если условия тарифа предполагают обязательную плату, то ее необходимо вносить каждые 30 дней.
Плата по тарифу - величина постоянная и не зависит от объема потраченных услуг. Также согласно условиям тарифа допускается однократное списание платы ниже порога отключения (то есть ниже нуля).
Если вы не планируете использовать тариф в дальнейшем и не хотите, чтобы образовалась задолженность, то необходимо сменить тариф заранее, либо активировать "Добровольную блокировку".

Минус всё звёзды!и

Гость 23 августа, 2023 год

С 18:00 хотел дозвонится до 23:00 не до звониться! Связь гомно полное. Сами су*и перевели на тариф который я не просил. Потом заблокировали номер. Разблокировать может оператор. А как с ним связаться? Если вы су*и не берете номер? Каждый час скидывает? Как? Я виноват в ваших су*а действиях? Без меня вы сменили тариф. Я чего.се по сам должен доказывать
За... Читать отзыв С 18:00 хотел дозвонится до 23:00 не до звониться! Связь гомно полное. Сами су*и перевели на тариф который я не просил. Потом заблокировали номер. Разблокировать может оператор. А как с ним связаться? Если вы су*и не берете номер? Каждый час скидывает? Как? Я виноват в ваших су*а действиях? Без меня вы сменили тариф. Я чего.се по сам должен доказывать
За это можно в суд подавать на вас.

Незаконное списание средств за не оказываемые услуги

возмущенный абонент 23 августа, 2023 год

Списывают средства за интернет, хотя он не подключен (по 6 руб. в день, даже ночью). В нашей деревне он вообще отсутствует. А за одно SMS с Крыма списывают вообще 6 раз. Операторы не отвечают, бот бубнит о их занятости.

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Если вопрос по списаниям актуален, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады вам помочь!

Безолаберность сотрудника Вадима

Наталья Дмитриевна 23 августа, 2023 год

г. Красноярск, ул. 9 мая д. 12 филиал Мегафон. 21.08.23г. обратилась в одел вставить в телефон СИМкарту Мегафона для дальнейшего пользования. Сотрудник Вадим на весу от стола ставил СИМкарту и выронил СИМкарту другого оператора. Он не смог найти ее,т.к. под столом у них полный бардак. Когда я сказала, что не уйду, т.к. я осталась без связи, он не извинился, а... Читать отзыв г. Красноярск, ул. 9 мая д. 12 филиал Мегафон. 21.08.23г. обратилась в одел вставить в телефон СИМкарту Мегафона для дальнейшего пользования. Сотрудник Вадим на весу от стола ставил СИМкарту и выронил СИМкарту другого оператора. Он не смог найти ее,т.к. под столом у них полный бардак. Когда я сказала, что не уйду, т.к. я осталась без связи, он не извинился, а вызвал охрану. Так я осталась без связи и утром опоздала на работу, т.к. восстанавливала СИМкарту.
Я расцениваю это как похищение. Не знаю, что происходило с моей СИМкатрой когда я ушла?
Я предупредила Вадима, что имею намерение пожаловаться. На что был ответ: Ну и жалуйтесь

Ответ представителя МегаФон 25 августа, 2023 год

Наталья Дмитриевна, здравствуйте! Сожалеем, что обращение в офис не оправдало ваших ожиданий. Просим вас продублировать ваш отзыв (с текстом) нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, указав ваш контактный номер. Обязательно во всем разберемся!

МегаФон отзывы
с оценкой «Ужасно»

Никому не советую

Ужасная связь

Отвратная компания

Разве это связь

Перехвалил

Поведение сотрудников.

Отталкивающая реклама и отвратительно дорогая связь

Тариф ОБЪЕДИНЯЙ

Ужасная связь

Гавнонатуральное

Качество обслуживания ужасное!

Не советую

Ужасная связь

Невероятное равнодушие и бюрократизм

Подписки платные

Плохая работа

мегафон ужасный оператор

Насколько мегафон дерьмовый интернет

Ужасное качество обслуживания.

Обман покупателей и пользователей Мегафоном!

Ужасный сервис !!! Наплевательское отношение к клиенту

Мегафон на дне 💩

долг, который придумал мегафон.

Подарок от мегафон

Списание скрытых услуг про которые ты не знаешь

За 3 года стал отвратителен

Не советую никому

Минус всё звёзды!и

Незаконное списание средств за не оказываемые услуги

Безолаберность сотрудника Вадима

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы